HISTORIAS DE ÉXITO
EXPERIENCIAS PREVIAS EN IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN (SGI)
LA EMPRESA
Fundada en 1975, como una industria Ecuatoriana especializada en la fabricación y comercialización de muebles para el hogar. En 1994 obtiene la licencia de Restonic Mattress Corporation.
En el 2005 recibe el prestigioso premio Ekos de oro por su gestión en la industria ecuatoriana. En 2007 la Cámara de Industrias y Producción le concede el reconocimiento al mérito industrial. Recibe el reconocimiento Bizz Awards del año. En 2012 obtiene el premio Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en Ecuador; reconocimiento que mantiene desde ese año. En 2019 inaugura su Centro de Investigación y Análisis de Calidad para mantener los más altos estándares en la fabricación de sus productos. A partir de 2020 implementa la oficina de gestión de la innovación, la cuál se encarga de desarrollar propuestas disruptivas para la recuperación de clientes, el mercado andino y el mundo. En la actualidad es la principal empresa de descanso en Ecuador, en la actualidad provee empleo a 350 colaboradores y ventas superiores a los US$ 70 millones anuales.
QUE PROCESOS DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN AYUDAMOS A IMPLEMENTAR:
• Inicialmente en conjunto con la Universidad San Francisco de Quito (USFQ), Certificación a los 30 líderes claves de la Organización en cinta naranja en innovation management system bajo el estándar ISO 56002, desarrollada en conjunto por IAOIP (international association of Innovation professionals), 2020 innovation y PCAinnovation.
• Desarrollo del GAP análisis del Sistema de Gestión de Innovación de Alianza Metalúrgica comparado contra las prácticas del ISO 56002
innovations management system, a través del chek list de requisitos a auditar en el GAP análisis desarrollado por el equipo de (c) PCAinnovations, encontrando varias brechas iniciales, para los cuales en conjunto con los líderes de la organización y los líderes de las células de innovación, determinamos diferentes planes de acción y quick fix para cerrar dichas brechas, asignando productos, sprints y responsables para su ejecución. Para poder realizar este proceso de GAP análisis, capacitamos a 30 miembros del equipo de apoyo a la oficina
de innovación en los principios, procesos e interrelaciones del nuevo estándar ISO 56002 Sistemas de Gestión de la Innovación, incluyendo: gerente de la oficina de gestión de la innovación, miembros del equipo de la certificación en la ISO 9001 y gerentes miembros del equipo gerencial de chaide.
• Instauración del sistema de gobernanza de la innovación, incluyendo: Junta Directiva, Equipo Gerencial, la oficina de gestión de la innovación (OGI), el equipo de coachs del proceso (equipo de consultores de
PCAinnovations), las cinco células de innovación y la participación de todo el resto del personal en el proceso de innovación.
• Se apoyó en el desarrollo del liderazgo y la cultura de innovación, a través de diferentes sesiones de sensibilización en el rol del liderazgo para definir, comunicar e impulsar una cultura de innovación, incluyendo la definición de la política de innovación y la medición, retroalimentación y cierre de brechas con nuestro sistema de cultura de innovación © PCAinnovation.
QUE PROCESOS DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN AYUDAMOS A IMPLEMENTAR:
• Parte del establecimiento de la cultura de innovación fue implementar la estructura y capacitar células (equipos) de innovación. Se establecieron cinco diferentes células de innovación: Espumas, Almohadas y Complementos, Colchones, Camas y Muebles, Inteligencia de Datos; las cuales son las responsables de la gestión del proceso de desarrollo del portafolio de proyectos de innovación desde la determinación de oportunidades hasta el lanzamiento de los proyectos al mercad y verificación del valor creado. Cada una de las células de innovación, incluyen: líder, patrocinador (miembro del equipo gerencial), apoyo en metodología (miembro de apoyo a la
oficina de innovación), miembros y dos chaches, Raúl Estévez gerente de la oficina de Innovación y los consultores del equipo de innovación de PCAinnovation.
• Cada una de las cinco células de innovación determinaron el Inventario de principal Tecnología del Sector, incluyendo Tecnología: Emergente, Crecimiento, Madurez y Saturación.
• Definición del plan estratégico de innovación, conjuntamente con la OGI y los líderes del equipo gerencial y las células de innovación, el cual incluye: propósito y visión de innovación, áreas estratégicas de innovación (drivers) y sus respectivos outcomes esperados de futuro, principales mediciones de impacto de
la innovación esperados y determinación del alcance de la innovación.
