Estrategias de iluminación y ventilación natural en el diseño de oficinas.

Cesar Andres Rivera Carvajal, 2020 Facultad de Arquitectura e Ingenieria Arquitectura Informe de Investigación Diana Maria Bustamante Parra Asesor metodológico

Rivera Carvajal, Cesar Andres Estrategias de iluminación y ventilación natural en el diseño de las Oficinas de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia

Informe de Investigación Arquitectura

Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia Facultad de Arquitectura e Ingenieria 2020

ESTRATEGIAS DE ILUMINACIÓN Y VENTILACIÓN NATURAL EN EL DISEÑO DE LAS OFICINAS DE LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA

Autores: Cesar Andres Rivera Carvajal

Asesor metodologico: Diana Maria Bustamante Parra

Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia Facultad de Arquitectura e Ingenieria 2020

Fig. 1

ÍNDICE Introducción.......

01 Evolución de las oficinas de trabajo

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¿Qué sucede al dia de hoy en las oficinas de trabajo? .......................

Relación histórica de las oficinas de trabajo .......

Estado Actual ..............

Párametros conceptuales

Referentes locales..........

Diagnóstico objeto de estudio .........................

Encuestas .....................

Una mirada análitica al espacio

02

03 Estrategias configuradoras de espacios de oficinas

Estrategias para diseñar.

Conclusiones...........

Bibliografía.............. Índice de imágenes...

INTRODUCCIÓN Encontrar oficinas en donde ejercer las labores cotidianas es de vital importancia para que el desarrollo de las actividades corporativas sea ameno, debido a esto nace la necesidad de identificar, evaluar, y proponer modelos para el diseño de espacios en el trabajo. Esto se desarrolla con el fin de buscar piezas y componentes que aporten a un confort con características óptimas para ejercer sus actividades cotidianas durante las jornadas laborales.

La gran cantidad de edificios dispuestos para contener este tipo de espacios no cuentan con las suficientes estrategias para brindarle al trabajador un ámbito armonioso con su entorno laboral y con su puesto de trabajo.

Los factores ambientales como la temperatura, la iluminación, la ventilación y el ruido, hicieron parte de las bases para realizar el análisis de cómo serán mejoradas las condiciones en los prototipos de oficina; esto con el fin de minimizar la fatiga y aumentar el bu en desempeño.

Lo novedoso de esta investigación es la nueva exploración de este tema en la zona de oficinas en la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia aspecto que no ha sido bien valorado y requiere de un estudio minucioso para ayudar a mejorar los puestos de trabajo, no solo de la universidad, sino del resto de la ciudad.

El hecho de tomar datos de algunos referentes de la ciudad de Medellín potenciará la inclusión de estas oficinas de trabajo, las cuales se van a nutrir de los buenos componentes que se observan en el momento de su estudio y análisis.

Fig. 2 hay investigaciones que toman referentes de oficinas para incorporarlos y mejorarlos en nuevos diseños, en esta exploración se busca mejorar los factores como la iluminación, la ventilación y el diseño, que se presentan en dichas oficinas luego de revisar y hacer el planteamiento del problema.

Algunos de estos interrogantes son los siguientes : ¿Cómo deberían ser los espacios de trabajo en relación a los parámetros de confort y diseño? - ¿Cuáles son las necesidades básicas de los trabajadores en sus puestos de trabajo y factores ambientales de las oficinas del colegio Mayor de Antioquia? - ¿Qué tipo de diseño y materialidad son los adecuados para generar un buen ambiente de trabajo? ¿Qué aspectos relevantes evaluan un buen confort en la oficina?- ¿Qué estrategias de trabajo en equipo existen aparte del coworking, para generar un espacio optimo y productivo?

Es por esto que se hace necesario describir las necesidades y problemáticas de los usuarios en sus oficinas de trabajo, también caracterizar como se menciona antes las condiciones lumínicas, espaciales y ambientales que componen los espacios de trabajo, evaluar las variables de iluminación, modulación y ventilación en los en los diferentes tipos de oficina a partir de las actividades laborales en búsqueda de espacio de trabajo adecuado.

Además, interesa analizar por medio de estudios de caso y edificios locales de manera comparativa, las condiciones bioclimáticas más óptimas que tienen los diferentes tipos de envolventes o fachadas de las oficinas de trabajo de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia.

Es una investigación con un modelo de exploración y estudio progresivo, ya que se puede ofrecer un primer acercamiento al problema que se presenta en las oficinas y que además busca ayudar a fortalecer y mejorar el espacio de trabajo. No dejando a un lado la idea de que sea un análisis que a su vez se convierta en un modelo a seguir para casos similares en la ciudad de Medellín que aún están por solucionar.

Pará mi como investigador, y arquitecto tomo la exploración como un elemento de amplios conocimientos que se van adquiriendo a lo largo de la ejecución del mismo, este conocimiento quedará impregnado como parte de experiencia para determinaciones en labores, trabajos, diseños a futuro, es parte de un desarrollo del cual siempre vamos a tener que acudir.

Con el apoyo de algunos instrumentos para evaluar factores ambientales, como el luxómetro y programas digitales que ayudan a interpretar los análisis, se realizaron mediciones mínimas y máximas de los espacios para establecer si es apto o no que el usuario desempeñe su labor, también con la ayuda de algunos lineamientos conceptuales que nutren la investigacion, se darán a conocer estrategias del diseño de oficinas de trabajo. Adicionalmente se tuvo en cuenta, normas y referentes acerca de la pieza arquitectónica, como fachadas, tipo de ventanas, alturas, escala cromática, entre otros.

Para dar pie a el desarrollo de todas estas intenciones y objetivos se planta una estructura a lo largo de la investigacion relacionada en tres capitulos que nos permitiran observar los resultados obtenidos.

En un primer capitulo llamado Evolución de las oficinas de trabajo se podrá evidenciar en una línea del tiempo la transformación de los espacios de trabajo, con el fin de dar a conocer los aspectos negativos que han dado pie a la idea de repensar, innovar y transformar los espacios de trabajo bajo los parámetros de confort, exigencias en diseño y la adaptabilidad bajo los requerimientos de las actividades laborales; finalmente en este capítulo se encontrara conceptos articuladores que den respuesta a la sustentación teórica del tema, conceptos como ergonomía, mobiliario, ambiente y flexibilidad.

