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P E R Ú V I S I Ó N E M P R E S A R I A L

En Alianza Con:


Calidad EN

TELECOMUNICACIONES POR ENCIMA DE LA COMPETENCIA Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Lucy Verde, Directora de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú


AYUDANDO A TELEFÓNICA A TRANSFORMAR SUS REDES EN PERÚ

Comarch es un proveedor de soluciones IT integrales para empresas de telecomunicaciones. Desde 1993, la empresa ha ayudado a proveedores de servicios de telecomunicación de todo el mundo a optimizar costes, aumentar la eficacia empresarial y transformar las operaciones BSS / OSS. Las soluciones de Comarch combinan amplias funcionalidades de producto con una gran configurabilidad y se complementan con una amplia gama de servicios. El enfoque flexible de la empresa frente a los proyectos y la gran variedad de modelos de despliegue ayudan a las empresas de telecomunicaciones a crear redes más inteligentes, mejorar la experiencia cliente y a lanzar al mercado de forma rápida servicios digitales.


A medida que crece el consumo de datos y los clientes exigen una experiencia móvil y fija fluida, la modernización de la red es esencial para cumplir nuestra estrategia de convertirnos en una empresa de telecomunicaciones digital. Dado que Comarch ha sido un socio de negocios de confianza del Grupo Telefónica, le hemos seleccionado para ayudarnos a conseguir este reto, proporcionándonos un sistema integral para la planificación de la red. Con un esfuerzo continuo hacia la consolidación de la red de múltiples tecnologías y múltiples proveedores, las soluciones OSS implementadas por Comarch desempeñarán un papel crucial en la optimización de nuestros procesos de negocio.

Pedro Planas, Director de Operaciones de Red, Telefónica Perú


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La transformación digital de Telefónica del Perú y Movistar están revolucionando las telecomunicaciones, facilitando la vida a sus usuarios de todos los sectores

T

elefónica del Perú es una empresa pionera en su país en la oferta de servicios de lo que hoy en día se conoce como una ‘telco’, atendiendo tanto al sector comercial como al doméstico, además de estar a la vanguardia en telefonía móvil. Esta serie de atributos no son poca cosa, considerando la alta competitividad del mercado

1920 como Cía. Peruana de Teléfonos,

1920

Fundación de Telefónica del Perú S.A.A.

peruano, donde desde hace dos años son cuatro las empresas que operan en el sector, diferenciándose con productos y servicios de calidad que les permitan abarcar una mayor participación de mercado. Telefónica llegó al Perú en 1994, tras la adquisición de las dos empresas peruanas de telefonía del Estado: Compañía Peruana de Teléfonos, y la Empresa Nacional de Telecomunicaciones. A la fecha, la empresa ha invertido más de US$9,200 millones en el desarrollo de infraestructura de

1994 1994 como Telefónica del Perú, tras adquisición


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TENEMOS UN PLAN DE CRECIMIENTO

en un entorno competitivo y mucho más complejo – Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú

telecomunicaciones en Perú. Liderar el mercado es resultado –en el aspecto tecnológico- de la precisa dirección del argentino Pedro Planas, CTO de Telefónica del Perú. Planas se graduó como ingeniero electrónico especializado en comunicaciones por parte de la Universidad de Buenos Aires (UBA), y cuenta también con una Maestría en Administración de Empresas por parte del Instituto de Altos Estudios Empresariales de la Universidad Austral, en Argentina, entre otros estudios de posgrado. Ingresó a Telefónica hace 20 años, de los cuales los últimos 15 ha trabajado en Perú, donde logró una transformación en la difusión de televisión mediante el desarrollo de un ‘hub’ de Telefónica que brinda servicio a doce clientes en seis países de América Latina. Desde hace tres años está a cargo de la Dirección de Red, en Telefónica del Perú, que brinda soporta a televisión, red móvil y red empresarial. Evolución constante, base del liderazgo Además de los años de presencia en

Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú

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un mercado que crece, necesita y exige servicios de telecomunicaciones de alto nivel que contribuyan a su desarrollo,- el liderazgo de Telefónica en el mercado peruano queda demostrado a través del tiempo con atributos que han hecho de la empresa pionera en conectividad mediante inciativas como: el lanzamiento de la red 4G en 2014, convirtiéndose así en la primera operadora en brindar este servicio en el Perú; asimismo, en mayo de este año, obtuvo la buena pro de la licitación del espectro en la Banda 700 MHz, siendo así los primeros en hacer Carrier Agreggation en la red con dicha banda y la banda AWS, otorgada por el gobierno peruano hace dos años. Como resultado,

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Telefónica del Perú y Movistar ofrecen una velocidad en red móvil de 250MB por segundo, la más alta de la región. En el segmento de negocios no hay discusión respecto al lugar que ocupan Telefónica del Perú y sus más de 20 años en el país, pues más allá de una mayor participación de mercado, la telco ofrece servicios para este segmento que hasta ahora siguen siendo únicos en el país. “Telefónica del Perú tiene el claro objetivo de liderar la revolución digital en el Perú y mejorar la vida de las personas”, comentó el Ing. Planas. Transformación digital: el Fullstack ya está en marcha La infraestructura tecnológica


TECNOLOGÍA

de Telefónica del Perú atraviesa una metamorfosis tanto a nivel operativo como administrativo. Por el lado del usuario, esta transformación busca brindar un servicio que agilice sus actividades, así como la satisfacción de las cada vez mayores necesidades de red y datos. Y la actualización en todo este soporte e infraestructura también agilizará las interacciones administrativas en cuestiones de medición y facturación del servicio, nóminas y otros aspectos clave. Esta transformación –la cual involucra a más de cien plataformasresultará en una simplificación tal que las tareas realizadas hoy en día para gestionar debidamente los aspectos operativos y administrativos se verán reducidas en un 80 por ciento. “Nuestro foco es el cliente, por ello estamos transformándonos a nivel tecnológico para seguir siendo el mayor Service Provider de comunicaciones digitales fijas, móviles y entretenimiento asegurando cobertura , capacidad y alta concurrencia en todo el Perú. En ese sentido, el Fullstack ya está en marcha, estamos trabajando en

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“Telefónica del Perú se pone como objetivo CREAR ESA REVOLUCIÓN DIGITAL en el Perú para mejorar la vida de las personas” – Ing. Pedro Planas, Director de Operaciones de Red de Telefónica del Perú desplegarlo y en hacer la migración total de plataformas ‘Legacy’”, complementó el directivo. Este proceso ha tomado todo el 2015 y 2016, y actualmente ya se aplica para el servicio para dispositivos móviles ofrecido a través de Movistar. Homologación de proveedores en la región Considerando el alcance y presencia de Telefónica de manera global, el proceso de selección de proveedores –en el caso de ciertos productos y servicios- se realiza en conjunto con otras filiales del grupo

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en la región, abriendo paso a la homologación de estos proveedores, los cuales son certificados en este aspecto por su posición como referentes cada uno en su sector. Telefónica del Perú cuenta hoy con más de 1,300 proveedores, en los cuales se han invertido US$2,300 millones en el intercambio de productos y servicios en el año 2015. Respaldo global para ser pioneros en la región La homologación de proveedores es tan solo uno de varios recursos con los


TECNOLOGÍA

que cuenta Telefónica del Perú como respaldo del grupo a nivel global. La presencia en 21 países, en los cuales se trabaja con más de 300 millones de clientes, sin duda brinda ventajas que han resultado en que Telefónica haya sido la primera en lanzar servicios como VoLTE, red 4G, 4G+, y la prueba de una red que se organiza por sí misma, llamada SON (‘self organizing network’) en su red de transportes. “Contamos con la experiencia de nuestros compañeros que han hecho esto en otros países, a veces nos toca hacerlo primero”, comentó Planas. TALENTUM: solo profesionistas sobresalientes Contratar nuevos colaboradores es un aspecto complejo para Telefónica del Perú. No es fácil ser el líder del sector;