• Fortalecimiento de las competencias de los equipos de innovación, para lo cual en conjunto con la Gerencia de Recursos Humanos de Chaide y nuestro equipo de consultoría, se procedió a medir las competencias de innovación de las células de trabajo, utilizando para ello el modelo ©PCAinnovation de competencias de innovación 360 grados. Se analizaron los resultados, se proveyó retroalimentación y apoyo en el diseño de un plan de cierre de brechas de competencias para los equipos de innovación y se monitoreo el proceso de cierre de brechas.
• Desarrollo de un plan
de comunicación y despliegue de la cultura de innovación, en conjunto con la Gerencia de RRHH y la OGI, lo cual incluye: comunicación y refuerzo de la cultura de la innovación y actividades de fomento y participación de la fuerza laboral.
• Conjuntamente con cada una de las células de innovación, conjuntamente con la OGI y nuestro equipo de consultores, se Implementó el proceso de ejecución del portafolio de proyectos de innovación incluyendo: la determinación de oportunidades de innovación, definición de ideas, conceptos y soluciones, priorización inicial de las oportunidades detectadas, validar las oportunidades con clientes utilizando “Jobs to be done” y matriz personas (desing
QUE PROCESOS DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN AYUDAMOS A IMPLEMENTAR:
thinking), enriquecimiento de proyectos de innovación con expertos externos (open innovation) para lo cual se implemento el proceso de identificación, selección e incorporación de socios expertos a los ecosustemas de innovación de cada una de las células de innovación, se priorizó inicialmente el portafolio de proyectos utilizando tres indicadores claves: alineamiento de la estrategia, sostenibilidad (riesgos x expected payback x facilidad de implementación) y atractividad del proyecto (crecimiento, velocidad de escalabilidad, mercados internacionales, etc.).
• El proceso del portafolio, se inició con el análisis de oportunidades insatisfechos del mercado,
análisis de tendencias, inventario de tecnología y otro tipo de análisis estratégico, las cinco células de innovación encontraron una lista de diferentes oportunidades de innovación, las cuales luego del análisis de priorización inicial se redujeron a tres proyectos de innovación horizonte III (adyacencias) III y IV y un proyecto horizonte II. Se definieron las políticas de priorización del portafolio de proyectos de innovación. Se desarrollaron los prototipos y cálculos financieros y mediciones del TIR, ROI, payback y otros datos financieros y se definió el proceso de desarrollo la producción piloto y la prueba de mercado para medir la efectividad, resultados
y validación del valor creado para clientes, todo esto incluido en los charters de proyectos con sus respectivos MVPs, Sprints, Costos y Riesgos.
• El proceso de portafolio incluyó el trabajo de prototipado, producción y despliegue al mercado, con la metodología de lean startup, implementar a pequeña escala, medir rápido, perder pocos recursos y aprenden mucho. También se incorporó el proceso de gestión de proyectos ágil, para implementar ambos los elementos de cultura ágil (por nuestros expertos consultores certificados en gestión ágil) y la planeación de proyectos ágiles, incluyendo: definición de MVPs, actividades, productos,
spritns y costos.
• También, conjuntamente con la OGI, se determinó el sistema de medición y monitoreo de ambos los procesos del sistema de gestión de innovación y los productos del sistema, identificando indicadores de entrada, indicadores de proceso y portafolio de proyectos e indicadores de salida y creación de valor al negocio, al cliente y al mercado. Esto nos permitió instaurar la rendición de cuentas del avance del sistema de gestión de innovación, para lo cual incorporación en la reunión gerencial de seguimiento al sistema integrado de gestión de calidad, lo que respecta al avance del Innovations Management System ISO 56002 de la empresa.
En la actualidad estamos en la fase estabilización y aprendizaje de la implementación de los procesos estratégicos, operativos, de apoyo y de seguimiento y mejora del Innovations Management System ISO 56002 de la empresa.
PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS
Instaurar los procesos del sistema de gestión de la innovación, la oficina de gestión de la innovación (OGI), las células de innovación, el sistema de gobernanza y el liderazgo y la cultura de innovación, de manera de asegurar que la innovación es sistemática y sistémica.
Implementar los procesos estratégicos (contexto para la innovación, liderazgo y cultura de la innovación operativos de la innovación, incluyendo idea management y portafolio de proyectos de innovación, así como los procesos de apoyo necesarios para su implementación.
Nuestro coaching, acompañamiento y trabajo con las células de innovación y la oficina de gestión de la innovación (OGI) permitieron identificar 30 oportunidades de innovación, tanto de optimización operativa, como de transformación disruptiva, los cuales a través de procesos de selección, priorización y aprobación nos permitió focalizarnos en un portafolio de 6 proyectos estratégicos institucionales (Ver archivo adjunto, como ejemplo del proceso de identificación de oportunidades, ideas y proyectos de la célula de CAMAS Y MUEBLES).