WWV25 Beursmagazine

TOT STRAKS OP STAND 83

Kom langs en ontdek hoe onze slimme tools uw verzendproces verbeteren. Maak bovendien kans op een reMarkable 2 t.w.v. €500 en andere leuke prij zen. Echt een win-winsituatie dus.

EEN WIN-WINSITUATIE!

DHL eCommerce

Maak kans op een reMarkable 2 t.w.v. €500!

De Webwinkel Vakdagen is een productie van: Organisatie Groep Zuid bv Nuenenseweg 167 5667 KP Geldrop +31 (0) 40 280 95 00 info@webwinkelvakdagen.nl www.webwinkelvakdagen.nl

Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kunnen (druk)fouten of onvolledigheden voorkomen. Hiervoor aanvaardt OGZ geen enkele aansprakelijkheid.

Inhoudsopgave

Voorwoord 3

Plattegrond 5

Exposantenlijst 7

NIEUW: Thematours 15

Interview DHL en Quooker 10

Interview Knab 20

Interview Diergaarde Blijdorp 34

Interview Thuiswinkel.org 66

Programmaoverzicht 16

Woensdag 2 april

Lezingenprogramma

Woensdag 2 april

• Keynote 18

• Lezingenzaal 1 22

• Lezingenzaal 2 23

• Lezingenzaal 3 24

• Lezingenzaal 4 25

• Lezingenzaal 5 26

• Lezingenzaal 6 27

• Lezingenzaal 7 28

• Lezingenzaal 8 29

• Lezingenzaal 9 30

• Lezingenzaal 10 31

• Lezingenzaal 11 32

• Roundtable sessions #1 & #2 33

Programmaoverzicht 36

Donderdag 3 april

Lezingenprogramma

Donderdag 3 april

• Keynote 38

• Lezingenzaal 1 42

• Lezingenzaal 2 43

• Lezingenzaal 3 44

• Lezingenzaal 4 45

• Lezingenzaal 5 46

• Lezingenzaal 6 47

• Lezingenzaal 7 48

• Lezingenzaal 8 49

• Lezingenzaal 9 50

• Lezingenzaal 10 51

• Lezingenzaal 11 52

• Roundtable sessions #1 & #2 53

Exposantenprofielen 55

Openingstijden

Woensdag 2 april 2025 10:00 ­ 17:00

Donderdag 3 april 2025 10:00 ­ 17:00

Voorwoord

Weerbaarheid, innovatie en ondernemerschap: de prijs van vrijheid

Elke dag dat we onze nieuwsapp openen, worden we geconfronteerd met een nieuwe crisis. Een dreiging hier, een uitdaging daar. Het lijkt alsof het leven, onze vrijheid en ons ondernemerschap voortdurend onder druk staan. De wereld is chaotisch en onvoorspelbaar. Bondgenoten keren zich af, oorlogen blijven voortduren en wat enkele jaren geleden nog ver weg leek, is nu de harde realiteit.

Voor ondernemers is deze onzekerheid niet anders. Het Nederlandse ondernemingsklimaat scoort volgens bedrijven nog net voldoende, maar de trend is dalend. Regelgeving stapelt zich op, overheidssteun neemt af en kosten rijzen de pan uit. En tel daar de grote klimaatuitdagingen en de groeiende problematiek van cybersecurity nog eens bij op. Een faciliterende wetgeving, voorspelbaarheid en een stabiel beleid zijn cruciaal voor een gunstige marktomgeving. Juist nu, in een tijd waarin de wereldorde wankelt, worden deze aspecten kwetsbaarder.

Toch biedt deze turbulente tijd ook kansen. Dit is hét moment om te investeren in weerbaarheid. Om ketens opnieuw op te bouwen en sterker te maken. Om als ondernemers en burgers samen te zorgen dat we bestand zijn tegen de storm die steeds heviger lijkt te worden. We mogen dan een klein land zijn, maar in ideeën en innovaties zijn we nog altijd groot. Het ondernemerschap in Nederland leeft, en dat zien we ook op de beursvloer. De uitbreiding met hal 9 laat zien dat er ruimte is voor groei en vernieuwing.

Ook blijft Nederland een belangrijke speler in de logistiek met knooppunten als Schiphol en Rotterdam en is onze digitale connectiviteit sterk verbeterd. Daarnaast gaan we nu als ondernemers echt de vruchten plukken van nieuwe technologieën zoals AI, en zorgen deze toepassingen voor efficiëntie en significante tijdwinst.

Maar daarmee zijn we er nog niet. Ondernemen vraagt om vrijheid, en dat lijkt nu in gedrang te komen. Vrijheid is niet vanzelfsprekend en vrijheid heeft een prijs. Misschien is het tijd dat we ons realiseren dat we bereid moeten zijn die prijs te betalen. Onszelf te versterken, op alle mogelijke manieren en onze weerbaarheid te vergroten.

Dus, werk aan de winkel. Samen zetten we de schouders eronder, met vertrouwen in een sterke toekomst. Wij hopen als Webwinkel Vakdagen hier een mooie bijdrage aan te kunnen leveren. Hier vind je als ondernemer, retailer of marketeer waardevolle inzichten en praktische handvatten van anderen die je voorgingen. Dit is dé plek om te leren, te netwerken en nieuwe kansen te ontdekken. Om verbindingen te versterken, oude en nieuwe vrienden te ontmoeten en samen te bouwen aan de toekomst.

Ik wens jullie een inspirerende en waardevolle Webwinkel Vakdagen!

Han Bosman

Directeur Organisatie Groep Zuid B.V. Organisator Webwinkel Vakdagen

Download WWV Connect

Haal het meeste uit jouw beursbezoek met WWV Connect. Dé gratis netwerkapp, ontworpen om jouw beurservaring te verbeteren.

Scan de qr-code en ga direct aan de slag met hét netwerkplatform van WWV.

Dit kun je allemaal doen met de app!

Afspraken plannen met alle gebruikers van de app

Het volledige programma bekijken en een persoonlijk programma samenstellen

De plattegrond bekijken zodat je gemakkelijk over de beursvloer navigeert

Swipe en match: business tinder, match op zakelijke interesses

“Netwerken was nog nooit zo makkelijk!”

Sponsoren & Plattegrond

All-in-one platform voor productinformatiebeheer en -distributie

Sluit je gratis aan bij de grootste online productcatalogus, verbind met je leveranciers en beheer je productinformatie centraal.

Bezoek ons op stand 203

Exposantenlijst

Exposantenlijst

NextGen Performance in Commerce

marketing | technology Stand 87

Webwinkel Vakdagen Muisklikkampioenschap

Kom klikken voor prijzen! Doe mee aan het Webwinkel Vakdagen Muisklikkampioenschap, powered by Logitech.

Wij zijn dé one-stop-shop voor webshops, gespecialiseerd in fulfilment, pakketdienst, software en branded track & trace.

Laagste all-in tarieven

Geautomatiseerd magazijn

Multi-carrier checkout

Geavanceerde features in my.QLS

Bezoek ons op stand 211

Bel ons

078 647 5590 Klaar om samen te

Interview: Pieter Jonkman (Quooker) en Bart van Duivenbode (DHL

slotte is Jonkman verantwoordelijk voor het optimaliseren van de internationale servicemagazijnen van Quooker: ‘In elk land waarin we actief zijn, werken we met zo’n magazijn. Zo kunnen we lokaal goede service bieden en onze merkbeloftes kracht bijzetten.’

Ruim driehonderdduizend Quookerkranen vinden jaarlijks hun weg vanuit Zuid­Holland naar klanten in Nederland en ver daarbuiten, vertelt Pieter Jonkman. ‘We hebben onze supplychain heel centraal georganiseerd. Alle onderdelen en halffabricaten liggen opgeslagen op Heijplaat in Rotterdam-Zuid. De productie vindt plaats in onze fabriek in Ridderkerk, waar ook ons hoofdkantoor is gevestigd. Vervolgens gaan de producten weer naar ons distributiecentrum in Rotterdam, van daaruit worden ze naar klanten verstuurd in

binnen- en buitenland. Door deze centrale manier van werken houden we weinig cash vast – voorraad is werkkapitaal – en kunnen we makkelijker aanpassingen doorvoeren. Een bewuste keuze.’

Jonkman: ‘De verschillen daartussen zijn groot. We beginnen in een nieuw land doorgaans met b2b, in samenwerking met bijvoorbeeld keukendealers en elektronicazaken. Naarmate we langer in een land actief zijn, neemt de b2c-verkoop logischerwijs toe. Daarbij gaat het om Quooker, uitvinder van de kraan met direct kokend water, timmert vanuit Ridderkerk internationaal aan de weg. Logistiek manager Pieter Jonkman vertelt op de Webwinkel Vakdagen samen met DHL over groeilessen, het bouwen van een consistent merkbeeld en de impact van keuzes op klanttevredenheid: ‘Zie de selectie van een vervoerder of van afleveropties niet als een simpele transactie, maar als een onderdeel van je merkbelofte.’

Jonkman is verantwoordelijk voor het distributiecentrum op Heijplaat, voor het transport en voor de logistieke automatisering van Quookers nieuwbouw in Ridderkerk. Daar moeten opslag, fabricage, distributie en hoofdkantoor bij elkaar komen; nog centraler dus. Ten

Quooker in zestien landen

Quooker ontwikkelde in 1970 de eerste kokendwaterkraan ter wereld. Inmiddels verkoopt het familiebedrijf de kranen en toebehoren in zestien landen.

zogenoemde consumables, zoals CO2flessen, waterfilters en ontharders. De ene keer verkopen we een losse verlengset online, de andere keer een pallet vol kranen.’

Focus op ontvangers in b2b en b2c Al meer dan tien jaar werkt Quooker samen met DHL, aldus Bart van Duivenbode, business development manager bij DHL eCommerce Benelux. ‘Wij bieden flexibele bezorgopties, gefocust op de ontvanger. Dat kan een zakelijke of een particuliere ontvanger zijn, het varieert van pallets tot de kleinste onderdelen. Centraal staat altijd de vraag: waar en wanneer wil iemand iets geleverd hebben? En daarmee de vraag: hoe kunnen wij bijdragen aan een hogere klanttevredenheid? Verder denken we met onze klanten mee in oplossingen,

12.00

Woensdag 2 april 12.00 Lezingenzaal 3

Op de Webwinkel Vakdagen spreken Pieter Jonkman (Quooker) en Bart van Duivenbode (DHL eCommerce) over toekomstbestendig internationaal succes en klanttevredenheid.

bijvoorbeeld op het gebied van fijnmazige stadsdistributie: onze CityHubs zitten dicht bij ontvangers, waardoor we op de laatste kilometers vaak kunnen bezorgen per fiets of met elektrische voertuigen. Dit helpt om te voldoen aan wet­ en regelgeving over emissievrije zones in steden. Maar we bieden ook oplossingen aan klanten die online orders in hun winkels verwerken en/ of bestellingen daar willen laten afhalen. Wij werken veel samen met bedrijven die zowel b2b- als b2c-bestellingen verwerken, zoals Quooker.’

Internationale expansie

‘Voor ons is het belangrijk dat we goede service bieden in beide kanalen, zakelijk en particulier, inclusief de retouren’, pakt Jonkman over. ‘Verder hebben we ambitieuze internationale groeiplannen en dan is het fijn dat je snel kunt schakelen over de grens. Met DHL hebben we een API gebouwd, die is nagenoeg één op één te kopiëren naar nieuwe markten. Dat scheelt kostbare tijd voor integraties.’ Van Duivenbode wijst erop dat de vervoerder met één label actief is in 24 Europese landen. ‘We hebben een gestandaardiseerde aanpak en we bieden merken een spreekwoordelijke controlekamer van waaruit ze die markten allemaal kunnen aansturen.’

Claimvrije zendingen

Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij Quooker en het bedrijf neemt klachten dan ook zeer serieus. Samen met DHL is Quooker de logistieke processen ingedoken om bepaalde aanpassingen door te voeren. Jonkman: ‘DHL heeft meegekeken in ons distributiecentrum. Andersom hebben wij een bezoek gebracht aan DHL’s sorteercentrum in Zaltbommel, om het aantal claimvrije zendingen nog hoger te krijgen. Issues nemen we samen weg, dat is onwijs waardevol in de samenwerking. Via de My DHL Portal staan we altijd in directe

verbinding met de klantenservice, bijvoorbeeld om claims af te handelen.’

Consistent merkbeeld

Quooker hecht veel waarde aan een consistente merkbeleving in de landen waarin het actief is, met beloftes die consequent worden nagekomen en een duidelijk gezicht naar de klant. ‘Wij kunnen track & trace-berichten die DHL stuurt onze eigen branding meegeven’, vertelt Jonkman. ‘En dankzij hun internationale schaal volstaat in de basis één uitleg voor de verschillende landensites, zoals over sales support en customer care. Backofficeprocessen zijn makkelijker en uniformer dan wanneer je met allemaal verschillende lokale vervoerders zou werken.’ Daar komt volgens Van Duivenbode bij dat DHL’s ITachterkant solide is en de bezorgervaring consistent. ‘We kijken wel naar lokale wensen, die we soms met logistieke partners invullen. Denk aan bemande servicepunten. We monitoren alles voor de klant.’

Datagedreven verbeterslagen

Quooker maakt gebruik van data en daaruit volgende inzichten om de dienstverlening voor zijn klanten continu te optimaliseren. Bijvoorbeeld door betere planningen te maken. Jonkman en zijn collega’s doen hun voordeel met realtime informatie over orderaantallen, het percentage op tijd bezorgde bestellingen en duurzaamheid uit de My DHL Portal, vertelt hij: ‘Dat is ook waardevol voor rapportages. Zo krijgen we elk jaar een certificaat over onze CO2uitstoot na onafhankelijke verificatie. De cijfers kunnen ook aanleiding zijn om met Bart in gesprek te gaan, bijvoorbeeld over de inzet van biobrandstof bij de bezorging.’ Van Duivenbode daarop: ‘Samen doen we ongeveer vijftigduizend zendingen per maand. We zijn altijd bezig met optimalisaties, elke maand zitten we bij elkaar. Wat zien we gebeuren?

Lees verder

Interview:

Wat kan er beter, slimmer, anders? Uiteraard kijken we ook goed naar het effect van de veranderingen die we doorvoeren.’ Jonkman weer: ‘De leverperformance van DHL ligt rond de 99 procent, maar achter de komma kan het altijd nog net wat beter. We blijven elkaar uitdagen.’

Doordachte keuzes

Op de Webwinkel Vakdagen zal Jonkman benadrukken hoe belangrijk doordachte

keuzes zijn voor een merk als Quooker: ‘Wij staan voor kwaliteit en daar horen scherpe keuzes bij. Zo bieden wij op onze website niet de mogelijkheid om zonder account te bestellen; we vinden klanttevredenheid belangrijker dan conversie. Zo kijken we ook naar de partners waarmee we werken. Je hoort vaak dat online verkopers bezorgpartijen selecteren op prijs of op snelheid. “Kan goedkoper, kan sneller”, klinkt het dan.’

Aan de zogenoemde race to the bottom doet Quooker niet mee, besluit Jonkman: ‘En dat hoeft ook niet. Wij kijken er anders naar: een pakketchauffeur is het laatste contactpunt voor een klant die een bestelling bij ons heeft gedaan. Heel belangrijk voor je merk. Op de Webwinkel Vakdagen vertellen we graag ons verhaal aan online verkopers die zich willen onderscheiden op kwaliteit en betrouwbaarheid.’

De

Thematours

Tijdens WWV staan ruim 270 exposanten klaar om jou te voorzien van dé expertise voor jouw e-commerce uitdaging.

Maar waar moet je beginnen? Om een duidelijk overzicht te krijgen van exposanten die zich onderscheiden op bepaalde thema’s, herintroduceren we deze editie de thematours!

Samen met gelijkgestemden ga je onder begeleiding van een hostess gericht langs exposanten die aansluiten bij jouw interessegebied. De verwachting is dat iedere tour ongeveer 75 minuten zal duren.

10:30 - 11:45 (2 & 3 april)

B2B Commerce

Werk je bij een e-commerce groothandel, fabrikant of distributeur? Dan is deze tour perfect voor jou!

Ontdek oplossingen die inspelen op de complexe uitdagingen van B2B e­commerce.

13:45 - 15:00 (2 & 3 april)

Marketplaces

Wil je jouw verkopen via marketplaces optimaliseren?

Tijdens deze tour bezoek je exposanten die jou helpen met slimme oplossingen voor bijvoorbeeld pricing, voorraadbeheer en adverteren.

12:00 - 13:15 (2 & 3 april)

Customer journey & experience

Van oriëntatie tot herhaalaankoop, deze tour staat in het teken van de volledige klantreis.

Ontdek hoe jij een consistente ervaring creëert voor jouw klanten.

15:15 - 16:30 (2 & 3 april)

Conversion

Hoe vergroot je het percentage bezoekers dat daadwerkelijk overgaat tot een aankoop?

Bij deze tour ontdek je strategieën en tools om de prestaties van jouw webshop of website te verhogen.

Wil je hier nog graag aan deelnemen, maar had je je nog niet aangemeld?

Zorg dat je op tijdstip van aanvang bij de Premium Network Lounge bent en meld je bij de hostess. De hostess zal aangeven of er nog plek is om aan te sluiten.

Programmaoverzicht Woensdag

Keynote

10.45-11.30

De enorme groei van XXL Nutrition: de opbouw van een A­merk

XXL Nutrition BV

10:30-11:00

Hoe je van fruit een merk maakt

• innocent drinks

12:00-12:45

Groeien naar 100M: Data, duurzaamheid & klantbeleving

OFM

11:15-11:45

Retail op maat: hoe personalisatie omzet boost voor Cando Deuren

• Deli Home

• Happy Horizon

12:00-12:30 Van klik tot bezoeker: Het geheim achter het omnichannel succes van Eijerkamp

• Eijerkamp

• XSARUS Digital Commerce

10:30-11:00

Van e­mail naar engagement: Hoe Henco marketing automation inzet om installateurs te bereiken en converteren

• Henco

• Dotdigital

11:15-11:45

Met maatwerkvraagstukken toch kiezen voor een Saas e-commerce platform!

• Michel Oprey

• X-com

12:00-12:30 Groeien van e­commerce naar 360 graden merk

• MAY & JUNE

10:30-11:00

Van duurzaamheidsstrategie naar actie: winstgevend e­commerce succes in 6 stappen

• MetOlijf.nl

11:15-11:45

Méér marge, méér winstgevende groei: Ontdek deze data­gedreven strategieën voor toekomstbestendige SEO, SEA en Social campagnes

• Follo

12:00-12:30 Quooker & DHL eCommerce over toekomstbestendig internationaal succes en klanttevredenheid

• DHL eCommerce

• Quooker

10:30-11:00

Hoe sport retailer Plutosport de checkout optimaliseerde

• Plutosport

• Buckaroo

12:00-12:30 Een sterk spel in een nichemarkt: het succesverhaal van Spellenwinkel.nl

• PostNL

• Spellenwinkel.nl

10:30-11:00

From Chaos to Clarity: The Power of Automation & Integration in Ecommerce

• Ergonode PIM

• Patchworks

11:15-11:45

Binnen 100 dagen je e-commerce bedrijf verkopen

• SYS Platform

• Brookz BV

12:00-12:30

Meer impact met guided selling: Hoe Veneta hun bezoekers laat kiezen én kopen!

• Aiden

• Veneta

10:30-11:00

Word wegwijs in het ecommerce betaallandschap en haal het beste uit jouw onderneming

• Rabobank

11:15-11:45

Jouw webshop optimaliseren op grote schaal, de AIMarketingrevolutie van Fonteyn.

• Elevate Digital

12.00-12.30 De bouwstenen van een award­winnend e­commerce platform: lessen van Van Gelder • Van Gelder groente & fruit

13.15-13.45 Van inzicht naar actie: Praktische strategieën voor duurzame groei

13:15-13:45

13:15-13:45

13:15-13:45

13:15-13:45

13:15-13:45

13:15-14.00

AI: van hype naar hoe

Google

• Interpolis

7 concrete cases/ lessen uit het digital transformation traject van TVH, wereldspeler in machine onderdelen

• TVH

14:00-14:30

Slim voorraadbeheer en dynamic pricing: Het ultieme duo voor winstmaximalisatie

• Mastertools

• Optiply

14:30-15:15

Kostenefficiënt

innoveren bij

Wehkamp Retail Group

Wehkamp Retail Group

14:45-15:15

Markt verzadigd en toch groeien? Geen probleem! Zet data om naar persoonlijk advies

• Bookerz

• Smartphonehoesjes

15:30-16:00

Innovatie en Duurzaamheid in Cosmetica: Het Verhaal van Muze en Cosmetize

• Muze Skincare

15:45-16:30

“Dad’s shoe” to cultural icon: New Balance’s transformation & digital evolution

New Balance

16.15-16.45

Self Storage in de digitale eeuw: De transformatie van Boxie24

• Boxie24 Storage

14:00-14:30

Zo run je een professioneel magazijn

• Picqer

AI in e­commerce: Van hype naar concrete impact

• Kees Smit Tuinmeubelen

• Brainvine

14:00-14:30

De stap na Shopify: Migratie naar

Magento/Hyvä lanceert online zichtbaarheid

• Viltspecialist

• WebElephant

14:45-15:15

Boost uw online verkoop en blijf compliant: optimaliseer uw toestemmingsbeheer tijdens piekperiodes!

• Axeptio

15:30-16:00

Hoe Betersport twijfelende bezoekers laat converteren met Guided Selling

• Qonfi

• Betersport

16:15-16:45

De toekomst van thuisbezorging: hoe komen we uit de ‘race to the bottom?’

• Hogeschool van Amsterdam

14:45-15:15

Meer omzet uit Google met shopping ads

• Producthero

Samen op weg naar de top: lessen uit de wielersport voor e­commerce door team Picnic PostNL

• Team Picnic PostNL

• PostNL

14:00-14:30 Marktplaats als marketingkanaal: zo zorgt HEMA voor online groei

• HEMA

• Marktplaats

14:45-15:15

De 3 gouden tips hoe Kamera Express marktleider werd in Europa

• Kamera Express

• Trusted Shops

15:30-16:00

Van inzicht naar impact: Kooymans digitale transformatie blauwdruk in het AItijdperk

• Kooyman

16:15-16:45

ANWB Marketplace: achtergrond en eerste ervaringen met het nieuwe business model

• ANWB B.V.

15:30-16:00

Bouwen aan een optimale e­commerce ervaring

• Riverty

• Wehkamp Retail Group

16:15-16:45

Reacties bedrijven op TikTok, Facebook, Insta blijven dramatisch

• BUAS Breda University

HappyBed’s oplossing voor snelle groei: een efficiënte klantenservice met een digitale collega

• Neople

• HappyBed

14:00-14:30

Hoe AI lifestylemerk

Blond Amsterdam helpt relevanter en productiever te zijn

• Blond Amsterdam

• Tweakwise

14:45-15:15

B2B Marketplace success across Europe: The strategic advantage of Buy Now, Pay Later

• Mondu

• Qogita

15:30-16:00

Omnichannel transformatie van Lensonline

• LensOnline

Het einde van traditionele replatforming: Suites als gamechanger

• NextChapter eCommerce

14.00-14.30

De impact van een Data & Analytics platform op het verlagen van customer churn

• Toelevering Online

14:45-15:15

Van voorspelling naar conversie: AI­gestuurde personalisatie die werkt

• Yellowgrape

15:30-16:00

Hoe blijft een eeuwenoud koninklijk bedrijf als Fleurop relevant in het moderne e­commerce landschap?

• Fleurop

16:15-16:45

E­commerce in België: Niet alles is friet en wafel

• Becom

16.15-16.45

Hacken & lekkeneen datadiefstal met afpersing

• Ticketcounter BV

28

10:30-11:00

QR­codes: de toekomst van productinformatie in e­commerce

• GS1

• Witgoed Brigade

11.15-11.45

PLNTS.com - Van Stageproject tot Wereldwijde Community van Plantenliefhebbers • PLNTS.com

12:00-12:30 Burker: Schalen naar 150K+ orders met minimale headcount

• Sendcloud

• Burker

10.30-11.00 70.000 verliefde vrouwen: Het succesverhaal van Dutchies in een overvolle markt • Dutchies

11:15-11:45 Hoe maak je een snelle, flexibele en betrouwbare levering waar voor je klant?

• bol.

12:00-12:30 SEO & AI: dit zijn de kansen én bedreigingen van AI (Search) voor jouw webshop

• Follo

13:15-13:45

Elektramat’s geheime wapen: branding en performance in perfecte balans

• Adwise - Your Digital Brain

• Billy Grace

14:00-14:30

De transitie van klassieke dierentuin naar impactorganisatie

• Diergaarde Blijdorp

13:15-13:45 Hoe Haarspullen Predictive AI inzet om churn te verminderen!

• Haarspullen

• Spotler

14:00-14:30

Marketplaces: bekende merken verkopen of een eigen merk lanceren?

• PimXL

• EffectConnect

10.30-11.00 Van winkelmandje tot wieg: succesvol inspelen op complexe koopbeslissingen

• JOOLZ

11:15-11:45 B2C en B2B

Groeikansen op de Duitse markt

• Dexport

12.00-12.30 Zo kan het ook! Hoe De Koffiejongens de markt op z’n cup zet

• De Koffiejongens

10:30-11:00 Innovatie in de traditionele branche ‘de bouw’

• Prefabmaat

10:40-11:00 Van Beginner tot Pro: Hoe Je Succes Boekt op Marketplaces

• Channable

11:15-11:45 De duurzame revolutie van 95percent

• 95percent

12:00-12:30 From Onboarding to First Success: Geisha Fashion, Toys and Garden & Filling Pieces

Share Their Experience with Klaviyo

• Klaviyo

• Elevate Digital

• Geisha Fashion

• Toys and Garden

• Filling Pieces

13:15-13:45 Replatforming in B2B e­commerce: Paneldiscussie met 2 experts

• WILTEC

• Vespo B.V.

• CloudSuite

14:00-14:30

Van Tilburg Mode: een futureproof ITlandschap voor retail

• Van Tilburg Mode

• Happy Horizon

13:15-13:45

OSM: van eenvoudige website naar wereldwijd game succes

• Dutch Games Association

14:00-14:30

De eerste indruk telt: hoe de Belg te overtuigen van jouw webwinkel en product.

• Vraaghetdebelg.nl

11:10-11:30 Zo verdubbel je je websiteconversies op automatische piloot

• Leadinfo

11:40-12:00 Internationalization with the Kaufland Marketplaces: Five Countries - One Registration • Kaufland Global Marketplace

12:10-12:30 Revolutie in B2B E­commerce voor groothandels: 9 onderdelen die een kantelpunt veroorzaken

• PANGAEA Digital Agency

12:40-13:00

De krachtige combinatie van data en AI in de toekomst van Search Marketing

• Aspen Digital

13:10-13:30

MySteel. Ballen van staal, we gaan internationaal: 19 vertaalde stores in 2 maanden!

• Elovate B.V.

• MySteel

14:00-14:30

The road to optimal stock

• lampenlicht.nl

10:30-11:15 Hoe AI écht waardevol wordt voor jouw business én je consumenten!

• CM.com

Roundtable #2 Pagina 33

10:30-11:15 Je merk als magneet: bereik hogere conversie met slimme digitale strategie

• Dutch Digital Design

11:30-12:15 Van third-party cookies naar firstparty data: Tips & Tricks om volledige klantprofielen te creëeren

• Copernica Marketing Software

11.30-12.15 Trends & best practices AI in E­commerce

• Schrijven voor het brein

13:15-14:00

Van groei naar rendement: hoe maak je e­commerce winstgevender?

• OneRetail

13.15-14.00

Omnichannel retail: hoe je goed samenwerkt tussen brands en retailers

• JOOLZ

14:15-15:00

Scale Up Your Brand: Strategies to Navigate Hurdles

14:15-15:00

14:45-15:15

Ga next­level:

De weg naar een gepersonaliseerde customer experience

• Clever Strategy

15:30-16:00

Deze lezing wordt verzorgd door Shopware

14:45-15:15

Hoe Philips groei realiseert en het merk bouwt op marketplaces als Bol., Amazon, Mediamarkt en Allegro in Europa

• Versuni

15:30-16:00 Van 100 naar 5 miljoen orders per jaar: Otrium x Mollie

• Otrium

• Mollie

16:15-16:45

Het herroepingsrecht, hoe zit het ook alweer?

• Thuiswinkel.org

16:15-16:45

Cloudpillo’s formule voor succesvolle advertentiecontent op schaal

• Cloudpillo

14:45-15:15

Kaartje2go over de kracht van post anno 2025 en lessen op de zakelijke markt

• Kaartje2go

15:30-16:00

Flink’s journey: Learnings, growth and the future of instant grocery delivery in the Netherlands

• Flink

16:15-16:45

Growth through mission: How e­commerce can change the way we consume

• refurbed

14:45-15:15

Retouren & AI: trends voor 2025

• Returnista

14:45-15:15

Deze lezing wordt verzorgd door Akeneo

15.30-16.30

Masterclass: bouw je eigen versie van ChatGPT

• Schrijven voor het brein

15:30-16:00

Krachtige content lokalisatie door slim gebruik van AI: Best practices uit de meertalige content strategie van EXIT Toys.

• TextMaster

• EXIT Toys

16:15-16:45

Vanuit een standaard ERP pakket naar een succesvolle online B2B klantrelatie

• Willex

• Bleckmann

• Wolk

Duurzaamheid in e­commerce: een praktische deep­dive met ChatGPT

• MetOlijf.nl

15:15-16:00

De toekomst van Google: Waarom structured data onmisbaar is voor jouw SEO-strategie

• ROIpartners B.V.

15:15-16:00

Versnel innovatie met design sprints: van idee naar resultaat in 5 dagen

• Interpolis

Dagvoorzitter

Marlene ten Ham

10:45 - 11:30 12:00 - 12:45

De enorme groei van XXL Nutrition: de opbouw van een A-merk

In 20 jaar tijd wist René met zijn team XXL Nutrition op te bouwen tot een A­merk. Een merk met niet alleen klanten maar ook veel fans. De producten zijn verkrijgbaar van tankstation tot ziekenhuis. XXL Nutrition had in 2024 rond de 80 mln omzet, waarvan 70% nog steeds direct to consumer is.

Groeien naar 100M: Data, duurzaamheid & klantbeleving

Ontdek hoe we met gerichte personalisatie, duurzaamheid en loyaliteitsprogramma’s bouwen aan onze groeistrategie: 100 miljoen omzet en 40 winkels. Minder retouren, meer klantwaarde en een heldere visie op de toekomst. Laat je inspireren door onze aanpak en concrete praktijkvoorbeelden die laten zien hoe data en duurzaamheid de klantbeleving versterken en kosten verlagen.

René van der Zel CEO

Arthur Feenstra CEO

13:15 - 14:00 14:30 - 15:15 15:45 - 16:30

AI: van hype naar hoe

Met de snelheid waarmee AI zich ontwikkelt, zou zelfs Femke Bol ons niet terug naar de top kunnen sprinten. Dat is jammer, want het potentieel is enorm! Kijk maar naar de cijfers. Over tien jaar zou de Nederlandse economie met maar liefst 9% kunnen groeien als we nu samenkomen om de voordelen van generatieve AI volledig te omarmen.

Kostenefficiënt innoveren bij Wehkamp Retail Group

Wehkamp laat zien hoe innovatie en kostenbesparing hand in hand gaan, terwijl het bedrijf blijft inspelen op de veranderende klantbehoeften.

- Hoe heeft het nieuwe retourbeleid bijgedragen aan het verlagen van het retourpercentage?

- Wat komt er kijken bij de integratie van nieuwe merken in één gestroomlijnd fulfilmentproces?

Waarom wordt inmiddels 40% van de pakketten van Wehkamp Retail Group afgeleverd bij een pickup point?

Hoe ziet het de toekomst voor dit toonaangevende e-commercemerk?

“Dad’s shoe” to cultural icon: New Balance’s transformation & digital evolution

Over the past five years, New Balance has transformed from a brand known for its “Dad Shoes” into one of the most culturally relevant names in sporting industry. In this session, Zeynel will share the key strategies behind this evolution, from brand repositioning to digital marketing innovation and customer experience enhancements. He will also dive into the lessons learned—including successes and failures—while driving digital growth in an ever­changing landscape.

Marleen Smit Directeur Retail

Frans Falize Chief Operating Officer

Zeynel Oruk General

Manager

Digital EMEA

Interview: Anne Ruth Groen (Knab)

Ze wilde niet per se bij een bank werken, maar wél bij Knab. Als manager merk en communicatie bouwt Anne Ruth Groen dagelijks aan de reputatie van de bank voor zzp’ers. Daarbij maakt ze volop gebruik van haar nieuwsgierigheid en de betrokkenheid van zelfstandig ondernemers. ‘We hebben een fantastische doelgroep. Onze klanten zijn enthousiast en ze delen graag hun ervaringen en meningen met ons. Dit stelt ons in staat om hun uitdagingen en behoeften beter te begrijpen en hen te ondersteunen met waardevolle inzichten en oplossingen. Zo kunnen we echt iets betekenen voor zzp’ers.’

Knab werd in 2012 opgericht als ‘bank van morgen’, een online bank met menselijke service voor particulieren en later ook bedrijven. Inmiddels is Knab volgens de eigen website ‘al 10 jaar dé bank voor zzp’ers’. Op de Webwinkel Vakdagen vertelt Anne Ruth Groen waarom nieuwsgierigheid goud waard is voor de organisatie.

Uitdagingen en behoeften van zzp’ers ‘We doen heel veel klantonderzoek’, zegt Groen in aanloop naar haar presentatie op het Knab-kantoor in Amsterdam. ‘Knab is opgericht om de

klant weer voorop te stellen. Vanaf het allereerste begin werden klanten al betrokken bij serviceverbeteringen en productontwikkeling. Het was een van de dingen die mij aansprak om hier in 2014 aan de slag te gaan. In de loop van de jaren zijn we steeds meer onderzoek gaan doen naar de uitdagingen en behoeften van zzp’ers. Daarmee zijn we zowel intern als extern aan de slag gegaan.’