Luego en el segundo capitulo Una mirada analitica al espacio se mostrará un análisis en registros de observación de referentes locales que analizan, describen e ilustran las categorías principales del tema de investigación.

Así mismo, un diagnóstico del objeto de estudio de los aspectos que describen e ilustran estas categorias y se indicará el motivo por el cual se estudia la institución haciendo un contexto de la misma, se mostrarán datos de encuestas y análisis que permitan identificar las características de adaptabilidad de las personas en las oficinas para las estrategias que se deben tomar.

Y por último en el tercer capitulo llamado

estrategias configuradoras de espacios de oficinas se observarán según los análisis y es-

tudios realizados en la fase dos, las estrategias que se consideraron serian efectivas para configurar los espacios de trabajo en las oficinas de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia.

Fig. 3

Fig. 4

CAPÍTULO 01 Evolución de las oficinas de trabajo

Fig. 5 1

¿Qué sucede al dia de hoy en las oficinas de trabajo?

Los espacios de trabajo han sido influenciados y modificados por tecnologías e innovaciones durante su historia. El diseño de trabajo, los parámetros de confort y las estrategias de diseño han evolucionado de manera desigual, el reto es comprender las tendencias y requisitos de cada elemento y combinarlos para lograr un buen ambiente de trabajo.

Los nuevos diseños de oficinas exigen más áreas comunitarias que antes y un uso flexible del espacio debido a la amplia gama de actividades que un empleado realiza a lo largo del día. Sin embargo, la relacion social sigue siendo una cuestión clave en las actividades laborales, por lo que la necesidad de construir oficinas continúa pero con nuevos requisitos y configuraciones.

Por otro lado, existen parámetros claros de confort térmico, visual, acústico y de calidad del aire para soportar estas nuevas ideas, pero tienen que adaptarse de acuerdo a los diferentes climas donde se construyen edificios de oficinas.

La comodidad visual debe obtenerse mediante estrategias de diseño, incorporando nuevas actividades y tecnologías como paredes con pantalla táctil, proyección digital o diseños cambiables, entre otros.

Fig. 6 Aspectos como el tradicionalismo, la uniformidad, el aburrimiento y la rutina, son aspectos que se generan en las oficinas y que conllevan a una transformación en los diferentes módulos de oficina y en su distribución, por lo que se da una interacción diferente entre

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Evolución de las oficinas de trabajo

usuarios, y entre los mismos módulos de oficinas que juegan otro tipo de colocación, es decir, que los trabajadores en sus oficinas siempre estan en constante cambios ya sean de tipo modular buscando siempre la comodidad.

Fig. 7

Relación historica de las oficinas de trabajo

A continuación, se dará a conocer información acerca de la evolución de los espacios de trabajo módulos y edificios de oficina, logrando así entender a lo largo de la historia como se ha ido transformando el hábitat de las personas que realizan actividades en ellas, bien sean colectivas o individualistas.

IMPERIO ROMANO En el imperio Romano, se desarrollaban espacios de trabajo, los cuales hacian parte de los palacios y templos. La evolución de este espacio es lenta, debido a que no era un tema que se abordara mucho o que en ese momento no era una problemàtica a resolver. En el siglo XX aparece por primera vez un tipo de modelo de oficina.

Fig. 8

En la actualidad como se conoce la oficina existe hace poco más de cien años. Se puede decir que el edificio que Lloyd, Wright, Frank. Proyectó en (1903).Larkin Administration Building. (Buffalo-Nueva York), se dice que fue el primer edificio moderno que hubo en la ciudad. Contaba con los principios básicos de las oficinas actuales: En los espacios la luz entraba con más intensidad, plus de trabajo en equipo, identidad corporativa, esto se realizaba con el fin de aumentar la productividad.

A mediados del siglo XX las oficinas eran distribuidas de manera jerarquica y construidas con materiales rigidos. Solamente se pensaba en producir y producir, pero jamás se tuvo en cuenta las condiciones a las que el trabajador se encontraba expuesto.

Fig. 10 Los espacios donde se concentran las oficinas de gerencia y dirección se encuentran en las periferias, en la parte del frente se ubican los puestos de los trabajadores para mantenerlos controlados.

Una vez los empleados alcanzan estatus podían acceder a una oficina donde tenían una vista privilegiada y luz natural. Con lo anterior se deduce que los espacios estaban pensados únicamente para el trabajo individual y concentrado.

Fig. 9

El diseño de interiores en los edificios tuvo que adaptarse a una mayor demanda de trabajo y a una mayor escala de infraestructuras. La cantidad de tendencias de diseño y necesidades de negocios han sido motivos para la transformación de oficinas.

Evolución de las oficinas de trabajo

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A continuación se podrá evidenciar a través de una línea del tiempo el proceso evolutivo del aprovechamiento de espacios de trabajo con el fin de percibir de una mejor forma como han ido evolucionando estos espacios sobre la productividad y eficiencia de la persona que se encuentra inmerso en él .

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Evolución de las oficinas de trabajo

Evolución de las oficinas de trabajo

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Estado Actual Según el blog El financiero (2018) dice que “Las barreras en las oficinas se han eliminado casi por completo. Hoy, los líderes ven cada vez más la necesidad de estar en el centro del intercambio de ideas, así como de todos sus equipos”. Todo consiste en que si el trabajador tiene un espacio agradable, donde se adapte rápido puede ser más productivo, sin importar el tipo de trabajo que realice. Por este motivo se utilizan oficinas abiertas para que no existan divisiones con su entorno y sus colegas.

Según Carlos Aizpun (2011) menciona que Le Corbusier definió que todo se trata de cómo se organiza y se emplea el lugar, además aclara que “las personas pueden moverse libremente y el trabajo en equipo cada vez tiene mayor transcendencia, los espacios comunes pasan a ganar más peso que los individuales. El papel social de la oficina se ve reflejado también en una nueva estética que hace un uso más intensivo de formas, colores y materiales que estaba anteriormente reservado a otros ámbitos”.

