Editie winter 2018 » Veelzijdig in zorg
HWWzorgkrant De HWWzorgkrant wordt uitgegeven door Haagse Wijk- en Woonzorg www.hwwzorg.nl/zorgkrant
6
Vrijwilliger Joop Winkel
Verpleeghuis Vrederust-West beschikt over een groot aantal revalidatieplaatsen
Foto: Eva Collette
Revalideren nu en in de toekomst HWW zorg onderzoekt moderne herstelzorg Verpleeghuis Vrederust-West beschikt over een groot aantal revalidatieplaatsen, waar we passende behandelprogramma’s bieden. Op termijn wil HWW zorg een zelfstandig Revalidatiehuis openen. Dit wordt een plek waar ouderen komen revalideren onder begeleiding van een behandelteam na een operatie of een ingrijpend medisch incident, zoals een beroerte. In verpleeghuis Vrederust-West wordt nu onderzocht aan welke eisen de toekomstige herstelzorg moet voldoen. Locatiemanager Mariëlle Spoelstra legt uit wat het verschil is tussen revalideren nu en revalideren in de toekomst.
revalidatie is de instelling van alle betrokkenen: ‘Iedereen moet volledig gericht zijn op het doel van de revalidatie: goed herstellen om zo snel mogelijk veilig naar huis te kunnen gaan. Dat geldt niet alleen voor de cliënten, maar ook voor het behandelteam en het personeel op de afdeling. Daarom draait een verblijf in het Revalidatiehuis om behandelen, oefenen, rusten en opknappen. Dat betekent straks in de praktijk bijvoorbeeld dat er bezoekuren zijn op de afdeling, net zoals in het ziekenhuis. Wij bieden een omgeving die past bij het soort revalidatie die men krijgt. Ook het dagprogramma is daarop afgestemd.
en zullen ze aanmoedigen zo snel mogelijk weer zoveel mogelijk zelf te doen. Hightech faciliteiten en eHealth-ondersteuning hebben hier ook een plaats in.’ Heel belangrijk is de aanpassing van het vastgoed van HWW zorg. ‘Cliënten willen een eigen kamer en eigen sanitair. Comfort, privacy en goede wifi, dat zijn de hedendaagse eisen. Een ander belangrijk punt is de locatie. Die zie ik het liefst dicht bij de verwijzer, bij herstelzorg is dat meestal het ziekenhuis. Een korte lijn is een voordeel voor iedereen. We gaan onderzoeken welke mogelijkheden het bestaande vastgoed van HWW zorg biedt.’
Complete focus op herstel In verpleeghuis Vrederust-West wonen nu cliënten die langdurige zorg krijgen en er is een aparte revalidatie-afdeling. Het streven is om in de toekomst een apart Revalidatiehuis te openen, waar alleen revalidanten komen. Een belangrijke voorwaarde voor een goede
Modern vastgoed Het Revalidatiehuis krijgt een aangepaste inrichting: ‘Cliënten worden hierin steeds gestimuleerd om aan hun revalidatiedoelen te werken. Er staan oefentoestellen en ze kunnen van alles zelf doen. De medewerkers ondersteunen de cliënten bij de revalidatie
Nieuwe generatie zorgprofessionals Mariëlle is optimistisch over de plannen. ‘Nu ouderen langer thuis blijven wonen, is er steeds meer aandacht voor de zorg rond de revalidatie. Zo zeer zelfs, dat er een nieuwe term voor is bedacht: herstelzorg. Met een moderne visie op herstelzorg kan HWW zorg een
Een overzicht van al onze producten en diensten: van A tot Z » Pagina 2, 3, 4, 5
Vrijwilligerswerk is mijn hobby Joop Winkel vertelt zijn verhaal
» Pagina 6
nieuwe dienst gaan aanbieden en de goede reputatie op dit gebied verder uitbouwen. De behandelteams en de medewerkers hebben hierin een belangrijke rol. ‘Het goed organiseren van herstelzorg biedt mooie kansen voor cliënten en zorgprofessionals. In een moderne herstelomgeving gaan zij veel meer begeleiden. Ze moeten bijvoorbeeld goed kijken of iemand de afspraken van het behandelteam opvolgt (bijvoorbeeld: hoe stapt iemand uit zijn bed?) en cliënten aansporen zo veel mogelijk zelf te doen.’ Het zijn spannende tijden in de zorg. Alles verandert razendsnel en ontwikkelingen zijn nauwelijks te voorspellen. Mariëlle blijft daar nuchter onder: ‘Dit werk is nooit klaar, je moet continu in beweging blijven. Ik ben tevreden als we de nieuwe herstelvisie omarmen en met z’n allen aan de slag gaan.’ Marieke Keur