Knab heeft ongeveer driehonderdduizend Nederlandse zzp’ers als klant. ‘Het is opmerkelijk hoe positief ze zijn, dat

is aanstekelijk’, aldus Groen. ‘Ze zijn natuurlijk druk met hun eigen toko, in totaal verschillende branches, maar ze hebben wel vergelijkbare uitdagingen en behoeften. Of het nu gaat om pensioen, arbeidsongeschiktheid, tarieven, workations, de impact van AI of de wet DBA (deregulering beoordeling arbeidsrelaties, red.), daar hebben zo’n beetje alle zzp’ers linksom of rechtsom mee te maken.’

Zzptarievenboekje

Knab vraagt zzp’ers, binnen en soms ook buiten de eigen kanalen, om hun ervaringen en meningen te delen. ‘Daar werken ze volop aan mee. Neem het Zzptarievenboekje, aan de hand waarvan zzp’ers hun tarief kunnen benchmarken. We hebben dat gemaakt omdat een artikel over dat onderwerp in de Knab Bieb veel werd gelezen. Maar liefst twintigduizend ondernemers hebben input geleverd voor de nieuwe, tweede editie van het

Zzptarievenboekje. Dat is toch ongekend? Uit ons onderzoek van vorig jaar bleek dat vrouwen gemiddeld minder geld voor hun werk vragen dan mannen, maar ook dat ze zichzelf minder goede onderhandelaars vinden. Toen besloten we om een webinar over onderhandelen te maken met een externe expert. We luisteren goed naar zzp’ers en springen daarop in. Zo maken we klanten financieel slimmer, dat zit in alles wat we doen.’

Snel schakelen

Als dé bank voor zzp’ers heeft Knab geen pr-bureau nodig om pakweg duizend mensen uit de doelgroep te ondervragen, weet Groen. ‘We kunnen het zelf organiseren en supersnel schakelen. Als ik in de auto iets interessants hoor op BNR, bijvoorbeeld over de werkomstandigheden in een bepaalde sector, kunnen we besluiten daar onderzoek naar te doen. Dan hebben we binnen een week duizend

13:15

Donderdag 3 april 13:15 Lezingenzaal 7

Op de Webwinkel Vakdagen vertelt manager merk & communicatie Anne Ruth Groen over de meerwaarde van nieuwsgierigheid voor Knab.

respondenten, op basis waarvan we een artikel voor onze Bieb kunnen maken en vaak ook free publicity kunnen genereren. Zo hebben we laatst een artikel gepubliceerd over hoe zzp’ers hun toekomst zien, dat in verschillende media terugkwam.’

Op de dag van het interview over de Webwinkel Vakdagen heeft Knab al zijn klanten gemaild over een belangrijk arrest van de Hoge Raad. Titel van het bericht namens CEO Nadine Klokke: ‘Eindelijk meer zekerheid voor zzp’ers’.

Klanten spreken geregeld hun waardering uit voor de proactieve houding van Knab, niet bepaald vanzelfsprekend bij een financiële instelling, benadrukt Groen. ‘Ze laten weten dat ze blij zijn met ons en dat stimuleert enorm. We letten er natuurlijk goed op dat we niet te vaak mailen en relevante informatie bieden op het juiste moment. Om de expert voor zzp’ers te kunnen zijn en blijven, moeten we echt iets toevoegen met onze communicatie.’

NPS News en CEO for a Day

Knab stelt medewerkers op verschillende manieren op de hoogte van de wensen van klanten. Bijvoorbeeld via het maandelijkse ‘NPS News’ dat Groen enkele jaren geleden introduceerde: ‘Er zitten hier fantastische videomakers die een NPS-rapportage letterlijk en figuurlijk beeldender maken. In het journaal laten we zien waar klanten meer en minder tevreden over zijn, product owners geven bijvoorbeeld tekst en uitleg over bepaalde klachten en features. Zo bevorderen we dat iedereen bij Knab precies weet wat er speelt bij klanten.’

Onder de naam ‘CEO for a Day’ verzamelt Knab wensen die klanten aandragen, bijvoorbeeld via een button op de uitlogpagina: wat zouden zij direct regelen of introduceren als ze één dag de baas zouden zijn van de bank? ‘Op basis van dit

wensenlijstje wordt onze backlog bepaald’, zegt Groen. ‘Op onze website kunnen klanten precies zien wat de grootste wensen van collega-zzp’ers zijn en hoe wij daar als bank in mee kunnen gaan. Verder is er elke maand een klant aanwezig bij onze board meeting. Het is superbelangrijk dat we onze doelgroep kennen, daar doen we het voor. Je kunt op radio en tv roepen dat je er bent voor zzp’ers, met onze onderzoeken en directe klantbetrokkenheid bewijzen we dat we echt luisteren. Dat zorgt voor geloofwaardigheid, thought leadership én bereik.’

Totale focus

Knab, onlangs overgenomen van ASR door de Oostenrijkse BAWAG Group, plukt de vruchten van zijn communicatieaanpak. Groen: ‘Waar ons kostenniveau eerder de belangrijkste reden was voor ondernemers om voor Knab te kiezen – iets wat we ook onderzoeken – is dat nu het feit dat zij ons zien als dé bank voor zzp’ers. We hebben een totale focus op die groep, alles wat we doen is erop geënt. Als medewerker van Knab krijg je hier de vrijheid en eigen verantwoordelijkheid om zelf ook ondernemend te zijn. Om je nieuwsgierigheid aan te spreken en snel te schakelen, zonder tussenlagen. Dat is natuurlijk wel een voorwaarde voor dit succes.’

1 Programma Lezingenzaal 1

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

Hoe je van fruit een merk maakt

Hallo, wij zijn innocent en we maken sapjes en smoothies. Maar wat is het verhaal achter ons merk? We vertellen je meer over hoe we van fruit in een flesje het grootste gekoelde sappenmerk in Europa hebben gemaakt.

11:15 - 11:45

Retail op maat: hoe personalisatie omzet boost voor Cando Deuren

Hoe kunnen personalisatie, klanttevredenheid en verkoop elkaar versterken? Deli Home deelt hun aanpak, die ze samen met retailers en partners succesvol hebben opgezet. Ontdek welke stappen nodig waren, waarin de configurator een sleutelrol speelt. Deli Home en Happy Horizon laten zien hoe je met personalisatie en guided selling zorgt voor een boost in verkoopresultaten en klanttevredenheid.

14:00 - 14:30

Slim voorraadbeheer en dynamic pricing: Het ultieme duo voor winstmaximalisatie

Ontdek hoe Optiply en Mastertools voorraadbeheer en prijsoptimalisatie vernieuwen. Door voorraad te koppelen aan netto marges, optimaliseer je winst in plaats van alleen prijsverschillen. We tonen hoe voorraadniveaus je pricing beïnvloeden, zodat je niet blind je concurrenten volgt. Creëer samen met ons de perfecte balans tussen beschikbaarheid en prijsdynamiek voor maximale winstgevendheid.

14:45 - 15:15

Markt verzadigd en toch groeien? Geen probleem!

Zet data om naar persoonlijk advies

Ontdek hoe Smartphonehoesjes. nl met marketing automation en een datagedreven Customer Journey klanten 40% vaker laat terugkomen. Jeska Sterk en Bart de Bruin delen strategieën voor slimme e­mailcampagnes en maximale klantbinding. Klaar om in 2025 meer uit data te halen? Mis deze sessie niet!

12:00 - 12:30

Van klik tot bezoeker: Het geheim achter het omnichannel succes van Eijerkamp

Eijerkamp is al meer dan 95 jaar een begrip in de retail, met twee fysieke winkels, een inspirerende webshop en samenwerkingen met o.a. vtwonen. Ontdek in deze sessie hoe Eijerkamp met een sterke omnichannel strategie en effectieve marketingcampagnes niet alleen hun online verkoop laat groeien, maar juist ook bezoekers inspireert om de winkels te bezoeken. Benieuwd hoe een slimme omnichannel aanpak jouw klantreis kan verbeteren? Laat je inspireren door dit praktijkverhaal van een retailer die omnichannel écht begrijpt.

15:30 - 16:00

Innovatie en Duurzaamheid in Cosmetica: Het Verhaal van Muze en Cosmetize

Tijdens haar presentatie deelt Marieke Hop hoe ze haar visie op toegankelijke en duurzame skincare heeft verwezenlijkt met Muze en hoe deze visie ook binnen Cosmetize wordt toegepast. Ze bespreekt de uitdagingen en kansen in duurzame cosmetica, de balans tussen kwaliteit en ecologische verantwoordelijkheid, en hoe samenwerking en innovatie haar succes aandrijven. Marieke benadrukt het belang van partnerschappen bij het realiseren van haar doelen in een competitieve en snel veranderende markt.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Fidelity Fulfilment

13:15 - 13:45

Van inzicht naar actie:

Praktische strategieën voor duurzame groei

Certified Customer Experience

Professional Esther Hoeve deelt hoe Interpolis klantfeedback vertaalt naar concrete klantprogramma’s. Als verantwoordelijke voor klantprogramma’s betrekt ze de organisatie bij het ophalen en benutten van feedback om de klantervaring continu te verbeteren. Ze kijkt breder dan Marketing Communicatie en betrekt klanten bij lange termijn innovaties. Met data, gedrag en AI speelt ze in op veranderende markt­ en klantbehoeften.

16:15 - 16:45

Self Storage in de digitale eeuw: De transformatie van Boxie24

Ontdek hoe Boxie24 de traditionele Self Storage sector transformeert in de digitale eeuw. Met innovatieve technologieën verbeteren we de klantbeleving, optimaliseren we processen en bieden we efficiënte en schaalbare oplossingen. Leer hoe onze digitale strategie ons positioneert als een leider in de Self Storage industrie en ons voorbereidt op toekomstige uitdagingen en kansen.

Jiri Staats Head of Marketing Benelux, Italy & Iberia

Randy Hatzmann Business Manager

Jesper Schoofs Head of Marketing

Marieke Hop Co-founder

Wart van Nuland Business Development Manager

Bart de Bruin Manager New Business

Esther Hoeve Klantprogramma’s MKB

Gerrit Jan Reinders Managing Director

Wiebe Konter Oprichter

Ton de Munck Lead Design & CX

Michiel Baart Business Development Director

Jeska Sterk CRM marketeer

2 Programma Lezingenzaal 2

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

Van e-mail naar engagement: Hoe Henco marketing automation inzet om installateurs te bereiken en converteren

Deze lezing belicht hoe e-commercebedrijven klantbetrokkenheid optimaliseren met data en automatisering. Aan de hand van Henco wordt besproken hoe gepersonaliseerde communicatie en e-mailmarketing bijdragen aan klantloyaliteit en conversie. Onderwerpen zijn onder meer geautomatiseerde lead nurturing, retentie en het gebruik van data om campagnes te verbeteren. De lezing biedt inzicht in strategieën voor effectieve en duurzame klantrelaties.

14:00 - 14:30

Zo run je een professioneel magazijn

Hoe laat je je magazijn meegroeien met het succes van je webshop? In deze talk geeft Casper Bakker je 5 fundamentele tips voor een professioneel magazijn. Ideaal voor webshops die tussen de 20 en 300 bestellingen versturen en verder willen groeien.

11:15 - 11:45

Met maatwerkvraagstukken toch kiezen voor een Saas e-commerce platform!

Hoe transformeer je een verouderde webshop tot een toekomstbestendig platform voor dealers en zakelijke klanten? Dit was de uitdaging voor Michel Oprey, omdat hun B2B-klanten de webshop nauwelijks gebruikten, wat digitale groei belemmerde. Replatforming startte met dé eis dat het nieuwe platform moest aansluiten op bestaande processen en kon meegroeien met marktontwikkelingen en e­commerce trends. Tijdens deze lezing delen we de aanpak en keuzes die leidden tot een efficiënte en klantgerichte oplossing.

14:45 - 15:15

Boost uw online verkoop en blijf compliant: optimaliseer uw toestemmingsbeheer tijdens piekperiodes!

Hoe zorgt u ervoor dat uw toestemmingsbeheer optimaal functioneert tijdens piekperiodes? Ontdek praktische strategieën en inspirerende praktijkvoorbeelden om uw e-commerce succesvol te beheren.

12:00 - 12:30

Groeien van e-commerce naar 360 graden merk

Met een stevige e-commerce als basis komt een merk pas écht dichtbij als je op allerlei manieren te vinden bent. Van online tot offline, van virtueel tot fysiek aanwezig. MAY & JUNE zit midden in die reis en deelt de ervaringen tot nu toe.

13:15 - 13:45

7 concrete cases/lessen uit het digital transformation traject van TVH, wereldspeler in machine onderdelen

Hoe bouw je een wereldwijd e-commerce bedrijf? In deze case study ontdek je het verhaal van TVH, aanwezig in meer dan 180 landen en snel groeiend met een omzet van +1,6 miljard EUR, waarvan +80% via e­commerce wordt verkocht. Hun catalogus bevat zo’n 60 miljoen onderdelen. Jellert presenteert de 7 belangrijkste take-aways van hun transformatie journey naar een wereldwijd customer centric e-commerce bedrijf.

15:30 - 16:00

Hoe Betersport twijfelende bezoekers laat converteren met Guided Selling

Veel (betaalde) websitebezoekers haken af door keuzestress en onzekerheid. Dit heeft een negatief effect op de conversieratio en de klanttevredenheid.

Hoe zorg je ervoor dat de investering in bezoekers niet verloren gaat, maar juist leidt tot tevreden klanten? Ontdek hoe Betersport, winnaar van de Gouden FD Gazellen, persoonlijk productadvies geeft aan twijfelende bezoekers met keuzehulp ­software. Dit leidt tot meer klantinzichten, een hogere conversieratio en minder retouren.

16:15 - 16:45

De toekomst van thuisbezorging: hoe komen we uit de ‘race to the bottom?’

De thuisbezorging bevindt zich in een ‘race to the bottom’, en de bodem komt nu echt in zicht. Waar blijft de noodzakelijke innovatie?

Kim Hofer Marketing Communication Manager

Casper Bakker CEO

Judith van Lent Eigenaar

Ton van den Berg Mede­eigenaar

Tim Huijts Customer Intimacy Lead

Gordon Plomp Sales Director Benelux

Jellert Dekeyser Vice President E­commerce & Marketing

Walther Ploos van Amstel Lector Citylogistiek

Niels Kolijn Partnerships Manager EMEA

Joep Van de Ven Commercieel Directeur

Loekie van der Sterren COO

3 Programma Lezingenzaal 3

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

Van duurzaamheidsstrategie naar actie: winstgevend e-commerce succes in 6 stappen

MetOlijf.nl behoorde tot de eerste lichting van het Thuiswinkel Duurzaamheidscertificaat en won de DS Smith Sustainability Award. Ontdek hoe ChatGPT kan dienen als je eigen auditor en hoe je met slimme doelstellingen en samenwerking duurzaamheid omzet in een strategisch voordeel. Maak duurzaamheid geen moetje, maar een winnende strategie.

14:00 - 14:30

De stap na Shopify: Migratie naar Magento/Hyvä lanceert online zichtbaarheid

Viltspecialist groeide snel, maar liep tegen de grenzen van Shopify aan. Tijdens deze sessie ontdek je hoe zij met de overstap naar Magento, samen met WebElephant, hun marketingresultaten verbeterden, grip kregen op de customer journey en een fundament legden voor internationale groei. Leer van hun proces, valkuilen en kansen, en krijg inzichten om jouw ecommerce­platform klaar te stomen voor grenzeloze ambities!

11:15 - 11:45

Méér marge, méér winstgevende groei: Ontdek deze data-gedreven strategieën voor toekomstbestendige

SEO, SEA en Social campagnes

In een markt waar concurrentie en kosten stijgen, is marge de sleutel tot groei. Hoe zorg je ervoor dat je niet alleen meer omzet draait, maar vooral meer winst overhoudt? Mark van Hattum, CEO van Follo, deelt de nieuwste trends en baanbrekende strategieën in digital marketing die direct bijdragen aan een gezondere winstmarge. Ontdek hoe AI en slimme automatisering je helpen om efficiënter te adverteren, klantwaarde te maximaliseren en marketingbudgetten effectiever in te zetten. Deze sessie is een must voor e­commerce managers, ondernemers en marketeers die hun performance marketing naar het volgende niveau willen tillen—met winst als einddoel. Mis het niet!

14:45 - 15:15

Meer omzet uit Google met shopping ads

Ontdek hoe je op nummer één komt bij Google’s Shopping advertenties. 50% van je advertentiebudget gaat naar producten die niet converteren. En tot wel 60% van je producten wordt helemaal niet vertoond in de advertenties. In deze sessie behandelen we belangrijke lessen door data van 12.000+ Europese webshops te analyseren. Leer de impact van je biedingen in Google Ads, de relevantie van advertenties en hoe je kunt inspelen op prijsveranderingen in de markt. In deze sessie laten we zien hoe je het advertentiebudget beter kunt verdelen aan de hand van succesverhalen van bekende merken en opkomende webshops. Ontdek hoe zij hun omzet en winst uit Google Ads verhogen.

12:00 - 12:30

Quooker & DHL eCommerce over toekomstbestendig internationaal succes en klanttevredenheid

Benieuwd hoe Quooker (inter)nationale groei realiseert en een consistent merkbeeld bouwt? Pieter Jonkman (Manager Logistiek bij Quooker) en Bart van Duivenbode (Business Development Manager bij DHL eCommerce) delen tijdens deze presentatie hun ervaringen en inzichten over het bedienen van zowel consumenten als zakelijke klanten. Daarnaast lichten zij toe hoe je binnen en buiten Nederland slim inspeelt op klantbehoeftes en passende service biedt. Kom langs en ontdek de geleerde lessen.

15:30 - 16:00

Van inzicht naar impact: Kooymans digitale transformatie blauwdruk in het AI-tijdperk

Kooyman, de doe-het-zelf-leider in het Caribisch gebied, mikte op een vijfjarige multichannel­dominantie. Nadat ze een solide basis voor e-commerce hadden gelegd, pasten ze AI­gestuurd onderzoek, ontwerp en optimalisatie toe om elk klanttraject naar een hoger niveau te tillen. Ontdek hoe hun op data gebaseerde aanpak het verkeer, de conversies en de AOV een boost gaf, en praktische inzichten bood voor elk e­commerce merk dat wil gedijen in een digitale wereld.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door GoMage

13:15 - 13:45

AI in e-commerce: Van hype naar concrete impact

Ontdek hoe AI de e­commerce sector transformeert. Danny de Kruijk van Brainvine en Jan Karel Ekkel van Kees Smit Tuinmeubelen delen hun ervaringen en inzichten over de praktische toepassingen van AI in de dagelijkse bedrijfsvoering.

16:15 - 16:45

ANWB Marketplace: achtergrond en eerste ervaringen met het nieuwe business model

Hoe ANWB ‘op koers’ ligt om relevant te blijven voor haar leden middels de lancering van haar Marketplace: Wat maakt dat ANWB het platform model omarmt en welke ervaring is opgedaan, 6 maanden na lancering.

Mark Wagemakers Eigenaar

Stijn Pijpers Eigenaar

Bart van Duivenbode Business Development Manager

Michael de Groot Manager Ecommerce

Mark van Hattum CEO

Donna Frederiks Partner & Client Manager

Jan Karel Ekkel E­commerce speciaist/ Neuromarketeer)

Rob Minnee Directeur Webwinkel & Marketplace

Elvira van der Wees Salesmanager

Pieter Jonkman Manager Logistics

Naomi Peters Partner Manager

Danny de Kruijk Product Lead

Programma Lezingenzaal 4

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

Hoe sport retailer Plutosport de check-out optimaliseerde

Ontdek hoe Plutosport, één van de grootste online sport retailers, de check-out verbeterde voor een soepele en conversieverhogende betaalervaring. In deze sessie delen we de uitdagingen, oplossingen en resultaten van deze optimalisatie, inclusief het effect van diverse betaalmethoden en slimme betaalstrategieën.

11:15 - 11:45

12:00 - 12:30

Een sterk spel in een nichemarkt: het succesverhaal van Spellenwinkel.nl

Ontdek hoe Spellenwinkel.nl met een unieke focus op een nichemarkt is uitgegroeid tot een e­commerce succes met 100.000 pakketten per jaar. Leer hoe hun partnership met PostNL, omnichannel strategie en onderscheidende aanpak hun groei aandrijven.

14:00 - 14:30

Marktplaats als marketingkanaal: zo zorgt HEMA voor online groei

Slim opvallen tussen alle online retailers die dagelijks om de aandacht vragen van de consument? Dat is een flinke uitdaging, maar in deze sessie ontdek je hoe HEMA hiermee omgaat en succesvol haar doelgroep bereikt. We bespreken hoe je met behulp van data kansen ontdekt, efficiënt adverteert en nieuwe klantgroepen bereikt zonder hoge kosten of ingewikkelde processen. Laat je inspireren door slimme oplossingen en concrete tips om aan jouw online groei bij te dragen.

14:45 - 15:15

De 3 gouden tips hoe Kamera Express marktleider werd in Europa

In de dynamische wereld van e­commerce is vertrouwen de sleutel tot succes.

4

Samen op weg naar de top: lessen uit de wielersport voor e-commerce door team Picnic PostNL

Wielerploeg team Picnic PostNL onthult hoe de principes van wielersport je e­commerce strategie kunnen versterken. Leer hoe je een flexibel en efficiënt team bouwt, prestaties optimaliseert en innovaties inzet om voorop te blijven in een concurrerende markt. Een sessie boordevol inzichten en toepasbare strategieën om jouw e-commerce business te laten excelleren!

15:30 - 16:00 13:15 - 13:45 16:15 - 16:45

Bouwen aan een optimale e-commerce ervaring

E-commerce brengt uitdagingen met zich mee, zoals een veilige en snelle betaalervaring zonder concessies. Wehkamp zocht de balans tussen klantvriendelijkheid en efficiëntie en werkte samen met Riverty om achteraf betalen te optimaliseren. De focus lag op conversie, fraudepreventie en efficiënte retouren. In deze sessie delen we inzichten over geïntegreerde betaaloplossingen en hun impact op klant- en bedrijfsprocessen.

Reacties bedrijven op TikTok, Facebook, Insta blijven dramatisch

Bedrijven posten op TikTok, Insta en Facebook, maar als er dan een reactie komt, doen ze daar dan wel wat mee? Een onderzoek met 150 cases. We gaan in op de nieuwste bevindingen van het 7e jaar van een longitudinaal onderzoek waarin meer dan 2.000 gevallen van reacties van bedrijven, vooral uit hospitality, toerisme, vrije-tijd op sociale media vragen­reacties worden geanalyseerd.

Thomas Scheijbeler

Rowin Peet Head of Product

Philip Lasance Affiliate Marketeer

Nico van der Marel Senior Sales Representative

Steven Piet Product Management Lead

Jente Rijpstra Head of Commerce

Jeroen Vinkesteijn Onderzoeker

Michael Jansen Head of Relationship Management

Tommy de Geus New Business Manager

Matthijs Vermeer Logistiek Manager Frans Falize Chief Operating Officer

Tarquin Farnholt Account Manager Key Accounts

Erik van Leeuwen Lead Sportpartnership

5 Programma Lezingenzaal 5

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

From

Chaos to

Clarity: The Power of Automation & Integration in Ecommerce

In today’s ecommerce landscape, fragmented product data creates inefficiencies and slows growth. This session explores how automation and integration streamline data management, enhance content quality, and ensure seamless synchronization across platforms. With a shift away from rigid one­to­one integrations, we’ll showcase how a user-friendly PIM solution and a modern iPaaS simplify operations, accelerate time­to­market, and maintain consistency across sales channels.

14:00 - 14:30

Hoe AI lifestylemerk Blond

Amsterdam helpt relevanter en productiever te zijn

Ontdek hoe Blond Amsterdam met AI productiever en relevanter werd in een snel veranderende markt. E­commerce manager Mark Nieuwenhuijs deelt voorbeelden van hoe zijn team de online klantreis verbeterde met personalisatie, conversie­optimalisatie en efficiënter beheer van producten. Hij laat zien hoe slimme technologie bijdroeg aan een webshop die beter presteert en de unieke merkidentiteit behoudt. Dit verhaal biedt inzichten voor bedrijven die hun e­commerce willen versterken met behoud van de menselijke touch.

11:15 - 11:45

Binnen 100 dagen je e-commerce bedrijf verkopen

Het verkopen van je e­commerce bedrijf vergt een goede voorbereiding en de juiste aanpak. Peter Rikhof legt het proces uit. Maarten Ligthart, die zijn SYS Platform heeft verkocht, zal uitleggen hoe hij voor zijn bedrijf een koper heeft weten te vinden en wat er allemaal bij dit verkoopproces komt kijken.

12:00 - 12:30

Meer impact met guided selling: Hoe Veneta hun bezoekers laat kiezen én kopen!

Keuzestress? Niet bij Veneta! Ontdek hoe hun keuzehulpen dankzij Aiden’s software bezoekers begeleiden naar de perfecte keuze. Veneta deelt key insights: hoe ze hun keuzehulpen steeds effectiever maakten en hoe ze deze in verschillende klantreizen beter zichtbaar maakten. Aiden & Veneta laten zien hoe de formule Impact = Effect x Bereik” zorgt voor meer en betere conversies en klanttevredenheid. Praktische tips en inspiratie gegarandeerd!

14:45 - 15:15

B2B Marketplace success across Europe: The strategic advantage of Buy Now, Pay Later

Europe’s Health & Beauty Wholesale Marketplace, Qogita, presents why offering short-term financing to European business buyers is essential for marketplace success. This presentation explores how flexible payment options, including zero-fee 30-day terms, help business buyers optimise their inventory while maintaining financial stability. Learn how “Buy Now, Pay Later” improves cash flow management, creating value for both B2B marketplaces and their customers.

HappyBed’s oplossing voor snelle groei: een efficiënte klantenservice met een digitale collega

Ontdek hoe HappyBed, met de introductie van Anne, een digitale collega, een verdriedubbeling in tickets bijhield zonder extra personeel aan te nemen, wat resulteerde in een efficiëntieverhoging van 40% in slechts enkele maanden.

15:30 - 16:00 13:15 - 13:45 16:15 - 16:45

Omnichannel transformatie van Lensonline

Al 20 jaar is LensOnline een pionier in de online verkoop van contactlenzen, met een sterk netwerk van lokale opticiens. Ontdek hoe onze replatforming naar Shopware ons helpt technologie, data en lokale expertise te combineren om een naadloze omnichannel-klantervaring te bieden en de toekomst van oogzorg vorm te geven.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Shopware

E-commerce in België: Niet alles is friet en wafel

Wat weten wij als Nederlandse buren nu écht over de Belgische e-commerce? In deze korte presentatie geeft Greet Dekocker, Managing Director bij Becom, de Belgische E­commerce federatie je een kijk achter de schermen van de Belgische online winkelwereld. Van de Vlaamse én Waalse consument tot de trends die België uniek maken– én ja, we kopen anders dan in Nederland. Ontdek waar we écht op inzetten en wat Nederlandse bedrijven van ons kunnen leren (of juist niet…).

Tomas Hesseling Director Global Business Development

Mark Nieuwenhuijs E­commerce Manager

Anniek van Vulpen Head of Customer Success

Pascal Sabbe CMO & CDO

Maarten Ligthart Oprichter SYS Platform / Verkoop je zaak

Stefano Arcari Commercial Director Netherlands

Danilo Mak Customer Success Manager

Greet Dekocker Managing Director

Harry Cloke Head of Sale

Mark Veldkamp Executive Director

Dylan Bisschop CRO specialist

Peter Rikhof Oprichter Brookz

Agata Lovrecich Head of Product

Willem van den Eertwegh Co-founder

6 Programma Lezingenzaal 6

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

Word wegwijs in het ecommerce betaallandschap en haal het beste uit jouw onderneming

Digitale betaaloplossingen ontwikkelen snel om klanten beter van dienst te kunnen zijn. In deze snel ontwikkelende markt is het belangrijk dat je als ondernemer de juiste partijen aan je weet te binden en voor jou laat werken. De uitdaging zit onder andere in hoe je de juiste partijen kiest en hoe je het maximale haalt uit jouw leveranciers. Ontdek in deze kennissessie hoe het gehele omnichannel eco-systeem binnen er uitziet en hoe jij hier het beste voor jouw organisatie uit kan halen.

Lead Business Development & Key Accountmanagement

14:00 - 14:30

De impact van een Data & Analytics platform op het verlagen van customer churn

Tijdens deze sessie gaan we dieper in op het benutten van het datapotentieel van Toelevering Online; hoe kan de overgang naar een data platform helpen om geavanceerde analyses te doen waarbij onder andere customer churn verlaagd wordt? Hoe krijgen we de juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste moment?

11:15 - 11:45

Jouw webshop optimaliseren op grote schaal, de AI-Marketingrevolutie van Fonteyn.

Fonteyn is een toonaangevende aanbieder van luxe outdoorproducten, zoals spa’s, sauna’s, zwembaden, overkappingen en tuinmeubelen. Het bedrijf heeft een grote showroom in Uddel, Nederland, en staat bekend om zijn brede assortiment en hoogwaardige producten. Met meer dan 16.000 unieke producten is de webshop een bron van verkeer. Maar hoe optimaliseer je al deze producten op grote schaal? Hoe kun je AI inzetten om niet alleen je SEO te verbeteren, maar ook je omzet en showroombezoeken drastisch te verhogen? Elevate Digital en Fonteyn hebben een innovatieve aanpak ontwikkeld die de manier waarop we digitale marketing benaderen voorgoed verandert. Tijdens deze presentatie onthullen we de verrassende resultaten van een grootschalig experiment met Dynamic AI SEO.

12:00 - 12:30

De bouwstenen van een award-winnend e-commerce platform: lessen van Van Gelder

Ontdek hoe Van Gelder groente & fruit zich transformeerde tot een pionier in innovatie en e­commerce. Met een geavanceerd platform waarop 96% van de bestellingen binnenkomt, slimme technologieën en klantgerichte oplossingen, deelt Van Gelder hun reis naar een awardwinnend e­commerceplatform. Laat je inspireren door praktijkvoorbeelden en inzichten die verder gaan dan standaard functionaliteiten.

14:45 - 15:15

Van voorspelling naar conversie: AI-gestuurde personalisatie die werkt

AI herschrijft niet alleen content, maar de hele klantreis. In deze sessie laat Rik zien hoe predictive AI en een CDP samenkomen om hyperpersonalisatie naar een nieuw niveau te tillen. De juiste boodschap, voor de juiste klant, op het juiste moment. Minder ruis, meer conversie. Ontdek de toekomst van e­commerce.

Manager Data & Analytics

15:30 - 16:00 13:15 - 13:45 16:15 - 16:45

Hoe blijft een eeuwenoud koninklijk bedrijf als Fleurop relevant in het moderne e-commerce landschap?

Lokale bloemisten worstelen met de groei van grote e­commerce spelers. Hoe kunnen zij digitaal groeien zonder hun lokale identiteit te verliezen? Fleurop ontwikkelde een platform dat hen ondersteunt met automatisering en personalisatie. Daarnaast vroeg de uitbreiding met brievenbuscadeaus om een slimme oplossing. Benieuwd hoe Fleurop deze uitdagingen heeft aangepakt? Ontdek het tijdens de lezing!

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Shopware

Het einde van traditionele replatforming: Suites als gamechanger

Replatformen kan aanvoelen als bittere noodzaak, maar het biedt je ook de kans om met een frisse blik naar e­commerce oplossingen te kijken. Denk aan de nieuwe generatie platformen: de e­commerce suite. Deze bevat kernsystemen die je nodig hebt, zoals een PIM, webshop platform, marktplaats ontsluiting en integratietooling. Wat zijn de voor­ en nadelen voor jou? En hoe verschilt een suite van bekende oplossingen? Tijdens deze sessie leggen we het concept uit en trek jij je conclusies!

Hacken & lekken - een datadiefstal met afpersing

In 2021 werden Sjoerd Bakker en zijn bedrijf Ticketcounter slachtoffer van een datadiefstal en werd Sjoerd persoonlijk afgepersd. Hij weigerde de afpersers te betalen en koos voor openheid waardoor de afpersers alle gestolen data uit wraak op straat hebben gegooid. In deze sessie deelt Sjoerd zijn ervaringen, tips & tricks.

Robert van Haersma Buma

Yalmar Mekelenkamp

Robin Rietdijk Marketing manager

Nicole Enthoven Teamlead Operations

Bart Koomen Managing Director

Rik van den Wijngaard Founder / creative director

Michiel Bestebroer CEO

Sjoerd Bakker CEO Linda Klus Teamlead e­commerce

7 Programma Lezingenzaal 7

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

QR-codes: de toekomst van productinformatie in e-commerce

Retailers kampen met uitdagingen zoals het vergroten van klantbetrokkenheid, voldoen aan wet­ en regelgeving en het optimaliseren van processen. Tako Johannesma bespreekt de problemen van efficiëntie en klanttevredenheid in de witgoedsector. Bram Broeks legt uit hoe je door middel van een slimme QR code niet alleen deze problemen aanpakt, maar ook transparante productinformatie biedt en eenvoudiger je duurzaamheidsvereisten naleeft.

11:15 - 11:45

PLNTS.com - Van Stageproject tot Wereldwijde Community van Plantenliefhebbers

Met de lancering van een nieuwe webshop en een heldere e-commerce strategie zette PLNTS.com in op de kracht van sociale media om hun product én community te laten bloeien. Via Instagram startte de verkoop en groeide er een hechte online community van plantenliefhebbers, met inmiddels meer dan 130.000 volgers die samen hun liefde voor groen delen. Deze community fungeert als platform voor het uitwisselen van plantentips en interieurideeën wat bijdraagt aan een levendige klantrelatie en positieve merkbeleving.”

14:00 - 14:30

De transitie van klassieke dierentuin naar impactorganisatie

Transitie van consumentenmerk naar een toonaangevende organisatie voor natuurherstel. De nadruk ligt op krachtige interne en externe communicatie en het versterken van partnerschappen met diverse stakeholders.

14:45 - 15:15

Ga next-level: De weg naar een gepersonaliseerde customer experience

Hoe raak en bind jij jouw klanten écht? Ontdek hoe AI en marketing automation jouw kopers transformeren naar loyale klanten. Van de eerste klik tot volledig gepersonaliseerde klantreizen: wij laten zien hoe data en technologie zorgen voor groei én impact. Leer hoe je zelf impactvolle klantreizen kunt maken, met concrete cases van Girav, Boska en Lucardi.

