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Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015

LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES VENEZOLANAS PÚBLICAS Y PRIVADAS •

GERENCIA Y LIDERAZGO DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS CONSEJOS COMUNALES EN VENEZUELA

•

GERENCIA Y LIDERAZGO EN LAS PYMES VENEZOLANAS

•

EL LIDERAZGO COOPERATIVO COMO UNA NUEVA TENDENCIA GERENCIAL EN LA ORGANIZACIÓN PÚBLICA VENEZOLANA.

•

GERENCIA Y LIDERAZGO EN LA EMPRESA PRIVADA VENEZOLANA

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015

Se tiene el agrado de presentarles el primer volumen de la Revista

electrónica

Liderazgo

Organizacional

en

Venezuela. Un espacio que se ha querido abrir para presentar

aportes

de

trabajos

desarrollados

por

participantes del Seminario Avanzado: La Gerencia y las Organizaciones en Venezuela, dictado en el Doctorado de Gerencia de la Universidad Yacambú.

Es Este primer volumen está dedicado al tema del Liderazgo

Consejo Editorial:  Betzaida Vegas  Janeth Valderrama  María José Álvarez

en las Organizaciones Venezolanas Públicas y Privadas.

Se estudiarán las características de las organizaciones venezolanas y la problemática a la cual se enfrentan en el contexto actual. Se revisarán las prácticas de liderazgo que se vienen realizando y el requerimiento de nuevas prácticas. Además se determinará el perfil del líder en las organizaciones venezolanas y las prácticas emergentes que pudieran ejercerse en función del logro de los objetivos

organizacionales,

la

sustentabilidad

y

productividad, tomando en cuenta el contexto globalizado y cambiante, demandante de una gerencia orientada a la construcción del conocimiento

e innovación, como

generador de ventajas competitivas.

S

Se

tocarán

en

tres

importantes

aspectos

para

las

sustentabilidad de las Organizaciones venezolanas. Nos referimos al liderazgo, la gerencia y la competitividad de las organizaciones. En las próximas páginas será definida la terminología referente a liderazgo y gerencia, así como su influencia sobre la generación de conocimiento e innovación, derivando en ventajas competitivas.

La Revista Electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela, es una Publicación del Equipo N°1 del Seminario Avanzado “Las Organizaciones en Venezuela”, del Programa de Doctorado en Gerencia de la Universidad Yacambú UNY. Barquisimeto 3001-Venezuela Depósito Legal: pp-201410DF394 ISSN: 1315-59 AÑO 1, N°1, JULIO 2015

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Contenido pp.

Articulo N°1: Gerencia y liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela………………………………………………………………………3 Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes Venezolanas………………………………….11 Artículo N°3: El Liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana…………………………………………………………………27 Artículo N°4: Gerencia y liderazgo en la empresa privada venezolana…………..37

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 utilización de los recursos tanto humanos como materiales, para que los proyectos sociales sean ejecutados por la misma comunidad. Solamente esto suceda, si es necesaria la participación activa de todos los actores sociales que la conforman.

Palabras clave: Metodología IAP, liderazgo comunitario, gestión comunitaria, organización social.

Abstrac

GERENCIA Y LIDERAZGO DESDE A PERSPECTIVA DE LOS CONSEJOS COMUNALES EN VENEZUELA MSC. Betzaida Vegas betzavegas@gmail.com Universidad Politécnica Territorial del Oeste de Sucre “Clodosbaldo Russián” Cumaná- Estado Sucre Resumen Este artículo está basado en el método de Investigación Acción Participación (IAP), por las diversas experiencias de la autora en trabajos realizados en las comunidades. Se trata en primera instancia la temática del liderazgo, desde el contexto de los Consejos Comunales.

Este tipo de liderazgo emerge en Venezuela a inicios del siglo XXI, y es en el año 2009 cuando se promulga la ley de los Consejos Comunales. El líder de esta nueva forma de organización social, tiene el reto de ser más innovador y creativo, para lograr de manera armónica la consecución de objetivos, que vayan en beneficio de todos, porque así lo exige la dinámica social y el marco de ley en la que se circunscribe. Seguidamente también se trata la temática de cómo el líder comunitario asume su rol como gerente de la gestión comunitaria, es decir, del acercamiento de los procesos gerenciales y hacer de ellos más eficiente con la

MANAGEMENT AND LEADERSHIP FROM A PERSPECTIVE OF COMMUNITY COUNCILS IN VENEZUELA This article is based on the method of Participation Action Research (IAP) for the different experiences of the author's work in the communities. In the first instance is the subject of leadership, from the context of Community Councils. This type of leadership emerges in Venezuela at the beginning of the century, and in 2009 when the law was enacted Community Councils. The leader of this new form of social organization is challenged to be innovative and creative to achieve harmoniously achieving goals that benefit all, because they are required by social dynamics and the framework of law which it is limited. Then the issue of how the community leader assumes his role as manager of community management, ie, the approach of the management processes and make them more efficient with the use of both human and material resources, it is also for the social projects are carried out by the community. Only happen if the active participation of all stakeholders that shape is necessary.

Keywords: Methodology IAP, community leadership, community management, social organization.

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Artículo N°1: Gerencia y Liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Introducción El liderazgo y sus diversas definiciones, han sido objeto de estudio de investigadores de carácter social a lo largo de la historia. En la gran mayoría de esas definiciones hay un denominador común: la persuasión o influencia que ejerce una persona sobre un grupo determinado y ésta influencia se ejerce mediante un proceso que tiene como fin último el cumplimiento de objetivos para el logro de unas metas, ya sean de una organización, grupo, comunidad o institución. Ese rol que asume quien logra persuadir se asocia con el papel del productor como líder en una organización de tipo comunitaria.

La finalidad de este artículo es abordar el liderazgo desde la perspectiva comunitaria tomando en cuenta ¿Cómo se fomenta la gerencia de los voceros de los Consejos Comunales venezolanos liderando a su gente? ¿Cómo llevan a cabo la gestión gerencial los líderes de los Consejos Comunales? Estas interrogantes planteadas son respondidas durante el desarrollo de este artículo.

Si bien es cierto que el aspecto comunitario se convierte en esa primera fase donde la persona que ejerce el liderazgo comunitario, según Medina. (2008) “demuestra su capacidad de influencia, a pesar de no haber recibido formación al respecto” (p.12).

Generalmente estos líderes comunitarios desarrollan habilidades para convertirse en líder de manera empírica, lo que le permitirá asumir el rol protagónico como el guía y el motor para transformar a su grupo o comunidad; de tal manera poder alcanzar objetivos que van en beneficio del colectivo.

Es de suma importancia que los miembros de los Consejos Comunales tengan presente lo importante que es poseer el conocimiento desde el punto de vista conceptual respecto a: definiciones, características, estilos y tipos de liderazgo; entre otros, para éstos puedan desarrollar competencias que en un futuro inmediato

puedan utilizar un estilo propio. Este tipo de liderazgo emergente en Venezuela, a partir del siglo XXI, tiene rango de ley que se promulgó en el año 2006, la ley de los Consejos Comunales. Por ello, el gobierno venezolana se encuentra muy interesado en la capacitación de esta organización popular, se dictan talleres, cursos, entre otros. Igualmente desde las universidades se les imparte el conocimiento necesario para realizar proyectos y ejercer la contraloría social. Igualmente empresas consultoras privadas se han creado con la finalidad de dar asesorías técnica y enseñar a que los líderes comunitarios ejerzan cada día mejor sus labores. El líder de la sociedad moderna independientemente del ámbito donde se desenvuelva, tiene el reto de ser más innovador y creativo, para lograr de manera armónica la consecución de objetivos que vayan en beneficio de todos. La dinámica social así lo exige.

Por su parte, Nundel (2002) define la gerencia de la gestión comunitaria “como una estrategia que se basa en los criterios de equidad, eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad, que permite orientar la toma de decisiones, haciendo seguimiento y evaluación de los resultados alcanzados” (p. 23). La gerencia comunitaria es un nuevo enfoque administrativo social que surge como una necesidad de las sociedades que tratan a través de éste modelo involucrar a la comunidad, en cualquiera de sus formas, para que sean parte de la transformación que las mismas viven, debido a los factores económicos que rigen un mundo ya globalizado.

1.- El Líder comunitario El líder comunitario, de acuerdo a lo planteado por Castilli y Quintero (2004) citado por Robbins y Culters (2004: …busca devolverle a la comunidad la esperanza y la confianza en su poder para construir mejores condiciones de vida, movilizarla en la búsqueda de oportunidades que la hagan avanzar 5

Artículo N°1: Gerencia y Liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 progresivamente, para que actúe y haga que las cosas sucedan y retarla a experimentar mejores formas de hacer las cosas aprendiendo de los obstáculos y errores del hacer (p. 74).

Al aplicar las características del líder, al ámbito comunitario, se concluye que el líder comunitario es aquel que ejerce influencia o lleva a cabo un rol protagónico en la ejecución de actividades en una comunidad, a través de un proceso como lo es el liderazgo.

Forma parte de la comunidad

Asume rol protagónico y participativo en las labores que se realizan

Impulsa a los habitantes a lograr objetivos comunes en pro del bien colectivo

Comparte con sus semejantes y colabora con la comunidad

Motivador Influenciador Dinamizadr y movilizador de la comunidad

Características del liderazgo comunitario

Aunque existen algunas literaturas sobre el tema, este aspecto lo desarrollaré tomando en cuenta mi experiencia al lado de líderes comunitarios en diversas comunidades del municipio Sucre, Montes y Ribero, del estado Sucre.

El líder es aquella persona que forma parte de una comunidad y que impulsa a sus habitantes a la consecución de objetivos para lograr una meta determinada. Pero por ser un aspecto muy particular como lo es el “comunitario” este líder debe saber compartir y colaborar con sus semejantes, como si fuese su grupo u organización. Considero que el mismo proceso de liderazgo que se da en una organización, se aplica a una comunidad, pero con algunas variantes. Cuando el líder logra la confianza de la comunidad genera la disposición a seguir sus propuestas o lineamientos y ésta confianza viene dada por la

misma disposición que tenga el líder a resolver o solucionar las necesidades que tiene esa comunidad.

Un líder comunitario debe saber influir en su comunidad y para ello debe aplicar estrategias como la comunicación. También debe saber conducir a la comunidad a la autoresponsabilidad, es decir deber delegar las funciones, para que cada uno de los integrantes de ese grupo cumpla con las metas trazadas y alcanzar los objetivos, que en el caso comunitario se traduce en la solución de problemas específicos, logrando satisfacer determinadas necesidades del colectivo o de una individualidad en particular.

Es importante la participación acertada del líder comunitario, porque esto es el punto clave para lograr estimular y motivar a la comunidad, ya que de ésta manera, el líder se convierte en el motor para desarrollar el proceso participativo de la comunidad. Por ello a los líderes hay que ofrecerles los medios y herramientas necesarios para que intervengan de una manera efectiva en la consolidación de cualquier proyecto de apoyo a los problemas de la comunidad.

El líder comunitario debe ser un dinamizador o movilizador de la comunidad, de esta manera logra un mejor desarrollo en la calidad de vida de su comunidad. Debe además saber determinar y jerarquizar los problemas de su comunidad. Así como saber organizar, dirigir, administrar, gestionar, evaluar y canalizar estos problemas.