Aspectos como la sociología y la economía entraron hacer parte de las tendencias que da libertad al trabajador a la hora de ejercer su labor. Cada vez se es más consiente de cuál es la función que desempeña la oficina, lugares de encuentros con usuarios, espacios de las corporativas, lugares donde nacen ideas y por último, ese espacio en el que se desarrolla la jornada laboral.

Antiguamente existieron diversidad de modelos que definían la organización y disposición de los muebles y empleados que conformaban el espacio.

Fig. 11

Actualmente vivimos en un periodo donde las empresas están respondiendo a esas necesidades del pasado. La integración de nuevas tecnologías, espacios óptimos, diferentes interacciones con los usuarios, entre otros. Cabe aclarar que actualmente habitamos más el lugar de trabajo que nuestra propia vivienda.

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Evolución de las oficinas de trabajo

Debido a que duramos la mayor parte de nuestro tiempo en las oficinas, estas deberían cumplir con ciertos parámetros como de hospitalidad y no, de ser solo un módulo puesto en cualquier parte de la empresa. Debe ser dispuesto estratégicamente en beneficio de los líderes y en pro del trabajador.

Se busca que en espacios más globales y desarrollados donde ya se implementan este tipo de ideas den a conocer las nuevas metodologías de trabajo, y donde el mobiliario tiene multiplicidad de usos.

Fig. 12 Evolución de las oficinas de trabajo

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Fig. 13

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Evolución de las oficinas de trabajo

Es por eso que haremos una comparación de como son los espacios de trabajo de algunas empresas y como deben de ser para que los beneficios que estos traen a los empleados sean más notorios ante la producción y eficiencia de los mismos.

Se hace una reflexión con ambas imágenes que dan cuenta de cada uno de los contextos en los que se visualiza las piezas y diseños de mobiliarios utilizados para la ocupación de quienes realizan actividades de labor.

En primera imágen hay un lugar de trabajo tradicional en la cual se nota la monotonía, no hay materialidad o un carácter llamativo de agrado. En la segunda imagen hay un contexto mas atractivo mas dinamico y modular, un referente que se maneja en la actualidad y va logrando avances significativos, para futuras acciones proyectuales.

El trabajo tal y como lo conocemos está cambiando y los espacios de trabajo, también. Cada vez más, nos encontramos con diseños de oficinas abiertas, con líneas rectas y casi sin despachos individuales, debemos saber que estos cambios están estrechamente ligados a dos factores: la productividad de los empleados y su bienestar.

Fig. 14

en los nuevos diseños de las oficinas de trabajo las paredes se han cambiado por cristaleras, en las que directivos y mandos intermedios trabajan en un sentido mas directo con los empleados, este modelo de espacio de trabajo conlleva más colaboración entre los miembros de la empresa, se fomenta el compañerismo y la sociabilización y, además, aumenta la creatividad.

Evolución de las oficinas de trabajo

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A continuacion se mencionanconceptos articuladores que den respuesta a la sustentación teórica del tema investigado.

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Evolución de las oficinas de trabajo

Fig. 15 Evolución de las oficinas de trabajo

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Parámetros Conceptuales

Ergonomia

Para hablar de la ergonomía un concepto que también hace parte fundamental en la búsqueda de las estrategias del diseño y confort de las oficinas de trabajo hemos visto como diferentes actores han hecho mención de dicho tema en el cual podemos recalcar la manera en que abordan el concepto definiéndolo como: Mota (2011) define la ergonomía como una ciencia que estudia diversas características, necesidades, habilidades de los seres humanos, basándose en la antropometría en el cual busca los aspectos que afectan al entorno artificial construido por el hombre relacionado directamente con los actos y gestos involucrados en toda actividad de este.

Quico Salgado (2009) define que la ergonomía es una disciplina que busca que los humanos y la tecnología trabajen en armonía, diseñando y manteniendo los puestos de trabajo etc. de acuerdo a las características limitaciones y necesidades del ser, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de consumidores, trabajadores o usuarios.

Según la Asociación Internacional de Ergonomía, la ergonomía es el conjunto de conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los sistemas, productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones físicas y mentales de la persona.

Fig. 16

la labor de la ergonomía es primero determinar las capacidades del operario y después intentar construir un sistema de trabajo en el que se basen estas capacidades. En este aspecto se estima que la ergonomía es la ciencia que ajusta el ambiente al hombre (Oborne, 1987, p24)

Fig. 17 12

Evolución de las oficinas de trabajo

Parametros Conceptuales

Flexibilidad Aumentar la creación del empleo es el principal argumento que esgrimen los que están a favor de la citada flexibilidad laboral, caracterizada por un menor tiempo de contratación y una reducción palpable de lo que es el coste de la mano de obra. No obstante, sus detractores están de acuerdo en afirmar que esta iniciativa lo que consigue es no sólo disminuir la capacidad adquisitiva de los trabajadores sino también hacer más precarias sus condiciones laborales.

Martin y col. (1989) define que es la capacidad del individuo de alcanzar las máximas amplitudes articulares, acompañadas de las elongaciones musculares y ligamentosas correspondientes.

Hahn (1988) dice que es la capacidad de aprovechar las posibilidades de movimiento de las articulaciones lo más óptimamente posible.

Seguiremos a Grosser (1985) para distinguir entre: Flexibilidad general: Es aquella de la que se dispone para realizar las actividades cotidianas, laborales y de ocio. Se mantiene gracias a un desarrollo no específico, en unos niveles “normales”, con ejercitaciones periódicas de ejercicios de carácter general.

Flexibilidad especial: Se indican de esta forma los casos de “hipermovilidad” localizada en una zona corporal.

Es una movilidad más amplia de lo “normal”, a veces desarrollada de forma unilateral, resultado de la repetición de gestos o acciones específicos durante la preparación, con máximas exigencias sobre esa articulación. Sería la que dispone, en el hombro del brazo con el que lanza una jabalinita, la propia de los porteros, la de las gimnastas de gimnasia rítmica o artística deportiva, etc.

Fig. 18

La palabra flexibilidad tiene múltiples significados, y por lo tanto múltiples definiciones de acuerdo a su enfoque. En su tesis de grado José Tomas Betances (2017) dice que estas definiciones van en un contexto meramente físico en el que se explican las propiedades en que un material es flexible o no, resalta que hay un sin número de definiciones y que cada una se adapta al concepto de lo que se considera flexible en su campo de estudio.

