Brochure - RELIANZ CAT

Ofreciendo un ĂŠxito incomparable al sector minero de Colombia

preferido El distribuidor

de Caterpillar en Colombia

Tres años después de embarcarse en un negocio centrado en el cliente colombiano, continúa brindando éxitos a la industria minera

C

omo una empresa que promete

adaptabilidad y trabajo en equipo.

entregar el menor costo por

Estos valores se basan en una base

tonelada a las compañías

simple de ir más allá de las

mineras mediante el suministro de equipos de minería líderes, RELIANZ tiene

“Necesitamos ofrecer más que

un objetivo claro para convertirse en el

productos mineros a nuestros

proveedor preferido de las soluciones de

clientes”, reflexiona Martin Briggs,

Caterpillar en Colombia.

presidente de RELIANZ en

Para lograr este ambicioso objetivo, se

Colombia. “Tiene que ser algo más

requiere un fuerte nivel de dirección

que simplemente las herramientas

estratégica y liderazgo.

tradicionales de carga y transporte,

Para RELIANZ, frente a una amplia

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expectativas del cliente.

tenemos que ofrecer un conjunto

cartera de clientes mineros en Colombia,

completo de servicios, soporte de

la clave de convertirse en el proveedor

productos y soluciones para

preferido de elección se divide en una

nuestros clientes aquí en Colombia”.

serie de valores estratégicos centrales.

Los valores del negocio son: seguridad, integridad, excelencia, confiabilidad,

Como presidente, Briggs puede recurrir a una gran experiencia en la industria minera, ya que trabajó con

“Debemos brindar un conjunto completo de servicios, soporte y soluciones para nuestros clientes aquí en Colombia” — Martin Briggs, presidente de RELIANZ en Colombia

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06 concesionarios de Caterpillar anteriormente en Australia. En 2012 asumió el cargo de vicepresidente de GECOLSA, el mayor distribuidor de equipos de Caterpillar en Colombia, y fue en 2015 cuando la empresa decidió centralizar sus servicios de minería.

Así nació RELIANZ, asumiendo el funcionamiento de la división minera de la compañía y convirtiéndose en el mayor distribuidor de productos Caterpillar para la industria minera colombiana. Briggs también transfirió los servicios, asumió el papel de presidente y lideró el camino hacia una mayor atención al cliente en el país.

“Queremos ser reconocidos como uno de los principales distribuidores de minería de Caterpillar a nivel mundial” — Martin Briggs, presidente de RELIANZ en Colombia

Capítulo #4 : NUESTRA MISIÓN 07

Como proveedor líder de

“Nuestros clientes lo ven. Reconocen que, a

equipos de Caterpillar, mantener

través de nuestra asociación, pueden esperar el

una fuerte relación de colaboración

mismo alto nivel de rendimiento y servicio que

con su proveedor clave Caterpillar

esperarían de cualquier distribuidor de

es crucial para ser el proveedor de

Caterpillar a nivel mundial “.

elección.

Briggs lo reconoce y señala que

“También reconocen que existe una alianza entre nosotros, Caterpillar y el cliente. Los tres

la relación que comparten las dos

componentes de esta alianza tienen una

compañías es “perfecta”.

obligación mutua para que la relación sea un

“Mantenemos una relación muy fuerte y abierta con Caterpillar, son

éxito”.

La relación con un líder global como Caterpillar

una parte integral tanto de nuestro

refuerza la ambición de RELIANZ de ser un

éxito como de nuestro compromiso

negocio mucho más centrado en el cliente.

con el cliente”, afirma.

RELIANZ se guía por la estrategia global de w w w. r e l i a n z c a t . c o m

Caterpillar, pero a través de su cercanía con el mercado minero colombiano puede superar cualquier desafío local y desarrollar una comprensión profunda de las demandas particulares del mercado.

Esto, a su vez, permite que RELIANZ esté casi completamente dirigida al cliente, brindando el mejor servicio posible, ya que reconoce lo que el cliente necesita.

“Es importante tener distribuidores integrados en sus territorios”, dice Briggs. “Tenemos un largo conocimiento de Colombia y del trabajo con la población local, de las mejores soluciones locales y forma de implementar las soluciones 08

globales en el mercado local”.

Una de esas áreas de la industria minera, que está cambiando y requiere una comprensión ágil tanto a nivel global como en Colombia, es la tecnología.

La tecnología está redefiniendo la industria minera, que a su vez está redefiniendo al cliente minero. Históricamente, las tecnologías tales como el transporte de equipos se han implementado de una manera impulsada exclusivamente por el tiempo de actividad; producción a cualquier costo.

Pero la industria minera es cíclica y, si bien eso ha demostrado ser exitoso en el pasado, el mercado cambiante y los desafíos de aprovisionamiento y administración del capital han cambiado la conversación de manera

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significativa.

“Para decirlo simplemente, los últimos cinco años hasta 2016/17 han visto un mercado en retroceso.

Esto ha hecho que los clientes reconsideren su visión de nuestras soluciones “, dice Briggs.

“Ahora es la producción al menor costo. No es solo un cambio de mentalidad, es un cambio en la estrategia de mantenimiento, en la estrategia de reparación y la estrategia operativa.

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“Tenemos que reconocer que esos cambios están sucediendo, las razones que hay detrás y luego debemos entender cómo podemos adaptar nuestro negocio para cumplir con las cambiantes demandas del cliente”.

Aquí es donde la estrategia central de la compañía en torno al capital humano juega un papel crucial. RELIANZ proporciona soluciones extensas in situ para ayudar con el mantenimiento y la reparación, así como con el funcionamiento de la tecnología de Caterpillar.

