CAMTUR IMPARTE SEMINARIOS DE SERVICE BEST PARA MEJORAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO TURÍSTICO EN VARIOS DEPARTAMENTOS

La Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR) efectuó recientemente dos procesos de capacitación. El primero estuvo dirigido a tres cohortes de estudiantes de gastronomía del Centro de Formación Técnica “Academia Divina Providencia”, en la ciudad de Guatemala, con el tema “Calidad en el Servicio Turístico Service Best”. Esta actividad contó con el apoyo de la Fundación Swisscontact.

El programa de capacitación en servicio al cliente Service Best, reconocido por su enfoque en la excelencia, tiene como objetivo crear una cultura de servicio en las prácticas de atención a los clientes, identificando y respondiendo a sus necesidades.

Durante las sesiones, los participantes recibieron capacitación en áreas clave como la comunicación efectiva, la gestión de conflictos y la importancia de crear experiencias positivas para los clientes.Los seminarios han sido diseñados para fomentar una actitud de servicio basada en la empatía, la resolución de problemas y la amabilidad valores esenciales en cualquier entorno de atención al cliente.