La flexibilidad laboral, por otra parte, identifica a un modelo pensado para regular los derechos laborales. Esta flexibilidad propone un sistema que reduzca las obligaciones de la empresa (facilitando los despidos al reducir las indemnizaciones, entre otras cuestiones) bajo el argumento de promover la inversión y la actividad en el mercado laboral.

Fig. 19 Evolución de las oficinas de trabajo

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Fig. 20

CAPÍTULO 02 Una mirada análitica al espacio

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Fig. 21

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Una mirada análitica de espacio

Fig. 22

En este apartado se realiza un análisis de los factores ambientales y de confort en los espacios de trabajo mediante un rastreo de referentes locales que analizan, describen e ilustran las categorías principales del tema de investigación.

Para la categoría de iluminación se tiene en cuenta el referente local ¨ Edificio de oficinas Miguel de Aguinaga¨ debido a que tiene una arquitectura que toma en cuenta la importancia de trabajar en espacios que cuenten con una adecuada luminosidad en horas de la mañana pero que a su vez proteja las zonas de trabajo de la radiación solar directa. modelo de oficina.

En cuanto al factor de ventilación se hace uso del referente local ¨ Nueva sede de empresa de desarrollo urbano EDU ¨ dado que su diseño innovador tiene una fachada que logra el ingreso de aire por todos lados del edificio

Fig. 23

Finalmente para el aspecto de Confort se tiene en cuenta el Edificio Runta N ya que le apunta fuertemente al aprovechamiento de espacios con networking y flexibilidad del mobiliario de acuerdo a los requerimientos laborales.

Una mirada análitica de espacio

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Una mirada análitica de espacio

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Fig. 42 Una mirada análitica de espacio

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Fig. 44 20

Una mirada análitica de espacio

Fig. 48

Fig. 51

Diagnostico en sitio (Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia) Se lleva a cabo un diagnostico en sitio (Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia) de los aspectos mencionados con anterioridad debido a que es pertinente tener en cuenta las necesidades que presentan los docentes que hacen uso de estos sitios para su labor, en busqueda de acciones que satisfagan sus necesidades de confort y de sentirse rodeados por un ambiente que cumpla con sus requerimientos en cuanto a iluminación y ventilación. Para la realización de este diagnóstico, se implementa el uso de herramientas digitales tales como programas de diseño y modelado SKETCHUP para modelado - AUTOCAD para creaccion de planos base y DIALUX diseńado para la creación de analisis de iluminación que permite documentar los resultados obtenidos por medio de visualizaciones fotorrealistas, que incluye librerías de todos los fabricantes líderes a nivel mundial.

El proceso de análisis en este punto busca evidenciar a traves de los graficos que se muestran a continuación actualmente como estan dispuestas las oficinas, en términos de incidencia luminica atravez de sus aberturas (diseño arquitectonico del edificio que las contiene ) y ventilación (ventanerias) y el mobiliaio de las mismas (escritorios y demás).

Para entender un poco mejor el estudio realizado nos soportamos de la siguiente escala grafica, en tonos de color que van de frios a calidos interpretandose de la siguiente manera: siendo los colores frios zonas donde casi no hay iluminación ya bien sea por que no hay suficientes aperturas o este aislado de las ventanerias existentes y los colores calidos zonas donde incide en un porcentaje mayor la iluminación y por ende la ventilación.

El estudio de Dialux aplicado en el aula de sala de profesores arroja variedad de resultados tales como: la incidencia de luz natural que ingresa al aula a las 12:00 m del dia 16/06/2020 nos permite tomar determinar que tanto como el diseño de las aberturas y colocaciones de objetos que crean la oficina de trabajo son basicos zonas en las que la ilumiancion no es equilibrada la ventilación no es natural en algunas zonas, por lo que se deben utilizar aparatos electronicos , en si mcuhos de los aspectos no cumplen con las estrategias actuales de confort en un espacio de trabajo, dando paso a definir que deben exisitr unas acciones para darle solución a la búsqueda del confort lumínico del espacio que se quiere lograr.

Fig. 52

Fig. 54

Fig. 53

Fig. 55 A diferencia del estudio aplicado en la anterior aula podemos determinar que para esta se evidencia una menor incidencia de luz solar directa, teniendo en cuenta que solo ingresa por una de sus fachadas, sin embargo cuenta con una buena iluminación natural para el desarrollo de las actividades en contraposición de la otra aula donde la luz solar directa ingresa por dos de sus fachadas teniendo en cuenta la ubicación cartesiana por lo que se determina que es más potente, lo que requiere de otros manejos estratégicos para lograr el confort Una mirada análitica de espacio

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Encuestas El objetivo del uso de las encuestas como instrumento de recolección de datos, es obtener un balance de percepciones de las personas que usualmente utilizan las oficinas de trabajo de la Institución Universitaria Colegio Mayor De Antioquia, de igual forma a estos usuarios de las oficinas se les realizara un paralelo para así determinar cuáles son los componentes o características que difieren en que un espacio de trabajo sea adecuado y novedoso o en su defecto que produzca lo contrario. Mediante una encuesta previamente diseñada, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información. Como resultado final se obtendrá un análisis estadístico.

8 personas de 9 opinan que el espacio trabajo es adecuado para la realización de una actividad. En nuestra opinión, las personas creen que con solo tener una mesa con buen espacio es suficiente, la ergonomía nos habla de las condiciones de adaptación de un lugar de trabajo que incluye las características físicas y psicológicas del trabajador o el usuario.

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Una mirada análitica de espacio

Según la encuesta indica que el espacio donde las personas desempeñan su labor cuenta con buena iluminación. Sin embargo, es contradictorio con la encuesta nº3, debido a que nos indican que tienen buena iluminación, pero es artificial.

Según la encuesta, las personas nos dan a entender que es un espacio donde predomina la luz artificial, de seguro todo el día permanece la luz encendida, lo cual nos indica que no tiene un buen confort en cuanto a la iluminación

La comodidad es el punto de partida para que las personas desempeñen su labor de una manera adecuada. Según la encuesta las personas deben tener un mueble tradicional de trabajo, lo cual no es novedoso ni cómodo para ellos

Según la encuesta nº 2 y la nº 5 indican que el espacio cuenta con aberturas que permiten la buena iluminación y fluidez de la ventilación.

