CAMTUR IMPARTE SEMINARIOS DE service best PARA MEJORAR CALIDAD EN EL SERVICIO TURÍSTICO EN VARIOS DEPARTAMENTOS

Este tipo de iniciativas reafirman el compromiso de la institución de fortalecer al sector turístico para enfrentar los retos del mundo laboral, y convertir a los participantes en agentes de cambio en el área de los servicios.

La Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR) efectuó recientemente dos procesos de capacitación. El primero estuvo dirigido a tres cohortes de estudiantes de gastronomía del Centro de Formación Técnica “Academia Divina Providencia”, en la ciudad de Guatemala, con el tema “Calidad en el Servicio Turístico Service Best”. Esta actividad contó con el apoyo de la Fundación Swisscontact.

En el marco del proyecto Vivir Mejor, de manera conjunta con la Fundación Ayuda en Acción, ACODIHUE y ASEDECHI, se realizaron tres seminarios de “Calidad en el Servicio Turístico Service Best”, en los territorios beneficiarios del proyecto (Huehuetenango, Chiquimula y Zacapa). Los destinatarios fueron productores, emprendedores, personal municipal y colaboradores de empresas del sector turístico, quienes buscan mejorar su servicio en atención al cliente.

El programa de capacitación en servicio al cliente Service Best, reconocido por su enfoque en la excelencia, tiene como objetivo crear una cultura de servicio en las prácticas de atención a los clientes, identificando y respondiendo a sus necesidades.

Durante las sesiones, los participantes recibieron capacitación en áreas clave