De praktijk van alledag Op pad met Natascha Melfor
» Pagina 6
HWWzorgkrant » Winter 2018 » Veelzijdig in zorg
HWW zorg producten HWW zorg en diensten in de wijk
Dit is wat wij doen, van
A tot Z
Onze producten en diensten op een rijtje HWW zorg heeft heel veel te bieden aan cliënten die thuis wonen of in een van de woonzorgcentra of verpleeghuizen. Zo zijn er gespecialiseerde verpleegkundigen die huisbezoeken afleggen: een uitkomst voor cliënten die door hun ziekte erg vermoeid zijn of niet graag de deur uitgaan. Ook andere zorgprofessionals komen langs om het leven gemakkelijker of aangenamer te maken, niet alleen dat van de cliënt, maar ook van diens partner of verzorger. De casemanager dementie is hier een voorbeeld van. De aanvraag van hulpmiddelen kan via onze medewerkers geregeld worden, zonder dat een cliënt zelf formulieren hoeft in te vullen. En zo zijn er nog veel meer voorbeelden van ondersteuning. In bijna alle gevallen (tenzij er een ander telefoonnummer wordt aangegeven), kunt u voor meer informatie contact opnemen met onze Klantenservice via (070) 379 33 00. Of kijk op onze website: www.hwwzorg.nl Hieronder volgt een alfabetisch overzicht van alle diensten.
A
Acute zorg
De verpleegkundige acute zorg staat dag en nacht klaar om alles op te pakken wat onverwacht, ongepland en eenmalig is en direct zorg nodig heeft. Als bijvoorbeeld de cliënt het alarm gebruikt of zelf belt, dan kijkt de medewerker van de meldkamer op welke wijze de cliënt zo goed mogelijk kan worden geholpen. De verpleegkundige acute zorg kan daarna onmiddellijk in actie komen. Dat kan gaan om een valpartij, iemand die onwel is geworden of problemen heeft met een stoma of katheter. Telefoon: (070) 379 51 70
Dagactiviteiten Paulus Potter
Astma / COPD De astma/COPD-verpleegkundigen zijn de schakel tussen de huisarts en het ziekenhuis. Zij komen bij de cliënten thuis, helpen bij de medicatie, geven voorlichting, vragen eventueel hulpmiddelen aan en kunnen aanpassingen in huis voorstellen. Zij doen dit in nauw overleg met andere zorgverleners. Cliënten zijn vaak te ziek om overal zelf achteraan te gaan; de verpleegkundigen nemen dat dan van hen over. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
B
D
Foto: Kim Krijnen
Dagactiviteiten
Dagactiviteiten Paulus Potter is erop gericht langer thuis wonen mogelijk te maken. Er wordt hulp en ondersteuning geboden om structuur aan te brengen in de dag en die op een plezierige manier door te brengen. Samen met anderen koffie drinken, de krant lezen, zingen en yoga doen zijn voorbeelden van activiteiten. Dagactiviteiten Paulus Potter, Paulus Potterstraat 184, telefoon: (06) 820 102 06
Beroerte / CVA
De CVA-verpleegkundige komt in beeld als een cliënt na een beroerte weer naar huis mag. Zij is de spin in het web in de nazorg en onderhoudt niet alleen contact met de behandelend arts, maar ook met andere zorgprofessionals, zoals een fysio- of ergotherapeut of een logopedist. Zij kan extra zorg- of hulpmiddelen regelen ter ondersteuning van een cliënt. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Dementie De casemanagers dementie bieden praktische steun en begeleiding aan huis waardoor iemand met dementie zo lang mogelijk veilig en prettig thuis kan blijven wonen. Zij zijn een luisterend oor en een steun en toeverlaat voor cliënt en mantelzorger in deze emotioneel zware levensfase. Ook kunnen zij de ondersteuning organiseren die nodig is in elke fase van het proces. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Diabetes
www.hwwzorg.nl/zorgkrant