Aun cuando todas estas características pareciera que para desarrollarlas un líder debería al menos tener algún curso de inducción. En cuanto a la experiencia vivida, considero que en estos casos se cumple la teoría del liderazgo de los Rasgos con algunos componentes de la Teoría de liderazgo por comportamiento. Ya que en estos casos no se planifica la formación de los líderes comunitarios, sino que ellos surgen debido a las situaciones presentadas, desarrollando esa 6

Artículo N°1: Gerencia y Liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 condición innata que aflora cuando se ve ante determinadas circunstancias.

seguidores en este caso miembros de la comunidad” (p. 2).

En cuanto al estilo de liderazgo considero que un líder comunitario debe aplicar el estilo participativo y protagónico, y en este aspecto entramos a conocer una de las grandes diferencias, entre el liderazgo organizacional y el comunitario, ya que en el liderazgo dentro de las instituciones u organizaciones siempre habrá una cierta sanción, sí no se cumple el objetivo y quizás opera en ello el aspecto económico, pero en el liderazgo comunitario todos deben participar, porque de una u otra manera se beneficiarán del logro de ese objetivo, por lo tanto es imprescindible cumplirlo.

En la medida que un líder comunitario, sea claro en la transmisión de sus ideas, en esa misma medida podrá conseguir más rápidamente el objetivo deseado. En este sentido, podemos señalar que en la medida que un líder comunitario sepa dirigirse a los miembros de la comunidad, sepa jerarquizar las necesidades de la comunidad y transmitir la importancia en la solución de estas necesidades, en esa medida logrará la identificación y seguimiento de los vecinos para juntos establecer también las prioridades.

2.- Habilidades del líder comunitario.

Los líderes comunitarios necesitan desarrollar una serie de cualidades, para realizar sus labores en pro de la comunidad de manera eficientemente, entre las que se tienen las siguientes: 

Comunicación: El ser humano por naturaleza tiene la necesidad de comunicarse con sus semejantes, ya que nacemos en grupos y formamos parte de una sociedad. Desde el momento que nacemos emitimos sonidos como necesidad imperiosa de comunicarnos. Este proceso se cumple a lo largo de nuestras vidas. En tal sentido el líder debe saber comunicar para que los miembros de su grupo, equipo, organización o comunidad entiendan cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar.

El líder comunitario se convierte en el motor de transformación de la calidad de vida de una comunidad. Esto no quiere decir que el líder deba cambiar a los miembros de una comunidad, sino que construya respuestas o alternativas para la solución de los problemas.

Por lo tanto, el líder comunitario debe ser tanto excelente comunicador, como ser capaz de entender y recibir el mensaje transmitido por los miembros de la comunidad.  Motivación El líder comunitario debe saber estimular a los individuos para pensar y participar en su propio desarrollo y en el de su comunidad.

También debe motivar a las personas que están a su alrededor para que desarrollen capacidades de liderazgo y se sientan atraídos por el cumplimiento de los objetivos.

Es importante destacar que el proceso de comunicación es fundamental en toda estructura organizada (en este caso comunidad) para alcanzar los objetivos propuestos, ya que genera una fluidez en el trabajo cooperativo, esto permite el logro de metas individuales y colectivas.

Para Madden (s/f) “el líder comunitario, como todo líder debe saber interactuar y convencer para lograr una empatía en la conducta de los integrantes del grupo o

Comunicador

Delegadr de responsabilidades

Motivador

Habilidades del Liderazgo comunitario en Venezuela

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Artículo N°1: Gerencia y Liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015  Delegación de responsabilidades Hayes (2002), explica que la delegación de responsabilidades permite que cada miembro realice su labor según sus conocimientos, habilidades y actitudes y esto le permite sentirse seguro de lo que hace, sin tener que estar solicitando aprobación de sus supervisores.

El líder comunitario debe saber asignar las responsabilidades en cada uno de los miembros de la comunidad. Lo ideal es que el líder sea tan flexible que promueva la participación de manera espontánea, para así lograr el aporte de cada persona y alcanzar un fin u objetivo común. Un líder comunitario debe promover la participación en cada una de las actividades, porque de esa manera fomenta el desarrollo y crecimiento personal.

3.- El líder comunitario y el trabajo en equipo Wendell, citado por Robbins y Culters (2004), definen al equipo como “dos o más personas que interactúan e ínter-dependen unos de otros y se reúnen para lograr objetivos específicos”. Igualmente Wendell, citado por Robbins y Culters (ob. cit), define equipo como un grupo de individuos que se reúnen con el propósito de cubrir objetivos comunes, considerando el compromiso, la interacción y la sinergia.

Toda organización requiere de la participación activa de los miembros que la conforman para lograr sus objetivos, por lo tanto, no corresponde solamente al líder la responsabilidad de la gestión o funcionamiento de la organización, se hace necesario que se trabaje en equipo.

El reto del líder que trabaja en equipo es plantearse cómo hacer para que cada uno de los miembros se realice como persona en la misión que le corresponde. Tomando en cuenta las diversidades de características y capacidades presentes en ellos.

El trabajo en equipo del líder comunitario debe traducirse en el apoyo que brinden los miembros de una determinada

comunidad. Además de la confianza a cualquier tarea respetando las diferencias individuales de los miembros de esa comunidad, con esta actitud el líder gozará del respeto e igualmente enseñará a respetar las ideas de los demás.

Lo ideal es que el líder comunitario propicie y facilite la evolución de los grupos de trabajo, para que se conviertan en equipos de trabajo. Un grupo se convierte en equipo cuando los miembros del grupo están centrados en ayudarse entre sí para alcanzar las metas de una organización. Se debe buscar que los equipos, en este caso las organizaciones comunales, sean eficaces, es decir, que propongan ideas innovadoras, alcancen sus metas y se adapten al cambio; sus miembros deben estar altamente comprometidos tanto con el equipo como con las metas de la comunidad.

4.- El líder comunitario y el manejo de conflictos En este contexto comunitario resulta interesante lo expuesto por Chiavenato (2005) quien sobre las situaciones de conflicto, señala: “la conflictividad se produce cuando hay un choque de intereses cuando dos o más personas compiten por objetivos o recursos que son percibidos como incompatibles. Estos choques o disputas se pueden abordar mediante fórmulas de mediación para llegar alcanzar puntos de acuerdo” (p.17). El conflicto es inherente a la vida de todo individuo y es parte inevitable de la naturaleza humana. Representa el lado contrario de la cooperación.

El conflicto ocurre cuando una de las partes (sea un individuo o un grupo) trata de alcanzar sus propios objetivos, que están relacionados con los de otra parte, la cual interfiere con la que está tratando de alcanzar sus objetivos. Del modo que Chiavenato (ob. cit) manifiesta que “el conflicto es mucho más que un simple desacuerdo o desavenencia, es una interferencia, activa o pasiva, más deliberada que tiene el propósito de bloquear el intento de la otra parte para alcanzar sus objetivos”. (p.521).

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Artículo N°1: Gerencia y Liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Generalmente, al hablar de conflicto, se percibe como un elemento negativo por las consecuencias que genera el mismo en la organización. Por los que Robbins y Culters (ob. cit) opina que “un conflicto significa un colapso en los mecanismos decisorios normales, en virtud del cual un individuo o grupo experimenta dificultades en la escogencia de una alternativa de acción” (p.229).

En función de lo planteado se requiere de una buena disposición por parte del líder comunitario, para afrontar los problemas surgidos en el devenir cotidiano, buscando mantener relaciones interpersonales adecuadas hacia el sano convivir, sin dañar a nadie. Toda situación social o proceso que supone la pugna entre dos personas o grupos interdependientes que tienen objetos incompatibles o la menos percepción diferente, deben manejarse y saber manejar a los demás.

5.- Importancia de la ética en el líder comunitario La ética es la cualidad más importante que debe exhibir el ser humano en cada una de sus acciones. En el ejercicio del liderazgo no podía escapar este aspecto tan importante y cuando se trata de un líder comunitario con más razón. Un líder comunitario en las comunidades. Si partimos de la premisa sobre el objeto de estudio de la ética que es la moral, entonces podemos señalar que un líder en este caso, un líder comunitario debe ser una persona con alto grado de moral, que esté comprometida con la sociedad y sea un ejemplo a seguir dentro y fuera de su comunidad.

En la actualidad las nuevas organizaciones comunitarias como los Consejos Comunales exigen de los líderes una alta solvencia moral, ya que son cuantiosas las sumas de dinero que desembolsa el Estado a estas organizaciones. Y aun cuando este líder sepa influenciar a las personas, a sus vecinos, si no actúa con ética habrá perdido toda credibilidad y éste es una de los factores fundamentales en los que se centra el liderazgo

de una persona. La sociedad exige de los líderes un altísimo grado de honestidad.

Mariño (2005) en su trabajo Ética y liderazgo organizacional, señala que las organizaciones deben tener la misión clara y que esta a su vez debe ser compartida con todos los miembros del equipo o de la organización.

Además de una comunicación fluida. Debe haber coherencia entre lo que se dice y los que se hace, se debe propiciar un ambiente de trabajo cálido y armónico 6.- Gerencia comunitaria.

La gerencia comunitaria es una estrategia que se basa en los criterios de equidad, eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad, que permite orientar la toma de decisiones, haciendo seguimiento y evaluación de los resultados alcanzados. La gerencia comunitaria es un nuevo enfoque administrativo social que surge como una necesidad de las sociedades, que tratan a través del modelo involucrar a la comunidad, en cualquiera de sus formas, para que sean parte de la transformación que las mismas viven, debido a los factores económicos que rigen un mundo ya globalizado.

Dentro de este orden de ideas, la gerencia comunitaria trata del empoderamiento de las comunidades, es decir, del acercamiento de los procesos gerenciales y hacer de ellos más eficiente la utilización de los recursos humanos y materiales, para que los proyectos sociales sean ejecutados por la misma comunidad, para que esto suceda es necesario la participación activa de todos los actores sociales que la conforman.

Es importante destacar que un Consejo Comunal es una forma de organización de la comunidad, donde el mismo pueblo es quien formula, ejecuta, controla y evalúa las políticas públicas, asumiendo así, el ejercicio real del poder popular, es decir, poniendo en práctica las decisiones adoptadas por la comunidad. Razón por la cual todos los 9

Artículo N°1: Gerencia y Liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 voceros y voceras, que son electos mediante un proceso de elección popular, a fin de coordinar el funcionamiento del consejo comunal, tienen la misma jerarquía. Siendo la máxima autoridad la asamblea de ciudadanos y ciudadanas. Así como lo establece la ley Orgánica del Poder Popular de los Consejos Comunales. C

económicos globalizado.

Conclusiones

Hayes, B. (2002) Como medir la satisfacción del cliente. Desarrollo y utilización de cuestionarios. 2da Edición. Barcelona

Se hace necesario que toda aquella persona que desea ser líder comunitario, se forme en las habilidades que debe desarrollar, se hace imperiosa la necesidad de formar a nuestros líderes comunitarios, para que se conviertan en líderes participativos y democráticos. Deben entender que ser líder de una comunidad es la confianza que un grupo de personas depositan en ellos. Otra de las habilidades que debe tener un líder comunitario es enseñar a trabajar en equipo.

Para lograr un liderazgo comunitario para lograr un liderazgo comunitario distinto no basta la mera declaración de cambio, esto debe incorporarse en nuestra práctica y para eso hace falta contar con herramientas: aprender formas para manejar conflictos, metodología para hacer diagnósticos comunitarios, para formular proyectos, negociar, saber cómo es la mejor forma de convocar y coordinar una reunión, conocer las leyes, fortalecer nuestros valores democráticos y nuestro respeto por los Derechos Humanos.