Colombia no está aislada de los

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desafíos de la industria minera mundial y uno de

elección”, dice Briggs. “Por lo tanto,

esos desafíos clave ha sido y continuará siendo

hacemos todo lo posible para

la disponibilidad de mano de obra cualificada.

ofrecer seguridad laboral, un

RELIANZ realiza una gran inversión en la

entorno de trabajo seguro y crear

creación de programas internos de capacitación

una cultura de impulso e innovación.

para el desarrollo, en la capacitación de escuelas

Esto no se detiene en nuestro

y en la capacitación continua de sus propios

personal técnico, a través de la

empleados.

compañía creamos un fuerte

Esto luego “siembra” la mano de obra ya que

sentido de unidad y esto va a las

RELIANZ capacita a sus clientes, para

empresas con las que trabajamos

desarrollar sus habilidades y capacidades para

también “.

operar la tecnología y mejorar la eficiencia en sus lugares de trabajo.

“Nos esforzamos por ser el empleador de

La seguridad y la creación de un entorno de trabajo seguro son unos de los valores fundamentales de w w w. r e l i a n z c a t . c o m

“Siempre tenemos la seguridad en la mente de todos” — Martin Briggs, presidente de RELIANZ en Colombia 12

RELIANZ. La compañía hace que su enfoque de seguridad sea visible

hacia la seguridad.

“Manejamos una cultura de seguridad desde

en todos los niveles de su proceso

arriba hacia abajo, ya sea que eso signifique

de planificación estratégica y

comenzar cada reunión que tenemos

garantiza que la seguridad esté a la

compartiendo consejos sobre seguridad con el

vanguardia de la cultura de la

grupo o comenzar cada turno con una charla

empresa.

corta sobre aspectos específicos de riesgos

2017 representó un año clave para esto, ya que RELIANZ puede señalar con orgullo el completar un

laborales. Siempre tenemos la seguridad en la mente de todos “, dice.

“También hay inspecciones interfuncionales

año sin tiempo de paro de trabajo

regulares en varias y diferentes áreas de trabajo.

por accidentes. Briggs cree que la

Para mí, esto es esencial, porque un nuevo par de

clave de este éxito ha sido el

ojos a menudo selecciona algo que la gente ha

enfoque alineado de la compañía

pasado por alto en su lugar de trabajo “.

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Briggs señala que este enfoque de seguridad

inversión en escuelas e

es uno de los principales diferenciadores para la

infraestructura locales, Briggs se

empresa, ya que los clientes pueden reconocer

enorgullece del papel que

que se trata de un negocio con su mente en ellos,

desempeña RELIANZ en la

sus familias y sus medios de subsistencia.

retribución a la comunidad.

RELIANZ no solo quiere ser otra empresa que

“Trabajamos en colaboración con

tenga sus procesos de seguridad en orden,

nuestros clientes y trabajamos

quiere ser el punto de referencia en toda

juntos para asegurarnos de que

Colombia.

estamos alineados en lo que

Este enfoque no termina con la seguridad.

respecta a nuestro trabajo

Como proveedor de la industria minera, RELIANZ

comunitario”, dice. “Una vez más,

reconoce e invierte en programas corporativos

esto muestra que estamos

de responsabilidad social. Desde emplear en el

haciendo todo lo posible para

área de influencia de la compañía, hasta la

promover y fomentar las mejores w w w. r e l i a n z c a t . c o m

Especializados en

SOLUCIONES DE CADENA DE SUMINISTRO ¿QUIENES SOMOS?

Soluciones Empresariales 360 ° S.A.S. (SOE 360 °), es producto de una escisión de GECOLSA, asumiendo todos los servicios de soporte y cadena de suministro, los cuales contribuyeron en la consolidación de este último como líder del mercado de maquinaria pesada en Colombia.

Nuestros Servicios: Comercio & Logistica Nacional e Internacional

Zona Franca

Operaciones de Almacenes

Administración de compras e Inventarios

Av Americas 42 A – 21, Bogotá, Colombia | Tel +57 1 4824360 | iader.ospina@soe360grados.com.co

prácticas en una industria desafiante. Apoyamos

“Queremos ser el líder claro en la

la buena minería, que desarrolla la confianza de

industria, pero también queremos

nuestros clientes “.

ser reconocidos como uno de los

RELIANZ lleva solo tres años en este camino

principales distribuidores de

de crecimiento, pero ya puede señalar logros

minería de Caterpillar a nivel

considerables que ha logrado a lo largo del

mundial”, afirma.

camino como prueba de que está creciendo en la dirección correcta.

“Continuaremos ampliando los límites y comprendiendo mejor las

Su compromiso con la seguridad, el capital

necesidades de nuestros clientes”.

humano y la RSC ha permitido que RELIANZ se

“Si la gente preguntara dónde

convierta en una empresa de confianza y que los

están los distribuidores de

clientes la prefieran y busquen activamente para

Caterpillar que están entregando el

trabajar, convirtiéndose en el primer distribuidor

mayor valor a nuestros clientes,

de Caterpillar en ser reconocido como el

quiero que estemos en el puñado

Distribuidor Minero certificado con “Distribuidor

de distribuidores que están

Minero del Futuro”.

logrando precisamente eso”.

A pesar de este crecimiento sostenido, Briggs entiende que no puede descansar en su éxito.

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Cl. 30 #19-04, Soledad, Atlรกntico, Colombia T +57 5 3361200 www.relianzcat.com