Burker: Schalen naar 150K+ orders met minimale headcount

Ontdek hoe Burker, een horloge­ en sieradenmerk, in enkele jaren tijd schaalde naar 150.000+ orders per jaar met minimale headcount. Door slimme inzet van influencer marketing, marktplaatsen en paid advertising, gecombineerd met efficiënte operaties en het terughalen van fulfillment, bereikten ze indrukwekkende groei. Dankzij Sendcloud consolideerden ze hun techstack en stroomlijnden ze hun verzendproces. Leer hoe Burker succesvol schaalde met behoud van efficiëntie.

Elektramat’s geheime wapen: branding en performance in perfecte balans

Ontdek hoe Elektramat grip kreeg op de volledige marketingfunnel en leerde sturen op resultaat met behulp van slimme data-analyse. Praktische lessen die je direct kunt toepassen!

12:00 - 12:30 15:30 - 16:00 13:15 - 13:45 16:15 - 16:45

Deze lezing wordt verzorgd door Shopware

Het herroepingsrecht, hoe zit het ook alweer?

Het herroepingsrecht blijft voor veel webwinkeliers een uitdagende wetgeving. Hoe zit dit nu precies, wat zijn ieders rechten en plichten en bij wie ligt welk risico? Dit alles zal Vincent Romviel, jurist bij Thuiswinkel. org vertellen tijdens de Webwinkel Vakdagen.

Bram Broeks Chief Business Development & Customer Relations

Carolien Ottjes CMO

Lonneke van Bezooijen Customer Success Manager

Rens Drost Marketing manager

Wouter Vos Strategy Director

Steven Bodde Senior Account Director Retail & Commerce Vincent Romviel Jurist

Tako Johannesma Oprichter Witgoed Brigade

Erkan Dulkadir Founder

Kjeld Piek Founder

Lily Mineur Sr Customer Success Manager

8 Programma Lezingenzaal 8

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

70.000 verliefde vrouwen: Het succesverhaal van Dutchies in een overvolle markt

Hoe een nieuw merk binnen 2 jaar uitgroeide tot een miljoenenbedrijf in telefoonaccessoires: Gefrustreerd door het gebrek aan een mooi en praktisch telefoonhoesje, besloot ik om zelf de perfecte hoes te ontwikkelen en op de markt te brengen. Met een insteek op luxe, fashion en functionaliteit, bedienen wij een doelgroep die door de traditionele aanbieders nauwelijks wordt aangesproken.

14:00 - 14:30

Marketplaces: bekende merken verkopen of een eigen merk lanceren?

PimXL verkoopt succesvol via marketplaces zonder de focus op eigen merken. In plaats daarvan voegen ze waarde toe met sterke bestaande merken, door efficiënte logistiek, scherpe prijzen en snelle levering. Met slimme automatisering via EffectConnect stroomlijnen ze hun operatie en blijven ze winstgevend. Tijdens deze sessie laten Greetje (PimXL) en Bart (EffectConnect) zien hoe deze strategie werkt en hoe het zelfs leidde tot de ontwikkeling van eigen merken.

Hoe maak je een snelle, flexibele en betrouwbare levering waar voor je klant?

Het zijn uitdagende tijden in e-commerce. Wat gelijk is gebleven, is de wens van klanten: wat zij vandaag bestellen, willen zij graag morgen in huis. Hoe zorg je ervoor dat je levert zoals de klant dat wil: snel, flexibel en betrouwbaar? In deze sessie krijg je inzicht in de wensen van klanten op het gebied van bezorging. Hier leer je welke invloed levering heeft op je conversie en hoe je kan groeien door een efficiënt logistiek proces.

SEO & AI: dit zijn de kansen én bedreigingen van AI (Search) voor jouw webshop

AI is onmisbaar voor (SEO) marketeers. Wat vroeger werkte in Google, is achterhaald. Moet je AI inzetten voor SEO? En zo ja, hoe? Mag je AI-content gebruiken, en hoe snel herkent Google dat? De zoekwereld verandert: blijft Google dominant, of nemen AI-tools zoals ChatGPT het over? Stijn, met 10 jaar SEO-ervaring, deelt praktijkvoorbeelden en concrete tips om AI in je SEO-strategie te integreren. Ontdek hoe je webshop opvalt in een wereld vol AI-gestuurde zoekresultaten!

Hoe Haarspullen Predictive AI inzet om churn te verminderen!

Nieuwe klanten aantrekken wordt steeds duurder. Mede hierdoor is het enorm waardevol voor Haarspullen om zich te richten op het heractiveren van inactieve klanten. Door gebruik te maken van voorspellende modellen speelt Haarspullen goed in op churn gedrag, zodat ze hen op het juiste moment kunnen benaderen met relevante e­mails om te voorkomen dat iemand dreigt inactief te worden. Benieuwd hoe zij dit aanpakken? Ontdek het in deze inspirerende presentatie!

11:15 - 11:45 14:45 - 15:15 12:00 - 12:30 15:30 - 16:00 13:15 - 13:45 16:15 - 16:45

Hoe Philips groei realiseert en het merk bouwt op marketplaces als Bol., Amazon, Mediamarkt en Allegro in Europa

Versuni huisvest merken als Philips, Senseo, L’OR Barista en Saeco, met bekende producten zoals de Philips Airfryer en LatteGo espressomachine. Tijdens deze presentatie bespreekt Kamèr hoe Versuni in drie jaar 15 winkels opende op platforms als Bol, Amazon, Mediamarkt en Allegro en deelt hij praktische tips voor een succesvolle marketplace strategie. Hij zal dieper ingaan op de operationele infrastructuur en de basics voor een succesvolle commerciele executie in een complexe omgeving.

Van 100 naar 5 miljoen orders per jaar: Otrium x Mollie

Van 100 naar 5 miljoen orders per jaar: Otrium X Mollie is een inspirerend voorbeeld van schaalvergroting en innovatie in de e­commercewereld. Stefanie, VP Benelux van Mollie, gaat in gesprek met Milan, Co-founder van Otrium, over het hoe het is om exponentiële groei te realiseren met een snelgroeiend online platform.

Cloudpillo’s formule voor succesvolle advertentiecontent op schaal

In deze sessie delen Lars van der Wijst, CMO en oprichter en Naomi Beset, Creative Strategist, hoe Cloudpillo impactvolle content creëert voor hun advertentiekanalen. Ontdek hoe je een constante stroom van frisse content kunt genereren en de prestaties van je advertenties naar een hoger niveau tilt.

Greetje Raaijmakers E­commerce manager

Stijn Bergmans Principal SEO Consultant

Milan Daniels Founder

Keimpe Veldboom Product Marketingmanager Kamèr Aykaz Marketplaces Lead Europe

Christy-Anne Meijer Teamlead marketing

Lars van der Wijst CMO & Founder

Bart Vintcent Founder

Stefanie Richheimer VP Benelux & Customer Success Europa

Miranda Blom Customer Succes Manager Naomi Beset Creative Strategist

Anne de Korte Owner

9 Programma Lezingenzaal 9

Woensdag 2 april

10:30 - 11:00

Van winkelmandje tot wieg: succesvol inspelen op complexe koopbeslissingen

Hoe speel je in op het complexe beslissingsproces bij de aankoop van premium (baby)producten? Aan de hand van praktijkvoorbeelden laat Joolz zien hoe UX- en CX-strategieën worden ingezet om vertrouwen en loyaliteit te winnen. Denk aan het belang van personalisatie, reviews, rijke content, community-building en het aanbod van service kanalen om de customer journey te optimaliseren.

11:15 - 11:45

B2C

en B2B Groeikansen op de Duitse markt

De DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland) biedt enorme groeikansen voor je merk. Leer hoe je met social media, marketplaces en een geoptimaliseerde Duitse website jouw succes kunt maximaliseren.

12:00 - 12:30

Zo kan het ook! Hoe De Koffiejongens de markt op z’n cup zet

De Koffiejongens timmeren hard aan de weg om het traditionele koffielandschap te veranderen. Ze experimenteren erop los om hun missie (geen emissie!) te realiseren: cupjes gemaakt van planten, koffie verbouwd in het bos, branden op biogas, bezorging op de fiets. En dat alles onder toezicht van hun Raad van Commissarisjes: 850 kinderen van 8­12 jaar die de focus op de toekomst waarborgt. CEO Bart Dingjan vertelt hoe De Koffiejongens met bravoure de Europese markt ‘op z’n cup zetten’.

14:00 - 14:30

Van Tilburg Mode: een futureproof IT-landschap voor retail

Van Tilburg ademt fysieke beleving, maar een moderne retailervaring bestaat niet zonder online presence. Hoe verbind je ‘oude’ offline systemen met de nieuwe online wereld om te komen tot één naadloze ervaring? Van Tilburg & Happy Horizon vertellen je hoe!

14:45 - 15:15

Kaartje2go over de kracht van post anno 2025 en lessen op de zakelijke markt

Neemt de kracht van post toe of af? Dalende markt of een kans? Wat heeft meer attentiewaarde, post of e-mail? Kom erachter in deze sessie!

15:30 - 16:00

Flink’s journey: Learnings, growth and the future of instant grocery delivery in the Netherlands

Reflecting on the rise of instant grocery delivery in the Netherlands, Flink’s key learnings, recent growth milestones, and its vision for the future.

13:15 - 13:45

Replatforming in B2B e-commerce: Paneldiscussie met 2 experts

Tijdens een inspirerende live sessie gaan 2 experts in op hun ervaringen uit de praktijk. Ze bespreken de belangrijkste overwegingen en belangen bij het kiezen van een nieuw platform. Daarnaast delen ze waardevolle best practices en geven ze inzicht in veelvoorkomende uitdagingen en valkuilen die je onderweg kunt tegenkomen. Wil jij leren van hun inzichten en goed voorbereid aan de slag gaan met jouw migratie? Mis deze sessie dan niet!

16:15 - 16:45

Growth through mission: How e-commerce can change the way we consume

Refurbed was born with the mission of making a difference, and the leading marketplace for refurbished electronics in the DACH region has been expanding rapidly over the last 8 years. Co-founder Kilian Kaminski tells the story of how refurbed differentiates from competition through mission, dedication, policy making and more.

Jurryt van Arend Director Digital & Customer Experience

Erwin Zwijgers Programmamanager

Bart Dingjan CEO

Robin Kiesler Managing Director Netherlands

Andreas Giese CEO

Janco Klijnstra CCO

Kilian Kaminski Co-Founder

Floris Schreuder Teamlead Integration

Kevin Reijnders Manager Opex & Digitalisering

Hans van den Broek Manager Business Systems & Data

Okko Huisman CEO

Programma Lezingenzaal 10

Woensdag 2 april

10

10:30 - 11:00

Innovatie in de traditionele branche ‘de bouw’

Hoe kun je de meest traditionele branche van Nederland innovatief en radicaal veranderen?

11:15 - 11:45

De duurzame revolutie van 95percent

Hoe kun je duurzaamheid en winstgevendheid combineren in e-commerce? Daan Engelen deelt het inspirerende verhaal van 95percent, een snelgroeiend platform dat zich specialiseert in het refurbishen van merkschoenen. Tijdens deze sessie ontdek je hoe 95percent gebruikmaakt van slimme samenwerkingen, een innovatief advertentiemodel en een efficiënte circulaire strategie om meer dan duizend schoenen per week nieuw leven in te blazen.

13:15 - 13:45

OSM: van eenvoudige website naar wereldwijd game succes

Het verhaal van Online Soccer Manager (OSM). In deze talk geef ik een zeldzaam kijkje achter de schermen van een startup die uitgroeit tot een wereldspeler, met vijftig medewerkers en meer dan honderd miljoen gebruikers. Ik vertel over rechtszaken, mobiele apps, de impact van games, de groeistuipen van een scale­up, persoonlijke tegenslagen en deals met de grootste gamebedrijven en voetbalclubs ter wereld. Interessant voor (startende) ondernemers, spelers van OSM, gamers en voetballiefhebbers.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door nlgroeit

14: 00 - 14:30

De eerste indruk telt: hoe de Belg te overtuigen van jouw webwinkel en product.

Wat voor Nederlanders normaal is, is voor Belgen net abnormaal. Dat zien wij bij elke klant keer op keer. Nederlandse bedrijven en webwinkels kopiëren al te vaak hun strategie, advertenties, landingspagina’s en productpagina’s van Nederland naar België. Dat levert te weinig op. Wil je echt versnellen in België? Als je de Belgische consument echt begrijpt en er naar handelt, kan je met kleine zaken alvast het verschil maken.

12:00 - 12:30

From Onboarding to First Success: Geisha Fashion, Toys and Garden & Filling Pieces Share Their Experience with

Klaviyo

Gain practical insights from Geisha Fashion, Toys & Garden and Filling Pieces on how to successfully onboard a marketing automation tool, collaborate with partners, and build customer relationships.

14:45 - 15:15

Retouren & AI: trends voor 2025

Retouren zijn de verborgen winnaars van e­commerce. AI helpt hoge kosten, ontevreden klanten en inefficiënte processen te verminderen. Ontdek in deze keynote hoe machine learning en predictive analytics retourstromen automatiseren en winstgevend maken. Praktische voorbeelden en strategieën laten zien hoe retouren bijdragen aan klantbehoud en omzetgroei. Mis het niet en leer hoe AI de toekomst van e-commerce retouren herschrijft!

15:30 - 16:30

Masterclass: bouw je eigen versie van ChatGPT

Tijdens de masterclass Bouw je eigen custom ChatGPT” bouw je samen met bestsellerauteur Martin van Kranenburg aan de uitbreiding van jouw virtuele marketing team. Je weet zeker dat je na afloop met een paar extra AI-collega’s naar huis gaat.”

Joris Roelink CEO

Jeroen Derwort Voorzitter

Victoria Chernyshov Partner Manager

Stan Scheper E-Commerce Manager Tamer Saglambilek Founder

Selinay Kaya SEO Marketeer

Randy Adu Gyan Online performance Marketeer

Olivier Muller CEO

Daan Engelen Owner & co­founder

Eric Lippens Zaakvoerder

Martin van Kranenburg Neuromarketing expert

11 Programma Lezingenzaal 11

Woensdag 2 april

10:40 - 11:00

Van Beginner tot Pro: Hoe Je Succes Boekt op Marketplaces

Van beginner tot marketplaces pro word je niet zomaar. Lucas, Product Lead Marketplaces bij Channable, neemt je mee in de verschillende maturity fases met concrete tips over hoe je succesvol en winstgevend kan verkopen op marketplaces.

Wat je mist als je niet bij deze sessie bent: Hoe een gedegen Marketplaces integratie jouw zorgen wegneemt om listings live te krijgen, waarom productselectie stap 1 is en hoe je jouw niche vind op brede marketplaces.

MySteel. Ballen van staal, we gaan internationaal: 19 vertaalde stores in 2 maanden!

MySteel ging in slechts 2 maanden internationaal in 19 nieuwe landen. Ontdek hoe zij technische uitdagingen, AI­vertalingen en SEO overwonnen om deze internationalisering succesvol te realiseren. Krijg concrete tips en strategieën voor jouw internationale groei. Een inspirerende en praktijkgerichte case over internationalisering met Magento, speciaal voor webshopmanagers en e­commerce ondernemers.

Zo verdubbel je je websiteconversies op automatische piloot

Ontdek hoe je jouw B2B leadgeneratie kunt transformeren met geavanceerde technieken voor automatische leadherkenning en opvolging.

11:10 - 11:30 14: 00 - 14:30

Internationalization with the Kaufland Marketplaces: Five Countries - One Registration

Eleni Dingiludis and Tenesha Hutchinson will show you how to quickly and easily sell on five international online marketplaces with Kaufland Global Marketplace. Learn about the benefits of international expansion with Kaufland Global Marketplace for your business and why the Kaufland marketplaces should be an integral part of your expansion strategy.

Revolutie in B2B

E-commerce voor groothandels: 9 onderdelen die een kantelpunt veroorzaken

Waarom zijn sommige groothandels in de B2B wereld de winnaars by far en blijven anderen ver achter? In een onderzoek, dat ook gepubliceerd is in het FD, vertelt Bas de 9 onderdelen die het verschil maken voor B2B Groothandels. In zijn presentatie vertaalt Bas deze 9 onderdelen naar concrete stappen, wat je van die winnaars in B2B kan leren en hoe je dit zelf kan implementeren. Door de concrete cases en voorbeelden ga je verrast en geënthousiasmeerd worden en je wordt uitgedaagd om hier morgen al meteen mee aan de slag te gaan.

The road to optimal stock

Sandra gaat tijdens de presentatie in haar professionele reis en haar passie voor voorraadbeheer. Ze vertelt hoe ze door de loop van der jaren het voorraadproces constant verbeterde. Elke fase bracht verbeteringen in de voorraad, maar ook nieuwe uitdagingen die tot verdere aanpassingen leidden. Per fase wordt de impact op de collectie, out­of­stocks en voorraadniveaus besproken.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Slimstock

Deze lezing wordt verzorgd door Akeneo

12:10 - 12:30 16:15 - 16:45

13:10 - 13:30 14:45 - 15:15 12:40 - 13:00 11:40 - 12:00 15:30 - 16:00

Krachtige content lokalisatie door slim gebruik van AI: Best practices uit de meertalige content strategie van EXIT Toys.

Kan AI helpen bij content lokalisatie? Tijdens deze presentatie delen TextMaster en EXIT Toys hun inzichten en best practices over het gebruik van geavanceerde vertaaltechnologie in content lokalisatie.

De krachtige combinatie van data en AI in de toekomst van Search Marketing

Ontdek tijdens de Webwinkelvakdagen hoe AI de wereld van search marketing verandert. Jeroen laat zien hoe je AI voedt met de juiste data om maximaal resultaat te behalen. Een must­see voor een future­proof marketingstrategie!

Vanuit een standaard ERP pakket naar een succesvolle online B2B klantrelatie

Hoe maak je van een stroef ERP-systeem een soepele B2B-klantervaring? Pointed/ Willex deelt hoe zij hun online verkoop transformeerden en hun omzet verdubbelden – zonder extra personeel. Leer hoe ze beperkingen van standaardwebshops omzeilden, hun logistiek optimaliseerden en klanten beter bedienden. Ontdek hun lessons learned en neem praktische tips mee voor je eigen B2B­e­commerce.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Marcando

Jeroen Meijer Managing Partner

Bas Kroontje Founder & CEO

Charles Drapers Gedelegeerd bestuurder

Tenesha Hutchinson Sales Manager International Marketplace

Camille Steens Account Manager

Lucas Bassa Product Lead Marketplaces

Dirk Meulendijks Projectleider

Daniël Wolters Sales & Marketing

Bram Van de velde Head of Product Marketing

Sandra van den Berg Head of Product

Eleni Dingiludis International Sales Manager

Katmer Ekici E-Commerce Copywriter

Teun Sleegers CEO

Roundtable sessions

Woensdag 2 april

10:30 - 11:15 11:30 - 12:15 13:15 - 14:00 15:15 - 16:00 14:15 - 15: 00

Hoe AI écht waardevol wordt voor jouw business én je consumenten!

Tijdens deze rondetafel bespreken we de uitdagingen binnen jouw organisatie die de verbetering van de klantervaring belemmeren. Samen met onze AI-specialisten Saskia en Thomas onderzoeken we de AI-mogelijkheden binnen marketing en customer service voor retail en e­commerce. We gebruiken het BAD-model, een praktische methode die helpt bepalen wat je wel of niet moet automatiseren. Door processen en taken te automatiseren, houd je meer tijd voor taken waar de menselijke touch van groot belang is. Dit maakt het werk efficiënter en waardevoller, zowel voor jullie als voor je klanten!

Van third-party cookies naar firstparty data: Tips & Tricks om volledige klantprofielen te creëeren

Hoe kun je, nu third-party cookies verdwijnen, uitgebreide klantprofielen bouwen en je marketingstrategie verbeteren? Tijdens deze interactieve sessie delen we praktische tips en best practices om (first party-) data slim in te zetten.

Van groei naar rendement: hoe maak je e-commerce winstgevender?

Groei is belangrijk voor schaalvoordelen, maar winstgevendheid is maakt of breekt het succes in e­commerce. Hoge retourpercentages, verborgen kosten, dure en complexe tooling en smalle marges drukken zwaar. ‘Online’ is essentieel voor bestaansrecht als retailer, maar vraagt om een scherp oog voor financieel rendement op veel fronten tegelijk. Tijd voor een goed gesprek over het verbeteren van het resultaat. Hoe pak je dat aan? Deel je eigen ervaring en leer van elkaar aan deze Roundtable.

Scale Up Your Brand: Strategies to Navigate Hurdles

Building a brand is tough! Hear how entrepreneurs overcame challenges and balanced creativity with business demands.

De toekomst van Google: Waarom structured data onmisbaar is voor jouw SEO-strategie

Deze sessie is ideaal voor marketingmanagers, SEOspecialisten en webshopeigenaren die hun SEOstrategie willen afstemmen op de toekomst van Google. René Boonekamp legt uit waarom structured data onmisbaar is voor jouw webshop in 2025. Aan de hand van het SeeThink-Do-Care model deelt hij praktische tips om o.a. AI­gedreven zoekopdrachten optimaal te benutten en je online zichtbaarheid te vergroten in het veranderende zoeklandschap.

10:30 - 11:15 11:30 - 12:15 13:15 - 14:00 15:15 - 16:00 14:15 - 15: 00

Je merk als magneet: bereik hogere conversie met slimme digitale strategie

Hoe maak je van je merk een digitale magneet? Nu merkloyaliteit sneller afneemt dan ooit, is het belangrijk nieuwe strategieen in te zetten om consumenten aan je te binden. In deze sessie ontdek je hoe merken als De Bijenkorf, SuitSupply en ARK8 digitale strategieën inzetten om hun merk herkenbaar en onweerstaanbaar te maken. We laten zien hoe je met een slimme positionering, storytelling en de juiste digitale strategie en tools een sterke band opbouwt met je publiek – en zo conversie sterk verhoogd. Voor merken die niet alleen willen opvallen, maar ook blijven hangen.

Trends & best practices AI in E-commerce

Martin van Kranenburg, 3x best beoordeelde spreker van de Webwinkel Vakdagen en bestseller-auteur, deelt de nieuwste inzichten over AI in e­commerce.

Omnichannel retail: hoe je goed samenwerkt tussen brands en retailers

Hoe merken en retailers effectief kunnen samenwerken in een omnichannel omgeving. In deze interactieve sessie bespreken we best practices voor het versterken van klantbeleving en het optimaal benutten van gezamenlijke kansen. Onderwerpen zoals het delen van data, het afstemmen van marketingstrategieën en het creëren van consistente klantbelevingen komen aan bod. Zo verkennen we samen hoe merken en retailers elkaar kunnen versterken voor groei en succes in een omnichannel wereld.

Duurzaamheid in e-commerce: een praktische deep-dive met ChatGPT

Hoe maak je duurzaamheid haalbaar en winstgevend voor jouw e-commercebedrijf? In deze interactieve rondetafelsessie ontdek je hoe je met slimme AI­prompts en praktische inzichten direct kansen kunt identificeren en een duurzaamheidsbeleid op maat kunt opstellen. Aan de hand van concrete voorbeelden uit de praktijk, waaronder de aanpak van MetOlijf.nl, ga je aan de slag met je eigen strategie en leer je SMART KPI’s op te stellen om je voortgang te meten.

Versnel innovatie met design sprints: van idee naar resultaat in 5 dagen

Een ronde tafel over de kracht van Design Sprints. Praat mee met Esther Hoeve over hoe Interpolis door middel van ontwerp, prototyping en klanttests snel kritieke zakelijke vragen heeft kunnen beantwoorden en innovatieve oplossingen heeft kunnen realiseren. Leer hoe jij de productontwikkeling kunt versnellen, datagedreven beslissingen kunt nemen en je team op één lijn kunt brengen!

#2

Saskia Dekkers AI Specialist

Suzanne Visser Chair woman

Frank Mulder Customer Success Manager

Martin van Kranenburg Neuromarketing expert

Kasper Muileboom Managing Director

Jurryt van Arend Director Digital & Customer Experience

Maxim Sion Business Development Manager

Ellen Cattebeke Founder

Mark Wagemakers Eigenaar

René Boonekamp Mede­eigenaar

Esther Hoeve Klantprogramma’s MKB

Thomas van Manen AI Specialist

Interview: Carolien Ottjes (Diergaarde Blijdorp)

‘Koninklijke olietanker’ gooit roer om: dierentuin wordt impactorganisatie

Te midden van rode panda’s, Aziatische olifanten en kroeskoppelikanen werkt Carolien Ottjes aan een grote klus: de transitie van Diergaarde Blijdorp. De dierentuin wil tien soorten voor uitsterven behoeden en daarvoor actief werken aan natuurherstel. ‘We hebben het roer radicaal omgegooid, van een dagje uit naar een impactorganisatie’, vertelt de Chief Marketing Officer. Ze legt uit hoe doelgroepdenken heeft plaatsgemaakt voor volggroepdenken. Nieuwste hoofdstuk in het nieuwe verhaal van de dierentuin uit 1857: een loyaliteitsprogramma.

Ottjes, die een achtergrond heeft in merkpositioneringsvraagstukken, begon eind 2022 met een duidelijke opdracht: er moest een plan komen om Blijdorp de toekomst in te loodsen. ‘Niet zomaar een herpositionering, maar sleutelen aan de why, onze bestaansreden’, vertelt ze.

‘Dan zit je in de ziel van de organisatie te porren, als een tandarts in een kies. Het is zoeken waar het gaatje zit en hoe je dat kunt dichten. Verandering ontstaat door pijn, bedoel ik. Die moet je lokaliseren en verhelpen, terwijl je de organisatie meeneemt.’

Verandering en weerstand

Ottjes vertelt andere organisaties graag over de transitie van Blijdorp, van bouwbedrijven tot retailers. ‘Uiteindelijk gaat het om de vraag hoe je duurzame klantrelaties bouwt’, vertelt ze in de aanloop naar haar presentatie op de Webwinkel Vakdagen. ‘Natuurlijk heeft het intern veel betekend dat we ons hoofd boven het maaiveld zijn gaan uitsteken, dat we anders naar buiten treden. Verandering roept weerstand op, dat is mensen eigen. Dat geldt zeker bij een organisatie als Blijdorp, met werknemers die hun ziel en zaligheid in de dierentuin stoppen en voor wie de dieren als kinderen zijn. We hebben een jaar lang sessies gehouden met alle betrokken afdelingen, van de dierverzorgers en onze botanische mensen tot het horecapersoneel. Om hen mee te nemen in wat we doen en waarom. Al vrij snel zijn de stofwolken gaan liggen en onderschrijft iedereen de missie. Maar natuurlijk gaat het allemaal niet vanzelf.’

Unieke koerswijziging

Samen met haar collega’s heeft Carolien een duidelijke stip aan de horizon gezet: Diergaarde Blijdorp wil koploper zijn in natuur- en soortbehoud. Het is een unieke koerswijziging voor een Nederlandse dierentuin, aldus de CMO: ‘Niets doen is

Op de Webwinkel Vakdagen vertelt CMO Carolien Ottjes waar Diergaarde Blijdorp heen gaat.

geen optie voor een organisatie als de onze – voor welke organisatie trouwens wel? –anders besta je straks niet meer en strand je als koninklijke olietanker in de Dode Zee.’

Verandering is een constante voor de dierentuin, vervolgt Ottjes: ‘Het begon hier ooit met een verzameling exoten, later werd het een plek waar Rotterdammers kwamen sjokken langs hokken, oneerbiedig gezegd. Daarna hebben de dieren veel meer ruimte gekregen, zijn we volop wetenschappelijk onderzoek gaan doen, hebben we vaccins helpen ontwikkelen en zijn we stamboekhouder geworden van verschillende diersoorten. Dat houdt in dat we verantwoordelijkheid nemen voor een gezonde reservepopulatie. We evolueren continu.’

Nooit eerder ging het roer echter zo rigoureus om: ‘Nu pakken wij vol overtuiging de nieuwe rol die we voor onszelf zien weggelegd, als natuurherstelorganisatie. Met een ambitie waar mensen niet op tegen kunnen zijn, die we behapbaar en meetbaar hebben gemaakt met jaardoelen en concrete kpi’s. Wij gaan ons niet meer verdedigen; wij gaan toelichten.’

Masterplan

2050

Het staat allemaal in het Masterplan 2050 dat Blijdorp een jaar na Ottjes’ aantreden presenteerde. Kernambitie: aantoonbaar bijdragen aan het redden van tien soorten van de rode lijst van bedreigde dier­ en plantensoorten. Waaronder de rode panda, de Aziatische olifant en de kroeskoppelikaan. Ottjes: ‘De biodiversiteit staat wereldwijd enorm onder druk. Met onze kennis en kunde over bedreigde dieren kunnen wij als geen ander impact maken buiten de dierentuin. We hebben ingezien dat soortbehoud niet gaat zonder natuurherstel, daarom is dat laatste onlosmakelijk onderdeel van onze strategie. Simpel gezegd: als je geen natuur hebt, kun je ook geen olifanten laten leven.’

Partnerschappen

‘Helaas kunnen we niet de hele wereld redden’, vervolgt Ottjes bevlogen, ‘dus hebben we scherpe keuzes gemaakt. We werken actief aan het herstel van de leefgebieden van de tien soorten uit ons masterplan, zoals bij de rode panda’s in Nepal. Ook werken we bijvoorbeeld aan het behoud van koraalriffen op de Nederlandse Antillen, met internationale partners. Het is duidelijk dat we dit allemaal niet alleen kunnen. Onze missie luidt dan ook: Together we bring nature back to life.’ Blijdorp werkt onder meer intensief samen met het Wereld Natuur Fonds (‘een natuurbeschermingsorganisatie met een dierentuin, hoe mooi is dat!?’) en bijvoorbeeld met bedrijven als Rabobank en Dopper. Een belangrijk deel van Ottjes’ werk zit in het aangaan en onderhouden van nieuwe partnerschappen, vertelt ze.

Waar Diergaarde Blijdorp heen gaat Als impactorganisatie wil Blijdorp niet met vingers wijzen, aldus Ottjes. ‘We zijn niet activistisch. Wat we wel doen is vertellen waar we heen gaan en waarom. Alleen met een stip aan de horizon kun je een volggroep creëren, zoals ik dat noem. Zo’n volggroep bestaat uit een soort ambassadeurs, die meebewegen met de stappen die je zet. Dat heeft veel meer waarde voor een organisatie dan een doelgroep, waar je alleen naar zendt. Het creëren van een sterke volggroep, aangehaakt op ons verhaal van soortbehoud en natuurherstel, is essentieel voor het slagen van ons koploperschap. We toetsen alles wat we doen aan ons masterplan om bij dat verhaal te blijven.’

Expeditie Blijdorp

Om volgers te binden en boeien lanceert de dierentuin binnenkort het loyaliteitsprogramma ‘Expeditie Blijdorp’. Met educatieve wandelingen in de dierentuin maar ook thuis­challenges zoals een egelverblijf bouwen, waar bezoekers badges en exclusieve pins voor kunnen

krijgen. Ottjes, opgetogen: ‘Denk aan speciale Blijdorp-broches in een beperkte oplage of toegang tot de webcam van de gieren. Met dit programma hebben we een Europese primeur. We geven bezoekers handelingsperspectief om zelf in actie te komen en zó maken we de slag van dat dagje uit naar een impactorganisatie. Met storytelling en edutainment werken we aan bewustwording en op die manier maken we ook impact buiten de dierentuin. Ondertussen maakt dat ons bestaansrecht steeds sterker.’ Retorisch: ‘Welk merk trekt nou anderhalf miljoen bezoekers naar een belevingswereld waarin zij plezier beleven en jij je verhaal kunt vertellen?’

Trots

Volgens Carolien Ottjes is geduld geboden bij een transitie als die van Blijdorp: ‘We streven naar een perceptieverandering: van dierentuin naar natuurherstelorganisatie. Dat bereik je door een cultuur- en een gedragsverandering, maar dat vergt tijd. Ondertussen maken we impact in verschillende delen van de wereld en dat maakt me trots. Ons masterplan is een waterdicht verhaal, het ligt als voorbeeld voor andere dierentuinen op tafel bij het ministerie van LVVN. Dat is wat je wilt.’

Programmaoverzicht Donderdag

Keynote

10.45-11.30

IKEA’s omnichannel voice

IKEA NL

12:00-12:45

Innovatie in retail is noodzakelijk om relevant te blijven

Kamera Express

10:30-11:00

Hoe tess v zorgt voor een diepgaande focus op personalisatie en klantbenadering anno 2025

• tess v

11:15-11:45

Klanten die twijfelen kopen niet: learnings van 2.000+ keuzehulpen.

• Aiden

12:00-12:30 Meer winst, minder delen: De kracht van MAG’s online-only strategie

• MAG Creative Footwear

• FACTICX

13:15-13:45

Groeipijn naar één sterk merk

• Goudwisselkantoor

13:15-14:00

Van traditioneel schoenenmerk naar moderne omnichannel succesformule

Van Lier B.V.

14:00-14:30 Voetbalclub N.E.C.: groei van 10 naar 20 miljoen door slimme datastrategie

• N.E.C. Nijmegen

• GX - Part of Happy Horizon

10:30-11:00

Vol gas met AI: Grandprixnews’ weg naar internationaal succes

• Roularta Media Nederland

• DEA.Online

11:15-11:45

Experts on the Hidden Costs of eCommerce

Operations: Where You’re Losing Money

• Bieze Food Group

• Neortus

• Versuni

12:00-12:30 Your 5-step plan to the ideal B2B customer experience

• Jacobs Douwe Egberts

10:30-11:00

Het succesvol verkopen op en beheren van marketplaces en internationaal opschalen

• Bolsius

11:15-11:45

Van scrollen naar

shoppen: zo verkoop je slim je producten via TikTok, Pinterest en Meta

• Follo

12:00-12:30

Nespresso & DHL eCommerce samen onderweg naar een betere wereld

Nespresso Nederland

• DHL eCommerce

• Nespresso Nederland

10:30-11:00

B2B to the Future: Harnessing AI and Unified Platforms for Future-Ready Commerce

• Youwe

• Shopify

11:15-11:45

Foodello ­ dé duurzame online supermarkt op weg naar 10 miljoen kg gered eten

• Foodello

12:00-12:30

Hollandbikeshop: Trap je webshop naar internationaal succes

• Hollandbikeshop

• PostNL

10:30-11:00

Het bouwen van een merk: de balans tussen B2B en B2C

• The Chesterfield Brand

11:15-11:45

Development

x Performance: Zó word je de snelstgroeiende webshop van Nederland

• Adwise - Your Digital Brain

12:00-12:30

Succesvolle e­commerce valt of staat met een stevige fundering en professioneel gereedschap

• ToolMax

• Logic4 B.V.