La gerencia comunitaria es una estrategia que se basa en los criterios de equidad, eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad, que permite orientar la toma de decisiones, haciendo seguimiento y evaluación de los resultados alcanzados. La gerencia comunitaria es un nuevo enfoque administrativo social, que surge como una necesidad de las sociedades que tratan a través del modelo involucrar a la comunidad, en cualquiera de sus formas; para que sean parte de la transformación que las mismas viven, debido a los factores

que

rigen

un

mundo

ya

Referencias Chiavenato, I (2005) Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. Australia.: Thomson.

Ley de los Consejos Comunales. Gaceta Oficial. De la República Bolivariana de Venezuela Nº 39.335 del 28 de diciembre de 2009.

Madden, N. Retrato de un líder comunitario.

[Artículo en línea] Disponible en: http://www.periodicotrazos.org/noticias.p hp?numero=84.[Consulta: 2015, Julio 5].

Mariño, P R. (2005). Ética y liderazgo organizacional. [Artículo en línea] Disponible en:http://www.cuft.tec.ve/cuft/publicacio nes/barquisimeto/revistacuft/paginas/revis ta/prisma_2/prismas/desde_un_prisma/M ari%F1o_Etica_y_liderazgo_organizacion al.pdf. [Consulta: 2015, Julio 5].

Medina, N. (2008) Movimientos sociales: nuevas formas de liderazgo comunitario.

Disponible en: http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/lib ros/osal/osal23/12S1MediPin.pdf.

[Consulta: 2015, Julio 5].

Nundel, J (2002) Liderazgo comunitario y clase social. [Artículo en línea] Disponible en: http://www.hagshama.org.il/es/recursos/v iew.asp?id=1174. [Consulta: 2015, Julio 5].

Robbins, S. Clusters C. (2005) Comportamiento Organizacional.

México.

Décima edición. Editorial Prentice Hall.

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Artículo N°1: Gerencia y Liderazgo desde la perspectiva de los Consejos Comunales en Venezuela

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 gerentes de las Pymes, poseen capacidades técnicas para la producción, pero carecen de formación gerencial, que le permitan afrontar efectivamente las condiciones impuestas a este tipo de empresas. Además, ejercen estilos tradicionales de liderazgo, centrando la autoridad y la toma de decisiones, lo que impide la dinámica de procesos innovadores y de construcción de conocimiento, impidiendo el desarrollo de ventajas competitivas, mejoras en la productividad y la incorporación de éstas organizaciones en mercados globales.

Palabras claves:Pymes, Liderazgo, Gerencia, Prácticas de liderazgo, estilos de liderazgo.

GERENCIA Y LIDERAZGO EN LAS PYMES VENEZOLANAS

Álvarez Barreto, María José.

Fondo para el Desarrollo Agropecuario del Estado Sucre (FONDADES) Correo electrónico: mjalvarez79@yahoo.com Resumen Las Pymes son empresas estructuradas en función del cumplimiento de objetivos que generen beneficios económicos, por medio de la utilización de recursos materiales, financieros y humanos. El objetivo de esta investigación es presentar los requerimientos en cuanto a liderazgo y gerencia de las Pymes venezolanas, así como las prácticas de liderazgo que pudieran hacer sustentables estas organizaciones. La investigación es de tipo documental, basada en una serie de artículos científicos y libros, que sirvieron de sustento para la elaboración de la misma. Los hallazgos encontrados revelan un el marco contextual incierto, en el cual el empresario debe hacer frente a las políticas económicas impuestas por el sistema financiero actual y un acceso muy restringido al financiamiento. Generalmente los

Abstrac SMEs are companies structured depending on the achievement of objectives that generate economic benefits, through the use of material, financial and human resources. The objective of this research is to present the requirements for leadership and management of the Venezuelan SMEs and leadership practices that could make sustainable these organizations. The research is documentary, based on a series of scientific articles and books, that served as support for the development of it. The findings reveal an uncertain contextual framework in which the employer has to deal with the economic policies imposed by the current financial system and a very restricted access to financing. Usually managers of SMEs, have technical capabilities for production, but lack management training, to enable him to meet the conditions imposed on such companies. In addition, exercise traditional styles of leadership, focusing the authority and decision-making, thereby preventing the dynamics of innovative processes and knowledge building, preventing the development of competitive advantages, improvements in productivity and the incorporation of these organizations in markets global.

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Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Keywords: SMEs, Leadership, Management, Leadership practices, leadership styles Introducción Actualmente las Pymes se enfrentan a un entorno que le exige competencias para afrontar los cambios y exigencias del mercado.

Para ello, los líderes de estas empresas deben generar estrategias que para la mejora continua de los procesos, productos, servicio al cliente, sistema de distribución y ventas, y participación en las redes sociales.

Es en éste punto que se evidencia la necesidad de un liderazgo en las Pymes que promueva acciones que hagan de la empresa una organización más flexible, innovadora, con altos niveles de productividad y competitividad. El líder de las Pymes, en el contexto globalizado, deberá enfocarse en lograr la alineación de los objetivos de los miembros de la organización con los objetivos organizacionales, además de lograr alianzas estratégicas con los proveedores y clientes, a fin de que exista un compromiso en lograr la sustentabilidad de la empresa.

El líder debe ser un agente motivador y orientador de las actividades que se realizan en la organización, es por ello que la calidad del liderazgo en las Pymes repercutirá de manera directa en el éxito o fracaso de la organización.

En este sentido el gerente de las Pymes, debe trabajar en función de convertirse en un buen líder para la organización, que fomente la cultura del crecimiento e innovación como fuente para generar ventajas competitivas y oriente sus oficios en la gestión del conocimiento, entendiéndolo como principal activo de la organización.

Es menester del gerente Pymes promover un clima organizacional para la construcción de conocimiento y el trabajo en equipo, los cuales representan pilares básicos de sustentabilidad y sostenibilidad empresarial,

pues de ello se deriva la mejora continua, la competitividad y productividad en la organización.

En el caso del gerente Pymes venezolano, además de enfrentar los retos del contexto altamente cambiante y globalizado en la llamada sociedad del conocimiento, debe batallar con una gran cantidad de aspectos del entorno local, como la escases de materia prima, el sistema cambiario del país, entre otros. Es por ello éste gerente debe asumir un liderazgo dinámico e innovador, que genere nuevas ideas y soluciones rápidas ante la crisis económica y el debilitamiento del sistema productivo del país.

Un acercamiento a la problemática de las Pymes venezolanas Las Pymes venezolanas representan un factor determinante para el crecimiento económico de un país, así como para la generación de empleo sustentable y de calidad.

Este sector empresarial es vital para fomentar los espacios productivos.

Andriani y otros (2005), afirman que las pequeñas y medianas empresas constituyen en cualquier país, el grupo predominante de empresas, en algunos casos superan el 99% de unidades económicas, contribuyen significativamente a la creación de empleo, y a la generación de riqueza. Con base a estas premisas, los gobiernos, particularmente en América Latina han diseñado y ejecutado un conjunto de medidas a fin de promover y fortalecer el desarrollo de este sector con la intensión de disminuir el índice de desempleo.

Si estudiamos la situación de las Pymes en Venezuela y los retos a los que debe enfrentarse su gerente, nos encontramos con un escenario de políticas gubernamentales y bancarias concebidas para su fortalecimiento.

Sin embargo en la práctica la situación es otra, ya que en el caso de las instituciones y programas gubernamentales en los últimos años 12

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 se ha dado financiamiento a un gran número de empresas, que han respondido a distintas formas jurídicas de acuerdo a las exigencias de las políticas de gobierno, como es el caso de las compañías anónimas, las sociedades de responsabilidades limitadas y en los últimos 15 años las asociaciones cooperativas, asociaciones civiles y empresas de producción social (no poseen figura jurídica).

El problema se presenta cuando más allá del cumplimiento de una serie de requisitos legales y solvencias, encontramos Pymes cuyos miembros desconocen por completo la razón social de la empresa, su misión y visión, y la filosofía con la cual fueron conformadas legalmente y más grave aún, encontramos un sin número de empresas de “maletín”, que solo cumplen con la documentación para acceder al recurso y utilizarlo indiscriminadamente.

Entre la ambigüedad de las políticas de financiamiento y la falta de asistencia y seguimiento por parte de los entes de financiamiento gubernamental, nos encontramos con que son pocas las Pymes que se encuentran realmente consolidadas, que arrojen verdadera productividad para mantenerse en el tiempo.

Por otro lado, en el caso de las entidades bancarias, nos encontramos con que no ofertan suficientes créditos para las Pymes, además de la exigencia de requisitos de financiamiento bastante extensas y francamente difíciles de obtener, que desmotivan al pequeño y mediano empresario a completar solicitudes desde estas estas fuentes de financiamiento.

Estos empresarios, que poseen gran conocimiento técnico acerca de la realización del producto o prestación del servicio, en su mayoría tienen dificultades con respecto a la gestión administrativa y gerencial, además de que ejercen los viejos paradigmas de liderazgo, centrando la autoridad y toma de decisiones en la gerencia.

El reporte desarrollado por OECD Development Centre (2013), reporta que en América latina sólo cerca de 12% del crédito total en la región se destina a las Pymes, en contraste con los países de la OCDE, donde las mismas reciben 25%.

Estas dificultades representan un obstáculo para las Pymes, ya que la mayoría no cuenta con suficiente recursos para contratar personal calificado en el área administrativa y mucho menos para contratar servicios de consultoría que permitan desarrollar nuevas estrategias gerenciales o prácticas de liderazgo, que devenguen ventajas competitivas para la empresa.

Además, deben cumplir con compromisos fiscales que resultan cuesta arriba y colocan a las Pymes en la posición de competir con la economía informal como lo explica De Ligny (2013): Esto en parte puede explicar el obstáculo que representa para algunas Pymes la competencia del sector informal, ya que éste último no se ve confrontado a estos costos suplementarios, lo que obliga a las empresas formales a sacrificar una parte de sus beneficios para seguir siendo competitivos” (p.1).

También está el tema del acceso a las divisas para las Pymes, en el caso de requerir materia prima importada, con un sistema cambiario que somete a subasta a las divisas y cuya asignación resulta incierta.

Por último, están todos los desafíos a los que cualquier empresa en la actualidad debe enfrentarse: “a un mercado complejo y globalizado” que demanda adaptación al cambio, tecnología e innovación para ser competitivos. Al respecto Mendoza (2011) expone:

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Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Pareciera que, debido a la dinámica altamente cambiante del mercado, se produjo un incremento de la complejidad que dejó a las organizaciones venezolanas sin capacidad para generar respuestas efectivas, restándoles posibilidades para contribuir a la recuperación del mercado de trabajo y la consecuente generación de empleo, medio por el cual la mayor parte de la población obtiene los bienes necesarios para la satisfacción de sus necesidades, situación que se traduce en desempleo e incremento de la informalidad con sus efectos negativos en áreas como la seguridad social. (p.300).

En relación a lo antes planteado, es necesario identificar los puntos que representan su problemática:

forma jurídica y; por ende su estructura y dinámica de funcionamiento.

4.- Empresarios con amplio conocimiento técnico, pero con deficiencias en la gestión administrativa y gerencial.

