La imparable edad de oro del comercio electrónico Impulsado por la eclosión de herramientas y metodologías que recorre transversalmente el sector, el comercio electrónico vive una época de floreciente madurez.
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eniendo en cuenta la velocidad con la que se mueven las cosas en el mundo del comercio electrónico, parece que 2010 fuera ayer. En cuestión de poco tiempo, la década ha dado paso a un panorama completamente nuevo, especialmente en lo que a logística y términos de envío se refiere. Así lo refleja el estudio de la empresa de paquetería estadounidense Red Stag Fullfilment, que muestra cómo el comercio electrónico ha crecido un 600 por 100 en estos años, haciendo que 2010 apenas fuera reconocible por los estándares actuales. Si bien la noción de tener todo lo que se necesitara al alcance de la mano ya era, por
aquel entonces, algo realmente atractivo, la experiencia de entrega no estaba equipada para materializar esos deseos de consumo. Ahora, la confianza del consumidor en las compras on-line ha alcanzado niveles récord –un 56 por 100- como indica la consultora TotalRetail. A medida que los consumidores se sienten cada vez más cómodos con las compras por ese canal, minoristas de todo tipo ven la necesidad de invertir en la experiencia del comprador a través de interfaces móviles actualizadas, una mayor variedad de productos, métodos de pago más fáciles y más opciones de entrega. Precisamente, en este último aspecto entra en juego la logística.
LOGÍSTICA ❙ 6