10:30-11:00

Trend! Van omnichannel naar unified commerce: de Life Outdoor Living case

• Redkiwi

• Life Outdoor Living

11:15-11:45

De personalisatie strategie van Nubikk: optimale klantbeleving via online kanalen.

• Nubikk

• DAYLEE

12:00-12:30 Impact maken door innovatie: productas­a­service in combinatie met circulariteit

• BikeFlip

13:15-13:45

Hoe YourSurprise efficiënt voorraaden inkoopbeheer optimaliseert

• Yoursurprise

14:00-14:30 Hoe

Koopjesdrogisterij haar inkoop volledig automatiseerde met externe data

• Drogisterijweb / Koopjesdrogisterij

• Optiply

14:30-15:15

De O+O strategie van Kruidvat

AS Watson (Kruidvat en Trekpleister)

14:45-15:15

De toekomst van e­commerce: welke consumententrends kun je niet negeren?

• DPD Nederland

15:30-16:00

Hoe Manchester City & Aston Martin reviews gebruiken voor een optimale klantreis

15:30-16:15

Help we gaan viraal met de Pistache reep

De Bonte Koe

• stichd (PUMA Group)

• Trustpilot

16.15-16.45

Hoe blijf je als merk onderscheidend in de wereld van E-commerce?

• VONROC

14:45-15:15

Hoe Tiny Library extra klantwaarde en omzet genereert op abonnementen

• Tiny Library

15:30-16:00

Van bedrijf naar aanstekelijk merk

• Komma B.V.

13:15-13:45

Wetgeving in e-commerce; een update

• Thuiswinkel.org

13:15-13:45

Met post klanten (terug)winnen die je digitaal niet kunt bereiken

• PostNL

• XXL Nutrition

14:00-14:30

Boost je Online Succes met de Google Succes Formule met Wehkamp & Channable

• Wehkamp

• Channable

14:45-15:15

De toekomst van flexibele eCommerce: Hoe marketeers grip krijgen op hun online verkoopstrategie

• ESBL B.V.

15:30-16:00

Internationale groei made easy: technologie, strategie & online marketing voor webwinkels

• Clonable

• OMA

16:15-16:45

Ervaringen met composable commerce in B2B eCommerce bij multinational Linde PLC

• Linde PLC

16:15-16:45

Strategisch duurzaam ondernemen: innovatie, efficiëntie en klantloyaliteit

• Thuiswinkel.org

14:00-14:30

Ready, Set, Scale : Navigate Your Brand Anytime, Anywhere!

• Bleckmann

13.15-13.45

Uit de praktijk: hoe je als ecommerce partij ook zonder te adverteren flink kunt groeien

• Zandcompleet

14:00-14:30

AI in 2025 en Beyond: Innovaties en Invloeden

• Brainvine

13:15-13:45

Dille & Kamille: Groei realiseren en duurzaamheid behouden met je ITlandschap

• SucceedIT

• Dille & Kamille

14:00-14:30

E­commerce Monitor: hoe gaat het met e-commercebedrijven?

• Spotler

• FRMWRK

14:45-15:15

Zo maak je met Marktplaats je groeiambities waar in een uitdagende markt

• Marktplaats

15:30-16:00

Server Side Tracking: zo haal je het maximale uit je First Party Data

• TAGGRS

16.15-16.45

Warmteservice CRO: Van data naar impact

• Warmteservice

14:45-15:15

De Europese E­commerce trends van 2025: een interactieve sessie met Stefanie Richheimer

• Mollie

15:30-16:00

Hoe ontwikkel je van een 3PL B2B specialist naar een omnichannel partner?

• Freightways Supply

Chain Solutions

• Spring GDS Nederland

16:15-16:45

Van taxirit naar miljoenenrit: Hoe Sven Braam Sneleentaxi door crisis naar succes

loodste

• Sneleentaxi

• Dotslash Utrecht

14:45-15:15

Accurate attributie als gamechanger: internationaal groeien met een full­funnel strategie

• K-Parts

• Billy Grace

15:30-16:00

How Click to Pay increased conversion and reduced fraud at Just Eat Takeaway

• Just Eat Takeaway

• Visa

16.15-16.45

Verminderen van retouren als onderdeel van je optimalisatie programma

• My Jewellery

3 april

Lezingenzaal 7

Pagina 48 Lezingenzaal 8 Pagina 49 Lezingenzaal 9 Pagina 50 Lezingenzaal 10 Pagina 51 Lezingenzaal 11 Pagina 52

10:30-11:00

Hoe de komst van AI Agents het e­commerce landschap ingrijpend verandert • CM.com

11:15-11:45 Deze lezing wordt verzorgd door Toelevering Online.

10:30-11:00 Manchester City: E-Commerce op Champions League niveau

• stichd (PUMA Group)

11:15-11:45 Hoe je slim kunt groeien door automatisering • bol.

10:30-11:00

Building an online travel brand for the modern traveller • Travix

10:30-11:00 HEMA, de hipste bejaarde in retail

• HEMA

11:15-11:45

50% ROI­verlies door besparingen op creatieve uitingen

• Happy Horizon

12:00-12:30 Een duurzame retourstrategie: Zo verlaag je de impact van retouren en verhoog je klanttevredenheid

• fonQ/Naduvi

• Returnless

13:15-13:45

Data en nieuwsgierigheid goud waard bij Knab: input voor en van zzp’ers

• Knab

14:00-14:30

Persoonlijk, Relevant & Loyaal: Hoe

Customer Profiling het verschil maakt

• Yellowgrape

14:45-15:15

Succes met Website en E­commerce

• Odoo

12:00-12:30 SEO in een AItijdperk: winnen in Google, ChatGPT én andere platformen a.d.h.v. SEO-data

• Follo

12:00-12:30 Het geheime recept voor conversie: de gepersonaliseerde e­mailflows van Uitgekookt

• Uitgekookt

• Friday Digital Agency

13:15-13:45

4 voorbeelden hoe AI helpt de klantervaring van New York Pizza te verbeteren

• New York Pizza

14:00-14:30

Oma’s Soep: het beste recept tegen eenzaamheid. De kracht van sociaal ondernemen

• Oma’s Soep

14:45-15:15 Ontdek hoe Bruna AI inzet voor online advertenties

• Bruna (Audax)

• Producthero

13:15-13:45

Replatforming in B2B e­commerce: Paneldiscussie met experts

• INTR.

• Econox B.V.

14:00-14:30

Hoe Ekoplaza omnichannel relevantie versterkt met slimme online schapindeling

• Ekoplaza (Udea)

• Tweakwise

14:45-15:45

Dé AI & Digital skills die jou als marketeer een voorsprong geven!

• Beeckestijn Business School

15:30-16:00

De Toekomst van E­commerce & Payments: Trends, Innovaties en Financieringsmogelijkheden

• ING Bank

16:15-16:45

Butlon Boodschappen: van web naar winkel

• Butlon B.V.

15:30-16:00

Betalen met één druk op de knop en de digitale wallet: zo speelt Albert Heijn in op betaaltrends

• Albert Heijn

16.15-16.45

Van traditionele groothandel tot een multi­channel fulfillment center: 5 lessons learned!

• Makro

Roundtable #1 Pagina 53

10:40-11:00 Jouw boekhouduitdaging, onze oplossingen

• 216 Accountants

11:15-11:45 Jouw webshop optimaliseren op grote schaal, de AIMarketingrevolutie van Fonteyn.

• Elevate Digital

12:00-12:30 Van 100 naar 1.500+ bestellingen per dag: Het succesverhaal van DERYAN

• DERYAN

11:10-11:30 10x meer B2B Leads in 3 stappen voor marketing & Sales • Leadinfo

11:40-12:00 Jouw B2B e­commerce platform als gamechanger: zo word je marktleider

• PANGAEA Digital Agency

12:10-12:30 Pallets versturen voor webshops door Europa

• PalletCloud b.v.

12:40-13:00

13:15-13:45

The GenZ store

• KPN

Productinformatie volledig automatiseren: praktische lessen en tips van Lobbes.

• Icecat

• Lobbes

13:15-13:45

14:00-14:30 360º

Marketingstrategie voor e­commerce

• MM 360° Agency

Deze lezing wordt verzorgd door Copernica

10:30-11:15 De Toekomst van AI in E­commerce: Persoonlijker & Productiever Tweakwise

Roundtable #2

Pagina 53

10:30-11:15 Het Digitaal Product Paspoort van Studio Anneloes Studio Anneloes

11:30-12:15 Verbeter je magazijn! Het grote geen­vraagis­te­gek magazijntje. Picqer

11:30-12:15 Maximaal rendement op je customer journey door middel van data gedreven marketing DDMA

13:15-14:00

Let’s talk omnichannel e­commerce XSARUS Digital Commerce

13:15-14:00 E­commerce uitdagingen: praat mee met de ACM! Autoriteit Consument & Markt

14:45-15:15 Klantbeleving centraal in marketing aan de hand van (hyper)personalisatie

• DDMA

15:30-16:00 Wereldwijde groei gecentraliseerde aanpak: B2C e­commerce opbouwen in verschillende landen

• Keune Haircosmetics

16:15-16:45

De duurzamere reis van Studio Anneloes

• Studio Anneloes

16.15-16.45

De digitale transformatie van Deli Home naar een internationale Digitale Timmerfabriek

• Deli Home

14:45 - 15:15

Insider Secrets: What the Data Says About Winning in E­commerce

14:00-14:30 Deze lezing wordt verzorgd door Returnista 14:15-15:00 Het belang van een schone mailinglijst: Hoe ga je om met inactieve contacten in je database? Copernica Marketing Software

• nShift

15:30-16:00

Maximize Your Content Strategy: From Reach to Revenue

• Bazaarvoice 15:15-16:00

Quality Content Optimization for Webshops: First Steps to get your SEO on Track Yoast

16:15-16:45

How AW LAB

Transformed Mobile Efficiency: From Website to HighPerforming App

• Reskyt

• AW LAB, A Bata Group´s company

14:15-15:00

Marketing voor iedereen: Zo bedien je consumenten én zakelijke klanten

The Chesterfield Brand

15.15-16.00

Trends & best practices AI in E­commerce Schrijven voor het brein

3

10:45 - 11:30 12:00 - 12:45

IKEA’s omnichannel voice

IKEA, born in Sweden, is one of the world’s largest furniture retailers. The way IKEA communicates with customers has been and continues to be, with a unique “voice”.

So, how does IKEA keep it’s unique “voice” consistent across their Omnichannel Customer Experience? How does this “voice” appear in a unique market like The Netherlands? How does this voice get adjusted, modified, challenged, in a world where our customers journey could start in many different places? How does the prevelance of AI effect the way IKEA is presented to customers?

Innovatie in retail is noodzakelijk om relevant te blijven

Tijdens deze presentatie laat ik jullie zien hoe wij als Kamera Express de afgelopen jaren ons businessmodel hebben getransformeerd met behulp van innovatie en data. Hoe wij écht toegevoegde waarde kunnen bieden aan onze klanten en leveranciers, onderscheidend kunnen blijven van de concurrentie en tevens onze winstgevendheid wisten te vergroten.

Dagvoorzitter

Ronnie Overgoor

Kevin Gamble Chief Digital Officer

Ben Cornelisse CEO

13:15 - 14:00 14:30 - 15:15 15:30 - 16:15

Van traditioneel schoenenmerk

naar moderne omnichannel succesformule

De indrukwekkende transformatie van een 200 jaar oud herenschoenenmerk, geleid door een 27­jarige econometrist, van een traditionele B2B­speler naar een omnichannelmodel met 50% van de omzet via online verkoop, binnen slechts vier jaar. Dit illustreert de kracht van visie, technologie en klantgerichtheid, waar traditie en digitalisering samenkomen. Wat brengt de toekomst? Hoe kan AI e­commerce en omnichannel verder verbeteren?

De O+O strategie van Kruidvat

Wat is de Online en Offline (O+O) visie en strategie van Kruidvat? Wat is de visie daarachter, en wat zijn de doelstellingen die AS Watson hiermee wil bereiken? Waarom is dit belangrijk? Welke rol heeft het online kanaal hierin? Hoe dragen tools als de app, marktplaats en de digitale drogist hieraan bij? En wat is de rol van de fysieke winkels in deze O+O strategie?

Help we gaan viraal met de Pistache reep

Ambachtelijk chocoladebedrijf De Bonte Koe (B CORP) zag online bestellingen exploderen van 20 naar 2000 per dag na een viraal TikTok­filmpje van hun nieuwe chocoladereep ‘de Pistache reep (bekend als de Dubai-reep)’. Plots crashte de website, stond de telefoon roodgloeiend en verschenen er rijen voor de winkels. Amy, tweede generatie aan het roer, deelt hoe ze schaal en kwaliteit balanceerden, omgingen met een nieuwe TikTokklantengroep en duurzame keuzes maakten. Wat zijn de plannen na de hype en voor de toekomst?

Christina

van Spaendonck

C.E.O.

Roland van den Berg

Managing Director Trekpleister/ Online Business Director AS Watson (Kruidvat en Trekpleister)

Amy Klein

Eigenaresse

Word spreker tijdens WW V!

Heb je een interessant verhaal dat je wilt delen met anderen? Meld je dan aan als spreker tijdens WWV. Misschien sta jij volgend jaar wel op het podium!

Deel je kennis met nieuwe leads

Versterk je persoonlijke branding

Heb je een geweldig idee om te delen?

Promoot je bedrijf

Vertel in 30 minuten je verhaal aan ongeveer 100 bezoekers in je eigen lezingenzaal. Verhalen die het goed doen:

• Interessante case studies

• Trends en ontwikkelingen

• Succesvolle, maar ook mislukte projecten

• Technische en organisatorische best practices

Vereiste: je bent een multichannel retailer, pure player, B2C dienstverlener etc.

Geïnteresseerd?

Vul het formulier in via de QR code of stuur een mail naar info@webwinkelvakdagen.nl

1 Programma Lezingenzaal 1

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Hoe tess v zorgt voor een diepgaande focus op personalisatie en klantbenadering anno 2025

Als een van de snelst groeiende fashion retailers in Nederland, met een vijfde winkelopening in slechts 2,5 jaar en een razendsnel groeiende webshop, is het cruciaal om relevant te blijven in een dynamische markt. Het draait allemaal om een diepgaande focus op personalisatie en klantbenadering anno 2025. We brengen nieuwe collecties uit die perfect aansluiten bij de wensen van onze doelgroep, door in gesprek te blijven met onze community, klantdata te benutten en unieke ervaringen te creëren.

11:15 - 11:45

Klanten die twijfelen kopen niet: learnings van 2.000+ keuzehulpen.

Simon deelt de learnings van 150+ webshops met 2.000+ keuzehulpen.

Wat levert een keuzehulp nu echt op?

Welke onderlinge verschillen zien we?

En welke nieuwe innovaties zitten eraan te komen? Verwacht een inspirerende sessie met visie én praktijkvoorbeelden.

12:00 - 12:30

Meer winst, minder delen: De kracht van MAG’s online-only strategie

Hoe groei je als online-only A­merk zonder afhankelijkheid van marktplaatsen? MAG Creative Footwear koos voor onderscheidend vermogen en exclusieve verkoop via de officiële MAG Webstore, MAG.nl. Dit heeft niet alleen geleid tot een stabiele groei maar bovendien tot een hoog rendement. In deze sessie ontdek je hoe zij conversieoptimalisatie, klantenservice en advertising slim inzetten om winstgevend te blijven. Ook krijg je een exclusieve inkijk in hun strategie voor 2025: hoe behoud je merkwaarde, verhoog je conversie en bouw je aan duurzame groei?

14:00 - 14:30

Voetbalclub N.E.C.: groei van 10 naar 20 miljoen door slimme datastrategie

Leer van voetbalclub N.E.C en hoe zij de waarde van data en personalisatie benut! Door het belang van data centraal te stellen in haar strategie, is N.E.C. in staat om relevant(er) te communiceren met al hun doelgroepen en daar een commercieel verdienmodel van te maken.

14:45 - 15:15

De toekomst van e-commerce: welke consumententrends kun je niet negeren?

Tijdens de presentatie bieden we ondernemers, e­commerceprofessionals en logistieke dienstverleners inzicht in de belangrijkste consumententrends van 2025. We bespreken hoe veranderend koopgedrag, klantverwachtingen en digitale innovaties e­commerce, retail en logistiek beïnvloeden. Geen standaardoplossingen, maar waardevolle inzichten en strategieën om klantgericht en toekomstbestendig te blijven.

15:30 - 16:00 13:15 - 13:45 16:15 - 16:45

Hoe Manchester City & Aston Martin reviews gebruiken voor een optimale klantreis

Laat je inspireren door de innovatieve strategieën van Manchester City en Aston Martin en ontdek hoe jouw organisatie kan leren van hun aanpak. Leer hoe zij bedrijfsprocessen optimaliseren en reviews gebruiken om de klantreis te optimaliseren en de concurrentie voor te blijven.

Groeipijn naar één sterk merk

Aan een Rotterdamse marktkraam gestart als handelaar van verzamelwaardige spullen, naar het kopen en verkopen van waardevolle objecten. De stip op de horizon is helder, de weg ernaar toe soms hobbelig. Oftewel, de groeipijn van een familiebedrijf met diverse brands en het maken van keuzes om te groeien naar een Europees marktleider onder één merk!

Hoe blijf je als merk onderscheidend in de wereld van E-commerce?

Wat maakt Vonroc uniek en hoe kunnen we dit onderscheidend vermogen versterken? We delen hoe we onderscheidend zijn en blijven door; prijs, assortiment, service, content, kwaliteit maar ook de grote afzetkanalen (hoe je binnen deze kanalen succesvol kan zijn met je merk). Daarnaast bespreken we de impact van AI op e­commerce en hoe technologie de spelregels verandert.”

Susan ter Wielen Brand Coordinator

Robin Faber Commercieel Manager

Maurice Bovée Directeur/ Eigenaar

Thomas Groot E-Commerce Manager

Simon van Duivenvoorde CCO

Jorin Aardoom Director Out of Home

Xander Möhringer Director Strategy

Daan de Jong Lead E­commerce

Madelon Kroeze E­mailmarketeer

Willem Rossieau CEO

Joël Casteleijn Senior Digital Marketing Consultant

Ceagan Codrington Senior Country Manager Benelux

2 Programma Lezingenzaal 2

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Vol gas met AI: Grandprixnews’ weg naar internationaal succes

Hoe breid je je bereik uit naar internationale markten zonder dat dit veel tijd en gedoe kost? Roularta en DEA.Online ontwikkelden Grandprixnews.com en delen deze casus als voorbeeld van hoe AI je kan helpen om je website automatisch te vertalen en je webshop volledig voor SEO, social en marketing automation te optimaliseren. Ontdek tijdens deze sessie hoe AI een krachtige versneller kan zijn voor jouw e­commercestrategie. ­ Deze tekst is tot stand gekomen met behulp van AI ;-)

14:00 - 14:30

Hoe Koopjesdrogisterij haar inkoop volledig automatiseerde met externe data

Koopjesdrogisterij automatiseert hun inkoopproces met directe koppelingen voor actuele leveranciersdata, zoals voorraad en prijzen. Dit bespaart handmatig werk en verbetert productbeschikbaarheid. Samen met Optiply ontwikkelden ze een systeem dat hun groei ondersteunt. In een interactieve sessie delen Martijn Alserda en Wiebe Konter hun inzichten over uitdagingen, oplossingen en successen. Ontdek hoe slimme leveranciersdata zorgen voor efficiënte en schaalbare inkoop.

11:15 - 11:45

Experts on the Hidden Costs of eCommerce Operations: Where You’re Losing Money

Digital commerce leaders strive for efficiency & financial performance, but hidden costs often go unnoticed. This session uncovers common pitfalls— ranging from downtime and operational inefficiencies to missed opportunities for innovation. Industry experts will share practical insights and strategies to optimize costs while maintaining high performance, ensuring a more resilient and competitive business.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Cloudsuite

14:45 - 15:15

Hoe Tiny Library extra klantwaarde en omzet genereert op abonnementen

Als ecommerce business herken je vast deze vraag: hoe creëer je op een slimme manier extra klantwaarde? En daarmee extra omzet. In ons geval, een abonnementen business model, specifiek op deze momenten: vóór, tijdens of na een huurperiode. En welke tools kunnen je daarbij helpen?

12:00 - 12:30

Your 5-step plan to the ideal B2B customer experience

Learn how to gain eCommerce Excellence through a B2B omni­channel approach to customer experience.

15:30 - 16:00

Van bedrijf naar aanstekelijk merk

Van een functionele webshop naar een onweerstaanbaar merk: ontdek hoe je jouw bedrijf kunt transformeren tot een strategisch en consistent verhaal dat klanten bindt en onderscheidt. In deze sessie worden praktische inzichten en inspirerende voorbeelden gedeeld om jouw merk tot leven te brengen. Kies voor een merkstrategie die impact maakt en echt resoneert bij jouw doelgroep.

13:15 - 13:45

Hoe YourSurprise efficiënt voorraad- en inkoopbeheer optimaliseert

YourSurprise viert 20 jaar innovatie in gepersonaliseerde cadeaus en is inmiddels actief in 28 landen. In zijn presentatie deelt Ruben Jumelet hoe het bedrijf deze groei heeft gerealiseerd, de uitdagingen rondom inkoop en voorraadbeheer heeft overwonnen, en hoe Slim4 hierin een sleutelrol speelt.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Slimstock

16:15 - 16:45

Ervaringen met composable commerce in B2B eCommerce bij multinational Linde PLC

Composable commerce architectuur is een aanpak waarmee bedrijven flexibele oplossingen kunnen creëren door modulaire componenten met elkaar te combineren. Ik deel hiervan graag de ervaringen die we hiermee binnen de multinational Linde PLC hebben gemaakt. Bij Linde hebben we dit concept omarmd om onafhankelijk van de global standaard en zonder alles intern te hoeven ontwikkelen onze B2B klantenportaal platforms in heel regio Europa West te verbeteren.

Sam Bremer General Manager Roularta Advertising Nederland

Martijn Alserda Hoofd Inkoop

Anouk de Langevan der Weele eCommerce Manager

Stef Bogers Meneer d’n directeur

Atul Jain Founder & CEO

Anne Marie van Gerwen Global Commerce Platform Lead

Tiemen Roest Product manager

Ruben Jumelet Teamlead Purchase

Marco van Dorp eCommerce Project & Release Lead REW

Wouter Theijsmeijer Eigenaar Ematters, DEA. Online

Wiebe Konter Oprichter

Rian Faai Digital Marketing Director

Fabienne Linschoten Marketing and Digital Transformation Manager

3 Programma Lezingenzaal 3

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Het succesvol verkopen op en beheren van marketplaces en internationaal opschalen

Met de opkomst van de Chinese webshops als TEMU en SHEIN is het nog relevanter om ook jouw lager geprijsde items goed op de grote Marketplaces (Amazon/Bol.) te kunnen verkopen. Hoe doe je dat? En hoe schaal je dit vervolgens internationaal? Marly, Business Unit Manager E-commerce bij Bolsius, vertelt hoe zij dit aangepakt hebben.

14:00 - 14:30

Boost je Online Succes met de Google Succes Formule met Wehkamp & Channable

CPC-inflatie is een feit: kosten stijgen en marges krimpen. Sturen op winstgevendheid is cruciaal, maar welke data gebruik je en hoe optimaliseer je Google Shopping, Search en je productfeed? Wehkamp zag +5% meer orders en +5 tot 10% groei met behoud van POAS door data slim in te zetten. Johan (Wehkamp) en Bregje (Channable) delen inzichten over feedoptimalisatie, de perfecte Googlemix en datagedreven strategieën voor schaalbare groei.

11:15 - 11:45

Van scrollen naar shoppen: zo verkoop je slim je producten via TikTok, Pinterest en Meta

Social media speelt een groeiende rol in oriëntatie en aankoop. Hoe bereik je de juiste doelgroep en verhoog je je verkoop? Ontdek in deze sessie hoe hyperpersonalisatie, geautomatiseerde advertenties en data­driven campagnes e­commerce versterken. Met concrete cases tonen we hoe merken scoren met social search en slimme advertenties. Ook blikken we vooruit: hoe profiteer je van social shopping op TikTok, Pinterest en Meta? Mis deze kans niet om jouw strategie future-proof te maken!

14:45 - 15:15

De toekomst van flexibele eCommerce: Hoe marketeers grip krijgen op hun online verkoopstrategie

Veel marketeers lopen vast op inflexibele eCommerce-platforms die niet aansluiten bij hun dynamische campagnes of behoeftes. In deze sessie bespreken we hoe je deze obstakels overwint met een flexibele aanpak. Leer hoe je marketingflows kunt verbeteren, tools slim integreert en sneller inspeelt op klantbehoeften, zonder complexe webshopprojecten. Praktische voorbeelden en inzichten helpen je grip te krijgen op je eCommerce-strategie en betere resultaten te behalen.

12:00 - 12:30

Nespresso & DHL eCommerce samen onderweg naar een betere wereld

Hoe maak je jouw bedrijfsvoering duurzamer? Reineke van Riemsdijk (Sustainability Lead Nespresso) en Marleen Nelemans (Sustainability Manager DHL eCommerce) nemen je mee in de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van e­commerce en duurzaamheid. Ontdek de uitdagingen waarmee Nespresso te maken heeft, de lessen die ze hebben geleerd en de initiatieven die bijdragen aan het verlagen van CO2-uitstoot. Laat je inspireren en zet samen stappen richting een betere toekomst.

15:30 - 16:00

Internationale groei made easy: technologie, strategie & online marketing voor webwinkels

In deze sessie krijg je praktische inzichten in hoe jouw webwinkel eenvoudig internationaal kan uitbreiden. Niels Arts (Clonable) laat zien hoe technologie helpt bij snelle en efficiënte internationalisatie zonder complexe aanpassingen. Nick Brugman (OMA) deelt concrete marketingstrategieën om buitenlandse markten te veroveren en lokale klanten te bereiken. Deze sessie biedt een combinatie van technologie en marketing, gericht op directe toepasbaarheid voor webwinkels.

13:15 - 13:45

Wetgeving in e-commerce; een update

Wat voor wetgeving komt eraan en wat zijn de laatste ontwikkelingen in wetgeving die relevant zijn voor e-commerce bedrijven?

16:15 - 16:45

Strategisch duurzaam ondernemen: innovatie, efficiëntie en klantloyaliteit

Duurzaam ondernemen wordt vaak gezien als een kostenpost, maar het biedt juist grote kansen voor bedrijven. In deze sessie, gepresenteerd door Thuiswinkel.org, onderzoeken we hoe duurzaamheid niet alleen een investering in de toekomst is, maar ook kan leiden tot lagere kosten, grotere efficiëntie, innovatie en klantloyaliteit. We kijken naar de maatschappelijke verschuiving naar milieubewustzijn en de verwachtingen van consumenten, die steeds vaker duurzaamheid van bedrijven eisen.

Marly van de Ven - Brons Business Unit Manager E­commerce

Johan Smit Performance Marketeer

Reineke van Riemsdijk Technical Quality Manager & Sustainability Lead

Niels Arts Cofounder

Judith de Rooij Head of Social Media

Bas Leijder Havenstroom Commercieel Directeur

Vincent Romviel Jurist

Irene Jonkman Project Manager Sustainability

Bregje Janssen Senior Customer Success Manager Benelux

Marleen Nelemans Sr. Sustainability Manager

Nick Brugman- Beijen Teamlead – SEO Specialist

4 Programma Lezingenzaal 4

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

B2B to the Future: Harnessing AI and Unified Platforms for Future-Ready Commerce

The world of B2B commerce is undergoing a seismic shift, moving towards seamless digital experiences that rival B2C. AI and unified platforms are at the core of this transformation, revolutionizing everything from order management to customer relationships. In this session, we’ll explore real-world AI use cases, showcase businesses that have successfully leveraged these innovations, and unveil the trends shaping the future of B2B commerce. Join us to discover how your business can stay ahead of the curve and lead the way into the next era of digital commerce.

14:00 - 14:30

Ready, Set, Scale : Navigate Your Brand Anytime, Anywhere!

Discover how small and emerging businesses can streamline their operations with plug-and-play logistics solutions.

11:15 - 11:45

Foodello - dé duurzame online supermarkt op weg naar 10 miljoen kg gered eten

Hoe red je 10 miljoen kilo voedsel in Nederland en België? Ontdek hoe Foodello technologie en creativiteit combineert om voedselverspilling aan te pakken. Leer hoe automatisering en AI onze sales­activatie en promoties versterken, hoe we een duurzaam merk bouwen en met een klein team schaalbare groei realiseren. Head of Marketing Bas neemt je mee in de reis die Foodello doormaakt naar een wereld met minder voedselverspilling.

12:00 - 12:30

Hollandbikeshop: Trap je webshop naar internationaal succes

Hoe zet je de stap naar internationale groei met je webshop en komen je pakketten goed aan in het buitenland? Hollandbikeshop deelt hun route naar internationaal succes, vol uitdagingen en oplossingen. Ontdek hoe zij stap voor stap hun logistieke strategie ontwikkelden, slimme keuzes maakten om regelgeving te navigeren, en partners vonden die hun groei mogelijk maakten. Laat je inspireren door praktische tips en waardevolle inzichten om jouw webshop ook over grenzen te laten groeien.

14:45 - 15:15

Zo maak je met Marktplaats je groei-ambities waar in een uitdagende markt

Hoe kun je als beginnende óf ervaren ondernemer groeien zonder onnodig tijd en geld te verspillen? In deze sessie ontdek je hoe je inspeelt op het zoekgedrag van 8 miljoen potentiële klanten en hoe slimme tools je veel kostbare tijd besparen. Hoe groot je ambities ook zijn, we gaan je veel praktische inzichten en oplossingen geven om zonder onnodige risico’s je doelen waar te maken. Klaar voor de volgende stap? Zorg dat je erbij bent!

15:30 - 16:00

Server Side Tracking: zo haal je het maximale uit je First Party Data

Door adblockers, de uitfasering van third-party cookies en regelgeving wordt het voor ondernemers lastiger om kwalitatieve websitedata te verzamelen. Het belang van deze data neemt toe, omdat advertentiecampagnes vaker algoritme­gestuurd zijn en afhankelijk worden van betrouwbare gegevens. Hoe haal je het maximale uit je data in een first-party, privacygericht tijdperk? Niels laat zien hoe je door Server Side Tracking het maximale uit je data kunt halen, waardoor je campagnes beter renderen.

13:15 - 13:45

Met post klanten (terug) winnen die je digitaal niet kunt bereiken

E­mail is goedkoop en eenvoudig inzetbaar. Geen wonder dat veel marketeers erop vertrouwen. Toch bereiken de meeste merken meer dan de helft van hun klanten niet via het e-mailkanaal. XXL Nutrition besloot het over een andere boeg te gooien. Naast e­mail zet het merk direct mail in voor meer impact. Tom Meijer, online marketeer bij XXL, vertelt hoe zij met post alsnog de klanten bereiken die online niet te bereiken zijn.

16:15 - 16:45

Warmteservice CRO:

Van data naar impact

Deze presentatie verkent het proces dat Warmteservice heeft doorlopen om meer te investeren in datadriven testing voor het verhogen van conversie, omzet, gemiddeld orderbedrag en klantactivatie. Wat waren de obstakels, kansen en wat heeft het opgeleverd?

Maxim Sion Business Development Manager

Aiko Reitsma Mede­eigenaar

Niels Olivier CEO

Bas Dekker Head of Marketing

Wouter Geerling Head of Pro

Nicole de Boer Markt en Channel Strateeg

Niels Bronsvoort UX Designer / Front-end Developer

Julie van Overvest Operationeel Marketing & Communicatie Manager

Tom Meijer Online Marketeer

Yael Weiss Senior Partner Solutions Engineer

Sebastiaan den Boer Director AI & Data Science Rogier Hosman CMO & Co-Founder

5 Programma Lezingenzaal 5

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Het bouwen van een merk: de balans tussen B2B en B2C

De balans tussen het verkopen aan retailers en tegelijkertijd de uitbreiding van de verkoop aan consumenten: van brandstore naar e-commerce, een specifieke strategie.

11:15 - 11:45

Development x

Performance: Zó word je de snelstgroeiende webshop van Nederland

Wil je jouw webshop schaalbaar maken en impact creëren? In deze sessie ontdek je hoe een slimme balans tussen technologie en performance zorgt voor duurzame groei. Praktische inzichten en bewezen strategieën voor ambitieuze webshops en retailers.

12:00 - 12:30

Succesvolle e-commerce valt of staat met een stevige fundering en professioneel gereedschap

Hoe blijft je e-commerce stabiel en schaalbaar? ToolMax, top 3 in professioneel gereedschap, stond drie jaar geleden voor deze uitdaging. Technische beperkingen remden groei, voorraadbeheer werd complex en orderverwerking inefficiënt. De noodzaak voor een stabiele softwareoplossing groeide. In deze sessie delen Jorgos Thravalos (Logic4) en Frans Koopmans (ToolMax) hoe zij automatisering inzetten voor succes.

14:00 - 14:30

AI in 2025 en Beyond: Innovaties en Invloeden

Ontdek de impact van AI op de toekomst van e­commerce, consumenten en de arbeidsmarkt. Deze sessie verkent de kansen en uitdagingen die AI met zich meebrengt, en we kijken naar manieren waarop bedrijven zich hierop kunnen voorbereiden.

14:45 - 15:15

De Europese E-commerce trends van 2025: een interactieve sessie met Stefanie Richheimer

10.000 Europese consumenten vertellen hoe je sales verhoogt, conversie een boost geeft en loyaliteit opbouwt.

15:30 - 16:00

Hoe ontwikkel je van een 3PL B2B specialist naar een omnichannel partner?

