3
Programma lezingenzaal
10:30 - 11:00 Hoe houd je klanten hongerig door cocreatie?
11:15 - 11:45 Jouw webwinkel succesvol op marketplaces
Je fans betrekken bij productontwikkeling. Hoe ver kun je gaan? Vegan Masters gaat een stap verder.
Verkoop via marketplaces, waar begin je? Hoe behoud (of vergroot) je je marge? Is je operatie wel klaar voor de uitdagingen van deze business? In deze lezing gaan Bas Urlings en Gerard den Bakker met elkaar in gesprek over het succesvol positioneren van je webwinkel op verschillende marketplaces.
• Willem van Rijswijk - Veganizer & Marketing Manager
Woensdag 7 juli 2021
13:15 - 13:45 F*ck de prijs, leve de service! – Door Paul Moers, Powered bij Packs F*ck de prijs, leve de service! – Door Paul Moers, Powered bij Packs. Maak je als webwinkel de keuze voor de ‘last mile’ o.b.v. prijs of van service? Wordt uw zending werkelijk thuis bezorgd of moet uw klant alsnog naar de winkel of naar een afhaalkluis? Paul Moers geeft u waardevolle tips en stof tot nadenken. • Paul Moers - Marketing Expert
14:00 - 14:30 Welke rol speelt voorraad bij de groei van Medpets? Bart Jakobsen is Supply Chain manager bij diergeneesmiddelen specialist Medpets. Samen met Anne van der Weerd van Slimstock bespreekt hij het belang van het op voorraad leggen van de juiste artikelen en hoe dit invloed heeft op het verhogen van de omzet. Medpets heeft zelf ondervonden dat een betere beschikbaarheid heeft geleid tot meer omzet. • Bart Jakobsen - Supply chain manager • Anne van der Weerd - Business Development
12:00 - 12:30 Creëer en stel realtime bezorg- en afhaalopties bij: de ultieme doe-het-zelf customer journey Ben je van plan overeind te blijven staan in deze enorm concurrerende e-commerce wereld, met extreem hoge verwachtingen van de klant? We vertellen je graag hoe je dit kunt realiseren.
• Gerard den Bakker Accountmanager Fulfilment • Bas Urlings - Ondernemer op slippers
• Pieter Schalk - Innovation director
14:45 - 15:15 5 tips voor bouwen van een internationale e-commerce omgeving
15:30 - 16:00 De digitale transformatie: van product- naar klantgericht werken
Nieuwe internationale e-commerce omgeving lanceren en optimaliseren? Daar komt nogal wat bij kijken. Niet alleen qua techniek en inhoud, maar ook op het gebied van strategie. In deze presentatie nemen we je mee in onze reis. Single of multi domain? Beste learnings op het gebied van UX, CRO, SEO en meer? Wij delen het!
Hoe zet Cortina de eindklant centraal? Aan de hand van praktijkcasussen nemen we jullie graag mee in het customer journey proces en welke stappen gezet worden in de transitie van product naar klant centraal denken. Klantfeedback komt via diverse kanalen binnen en wordt vertaald naar concrete verbeteracties.
• Alain Manche - Digital Director • Erna Omercic - Digital Marketing & E-Commerce Lead
Programma lezingenzaal 3 • Woensdag 7 juli 2021
• Jolien Mars - Business Developer
Webwinkel Vakdagen
Summer edition
17