5.- Pymes que no poseen suficientes recursos para sostener económicamente un departamento administrativo consolidado, ni para contratar servicios de consultoría para el desarrollo de mejoras que generen ventajas competitivas.

6.- El régimen fiscal representa una gran presión financiera para las Pymes, quienes sacrifican el recurso para invertir en hacerse más productivas, en el pago de tributos.

7.- Adquisición de divisas a través de subastas que no garantizan la asignación de estos recursos, dificultando la adquisición de materia prima importada.

Déficit en la asesoría, consultoría y seguimiento por parte del Estado Déficit de financiamiento del sistema bancario Desconocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos por los miembros Déficit de conocimiento de los empresarios sobre administración y gerencia

Pymes Venezolanas

Carencia de recurso financiero Presión financiera por régimen fiscal Dificultades para la asignación de divisas Desconexión con el sector privado Retos de la complejidad y globalización

Fuente: Autor. Problemática de las Pymes Venezolanas

3.- Pymes cuyos miembros desconocen la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, así como la razón social que rige su

Carencia de liderazgo efectivo

8.- Existe una desconexión del sector primario con las Pymes de producción de bienes, por no 14

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 contar con una cadena de suministro integrada en el sector productivo venezolano.

9.- Los retos a los que tiene que enfrentarse cualquier empresa en el mundo en la complejidad y globalización: la incertidumbre en los mercados, los cambios constantes y la necesidad de desarrollo de nuevos conocimientos innovadores y tecnología con rapidez, para ser sustentables en el tiempo.

10.- Por último, carencia de un liderazgo efectivo que permita la democratización y participación en la toma de decisiones, en función de la generación de ideas y soluciones innovadoras para la resolución de problemas, que hagan de la Pyme una organización con altos niveles de productividad y competitividad.

Liderazgo y venezolanas

gerencia

en

las

Pymes

El liderazgo es un concepto que tiene múltiples definiciones relacionadas con guiar, orientar, dirigir, coordinar, interrelación, influenciar, comportamiento. Para House (1997) citado por Robles y otros (2008) el liderazgo es “la capacidad que tiene un individuo de influenciar, motivar y permitir a otros contribuir a la eficacia y el éxito de la organización”. (p.298).

Desde el punto de vista de las organizaciones, el liderazgo está relacionado con la capacidad de influenciar a los miembros en función de la realización de las funciones, orientadas al logro de los objetivos organizacionales.

El liderazgo formal en las organizaciones, es el que ejercen los gerentes, pero sin embargo no debe confundirse liderazgo con gerencia. Si bien es cierto que las organizaciones requieren que sus gerentes sean buenos líderes, también es cierto que los no todos los líderes son gerentes.

Existen manifestaciones de liderazgo en todos los niveles organizacionales, tanto en el estratégico, como en el táctico y operacional, los cuales son necesarios para lograr el engranaje y cohesión de toda la organización, además de mantener los flujos de información.

Chiavenato (2002) concibe el liderazgo como: Un fenómeno social que ocurre exclusivamente en los grupos sociales y en las organizaciones. Se define como una influencia interpersonal ejercida en una situación dada y dirigida a través del proceso de comunicación humana para la consecución de uno o más objetivos específicos. (p.562).

De allí que puedan diferenciarse los elementos que caracterizan el liderazgo: influencia, situación, proceso de comunicación y objetivos a perseguir. De la forma como se interrelacionan estos elementos va a depender el tipo de liderazgo que se genera.

Fleishman y Hunt (1973), definen el liderazgo como “el intento de conseguir alguna o algunas metas, en el ámbito de la esfera interpersonal, dirigido por un proceso de comunicación”. (p.3). Este planteamiento implica que en el proceso comunicativo que genera influencia en los miembros de la organización, se produce el liderazgo. Este proceso comunicativo debe ser claro y exacto, además de ir orientado a las metas organizacionales.

El logro de las metas y objetivos, denotaran la eficiencia de la gerencia. En consecuencia el gerente deberá utilizar sus capacidades como líder, en función de influenciar, motivar y gestionar los recursos para el logro de los objetivos organizacionales y a su vez, hacer de la experiencia del trabajo una experiencia satisfactoria para los miembros de 15

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 la organización, es decir, satisfacer a los clientes internos y externos.



En relación a lo antes planteado se han generado tres teorías de liderazgo: Teoría de rasgos de personalidad, Teoría sobre estilos de liderazgo y Teoría situacionales de liderazgo.

La teoría sobre rasgos de personalidad descrita por Stogdill (1974), identificó las características que definen a los líderes:      

Habilidad para interpretar objetivos y misiones.

Habilidad para establecer prioridades.

Habilidad para planear y programar actividades del equipo.

Facilidad para solucionar problemas y conflictos.

Facilidad para supervisar y orientar a las personas.

Habilidad para delegar responsabilidades a los demás.

Las principales críticas a ésta teoría residen en el hecho de atribuir a las características individuales del líder, el fenómeno del liderazgo, sin tomar en cuenta las características del contexto en que se producen. Las características del líder resultan ser poco precisas y en determinado contexto, habilidades que pudieran ser necesarias para ejercer liderazgo, podrían ser irrelevantes en otro contexto diferente.

En cuanto a la teoría de los estilos de liderazgo, White y Lippit (1960) mencionados por Chiavenato (ob.cit), describen tres estilos de liderazgo: 

El liderazgo autocrático, que centraliza la autoridad y las decisiones. En este estilo de liderazgo los subordinados no tienen libertad para elegir, se obtienen altos niveles de producción, pero los subordinados presentan señales de frustración, tensión y agresividad.



El liderazgo liberal, que contempla a un líder que permite total libertad para la toma de decisiones individuales y grupales. Este líder se involucra sólo cuando el grupo lo solicita y su comportamiento es evasivo. En este estilo de liderazgo existe poca calidad del producto o servicio, poca cohesión de los grupos de trabajo, tendencia al individualismo y poco respeto al líder.

El liderazgo democrático, que contempla un líder muy comunicativo, que funge como facilitador de los grupos de trabajo, los orienta en la definición y resolución de problemas. Con este estilo de liderazgo se obtiene buena cantidad y calidad de trabajo, un clima de satisfacción, cohesión grupal y compromiso de los miembros de la organización.

A pesar de que en la práctica, el gerente asume los tres estilos de liderazgo, el liderazgo democrático ha sido difundido por los resultados que se obtienen y por promover el espíritu participativo y democrático en las organizaciones.

Con respecto a las teorías situacionales de liderazgo, incluyen el liderazgo en el contexto ambiental en que se genera, teniendo en cuenta al líder, los liderados, la tarea, la situación y los objetivos, entre otros, lo cual representa un avance con respecto a las teorías anteriores.

En este mismo orden de ideas, las teorías tradicionales de liderazgo han sido desplazadas por enfoques innovadores emergentes del propio contexto complejo y globalizado, sustituyendo la forma convencional de ejercer el liderazgo.

Sin embargo en Venezuela, las principales carencias de las Pymes están relacionadas con la forma como los empresarios ejercen el liderazgo y la poca formación gerencial, con limitaciones en sus capacidades para organizar de forma eficiente los limitados 16

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 recursos con los que cuenta. Al respecto Mora (2005) comenta:

Prácticas innovadoras de liderazgo en las Pymes venezolanas

Las pymes venezolanas adolecen en su gran mayoría de muchas debilidades que van desde su tecnología, recursos financieros, humanos, así como de un liderazgo proactivo, que le permita afrontar con éxito la competitividad. (p.1)

La concepción de liderazgo ha sufrido múltiples modificaciones y ramificaciones, producto de la evolución histórica de la humanidad y las distintas formas organizativas que ha adoptado el hombre como ser social.

Hoy en día las Pymes tienen al frente el reto de desarrollar un liderazgo que les permita mantenerse en el tiempo, adaptándose a los continuos cambios del entorno y aún más allá, presentado un crecimiento innovador como una condición necesaria para ser competitivas en una sociedad de conocimiento e información, signada por la globalización.

En este aspecto, es necesario que el gerente de la Pymes venezolana ejerza un liderazgo que promueva un clima propicio para la generación de conocimiento e innovación, que le permita hacer un uso más eficiente de los recursos, además de introducirse en los mercados globales, demandantes de nuevas propuestas de negocios e innovación. Para ello debe desligarse de los modelos tradicionales de gerencia, enfocándose en la satisfacción del cliente y en el desarrollo organizacional.

Por esta razón se ha roto con los paradigmas de liderazgo tradicional que describían un liderazgo centrado en una persona, que actuaba como ser omnipotente y

PROMOVER GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN

APLICAR ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

HACER USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS

Gerente Pymes Venezolana ENFOCARSE EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Fuente: Autor. Liderazgo del Gerente de la Pymes Venezolana

INTRUDUCIRSE EN MERCADOS GLOBALES

único facultado para la toma de decisiones.

Como sustitución de este paradigma nos encontramos con una concepción nueva de liderazgo participativo, cooperativo y transformacional, en el que el líder es un agente 17

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 integrador y potenciador de los recursos de la organización, con pleno entendimiento de que es el capital humano la principal fuente de innovación en la organización.

Ballesta (2013), plantea siete (07) tendencias y prácticas emergentes de liderazgo, que resultan ser pertinentes en el ámbito de la organización actual: 1.- Líderes desplegados en todos los ámbitos de la organización: Lo cual se refiere a la inconveniencia de estructuras organizacionales piramidales que plantea el liderazgo tradicional, ya que las organizaciones de hoy deben funcionar en sistemas de gran complejidad y altamente cambiantes, por lo que no resulta razonable que una sola persona pueda tomar todas las decisiones acertadas en tal diversidad de ámbitos. Es por ello que en la organización debe promoverse el liderazgo en todos los ámbitos, apoyando el desarrollo de las aptitudes de los miembros de la organización, discutiendo y evaluando la diversidad de propuestas que se presenten.

2.- Redes sociales al servicio de un modelo de liderazgo distribuido: El impacto de las redes sociales en las organizaciones ha permitido la diversificación en las comunicaciones, generando que estas comunicaciones se produzcan en distintas direcciones, independientemente de la estructura organizativa, acortando las distancias geográficas y los tiempos de respuesta, lo que ha producido un despliegue en la generación de ideas, mejorando las prácticas de innovación en las organizaciones.

3.- Mindfulness o las terapias de atención plena: El líder de hoy, debe fungir como agente motivador, transformador y mediador en la resolución de conflictos, por lo que debe promover terapias como mindfulness o terapias de atención plena, a través de la meditación y técnicas orientales, para lograr la sincronización de mente, cuerpo y espíritu; y lograr una

conciencia clara y plena en los miembros de la organización, de manera de disipar el estrés que se produce al funcionar en ambientes tan complejos y con tanta incertidumbre, a fin de lograr enfocar los esfuerzos en lo importante más que en los urgente, desarrollar la inteligencia emocional en los miembros de la organización, reforzar la visión estratégica, lograr la flexibilidad ante los cambios y promover la creatividad e innovación.

4.- Liderar el cambio como coaches y mentores: Los líderes de la sociedad del conocimiento técnica, social y emocionalmente calificados, actuarán como coaches o mentores de los talentos más jóvenes que posean perfil para el liderazgo, a fin de orientar, inspirar, motivar y formar para el desarrollo del liderazgo estratégico y transformador, en un entorno en el que la información y la comunicación así lo requieren.