De diabetesverpleegkundigen begeleiden een cliënt en geven advies over voeding en gedrag, stellen in overleg met de huisarts het behandelplan vast en blijven de cliënt volgen. Persoonlijke aandacht en kennis van iemands situatie zijn essentieel in de behandeling. Cliënten worden ontvangen in de praktijk van de huisarts of thuis bezocht. Ook is het voor huisartsen mogelijk een diabetesverpleegkundige op detacheringsbasis in te huren voor een diabetesspreekuur. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Diëtetiek De diëtisten zijn gespecialiseerd in gezonde en uitgebalanceerde voeding en dieet. Zij bieden zorg voor ouderen bij bijvoorbeeld ongewenst gewichtsverlies, overgewicht, diabetes, hart- en vaatziekten en de ziekte van Parkinson. De diëtist komt desgewenst ook bij cliënten thuis. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00 Diëtiste
2
Foto: Eva Collette
HWWzorgkrant » Winter 2018 » Veelzijdig in zorg
HWW zorg producten en diensten
E
Ergotherapie
Een ergotherapeut zoekt samen met de cliënt naar oplossingen in huis waardoor iemand veilig en comfortabel thuis kan blijven wonen. Zij kunnen advies geven over het omgaan met een beperking, bijvoorbeeld hoe je een handeling anders kunt uitvoeren, de aanschaf van hulpmiddelen en aanpassingen in de woning. Ook kunnen zij de mantelzorger adviseren over de begeleiding van de partner. Zij kennen de weg in de wirwar van regels en kunnen voor een cliënt aanvragen indienen. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
F
Fysiotherapie
De fysiotherapeuten van HWW zorg behandelen cliënten in het verpleeghuis en thuis. Thuis kunnen zij gericht oefenen met de cliënt in de eigen situatie. Ouderen worden vaak geconfronteerd met meerdere aandoeningen die tegelijkertijd voorkomen. De fysiotherapeuten weten precies hoe deze aandoeningen in samenhang te behandelen zijn. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
H
Kortdurende opname Iemand komt in aanmerking voor een kortdurende opname in het woonzorgcentrum of verpleeghuis als de vaste mantelzorger even een moment nodig heeft om tot rust te komen. Of als een cliënt herstellende is van een ziekenhuisopname dan wel de zorg thuis tijdelijk niet mogelijk is. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
L
Logopedie
Logopedie is zorg die nodig is als er problemen zijn met de stem, spraak, taal, gehoor, eten en drinken. De behandeling van de logopedist heeft als doel problemen in de persoonlijke communicatie of bij het eten en drinken te voorkomen, te beperken of te verhelpen. Logopedisten geven ook voorlichting en advies aan de cliënt en zijn omgeving. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
M
Mantelzorg
U zorgt graag voor uw partner, ouder of buurman, maar het kost u wel veel tijd en energie. HWW zorg biedt een luisterend oor en waar nodig een helpende hand. Een medewerker kan ondersteuningsgesprekken voeren, zodat de mantelzorger zijn verhaal kwijt kan. Soms is er behoefte aan extra ondersteuning. Tijdens de gesprekken kunnen de wensen en behoeften worden doorgenomen en kan bekeken worden hoe HWW zorg hieraan tegemoet kan komen. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Haags Ontmoeten
In Paulus Potter kunnen mensen elkaar ontmoeten door bijvoorbeeld samen koffie te drinken, de krant te lezen of deel te nemen aan activiteiten, zoals zingen of yoga. Dit ‘Haags Ontmoeten’ is bedoeld voor mensen die zich wel eens afvragen hoe ze vitaal kunnen blijven, zodat ze hun dagelijkse bezigheden (beter) kunnen blijven doen of van welke voorzieningen ze gebruik kunnen maken om langer in hun eigen huis te kunnen blijven wonen. Het is ook bedoeld voor hun mantelzorgers. Zij kunnen meedoen aan de activiteiten en op verschillende manieren ondersteuning krijgen, bijvoorbeeld door hun vragen te beantwoorden, informatie te bieden of te helpen hun eigen sociale netwerk uit te breiden.