Veel bedrijven hebben behoefte aan zowel B2B als B2C fulfilment om hun verkoopkanalen te bedienen. Daar heeft Freightways op ingespeeld door te veranderen van B2B specialist naar een omnichannel alleskunner. Hiertoe heeft Freightways o.a. Spring GDS aangesloten als vervoerder voor B2C-zendingen. Hoe kan een logistiek dienstverlener omnichannel solutions aanbieden en hoe heb jij daar profijt van?

Uit de praktijk: hoe je als ecommerce partij ook zonder te adverteren flink kunt groeien

In een wereld waarin AI en Googleupdates het speelveld continu veranderen, zou het toch ideaal zijn als je ‘Google voorbij’ kunt? Dat klanten jouw webshop weten te vinden, zonder afhankelijk te zijn van advertenties. Wij laten zien hoe wij al 13 jaar een e-commerce bedrijf runnen, met een advertentiebudget van € 0,-. Een praktijkverhaal over branding, funnels bouwen en marketing.

13:15 - 13:45 16:15 - 16:45

Van taxirit naar miljoenenrit:

Hoe Sven Braam Sneleentaxi door crisis naar succes loodste

Tijdens de coronapandemie stond Sneleentaxi voor grote uitdagingen, aangezien een aanzienlijk deel van hun omzet afkomstig was van ritten van en naar Schiphol. Ze verlegden hun focus naar zorgvervoer, zoals het vervoeren van mensen naar GGD ­priklocaties en het ondersteunen van zorginstellingen met chauffeurstekorten. Dankzij deze strategische koerswijziging en doorzettingsvermogen wist Sneleentaxi niet alleen te overleven, maar ook te groeien. In 2022 haalde het bedrijf €2,1 miljoen op om de groei verder te versnellen en landelijke expansie mogelijk te maken.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door nlgroeit

Avelon Hoving Marketingmanager

Danny de Kruijk Product Lead

Frans Koopmans Directeur

Peter van der Spijk Commercial Manager

Junior Melgert Head of Development & Technology

Stefanie Richheimer VP Benelux & Customer Success Europa

Melissa Buijens DGA

Sven Braam Oprichter

Jelle Drijver Gespreksleider / veelzijdige ondernemer

Zoë Nunumete B2B Marketeer

Jorgos Thravalos Commercieel Manager

Rudi Theuerzeit Senior Account Manager

Joost Karels Digital Consultant

6 Programma Lezingenzaal 6

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Trend! Van omnichannel naar unified commerce: de Life Outdoor Living case

Unified commerce is de toekomst – de grens tussen on­ en offline vervaagt, en Life Outdoor Living is de pionier! Ontdek hoe deze trend de klantervaring naar een hoger niveau tilt door één backend die zowel de webshop als fysieke winkels aanstuurt. Tim Sol (Redkiwi) en Nicky Aerts (Life Outdoor Living) laten zien hoe inefficiënte processen verdwijnen, kosten dalen en klanttevredenheid stijgt. Mis deze kans niet om de kracht van unified commerce voor jouw organisatie te ontdekken!

14:00 - 14:30

E-commerce Monitor: hoe gaat het met e-commercebedrijven?

Wil jij weten hoe e-commercebedrijven in Nederland hun bedrijfsvoering vormgeven? Tijdens deze sessie presenteren Mark en Thomas de allereerste E­commerce Monitor, gelanceerd op de Webwinkel Vakdagen. Ontdek hoe bedrijven omgaan met marketing, klantenservice, logistiek, strategie, personeel, data & techniek en productontwikkeling. Krijg praktische inzichten en vergelijk je eigen prestaties met de markt.

De personalisatie strategie van Nubikk: optimale klantbeleving via online kanalen.

Websitebezoekers verwachten personalisatie. Nubikk laat zien hoe online personalisatie niet alleen klantervaring verbetert, maar ook bijdraagt aan een sterkere marketingstrategie. Tijdens deze lezing ontdek je concrete use-cases en best practices. Laat je inspireren en maak personalisatie ook onderdeel van jouw succes.

Impact maken door innovatie: product-as-aservice in combinatie met circulariteit

Paul Remie, co­founder van BikeFlip, deelt hoe de start­up circulariteit en innovatie samenbrengt in een kinderfietsabonnement. Door fietsen te upcyclen en te verhuren via een eenvoudig platform, maakt BikeFlip duurzame mobiliteit toegankelijk. Daarnaast creëert het bedrijf banen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ontdek de impact en reis van BikeFlip.

Accurate attributie als gamechanger: internationaal groeien met een full-funnel strategie

Ontdek hoe slimme inzichten en data niet alleen helpen om resultaten te verbeteren, maar ook om grip te krijgen op zowel branding als conversie. Een succes case van K-Parts en Billy Grace vol concrete voorbeelden en praktische learnings voor iedereen die klaar is om zijn marketingstrategie te laten groeien.

How Click to Pay increased conversion and reduced fraud at Just Eat Takeaway

Ontdek hoe Just Eat Takeaway de online betaalervaring verbetert met Click to Pay. Just Eat Takeaway vertelt hoe gemak en veiligheid in het betaalproces de klantconversie verhogen en terugkerende klanten behouden. Hoor meer over de voordelen van een frictieloze betaalervaring en de impact op de conversie.

Dille & Kamille: Groei realiseren en duurzaamheid behouden met je IT-landschap

Dille & Kamille heeft grote groeiambities, waarbij het behoud van duurzaamheid een belangrijke factor is. Maar het applicatielandschap was niet flexibel genoeg om de groeiambities te ondersteunen. Een flexibel applicatielandschap met goede integraties was essentieel om de omnichannel­strategie en duurzame doelen te ondersteunen. Wil je weten hoe Dille & Kamille het applicatielandschap heeft vervangen? Tijdens deze sessie vertellen Luuk & Johan over de aanpak, uitdagingen en het resultaat.

Verminderen van retouren als onderdeel van je optimalisatie programma

“Past deze broek me in maat M of L? Ik bestel ze allebei en dan stuur ik de minste gewoon retour.” Een normale reactie bij het kopen van fashion online. Helaas zorgt dit bij veel bedrijven voor hoge kosten. Pakketjes waarvan je vooraf al weet dat er minimaal één item retour komt. Dit zorgt voor meer uitstoot en dubbele afhandeling in het magazijn. In deze sessie vertelt Xeï Hulshoff hoe ze in het CRO programma inspelen op klant- en bedrijfsbehoeften in het verminderen van retouren.

Tim Sol Business Consultant

Mark van den Berg CMO

Paul Remie Co-Founder

Yasmin Ferdousbarin Global Product Director

Maurits van Slobbe Head of E­commerce, Marketing, en Sales

Xeï Hulshoff Team lead CRO

Nicky Aerts IT & Process Manager

Thomas van Rooijen Managing Partner

Maarten Kolenbrander Head of Merchants & B2B

Lily Mineur Sr Customer Success Manager

Samanta Pijl Lead Sales

Luuk Engelberts Manager ICT & Processen

Johan Tripp Product Owner

Leontine Jeuken – van der Kaaden Marketing Manager

Reinold Willemsma Founder

Jurre Dollekamp Head of Operations & Technisch Data Marketeer

7 Programma Lezingenzaal 7

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Hoe de komst van AI Agents het e-commerce landschap ingrijpend verandert

Ben jij al klaar voor de toekomst? Het zal je niet ontgaan zijn, Agentic AI heeft grote impact op onze manier van werken. We zullen ons op de werkvloer steeds meer laten omgeven door digitale collega’s, oftewel AI Agents die de klantervaring én interne operatie voor goed zullen veranderen. Bart gaat dieper in op deze trend en zal aan de hand van diverse praktijkcases aantonen hoe deze baanbrekende technologie kan worden ingezet in de e­commerce domeinen marketing, service en operatie.

14:00 - 14:30

Persoonlijk, Relevant & Loyaal: Hoe Customer Profiling het verschil maakt

In een wereld waarin klanten verwachten dat bedrijven hun behoeften begrijpen, ontkom je niet aan Customer Profiling. Leer hoe dit niet alleen de klantreis verbetert, maar ook conversies verhoogt en duurzame loyaliteit opbouwt. Laat je inspireren door praktijkvoorbeelden van bedrijven als EuroParcs, Verstappen.com, De Notenshop, Traveldeal & XXL Nutrition om het verschil te maken in jouw organisatie.

11:15 - 11:45

Deze

lezing wordt verzorgd door Toelevering

Online

14:45 - 15:15

Succes met Website en E-commerce

Veel bedrijven missen omzet door trage websites en inefficiënte e­commerceprocessen. Handmatig werk, slechte integratie en hoge kosten remmen de groei. Met een geïntegreerd systeem werken voorraad, betalingen en verzending naadloos samen, terwijl interne processen efficiënter verlopen. Minder fouten, lagere kosten en tot 50% meer omzet. Ontdek tijdens onze lezing hoe een slimme e­commerce oplossing jouw bedrijf klaarstoomt voor de toekomst. Mis het niet!

12:00 - 12:30

Een duurzame retourstrategie: Zo verlaag je de impact van retouren en verhoog je klanttevredenheid

Retouren zijn een essentieel onderdeel van e­commerce, maar hoe houd je de kosten onder controle en zet je retouren om in een strategisch voordeel? In deze deepdive neemt fonQ / Naduvi je mee in hoe zij op basis van duurzame keuzes het meeste uit hun retouren halen. Laat je inspireren door een praktijkcase en krijg concrete handvatten om retouren te voorkomen en je klanttevredenheid te verhogen!

13:15 - 13:45

Data en nieuwsgierigheid goud waard bij Knab: input voor en van zzp’ers

Met zo’n 300.000 zzp-klanten heeft Knab unieke inzichten in de wereld van zelfstandig ondernemers in Nederland, die vooral voortkomen uit continu klantonderzoek. Maar hoe zet je die inzichten effectief in? Knab doet meer dan alleen luisteren naar wat zzp’ers nodig hebben. Knab geeft hen een stem, door inzicht te geven in hun uitdagingen en behoeften. Met grootschalige onderzoeken maakt Knab helder wat zzp’ers drijft, welke obstakels zij ervaren en hoe zij denken over belangrijke thema’s.

15:30 - 16:00

De Toekomst van E-commerce & Payments: Trends, Innovaties en Financieringsmogelijkheden

Ben jij klaar om jouw e­commerce bedrijf naar de volgende fase te brengen in 2025? Tijdens deze presentatie bespreken retail- & e-commerceexperts van ING (waaronder Dirk Mulder) de nieuwste trends en innovaties in retail, e­commerce en online betalingen. Ook wordt ingegaan op duurzaamheid en macroeconomische trends. Verder worden ontwikkelingen in online betalingen en kansrijke sub-sectoren binnen e­commerce toegelicht. Tot slot worden financieringsmogelijkheden voor snelgroeiende e-commerce bedrijven besproken, gevolgd door een Q&Asessie.

16:15 - 16:45

Butlon Boodschappen: van web naar winkel

We nemen je mee in de reis van Butlon Boodschappen van een succesvolle online supermarkt naar de opening van onze eerste fysieke winkel in Almelo. We gaan dieper in op de strategische keuzes, uitdagingen en kansen die deze overgang biedt en wat het betekent voor onze klanten.

Bart de Peuter Sr. Product Manager

Leonie Eckhardt Customer Journey Strategist

Mariëlle van Deelen Senior Operations Manager

Anne Ruth Groen Head of Brand & Communications

Lucas Chulas Marketeer

Martijn Versteeg Customer Journey Consultant

Nicolas Mortelmans Team leader / Customer success team

Niels Bergmans Commercial Lead

Dirk Mulder Sector Banker Trade & Retail

Jeffrey Meinders Sales Expert ING Checkout

Jelte Bruins Slot Transacion Services Sales

8 Programma Lezingenzaal 8

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Manchester City: E-Commerce op Champions League niveau

Volg de sessie van Thomas Groot voor een uniek inzicht in de commerciële kant van voetbal. Zijn team is verantwoordelijk voor de E-Commerce kanalen van Manchester City en heeft de inkomsten in drie jaar tijd meer dan verdubbeld. Laat je inspireren door de manier waarop de unieke uitdagingen van het topvoetbal - trofeeën, spelerscontracten en gepassioneerde fans ­ de drijvende kracht vormen achter strategieën voor het omgaan met de piekvraag, verkoop via meerdere kanalen en het beheren van partnerschappen onder hoge druk.

E-Commerce Manager

14:00 - 14:30

Oma’s Soep: het beste recept tegen eenzaamheid. De kracht van sociaal ondernemen

Ontdek hoe Oma’s Soep, een sociaal bedrijf dat verse soepen en maaltijden verkoopt, niet alleen smaakvolle producten levert, maar ook eenzaamheid onder ouderen bestrijdt door 50% van de winst te investeren in sociale activiteiten. Een inspirerend verhaal over ondernemen met impact.

11:15 - 11:45

Hoe je slim kunt groeien door

automatisering

Het zijn uitdagende tijden om e-commerce te bedrijven door de inflatie, toenemende concurrentie van Aziatische spelers en toenemende kosten. Hoe zorg jij als ecommerce speler ervoor dat je succesvol blijft en groeit? Door een groot deel van je verkoopprocessen te automatiseren. Zo kun je betere keuzes maken op het gebied van prijs, assortiment en zichtbaarheid.

14:45 - 15:15

Ontdek hoe Bruna AI inzet voor online advertenties

Hoe optimaliseer je tienduizenden producten voor je online advertenties? Voor deze uitdaging stond Klaas Bongaerts, Teamlead Digital Marketing B2C bij Bruna. In deze sessie deelt hij hoe hij bepaalt welke producten verbeterd moeten worden, hoe hij deze op grote schaal met AI optimaliseert en welke strategie hij toepast om het advertentiebudget te verdelen. Krijg een uniek inkijkje in de aanpak van Bruna en ontdek hoe je deze kunt toepassen op je eigen webshop. Mis deze sessie niet om jouw digitale marketing te versterken!

12:00 - 12:30

SEO in een AI-tijdperk: winnen in Google, ChatGPT én andere platformen a.d.h.v. SEO-data

Data is overal, maar wordt zelden optimaal benut voor SEO. Tijd voor verandering! Stijn, met 10+ jaar SEOervaring, laat zien hoe slimme SEO-data je concurrentie verslaat. Google evolueert constant, AI­zoekmachines winnen terrein en zoekresultaten worden visueler. Hoe zorg je dat jouw webshop zichtbaar blijft? Met concrete voorbeelden leer je welke SEO-data telt en hoe je die inzet voor een voorsprong. Geen theorie, maar direct toepasbare inzichten om je SEO-strategie te versterken!

15:30 - 16:00

Betalen met één druk op de knop en de digitale wallet: zo speelt Albert Heijn in op betaaltrends

Als Food & Tech bedrijf wil Albert Heijn voorop lopen als het gaat om innovatie. Met de inzet van moderne technologieën speelt Albert Heijn in op de veranderende wensen en behoeften van klanten en ook op trends die gaande zijn rondom betalen. Linda vertelt over verschillende online betaaltrends: van betalen met één druk op de knop in de app tot de digitale wallet en nog veel meer. Linda neemt je mee in de weg van innovatie naar implementatie, deelt best practices én learnings en laat zien hoe boodschappen doen nog gemakkelijker wordt.

13:15 - 13:45

4 voorbeelden hoe AI helpt de klantervaring van New York Pizza te verbeteren

De komst van AI biedt elk bedrijf nieuwe uitdagingen en mogelijkheden, dus ook New York Pizza. Aan de hand van 4 concrete voorbeelden (van eenvoudig tot complex) wordt je meegenomen hoe AI door New York Pizza wordt ingezet. In deze 30 minuten worden open deuren vermeden, en ga je met een boodschappenlijst naar huis om zelf met AI aan de slag te gaan.

16:15 - 16:45

Van traditionele groothandel tot een multi-channel fulfillment center: 5 lessons learned!

Hoe Makro transformeerde van een traditionele groothandel tot een multichannel fulfillment center door fysieke winkels, bezorgservice en e-commerce te integreren.

Thomas Groot

Martijn Canters Eigenaar

Stijn Bergmans Principal SEO Consultant

Linda Junker-Kolk Product Manager

Daan van Outeren Lead Ecosystem Partnerships

Klaas Bongaerts Teamlead Digital Marketing E-Commerce

Jorn Vriend Head of digital

Alex Baar E­commerce Lead

Mark Grasmayer Head of Marketing

Maarten Meijer Productmanager Marketing Technology

Luuk Schuiling Marketing & e­commerce manager

9 Programma Lezingenzaal 9

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

Building an online travel brand for the modern traveller

Join Mira Van Houwelingen, CMO of the online travel agency Travix, as she explores the evolving marketing strategy of the company’s direct brand CheapTickets, and its new positioningfocused on making travel both fun and affordable for Millennials and Gen Z. In this session, Mira will share valuable insights into how these generations’ preferences for unique, authentic, affordable, and Instagram-worthy experiences are reshaping the travel industry.

11:15 - 11:45

50% ROI-verlies door besparingen op creatieve

uitingen

Volgens Google en Nielsen wordt maar liefst de helft van je ROI bepaald door je uitingen. Het gaat tegenwoordig niet meer alleen om het aanspreken van mensen, maar ook om hoe effectief het platform jouw boodschap bij de juiste doelgroep krijgt. De social advertising systemen zien daarbij jouw assets, ofwel creatieve uitingen als belangrijkste input.

12:00 - 12:30

Het geheime recept voor conversie: de gepersonaliseerde e-mailflows van Uitgekookt

Uitgekookt maakt gezond eten makkelijk door verse maaltijden aan huis te bezorgen. Maar hun succes stopt niet in de keuken. Uitgekookt stond namelijk voor de uitdaging om de huidige klanten meer betrokken te maken én vooral ook te houden. Dankzij slimme, gepersonaliseerde e­mailcampagnes zijn er flinke stappen gezet op het gebied van retentie. Van een onweerstaanbare onboarding flow tot naadloze omnichannel campagnes. Benieuwd naar hun geheime recept? Kom naar de sessie en ontdek hoe Uitgekookt klantdata omzet in échte conversies. Een exclusief kijkje vol praktische tips en inspiratie!

14:00 - 14:30

Hoe Ekoplaza omni-channel relevantie versterkt met slimme online schapindeling

Met een klein team maakt Ekoplaza bewuste keuzes om gericht te investeren in groei. Een belangrijke stap was het optimaliseren van online schapindelingen, zodat producten en content optimaal gepresenteerd worden volgens de principes van categorie management. Luc deelt hoe deze aanpak de omni­channel strategie van Ekoplaza versterkt. Mark laat zien hoe slimme technologie bijdraagt aan waarde en relevantie voor retailers. Een inspirerend verhaal over strategische keuzes en duurzame groei!

14:45 - 15:45

Dé AI & Digital skills die jou als marketeer een voorsprong geven!

Banen komen, banen gaan en banen veranderen. Ook jouw werk verandert in een stevig tempo. Welke AI en digital skills heb je echt nodig? Hoe ver moet je gaan? Welk verschil kan jij nog maken als mens? Welke skills gaan meer gevraagd worden en welke skills worden minder belangrijk in tijden van AI? Bart neemt je mee op reis en schetst de belangrijkste ontwikkelingen en wat bedrijven morgen nodig hebben.

13:15 - 13:45

Replatforming in B2B e-commerce: Paneldiscussie met experts

Tijdens een inspirerende live sessie gaan experts in op hun ervaringen uit de praktijk. Ze bespreken de belangrijkste overwegingen en belangen bij het kiezen van een nieuw e­commerce platform. Daarnaast delen ze waardevolle best practices en geven ze inzicht in veelvoorkomende uitdagingen en valkuilen die je onderweg kunt tegenkomen. Wil jij leren van hun inzichten en goed voorbereid aan de slag gaan met jouw migratie? Mis deze sessie dan niet!

16:15 - 16:45

De

duurzamere

reis van Studio Anneloes

Studio Anneloes maakt sinds 2006 kleding waarin vrouwen zich sterk en comfortabel voelen. Duurzaamheid is een belangrijke kernwaarde

Mira Van Houwelingen Chief Marketing Officer (CMO)

Luc Heijl Omnichannel manager

Nick Hekman Online Marketing Lead

Laura Koedijk Sustainability manager

Bart Kampschreur Social Expert

Bart Meerdink Managing Partner

Mark Veldkamp Executive Director

Madée Reinerink Marketing Automation Specialist

Joris Hoogenboom Head of Paid Media

Joost Heijnen Marketing Manager

Frank Dittner Performance Marketing Manager

Mike Linssen IT/Procesmanager

10 Programma Lezingenzaal 10

Donderdag 3 april

10:30 - 11:00

HEMA, de hipste bejaarde in retail

HEMA wordt 100 jaar in 2026. Na zeer veel woelige jaren is HEMA écht weer HEMA. Hoe heeft deze oude rot ondanks alle tegenslagen het voor elkaar gekregen toch een zeer winstgevende e-commerce business op te bouwen?

11:15 - 11:45

Jouw webshop optimaliseren op grote schaal, de AI-Marketingrevolutie van Fonteyn.

Fonteyn is een toonaangevende aanbieder van luxe outdoorproducten, zoals spa’s, sauna’s, zwembaden, overkappingen en tuinmeubelen. Het bedrijf heeft een grote showroom in Uddel, Nederland, en staat bekend om zijn brede assortiment en hoogwaardige producten. Met meer dan 16.000 unieke producten is de webshop een bron van verkeer. Maar hoe optimaliseer je al deze producten op grote schaal? Hoe kun je AI inzetten om niet alleen je SEO te verbeteren, maar ook je omzet en showroombezoeken drastisch te verhogen? Elevate Digital en Fonteyn hebben een innovatieve aanpak ontwikkeld die de manier waarop we digitale marketing benaderen voorgoed verandert. Tijdens deze presentatie onthullen we de verrassende resultaten van een grootschalig experiment met Dynamic AI SEO.

14:00 - 14:30

360º Marketingstrategie voor e-commerce

We nemen je mee langs 360º marketing, leggen vast wat de basis van een goede strategie is en vertellen de aanpak van een marketingbudget.

14:45 - 15:15

Klantbeleving centraal in marketing aan de hand van (hyper)personalisatie

Om relevant te blijven en maximaal resultaat te halen uit je (marketing) inspanningen, is data gedreven werken een noodzaak geworden. Zeker voor webwinkels is personalisatie in relatie tot klantdata een topic dat steeds vaker centraal staat in de marketing strategie. Welke data heb je nodig, hoe kun je deze combineren met de juiste content en hoe meet je vervolgens resultaten van next best actions, klantbehoud, upsell?

12:00 - 12:30

Van 100 naar 1.500+ bestellingen per dag: Het succesverhaal van DERYAN

In deze sessie deel ik hoe we DERYAN hebben laten groeien van 100 bestellingen naar gemiddeld 1.500+ bestellingen per dag, met een jaarlijks volume van meer dan 200.000 bestellingen. Hoe hebben we dit bereikt? Met sterke branding, exclusiviteit, slimme campagnes en scherpe marges. Ik laat zien hoe je een bedrijf online schaalbaar maakt, zonder afhankelijk te zijn van anderen.

13:15 - 13:45

The GenZ store

Onbemande winkel waar klanten hun zaken zelf regelen in de winkel met hulp van een medewerker op afstand. “Digital first, human assisted” is het motto van de nieuwste KPN­winkel. In Den Helder kunnen klanten terecht voor de nieuwste producten en de beste service. De winkel is de perfecte aanvulling op de digitale winkelbeleving en de MijnKPN-app, en volledig ingericht op de wensen van de toekomstige winkelgeneratie.

15:30 - 16:00

Wereldwijde groei gecentraliseerde aanpak: B2C e-commerce opbouwen in verschillende landen

Hoe kan je met een gecentraliseerde aanpak succesvol B2C e-commerce opbouwen in meerdere landen. Ik bespreek de voordelen, uitdagingen en best practices van een wereldwijde groeistrategie, met aandacht voor schaalvoordelen, technologie, en lokale aanpassingen.

16:15 - 16:45

De digitale transformatie van Deli Home naar een internationale Digitale Timmerfabriek

Tijdens deze presentatie zal Jochem laten zien hoe Deli Home Digitale Transformatie inzet om onze missie om “woningverbeteringen op maat eenvoudig te maken voor iedereen” tot leven laat komen binnen alle fasen van de klantreis in een omni­channel omgeving, in Nederland en daarbuiten.

Karlijn van den Berg Manager E­commerce

Jimé Hoen CEO

Dean van Aalst COO

Jan-Willem Koster Global E-Commerce Manager

Bart Koomen Managing Director

Lucas Bos Commissie ‘Data, decisioning & engagement’

Jörg Kramer EVP Customer & Commercial Operations

Jochem de Boer Head of Marketing

Joost Meininger Director Retail Operations

11 Programma Lezingenzaal 11

Donderdag 3 april

10:40 - 11:00

Jouw boekhouduitdaging, onze oplossingen

Ontdek hoe je meer grip krijgt op de financiën en fiscale kansen/verplichtingen van jouw e-commercebedrijf. Als accountant gespecialiseerd in de online retailsector, help ik je kosten te optimaliseren, belastingvoordelen te benutten en slimme financiële strategieën te ontwikkelen. Samen zorgen we voor duurzame groei en een gezonde cashflow, zodat jij je kunt focussen op het laten groeien van je webshop. Kom langs en leer hoe onze expertise jouw online business kan versterken!

13:15 - 13:45

Deze lezing wordt verzorgd door Copernica

10x meer B2B Leads in 3 stappen voor marketing & Sales

Bereik je doelgroep, vind ‘inmarket’ leads, en weet precies wat ze zoeken.

11:10 - 11:30 14:45 - 15:15

Deze lezing wordt verzorgd door Returnista 14: 00 - 14:30

11:40 - 12:00

Jouw B2B

e-commerce platform als gamechanger: zo word je marktleider

In deze presentatie vertelt Bas hoe je jouw B2B e­commerce platform kunt inzetten als dé gamechanger om marktleider te worden. We laten zien hoe je klantdata slim benut, innovatieve technologieën zoals AI en ERP­integraties toepast en een ongeëvenaarde klantbeleving creëert. Je krijgt concrete tips om je platform te transformeren van een standaard portal naar een strategisch groeimiddel. Met inspirerende voorbeelden en direct toepasbare inzichten ontdek je hoe jouw platform de motor wordt achter jouw succes als marktleider.

Insider Secrets: What the Data Says About Winning in E-commerce

Successful digital commerce isn’t just about great products;it’s about smarter logistics, seamless deliveries, and data­driven decisions. At nShift, we analyze millions of transactions and shipments, uncovering the winning patterns that make market leaders.

Pallets

versturen

voor webshops door Europa

PalletCloud is een onafhankelijk multi carrier netwerk dat voor iedere maat palletleveringen de meest optimale kwaliteit en prijs oplossing biedt. in zowel de B2B als B2C industrie. De leveringen vinden plaats binnen heel Europa.

15:30 - 16: 00

Maximize Your Content Strategy: From Reach to Revenue

Unlock the full potential of your content strategy with Bazaarvoice’s lecture. Discover how to collaborate with the right creators, activate engaged communities, leverage usergenerated content, repurpose content across the funnel, and measure ROI. Join us to transform your content approach into a revenue­driving engine!

12:40 - 13:00

12:10 - 12:30 16:15 - 16:45

Productinformatie volledig automatiseren: praktische lessen en tips van Lobbes.

Lobbes deelt hoe zij haar productinformatie sourcing heeft getransformeerd van een handmatig naar een meer geautomatiseerd proces. De sessie gaat in op de gerealiseerde tijdsbesparing en conversieverbetering met aandacht voor de impact van above en below the fold content. Praktische lessen en tips bieden inspiratie voor online retailers die tijd en kosten willen besparen door hun processen en klantbeleving te automatiseren en optimaliseren.

How AW LAB

Transformed Mobile Efficiency: From Website to HighPerforming App

AW LAB, a leading urban sportswear retailer, faced the challenge of increasing digital efficiency and maximizing ROI. Instead of building a native app from scratch, they adopted a decentralized approach to turn their mobile website into a high­performing app. This agile strategy led to a 2x increase in conversion rates and a 4 ­5x boost in ARPU. Discover how AW LAB’s innovative approach accelerated time­to­market and set the foundation for future mobile advancements.

René Rozendal Director Toys & Entertainment

Frank Deriet CEO

Raymond Vonk Country Manager Benelux

Berry de Snoo Head of Marketing Benjamin Groenewoud Head of Digital Product

Bas Kroontje Founder & CEO

Carlota Berruezo Sr. Director & Chief of Staff, Revenue EMEA

Vincent de Jong CEO Michiel Simons Head of Marketing

Thomas Bailey Product Evangelist

Hüseyin Göksu Senior Accountant

Roundtable sessions

Donderdag 3 april

10:30 - 11:15 11:30 - 12:15 13:15 - 14:00 15:15 - 16:00 14:15 - 15: 00

De Toekomst van AI in E-commerce: Persoonlijker & Productiever

AI speelt een cruciale rol in de evolutie van e­commerce, van krachtige zoekfuncties tot hyperpersoonlijke klantervaringen. Tijdens deze sessie ontdek je hoe AI de winkelervaring transformeert, zowel voor merchants als shoppers. Leer hoe bedrijven AI inzetten om productiviteit te verhogen, gepersonaliseerde aanbevelingen te optimaliseren en een diepere klantbetrokkenheid te realiseren.

Verbeter je magazijn!

Het grote geen-vraagis-te-gek magazijntje.

Iedereen kan een professioneel magazijn runnen, maar soms heb je wat hulp nodig. Welke uitdagingen heb jij in je magazijn? Waar zit je groeipijn? Neem je vragen mee en we behandelen ze in de groep met 15 andere webwinkeliers. Ideaal voor webshops met 20 tot 500 bestellingen per dag. Hoe kom je je leverbelofte na? Hoe voorkom je fouten? Hoe verzend je 2x zo veel bestellingen?

Let’s talk omnichannel e-commerce

Waar liggen jouw grootste uitdagingen als omnichannel retailer? Omnichannel e-commerce brengt unieke uitdagingen met zich mee. Veel retailers worstelen met de balans tussen hun fysieke winkels en webshop. En hoe zorg je dat jouw online en offline kanalen elkaar versterken, zodat klanten voor jou kiezen in plaats van je concurrenten? Tijdens deze rondetafelsessie deel je ervaringen met andere retailers en krijg je direct toepasbare inzichten voor jouw omnichannel strategie. Schuif aan en let’s talk!

Het belang van een schone mailinglijst: Hoe ga je om met inactieve contacten in je database?

Hoe ga je om met inactieve contacten in je database en welke invloed hebben inactieven op je deliverability? Tijdens deze sessie delen we inzichten om nog de meeste omzet uit inactieve klanten te halen en leer je waarom afscheid nemen soms beter is.

Quality

Content Optimization for Webshops: First Steps to get your SEO on Track

Learn how to create highquality content that drives conversions without investing endless hours of work. In this roundtable, Dennis and Sid will discuss the key SEO adjustments for your online store.

10:30 - 11:15 11:30 - 12:15 13:15 - 14:00 15:15 - 16:00 14:15 - 15: 00

Het Digitaal Product Paspoort van Studio Anneloes

Studio Anneloes loopt voorop met het Digitaal Product Paspoort (DPP) en deelt graag hun inzichten! We bespreken praktische tips voor implementatie en uitdagingen zoals databeheer en regelgeving. Praat mee over transparantie, circulaire mode en de impact van het DPP.

Maximaal rendement op je customer journey door middel van data gedreven marketing

Uit het DDMA Data-Driven Marketingonderzoek (DDMO) 2023 blijkt dat data vooral gebruikt wordt voor de algemene sturing van het bedrijf. Voor marketingdoeleinden blijft het gebruik van data nog achter. Hoe werk je naar een data gedreven marketingaanpak toe? Tijdens deze roundtable deelt Lucas Bos praktijkvoorbeelden, aan de hand van cases van de Customer Data Awards – zoals Rituals en Intergamma. Ook geeft hij je enkele tips en best practices mee waar je morgen al zelf mee aan de slag kunt.

E-commerce uitdagingen: praat mee met de ACM!

De e­commerce groet snel. Hoe onderscheid je je webshop, bied je de beste service en voldoe je aan regelgeving? De ACM wil weten waar webshops tegenaan lopen en hoe zij kan helpen. Tijdens onze ronde tafel bespreken we deze uitdagingen en mogelijke ondersteuning.

Marketing voor iedereen: Zo bedien je consumenten én zakelijke klanten

Avelon Hoving en Zoë Nunumete van The Chesterfield Brand delen tijdens deze roundtable sessie hun strategieën voor het succesvol balanceren van B2C- en B2B-marketing. Ontdek hoe dit familiebedrijf inspeelt op innovatie, trends en ontwikkelingen en leer van praktijkvoorbeelden die consumenten én zakelijke klanten weten te raken.

Trends & best practices AI in E-commerce

Martin van Kranenburg, 3x best beoordeelde spreker van de Webwinkel Vakdagen en bestseller-auteur, deelt de nieuwste inzichten over AI in e­commerce.

Mark Selles Data Scientist

Laura Koedijk Sustainability manager

Casper Bakker CEO

Lucas Bos Commissie ‘Data, decisioning & engagement’

Marvin de Reuver Accountmanager

Edwin van Houten directeur Consumenten

Lisette Buhrs Marketing Manager

Zoë Nunumete B2B Marketeer

Dennis Claassen Lead developer Shopify & Platform

Martin van Kranenburg Neuromarketing expert

Mark Veldkamp Executive Director

Stan Hoogerwerf Implementatie Consultant

Eline Capelle Medewerker toezicht

Avelon Hoving Marketingmanager

Isidoros Sarris E­commerce and Support Insights Advisor

Magie voor je magazijn!

Onze magazijnsoftware is zó slim en efficiënt, dat het bijna magie lijkt. Maar het is geen truc, het is pure innovatie! Kom naar onze stand en ontdek het zelf. En terwijl je versteld staat van onze software, hebben we nóg een magische verrassing voor je!

Bezoek onze stand tijdens de Webwinkel Vakdagen of ga naar: www.goedgepickt.nl voor meer informatie.