5.- Mapas de talento para garantizar el flujo continuo de líderes: Las organizaciones innovadoras tienen como políticas el desarrollo de talentos que para el flujo continuo de líderes en la organización, a objeto de asumir los continuos cambios de contextos en la organizaciones. Para ello desarrollaran mapas de talento, con el objetivo de que dicho flujo se realice de manera organizada, evitando tomar decisiones sin las debidas consideraciones.

6.- Gestión de desempeño y nuevas políticas retributivas: Las organizaciones innovadoras utilizaran las redes de información y comunicación, para realizar una evaluación de desempeño más completa de los equipos de trabajo, a fin de retribuir y motivar este tipo de trabajo, revisando los logros y aportes alcanzados por estos equipos.

7.- Inteligencia emocional y psicología positiva al servicio del liderazgo más humano: Esta práctica se refiere a la instauración de programas de capacitación sobre inteligencia emocional y psicología positiva a los miembros 18

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 de la organización, con el objeto de motivarlos, orientarlos en la canalización de sus emociones y resolución de conflictos, a fin de generar la sensación de bienestar e identificación con los objetivos organizacionales, es decir, la búsqueda de la felicidad y compromiso de los miembros de la organización.

Para la implementación de estas prácticas de liderazgo innovador en las Pymes venezolanas, se requiere un sistema de red integrado y el compromiso de la dirección para motivar y alentar un liderazgo innovador.

Es menester del gerente de las Pymes, utilizar sus capacidades para promover la implementación de prácticas innovadoras de liderazgo en la organización, que permitan el desarrollo de ideas innovadoras y construcción de nuevo conocimiento, bajo principios de participación y democracia, que hagan trascender a este tipo de organizaciones a una visión futurista, orientada al bienestar de los miembros de la organización, la satisfacción al cliente, la disposición preactiva al cambio, a fin de que estas organizaciones sean lo suficientemente flexibles para adaptarse y propiciar cambios que la hagan sustentables.

Bennis y otros (2006) en su libro “Las claves del liderazgo”, plantea que el líder del futuro deberá manifestarse en todos los niveles organizacionales, pasando del liderazgo centralizado al liderazgo cooperativo. Este líder deberá ser un líder de acciones más que de rasgos, pues tendrá que lidiar con los cambios bruscos del contexto. Además tendrá la capacidad de reponerse rápidamente de los fracasos y sacar provecho de lo aprendido, mostrando flexibilidad ante los cambios y entendiendo que la promoción de la innovación es una tarea difícil, pues tendrá que tomar decisiones que posiblemente generaran molestia, por representar cambios que podrían incomodar a los miembros de la organización al tener que enfrentarse a situaciones nuevas.

A través de la implementación de estas prácticas de liderazgo emergentes, se han desarrollado nuevos estilos de liderazgo que han venido desplazando los estilos tradicionales de liderazgo, por permitir a la organización la flexibilidad para enfrentar la complejidad e incertidumbre del contexto. Entre estos estilos se puede mencionar: Liderazgo Cooperativo: Se refiere a un estilo de liderazgo que promueve la confianza, la participación asociativa de los miembros de la organización. Este estilo de liderazgo pretende la formación a través de la capacitación, de asociados que participen de manera democrática y equitativa en la dirección de la organización, afianzando la solidaridad y el trabajo conjunto.

Lo innovador de este estilo reside en que plantea una comunicación más horizontal, sustituyendo las estructuras verticales de poder del liderazgo tradicional, lo que genera la igualdad de oportunidades de desarrollo de todos los miembros de la organización, así como la equidad en el disfrute de los beneficios obtenidos.

Este estilo de liderazgo representa un gran reto en las organizaciones, pues se necesita la sustitución de la cultura individualista por una cultura hacia el desarrollo colectivo, lo que implica la cohesión como equipo de trabajo, el respeto por las diferencias individuales, ejercer un liderazgo integrador y educativo, en el cual todos los miembros de la organización tengan la oportunidad de formar parte del proceso de liderazgo.

Liderazgo Conversacional: Este tipo de liderazgo se lleva a cabo a través de una profunda comprensión de las conversaciones y los resultados, es por ello que el líder conversacional debe buscar por medio de las conversaciones agregar valor a las actividades que se desarrollan en la organización.

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Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Este tipo de liderazgo representa una alternativa innovadora porque encuentra en la conversación como actividad realizada por las personas en un entorno social, un agente de cambio que afecta a la gente en sus acciones y los resultados, lo que representa una ventaja en un ambiente cambiante y de incertidumbre.

Como está basado en una herramienta para las relaciones humanas, es necesario para su efectividad desarrollar una escucha efectiva, pues cada vez que alguien habla debe haber alguien que lo escuche de manera de descifrar el mensaje, es importante promover el hablar responsable, se deben hacer peticiones y ofertas, generando promesas, para crear verdaderos compromisos entre las partes, impulsando acciones para el cumplimiento de los objetivos; y respetar los puntos de vistas de los demás, ya que no existe innovación sino se respeta y valora la diversidad de ideas.

Liderazgo Relacional: Este estilo de liderazgo implica cambios de paradigmas del liderazgo tradicional, pues contempla la visión sistémica de la organización y la forma como se relaciona internamente y con su entorno. Además incluye la formación de redes de influencia, lazos de vinculación y modelos circulares de retroalimentación.

El líder relacional debe tener conciencia de sí mismo como individuo y ser social, para luego crear y mantener las relaciones con el grupo de trabajo, es decir, primero ejerce el liderazgo personal y luego el relacional, con el objeto de lograr la identificación de los objetivos grupales con los organizacionales, para compartir visiones, promoviendo el sentido de pertenencia y desarrollo de nuevos liderazgos a través de la buena comunicación, visión sistémica y gestión de conocimiento.

Este líder debe tener la capacidad de crear fuertes vínculos con sus colaboradores para fortalecer las actividades e ideas a implementar.

Pedrotti (2008), esboza las principales funciones que debe ejercer el líder relacional, entre las cuales están: fijar objetivos claros y darlos a conocer, cohesionar y motivar a los recursos humanos, ser transparente en la acción y reforzarla con una comunicación clara y pertinente, ser participativo y buscar la retroalimentación permanente, generar vínculos de confianza y empatía en el equipo, conocer y atender a las personas, identificando sus aspiraciones y frustraciones, establecer una política horizontal de trabajo que permita el fácil acceso de todos, generar compromiso para con los resultados de la organización.

Liderazgo Femenino: Este liderazgo tomó más fuerza en el siglo XX y XXI, por la creciente participación de las mujeres en roles de liderazgo en las organizaciones y se refiere al uso de las características propias de las mujeres en el proceso de liderar.

Morón (2011), explica que las mujeres exitosas en su rol de líderes, aportan al igual que los hombres características como buena voluntad, confianza, formación, dar importancia a las personas, autoliderazgo, autoestima, escucha, colaboración, relación; y adicionalmente aporta características propias de la mujer como intuición, coraje, conexión con la emoción y cambio de paradigmas.

El liderazgo femenino es sin duda uno de los más relevantes cambios de paradigmas en la sociedad actual, pues genera cambios profundos en todas las estructuras sociales, desde las más básicas como la familia, hasta organizaciones de impacto mundial. El hecho de que las mujeres cambien de rol en la dinámica social, modifica por completo las relaciones y roles que ejercen los demás miembros de las organizaciones.

Cada vez es más notoria la participación de las mujeres en roles de liderazgo, demostrando la capacidad de orientar y desarrollan grandes avances en las organizaciones, por lo que el 20

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 liderazgo femenino más que una transición histórica para las mujeres, debe estudiarse como un cambio de paradigma que propone un perfil de líder, que independientemente del género, posee valores de igualdad, cooperación y democratización más arraigados.

Liderazgo Transaccional: En este tipo de liderazgo se utilizan técnicas para motivar a los subordinados, a través de sistemas de recompensas y castigos, asignándoles tareas de manera formal y proveyéndoles de la información necesaria para realizar la tarea asignada.

El liderazgo transaccional es basado en la gratificación, más no en la gratitud, debido a sus políticas de recompensas económicas basadas en el rendimiento, por lo que genera un mayor énfasis en el orden y el valor cuantitativo de los resultados.

Las ventajas del liderazgo transaccional residen en el beneficio mutuo, la valoración y consideración del trabajo; y su efectividad, por estar enfocado en el logro de los objetivos. Sin embargo, presenta desventajas como su poco alcance, ya que está orientado a objetivos puntuales a corto plazo. No existe lealtad, pues el compromiso se mantiene solo hasta que ambas partes reciban los beneficios.

No puede ser empleado como estilo único, pues no se logra efectividad a largo plazo. Provoca relaciones impersonales entre el líder y los subordinados, pues solo se comunican cuando lo amerita la tarea o se presenta alguna desviación.

Liderazgo Transformacional: Este tipo de liderazgo trasciende sobre el liderazgo transaccional, ya que tiene un efecto más profundo en los miembros de la organización, quienes se ven inspirados, identificados y comprometidos con la realización de la visión organizacional.

El liderazgo transformacional tiene por objetivo transformar a la gente y a las organizaciones, cambiando y ampliando su visión, ayudándolo en el logro de sus objetivos personales y resolución de problemas, impulsando el crecimiento individual y colectivo, centrándose en la optimización del rendimiento y motivando e inspirando a la gente para que hagan esfuerzos adicionales y aporten nuevas ideas que permitan alcanzar las metas.

El líder transformacional debe tener el carisma para entusiasmar a los miembros de la organización a trabajar por la visión organizacional, transmitiendo confianza y respeto, considerando las características y potencialidades individuales de dichos miembros, actuando como un coach. Este líder promueve la estimulación intelectual a través de debates, lluvias de ideas, resolución de problemas, además de apoyar los programas de formación y capacitación. Es un inspirador y motivador por excelencia, creando un clima de optimismo y entusiasmo.

El liderazgo transformacional implica ventajas como el desarrollo de líderes con habilidades sociales excepcionales, que le permiten comunicarse, desenvolverse, motivar e inspirar a toda la organización. Existen menores costos de rotación de empleados y clientes por la capacidad de compromiso en toda la organización, su tendencia a la formación y mejora continua de los empleados, las buenas comunicación y retroalimentación con los clientes.

A través de este liderazgo se logran nuevas iniciativas, ya que la gente se encuentra motivada a aportar sus mayores esfuerzos y mejores ideas para el logro de los objetivos organizacionales.

Con el liderazgo transformacional se fortalece la cultura por desarrollar comportamientos positivos, el trabajo en equipo y el crecimiento intelectual, lo que representa la mayor ventaja competitiva en las organizaciones actuales.

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Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Sin embargo, existen desventajas derivadas de este tipo de liderazgo, como la necesidad de contar con personal altamente calificado para la realización de tareas, el tiempo puede ser un punto en contra, pues las transformaciones no se realizan de manera rápida, requieren de tiempo. Es necesario el sentido ético-moral a favor de la igualdad y respeto por parte de los líderes, pues de lo contrario los resultados podrían ser devastadores.

El liderazgo transformacional es hoy en día una de las concepciones más completas y modernas de liderazgo efectivo, pues condensa en un solo estilo las características positivas de los demás liderazgos innovadores, ya que contempla la cooperación y el trabajo en equipo del liderazgo cooperativo, las capacidades comunicacionales del liderazgo conversacional, la orientación hacia la visión sistémica y en red del liderazgo relacional, la concepción del líder intuitivo, en conexión con las emociones y dispuesto a romper paradigmas del liderazgo femenino, la inclinación por el alto desempeño de liderazgo transaccional.