Según la encuesta se evidencia que el espacio de trabajo no fue diseñado para desempeñar tal labor, debido a que no cuenta con una ventilación y requieren hacer uso del aire acondicionado durante todo el día.

Según la encuesta el espacio de oficina no es novedoso, llamativo, lo cual lo hace un poco monótono para que las personas desempeñen su labor.

En estos espacios donde las personas pasan tanto tiempo es necesario convertirlo en un lugar diferente

Debido a los resultados de la encuesta nº8, las personas dan a conocer dos factores que influyen mucho para tener un buen confort en la oficina, el primero es la ventilación y el segundo un buen diseño en el mueble de trabajo, también quisieran mejorar la ventilación y el juego de colores, dejando en el último lugar la textura y la escala.

Según la encuesta, las personas dan a conocer que su puesto de trabajo no es tan agradable para desempeñar dicha labor y no disfrutan su día laboral.

Las empresas normalmente no enfocan su visión al diseño de oficinas, colocan un mueble tradicional pensando que resolvería todos los conceptos que un buen confort incluye.

Las personas como empleados de oficina consideran que el ambiente laboral es muy importante, debido a que ellos pasan la mayoría tiempo en ese lugar

La intención de un mueble novedoso, de una buena ventilación e iluminación y colores, influyen en su totalidad a la hora de propiciar a las personas otro estilo de trabajo.

Una mirada análitica de espacio

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Fig. 56

CAPÍTULO 03 Estrategias configuradoras de espacios de oficinas

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A continuación, en este último capítulo se observaran según los análisis y estudios realizados en la fase dos, las estrategias que se considerarían serian efectivas para configurar los espacios de las oficinas de trabajo de la Institución Univeristaria Colegio Mayor de Antioquia en términos de iluminación, ventilación y disposición de mobiliario para un mejor trabajo.

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FACTORES DE CONFORT 27

Iluminación natural -color y naturaleza en la oficina de trabajo

La luz natural es uno de los objetivos más deseados a la hora de diseñar oficinas, tanto por razones de sostenibilidad como por el ahorro económico y la mejora de la calidad de vida de los empleados. Pues bien, una de las grandes ventajas del espacio abierto es que permite el paso de la luz, haciéndola llegar a todos los puestos de trabajo, cuando tiempo atrás este era tan solo un privilegio de los cargos más altos de la empresa.

El diseño de escenarios de iluminación en el lugar de trabajo es quizás uno de los ámbitos más difíciles de tratar, porque está vinculado no solo al mantenimiento de la capacidad productiva, sino también garantiza que las condiciones psico-físicas se conserven mejor, para así hacer el ambiente de trabajo un lugar más cómodo y seguro.

Tener una buena iluminación es esencial. De preferencia, en un espacio que tenga ventanas y que se alumbre con la luz solar, debido a que ésta es la más indicada puesto que tiene aproximadamente igual proporción de todos los colores del espectro.

Si se requiere iluminación artificial, tratar de que ésta sea lo más parecida a la luz natural y de preferencia que sea amarillenta debido a que este tono es más cálido y confortante.

Considerar elegir focos de mayor potencia para la noche o días nublados. tener en cuenta que si la iluminación es deficiente, esto afectará en el estado de ánimo.

Fig. 58

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Estrategias para diseñar.

Otro factor a considerar es evitar los reflejos, especialmente en las pantallas de las computadoras pues esto afectará la vista y evitará que se trabaje bien.

Estrategias de Ventilación

La ventilación en una oficina es un aspecto que no se debe subestimar, ya que las condiciones del microclima (incluida la velocidad del aire, la humedad y la temperatura) son muy importantes para garantizar el bienestar de quienes trabajan.

En las oficinas, como en todos los otros lugares de trabajo cerrados, es necesario que los trabajadores tengan una cantidad suficiente de aire saludable, posiblemente obtenido con la ayuda de los sistemas de ventilación.

La ventilación natural se puede conseguir por el movimiento del aire dentro del edificio sin la inducción por sistemas mecánicos. Este movimiento se produce a causa de la diferencia de presión de aire, ya sea por la influencia del viento o por la distintas densidades del aire a causa de la diferencia de temperatura.

Sin embargo, para diseñar espacios con ventilación adecuada no es suficiente hacer techos altos, usar la ventilación cruzada es saber que el aire caliente sube mientras que el aire frío desciende. Hay varias cuestiones deben ser observados antes de las croquis iniciales de un proyecto relacionados con el medio ambiente y el clima local.

Entre las características físicas que influyen en la ventilación de un edificio encontramos:

Fig. 59

-Los vientos dominantes locales (frecuencia, dirección y velocidad); -La radiación solar, de acuerdo con cada ambiente; - La humedad relativa del aire.

Para garantizar el confort térmico a través de la ventilación es necesario dimensionar la tasa apropiada de flujo de aire, manteniendo el equilibrio entre la temperatura y presión de los espacios. La ventilación natural puede causar molestias y el enfriamiento no deseado si no se planifica adecuadamente.

A continuación, veremos algunos sistemas de ventilación natural en el diseño de las oficinas de trabajo que por sus condiciones cumplen el objetivo de mantener esos espacios comodos y ventilados

Estrategias para diseñar.

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Iluminación natural -color y naturaleza en la oficina de trabajo El impacto psicológico de la luz en el ser humano es muy importante porque mejora los niveles de rendimiento, alegra el ánimo y ayuda a la concentración. Así que, si en el diseño de las oficinas de trabajo tenemos ventanas, brindemosle el protagonismo que se merecen y orientemos los puestos de trabajo hacia ellas para poder disfrutar de la luz en su totalidad. Si no es posible el caso, jugar con lámparas o con diferentes tipos de bombillas para poder acercar al máximo el efecto del sol y, así, reducir la fatiga ocular, los dolores de cabeza y mejorar la calidad de de trabajo y vida de los que hacen uso de las oficinas.