MS, Multiple Sclerose De MS-verpleegkundige houdt spreekuur op de polikliniek in het HagaZiekenhuis en legt huisbezoeken af. Ze begeleidt, ondersteunt en adviseert MS-patiënten in het omgaan met hun ziekte. Ze heeft een korte lijn met de behandelend neuroloog en kan allerlei zorgprofessionals inschakelen.
Paulus Potter, Paulus Potterstraat 184, telefoon: (06) 820 102 06 Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Hospice In het Jacobshopice aan de Koningin Emmakade te Den Haag kunnen mensen die terminaal zijn hun laatste dagen doorbrengen. Een vast team verpleegkundigen van HWW zorg geeft 24 uur per dag, 7 dagen per week professionele zorg en werkt daarin nauw samen met de eigen huisarts en/of hospice-arts. Vanuit hun deskundigheid bewegen ze mee met de gastbewoners en richten zich op de behoeften en wensen in de laatste levensfase. Ze stellen alles in het werk om het iemand zo comfortabel mogelijk te maken.
K
Klantenservice De Klantenservice van HWW zorg is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. De cliënt of mantelzorger krijgt altijd een medewerker aan de lijn die vragen over de zorg kan beantwoorden.
De specialisten ouderengeneeskunde ondersteunen de casemanagers dementie bij het vaststellen van de diagnose dementie in ‘niet pluis’situaties. Daarnaast werken de specialisten samen met de huisarts bij de begeleiding van kwetsbare ouderen in de wijk. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
P
Parkinson
De Parkinson-verpleegkundigen leggen huisbezoeken af en geven voorlichting, advies en steun aan cliënten met Parkinson en hun naasten. Eventueel kunnen zij de hulp van andere zorgprofessionals inroepen, zoals een fysio- of een ergotherapeut of een diëtist. Verder werken zij nauw samen met het team van het Parkinson-centrum in het HagaZiekenhuis en houden daar spreekuur. HWW zorg is aangesloten bij ParkinsonNet.
Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00 Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
www.hwwzorg.nl/zorgkrant
Voor meer informatie: www. jacobshospice.nl Telefoon: (070) 308 10 81
O
Ouderengeneeskunde
3
HWWzorgkrant » Winter 2018 » Veelzijdig in zorg
HWW zorg producten en diensten
Revalidatie Verpleeghuis Vrederust-West beschikt over gespecialiseerde revalidatie-afdelingen. Hier bieden we cliënten een passend behandelprogramma aan. Binnen dit programma werkt de cliënt samen met deskundige behandelaars en zorgverleners actief aan herstel, zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Voorwaarde is dat herstel binnen afzienbare tijd mogelijk is. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
S Foto: Eva Collette
Revalidatie
Personenalarmering De cliënt draagt een zendertje bij zich waarmee hij dag en nacht direct de meldkamer van HWW zorg kan waarschuwen als hij hulp nodig heeft. Daardoor kan iemand langer en veiliger zelfstandig thuis blijven wonen. Telefoon: (070) 379 52 60
Psychologische begeleiding Een psycholoog kan door de specialist ouderengeneeskunde ingeschakeld worden wanneer een cliënt problemen krijgt met het geheugen, denken en op het emotionele vlak. Zij doen onderzoek en behandelen de cliënt thuis en bieden eventueel begeleiding aan mantelzorger en/of zorgteam. Samen met betrokkenen scheppen zij de voorwaarden waardoor de cliënt zo lang mogelijk zelfstandig kan blijven wonen. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
R
Restaurants
Specialistische zorg
Het specialistisch verpleegkundig team voert handelingen uit die deel uitmaken van een behandeling die in het ziekenhuis wordt gestart en thuis kan worden voortgezet. Hierbij kan men denken aan langdurige antibioticatherapie via een infuus bij bijvoorbeeld een ontstoken gewricht of hartklep. Verder ondersteunt het team een cliënt en zijn familie in de laatste levensfase als er geen behandeling meer mogelijk is. De verpleegkundigen proberen deze fase zo comfortabel mogelijk te laten verlopen door bijvoorbeeld goede pijnbestrijding. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