Es por ello que las Pymes venezolanas de hoy y del futuro, deben tomar en cuenta ésta concepción de liderazgo, ya que su sustentabilidad dependerá de su capacidad de transformación y reinvención, para afrontar los cambios y requerimientos propios y del entorno.

El liderazgo para el futuro de las Pymes El liderazgo del futuro para las Pymes requiere y es tendente a la conformación de teorías fundamentadas en una visión holística del mundo globalizado, con tendencias al eclecticismo en función de la concepción del liderazgo integral y promotor de cambios e innovaciones en la sociedad del conocimiento, en la que cada vez más se hará más ahínco en la necesidad de conformar organizaciones con personas altamente calificadas y líderes que

generen estrategias que impliquen ventajas competitivas en la organización.

El liderazgo del futuro tomará en cuenta a las personas, a las tareas, el logro de las metas, el entorno y tendrá un sentido ético-moral en función del beneficio no solo de la organización, sino también de la sociedad y el planeta.

La sociedad del futuro, en el contexto globalizado, para su fortalecimiento, requiere de un estilo gerencial flexible, adaptable a los cambios, orientado estratégicamente hacia la generación de conocimiento y nuevas tecnologías, preparado cognitivamente en el uso de las TIC´s como herramienta de suma importancia en esta nueva sociedad. Las empresas se enfrentan a un mercado mucho más competitivo, en el que el gerente debe tener una visión basada en un contexto globalizado y complejo, con un gran número de elementos e interacciones que van a definir el éxito o el fracaso de las estrategias gerenciales. Según Stephen Covey (2006) citado por Hesselbein y otros (2006), los tres papeles que debe desempeñar el líder del futuro son los siguientes: Explorar posibilidades: El cual es un sentido amplio de futuro en el que el gerente estudia e identifica las oportunidades de acción para el desarrollo de estrategias, en función de satisfacer las necesidades del cliente tanto interno como externo.

Alinear: Tiene que ver con la coordinación de las actividades en función de que la estructura organizativa, los sistemas y los procesos contribuyan con el cumplimiento de los objetivos organizacionales, sin obstaculizar la misión y visión de la empresa. Para ello el gerente debe aplicar estrategias motivacionales con el objeto de establecer una dinámica organizacional a favor de la eficacia en la organización.

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Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Delegar Facultades: Que se refiere a confiar actividades a los miembros de la organización, una vez alineados los intereses individuales con los organizacionales, promoviendo la creatividad, talento e ingenio de las personas en la empresa y generando una gran sinergia.

Fuente: Autor. Los tres papeles del Líder según Covey

Estos tres papeles que desempeña el gerente van enfocados hacia el liderazgo, más que hacia la dirección, respondiendo al hecho de que la dirección se refiere a hacer las cosas bien y el liderazgo va enfocado a hacer las cosas apropiadas. El gerente debe ser un líder, pues depende en gran medida de la asertividad de sus decisiones, el éxito de la empresa. Es por ello que el gerente del siglo XXI debe entender las ventajas competitivas que aportan la tecnología a la organización y de esto no escapa la empresa latinoamericana, quien cada vez cobra más fuerza como el caso de Brasil, país que cuenta con un gran número de empresas de clase mundial.

Otra característica que debe tener el líder del futuro es el sentido de responsabilidad

social, que debe difundir en la empresa. (Covey ob.cit, citado por Hesselbein y otros, ob.cit), expone: “El líder del futuro será un líder en todos los campos de la vida, especialmente de la vida familiar. Las enormes necesidades y oportunidades de la sociedad exigen una gran responsabilidad hacia el servicio”.

El liderazgo del futuro presentará características de integralidad, es decir, poseerá una visión sistémica y comprenderá que su rango de acción abarcará todo el contexto en el que se desenvuelve. Este gerente se formará sobre la base de la composición tecnología, información y conocimiento.

Todas estas parecen ser características bastante exigentes, pero también reflejan la necesidad de una sociedad que demanda líderes que más allá de la búsqueda de beneficios económicos, busque el bienestar de la sociedad y su entorno. Ya no se deben seguir admitiendo líderes autocráticos, al contrario, el líder debe actuar como impulsor de cambios y mejoras desde la propia sociedad, actuando como acompañante y consultor en estos cambios.

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Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 El líder venezolano, específicamente en las Pymes, enfrenta grandes retos al encontrarse en un entorno dominado por estructuras económicas muy poderosas. Está en su capacidad de comunicador y educador, en su sentido ético-político, su fortaleza para superar los obstáculos en esta sociedad emergente.

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Conclusiones 

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Actualmente las Pymes venezolanas se enfrentan a un entorno que le exige competencias para afrontar los cambios y exigencias del mercado. Para ello, los líderes de estas empresas deben generar estrategias que para la mejora continua de los procesos, productos, servicio al cliente, sistema de distribución y ventas, y participación en las redes sociales.

Se evidencia la necesidad de un liderazgo en las Pymes venezolanas que promueva acciones que hagan de la empresa una organización más flexible, innovadoras, con altos niveles de productividad y competitividad.

Los principales problemas que debe afrontar la gerencia de las Pymes contemplan un sistema de financiamiento gubernamental con déficit en la asistencia, consultoría y seguimiento del desarrollo de las Pymes, un sistema bancario con ofertas de financiamiento deficitarios, Pymes con miembros desconocen la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, empresarios con amplio conocimiento técnico pero con deficiencias en la gestión administrativa y gerencial, políticas económicas y rigores jurídicos de gobierno y carencia de un liderazgo efectivo que permita la democratización y participación en la toma de decisiones, en función de la generación de ideas y soluciones, entre otros.

Desde el punto de vista de las organizaciones, el liderazgo está relacionado con la capacidad de influenciar a los miembros en función de la realización de las

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funciones, orientadas al logro de los objetivos organizacionales.

Existen teorías tradicionales de liderazgo como: Teoría de rasgos de personalidad, Teoría sobre estilos de liderazgo y Teoría situacionales de liderazgo.

La teoría sobre rasgos de personalidad identificó las características que definen a los líderes, sin embargo, las principales críticas a ésta teoría residen en el hecho de atribuir a las características individuales del líder, el fenómeno del liderazgo, sin tomar en cuenta las características del contexto en que se producen.

La teoría de los estilos de liderazgo describe tres estilos de liderazgo: El liderazgo autocrático, el liderazgo liberal y el liderazgo democrático.

A pesar de que en la práctica, el gerente asume los tres estilos de liderazgo, el liderazgo democrático ha sido difundido por los resultados que se obtienen y por promover el espíritu participativo y democrático en las organizaciones.

Las teorías situacionales de liderazgo, incluyen el liderazgo en el contexto ambiental en que se genera, teniendo en cuenta al líder, los liderados, la tarea, la situación y los objetivos, entre otros, lo cual representa un avance con respecto a las teorías anteriores.

Las teorías tradicionales de liderazgo han sido desplazadas por enfoques innovadores emergentes del propio contexto complejo y globalizado, sustituyendo la forma convencional de ejercer el liderazgo.

En Venezuela, las principales carencias de las Pymes están relacionadas con la forma como los empresarios ejercen el liderazgo y la poca formación gerencial, con limitaciones en sus capacidades para organizar de forma eficiente los limitados recursos con los que cuenta.

Es necesario que el gerente de la Pymes venezolana ejerza un liderazgo que 24

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015

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promueva un clima propicio para la generación de conocimiento e innovación, que le permita hacer un uso más eficiente de los recursos, además de introducirse en los mercados globales, demandantes de nuevas propuestas de negocios e innovación. Para ello debe desligarse de los modelos tradicionales de gerencia, enfocándose en la satisfacción del cliente y en el desarrollo organizacional.

Las tendencias y prácticas emergentes de liderazgo, que resultan ser pertinentes en el ámbito de la organización actual son: Líderes desplegados en todos los ámbitos de la organización, redes sociales al servicio de un modelo de liderazgo distribuido, mindfulness o las terapias de atención plena, liderar el cambio como coaches y mentores, mapas de talento para garantizar el flujo continuo de líderes, gestión de desempeño y nuevas políticas retributivas e inteligencia emocional y psicología positiva al servicio del liderazgo más humano.

Para la implementación de estas prácticas de liderazgo innovador en las Pymes venezolanas, se requiere un sistema de red integrado y el compromiso de la dirección para motivar y alentar un liderazgo innovador.

A través de la implementación de las prácticas de liderazgo emergentes, se han desarrollado nuevos estilos de liderazgo que han venido desplazando los estilos tradicionales de liderazgo, por permitir a la organización la flexibilidad para enfrentar la complejidad e incertidumbre del contexto entre los cuales se encuentra el liderazgo cooperativo, liderazgo conversacional, liderazgo relacional, liderazgo femenino, liderazgo transaccional y liderazgo transformacional.

El Liderazgo Cooperativo se refiere a un estilo de liderazgo que promueve la confianza, la participación asociativa de los miembros de la organización. Este estilo de

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liderazgo pretende la formación a través de la capacitación, de asociados que participen de manera democrática y equitativa en la dirección de la organización, afianzando la solidaridad y el trabajo conjunto.

El Liderazgo Conversacional se lleva a cabo a través de una profunda comprensión de las conversaciones y los resultados, es por ello que el líder conversacional debe buscar por medio de las conversaciones agregar valor a las actividades que se desarrollan en la organización.

El Liderazgo Relacional implica cambios de paradigmas del liderazgo tradicional, pues contempla la visión sistémica de la organización y la forma como se relaciona internamente y con su entorno. Además incluye la formación de redes de influencia, lazos de vinculación y modelos circulares de retroalimentación.

El Liderazgo Femenino se refiere al uso de las características propias de las mujeres en el proceso de liderar.

En el Liderazgo Transaccional se utilizan técnicas para motivar a los subordinados, a través de sistemas de recompensas y castigos, asignándoles tareas de manera formal y proveyéndoles de la información necesaria para realizar la tarea asignada.

El liderazgo transformacional tiene por objetivo transformar a la gente y a las organizaciones, cambiando y ampliando su visión, ayudándolo en el logro de sus objetivos personales y resolución de problemas, impulsando el crecimiento individual y colectivo, centrándose en la optimización del rendimiento y motivando e inspirando a la gente para que hagan esfuerzos adicionales y aporten nuevas ideas que permitan alcanzar las metas.

A través del liderazgo transformacional se logran nuevas iniciativas, ya que la gente se encuentra motivada a aportar sus mayores esfuerzos y mejores ideas para el logro de los objetivos organizacionales. Con el liderazgo 25

Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015

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transformacional se fortalece la cultura por desarrollar comportamientos positivos, el trabajo en equipo y el crecimiento intelectual, lo que representa la mayor ventaja competitiva en las organizaciones actuales.

El liderazgo transformacional es hoy en día una de las concepciones más completas y modernas de liderazgo efectivo, pues condensa en un solo estilo las características positivas de los demás liderazgos innovadores, ya que contempla la cooperación y el trabajo en equipo del liderazgo cooperativo, las capacidades comunicacionales del liderazgo conversacional, la orientación hacia la visión sistémica y en red del liderazgo relacional, la concepción del líder intuitivo, en conexión con las emociones y dispuesto a romper paradigmas del liderazgo femenino, la inclinación por el alto desempeño de liderazgo transaccional.

