Editie zomer 2012 » Kwaliteit door professionaliteit
HWWZorgKrant De HWWZorgKrant wordt vier keer per jaar uitgegeven door Haagse Wijk- en WoonZorg www.hwwzorg.nl/zorgkrant
4
Vrijwilligers ‘Zorgen zit mij in het bloed’
Teamleiders (v.l.n.r.): Marieta van Dijk, Agnes Oude Nijeweme, Irene Hadjidakis en Florence Sardjoe Foto: Paul Voorham
Structuur, stabiliteit en duidelijkheid Teamleiders in Houtwijk Marieta van Dijk en Florence Sardjoe zijn beiden vanaf 1 mei in dienst als teamleider in verpleeghuis Houtwijk (Agnes Oude Nijeweme, Irene Hadjidakis en Jan-Willem Engelen zijn de andere teamleiders van Houtwijk). Vorig jaar is daar nogal wat commotie ontstaan, onder andere rond het vertrek van de voedingsassistenten. Marieta en Florence kregen daar ook mee te maken. Hoe zijn hun ervaringen tot dusver? Spin in het web Marieta en Florence zijn verpleegkundigen met vele jaren ervaring. Marieta is teamleider op een PG- (Psycho Geriatrische) afdeling en Florence op een afdeling voor langdurige somatische zorg. Teamleider is een tijdelijke nieuwe functie, voorlopig voor de duur van een half jaar. Ze omschrijven zichzelf als ‘spin in het web’: ‘Als teamleider ben je de schakel tussen het management en de werkvloer, disciplines en mantelzorgers. Alle coördinatie op de afdeling loopt via ons en zo brengen wij structuur, stabiliteit en duidelijkheid. Wij werken zelf ook mee op de afdeling en daardoor weten we wat er speelt. We zijn luisterend oor voor ons team. Medewerkers hebben lang het gevoel gehad dat het management hen niet wilde horen. Dat is nu anders, we
trekken nu samen op. En dat werkt: we krijgen veel positieve reacties.’ Voedingsassistenten Marieta en Florence noemen de commotie rond het vertrek van de voedingsassistenten ‘opgeblazen’. Marieta: ‘De media hebben het doen voorkomen alsof er helemaal geen toezicht meer is op de inname van vocht en voeding. Dat is gewoon niet waar, we hebben het anders geregeld. Toen ik hier begon heb ik er extra op gelet. Het viel me toen op hoe goed er hier wordt gegeten.’ Florence beaamt dit. ‘Ik let doorlopend op kwaliteit van zorg en bejegening. Overal zie ik hoe hard het management en de medewerkers daaraan werken.’
Welke indruk heeft de negatieve publiciteit op hen gemaakt? Marieta: ‘Ik sta positief in het leven. Overal is wat, dat heb ik wel gezien. Daarom zie ik deze functie als een uitdaging.’ Ook Florence heeft een uitgesproken mening: ‘Ik laat me daardoor niet beïnvloeden en ben blanco begonnen. We moeten het met zijn allen doen en gebruik maken van elkaars kwaliteiten. Ik ben tevreden als we HWW Zorg weer goed op de kaart kunnen zetten.’
De overheid heeft extra geld vrijgemaakt voor de zorg. Hoe zet HWW Zorg dat in? ‘HWW Zorg zet dat in voor opleiding van de medewerkers. Het is een groot misverstand dat iedereen zomaar zorg kan verlenen (‘Iedereen kan toch zijn moeder wassen?’). Nee, het is een vak waarvoor je opleidingen
‘Dat extra geld wordt ook ingezet voor extra formatie op de afdelingen. De aanstelling van teamleiders is daar een voorbeeld van, maar er zijn sowieso meer ‘handen aan het bed’. Daardoor is er meer rust onder de medewerkers gekomen. De werklast wordt beter verdeeld. De opleidingen dragen hier ook aan bij. Bijgeschoolde medewerkers hoeven niet langer bepaalde handelingen aan anderen over te laten. Dit extra geld brengt meer lucht in de organisatie.’ Ida Huijgens, HRM Adviseur
De praktijk van alledag
‘Korte lijnen’
Op pad met Lettie van Atteveld, voorzitter Raad van Bestuur
Thuisbegeleiding trekt in bij CJG
» Pagina 2
nodig hebt. Door te investeren in opleiding op de verschillende niveaus professionaliseren we onze zorg en maken we het vak breder en dus aantrekkelijker voor onze medewerkers. Daardoor kunnen we ook betere zorg bieden aan onze cliënten.’ Ankie de Boois, Opleidingsadviseur HWW Zorg
De rode knop » Pagina 3
Cliëntenraad Wijkzorg » Pagina 3
» Pagina 4