No es ninguna novedad que los colores nos afectan psicológicamente de diferentes formas. Aseguremonos de que la oficina tenga unos tonos que reflejen estados de animo alegres, vida, armonia entre otros, tu ambiente y, por ende, tus trabajadores. Por ejemplo, los verdes o azules proporcionan estabilidad y productividad; el rojo es ideal para la atención a los detalles; el amarillo es 100% creatividad y el rosa suele tener efectos calmantes o de tranquilidad. Pensar bien qué se quiere transmitir en cada uno de tus espacios y motivar la creatividad.

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Estrategias para diseñar.

Las plantas tienen grandes beneficios para los empleados y para la oficina, no solo funcionan a modo de decoración, sino que también hacen del ambiente más cálido, más cercano y, sobre todo, más natural. Las plantas reducen el estrés, nos hacen sentir más felices y nos ayudan a recargar nuestra energía para continuar con la jornada laboral. Otro punto a tener en cuenta es el impacto de la oficina en el entorno natural y cuán ecofriendly es esta. Algo que cada vez más personas valoran y que, como todo, se puede trabajar con unas sencillas pautas.

Tener espacios que estén dedicados únicamente al ocio, a la conversación o al descanso es muy positivo. En estas áreas los empleados podrán conectar mejor con sus compañeros, tomar un respiro y sentirse un poco más a su aire. En general, estos lugares ayudan al empleado a desconectar un poco de la rutina, aumentan su productividad y sirven para lograr que él o ella pueda conectar mejor a largo plazo con la empresa y sus compañeros.

Fig. 63

Fig. 65

Fig. 64 Los empleados que trabajan en oficinas que incorporan elementos naturales son un 6% más productivos y un 15% más creativos que el resto. La sensación de bienestar aumenta también un 15% si el entorno en el que se trabaja imita o se intenta integrar en la naturaleza. Así lo recoge el estudio Human Spaces: El impacto mundial del diseño biofílico en el lugar de trabajo, dirigido por Sir Cary Cooper, profesor de Psicología y Salud Organizacional en la Universidad de Lancaster.

Fig. 66 Estrategias para diseñar.

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RELACIÓN CON EL MOBILIARIO

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Mobiliario en la oficina de trabajo Hoy en día son tendencia los muebles con diseños modulares que den la posibilidad de crear distintas configuraciones. También lo son las mamparas plegables, para ampliar o separar la sala de reuniones; y cajoneras que se pueden utilizar a modo de banquetas.

Todo ello permite aprovechar de forma óptima un espacio en principio limitado. También hay que tener en cuenta que las sillas cumplan con los estándares ergonómicos que puedan asegurar la salud de las personas que tienen que estar sentadas muchas horas al día.

La forma de trabajar ha cambiado, pero la mayoría de las oficinas siguen siendo las mismas. Sin embargo, innovar no significa necesariamente derribar todos los muros y crear un espacio de juegos; el diseño de una oficina debe tener en cuenta las necesidades y detalles de cada trabajo por separado. Por supuesto, para cada función hay mejores y peores formas de organizar los espacios, y algunas configuraciones funcionan mejor para determinadas actividades. Lo importante es que el lugar permita las interacciones, al tiempo que proporciona lugares para la concentración y el enfoque.

En el transcurso de un día en la oficina nos sentamos en diferentes lugares. Buscamos concentración, conversar, asistir a reuniones y presentar nuevas ideas. Además de la configuración del espacio, en todas las actividades, la comodidad es vital para la eficiencia en el trabajo. La iluminación, la temperatura, el ruido, la altura de la mesa y el confort de la silla forman parte de esta ecuación. Una persona que no se siente cómoda, estará pensando en la causa de su incomodidad en lugar de pensar en su trabajo.

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Estrategias para diseñar.

Fig. 68 Herman Mille, ha desarrollado una gama de productos basados en el análisis de actividades diarias complejas y las necesidades cambiantes en la forma de trabajar. Su encuesta más reciente, llamada Living Office, identificó 10 actividades comunes que las personas realizan en el trabajo en cualquier oficina y en cualquier área comercial. Desarrollamos esta guía de dos partes para ayudarte a diseñar proyectos de oficina, dividida en: ‘trabajar individualmente’, ‘trabajar en grupos’, ‘presentar y discutir ideas’, y ‘trabajar y debatir’.

Fig. 69

Fig. 70 Estrategias para diseñar.

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Trabajo Individual Haven (Refugio) Haven puede ser una habitación cerrada, una oficina en casa o un espacio protegido por paredes divisorias. Este espacio funciona como un refugio donde se puede trabajar concentrado, sin distracciones, y al mismo tiempo, funcionar como un lugar para relajarse. Dependiendo del uso previsto, la configuración puede ofrecer una superficie de trabajo y un asiento ergonómico, o tomar un aspecto más relajado.

Fig. 75

Fig. 71

Trabajo Individual Hive (Colmena)

Fig. 72

Fig. 73

En general, una colmena se entiende como un grupo de estaciones de trabajo, proporcionando un entorno para que varias personas trabajen armoniosamente de manera individual y colaborativa. Una colmena aprovecha el espacio compartido para ayudar a impulsar el trabajo, y su configuración ofrece una combinación de puntos de trabajo individuales y asientos ergonómicos. Variaciones en las divisiones espaciales, la cantidad de espacios de almacenamiento y sus límites, definen el carácter del espacio y el trabajo específico que se desarrollará.

Fig. 74

Fig. 76

Trabajo Individual Jump Space Jump Space es un lugar de trabajo para periodo de tiempo muy breve (mismo día), compuesto por espacios altamente accesibles que facilitan el trabajo entre actividades. Por esta razón, tienden a ubicarse en lugares de alto flujo de personas o cerca de bulliciosas intersecciones dentro del ‘paisaje’. Un Jump Space puede ayudar a conectar a personas de diferentes departamentos o equipos que, de lo contrario, no se reunirían. Se puede configurar con cómodos asientos y mesas de diferentes alturas.

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Estrategias para diseñar.

Mobiliario en la oficina de trabajo

Trabajo grupal Clubhouse Clubhouse es una ‘comunidad de trabajo’, que generalmente pertenece a un equipo asignado a un proyecto específico a largo plazo. Consiste en una variedad de puntos de trabajo individuales y grupales, lo que permite a las personas moverse entre tareas y actividades de forma fácil e intuitiva, utilizando una variedad de tecnologías fijas, móviles, personales y remotas. Mantener la cercanía y la identidad dentro del Clubhouse ayuda a impulsar el trabajo que se desarrolla en su interior, ofreciendo amplias superficies para mostrar y compartir el trabajo en progreso.