Las Pymes venezolanas de hoy y del futuro, deben tomar en cuenta la concepción de liderazgo transformacional, ya que su sustentabilidad dependerá de su capacidad de transformación y reinvención, para afrontar los cambios y requerimientos propios y del entorno.

El liderazgo del futuro en las Pymes venezolanas requiere de la conformación de teorías fundamentadas en una visión holística del mundo globalizado, con tendencias al eclecticismo, tomando en cuenta a las personas, a las tareas, el logro de las metas, el entorno y tendrá un sentido ético-moral en función del beneficio no solo de la organización, sino también de la sociedad y el planeta.

La sociedad del futuro, en el contexto globalizado, para su fortalecimiento, requiere de un estilo gerencial flexible, adaptable a los cambios, orientado estratégicamente hacia la generación de conocimiento y

nuevas tecnologías, preparado cognitivamente en el uso de las TIC´s.

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Artículo N°2: Gerencia y Liderazgo en las Pymes venezolanas

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 pública puede saltar estas barreras y lograr que la estructura formal funcione en beneficio de de las metas propuestas, empleando sus competencias socioemocionales.

Descriptores: Liderazgo Cooperativo, Gerencia Pública, Organizaciones Públicas Abstrac

EL LIDERAZGO COOPERATIVO COMO UNA NUEVA TENDENCIA GERENCIAL EN LA ORGANIZACIÓN PÚBLICA VENEZOLANA Mg.GE. Janeth Valderrama de Ponson v-14511714@micorreo.uny.edu.ve Resumen En el presente artículo se argumenta el liderazgo cooperativo, como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana, basado en la revisión documental y análisis crítico, que llevó a encontrar que el liderazgo cooperativo es un estilo que el gerente puede asumir desde una acción comunicacional sincera protagonizada por la solidaridad, el querer ayudar al otro; involucrándolos con los problemas, orientando el esfuerzo conjunto a cumplir con las estrategias basadas en los objetivos organizacionales. Por otro lado, en cuanto a la empresa pública venezolana, se entendió que está caracterizada por su dependencia económica mixta o total del Estado, y el nombramiento y libre remoción de algunos cargos, donde el factor político influye en la dinámica de trabajo, afectando el control del gerente sobre su personal, por las cuotas de poder existentes, impactando los logros organizacionales así como la eficiencia del mismo. En este sentido desde la perspectiva del liderazgo cooperativo el gerente de la empresa

In this article it is argued, the cooperative leadership as a new management trend in Venezuelan public organization, based on the critical literature review and analysis, which led to find that the cooperative leadership is a style that the manager can take from a communications action starring sincere solidarity, wanting to help the other; involving them with problems, guiding the joint effort to meet the strategies based on organizational objectives. On the other hand, as to the Venezuelan public company, it was understood that it is characterized by mixed economic dependence or total of the State, and the appointment and free removal of some charges, where the political factor influencing the dynamics of work, affecting the control manager on his staff for existing power quotas, impacting organizational achievements as well as efficiency. In this sense from the perspective of cooperative leadership manager of the public company you can skip these barriers and make the formal structure work for the benefit of the proposed goals using their socio-emotional skills.

Descriptors: Cooperative Leadership, Public Management, Public Organizations.

Introducción El liderazgo es un fenómeno presente en todos los ámbitos del acontecer nacional entre los que figuran las organizaciones públicas y pueden ser muchos los tipos de líderes o liderazgos que se ejercen ante cada contexto, el cual se ve enmarcado por la realidad venezolana, la cual es dinámica y cambiante, dado los sucesos políticos, económicos, y sociales que se viven, ante lo cual Ángel (2004) plantea que los 28

Artículo N°3: El liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 retos del líder en esta nación son complejos, dada la paradoja de que no existen organizaciones o individuos que tengan el conocimiento para dar las repuestas acertadas en el tiempo oportuno a los problemas nacionales, sin embargo se necesitan resolver de inmediato.

En este sentido, el líder venezolano desde el campo de acción de la gerencia pública debe entender la complejidad del país, donde la incertidumbre representa un factor determinante en su proceder, asumiendo roles proactivos y creativos, que le lleven a plantearse estrategias para anticiparse a los cambios significativos, y buscar en ellos oportunidades de mejora y crecimiento, ya que sus decisiones influyen sobre el destino de la organización, por ello la apertura al cambio, es clave en la actitud del líder de hoy para afrontar los eventos del futuro.

Por tanto, el líder debe tener dominio completo sobre la organización y su entorno, en lo social, político y económico, para de una forma holística abordar los cambios a los que se debe afrontar, o dicho de otra forma, dado lo variante del contexto venezolano prepararse para introducir cambios que le dirijan al éxito ante condiciones que podrían considerarse amenazantes. En el caso de las organizaciones públicas, ante los lineamientos gubernamentales, los cambios de personal de acuerdo a criterios políticos, la re planificación económica ante los precios del petróleo, y otros factores que influyen sobre el control del personal.

En este punto se plantea el liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en las organizaciones públicas venezolanas, para abordar el manejo de personal del talento humano en función de lograr de ellos mayor eficiencia y apego institucional basados en el principio de la cooperación y los valores que comprometen a la persona con su trabajo. En este artículo se parte de la convicción argumentada de que el gerente tiene unas competencias socioemocionales que direccionadas a través del liderazgo cooperativo, puede lograr mejorar el rendimiento de las

empresas públicas superando las debilidades de control que puedan existir.

La estructura del trabajo aborda primeramente un análisis crítico sobre el liderazgo cooperativo en las organizaciones formales en Venezuela, seguidamente se profundiza en la gerencia de las organizaciones públicas venezolanas desde el control y las competencias socioemocionales del gerente.

El Liderazgo Cooperativo en la Organización Formal Venezolana De acuerdo con D’Ambrosio (s/f) las organizaciones formales están cimentada en una asignación divisoria del trabajo de manera razonada, constituyéndose en normativas precisas, estructuras y procedimientos que representan el orden organizacional, lo que conlleva a una demarcada diferencia e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan las decisiones, con un lenguaje de reglas que visiblemente deja el menor margen para la interpretación; por tanto, habitualmente se conciben como el conjunto de actividades coordinadas que responden a un mismo fin que de manera controladas se presentan ante complejas redes de relaciones humana.

En el mismo orden de ideas, las organizaciones formales, presentan como principal característica la estructuración organizada y planificada de las responsabilidades y funciones da cada trabajador, los cuales comparten la misión y visión de la misma; así las relaciones laborales se crean dentro de un ambiente donde las jerarquías están claras y definidas, tanto a niveles de la alta, mediana y baja gerencia; de esta forma los jefes se encuentran claramente identificados para sus subordinados. Esto, tiene una ventaja importante sobre la consecución de las actividades y el seguimiento de las directrices organizacionales, pues el jefe puede girar instrucciones directas a sus subordinados y estos 29

Artículo N°3: El liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 deberían cumplirlas si corresponden a sus responsabilidades; pero más allá, está la complejidad interna de la organización, ya que la gente, quienes las integran, con sus subjetividades propias del ser humano participan de ella en su red de complejidad y en ocasiones no responden a estas estructuras formales.

Ante ello los jefes o gerentes deben comportarse como líderes, siguiendo las ideas de Viti (op. cit) deben incentivar a sus subalternos llegando a sus motivaciones personales. Todo ello mediante silogismos con la intención de lograr de ellos el cumplimiento de las actividades correspondientes o incluso más allá de ellas. Justo ello es la labor del líder, lograr concentrar los esfuerzos conjuntos para conducir al logro de los objetivos de la organización, evitando que los intereses personales de alguno les desvié de lo trazado; para lo cual el establecimiento de las acciones estratégicas a seguir corresponden un instrumento de guía determinante, aunado a un liderazgo bien estructurado en los principios organizacionales y la inteligencia emocional orientada hacia el cooperativismo.

Así, tener claras las directrices para el futuro es determinante, pues representa una orientación que define el camino a seguir para el grupo de trabajo, sin embargo el líder debe lograr que ellos cumplan con lo que estratégicamente se debe hacer, y es acá donde el liderazgo a emplear es fundamental, pues el líder según Expósito (2003) tiene su trascendencia “esencialmente en su capacidad de crear equipo, de motivar, de enseñar e involucrar a las personas que trabajan con él en un proyecto común... asegurar la unidad de su equipo, promoviendo la confianza y el éxito del mismo” (s/n), y es entonces del entorno, del las competencias del líder y de sus propios seguidores que dependerá la forma en que éste se desenvuelva.

Por tanto, el líder debe establecer relaciones positivas con sus subordinados o mejor dicho seguidores, las cuales

desencadenen, respeto, lealtad, consideración, solidaridad, para lo cual el mismo debe mostrarse ante ellos, como alguien que comparte sus inquietudes, e intereses así como preocupación por su superación personal y dentro de la mismas organización, entre otros, donde el manejo de las emociones juega un papel fundamental.

En consonancia con lo expuesto, Viti (op. cit) expresa que “para eso es fundamental el liderazgo cooperativo, donde debemos equilibrar confianza y convicción como principal tarea del liderazgo gerencial innovador sostenible en el tiempo y espacio organizacional” (s/n), por tanto este tipo de liderazgo se presenta como una alternativa para influir sobre los seguidores, brindándole seguridad con respecto a su relación y el trabajo que realiza, así como la credibilidad que tiene el líder ante ellos, que debe ganársela entre muchas cosas mostrando competencias en el área del conocimiento del trabajo, es decir dominio completo tanto de la teoría como de la práctica en la organización; donde esta relación de influencia con respuestas favorables pueda ser mantenida en el tiempo, ante los cambios que pudiesen suscitarse.

Desde esta perspectiva, la coalición líderseguidor, requiere de una acción comunicacional sincera protagonizada por la solidaridad, el querer ayudar al otro; en este sentido en el ámbito gerencial, implica la motivación, el apoyo para el aprendizaje y la auto superación, considerando las virtudes y destrezas de cada uno, involucrándolos con los problemas, orientando el esfuerzo conjunto a cumplir con las estrategias basadas en los objetivos organizacionales, bajo un esquema de identificación de todo el equipo con la organización. Todo este esfuerzo emocional del líder cooperativo redunda en los intereses de ganar desde el punto de vista de rendimiento en sus seguidores traducido en ganancias económicas para la empresa.

Para enfatizar sobre lo anterior, en la práctica, comenta Merlo (s/f) 30

Artículo N°3: El liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Recorriendo en forma cotidiana empresas de distribución, veo distintos modelos de liderazgo. Donde se están aplicando estos modelos, donde los líderes se comportan más cooperativos, obtienen del personal respuestas más satisfactorias, sustentables en el tiempo, ya que aumentan el confort laboral.

Contrariamente, en las empresas donde aún se aplican estilos autoritarios donde se involucra menos a los empleados en los resultados operativos, se hace más costoso a la Dirección conducir al personal para el logro de los objetivos de rentabilidad. (s/n) En este caso la comparación puntual vale para el liderazgo cooperativo versus el liderazgo autoritario, sin embargo es importantes destacar que a pesar de las ventajas que ofrece el liderazgo cooperativo con respecto al rendimiento de los trabajadores y en consecuencia para las ganancias de las empresas, los otros tipos de liderazgos presentan ventajas en determinadas situaciones, bajo el esquema del modelo situacional; pues un liderazgo carismático puede ser mejor cuando el trabajador no está muy motivado hacia su trabajo, además un líder con comportamiento cooperativo puede verse en la postura de ejercer momentáneamente un liderazgo autoritario, de manera tal que cuando refiere a las bondades del liderazgo cooperativo hay que valorar la viabilidad del mismo ante las situaciones de cada organización en el tiempo.