T
Thuisbegeleiding
Thuisbegeleiding is een vorm van intensieve, praktische hulpverlening en helpt volwassenen en gezinnen bij uiteenlopende problemen. Een begeleider brengt samen met een cliënt structuur aan in zijn dagelijks leven waardoor iemand weer zelfstandig verder kan. Het kan gaan om onder andere problemen in de opvoeding, op psychisch gebied, bij verslaving of op financieel gebied. Thuisbegeleiding werkt altijd nauw samen met andere instanties en wordt gefinancierd vanuit de WMO. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Thuiszorg Zie Wijkzorg op pagina 5
De keukens van HWW zorg serveren elke dag verse, gezonde maaltijden die passen bij een uitgebalanceerde voeding. In de restaurants van de verpleeghuizen De Eshoeve, Vrederust-West en Houtwijk kunnen naast bewoners ook mensen uit de wijk lunchen en dineren. Meer informatie via de hier aangegeven locaties (zie voor adressen pagina 5)
www.hwwzorg.nl/zorgkrant
Reuma
4
De verpleegkundig reumaconsulenten geven de cliënt informatie en voorlichting over zijn aandoening en medicatie. Verder inventariseren zij welke hulp iemand nodig heeft. Deze ondersteuning kan zowel op lichamelijk als psychologisch en sociaalmaatschappelijk vlak liggen, bijvoorbeeld door het aanvragen van aanpassingen en hulpmiddelen thuis of op het werk, of door het inschakelen van andere hulpverleners. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Thuisbegeleiding
Foto: Kim Krijnen
HWWzorgkrant » Winter 2018 » Veelzijdig in zorg
HWW zorg producten en diensten
W
Wijkverpleegkundig consulent
De wijkverpleegkundig consulenten zijn als het ware de rechterhand voor huisartsen. Op verzoek van de huisarts bezoeken zij ouderen om de zorgvraag duidelijk in kaart te brengen. Zij beoordelen welke ondersteuning iemand nodig heeft om zo lang mogelijk prettig en veilig in zijn eigen huis te blijven wonen. Vervolgens regelen zij de benodigde zorg.
Wondzorg De wondverpleegkundigen komen bij de mensen thuis voor de behandeling van complexe wonden of kleinere wonden die moeilijk genezen door bijvoorbeeld diabetes. Zij voeren overleg met het ziekenhuis. Cliënten die onder controle van het ziekenhuis staan, hoeven daar minder vaak naartoe als een wondverpleegkundige van HWW zorg hen bezoekt. Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Woonzorg (woonzorgcentra en verpleeghuizen)
Wijkzorg
HWW zorg biedt ook woonzorg aan. Voor mensen die te veel zorg nodig hebben om in hun eigen huis te blijven wonen is verblijf in een woonzorgcentrum een goede optie. Onze verpleeghuizen zijn er voor mensen die behoefte hebben aan intensievere zorg en begeleiding: op lichamelijk en/of geestelijk gebied. Ieder huis sluit qua karakter zoveel mogelijk aan bij de buurt waarin het ligt. Alle locaties van HWW zorg kennen een huiselijke en gezellige sfeer. Wij bieden ook zorg aan bewoners van aanleunwoningen. Zij wonen hier verder geheel zelfstandig.
Zo lang mogelijk thuis blijven wonen, terwijl de behoefte aan zorg toeneemt? HWW zorg werkt met kleine teams in de wijk. Daardoor kunnen wijkzorgmedewerkers goed zien of een cliënt alle zorg krijgt die hij nodig heeft. Ze bieden de cliënt persoonlijke verzorging (zoals hulp bij het aan- en uitkleden, douchen en wassen), verpleging (zoals het toedienen van injecties en het verzorgen van een wond of stoma), begeleiding, advies, voorlichting en instructie. Dit in overleg met de cliënt, mantelzorger en huisarts.
U kunt contact opnemen met een van onze woonzorgcentra of verpleeghuizen. Zie voor adressen en telefoonnummers de lijst hieronder.