Exposantenprofielen

Aaaff 915

E­commerce verandert razendsnel. Bij aaff helpen we ondernemers groeien, nationaal én internationaal. Van strategisch advies tot oplossingen voor complexe fiscale regels, zodat je geen geld laat liggen. Ontdek hoe wij je helpen kansen te benutten!

www.aaff.nl

Adwise - Your Digital Brain 219 130+ creatieve denkers en doeners aan de digital frontier. Wij zetten bedrijven op beslissende voorsprong. Door onze expertise en ervaring in onder andere e­commerce creëren we groei en concurrentievoordeel, nu én in de toekomst.

www.adwise.nl

Affiliprint 310

Affiliprint is the leading international network for Insert Marketing and Print Services. We distribute vouchers, gift cards, and product samples through various channels, including webshop parcels, magazines, newspapers, and mailboxes. This allows brands to engage customers at key moments.

www.affiliprint.com

Aiden B19

Webshops verliezen nu elke dag omzet omdat klanten afhaken in hun aankoopreis. Niet omdat ze niet willen kopen, maar omdat het ze niet lukt.Aiden is de nr.1 oplossing om klanten online te adviseren. Met ons guided selling platform breng je ‘advies zoals in de winkel’ makkelijk en schaalbaar naar de webshop.

www.aiden.cx

Akeneo 272

Akeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM). Leading brands, manufacturers, distributors, and retailers utilize Akeneo’s intelligent Product Cloud, app marketplace, and partner network to create elevated product experiences.

www.akeneo.com

Alistar 306

Alistar is een full­service tech­partner in de Europese IT- en business applicatiemarkt. Wij combineren data, mensen en technologie om processen te optimaliseren en groei te versnellen. Als expert in Microsoft- en Exact ecosystemen bieden we o.a. e-Business Solutions, ERP/CRM, Power BI, Cloud en AI. www.alistar.net

Allegro Sp. z o. o. 115

Allegro is Poland’s leading B2C marketplace and the largest European­origin e-commerce player. With 25 years of history, it serves 20M buyers monthly. Expanding in CEE, Allegro offers fulfillment for faster, more economical shipping. www.allegro.pl

Alona Marketing 222

Alona Marketing tilt jouw bedrijf naar het next level. Sinds 2015 maximaliseren we online groei voor bedrijven vanaf €1M omzet. Met ons team van specialisten gaan we voor resultaat, zonder poeha. Duidelijk, doelgericht en met een ijzersterk plan dat écht werkt. www.alonamarketing.nl

Alumio 76

Alumio is a software company based in Groningen that provides a cloud-native, low-code integration Platform as a Service (iPaaS) to connect multiple software, cloud apps, and data sources from one central hub. www.alumio.com

Ampère 331

Ampère is de ophaal en bezorgdienst van bol. We doen dit zo duurzaam en eerlijk mogelijk. Verzend je via bol? Kom langs op de stand! We vertellen je graag hoe je al je pakketten van bol en uit andere kanalen eenvoudig met ons kunt versturen. www.amperebezorgt.nl

Appy Shop B26

Breid jouw WooCommerce webshop uit met een native iOS- en Android app! Verbeter de winkelervaring, klantbetrokkenheid en omzet met een gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossing door een krachtig nieuw verkoop- en communicatiekanaal toe te voegen. www.appy.shop

Apteco Benelux B.V. 25

Weet je écht wie je klanten zijn en bedien je je beste klanten optimaal? Apteco brengt data samen in één platform voor slimme en geautomatiseerde marketing. Van data naar een perfect getimde en gepersonaliseerde boodschap, alles volledig geïntegreerd www.apteco.nl

Aspen Digital 316

We zijn hét online marketingbureau dat gespecialiseerd is in SEO en SEA en gebruiken onze unieke search data om klanten en bureaus zo goed mogelijk te helpen en te adviseren met hun zoekmachinemarketingstrategie. Kom bij ons langs en wij zorgen dat de lekkerste koffieklaar staat! www.aspendigital.nl

Atvise 40

Design, techniek én marketing onder één dak? Dat is Atvise! Met onze full-service e-commerce aanpak tillen we Magento- en WooCommerce-webshops naar een hoger niveau. Alleen voor B2C- en B2B-shops met serieuze groeiambities. www.atvise.nl

B

B2B ONe 4

ONE Commerce is een geïntegreerd omnichannel verkoopplatform dat uitgebreide ondersteuning biedt voor verkoopteams. Het maakt B2B-, B2C- en D2C-verkoop mogelijk en zorgt voor volledige klantenservice, waarbij alle verkoopprocessen en klantrelaties worden ondersteund.

www.b2b.one

Basebuilder 310

Activeer je doelgroep online en offline met de branded campagnes van Basebuilder. Betrek hen met spelelementen zoals een rad van fortuin, kraskaarten of giftboxen. Onze omnichannel leadgeneratie zorgt voor voortdurende groei van je database en hogere participatie. www.basebuilder.com

Batao 271

Batavieren, trouwe bondgenoten van de Romeinen. Deze connectie vormt de kern van onze identiteit. In tegenstelling tot de Romeinen, zijn wij bescheiden. Wij laten het pronken aan anderen over. Bij Batao draait het om betrokkenheid, nederigheid en focus op onze missie – het dienen van onze klanten. www.batao.nl

Bazaarvoice 920

Bazaarvoice connects brands and retailers with consumers through a commercedriven content and analytics platform. Powering 13,000+ brands, it reaches 2.3B shoppers monthly. Founded in 2005, Bazaarvoice is headquartered in Austin, TX, with global offices. www.bazaarvoice.com

Billink B.V.

Autoriteit Consument & Markt 161

Als toezichthouder kan de ACM u meer vertellen over de spelregels die gelden voor bedrijven met een webwinkel. Vanuit het perspectief van de consument en concurrent. U kunt bij ons ook terecht voor informatie over online platforms en zoekmachines. www.acm.nl

Avado 111

Avado biedt betrouwbare webshoplogistiek sinds 2012 en is gespecialiseerd in fulfilment en voorraadbeheer. Met flexibele, schaalbare oplossingen en persoonlijke service zorgen zij voor efficiënte leveringen en tevreden klanten. www.avado.co

Awin 11

Awin is an affiliate marketing technology platform, providing an open marketplace for businesses to create any type of acquisition partnership. The network’s 1 mio+ publishers enable 30,000+ advertisers to generate more sales, expand customer reach and strengthen their brand. www.awin.com

Axeptio 13

Axeptio is a French SaaS helping brands and publishers collect user consent while complying with regulations and IAB standards. Trusted by 60,000+ websites, it ensures a smooth, privacy-friendly experience. www.axept.io

BlueZebra 919

Wij helpen bedrijven processen te optimaliseren en te groeien met Odoo. Van e-commerce tot productie: transparantie, efficiëntie en teamwork staan centraal. Ontdek hoe wij jouw bedrijfsprocessen eenvoudiger maken! www.bluezebra.works

Boekuwzending.com

135

Of je iets privé of zakelijk wilt versturen, wij zorgen altijd met een glimlach voor de bezorging. Vergelijk verschillende vervoerders, kies de zending die het beste bij jou past en verzenden maar! www.boekuwzending.com

296

bol

Bol bestaat inmiddels 25 jaar! Wat begon als een online boekenwinkel is nu het grootste e-commerce platform van Nederland en België. Met meer dan 49.000 partners en 38 miljoen artikelen blijven we groeien door samen te werken. Meer weten? Ontdek meer op: partnerplatform. bol.com www.partnerplatform.bol.com

Bollify

B11

Bollify.com helpt merken en agencies groeien op Bol met datagedreven oplossingen. Onze software biedt krachtige analyses, en hands-on consultancy ondersteunt waar nodig. Van productmonitoring tot advertenties en vindbaarheid: wij hebben de tools voor jouw succes.

www.bollify.com

Bong GmbH

340

Met Billink bied je klanten de zekerheid om pas na ontvangst te betalen, wat zorgt voor meer vertrouwen en een hogere conversie. Gegarandeerde uitbetaling en één oplossing voor B2B en B2C. www.billink.nl/zakelijk

Billy Grace 196

Webwinkels verspillen gemiddeld 20%60% van hun marketingbudget door verkeerde beslissingen op basis van inaccurate data. Billy Grace’s AI-gedreven marketingplatform biedt de nieuwe standaard in marketing measurement, analytics en optimalisatie. www.billygrace.com

Bizzy Fintech 105

Verliezen jouw sales tijd met het zoeken naar nieuwe klanten? Worstelen ze met verouderde of incorrecte data? Met Bizzy krijg je slechts in enkele klikken toegang tot kwalitatieve prospects, inclusief de juiste contactpersonen en contactgegevens. www.bizzy.org

Bleckmann Nederland BV B24

Bleckmann, a leader in fashion and lifestyle logistics, provides omnichannel, circular, cross-border, and e-fulfillment solutions. The newly launched Bscale solution enables startups and scale up brands to address their logistic needs with agility and cost efficiency. www.bleckmann.com

Blue10 136

Blue10 helpt organisaties met software voor het automatiseren van administratieve processen, zoals de digitale verwerking van inkoop ­ en verkoopfacturen, pakbonnen en bonnetjes. Blue10 automatiseert, controleert en geeft context in de administratieve processen van jouw organisatie. www.blue10.com

235

The Bong group is one of the leading suppliers of specialty packaging in Europe. Bong’s product range includes flexible packaging solutions made from paper for ecommerce and retail. www.bongpackaging.com

Bookerz

205

Heb jij ook dat brandende gevoel dat er meer marketing impact in jouw data zit? Je bent niet de enige! Al 17 jaar trekt Bookerz alles uit de kast om ruwe data om te zetten in effectieve marketing automation. Maak gebruik van onze kennis, kunde en mentaliteit om maximaal marketing automation impact te maken. www.bookerz.nl

Boxo

B27

Zijn jouw klanten ook klaar met het gedoe bij de papiercontainer? Met BOXO Return bied je hen een duurzaam alternatief: herbruikbare verzendverpakkingen voor de prijs van kartonnen dozen. Kies je verpakkingen, koppel je webwinkel en verras je klanten. No cure, no pay! www.boxo.nu/zakelijk

349

Brainvine

Wil je meer bereiken met minder moeite?

Met Brainvine krijg je de kracht van meerdere tools voor de prijs van één. Jouw alles-in-één AI-tool voor content creatie en neuromarketing. Boost je productiviteit vandaag nog en verover de Nederlandse markt! www.brainvine.ai

Brandmatchers 225

Brandmatchers helpt jouw website hoger in Google te komen met data­gedreven linkbuilding.

Dankzij onze internationale database en transparante rapportages vergroot je jouw online zichtbaarheid. Meer verkeer, betere vindbaarheid en duurzame groei! www.brandmatchers.nl

Brohl Wellpappe Nederland B.V. 912 Wij zijn een familiebedrijf in de 8e generatie en produceren hoogwaardige verpakkingsoplossingen van golfkarton en massief karton. Met 7 locaties in Nederland en Duitsland bieden wij betrouwbare service en deskundig advies aan onze klanten. www.brohlwellpappe.nl

Brookz 8

Wil jij jouw webwinkel verkopen of een e-commercebedrijf overnemen? Brookz is hét grootste overnameplatform van Nederland met 1.500+ verkoopprofielen en 50.000+ kopers. Ontdek jouw kansen en ontmoet ons op de Webwinkel Vakdagen voor meer informatie! www.brookz.nl

Gold sponsor

Buckaroo 346

Buckaroo biedt veilige en gebruiksvriendelijke betaaloplossingen en bedient inmiddels meer dan 46.000 bedrijven en ondernemers. Of het nu gaat om online betaalmethoden voor webshops, pinautomaten of slimme automatische incasso’s, wij maken betalen eenvoudig. Met innovatieve technologieën en persoonlijke service helpen we onze klanten om hun betalingen soepel en veilig te verwerken, zodat zij zich zorgeloos kunnen focussen op groei en succes.

www.buckaroo.nl

C

Cargomate 918

Cargomate is dé logistieke partner voor e-commerce ondernemers. Wij bieden slimme fulfilment- en freight forwardingoplossingen, zodat jij je kunt focussen op groei. Van leverancier tot consument: wij regelen het. Ontdek hoe wij jouw logistiek optimaliseren!

www.cargomate.nl

CC•Talent 86

Heb je een tekort aan resources? Of heb je extra mankracht nodig? Wat jouw uitdaging op het gebied van staffing ook is, outsourcing biedt de oplossing. Wij bieden remote professionals en business process outsourcing, evenals dedicated staffing oplossingen vanuit de Filipijnen. www.cctalent.global

CCV Shop 69

CCV ondersteunt ondernemers met complete oplossingen voor webshops, point of sale en end-to-end betalingen. Of je nu online verkoopt, in een winkel staat of beide combineert, wij zorgen voor een soepele en efficiënte verkoopervaring. www.ccvshop.nl

Channeldock 260

ChannelDock offers inventory, order and product management (PIM) solutions for e-commerce and fulfillment centers. Access 150+ sales channels and optimize your shipping with our fulfillment network. www.channeldock.com

ChannelEngine.com B.V. 931

ChannelEngine connects brands and retailers to over 950 marketplaces worldwide, offering a single platform to manage your product data, inventory, orders, and pricing across all online channels. With smart automation and seamless integration, we enable you to sell more, grow faster, and stay in control. www.channelengine.com

CheapCargo 907

Ontdek een slimme manier van het verzenden van uw producten met CheapCargo, het alles-in-één platform dat wereldwijde logistiek eenvoudig, snel en betaalbaar maakt. Met CheapCargo vergelijk je in een paar seconden de beste vervoerders en boek je direct de voordeligste optie. www.cheapcargo.com

Clever Strategy 162 Meer resultaat uit jouw marketingbudget? Clever Strategy maakt jouw marketing hyperconnected. Wij verbeteren je customer experience, personaliseren je klantreis en bouwen samen aan duurzame groei. Kom langs en ontdek hoe! www.cleverstrategy.nl

Clonable - simplify online internationalisation 110 Clonable maakt internationale uitbreiding eenvoudig voor webshops (bv. WooCommerce, Magento en Shopware). Onze technologie bespaart tot 90% op tijd en kosten door automatische vertaling en aanpassing aan vakjargon, culturele en marketing eisen. Ideaal voor snelle internationale groei. www.clonable.nl

CM.com 253

CM.com (AMS: CMCOM) biedt cloudsoftware voor conversational commerce. Het platform automatiseert marketing en customer service via data & AI op mobiele kanalen, stimuleert sales, en verhoogt de klanttevredenheid met geïntegreerde betalingsopties. www.cm.com

Colengo 107

Colengo bouwt en exporteert het e-commerce platform oneCORE, speciaal ontwikkeld voor maakbedrijven die op bestelling produceren. www.colengo.com

ConnectingTheDots - Oplossingen voor Product Informatie Management (PIM) en leveranciersdata onboarding 141 ConnectingTheDots is marktleider op het gebied van Product Informatie Management (PIM) en Leveranciersdata Onboarding (PDL) in e­commerce. Onze oplossingen helpen retailers zoals ANWB, Wehkamp en de Bijenkorf om productinformatie moeiteloos te beheren. www.connectingthedots.nl

Conneqt. Integratieplatform voor e-commerce, ERP en PIM 903 Hét integratieplatform voor e-commerce, ERP en PIM systemen. Met het Conneqt platform heeft u een flexibele centrale hub waarmee uw bedrijf verschillende databronnen, systemen en applicaties naadloos realtime met elkaar laat communiceren. www.conneqt.io

Gold sponsor

Copernica 205

Cream 231 Cream is een toonaangevend e-commerce bureau. Oplossingen worden gerealiseerd op basis van het Magento-Hyvä platform. Elke dag helpen wij klanten met innoveren en optimaliseren, zodat ze steeds meer rendement uit hun e­commerce strategie weten te halen.

www.cream.nl

D

Daisycon, part of Linehub 310 Daisycon is al 25 jaar een pionier in affiliate marketing. Wij zien onze klanten als partners en met onze ervaring en technologische knowhow helpen we je vol passie om jouw online business te laten groeien. www.daisycon.com

Dapper Online B07

In een wereld vol obstakels en onzekerheden, zijn het de dapperen die triomferen. Wij bouwen WordPress/ WooCommerce sites en webshops tegen een vast pakket, onderhoud- hosting en ondersteuning.

www.dapperonline.nl

DataWow 152

The team of DataWow provides an intelligent BI­powered controlling tool which helps e-commerce businesses efficiently analyze their shop data, optimize margin and make data­driven decisions for sustainable growth. www.datawow.de

DAYLEE 207

CEVA Logistics B12

Als wereldwijd opererende logistiek dienstverlener bieden wij een diversiteit aan supply chain en fulfillment oplossingen. Onze oplossingen op maat zorgen voor efficiënte en betrouwbare processen, afgestemd op uw specifieke behoeften. www.cevalogistics.com

Channable 74

Multichannel Platform voor eCommerceEen volledig geïntegreerde manier om je producten online te vermarktenList, adverteer en optimaliseer jouw producten over meerdere kanalen en teams. www.channable.com

Cloud++ 2

Cloud++ is jouw softwareontwikkelingspartner met 10+ jaar ervaring. Wij bouwen en onderhouden web- en mobiele apps, platforms en bedrijfssoftware. Versnel digitale projecten met een schaalbaar team en profiteer van onze expertise in meer dan 40 technologieën. www.cloudplusplus.com

cloudmotion CX / Tolzo 130

Klantcontact via AI chat, e­mail, socials en voicebots, als Zendesk Premier Partner weten we daar alles van. Daarnaast bieden wij omnichannel klantcontact fulfilment: van klantenservice, backoffice tot contentbeheer – 24/7, 365 dgn per jaar. Bezoek ons en supercharge jouw klantcontact! www.superchargeklantcontact.nl

CloudSuite 75

CloudSuite is hét e-commerce platform voor groothandels en merkfabrikanten. Het platform faciliteert alle fases van de customer journey. Hiermee bied je jouw klant de optimale shopping experience; van oriëntatie tot self-service. www.cloudsuite.com

Cloudsuite Xperience 76

De CloudSuite Xperience stand is meer dan een showcase; het is een plek van technologische vooruitgang. Op deze stand staan toonaangevende bedrijven samen om de toekomst van e­commerce vorm te geven. www.cloudsuite.com

Copernica is een toonaangevend Nederlands bedrijf op het gebied van e-mailmarketing en marketing automation. Copernica biedt krachtige oplossingen voor het ontwerpen en beheren van gepersonaliseerde e­mailcampagnes. De tool stelt marketeers in staat om websitegedrag te tracken, klantprofielen op te bouwen, e-mailtemplates neer te zetten en effectieve campagnes te creëren. Dit jaar zijn wij wederom Gold Sponsor van de Webwinkel Vakdagen 2025. Samen met onze partners verzorgen we inspirerende presentaties en rondetafelsessies. www.copernica.com

Copernicus 76

Copernicus, dé IT-dienstverlener voor al jouw integratiewensen. Met 25 jaar ervaring helpen wij diverse e­commerce bedrijven met hun elektronische gegevensuitwisseling. Van webshops en ERP-systemen tot OMS, WMS, marktplaatsen en handelspartners – wij zorgen voor naadloze integraties. www.copernicus.nl

Corebox. Managed e-commerce hosting voor agencies. 903

Managed e-commerce hosting voor agencies.Wij bieden schaalbare en supersnelle hosting en monitoring op een hypermodern platform voor onder andere Magento, Adobe, Shopware en WooCommerce webshops. www.core.box

Correos 923

Correos is the main logistic company in Spain with the largest network of the country. We are specialized in last mile delivery in Spain and Portugal, including home delivery, PUDO delivery, letterbox delivery and reverse logistics. www.correos.es/es/es/particulares

DAYLEE is hét online marketingbureau gespecialiseerd in personalisatie en werken met CDP’s. Waarom deze specialisatie? Personalisatie doe je er niet even bij. Veel bedrijven doen dit wel en halen daardoor niet de volle potentie uit een CDP zoals Spotler Activate.

www.daylee.nl

DEA.Online

B31

Heb je weleens het idee dat je marketingbudget niet goed benut wordt? Wij begrijpen de uitdagingen waar retailers en B2B’ers mee worstelen. Wij creëren voor jou digitale buyer journeys waarmee je het maximale uit jouw budget haalt. We’ve got you! www.dea.online

DeepCliq by Neural Search Labs GmbH

B21

DeepCliq is de eerste AI-Agent om te adverteren op bol. DeepCliq maakt programmatisch, high-end adverteren toegankelijk voor middelgrote en grote verkopers. Al heb je 100, 1.000 of 10.000 producten, DeepCliq beheert de advertenties volledig automatisch. www.deepcliq.ai

Deployteq

162

Met het Deployteq marketing automation platform creëren marketeers volledig hypergepersonaliseerde omnichannel campagnes op schaal.Deployteq integreert naadloos in jouw techlandschap, ondersteund door first-class services, data en analytics. www.deployteq.com

343

Dexport

Succes in Duitsland? Met 83 miljoen inwoners is Duitsland een top e­commerce markt. Onze native Duitse marketeers helpen je groeien via SEO, SEA, Amazon, social media en meer. Ook klaar voor Oostenrijk & Zwitserland? Wij zorgen voor een sterke DACH-strategie! www.dexport.com

Gold sponsor

DHL eCommerce (Netherlands) B.V. 83

Tevreden klanten en hogere conversie? Wij zijn een groeiversneller. DHL eCommerce is de grootste logistieke dienstverlener ter wereld met jarenlange ervaring. En we leunen nooit achterover: onze service richting u én uw klanten kan namelijk altijd makkelijker. Daarom optimaliseren we het verzendproces met handige gratis tools die voor u werken. - 24/7 grip op uw zendingen met My DHL Portal

- Automatisch labels printen via plug-ins ­ Geef uw klanten controle over hun bestelling met de Mijn DHL app www.dhlecommerce.nl/nl/zakelijk

Diract IT 216

Ceyenne WMS is de sleutel tot magazijnoptimalisatie en e-commerce van de toekomst. Het biedt een snelle implementatie, realtime inzichten en naadloze koppelingen met ERP’s en webshops. Cloudbased, gebruiksvriendelijk en flexibel, ontwikkeld vanuit logistieke praktijkervaring. www.diract-it.nl

Directify 15

Wilt u uw online verkoop én orderverwerking een boost geven, kom dan naar onze stand! Samen met onze partner Beezy.nl breiden wij in 15 minuten uw online verkoopkanalen uit.

Snelle beslissers krijgen eenmalig 50% korting op de eerste 3 maanden van het gebruik. www.directify.ai

DOOFINDER 170

Doofinder stands out as a top-tier search and discovery solution, revolutionizing eCommerce by seamlessly connecting customers with the products they want. www.doofinder.com

Dotdigital 24

Dotdigital helpt bedrijven data om te zetten in persoonlijke klantervaringen met marketing automation. Naast e-mailmarketing personaliseren zij de marketingboodschap ook via sms, pushberichten, live chat en social ads. www.dotdigital.com

DPD Nederland 302

DPD Nederland is een toonaangevende pakketdienst en onderdeel van Geopost, het grootste internationale bezorgnetwerk van Europa. Met 12 strategisch gelegen locaties en een sterke positie in de Nederlandse markt behoort DPD tot de top 3 pakketdiensten in Nederland. www.dpd.com

Dutch Label Store 238

Wij zijn Dutch Label Store, een webshop voor al uw kantoorartikelen, benodigdheden en facilitaire artikelen. Alles geleverd door één leverancier op één plek. Persoonlijk én snel. Wij staan klaar om u te ondersteunen! www.dutchlabelstore.nl

Dynamate 113

Dynamate is meer dan een ITdienstverlener – we zijn de strategische partner voor digitale groei. Van ERP en IT-infra tot security en marketing: met schaalbare, toekomstgerichte oplossingen helpen we bedrijven moderniseren en excelleren. www.dynamate.be

Dynapps 919

Dynapps, sinds 2010 de grootste Odoo Gold Partner, digitaliseert wereldwijd bedrijfsprocessen. Met 365+ implementaties, 8.500 gebruikers en 150 experts leveren we ISO-gecertificeerde oplossingen en blijven we groeien via strategische overnames. www.dynapps.eu

E

Ecomsultant

From BOL to Amazon.de ­ Experts in Expanding and Scaling Dutch Brands to Seven-Figure Revenues in Germany. www.ecomsultant.de

50

Ecomwise | Jouw B2B

e-commerce specialist 218

Wij helpen MKB-bedrijven sinds 2013 met krachtige e-commerce oplossingen. Gespecialiseerd in B2B, B2C & D2C webshops voor groothandels en fabrikanten. Wij werken met Magento & Shopware en zoeken altijd de beste oplossing. Wij zijn jouw B2B e­commerce specialist. www.ecomwise.com

EctaroShip 928

EctaroShip offers an advanced SaaS solution for e-commerce businesses, making shipping and order fulfillment faster, simpler, and more cost-effective. With seamless integrations, discounted rates, and automated tracking, EctaroShip streamlines your logistics processes. www.ectaroship.nl

EffectConnect 267

Het Marketplace Integratie Platform dat jou echt verder helpt om jouw marketplace verkopen te optimaliseren en winst te maximaliseren. Zónder dat je een omzetgerelateerde fee betaalt. Voor e-commerce organisaties, retailers, merken en groothandels. www.effectconnect.com

E-Freight Forwarding 259

By Jos Heeren Transport

e-Logistics by Jos Heeren Transport B09 e-Logistics biedt innovatieve oplossingen voor fulfilment, zowel B2B als B2C. Wij optimaliseren uw logistieke processen, zorgen voor snelle levering en verhogen klanttevredenheid. Efficiëntie en betrouwbaarheid staan centraal in onze service. www.elogistics-jht.nl

Elovate 53

Elovate: hét plug-and-play PIM-systeem voor Magento. Beheer, verrijk en vertaal je complete catalogus razendsnel. Automatisch, foutloos en SEO-proof. Binnen 1 dag live, zonder development. Ontdek de kracht van Elovate en bouw een catalogus van wereldklasse! www.elovate.io

Email Enzo 205

Email Enzo is een “Award winning” full service email marketing automation agency. Email Enzo adviseert, bedenkt, ontwerpt, ontwikkelt, personaliseert en optimaliseert jouw e-mail campagnes. Enzo is actief in de e-commerce, sport, hospitality en goede doelen sector en werkt ook voor de overheid.

www.enzo.email

Emarkable 309 emarkable – Jouw e-commerce partner! Wij bouwen en laten webshops groeien met SEA, SEO, e-mailautomation en Social Ads. Van design tot conversie-optimalisatie: wij maken jouw webshop winstgevender. Bezoek onze stand en ontdek de mogelijkheden! www.emarkable.nl

Enrise 76

Enrise is de onafhankelijke e-commercepartner voor B2B & B2C. Wij lossen complexe vraagstukken op met schaalbare oplossingen. Van replatforming tot het koppelen van legacy software aan nieuwe systemen en composable architecturen zonder vendor lock­in: wij bouwen toekomstbestendige digitale landschappen. www.enrise.com

custom commerce solutions transactional pricing

ESBL - Custom Commerce Solutions B28 ESBL bouwt, adviseert en beheert op maat gemaakte (ecommerce) platforms. Uniek is het transactionele afrekenmodel waarmee ESBL alleen kosten in rekening per order. Het ontwikkelde systeem kost hiermee pas geld als het wat oplevert. www.esbl.digital

Etailerhub Technology Limited 265 www.etailerhub.com

e-tailize

50

Met e-tailize automatiseer je moeiteloos voorraad en bestellingen over al je verkoopkanalen, beheer je productcontent vanuit één centrale hub, krijg je waardevolle analytics voor marketplaces en breid je eenvoudig uit naar nieuwe verkoopkanalen. www.e-tailize.com

European Customs Clearance B.V. 910 European Customs Clearance (ECC) vereenvoudigt e-commerce douaneprocessen! Wij helpen bedrijven met snelle douaneafhandeling in Nederland en België. Ontdek hoe wij jouw internationale groei kunnen ondersteunen. www.customsclearance.nl

Everspring 299 www.everspring.app/nl/home

300

Exact

Exact is de Nederlandse marktleider in business software en bedient klanten over de hele wereld. Je kunt bij ons terecht voor de automatisering van een groot aantal bedrijfsprocessen waarmee we het mkb in staat stellen competitief en innovatief te zijn.

www.exact.nl/handel

Exelot GmbH 193 Exelot offers the most cost-efficient crossborder shipping solutions for e-commerce shops. Ensuring fast, reliable, and affordable global deliveries with transparent tracking and flexible delivery options. www.exelot.com

Expivi - 3D Product Configuration 102 Boost B2B & B2C e-commerce met 3D-productconfiguratie! Expivi maakt complexe configuraties eenvoudig met interactieve 3D & AR, zodat klanten producten real-time personaliseren. Naadloze integratie voor een betere klantbeleving en hogere conversies. www.expivi.com

Extenda Retail 26 www.extendago.com

FDragonfly Shipping 242

Delivery done differently!Met onze geavanceerde technische oplossingen biedt Dragonfly klanten én consumenten een snelle, betrouwbare en voorspelbare bezorging van e-commerce pakketten. Vanaf nu zijn onze services ook beschikbaar in Nederland! www.dragonflyshipping.nl

Droppery 98

Droppery is Europa’s geautomatiseerde dropshipping oplossing. Ons platform verbindt leveranciers en retailers voor real-time synchronisatie van producten, voorraad en bestellingen. Zo breiden webshops moeiteloos uit zonder voorraadbeheer, met snelle levertijden en goede marges. www.droppery.io

Bij E­Freight Forwarding vind je alles wat je nodig heeft voor een naadloze supply chain. Van het ophalen van goederen bij je leverancier in China tot het leveren aan je eindklant in Europa. Wij bieden op maat gemaakte oplossingen die jouw logistiek stroomlijnen en kosten optimaliseren. www.efreightforwarding.com

Elevate Digital 35

Elevate Digital: jouw strategische en uitvoerende partner in e­commerce. Twee keer uitgeroepen tot ‘Beste Fullservice Digital Agency’. Wij creëren groei door innovatie in data en digital. Dit is waar merken écht internationaal succesvol worden. www.elevatedigital.nl

Epartment. Dé Magento expert in B2B e-commerce 903 Dé Magento expert in B2B e­commerce. Met onze passie voor Magento webshops, Akeneo PIM systemen en ons integratieplatform Conneqt, helpen wij steeds meer bedrijven hun online aanwezigheid te versterken en hun processen te automatiseren. www.epartment.nl

Ergonode PIM 4

Ergonode biedt een PIM-oplossing met de beste prijs-kwaliteitverhouding. Ons platform helpt e-commerce- en datamanagers bij het centraliseren en optimaliseren van productinformatie, stroomlijnen van workflows en het verhogen van online verkopen. www.ergonode.com

FACTICX

45

FACTICX: jouw partner in digitale groei! Met 15 jaar ervaring combineren we data, digital marketing en creatie voor maximale impact. Ons team van digital marketing experts levert strategie, data-analyse, design en conversie-optimalisatie. Met onze data­driven aanpak creëren we groei en blijvende impact. www.facticx.nl

Faslet B.V.

30 Faslet biedt innovatieve maatadviesoplossingen voor kleding­ en schoenenwebshops. Met onze technologie verminderen we retouren, verhogen we conversies en verbeteren we de klantervaring. Slim, duurzaam en eenvoudig te integreren. www.faslet.me

Gold sponsor

Fidelity Fulfilment NL 921

Fidelity Fulfilment NL biedt al 20 jaar op maat gemaakte fulfilmentoplossingen voor e-commerce, B2C én B2B. We nemen jouw logistiek volledig uit handen, zodat jij je kunt richten op groei, marketing en productontwikkeling. Met een lokale aanpak vanuit Nederland, de UK en USA verbinden we naadloos verkoopkanalen en ondersteunen we bedrijven wereldwijd. Of je nu een start-up bent of een gevestigd merk, wij stimuleren jouw groei met een partnerschap dat verder gaat dan alleen fulfilment. www.fidelityfulfilment.nl

FiveX

FiveX: Dé Datahub voor Slimme

260

E­commerceFiveX helpt online verkopers groeien met geavanceerde data-analyse en automatiseringen. Krijg inzicht in winst per order, optimaliseer prijzen en automatiseer advertenties. Verbind moeiteloos met 100+ marketplaces en webshops. Groei slimmer met FiveX! www.fivex.com

Flatline Agency

100

Flatline Agency: Europees marktleider in eCommerce-oplossingen voor middelgrote en grote bedrijven. Wij ontwerpen, bouwen en optimaliseren Shopifywebshops en digitale platforms die groei stimuleren. De luxury standaard in digitaal. www.flatlineagency.com

Follo 270

Follo is een innovatief Performance Marketing Agency. Met 200+ experts, 400+ klanten en 100+ awardcases, weten wij wat werkt.

Onze expertise in Data, Organic, Paid Media en CX levert resultaat. Onze ambitie? #1 in Europa worden. Follo. Dare to lead. www.folloagency.com

Forus-P Cyber Security B03

Veilig online werken, winkelen en ondernemen; dat willen we allemaal. Forus-P is jouw partner in cybersecurity. Wij bieden webapplicatie scans, penetratietests, cyber security audits en awareness trainingen voor een veilige online omgeving. www.donotgethacked.com

Four Auctions

295

Start eenvoudig en snel je eigen veilingsite. Of je nu een ondernemer bent, een veilinghuis hebt of voor een goed doel geld wilt ophalen, onze veilingsoftware is voor jou geschikt. Four Auctions is de meest uitgebreide veilingsoftware op de markt. www.fourauctions.nl

Four Digits 295

Jouw partner in het oplossen van technische uitdagingen en het bouwen van bedrijfskritische applicaties. Met passie voor kwaliteit creëren we software die jouw bedrijf laat groeien. ISO 9001, 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. We love code. www.fourdigits.nl

Fozzels B22

Genereer automatisch, in batch, doorlopend hoog kwalitiatieve, unieke product content met behulp van AI. Op basis van de productdata (attributen) en afbeeldingen. Laat AI voor je werken. Verlaag kosten, vergroot CTR, conversies en klantvertrouwen. www. fozzels.com

Freightways 63

Freightways Supply Chain Solutions was van oudsher een 3PL gespecialiseerd in B2B. De laatste jaren is dit ontwikkeld naar een mix van B2B en B2C; de omnichannel oplossing. www. freightways.eu

Friday Digital Agency 162

Of het nu gaat om een nieuw platform, geavanceerde data vraagstukken, online marketing of innovatieve digitale oplossingen: met jullie ambitie als kompas maken we iedere dag het verschil. Niet alleen voor vandaag, maar vooral voor morgen. Want iedere dag een stap beter, is iedere dag Friday®. www. friday.nl

Fulfilment Achterhoek B.V. - FA E-Commerce Logistics 94

Fulfilment Achterhoek, no nonsense in denken en doen!