estar a la cabeza de la revolución digital significa llevar a cabo tareas y proyectos jamás hechos antes en el país, y a veces en la región. “Es difícil encontrar a gente que esté preparada, porque estamos haciendo cosas que nadie ha hecho. Eso pone la vara muy alta”, señaló el directivo. Para dar con los perfiles más adecuados, Telefónica del Perú cuenta con TALENTUM, un programa diseñado para captar perfiles de jóvenes recién egresados que demuestren tener competencias como innovación y liderazgo El programa tiene más de 5,000 postulaciones al año, de los cuales seselecciona a 40 de estos jóvenes para formar parte de la compañía. “El desafío de incorporar a esos jóvenes a Telefónica no acaba en la selección, sino que buscamos

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capacitar a líderes que nos de búsqueda de trabajo Laborum. remplacen en el futuro en la cultura de Telefónica y que compartan Medio ambiente y enlaces ese ADN de ser líderes y llevar la con la comunidad tecnología y revolución, llevar la Telefónica del Perú tiene como digitalización del mercado adelante”, prioridad lograr una adecuada complementó el ejecutivo. eficiencia energética, por lo que pone Otros aspectos que benefician en práctica una serie de esfuerzos a los profesionistas que ya forman en busca de que sus operaciones parte de la empresa incluyen la tengan un mínimo impacto en el rotación internacional de medio ambiente. Por ejemplo, personal, en países como el uso de combustible Brasil, Colombia, fósil es muy bajo, y Chile, entre otros, mediante el reciclaje durante seis meses se busca darle para perfeccionar usos alternativos algún proceso a artículos que Numero de empleados determinado. van desde los en Telefónica del Por su parte, el consumibles de Perú S.A.A. Young Leadership oficina hasta equipos Program intenta de soporte técnico. desarrollar capacidades de Por su parte, la Fundación liderazgo e innovación de los Telefónica cuenta con varias colaboradores más jóvenes. iniciativas desde 1998, destacando Cabe resaltar que Telefónica el programa Aulas Móviles, que viene del Perú fue galardonada como la beneficiando a 33,000 estudiantes mejor empresa empleadora en la y 1,600 docentes en todo el Perú, categoría de Telecomunicaciones a los cuales se les brinda soporte del premio “Marca empleadora con equipo y diversos dispositivos 2016”, organizado por la plataforma móviles (como laptops y tabletas).

4,000

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Además, en 2012 se desarrolló el proyecto “Juntos para Transformar”, con el reconocido chef peruano Gastón Acurio, quien además de ser un referente de la cultura peruana en el mundo entero, es también embajador de Telefónica. Este programa atraviesa cinco ejes relacionados a la gastronomía vinculándolos a las nuevas tecnologías:

• Emprendimiento • Educación • Agricultura • Desarrollo del talento • Promoción del espíritu

Adicionalmente, desde marzo de 2016 se lanzó el proyecto global “Sinfonía Digital”, junto al tenor peruano Juan Diego Flórez, quien es también embajador Telefónica. Este proyecto combina música y tecnología como palancas de educación e inclusión social dirigido a niños y jóvenes de escasos recursos

que viven en zonas vulnerables. Inversiones, crecimiento y un mejor servicio El futuro para Telefónica del Perú brinda pronósticos favorables de crecimiento y mejoras del servicio a todos sus stakeholders, considerando lo avanzada que está ya la migración de infraestructura hacia el Fullstack, la cual se completará hacia 2018 tanto en la parte de telefonía y servicio de datos fijos como móviles. De acuerdo a lo manifestado por José María Álvarez Pallete, Presidente de Telefónica a nivel global, entre 2016 y 2020 se invertirán US$3,000 millones en Perú por parte del grupo para seguir impulsando la transformación digital. “Tenemos un plan de crecimiento para próximos años en un entorno competitivo y mucho más complejo, pero seguimos creciendo como lo hemos hecho durante más de 20 años”, concluyó el Ing. Pedro Planas.

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