Meer informatie
Meer informatie via de Klantenservice, telefoon (070) 379 33 00
Over veel van deze producten en diensten is een folder beschikbaar. Voor meer informatie kunt u ook op onze website terecht: www.hwwzorg.nl
Haagse Wijk- en WoonZorg - Echt Haags! Onze woonzorglocaties
t 9 Haag
19 Haag
• Diabetes-verpleegkundigen • Fysiotherapie • Neurologisch verpleegkundigen • Personenalarmering • Restaurants • Reuma-verpleegkundigen
Woonzorgcentrum Op de Laan Laan van Meerdervoort 110-112 2517 AS Den Haag Telefoon (070) 375 13 00
Verpleeghuis De Eshoeve / Residentie Doorniksestraat 150-152 2587 AZ Den Haag Telefoon (070) 306 47 00
Woonzorgcentrum Rivierenbuurt Christoffel Plantijnstraat 3 2515 TZ Den Haag Telefoon (070) 344 61 00
Zorghuis dr. W. Drees Morsestraat 19 2517 PM Den Haag Telefoon (070) 346 95 55
Verpleeghuis De Schildershoek Jacob Catsstraat 325 2515 GK Den Haag Telefoon (070) 305 43 05
Verpleeghuis Houtwijk Architect Duikerstraat 19 2552 ZV Den Haag Telefoon (070) 397 21 21
Verpleeghuis Vrederust-West Schuttersdreef 125-127 2542 XA Den Haag Telefoon (070) 308 36 36
Woonzorgcentrum Moerwijk Twickelstraat 120 2531 RB Den Haag Telefoon (070) 372 62 00
Verpleeghuis De Stromenhof Scheldestraat 76A 2515 TG Den Haag Telefoon (070) 379 36 10
• Revalidatie • Specialistisch verpleegkundig team • Stroke unit • Thuisbegeleiding • Verzorgd wonen • Wijkzorg
Geef HWW zorg een ‘rapportcijfer’ op Zorgkaart Nederland
Wij lezen dan waarover u tevreden bent en over een instelling, organisatie of specialist. Zorgkaart Nederland is de grootste ervawat nog beter kan, zodat wij onze zorg- en De reactie is anoniem. ringssite voor de Nederlandse gezondDe Stromenhof Rivierenbuurt Moerwijk De Eshoeve / Residentie dienstverlening kunnen blijven verbeteren. heidszorg waar mensen hun ervaringen met Scheldestraat 76A Chr. Plantijnstraat 3 Twickelstraat 120 Doorniksestraat 150 Het kost niet veel tijd om een reactie te geven. de zorg delen. Het is een onafhankelijke 2515 TG Den Haag 2515 TZ Den Haag 2531 RB Den Haag 2587 AZ Den Haag U kunt onze woonzorglocaties waarderen via Via ‘schrijf een waardering’ in de menubalk website van Patiëntenfederatie Nederland, Vrederust-West De Schildershoek Op de Laan Houtwijk de- 127 naam van de betreffende locatie en voor (rechtsboven) vindt u uw zorgaanbieder snel. die u informatie biedt om te kunnen kiezen Schuttersdreef 125 Jacob Catsstraat 325 Laan van Meerdervoort 110 - 112 Architect Duikerstraat 19 XA Den 2515 GK Den Haag 2517 AS Den Haag 2552 Denzorgverlener Haag thuiszorg/wijkzorg kiest u het kopje ‘wijkverOp het waarderingsformulier geeft u2542 cijfers en Haag voorZVeen of zorginstelling die pleging en thuiszorg’. beschrijft u kort uw ervaring. Vooral met uw het beste bij u past. toelichting helpt u anderen bij hun keuze. Er kan online een reactie worden gegeven. In Wilt u meer informatie? deze reactie (bij Zorgkaart wordt dit ‘een waar- Ook voor zorgaanbieders, zoals Ga naar www.zorgkaartnederland.nl HWW zorg, is uw waardering zeer nuttig. dering’ genoemd) kunt u uw mening geven
.hwwzorg.nl
(070) 379 50 00
U kunt ook een waardering schrijven op www.zorgkaartnederland.nl
www.hwwzorg.nl/zorgkrant
org erapie Thuis anagers dementie Astma verpleegkundigen andeling zorging
Woonzorgcentrum Ametisthorst Ametisthorst 9 2592 HD Den Haag Telefoon (070) 344 35 00
5
HWWzorgkrant » Winter 2018 » Veelzijdig in zorg
» Medewerkers
De praktijk van alledag
Op pad met Natascha Melfor, zorgbemiddelaar
‘Vaak is er meer mogelijk dan mensen denken’
Natascha Melfor