Gevestigd in het oosten van Nederland maar met gerenommeerde E commerce relaties in heel Nederland die net als wij geloven in no nonsense logistieke dienstverlening. www.fulfilmentachterhoek.nl

Future Fulfilment 9

Scalable E-commerce FulfilmentFuture Fulfilment biedt schaalbare fulfilmentoplossingen voor e-commerce bedrijven. Snel, Betaalbaar en Betrouwbaar – van opslag tot wereldwijde levering. www.Futurefulfilment.nl

GGaaf - digital agency 149 Bedenken, ontwerpen, ontwikkelen, koppelen, beheren en optimaliseren van Magento webshops. Dat is waar onze passie ligt. Met Magento installaties, Hyvä front-end, B2B en B2C portals, extensies voor e­commerce toeleveranciers en allerlei koppelingen ontwikkelen wij de meest uiteenlopende webshops. www.gaaf.io

Global Staffing Support B10 Global Staffing Support is gespecialiseerd in outstaffing, outsourcing en geavanceerde AI­oplossingen om uw klantenservice te verbeteren. Wij leveren efficiënte, kostenbesparende en flexibele ondersteuning op maat, afgestemd op de behoeften van uw bedrijf. www.globalstaffingsupport.com

Gold sponsor

GoMage 315

GoMage gaat verder dan traditionele webshop ontwikkeling. We hanteren een strategische benadering, waarbij we gebruik maken van onze technische expertise en “best-practices” met als doel: ROI & substantiële groei voor jouw webshop!

Met meer dan 15 jaar Magento ervaring, zijn we doorgegroeid tot Adobe Solution Partner & Adobe Specialized Partner. Naast Magento hebben we sinds begin 2024 Shopify plus toegevoegd aan ons dienstenpakket. www.gomage.nl

Green Mark Logistics 355 Uw groene fulfilment partner:- Verpakking op maat- Live koppeling met uw webshopCut-off tijd 22:00- Scherpe transport tarieven­ Direct feed in Duitsland­ Een eigen contactpersoon voor uw volledige operatie www.greenmarklogistics.com

GS1 Nederland 341

www.gs1.nl

GS-Fulfilment 183

Slimme en duurzame fulfilment voor groeiende webshops! Met efficiënte orderverwerking, realtime inzicht en flexibele logistiek zorgen we voor snelle levering én minder verspilling. Betrouwbaar, lokaal en klaar voor de toekomst! www.gs-fulfilment.nl

H

H1 Webdevelopment 4

H1 realiseert al meer 20 jaar B2B en B2C webshops. Ook implementeren we PIM systemen en optimaliseren marketing automation strategieën. Deze platformen gebruiken wij daarvoor: Shopware, Shopify, Magento, Ergonode, Pimcore en Klaviyo. www.h1.nl

Gold sponsor

GLS Netherlands 273

GLS Netherlands is onderdeel van GLS Group, één van de grootste logistieke bedrijven in Europa met een eigen internationaal netwerk voor Home delivery en Out-Of-Home delivery. Met meer dan 90.000 Out-Of-Home punten zijn we altijd in de buurt. www.gls-group.eu/NL/nl/home/

GoedGepickt WMS 255 Magazijnprocessen optimaliseren en automatiseren? Koppel verkoopkanalen, beheer je voorraad en verwerk bestellingen moeiteloos. Voorkom fouten & bespaar tijd met GoedGepickt! Online magazijnsoftware voor webshops met een eigen magazijn en fulfilment bedrijven. www.goedgepickt.nl

Hypernode 53

www.hypernode.com

hyva_io 53

Hyvä, opgericht in 2020, is de meest gekozen frontend oplossing voor Magento en Adobe Commerce, met 5.000+ live sites wereldwijd. Gebouwd voor snelheid, gebruiksgemak en blije developers, maximaliseert Hyvä de performance en halveert de ontwikkeltijd. www.hyva.io

I

Gold sponsor

Icecat

Happy Horizon 87 HI, WE’RE HAPPY HORIZON. We zijn experts in strategisch denken, analyseren, creativiteit, digitale diensten en technologie. En we zorgen ervoor dat jouw stip op de horizon geen vergezicht blijft. En dat jij jouw bestemming bereikt, waarbij de reis net zo leuk is. We zijn gespecialiseerd in strategy & innovation, data & automation, online marketing, development & technology en branding, content & PR. www.happyhorizon.com

Hard.coded 200

Bij Hard.coded helpen wij bedrijven bij het vinden van betaalbare, hoogkwalitatieve softwareontwikkelaars uit India. Daarnaast helpen wij bij het overbruggen van culturele en communicatieve verschillen, zodat de samenwerking soepel verloopt. www.hard-coded.io

Hostnet 28

Dé specialist in hosting, domeinnamen en cloudoplossingen. Met 25+ jaar ervaring bieden we snelle, veilige en schaalbare oplossingen voor bedrijven en webshops. Betrouwbare support en innovatieve technologie maken ons de ideale online partner.

www.hostnet.nl

203

Icecat is a global leader in product content syndication, helping organizations deliver enriched, engaging, consistent, and compelling product information across various platforms and channels. Trusted by more than 40,000 of the world’s most successful e-commerce businesses, Icecat empowers global brands, manufacturers, distributors, and retailers to deliver omnichannel customer experiences that turn browsers into buyers. www.icecat.com

Identity Marketing

112

Identity Marketing laat bedrijven herkenbaar bellen. Meer bereik, meer vertrouwen en direct een sterk visitekaartje naar je klanten toe. Zo maak je elke oproep effectiever en professioneler!

www.identity-marketing.nl

Ideo Software

B06

We specialize in tailored e­commerce solutions using platforms like Pimcore, WooCommerce, Shopify and others. We deliver scalable, innovative systems such as headless commerce, ensuring flexibility, security, and customer-centric experiences. www.ideosoftware.com

Import 4 You B.V.

327 De beste logistieke oplossing voor uw bedrijf!Het platform waar het gehele import­ en exportproces voor u wordt geregeld. Onze jarenlange ervaring geeft u de zekerheid dat uw producten in goede handen zijn. Wij garanderen de beste service, de beste tarieven en de snelste levertijd!

www.import4you.nl

IMSHOP.AI

332

IMSHOP.AI powers next-level mobile experiences for B2C e-commerce and retail brands. Over 200 companies - like Ecco, United Colors of Benetton, SANS, LEGO, and many more - trust us to elevate their customer journeys. Ready to turn shoppers into loyal fans? Let’s make it happen! www.imshop.ai

ING Checkout

144

ING Checkout; de volledig nieuwe eigen Payment Service Provider (PSP) van ING. Met meer dan 30 online betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en Klarna dé volledige state of the art betaaldienstverlener voor jouw onderneming of organisatie. ING Checkout regelt daarna de integratie van de gekozen betaalmethode(n). www.ing.nl/checkout

Innosend/ Innostock

101 Innosend – Eenvoudig verzenden, slim besparen. Onze slimme verzendsoftware en fulfilmentdienst bieden webshops de beste verzendopties, flexibele koppelingen en scherpe tarieven. Optimaliseer je logistiek en groei zonder gedoe. www.innosend.eu

altijd inzicht in je online en offline betaalstromen

Heb je een webshop én een fysieke winkel?

Dan wil je het je klanten zo makkelijk mogelijk maken. En bij Buckaroo heb je al je online en offline betalingen inzichtelijk in één portal.

Meer weten? Scan de QR-code en plan een afspraak met een Buckaroo betaalexpert op de Webwinkel Vakdagen 2025.

Bezoek ons op stand 346, hal 7

inQdo 147

inQdo creates custom cloud solutions precisely tailored to your business needs. We specialize in maximizing the benefits of cloud technology for organizations. Together, we develop innovative, customized solutions to help your organization accelerate, overcome challenges, and accomplish its goals.

www.inqdo.com

Instant 165

The Shopify store builder — intuitive and code-free. With Instant you can build stunning and high-converting Shopify stores, fast and easy.

www.instant.so

Intime Delivery 927

Intime Delivery biedt goedkoop internationaal verzenden & optioneel fulfilment voor webshops, groot en klein. Door zendingen te bundelen, kunnen we lage tarieven aanbieden zonder minimum aantal zendingen. Koppel je webshop en start vandaag nog!

www.intime.delivery

Inventus Online B.V. B29

Inventus is een E-commerce bureau voor het bouwen van webshops in onder andere Laravel (maatwerk), Woocommerce of ons eigen CMS én het verzorgen van de online marketing voor webshops. Wil jij een webshop laten bouwen? Wil je meer vindbaarheid en verkopen? Wij zijn er voor jouw e-commerce ambities. www.inventus.online

IPAY Solutions B.V. 352 IPAY verhoogt conversies voor webshops en vergroot marktaandeel en marge voor carriers met betalen bij levering via onze veilige QR­code oplossing. Verhoog klanttevredenheid, verminder risico’s en profiteer van snelle, kostenefficiënte bezorging.

www.ipay-solutions.com

iWebDevelopment 234

Bent je op zoek naar een slimme boekhoudkoppeling voor je webshop of marketplace? iWebDevelopment is dé specialist in Exact Online-, AFAS- en Twinfield koppelingen die bedrijfsprocessen optimaliseert en automatisering naar een hoger niveau tilt.

www.iwebdevelopment.nl

J

JouwReceptioniste 312

Bedrijven blijven altijd bereikbaar met JouwReceptioniste. Onze telefonistes beantwoorden gesprekken namens jouw bedrijf, professioneel en persoonlijk. Zo zorg je voor een goede eerste indruk en mis je nooit een belangrijk telefoontje. www.jouwreceptioniste.nl

K

KatanaPIM 247

The easy to use, easy to integrate and easy to implement Product Information Management (PIM) tool that helps you optimize your operations and boost sales effortlessly. www.katanapim.com

Kaufland Global Marketplace 157

Kaufland Global Marketplace is an all-inone solution that allows online sellers to sell on all the Kaufland marketplaces with just one registration. The networked multimarketplace technology allows centralised management of all offers, orders and product data from a single portal. www.kauflandglobalmarketplace.com

Kega 221

Al meer dan 25 jaar leveren wij digitale oplossingen die het potentieel van onze opdrachtgevers optimaal benutten. Samen met 70 gepassioneerde collega’s ontwerpen we slimme strategieën en ontwikkelen we effectieve oplossingen.Unlocking the full potential www.kega.nl

Kilsdonk Packaging 36

Kilsdonk Packaging & Presentation is gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van luxe verpakkingsoplossingen. www.kilsdonkpackaging.nl

Kiyoh 82

Kiyoh helpt webshops bij het verzamelen en publiceren van klantreviews. Een goede online reputatie zorgt voor meer vertrouwen en omzet. www.kiyoh.com

Klaviyo 35 www.klaviyo.com

LEQUAL 89

We are a creative linkbuilding & digital PR agency headquartered in Amsterdam. With more than 35 colleagues, we work on the success of our clients: increasing authority demonstrably to improve organic visibility (SEO). www.lequal.com

Lightr. B23

De kracht van geschreven direct mail in e-commerce. Hoe blijf je top-of-mind in een overvolle digitale wereld?Lightr.nl maakt het eenvoudig om automatisch fysieke geschreven kaarten te versturen – en dat met de impact van echte inkt op papier. www.lightr.nl

Linehub 310 Linehub creeërt potentieel door betekenisvolle connecties en duurzame groei te creëren met marketingoplossingen. We versterken onze experts, bevorderen samenwerking en stimuleren innovatie binnen onze labels, met impactvolle online en offline campagnes wereldwijd. www.linehub.com

MAAS Internal LogistiX 139

MAAS Internal LogistiX is een internationale system integrator die distributiecentra optimaliseert met de integratie van geavanceerde material handling systemen. Onze maatwerkoplossingen zorgen ervoor dat onze klanten future-proof blijven! www.maasil.nl

Made by Mouses 53

Made by Mouses is gespecialiseerd in op maat gemaakte weboplossingen met Magento, Hyvä en Shopify. We creëren gebruiksvriendelijke, snelle en schaalbare webshops die bedrijven helpen hun online doelen te bereiken en te groeien. www.madebymouses.com

MagicBOX 114

Komma 93

Komma® is een strategisch branding agency. Of het nu gaat om het verfijnen van je merkstrategie, het ontwerpen van je visuele uitstraling of het ontwikkelen van een converterende webshop of site. We maken van jouw bedrijf een toekomstbestendig merk. www.komma.nl

Kurage Verpakkingen B.V. 241

Kurage Verpakkingen is een onafhankelijke groothandel op het gebied van verpakkingsmaterialen. Met ruim 30 jaar ervaring zijn wij dé dienstverlener in voornamelijk golfkartonnen dozen, draagtassen en verzendverpakkingen. www.kurage.nl

LLandmark Global

250

Landmark Global provides seamless international shipping, returns and customs clearance for e-commerce brands. We deliver fast, reliable service anywhere, empowering businesses to expand globally with ease.

www.landmarkglobal.com

LeadBot

106

Wist je dat 98% van je websitebezoekers vertrekt zonder actie? LeadBot verandert dit! Converteer bezoekers naar leads via e­mail, WhatsApp of formulieren. Verhoog je conversieratio en verbeter de gebruikerservaring met dé marketingtool voor websites. www.leadbot.nl

Gold sponsor

Leadinfo B.V. 172

Weet welk bedrijf je website bezoekt met Leadinfo.

De beste leads bezoeken je website maar 98% blijft anoniem. Leadinfo onthult welke bedrijven interesse tonen en geeft alle relevante gegevens, inclusief e-mailadressen en LinkedIn-profielen. Volg leads in slechts vijf minuten per week op met Leadinfo Autopilot. www.leadinfo.com

Link Parcel4You BV B20 LINK PARCEL4YOU DELIVERS E-COMMERCE Link Parcel4you has comprehensive knowledge of the e-commerce distribution market. We are one of the most innovative providers of e-commerce distribution services for parcel transport and delivery solutions. www.parcel4you.com

Lipscore AS 275

Lipscore Real Reviews is hét platform voor ondernemingen om de meeste feedback van klanten te vezamelen. Met tot wel 8x meer feedback dan andere partijen verzamel je een duidelijk beeld wat klanten van jullie vinden, creëer je meer vertrouwen, verhoog je de conversie en draai je meer omzet. www.lipscore.com

Logic4 267

Logic4 is hét alles-in-één webshop & erp softwarepakket voor (middel)grote handelsbedrijven. Met Logic4 beheer je jouw B2B/B2C webshop(s), inkoop, voorraad, productinformatie, CRM, offertes, orders, facturatie, boekhouding, dashboards en meer vanuit één centraal systeem. www.logic4.nl

LogiFlexx Conveyor Solutions B.V. 174

LogiFlexx is een internationaal opererende systemintegrator waarbij de nadruk wordt gelegd op intern transport van A naar B over grote afstanden. Dit doen we zowel horizontaal als verticaal met zeer flexibele oplossingen en concurrerende prijzen. www.logiflexx.nl

Luigi’s Box 4

Luigi’s Box is an AI-powered tool that helps e-shops boost sales with smarter search, personalized recommendations & deep analytics. It increases conversions, enhances UX, and corrects around 73% of search errors—making every search result more relevant and profitable. www.luigisbox.com

Lyra WMS 16

Haal alles uit je magazijn met Lyra WMS! Van efficiënter voorraadbeheer tot slimme orderverwerking, onze software en service ondersteunen e-commerce bedrijven bij elke stap. Samen zorgen we ervoor dat je magazijn klaar is voor de toekomst. www.lyrawms.nl

MagicBOX produceert en verkoop fotostudio’s voor productfotografie in eigen beheer. Zelf eenvoudig professionele productfoto’s maken. Bezoek onze stand en ervaar zelf hoe eenvoudig je (zelfs met je mobiel) de perfecte productfoto kan maken. www.magic-box.nl

MailBlue 248

MailBlue is de perfecte oplossing voor je e-mailmarketing. Automatiseer processen, creëer gerichte campagnes en vergroot de efficiëntie van je leadgeneratie. Bezoek onze stand om meer te weten te komen over hoe MailBlue jouw bedrijf kan helpen groeien. www.mailblue.nl

Mandrino 76 Mandrino ontzorgt bij het koppelen van systemen voor e-mailmarketing, marketingautomatisering, klantprofilering en dashboarding. Met standaarden maatwerkoplossingen via het integratieplatform zorgt zij voor meer efficiency en hogere conversie. www.mandrino.io

Marcando 37

Marcando – ERP-geïntegreerd e­commerceMarcando digitaliseert groothandels met een naadloos ERPgekoppeld B2B-portaal. Bespaar tijd, vermijd fouten en bied klanten een efficiënte self-service. Ontdek de toekomst van B2B e-commerce op onze stand! https://www.marcando.be www.marcando.be

Marketplace Expert B05

Voor meerdere merken en bedrijven verzorgen wij de online verkoop op alle relevante nationale en internationale marktplaatsen. MPE heeft specialisten voor alle EU marktplaatsen, bouwt en beheert marketplace accounts en zorgt voor een maximale zichtbaarheid. www.mpexpert.nl

Marktmentor B.V.

322

Succes op bol draait niet alleen om wat je verkoopt, maar ook om hoe slim je data gebruikt. Bij MarktMentor helpen we je direct kansrijke producten te identificeren, marges te optimaliseren en je verkopen te laten groeien. Net als LifeGoods en EasyToys kun jij data omzetten in directe actie, zonder eindeloze analyses. www.marktmentor.nl

Marktplaats

Lemberg Solutions 261

Tech consulting and software engineering company, delivering end-to-end development services to clients globally. With over 15 years of experience, we’re a team of 200+ expert engineering minds with Digital, Cloud, Embedded, and Data & AI expertise. www.lembergsolutions.com

212

Marktplaats biedt een enorm bereik voor zakelijke verkopers met maandelijks 8 miljoen kopers. Je refurbished, outletof nieuwe producten adverteer je er al met een klein budget. Ontdek alle zakelijke opties op marktplaatszakelijk.nl/ ondernemers. www.marktplaatszakelijk.nl/ondernemers

MaxServ 97

Samen met onze vrienden van TYPO3 bieden we schaalbare en efficiënte Commerce & Content-oplossingen. Ontdek hoe wij retailers helpen met naadloze integratie van content en commerce voor een toekomstbestendige digitale strategie. www.maxserv.com

MeerMagazijn 909

MeerMagazijn, specialist in magazijninrichting. Wij bieden slimme opslagoplossingen voor je webshopproducten. Eke vierkante meter van je magazijn wordt hierdoor optimaal benut. Maak kennis met onze producten en ontvang vrijblijvend advies. www.meermagazijn.nl

MisterChat.nu 309 Zorg voor directe interactie met je online bezoekers! Slimme ondernemers begrijpen het belang van snelle, persoonlijke klantenservice op elk kanaal, op elk moment. Bij MisterChat combineren we échte menselijke ondersteuning met de nieuwste technologie om het verschil te maken voor jouw business. www.misterchat.nu

Gold sponsor

MM 360° Agency 232

MM 360° Agency is een full-service marketingbureau dat organisaties succesvoller maakt door het inzetten van een synergetische 360° marketing aanpak met een duurzame impact. Dit doen we op zowel strategisch, tactisch en operationeel vlak. Een combinatie van gepassioneerde mensen in een ambitieuze organisatie maakt MM de ideale partner om marketingen communicatiedoelstellingen te behalen. Van regionaal tot (inter)nationaal, van MKB tot grootzakelijk en van leisure tot e­commerce.

www.mm360.com

Mobile XL B.V. 190

Mobile XL biedt innovatieve oplossingen voor procesverbetering en -automatisering in verkoop, klantensupport, marketing en hrm. Met jarenlange ervaring en het gebruik van de nieuwste AI technologieën, realiseren wij gebruiksvriendelijke oplossingen die perfect aansluiten op de behoeften van jouw medewerkers en klanten.

www.mobile-xl.nl

Mollie 184

Mollie biedt één platform voor betalingen en geldbeheer, met functies zoals reconciliatie, rapportages en fraudepreventie. Opgericht in 2004, met 800 medewerkers en kantoren in Europa, helpt Mollie 250.000+ bedrijven om inkomsten te genereren en kosten te verlagen.

www.mollie.com

Mondu 167

Met de Buy Now, Pay Later oplossingen van Mondu kunnen verkopers en marktplaatsen hun zakelijke klanten in Europa de populairste B2B-betaalmethoden en flexibele betalingstermijnen aanbieden in een multichannel omgeving, zowel online als offline.

www.mondu.ai

Monta 47

Monta helpt iedere online ondernemer, in iedere groeifase, via magazijnsoftware en fulfilment. MontaShip, MontaWMS Start, MontaWMS Pro, óf Monta’s Fulfilment Services? Ga in gesprek met een Monta Expert & ontdek welke service het best bij jou past!

www.monta.nl

Mrs E-commerce 27

Wij zijn Mrs E­commerce, de go­to marketingpartner voor webshops die willen groeien naar €50K - €100K+ per maand. Met expertise in social media en Google Shopping advertenties, SEO en e-mailmarketing helpen we webshops winstmaximalisatie bereiken met transparant en resultaatgericht advies. www.mrsecommerce.nl

MultiSafepay 70

Het vereenvoudigen van de bedrijfsprocessen van merchants staat voor ons centraal. Of het nou gaat om trending betaalmethoden, de automatisering van uw boekhouding, of de allernieuwste checkout oplossingen - bij MultiSafepay bent u aan het juiste adres. www.multisafepay.com

MyParcel 276

Of je nu 100 of 100.000+ pakketten verzendt, MyParcel automatiseert en optimaliseert jouw verzendproces. Met flexibele verzendopties, slimme integraties en realtime inzichten groeit je webshop moeiteloos mee. www.myparcel.nl

MyParcel E-fulfilment 3

MyParcel neemt het hele order- en verzendproces uit handen, van opslag tot retouren. Dankzij slimme IT en betrouwbare partners verloopt alles snel en efficiënt, zodat ondernemers moeiteloos kunnen groeien. www.myparcel.nl

N

Nederlandse Voedsel-en

Warenautoriteit 214 Wij zien toe op de veiligheid van voedsel en consumentenproducten, dierenwelzijn en bescherming van de natuur. www.nvwa.nl

Gold sponsor

Neople 345

Neople zijn de digitale collega’s waar elk ondersteuningsteam van droomt: ze zijn partners in productiviteit, uitblinkers in ondersteuning en vertrouwde collega’s. Ze zijn onmisbare teamspelers om een reden: ons team traint en integreert jouw Neople met jouw unieke bedrijfsgegevens en tools, zodat ze vanaf dag één klaar zijn om snel, nauwkeurig en volgens de juiste tone of voice te reageren. Met een Neople in jouw team, kun je de efficiëntie van het team activeren, je bestaande supportteam optimaliseren en onvergetelijke klantbelevingen stimuleren. www.neople.io

Neortus 76

We are a digital commerce boutique agency for B2B companies, empowering wholesalers and brand manufacturers with strategy, implementation, and growth. We boost digital commerce ambitions, serving global leaders and beloved Dutch brands with expertise and innovation. www.neortus.com

NeoSEM B.V. 73

Wij helpen e-commerce bedrijven groeien! NeoSEM zorgt voor maximale online zichtbaarheid met data-gedreven marketing. SuiteSeven bouwt converterende websites en webshops in WooCommerce. Bezoek ons op de Webwinkel Vakdagen! www.neosem.nl

NEXT LEAD B.V. 160

Met ons team van online specialisten ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden wij de WooCommerce webshops van onze klanten. Daarbij adviseren en ondersteunen wij hen ook op het gebied van SEO & SEA, Marketplaces, Content en Koppelingen met externe software. www.nextlead.nl

Nextchapter Ecommerce 215 Het unified commerce platform voor retailers en merken Maak kennis met het unified commerce platform van NextChapter genaamd de multiˣ suite. Verras je klanten met een unified shopping ervaring: online, in-store, overal! www.nextchapter-ecommerce.com

NR1 webshops 131 www.nr1webshops.nl

nShift Group AS 907 nShift - Het beste verzendplatform voor e-commerce. Versla de concurrentie met snelle, betrouwbare en vlotte verzending. www.nshift.com

OOdoo 919

Odoo : Uw all-in-one bedrijfssoftwareOdoo biedt gebruiksvriendelijke oplossingen voor elk aspect van uw bedrijf: CRM, boekhouding, voorraad, HR en meer. Flexibel, schaalbaar en volledig geïntegreerd. Ontdek hoe Odoo uw efficiëntie kan verhogen www.odoo.com/nl_NL

OMA 110

OMA staat voor Online Marketing Agency. Een full service online marketing bureau waar je met je webshop terecht kunt voor … ja, eigenlijk alles. Van SEO en SEA tot conversie optimalisatie, e-mails en tracking. Gewoon één partner dus. Wel zo fijn. www.onlinemarketingagency.nl

Orchestra DGTL 90

Orchestra DGTL bundelt de krachten van 114dB Groep, Sellvation Marketing en Bloosem Media tot één full­service digitale partner. Wij bieden maatwerkoplossingen die perfect aansluiten op de ambities van uw organisatie. Met een ervaren team en een innovatieve, integrale aanpak realiseren wij duurzame online groei en optimale resultaten. www.orchestra-dgtl.com

OrderChief 66

OrderChief koppelt al jouw e-commerce systemen. Wij integreren jouw orderproces, van de bestelling tot aan de factuur. Hierdoor bespaar jij niet alleen tijd en middelen, maar kun je jouw operationele capaciteit maximaliseren. You sell, we connect! www.orderchief.com

Pack Company 925

Voor jouw verpakkingen op maatPack Company levert maatwerk, topkwaliteit en biedt leveringszekerheid - altijd tegen de scherpste prijs. www.packcompany.nl

PackCloud 254

Met PackCloud magazijnsoftware verwerk je bestellingen, zendingen en retouren vanuit één gebruiksvriendelijk online platform. Verwerk bestellingen 5x sneller, elimineer fouten met barcodescanners en houd je voorraad nauwkeurig bij. www.pack.cloud

NesParcel B.V. 142

Nesparcel B.V. is gespecialiseerd in de distributie van grote en kleine pakketten in de Benelux. Met betrouwbare transportdiensten, opslagoplossingen en samenwerking met andere carriers bieden wij maatwerk en optimale logistieke ondersteuning. www.nesparcel.nl

PalletCloud

OmniStock 178

OmniStock helpt retailers en webshops met slimme OMS- en PIM-oplossingen voor efficiëntere orderverwerking en beter artikelbeheer. Bespaar kosten, verhoog productiviteit en bied duurzame bezorgkeuzes. Verbeter je marge én de wereld! www.omnistock.nl

OneRetail 45

OneRetail is een toonaangevend bureau dat retailers en brands helpt met strategisch advies, procesoptimalisatie en teamontwikkeling in digital commerce. Met ervaren professionals levert OneRetail maatwerkoplossingen die het team, klantgerichtheid en groei versterken. www.oneretail.nl

Online Supporter B.V. 153

Wij supporten (B2B) organisaties daar waar de vraagtekens het grootst zijn. Waar andere stoppen gaan wij verder! Samen vertalen we digitale doelstellingen naar (e­commerce) oplossingen die het verschil maken voor jouw organisatie en klanten. www.onlinesupporter.nl

Optiply BV 67

Optiply optimaliseert op basis van een AI inkoopalgoritme en automatisering inkoopbeslissingen voor e-commerce. Met Optiply zijn bedrijven in staat om 80% efficiënter in te kopen. Dat levert tijdwinst op, een lager voorraadniveau en minder nee­verkopen. www.optiply.nl

Orbitvu Benelux B.V. 292 Orbitvu Benelux biedt studio’s en services voor het creëren van visual content. Van packshots tot 360°-beelden, video en 3D: snel, consistent en conversieverhogend. www.orbitvu.nl

134

PalletCloud is een onafhankelijk netwerk aan carriers dat voor iedere maat palletleveringen een gepaste oplossing weet te bieden, in zowel de B2B als B2C industrie. De leveringen vinden plaats binnen heel Europa. www.palletcloud.nl

PANGAEA Digital Agency 44

PANGAEA Digital Agency helpt ambitieuze ondernemers om marktleider te worden op het internet, zowel B2C als B2B. Dit doen we met drie pijlers: Strategie, Marketing en Techniek. Bezoek onze stand of ga naar png.nl en start vandaag nog met jouw online succes!

www.pangaea.nl

Patchworks

4

Patchworks is a leading Integration Platform as a Service (iPaaS) built for global and fast-scaling retailers, brands, and partners. Patchworks is renowned for integrating eCommerce systems, as well as entire business departments.

www.wearepatchworks.com

Pay.

337

Pay. is de snelst groeiende Payment Service Provider van Europa. Dankzij ons full-service omnichannel betaalplatform creëren ondernemers een snelle, veilige en frictieloze betaalervaring in hun webshop of fysieke winkel. www.pay.nl

Perspective Team 201

Perspective is a Magento development agency providing end-to-end eCommerce solutions. We design, develop, optimize, and scale online stores, ensuring reliable performance, strong security, and business growth.

www.perspectiveteam.com

PI marketing

205 Create marketing hapPIness together!PI marketing is het toonaangevende 9+ marketing automationbureau. Dagelijks helpen we onze klanten met het bouwen van performance gedreven marketing automation campagnes. www.pi.marketing

Picqer 80

Picqer is magazijnsoftware voor webwinkels. Met Picqer run je zelf een professioneel magazijn. Eenvoudig in gebruik, binnen 1 dag online én marktleider in Nederland. Kom bij ons langs en we bekijken samen hoe Picqer jouw magazijn kan helpen. www.picqer.com

Pivot Services B04

Pivot Services – Amazon Europe Success

We help brands thrive on Amazon Europe with native speakers in the UK, Germany, France, Spain, and Italy. We optimize listings, boost visibility, manage issues, and build trust with enhanced content and ads. Contact us for growth! www.pivot-services.nl

PlentyONE 922

PlentyONE is a scalable e-commerce platform covering the entire value chain. It combines a full-suite solution, managed services, global marketplace connections, and industry-specific consulting for nextlevel e­commerce worldwide. www.plentyone.com

Popi.nl 240

Hoger scoren in Google is met Popi een fluitje van een cent. Koop jouw backlinks rechtstreeks bij de bron. Outreach is niet meer nodig, wij hebben alle sites verzameld in ons linkbuildingplatform.

www.popi.nl

Gold sponsor

PostNL 63

Wij helpen webwinkels groeien, in binnenén buitenland. Met onze betrouwbare service vergroot je het succes van je webwinkel. Jij houdt tijd over om te focussen op je business, terwijl wij de bezorging regelen zoals jouw klanten willen. Ontdek op onze stand hoe je alles onder één dak regelt: van fulfilment en internationale verzending tot retouroplossingen. PostNL, de favoriete bezorger van jouw klanten.

www.postnl.nl

PostNord International 281

From the world. To the Nordics. PostNord creates solutions for e-commerce; fulfillment, supply chain, warehousing and a wide range of global delivery solutions. Our goal is to make you successful by providing a smooth cross-border delivery experience to your customers. www.postnord.com

ProductFlow B.V. 279

ProductFlow= PIM systeem | Integrator | WMS | Repricer | Dashboarding/ Insights in één platform. Het eerste platform dat deze essentiële zaken combineert! Kom langs en creëer één plek voor het beheer van jouw producten, voorraad én bestellingen voor de marketplaces en webshops. www.productflow.com

Producthero 171

Meer dan 15,000 grote en kleine webshops gebruiken Producthero om meer omzet te halen uit advertenties op Google. Krijg korting op je biedingen voor advertenties, optimaliseer je product content en krijg inzicht in productprestaties in Google Ads. www.producthero.com

Profipack Verpakkingsmaterialen 154

Profipack is dé groothandel in verpakkingsmaterialen voor bedrijven in Nederland. Van wikkelfolie tot dozen, wij leveren alles voor veilig verpakken en verzenden. Met snelle levering en persoonlijke service zijn wij de betrouwbare partner voor al jouw verpakkingsoplossingen. www.profipack.nl

Promio 173

Promio is een print­on­demand fulfilment specialist in het bedrukken van gepersonaliseerde drinkwaren, textiel en cadeau artikelen. We integreren met o.a. Woocommerce en Shopify en daarnaast ook de mogelijkheid tot eigen white label shop met designer. www.promio.nl

Proserve 904

Proserve levert betrouwbare en schaalbare managed services. Als specialist in managed hosting, cloudservices en IT-infrastructuur ondersteunen wij organisaties, met een persoonlijke aanpak en technische expertise, bij het waarborgen van continuïteit, prestaties en veiligheid. www.proserve.nl

Prycing B30

Verspil geen tijd meer. Verhoog je omzet met geautomatiseerd prijsbeheer!Benieuwd hoe het werkt?Bezoek onze stand en ontdek hoe wij jouw omzet en winst een boost kunnen geven! www.prycing.eu

Passie voor e-commerce

QLS 211

QLS is dé one-stop-shop voor webshops, gespecialiseerd in fulfilment, pakketdienst, slimme software en branded track & trace. Profiteer van de laagste all-in tarieven, geavanceerde features in onze my.QLSsoftware en een multi-carrier optie. www.qls.nl

Qogita 167 www.qogita.com

Qonfi 917

Bij Qonfi maken we keuzehulp software zodat je persoonlijk productadvies kan geven aan twijfelende website bezoekers. Zo geef je online advies net zoals in de winkel. Dit resulteert in meer conversies, minder handmatig klantcontact en minder retouren www.getqonfi.com

QR Link

27

Slimme QR-codes, verkorte links & mobiele landingspagina’s. Optimaliseer je omnichannel marketing en krijg online meer bezoekers, conversies én inzichten. Eén QRcode voor al je marketing, communicatie en informatie. Nooit meer opnieuw printen, nooit meer opnieuw ontwerpen. www.qrlink.nl

RRabobank: alles voor jouw zakelijke groei 198 Groeien met de betaaloplossingen van de RabobankMet Rabo Smart Pay kunnen ondernemers klanten eenvoudig laten betalen zoals zij dat willen: in de winkel, onderweg of via de webshop. Kom naar stand 198 en ontdek welke voordelen het jou kan brengen. www.rabobank.nl/bedrijven/betalen

RAJA

Realtime Solutions B08

Warehouse Online WMS is betaalbaar, krachtig en flexibel ontworpen, daardoor betaalbaar voor starters & krachtig genoeg voor midden- en grootbedrijf. Het integreert met bestaande ICT landschap en verdient zichzelf terug dmv logistieke optimalisatie. www.warehouse-online.nl

Redkiwi 197 Wij zijn Redkiwi. Een strategic digital agency. Wat onderscheidt ons van andere bureaus? We zijn fun loving professionals. Professioneel en persoonlijk, met veel positieve energie. Met slimme groeistrategieën, prettige processen en strakke executies. www.redkiwi.nl

Reloadify 350 www.reloadify.com

Reskyt, The Appselling Company 14 Reskyt, The Appselling Company, helpt B2C- en B2B-merken nieuwe inkomstenstromen te ontsluiten, klantloyaliteit te versterken en processen te stroomlijnen. Met onze innovatieve Universal Wrapping Technology (UWT) lanceren retailers binnen vier weken een volledig gebrandmerkte app, zonder complexe ontwikkeling. www.reskyt.app/en

Returnista 100

Returnista helpt meer dan 1000 webwinkels met het optimaliseren van het retourproces. Onze software helpt jou met het verminderen van retouren en het verhogen van herhaalaankopen! www.returnista.nl

Returnless 79

Returnless is een retouroplossing die webwinkels helpt met het versoepelen van hun retourproces. Hierin geven we webwinkels grip op retouren terwijl we de consument een prettige retourervaring bieden. Met Returnless verlagen we de kosten, verhogen de merkbeleving en bieden meer inzichten in de retouren. www.returnless.com

Rijks Inspectie Digitale Infrastructuur (RDI) 214 Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) - voor een veilig verbonden NederlandDe RDI ziet toe op de veiligheid en storingsvrije werking van digitale infrastructuur en apparatuur. Bezoek onze stand en stel vragen over uw rol als e­commerce ondernemer, verkoop van apparatuur en naleving van EU-regelgeving. www.rdi.nl

Riverty 308

Riverty, is the fintech arm of The Bertelsmann Group. The company empowers businesses and consumers by providing cutting-edge financial services. These include flexible payments, debt collection, factoring and smart accounting solutions. www.riverty.com/nl

ROCK Design 902

ROCK Design is een full service creative digital agency. Constant zijn we op zoek naar nieuwe en slimme oplossingen in creativiteit, technologie, visuele pracht, en promotie om jouw bedrijf naar ongekende hoogten te tillen. www.rockdesign.nl

Rollema Media 901

Wij zijn een mediabureau uit Ommen met meer dan 15 jaar ervaring in het bouwen en onderhouden van websites en webwinkels. Daarnaast ben je bij ons welkom voor nieuwe branding, design, drukwerk en online marketing! www.rollemamedia.nl

Gold sponsor

Sendcloud

48

RAJA is gespecialiseerd in de distributie van verpakkingen, kantoorartikelen en magazijnbenodigdheden voor élke professional. Daarmee zijn we dé onestopshop voor elk bedrijf. Kies uit meer dan 10 000 producten, altijd op voorraad en snel geleverd. www.rajapack.nl

ROIpartners 187

Hoe haal je meer uit SEO en SEA? Wat betekent AI voor de toekomst van Google? Kom langs bij stand 187 en ontdek hoe ROIpartners met strategisch advies en slimme optimalisaties jouw webshop helpt groeien. Wij zijn jouw online marketingpartner! www.roipartners.nl

46

Sendcloud is het complete verzendplatform voor e­commerce ­ waarmee retailers, marketplaces en fulfillmentbedrijven hun activiteiten kunnen schalen en een geweldige verzendervaring kunnen leveren. De consument van vandaag wil zelf bepalen waar, wanneer en hoe hij een bestelling ontvangt. Aan hun behoeftes voldoen en toch winst te maken wordt door Sendcloud opgelost door het hele verzendproces te centraliseren en te automatiseren. Van het afdrukken van labels tot branded tracking en het retourbeheer - met Sendcloud ben je eigenaar van je verzendproces, van checkout tot retour.

www.sendcloud.nl

Sendy

58 Slimme software voor een eenvoudig verzendproces.

Sendy helpt je tijd en geld besparen bij het versturen van pakketten én bij de afhandeling van al je vragen. Je profiteert van scherpe tarieven en besteedt minder tijd aan je verzendproces. www.sendy.nl

Sherpaan B.V.