Fig. 77

Fig. 78 Trabajo grupal Cove

Cove es un espacio pequeño, ubicado cerca de puntos de trabajo individuales o áreas comunes, que permite reunirse por un corto período de tiempo. ideales para reuniones pequeñas y rápidas Por lo tanto, un Cove debe tener suficientes particiones para evitar molestar al resto de la oficina.

Fig. 79

Fig. 80

Trabajo grupal Workshop (Taller) Un taller es el escenario ideal para que las personas trabajen juntas para generar nuevas ideas e impulsar su trabajo. Proporciona fácil acceso a superficies y herramientas analógicas y digitales para ver y crear trabajos. En ellos, las personas deben poder verse y oírse fácilmente, incluso cuando no están físicamente presentes. Distintas variedades de distribución y agrupación de muebles móviles permite a las personas elegir y organizar la forma en que el espacio se adapta mejor a su trabajo, mientras que el espacio de circulación adecuado estimula el movimiento.

Fig. 82 Fig. 81 Estrategias para diseñar.

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CONCLUSIONES

El objetivo fundamental de esta investigación era abordar el problema de los factores lumínicos y de ventilación que presentan las oficinas de trabajo del Colegio Mayor de Antioquia, y aportar una solución estratégica para las mejoras en el diseño de las oficinas actuales y de proyectos futuros.

Como resultado de la investigación presentada en la búsqueda de las estrategias de iluminación y ventilación para las oficinas del Colegio Mayor de Antioquia , es posible concluir que existen variadas intensiones estratégicas para el diseño de las oficinas debido a dos factores principales de confort que funcionan como base para determinar la configuración de las oficinas de trabajo, incluyendo usos mobiliarios, de naturaleza, colores texturas entre otros que fortalecen las estrategias más contemporáneas que se puedan lograr.

Por otro lado, al comparar los estudios de caso locales, con el punto de estudio inmediato de oficinas a las que se realizaron diferentes análisis sirvió para entender que estas estrategias que se vienen usando día a día en estos referentes, y que cada vez van avanzando sustancialmente con fines más positivos, mejoran la calidad de trabajo de las personas que habitan esos espacios. El sistema actual de las oficinas del Colegio Mayor de Antioquia en miras a intensiones espaciales y de las cuales fueron objeto de evaluación en esta investigación no cuentan con las caracteristicas suficientes para el uso que se requiere, por lo que se recomienda realizar las adecuaciones necesarias en su interior con el uso de las estrategias actuales y definidas como resultado de la investigación ya que según lo procesado, tener espacios agradables y efectivamente funcionales en los

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temas principales de iluminación y ventilación ligados a los otros conceptos que las soportan mejoraría en un porcentaje considerable, el ambiente actual a uno más interesante.

Así pues, la aportación principal de este trabajo consiste en mostrar las diferentes estrategias que se pueden implementar para que las oficinas de trabajo cumplan las características ambientales y de confort que se requieren para realizar las actividades en ellas de una manera más efectiva. En su lugar, encontramos sistemas basados en técnicas constructivas, a la hora del diseño, en función de traer la naturaleza a los espacios de trabajo, (plantas, elementos ambientales) necesarias para conseguir la identificación de cuales según el contexto se requieren para aumentar el confort en un espacio de trabajo, y tomar las decisiones asertivas finales que permiten lo esperado, buenos resultados y conseguir lo deseado.

Cabe resaltar que, aunque los procesos de análisis tuvieron algunos baches de dificultad a causa de la pandemia del covid- 19, realizarlos fue un reto interesante ya que en mi criterio de aprendizaje por parte de la investigación me permitió abrir y conocer nuevas puertas y métodos de búsqueda para la obtención de las respuestas a las que quería llegar, por lo que considero al final del proceso se logró en gran medida llegar al punto de la cima propuesta en la búsqueda de esas estrategias, considerando también que son parte de un sin número incalculable que cada a día surgen producto de nuevas incógnitas.

Fig. 83 39

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ÍNDICE DE IMAGENES Figura 1: Imágen oficina lego /tomado de: https://prattdigital.com/ppc-workshop/ despaired-2261021-crop/ Figura 2: La oficina de trabajo introduccion/ tomado de : https://globalbox.es/blog/7-consejos-organizar-mobiliario-oficina/ Figura 3: Sketchs de espacios de oficina/ ilustracion propia Figura 4: Sketchs de espacios de oficina/ ilustracion propia Figura 5: La oficina antigua/ tomado de: https://droidpanic.com/la-evolucion-tecnologica-tambien-llega-a-las-oficinas/ Figura 6: Oficina de trabajo moderna/ tomado de: https://tendenciasinmobiliarias. es/oficinas-historia-trabajo/ Figura 7: Modulo de oficina moderno/ tomado de: https://co.pinterest.com/ Figura 8: Edificio de oficinas antiguo/ tomado de: http://carlosaizpun.blogspot. com/2011/02/evolucion-de-la-oficina.html Figura 9: Espacio de trabajo antiguo/ tomado de: https://globalbox.es/blog/7-consejos-organizar-mobiliario-oficina/ Figura 10: Modulos de trabajo en sus inicios/ tomado de: https://www.todocamionrioja.com/buenas-noticias/sepia-1/ Figura 11: Le corbusier/ tomado de: https://artishockrevista.com/2016/10/26/ le-corbusier-sur-america/ Figura 12: Oficina contemporanea/ tomado de: https://pixabay.com/es/images/ search/oficina/ Figura 13: Oficina antes/ tomado de: http://www.chavsa.com/poco-historia-las-oficinas/ Figura 14: Oficina ahora/ tomado de: https://co.pinterest.com/ Figura 15: Mapa conceptual/ ilustracion propia Figura 16: Ergonomia 1/ tomado de: https://www.freepik.es/ Figura 17: Ergonomia 2/ tomado de: https://www.freepik.es/ Figura 18: Flexibilidad oficina/ tomado de: https://www.freepik.es/ Figura 19: Flexibilidad trabajo/ tomado de: https://www.freepik.es/ Figura 20: Puesto de trabajo moderno/ tomado de: https://pixabay.com/es/images/ search/oficina/ Figura 21: Iluminación gráfico/ tomado de: https://ecohabitar.org/como-escoger-una-iluminacion-led/ Figura 22: Mobiliario gráfico/ tomado de: https://www.freepik.es/search?dates=any&format=search&page=1&query=mobiliario&sort=popular Figura 23: Ventilacíon gráfico/ tomado de: https://co.pinterest.com/