In gesprek met cliënt
‘Al jaren ben ik werkzaam bij HWW zorg. Ik ben begonnen als ziekenverzorgende, ben Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV’er) geweest en heb ook gewerkt op de dagbehandeling en in de thuiszorg. Daarna wilde ik een nieuwe uitdaging en maakte de overstap naar zorgbemiddeling. Deze functie bood mij de uitdaging die ik zocht. In deze functie is het belangrijk dat je op de hoogte bent van alle veranderingen vanuit de politiek en kennis hebt van alle producten die HWW zorg te bieden heeft. Daarnaast moet je goed kunnen communiceren. Hier komt mijn ervaring als ziekenverzorgende goed van pas. Het is fijn om contact te hebben met (potentiële) cliënten, mantelzorgers en verwijzers. Met veertien andere collega’s coördineren we alle instroom van nieuwe cliënten, voor thuiszorg en woonzorglocaties van HWW zorg. Ik werk 32 uur per week. Twee dagen daarvan
» Vrijwilligers
regel ik de instroom van verpleeghuis Vrederust-West en voer ik de intakegesprekken met nieuwe revalidatiecliënten. De andere twee dagen houd ik mij bezig met de thuiszorg vanuit verpleeghuis De Eshoeve. Wij toetsen de nieuwe aanmeldingen ten aanzien van het product/dienst, capaciteit, financiering, welke zorg door de locatie geleverd kan worden en de leveringsvoorwaarden. In verpleeghuis Vrederust-West worden revalidatie- en kortdurende zorgcliënten aangemeld via ziekenhuizen, Sophia Revalidatie, huisartsen en zorginstellingen. Voor cliënten die langdurige zorg nodig hebben, vraag ik een passende indicatie aan via het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ). Vervolgens overleggen wij met de specialist ouderengeneeskunde en teamleider over de mogelijkheid tot opname. Op de dag van opname voer ik een intakegesprek met de nieuwe revalidatiecliënt.
Onderweg naar De Eshoeve Ik bespreek de aanleiding van opname en laat de cliënt zijn verhaal vertellen. Daarna leg ik uit hoe het revalidatietraject eruit zal zien en wat er verwacht kan worden. Ik probeer zo veel mogelijk vragen te beantwoorden met de nodige doorverwijzing naar de EVV’ers en/ of andere disciplines. Ter plekke vul ik digitaal alle zorggegevens in en laat het door de cliënt ondertekenen. Met mijn collega’s in verpleeghuis De Eshoeve houd ik mij bezig met de cliënteninstroom voor thuiszorg. Dit varieert van hulp bij de persoonlijke verzorging, verpleegkundige zorg, wondzorg tot terminale zorg. Verder verwerken we aanvragen voor ergotherapie, fysiotherapie, voorlichting reuma, casemanagement en specialist ouderengeneeskunde aan huis. Ik check de algemene gegevens van de toekomstige cliënt en vraag via de huisarts of ziekenhuis het medische gedeelte
www.hwwzorg.nl/zorgkrant
Foto’s: Eva Collette
op. Vervolgens zet ik de cliëntgegevens in het systeem en maak een overdracht voor de desbetreffende hulpverlener, zodat degene aan de slag kan met de cliënt. We worden dagelijks gebeld over de mogelijkheden van de inzet van zorg. Wat mij opvalt is dat in tegenstelling tot de ziekenhuizen, cliënten en andere verwijzers vaak minder goed op de hoogte zijn van de mogelijkheden bij HWW zorg. Wij willen ze er graag over informeren en samen zoeken naar een oplossing passend bij de zorgvraag. Anneke de Lange
Op pagina 2 t/m 5 staat een volledig overzicht van alle producten en diensten van HWW zorg. Heeft u vragen? Bel voor meer informatie met (070) 379 33 00.
Colofon
Onmisbaar in de huizen
‘Vrijwilligerswerk doen is mijn hobby’
De HWWzorgkrant is een uitgave van de afdeling Communicatie van Haagse Wijk- en Woonzorg.