905 Jouw webshop, met een vleugje magie van Sherpaan!Ontdek het complete WMS-pakket van Sherpaan! Onze innovatieve oplossingen, zoals pick-tobox en cross-docking, optimaliseren je warehouseprocessen. Standaard of maatwerk – wij zorgen voor de perfecte match, want elke webshop is uniek! www.sherpaan.nl

Shopify

7

Shopify is het beste handelsplatform ter wereld voor schaalbaarheid. De meest innovatieve bedrijven, waaronder Mr Marvis, Heinz en Gymshark, kiezen Shopify voor alles, van online tot retail, B2B en sociale handel. www.shopify.com

Shopro 68

Shopro is een volledig headless e-commerce platform voor groothandels, B2B en B2C webshops. Met Exact-koppeling, CRM, WMS, staffels, multistore, meertalig en realtime winkelwageninzicht heb je alles in één systeem, voor een vast maandelijks bedrag. www.shopro.nl

Shopware

228

Shopware is een van de meest toonaangevende e-commerceplatforms in de Benelux. Het e-commerceplatform wordt gebruikt door diverse grote Europese webshops, retailers en fabrikanten in zowel de B2C-, B2B en D2C. www.shopware.com

Shoxl 233

Shoxl is een B2B e-commerce platform voor groothandels, fabrikanten, merken en distributeurs. Shoxl beschikt over een flexibel CMS en krachtig PIM systeem. Het platform heeft naadloze integraties met ERP systemen zoals SAP, Microsoft Dynamics en Exact. www.shoxl.com

Sipack Webshop Fulfilment 104

Meet Si van Sipack Fulfilment! Sipack Fulfilment zorgt voor kwaliteit tijdens het inpakken van je bestellingen én zorgt voor extra voorwerk van je producten. Afvullen, voorverpakken, samenstellen, alles! Join Si @ Sipack! www.sipack.nl

Sition 209

We verzorgen de technische kant van de e-commerce platform, zodat jij de juiste content voor de juiste doelgroep met de juiste experience kan toepassen. Alles sluit aan op jouw bedrijfsprocessen. Specialisatie: Shopware - Akeneo - Alumio - Shopify plus.

www.sition.nl

Skwirrel B.V. 932

Jouw assortiment is altijd in beweging. Skwirrel maakt werken met productinformatie makkelijk. Structureer je data in een PIM-systeem dat perfect aansluit op jouw organisatie. Goed bereikbaar, makkelijk in gebruik en altijd up-to-date. Centraal in orde. www.skwirrel.eu

Slimbox 132

Met Slimbox maak je zelf karton verpakkingen op maat van al jouw producten: standaard e­commerce­, witgoed­ of industriële producten. Dat is duurzamer, goedkoper & efficiënter verpakt plus aangenamer voor het verpakkingsteam en jouw klant. www.slimbox.eu

Slimstock 51

Slimstock is Europees marktleider in supply chain en winnaar van de Nederlandse Logistiek Prijs 2021. Met Slim4, ons softwarepakket voor forecasting en voorraadbeheer, zorg je voor de juiste voorraad, op het juiste moment op de juiste plaats.

www.slimstock.com

SnelStart 166

Bij SnelStart vind je slimme software voor online boekhouden en meer. SnelStart inHandel automatiseert alle processen voor (detail)handelsbedrijven en webshops in één systeem: van bestelling tot levering én verwerking in je boekhouding. Zo heb je altijd en overal inzicht in je onderneming. www.snelstart.nl

Social Brothers 96

Social Brothers is een full-service digital agency met vijf pijlers: strategie, web, tech, content en digital marketing. Wij laten bedrijven groeien met slimme digitale oplossingen, van conversiegerichte websites tot impactvolle marketingcampagnes. www.socialbrothers.nl

SourcinBox 236

A leading dropshipping and fulfillment agency with 6-year experience in sourcing products directly from manufacturers, customization, quality control, and shipping worldwide with best prices for over 5,000 active dropshippers and wholesalers. www.sourcinbox.com

Sovella Nederland bv 181

Verwerk retouren en verzend uw producten moeiteloos met onze ergonomische inpaktafels. Perfect voor webshops, fulfilment en logistiek. Met 60 jaar expertise bieden we slimme oplossingen op maat. Ontdek hoe onze producten uw processen kan verbeteren! www.inpaktafels.nl

Sparck Technologies 916

De kracht van automatisch verpakkenZeg vaarwel tegen handmatig inpakkenen kies voor automatisch verpakken op maat. Verhoog de productiviteit. Al commercieel interessant vanaf 600 pakketten per dag! Uw verpakkingsproces is klaar voor de toekomst met Sparck Technologies. www.sparcktechnologies.com

Platinum sponsor

Spotler Nederland 207 Marketingsoftware voor een relevante webshopervaringWil je klanten een bijzondere en relevante webshopervaring bieden? Dan moet je weten wie ze zijn en wat ze willen. Met Spotler krijg je de juiste data, integreer je al je kanalen en beschik je over een 360° klantbeeld.Personalisatie is key: e-mail, WhatsApp, SMS en site search zet je optimaal in. Overweeg je Predictive AI? Spotler helpt je e-commerceambities waar te maken.Nieuw: CLV-predictie met AIOns Customer Data Platform voorspelt welke klanten binnen 30, 60 of 90 dagen kopen en voor welk bedrag. Zo maximaliseer je de Customer Lifecycle Value en je omzet.Jouw volgende digitale stapSpotler begeleidt je stap voor stap naar digitale groei. www.spotler.com

Staxxer 103

Staxxer maakt e-commerce administratie simpel. Wij automatiseren je boekhouding, btw en EPR, met integraties zoals Amazon, Bol.com en Shopify. Onze experts garanderen nauwkeurigheid, zodat jij tijd wint om je bedrijf te laten groeien – geen gedoe, alleen transparantie. www.staxxer.com

Stockitup 298

Skyrocket jouw eCommerce!Met Stockitup beheer je voorraad, orders, retouren en meer vanuit één centraal systeem, want groeien doen we samen. www.stockitup.nl

StoreKeeper 33

Omnichannel retail, bereikbaar voor iedereen.Alles voor jouw (web) winkel in één krachtige software oplossing.Met onze alles-in-één software haal je alles uit jouw (web) winkel. Het resultaat? Meer inzicht, rust, blije klanten en omzet. www.storekeeper.nl

Stramark 150

Stramark is dé digitale marketingpartner voor webwinkels. Wij optimaliseren SEO, SEA en CRO voor maximale groei en conversie. Met data­gedreven strategieën en creatieve campagnes helpen we e-commerce bedrijven hun online succes te vergroten. www.stramark.nl

SucceedIT 218 Succes in e-commerce vraagt om slimme IT-oplossingen. SucceedIT optimaliseert processen met Microsoft Dynamics 365 Business Central. Met naadloze integraties voor je webshop of PIM-systeem, en data­gedreven inzichten maken we jouw IT-landschap, van finance tot logistiek, efficiënter. www.succeedit.nl

Superdoos B.V. 348 Superdoos.nl – Dozen op maat! Maatwerk dozen vanaf 10 stuks, direct online een prijs met onze handige dozenconfigurator. Duizenden standaard verpakkingsmaterialen snel uit voorraad. Goedkoop, makkelijk en supersnel besteld op Superdoos.nl! www.superdoos.nl

Switch Network B.V. B14 Verkoop meetbaar meer met radio adverterenBereik nieuwe klanten op onze 39 radiozenders in Nederland en 18 in Vlaanderen. Maak radiobezoekers op je website meetbaar met onze software. Landelijk vanaf €359 euro per maand. www.switchnetwork.nl

SYcommerce 76

SYcommerce helpt bedrijven groeien met resultaatgerichte online marketing, consultancy en het bouwen van webshops. Geen dure accountmanagers, maar direct contact met specialisten. Innovatief, flexibel en doelgericht – samen bouwen we aan jouw digitale succes!

www.sycommerce.com

Sylius 4

Sylius is an open-source eCommerce platform built on Symfony, a popular PHP framework. It provides a flexible, customizable, and API-first approach for brands that need custom solutions. www.sylius.com

TTAGGRS B02

Third-party cookies verdwijnen en regelgeving wordt strenger. Tracking en conversies meten wordt lastiger. TAGGRS biedt dé oplossing: Server Side Tracking, zodat je geen cruciale data mist in deze nieuwe realiteit voor bedrijven en marketeers. www.taggrs.io

TBWB 39

TBWB: uw partner in intralogistieke automatisering. Wij bieden smart solutions voor opslag, transport, sorteren, material handling en orderpicken. Onze WMSsoftware integreert naadloos met uw ERP/ WMS. Snelle levertijden, hoge kwaliteit, en 24/7 service. www.tbwb.nl

TextMaster 31

TextMaster is een professioneel online vertaalbureau dat bedrijven de mogelijkheid biedt om hun internationale bereik te vergroten. TextMaster geeft een nieuwe draai aan hoe bedrijven omgaan met hun vertalingen, door geavanceerde technologie te combineren met een netwerk van deskundige vertalers. www.nl.textmaster.com

tgndata 179

tgndata provides retailers & brands with real-time data into competitor pricing, stock availability, shipping costs, and more. This helps them make smarter, data­driven pricing decisions to stay competitive and increase profitability. www.tgndata.com

The Home of Growth 320 Still doing business the old way?! Meet our our crazy ambitious companies and make the shift: Flowboost - Automated digital marketing. Engaige - AI Customer Service. weWow - Scalable Customer Support. Labelnone: Remote Marketing Teams. www.homeofgrowth.io

The Silk Road Connection 237 Welkom bij The Silk Road ConnectionBij The Silk Road Connection brengen we de wereld van sourcing naar een hoger niveau door bedrijven te verbinden met betrouwbare leveranciers en producenten in China. www.thesilkroadconnection.com

Thuiswinkel.org 351 Thuiswinkel.org helpt je verder met e-commerce! Als belangenvereniging met de keurmerken Thuiswinkel Waarborg, Thuiswinkel Zakelijk en Shopping Secure helpen we zowel consumenten als bedrijven bij het kiezen van veilige webshops. www.thuiswinkel.org

Tieman | Compliance ·

Legal Marketing

194

Tieman laat jouw webshop voldoen aan de wet en maakt jouw juridische documenten en processen efficiënt, gebruiksvriendelijk en merkvast. Zo wordt jouw merk sterker, verlaag je kosten en risico’s (op bijvoorbeeld boetes) én verhoog je conversie. www.tclm.nl

Totstraksonline B15

Totstraksonline bouwt professionele, goed vindbare websites en webshops voor een eerlijke prijs. Wij leveren maatwerk voor ZZP’ers en grote bedrijven, met persoonlijke aandacht. Webdesign, grafisch ontwerp en marketing – wij regelen het! www.totstraksonline.nl

TRL Fulfilment

TRL Fulfilment is de logistieke partner die jouw webshop nodig heeft. Het hele logistieke proces van jouw webshop, voordelig en betrouwbaar geregeld. www.trlfulfilment.nl

Trusted Shops

224

287

Trusted Shops is al meer dan 25 jaar de enige aanbieder van de combinatie van een keurmerk, kopersbescherming en beoordelingen. De alsmaar groeiende Community of Trust heeft al meer dan 40 miljoen consumentenaccounts en 32.000 online bedrijven. www.business.trustedshops.nl

Trustpilot

Trustpilot is a leading independent review platform - free and open to all. With more than 75 million reviews of over 300.000 companies, Trustpilot’s mission is to bring people and companies together to create ever-improving experiences for everyone. www.nl.trustpilot.com

Tweakwise

56

294

Transformeer je webshop met Tweakwise! Creëer naadloze shopervaringen met slimme zoekfuncties, intelligente filters, gerichte aanbevelingen en guided selling. Aangedreven door AI verhoogt Tweakwise conversies, optimaliseert klantreizen en houdt je webshop voor op de concurrentie. www.tweakwise.com

Van Lieshout Packaging

266

Van Lieshout Packaging is gespecialiseerd in milieuvriendelijkere en duurzamere productbeschermende verpakkingsmaterialen, opvulmaterialen en wikkelfolie. Dit doen wij door inzet van sterkere, dunnere en biologisch afbreekbare verpakkingsmaterialen. www.vanlieshoutpackaging.nl

Vanboxtel 155

Vanboxtel is gespecialiseerd in het ontwikkelen en implementeren van logistieke oplossingen. Ons kernproduct hierbij is het Vanboxtel-WMS dat als SaaS oplossing wordt aangeboden. Vanboxtel draagt zorg voor de bijbehorende warehouse-assets en biedt mogelijkheden tot het beheer van het complete logistiek datapad.

www.vanboxtel.nl

VASCO-fulfilment B.V. 288

VASCO-fulfilment is dé fulfilmentpartner voor multichannel B2B en B2C bedrijven die behoefte hebben aan één voorraad locatie voor het hele logistieke proces. Met een late cuttoff, stabiele performance, marketplace & maatwerk B2B services helpen we onze klanten groeien.

www.vasco-fulfilment.nl

Verpakgigant

Verpakkingsmaterialen 288

Het juiste verpakkingsmateriaal is een belangrijke factor voor het succes van jouw e-commercebedrijf. Verpakgigant is dé online groothandel voor zowel kleine als grote bedrijven die op zoek zijn naar verpakkingsmaterialen tegen betaalbare prijzen.

www.verpakgigant.nl

Verpakkings Industrie

Veenendaal B.V. 146

VIV is leverancier van bedrukte en onbedrukte flexibele verpakkingen én totaalleverancier op het gebied van industriële­ en transportverpakkingen. Wij leveren alles wat u als webwinkelier nodig heeft om uw producten veilig naar uw klanten te versturen.

www.webshop.viv.nl

Verzegeld Verzonden 930

Bescherm je pakketten met Verzegeld Verzonden security seals. Voorkom verlies, fraude en klachten. Test ze zelf in onze stand en ontdek hoe je leveringen veiliger maakt, klantenservicekosten bespaart en je verzendproces optimaliseert.

www.verzegeldverzonden.nl

Visa Europe (Netherlands) B.V. 244 www.visa.nl

Vraag het de Belg 307 Jouw Belgisch succes begint hier! De reden waarom jij nog niet 30% van je omzet uit België haalt?De Belg is anders in consumeren en wij vertellen je hoe je meer omzet uit België kan halen. Ontdek hoe onze 200+ klanten hun Belgisch succes haalden!

www.vraaghetdebelg.nl

W

WCG 76

De snelle mondiale digitalisering vraagt van iedere ketenpartner, en dus ook van groothandels, continue innovatie, specialisatie en procesefficiency. WCG heeft het concept De Digitale Groothandel ontwikkeld. Hiermee helpen wij groothandels kansen te pakken in een snel veranderende, digitale omgeving. www.wcg.nl

We R Asia B16

We R Asia is sinds 2007 specialist in maatwerkproductie in China, Vietnam en India. Wij vinden de juiste fabrikant en begeleiden Europese klanten van sample tot levering. Wij zorgen altijd voor een verantwoorde uitvoering van het productieproces. www.we-r-asia.com

WebElephant 217

Door marketing en development te combineren versnellen we groei, geven we extra grip en ontstaat er meer ruimte om te anticiperen op veranderingen en ideeën. WebElephant is je e-commerce partner die je helpt met het maken van de grote stap. We ondernemen met jou en je team mee. www.webelephant.nl

Webshoporders.nl B18 webshoporders.nl verleent fulfilmentdiensten toegankelijk voor starters tot middelgrote websites. Samenwerking met webshoporders.nl geeft u als webshopwinkelier de mogelijkheid voor uitbesteding van uw standaard fulfilment handelingen voor een vaste All­ In prijs. www.webshoporders.nl

WebshopOvername 41 WebshopOvername.nl is het grootste overnameplatform voor e-commerce bedrijven in Nederland en België. Ruim 40.000 actieve kopers matchen wij op basis van No Cure No Pay met meer dan 500 verkoopprofielen. Bedrijven vanaf €1mln omzet begeleiden wij persoonlijk. www.webshopovername.nl

Webtify 169

Webtify bouwt maatwerk websites en webshops op WordPress en WooCommerce voor een vast laag maandbedrag. Inclusief design, hosting, domein, beveiliging en support. Transparant en zonder verrassingen, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid. www.webtify.com

Webwinkelkeur 104

WebwinkelKeur & Valued ShopsWij helpen webshops groeien met vertrouwen! Ons automatische reviewsysteem en keurmerk zorgen voor meer klanttevredenheid, hogere conversies en een betrouwbare uitstraling. Sluit je aan bij duizenden webshops die ons vertrouwen. www.webwinkelkeur.nl

Widem Logistics 99

Widem Logistics is dé specialist in logistiek en fulfilment. Of het nu gaat om e-commerce fulfilment, voorraadbeheer of wereldwijde distributie, wij zorgen voor een naadloze en betrouwbare afhandeling, met persoonlijke service als kernwaarde. www.widem.eu

World Postal Solutions B17

World Postal Solutions biedt voordelige tarieven aan voor (internationale) bulk zendingen. Direct mail, periodieken, brievenbuspakjes en pakketzendingen. Dankzij onze lokale contracten kunnen wij zowel een lokale “look” aanbieden of een internationale uitstraling. www.wpsmail.eu

WWV Saleskantoor 195

Ben jij een leverancier in digital commerce en wil je in 2026 je producten en diensten onder de aandacht brengen binnen de digital commerce wereld? Bezoek dan ons saleskantoor tijdens de beurs om je stand te reserveren voor volgend jaar. www.webwinkelvakdagen.nl/exposanten/ inschrijven

X

X-com

76

Jouw strategische partner voor succesvolle e­commerce www.x-com.nl

xCore 85

Connecting e-commerce! Koppel eenvoudig Exact Globe en Exact Online aan je webshop, PSP, logistiek, PIM of marktplaats. Meer dan 4000 webshops hebben deze stap al gemaakt. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? We laten het je graag zien! www.xcore.nl

XSARUS 45

Jouw digitale uitdaging, onze expertise. Met converterende e-commerce platforms, efficiënte PIM-oplossingen, omnichannel order management, verbluffende designs, slimme data en succesvolle marketing maakt XSARUS al 25 jaar digitale ambities waar.

www.xsarus.nl

XXL Pakket B13 www.xxlpakket.nl

YYelflow 205

Yelflow is een marketingbureau met enkel ervaren consultants die sterk zijn in personalisatie en automation marketing voor e­commerce. Gegarandeerd. www.yelflow.nl

Yellowgrape B.V. 162

Yellowgrape doet e-commerce voor gevorderden. We optimaliseren data, traffic en conversie. Wij doen dat op losse onderdelen, maar de grootste winst zit in de samenhang. Onze specialiteit is het aanbrengen van logica en synergie. www.yellowgrape.nl

Youwe x Shopify 7

Youwe x Shopify | Commerce to the Future – Ontdek de kracht van toekomstbestendige e-commerce! Youwe, digital agency & AI-expert, en Shopify, het toonaangevende commerceplatform, bundelen krachten op de Webwinkel Vakdagen. Bezoek onze stand voor innovatie en groei! www.youweagency.com

YUGE - 3D voor Webshops. 42 Is uw Webshop nog niet 3D ready? Via onze software kunt u makkelijk uw producten omzetten naar 3D. Ook kunnen uw klanten dan alle items ervaren met Augmented Reality (AR), op zowel iPhone als Android. Dit verhoogt uw conversie. www.yuge.io

ZZeo B.V.

205 Zeo: duurzame groei in e­commerceMet 20 jaar ervaring weten we dat bedrijven alleen doorgroeien als de samenwerking intens is en de lijntjes kort zijn. Daarom zien we onszelf liever als collega dan als leverancier. www.zeo.nl

Zig Zag Forms

YellowRock BV 324 Wij zijn joúw klantenservice. Slimmer, gastvrijer en efficiënter. Wij beantwoorden vragen, lossen problemen op en maken fans van jouw klanten! Met slimme ICT en doordachte processen bieden we service die écht het verschil maakt. Zo heb jij je handen vrij. www.goyellowrock.com

Ymage BV 264

Ben je op zoek naar ECHT goede content?Dan ben je bij ons aan het goede adres!Wij genereren alles vanuit 3D:3D modelleren- 3D productfoto’s- 3D sfeerfoto’s- 3D animaties- 3D configuratorAugmented Reality- Sketchup filesLoop langs op onze stand www.ymage.com

Yoast 913

Yoast is the proud creator of Yoast SEO, the tool that empowers millions of sites on WordPress and Shopify to rank higher in search engines. It helps you with website optimization and crafting content that search engines and site visitors will love. www.yoast.com

Young Productions 282

Young Productions is jouw specialist in visuele content zowel foto als video. Als productiebedrijf begrijpen we dat het essentieel is om jouw producten online te presenteren op een manier die overtuigt en de verkoop stimuleert. www.youngproductions.nl

Yours Value Logistics 159 Zoek je een fulfilmentpartner die opslag, verzending én retouren voor jouw webshop regelt? Wij bieden snelle, betrouwbare logistiek en tevreden klanten. Bezoek onze stand en ontdek hoe wij jouw webshop en klanttevredenheid kunnen kunnen laten groeien! www.yours-value-logistics.com

168

Maak meer indruk met uw eigen opdruk. Opvulpapier onbedrukt of bedrukt met uw eigen logo! Breng uw merknaam nog meer onder de aandacht. www.zipapapier.nl

Zolemba

202

Wij zijn Zolemba, producent van bedrukte en onbedrukte etiketten. Wij besparen je tijd, geld en gedoe. Of je nu zoekt naar een bedrukt etiket om jouw producten te personaliseren, of een goed verzendetiket: bezoek onze stand voor meer informatie. www.zolemba.nl

#

216 Accountants

137

Als e­commerce accountant helpen wij webwinkeliers grip te krijgen op financiën, van btw-regels tot cashflowoptimalisatie en strategisch advies. Bezoek onze stand op de Webwinkel Vakdagen en ontdek hoe wij jouw webshop financieel sterker kunnen maken! www.216.nl

360 ERP 919

Van toffe peren tot disruptors in e­commerce, wij helpen ze accelererenJe kunt niet schalen zonder ERP. Het is complex aan de achterkant en geruisloos aan de voorkant. Als een stabiele motor die continu blijft draaien. Wij doen Odoo implementaties en werken met Mr. Marvis, Veloretti en Stoov. www.360erp.com

partijen. In 2024 zijn er 11,5 miljoen aankopen gedaan bij Chinese webshops, goed voor 434 miljoen euro’, weet Ten Ham. ‘Je kunt zeggen dat het op het totaal nog wel meevalt, maar de snelheid waarmee die platforms terrein winnen is verbazingwekkend. En hun ambities zijn indrukwekkend.’

is de markt in rustiger vaarwater terecht gekomen. Uit de nieuwste Thuiswinkel Markt Monitor blijkt dat de online bestedingen vorig jaar met 5 procent zijn gegroeid, tot ongeveer 36 miljard euro. ‘Een mooie stijgende lijn’, zegt Ten Ham. ‘Die is vooral te danken aan de groei van online diensten. De productkant stabiliseert.’

Verbazingwekkend en indrukwekkend

Het stoort de directeur dat veel internationale snelgroeiers Europese wetten aan hun laars lappen. Uit onderzoek bleek bijvoorbeeld dat 85 tot 95 procent van de inkomende producten van Aziatische e-commercebedrijven niet voldoet aan de hier geldende regels. De douane en andere toezichthouders spreken van een onbeheersbare stroom internationale pakketjes, vol onveilige producten. De bescherming van consumenten, hun gezondheid, het milieu, duurzaamheid en veiligheid staan onder druk, schreven zij aan minister Beljaarts van Economische Zaken. Om toe te voegen: ‘Dat geldt ook voor het vertrouwen van Duizenden online ondernemers bezoeken de Jaarbeurs voor de Webwinkel Vakdagen. Hoe staat de Nederlandse markt ervoor? Hoe kan het eerlijker? Op welke terreinen kunnen webwinkeliers zelf stappen zetten om hun business te laten groeien? Een gesprek met Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org en dagvoorzitter op de eerste dag van de Webwinkel Vakdagen: ‘Ik ben niet tegen concurrentie, ik ben tegen oneerlijke concurrentie.’

Bijna vier jaar staat Marlene ten Ham nu aan het roer van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor webwinkels in Nederland. Na een turbulente beginperiode, met het staartje van de coronaperiode en de naweeën daarvan,

Uit de cijfers blijkt ook dat internationale spelers, en dan met name Chinese platforms als Alibaba, Shein en Temu, een steeds grotere hap nemen uit de taart. ‘Inmiddels besteden online consumenten 12 procent van hun budget bij buitenlandse

Nederlandse ondernemers in de werking van een gelijk speelveld.’

Gelijke monniken, gelijke kappen

Het is precies waar Marlene ten Ham zich hard voor maakt. ‘Natuurlijk kunnen we leren van innovatieve spelers uit het buitenland, maar feit is dat er wordt gemorreld aan ons ondernemingsklimaat. Ik ben bijna fulltime bezig om de politiek te overtuigen van het ongelijke speelveld. Het reikt verder dan aantoonbaar onveilige artikelen, je ziet het bijvoorbeeld ook terug in misleidende technieken op websites. Daarnaast heeft het er alle schijn van dat partijen worden gesubsidieerd, al weten we niet in hoeverre precies.’

Het is niet zo dat er geen regels zijn –daar kunnen Nederlandse webwinkeliers over meepraten – ze worden alleen niet nageleefd. Gelijke monniken, gelijke kappen, vindt Ten Ham. ‘Je wilt dat iedereen zich aan de regels houdt, maar er zijn partijen die ze massaal negeren. Dat remt investeringen en

Marlene ten Ham is op woensdag dagvoorzitter in de keynote-zaal van WWV.

Lezingen Thuiswinkel:

• Woensdag 2 april om 16.15 uur in zaal 7 over het herroepingsrecht (Hoe zit het ook alweer?).

• Donderdag 3 april om 13.15 uur in zaal 3 over belangrijke wetgeving binnen e-commerce.

• Donderdag 3 april om 16:15 uur in zaal 3 over strategisch duurzaam ondernemen.

daarmee de vrije markt. Ik ben niet tegen concurrentie, ik ben tegen oneerlijke concurrentie, van buitenlandse en van binnenlandse partijen. Wij maken ons extreem hard voor compliance. Dat doen we al 25 jaar met het Thuiswinkel Waarborg, ons kwaliteitskeurmerk.’

Het moet sneller

De voorvechtster is blij met een pakket aangekondigde maatregelen uit Brussel, waaronder douanehervormingen en gegevensdeling via een nieuwe ‘Customs Data Hub’. Er komt een einde aan de veelbesproken vrijstelling van invoerrechten: bedrijven van buiten de EU hoeven die nu niet te betalen voor zendingen met een waarde tot 150 euro. ‘Dat verandert in 2028, maar dat is wat ons betreft veel te laat. Daarom hebben we de minister gevraagd om sneller te handelen, regie te nemen en zelf heldere grenzen te stellen.’ Geldboetes schrikken onvoldoende af, vindt Ten Ham: ‘Je zou aanbieders die over de schreef gaan ook op zwart kunnen zetten, in andere Europese landen zijn daar voorbeelden van. Verder pleiten we voor betere handhaving van eenvoudig aantoonbare overtredingen en voor de oprichting van een taskforce oneerlijke concurrentie. Als we optrekken met de douane, andere toezichthouders en bijvoorbeeld de Consumentenbond, kunnen we samen werk maken van voorlichting, in plaats van dat we allemaal met losse campagnes komen. Het is van groot belang dat mensen weten wat ze kopen.’

Cybersecurity

Het is een spannende tijd om te ondernemen online, vindt Marlene ten Ham, ook gelet op de snel veranderende geopolitieke situatie. ‘Betrouwbaarheid en veiligheid, speerpunten van

Thuiswinkel.org (net als duurzaamheid en innovatie, red.), krijgen meer gewicht. Dit jaar besteden we veel aandacht aan cybersecurity en fraude, met initiatieven die bijdragen aan de weerbaarheid van zowel mkb-ers als grotere bedrijven. We denken in antwoorden voor de sector. Dat doen we bijvoorbeeld ook op het gebied van goed werkgeverschap, waar we een arbeidsmarktagenda voor hebben opgesteld. Binnen ons onderzoeksplatform ShoppingTomorrow gaat een expertgroep met dat onderwerp aan de slag.’

Webwinkel Vakdagen

Als Ten Ham twee relevante thema’s zou moeten uitlichten voor deze editie van de Webwinkel Vakdagen, welke zouden dat dan zijn? ‘Dan denk ik aan die cyberweerbaarheid. Fraude verplaatst zich van het fysieke naar het digitale domein en daar heb je als webwinkelier helaas mee te maken. Het is cruciaal om te begrijpen hoe je je business weerbaarder kunt maken.’ Bovenaan haar lijstje staat echter nieuwe technologie, AI meer specifiek: ‘Op de Webwinkel Vakdagen kun je heel goed je licht opsteken over hoe AI voor jou kan werken, hoe je AI-fluent kunt worden. Je leert bijvoorbeeld hoe de technologie kan bijdragen aan hogere arbeidsproductiviteit en aan hyperpersonalisatie. Er zijn fenomenale voorbeelden van geavanceerde marketingcampagnes met AI agents.’

Ten Ham heeft zin om in Utrecht vele online ondernemers te ontmoeten voor wie ze zich sterk maakt. ‘En het is fantastisch dat ik op het podium in gesprek mag gaan met directeuren van grote bedrijven en met rasondernemers. Het is superinspirerend om te horen waar zij mee bezig zijn, waar het naartoe gaat. Alle actuele thema’s rondom e-commerce komen aan bod, de uitdagingen maar óók de oplossingen.’

Jaarbeurs Utrecht, hal 7, 8 & 9