Enorm Dick Smits:
IJzersterke combinatie van product advies en service Uniek bedrijf in de regio
Eind 1996 namen Dick Smits en zijn vrouw Petra de smederij met dorpswinkel over aan de Rooijsestraat in Dreumel. Dick was ervan overtuigd dat een bedrijf met machines, ijzerwaren en gereedschappen ook in Dreumel aan kon slaan. Binnen no-time was de oppervlakte van de zaak verdubbeld. Het bedrijf groeide snel, maar in 2003 sloeg het noodlot toe toen Dick verongelukte. Petra Smits zette samen met haar medewerkers het bedrijf voort en maakte Dick’s droom waar. Hieronder leest u hoe dat in zijn werk ging.
Martijn Rademakers en Petra Smits
Van dorpswinkel tot specialist
Dick Smits zag niet alleen de noodzaak in specialisatie, maar richtte zich eveneens sterk op het adviseren van zijn klanten. “Al snel kon hij het niet meer alleen af”, vertelt Petra. “De zaken liepen uitstekend en in 1998 kochten we het winkelpand en namen Martijn Rademakers aan. Vanaf dat moment groeiden we sterk en in 2002 nam Dick de HUBO-vestiging in Beneden-Leeuwen over. Martijn: “Om aan de vraag van onze klanten te willen voldoen en hen goed te kunnen bedienen móesten we wel blijven uitbreiden. We wilden immers leveren waar de klant behoefte aan had. Daarnaast hebben we ons altijd onderscheiden door klantvriendelijkheid, kennis, kwaliteit en het geven van gezellige maar ook leerzame workshops.”
De schouders eronder
Na het noodlottige ongeval van Dick in november 2003 twijfelde Petra geen moment. “Ik wilde verder met het bedrijf, zoals Dick dat voor ogen had”, vertelt ze. Ik heb alles op een rijtje gezet en, besloten om er de schouders onder te zetten. We gingen terug naar één zaak in Dreumel, waar we ons ontwikkelden tot een echte specialist.” Tot en met 2013 hebben Petra en Martijn een verhuizing sterk overwogen, maar de invloed van de crisis heeft op die afweging een rem gezet, omdat er voor het pand geen duidelijke herbestemming was. “We hebben kortgeleden opnieuw verbouwd, dus voorlopig blijven we hier nog wel even zitten.
Veilig wonen
Vanaf 2000, toen het Politie Keurmerk Veilig Wonen werd opgezet, besteedde Enorm Dick Smits steeds meer aandacht aan het specialiseren in hoogstaand hang- en sluitwerk en beveiliging. Petra: “De politie stuurde mensen na een inbraak steeds meer door naar ons voor advisering en levering op het gebied van inbraakpreventie. Dat leidde tot de introductie van het zogenaamde ‘”Lockmaster-concept’. Op dat gebied is ons assortiment dan ook zeer uitgebreid. De laatste tijd wordt ook de veiligheid van senioren steeds belangrijker, omdat mensen steeds langer thuis blijven wonen. Voor hen leveren we draadloze alarmsystemen, waarin ook de personenalarmering kan worden ondergebracht. Ook leveren we producten als brand-, rook- en koolmonoxyde-melders.” Petra en Martijn zijn door de laatste verbouwing hun totaal vernieuwde winkel met shop-in-shop concepten klaar voor de toekomst en werken nog elke dag aan de realisering van Dick’s droom. Vandaar dat je Enorm Dick Smits zeker een uniek bedrijf in de regio kunt noemen!
Ontzorgen door specialisatie
De specialisatie leidde tot steeds meer klanten uit de regio en team breidde steeds verder uit. “We bedienen zowel de zakelijke als de particuliere markt en geven advies op locatie. Het ontzorgen van de klant is dan ook steeds meer centraal komen te staan in onze bedrijfsvoering. In 2010 is Martijn als partner in het bedrijf toegetreden.”
Het Lockmasterconcept
Shop-in-shop
Het assortiment van Enorm Dick Smits is door de jaren heen steeds verder verbreed. Kernactiviteit bleef het bijzonder uitgebreide assortiment aan ijzerwaren. Naast de specialisatie op het gebied van machines en elektrisch gereedschap groeide het assortiment de laatste jaren steeds verder. De verfafdeling van het bedrijf werd uitgebreid en is inmiddels een officieel VakVerfServicepunt van Wijzonol, waar je niet alleen alle soorten verf en beits kunt laten mengen, maar waar je ook terecht kunt voor een professioneel advies. Daarnaast is er een shop-in-shop gekomen voor bedrijfskleding en een voor tuinmachines. Ook beschikt Enorm Dick Smits over een eigen reparatiedienst met een eigen monteur, waar de klant snel kan worden geholpen. Desgewenst krijgt hij zelfs een leenmachine ter beschikking. Een bijzonder specialisatie is de woningbeveiliging en het kwaliteits-hang- en sluitwerk, waarover in de volgende alinea meer.
Eigen reparatie afdeling VakVerfServicepunt Wijzonol
Enorm Dick Smits Rooysestraat 45 6621 AJ DREUMEL 0487-573392 www.dicksmits.nl