Met vrijwilliger Joop Winkel
Redactie Eva Collette, Bernard Derksen, Philippien Vunderink en Anneke de Lange
Zijn passie is boeken. Zelf leest Joop ze niet, maar hij wil er wel voor zorgen dat anderen kunnen genieten van mooie verhalen. Joop Winkel is vrijwilliger bij de bibliotheek in verpleeghuis De Schildershoek en gaat met de boekenkar langs bij de cliënten om ze te laten kiezen uit het ruime assortiment.
6
Overdracht maken
Joop: ‘Het werken in een bibliotheek is mij niet vreemd. Bij het ministerie van Economische Zaken werkte ik eerst op het archief en daarna in de bibliotheek tot aan mijn pensioen in 2005. Een maand was ik thuis, toen begon het te kriebelen. Ik wilde de buitenwereld weer in. Als uitzendkracht heb ik nog zes jaar gewerkt in archief en bibliotheek.’ Daarna viel zijn oog op een advertentie in de wijkkrant waarin vrijwilligers werden gezocht voor HWW zorg. Hij solliciteerde bij vrijwilligerscoördinator Manna Kloosterman en begon in oktober 2013 in de bibliotheek. Joop: ‘Elke dinsdagmiddag ga ik samen met een andere vrijwilliger, Vera Jankipersadsing, met de boekenkar langs de twee etages. Bewoners kiezen wat ze willen, al zijn het tien boeken tegelijk. Ze mogen ze houden tot de boeken uit zijn. De meeste bewoners lezen graag streek- of familieromans van bijvoorbeeld Mien van ’t Sant en Leni Saris. Een enkeling leest detectives.’ ‘Zelf lees ik geen boeken; ik kan mij niet in
Bladmanagement Anneke de Lange Redactieadres Binckhorstlaan 303, 2516 BC Den Haag, anneke.de.lange@hwwzorg.nl Tekst Marieke Keur Tekst & Advies en Anneke de Lange Basisontwerp, art direction en vormgeving Brienen & Baas Grafische en Interactieve Media
Samen mooie verhalen uitzoeken een verhaal inleven. Ik wil wel helpen, zodat anderen er gebruik van kunnen maken. Mijn hobby is internetten en op die manier allerlei zaken uitzoeken die mij interesseren.’ ‘Als er speciale wensen zijn op leesgebied, ga ik er naar op zoek. Ik zie wel eens een advertentie dat de gemeente boeken afstoot of ik kijk in kringloopwinkels. Ook familieleden geven wel eens boeken. Het mooist vind ik als ik iets binnen krijg wat bewoners het liefst willen lezen. Er is bijvoorbeeld een mevrouw die Turkse woordjes wil leren om met andere bewoners te kunnen praten. Ook hebben we wat Engelse en Franse boeken. Elektronische luisterboeken zijn er eveneens en natuurlijk grote letterboeken.’ ‘Donderdag doe ik klusjes zoals het repareren
Foto: Eva Collette van boeken en opruimen. We hebben zo’n 450 boeken. Ik wil extra planken hebben om alles netjes te kunnen rangschikken. Dan ga ik de boeken op alfabet zetten. Sinds kort heb ik een notebook waar ik de boeken elektronisch op invoer. Ik houd van ordenen. Vrijwilligerswerk doen is een soort hobby voor mij, ik doe het graag.’’ Anneke de Lange Wilt u ook vrijwilliger worden? We hebben altijd behoefte aan helpende handen. Er is vast wel een locatie van HWW zorg bij u in de buurt. Voor meer informatie of aanmelding kunt u contact opnemen met Manna Kloosterman via (070) 305 43 05 of m.kloosterman@hwwzorg.nl
Fotografie Eva Collette, Kim Krijnen Illustratie Carro Drukwerk Oranje van Loon De HWWzorgkrant is bestemd voor alle cliënten en familie/vertegenwoordigers, vrijwilligers en medewerkers van Haagse Wijk- en Woonzorg. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van Haagse Wijk- en Woonzorg. De HWWzorgkrant verschijnt een aantal keer per jaar. Voor zorgvragen en het aanmelden van cliënten bel (070) 379 33 00.