179
conscientização com os alunos e frequentadores do polo para a utilização consciente de nossos recursos, além de monitorar mais atentamente os locais. 5 Reclamações – Recebemos algumas reclamações dos alunos de cabeleireiro referente a demora na entrega do material didático (apostila), que foi realizada somente após um mês de curso. Informamos que, inicialmente tivemos um índice muito alto de alunos evadidos e desistentes nas 6 primeiras aulas do curso, por isso havíamos segurado a entrega do material, para que não ocorresse a perda. Porém, há 2 meses este índice já caiu de maneira significativa e o material está sendo entregue a todos nas 3 primeiras aulas, independente do curso. 71 Sugestões – Todas as sugestões recebidas foram referentes a distribuição de lanches no período noturno para os alunos dos cursos do eixo emprego e renda. Conforme informado nas reclamações recebidas, para este eixo não foi contemplado este recurso.
Abril
97 Elogios – Os Elogios recebidos se referem a qualidade e limpeza do espaço físico, ao atendimento recebido pela equipe de profissionais como os da recepção, monitores porteiros e coordenadores, aos professores diferenciados e metodologias aplicadas, ao material didático entregue e a agilidade nos procedimentos de matrícula e início dos cursos. Também recebemos agradecimentos pela oportunidade de qualificação e aperfeiçoamento. 5 Reclamações – Conforme consta em projeto, os lanches são distribuídos para os alunos dos cursos dos eixos de formação e desenvolvimento e cultural. Alguns munícipes que cursam atividades no eixo emprego e renda, principalmente no período noturno manifestou sua insatisfação neste item, pois também gostariam de receber o lanche, visto que muitos saem direto da escola ou do trabalho e vão ao CCPL para a realização do curso. Salientamos que compreendemos essa necessidade porém, para este eixo não foi contemplado este recurso. 2 Sugestões – Todas as sugestões recebidas foram referentes a distribuição de lanches no período noturno para os alunos dos cursos do eixo emprego e renda. Conforme informado nas reclamações recebidas, para este eixo não foi contemplado este recurso.