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Figura 24: Planta ed Miguel de aguinaga/ tomado de: https://www.researchgate.net/publication/287848606_Analisis_urbano_y_formal_del_ edificio_Miguel_de_Aguinaga Figura 25: Sección ed Miguel de aguinaga/tomado de: https://revistadearquitectura.ucatolica.edu.co/article/view/56/902 Figura 26: 3d ed Miguel de aguinaga/tomado de: https:/revistadearquitectura.ucatolica.edu.co/article/view/56/902 Figura 27: foto antigua edificio/ tomada de: https:/revistadearquitectura.ucatolica.edu.co/article/view/56/902 Figura 28: foto 2 antigua edificio/ tomada de: https:/revistadearquitectura.ucatolica.edu.co/article/view/56/902 Figura 29: Fachadas del edificio/ tomado de:revistadearquitectura.ucatolica.edu.co/article/view/56/902 Figura 30: Comparativo fachadas/ tomado de:revistadearquitectura.ucatolica.edu.co/article/view/56/902 Figura 31: Comparativo fachadas/ tomado de:revistadearquitectura.ucatolica.edu.co/article/view/56/902 Figura 32: Sección 3d ed EDU/ tomado de: https://www.archdaily.co/ co/799457/el-edificio-que-respira-la-construccion-de-la-nueva-sede-de-empresa-de-desarrolllo-urbano-edu-en-medellin Figura 33: Sketch grafico/ tomado de: https://www.archdaily.co/ co/799457/el-edificio-que-respira-la-construccion-de-la-nueva-sede-de-empresa-de-desarrolllo-urbano-edu-en-medellin Figura 34: foto proceso construccion EDU/ tomado de: https://www.archdaily.co/co/799457/el-edificio-que-respira-la-construccion-de-la-nueva-sede-de-empresa-de-desarrolllo-urbano-edu-en-medellin Figura 35: Esquemas de ventilación/ tomado de: https://www.archdaily.co/co/799457/el-edificio-que-respira-la-construccion-de-la-nueva-sede-de-empresa-de-desarrolllo-urbano-edu-en-medellin Figura 36: Seccion 2 incidencia solar/ tomado de: https://www.archdaily.co/co/799457/el-edificio-que-respira-la-construccion-de-la-nueva-sede-de-empresa-de-desarrolllo-urbano-edu-en-medellin Figura 37 -42 Fotos proceso construcción/ tomado de: Alejandro Arango , Courtesy of EDU, Courtesy of Saalman Craig Figura 43: Planta Ruta N/ tomado de: http://www.arquitecturapanamericana.com/complejo-ruta-n-centro-de-innovacion-y-tecnologia/

Figura 44: Sketch mobiliario/ tomado de: https://www.freejpg. com.ar/istocksim/621264074?s=1 Figura 45: Ruta N actual:/ tomado de: https://www.rutanmedellin.org/es/nosotros/complejo-ruta-n/nuestro-complejo-en-imagenes Figura 46 -51: Recorrido en imagenes mobiliario Ruta N/ tomado de : https://www.rutanmedellin.org//recorrido_virtual/ rn1es/ Figura 52: Planta esquema de incidencia luminica aula 1/ tomado de: ilustración propia uso de herramienta Dialux Figura 53: Planta esquema de incidencia luminica aula 2/ tomado de: ilustración propia uso de herramienta Dialux Figura 54: Grafico 3d incidencia luminica aula 1/ tomado de:ilustración propia uso de herramienta Dialux Figura 55: Grafico 3d incidencia luminica aula 2/ tomado de:ilustración propia uso de herramienta Dialux Figura 56: Grafico de estrategias/ tomado de: https://www. freepik.es/ Figura 57: Grafico de confort/ tomado de: https://www.freepik. es/ Figura 58: Grafico de iluminación natural/ tomado de: https:// www.freepik.es/ Figura 59: Sistemas de ventilación natural/ tomado de: https://blog.deltoroantunez.com/2018/03/el-papel-del-usuario-en-la-arquitectura.html Figura 60-66: Imagenes para visualización de los componentes de textura -color- naturaleza en as oficinas de trabajo/ tomado de: https://artefactoarq.com/ Figura 67: Grafico relación con el mobiliario/ tomado de: https://www.freepik.es/ Figura 68: El mobiliario en la oficina de trabajo 1/tomado de: https://www.archdaily.co/co/920519/como-disenar-oficinas-comodas-y-eficientes-espacios-de-trabajo-individuales Figura 69: El mobiliario en la oficina de trabajo 2/tomado de: https://www.archdaily.co/co/920519/como-disenar-oficinas-comodas-y-eficientes-espacios-de-trabajo-individuales

Figura 70: Silla Herman Miller/ tomado de: https://pdf.archiexpo.es/pdf-en/herman-miller/canvas-office-landscape/4241-385137.html Figura 71: Grafico espacio de trabajo haven/ tomado de: https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 72: Planta espacio de trabajo hive/ tomado de:https:// www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 73: Grafico espacio de trabajo hive/tomado de:https:// www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 74: Grafico espacio de trabajo jump space/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 75: Planta espacio de trabajo haven/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 76: Grafico espacio de trabajo jump space 2/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 77: Grafico espacio de trabajo clubhouse/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 78: Planta espacio de trabajo clubjouse/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 79: Grafico espacio de trabajo cove/ tomado de:https:// www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 80: Grafico espacio de trabajo cove 2/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 81: Grafico espacio de trabajo worshop/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 82: Planta espacio de trabajo worshop/ tomado de:https://www.archdaily.co/co-Eduardo Souza.

Figura 83: Grafico acompañante de conclusiones/ tomado de: Figura 84: Grafico acompañante de bibliografía/ tomado de: https://www.freepik.es/

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Informe de Investigación 2020