Precisamente, con respecto a valorar el liderazgo cooperativo en las organizaciones, el aspecto emocional representa un punto crítico, ya que la conexión entre líder – seguidores se fundamenta en ello, por tanto debe ser valorado y cuidado por lo líderes para que no ocurran situaciones como la que platea UniversiaKnowledge@Wharton (2011) Goleman asegura que la tendencia que siguen algunas empresas en España de anunciar grandes despidos a través de

los medios de comunicación, sin informar adecuadamente antes a su personal, es un grave error. “Cuando una organización se ve obligada a tomar estas medidas drásticas, es necesario que se pare a pensar cómo las realizará y el impacto que tendrán sobre el estado de ánimo de quienes permanecen en la compañía”, explica Un líder cooperativo, piensa en el bienestar de sus seguidores y además los involucra en la solución de los problemas, lo que implica una comunicación eficaz entre ellos; en el caso planteado, los líderes no fueron solidarios con sus seguidores, falló la conexión emocional; de manera tal que los despidos no fueron anunciados de manera apropiada o incluso sin un apoyo para insertarse cada trabajador en otra organización o en la misma para otro momento. Esta acción perjudica a la organización misma, tanto para su imagen, ante el resto de la sociedad e internamente ante los trabajadores que quedan en sus puestos, los cuales pueden sentirse emocionalmente adversos a la compañía por el trato que le han dado a sus ex compañeros de trabajo y el posible trato que le puedan dar a ellos en el futuro.

Al respecto, Viti (op. cit) plantea que los líderes cooperativos de hoy deben enfrentarse a “un mundo anti solidario, violento y neoliberal, propenso al monopolio, a la concentración de la riqueza y a la competencia despiadada” (s/n), todos ellos valores anti cooperativistas, sin embargo estas no deben ser razones para desistir de un liderazgo capaz de lograr beneficios organizacionales importantes, a través de la gente y con la gente; por ello el líder cooperativo debe tener un pensamiento flexible, abierto a los cambios de la sociedad y de la propia organización, cimentados en los valores de excelencia, autonomía, compromiso, eficiencia, transparencia, responsabilidad, solidaridad, humildad y honestidad creando relaciones emocionalmente inteligentes con sus seguidores.

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Artículo N°3: El liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 La Gerencia de la Organización Pública Venezolana Según Caballero (2005), el concepto de gerencia comprende las diversas actividades que se efectúan como: planificación, organización, dirección y control a objeto de utilizar sus recursos humanos, físicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos, conjuntamente con beneficios económicos. Para realizar las actividades mencionadas, se tiene que definir cuál es esa misión, quién va a realizar el trabajo requerido y quién será el responsable de llevar a cabo dichas operaciones.

Igualmente, Salas (2012) considera en estos términos, al gerente como el que percibe, comprende y concilia muchos factores que influyen sobre la eficacia de las operaciones que se realizan en la organización, ya que “no basta que despliegue competencia profesional en el manejo de los aspectos técnicos o administrativos sino también que ha de poseer otras habilidades, tanto en el aspecto operativo, como en lo tocante a las influencias externas” (p.163) en las que está sujeta la organización sobre el trabajo, el desarrollo del entusiasmo, asesoramiento de empleados, mantenimiento de disciplinas, establecimiento de vínculos con la comunidad, así como una serie de requisitos que envuelven las relaciones humanas, inherentes a la función del gerente dentro de la institución.

Sobre todo, en una organización formal como la pública que según Álvarez (2006) está dotada de personalidad jurídica, su organización es muy variable (Junta Directiva, Presidente, Jefe...) y tienen sus propio presupuesto; con apego a un nivel de gobierno (estado, región, departamento o municipio) para compensar su independencia sometiéndolos a controlar los niveles directivos. Se pueden distinguir las instituciones nacionales públicas, vinculadas al Estado y las instituciones públicas locales unidas a un común (como los fondos de las escuelas y los centros locales de bienestar social), un departamento o región. Pero la identidad de la administración de conexión no determina el

ámbito geográfico de acción de la institución pública. Así, una institución pública local puede tener un campo de acción en el ámbito nacional.

En este ámbito, Caballero (ob.cit.) sostiene que “el gerente ha de organizar y supervisar el trabajo y entregar el producto final de su estructura organizacional” (p.45). Durante el proceso de organizar el trabajo, los gerentes deben estar alerta para conservar los recursos. A este fin cada uno debe emplear métodos eficientes para hacer las cosas mediante el esfuerzo de otras personas. Los gerentes son, los jefes, subjefes o supervisores, cuya misión es lograr que se obtengan resultados mediante el esfuerzo de sus subalternos.

De acuerdo con lo planteado, se puede entender que el gerente se preocupa por los qué así como los cuántos, lo que comúnmente se llama el significado o propósito de las actividades a las que se dedican los subalternos, mejor conocido como logro de resultados, ya que su tarea es conseguir que el procesamiento de trabajo produzca nuevos valores que se ajusten a los fines deseados denominados objetivos específicos. Por ello, se debe expresar el logro esperado en términos de planes o programas que indiquen cuánto de qué cosa, se necesita para producir durante qué tiempo; es decir, se requiere establecer metas de producción y planear el trabajo, a fin de alcanzar todos juntos los resultados que se ha fijado la estructura organizativa ya sea en el área empresarial, educativa u otra.

De esta manera, reconocen Matos y Caridad (ob.cit) que el gerente debe tener conocimientos teóricos-prácticos, además de estar identificado con sus competencias, de lo contrario pudiera proyectar desmotivación, menosprecio de sí mismo, sin estímulos para realizar el desempeño de sus funciones y tomar otras actividades que van en detrimento de su rol como gerente, sin atender ni desarrollar las aptitudes y habilidades que le ayudarán a realizar de manera productiva su labor. Es decir, que cuando el gerente está bien definido en sus 32

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Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 competencias, puede dirigir las labores de sus subordinados detectando las fallas a tiempo; sin embargo, es conveniente que las revise periódicamente para establecer cambios adicionales que permitan desempeñar con calidad esas funciones dentro de la organización.

De igual manera, Sallenave (2004) manifiesta que el gerente tiene que cumplir las funciones de líder de grupo; para solucionar conflictos de enlace, fungir como vocero adquiriendo y divulgando información, será un ente motivador, facilitador y evaluador del desempeño de las personas a su cargo; y finalmente el gerente deberá ser creativo e innovador para poder llevar a cabo nuevos enfoques gerenciales a sus subalternos, que los conduzcan a un mejor desempeño.

Por otra parte, el autor también describe la función organizativa del gerente como la de proveer a un grupo de personas, que comparten la misma visión y misión de la institución, para que cada una cumpla de manera eficaz así como eficientemente la tarea asignada. Para lograrlo, diseña un organigrama con líneas de autoridad o responsabilidad tomando como base la estructura de la institución educativa, es decir, que el director figura en la actualidad, como el capitán de un equipo de trabajo, pero a veces debe ser arbitro entre las gerencias de instancias superiores.

Específicamente, para Álvarez (op.cit) el gerente público está en constante lucha con agentes amenazantes como políticos, locales, regionales que afectan su optimo desempeño, donde un factor determinante es la característica de poco control sobre la organización, ya que se forman clanes o grupos políticos que quieren tomar el poder de las instituciones para intereses particulares, conllevando a un difícil manejo de las operaciones, pues la gente no trabaja por la misión, visión y objetivos organizacionales, prevaleciendo el factor político, esto disminuye la eficiencia administrativa, sobre todo cuando se dificulta el reclutamiento, remuneración y salarios para los empleados, donde el gerente no

tiene potestad directa, sino más bien compromisos políticos. Al respecto Seijo y Añez, (2008) expresan que Las administraciones públicas deberán fomentar modelos de conducta que integren los valores éticos del servicio público en la actuación profesional y en las relaciones de los empleados públicos con los ciudadanos, contemplando una serie de valores éticos que han de guiar la actuación profesional de los empleados públicos: voluntad de servicio al ciudadano, eficaz utilización de los medios públicos, ejercicio indelegable de la responsabilidad, lealtad a la organización, búsqueda de la objetividad e imparcialidad administrativa, perfeccionamiento técnico y profesional, entre otros (p.17) Ello es posible desde el desarrollo de las competencias gerenciales socioemocionales, que se resumen como, habilidades de comunicación, desarrollo de hábitos positivos, crecimiento personal, ampliación de paradigmas; capacidad de manejar situaciones de cambio, retos y explorar nuevas metodologías; persistir a pesar de los obstáculos e impedimentos; aprendizaje continuo; responsabilidad, entre otros. Por ello el desarrollo de estas competencias se vuelve importante hoy en día sobre todo en las empresas públicas donde el gerente no tiene total control sobre el personal, tal como se esquematiza en el modelo que se muestra en la imagen 1.

Sobre el particular y los gerentes públicos, Seijo y Añez, (op. cit) expresan que “la ampliación de la capacidad del ser humano reviste a la vez una importancia directa e indirecta para la consecución del desarrollo.

Indirectamente, tal ampliación permitiría estimular la productividad, elevar el crecimiento económico, ampliar las prioridades del desarrollo, y contribuiría razonablemente a controlar” (p.21)

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Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 subalternos, mientras que otros son empleados que se rigen por la ley de carrera administrativa, al respecto Koontz y Weihrich (ob.cit) refieren que la satisfacción es el bienestar que se experimenta una vez, en función de lo expuesto a continuación:

Fuente: Autor. Liderazgo cooperativo y la gerencia en la organización pública venezolana

En este contexto, Goleman (2010), expresa la importancia de las competencias gerenciales socioemocionales, comentando que “ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad, la preparación y experiencia, sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás....” (p.67 ). Por ello, las organizaciones de avanzada están tomando en cuenta la necesidad de desarrollar la inteligencia emocional en sus líderes, pues a medida que el mundo de los negocios cambia, también la exigencia de determinar habilidades directivas que coadyuven a la optimización de una gestión de relaciones interpersonales, basada en la autoconciencia, autogestión y la conciencia social, que proyecten el trabajo del directivo hacia su entorno más inmediato en la organización, el equipo de dirección y el entorno externo de la empresa.

Por ello el liderazgo como fenómeno psicosocial, es importante para los gerentes públicos y su influencia sobre la satisfacción de sus empleados, pese a que en algunos casos el gerente es de cargo de libre nombramiento y remoción, así como lo son algunos de sus

1.

Proteger los bienes organizacionales contra desperdicios o mala utilización, mediante la exigencia de registros escritos, procedimientos de auditoría y división de responsabilidades.

2.

Alcanzar los objetivos de la empresa mediante la articulación de estos en la planeación, puesto que ayudan a definir el propósito apropiado y la dirección del comportamiento de los individuos para conseguir los resultados deseados.

3.

Estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos por la empresa, mediante entrenamiento de personal, inspecciones, control estadístico de calidad y sistemas de incentivos.

4.

Medir y dirigir el desempeño de los empleados mediante sistemas de evaluación de desempeño del personal, supervisión directa, registro, incluida la información sobre producción por empleado, entre otros.

Aunado a esto, la organización de las labores permite la realización del trabajo de manera que resulte representativo para el trabajador emocionalmente agradable; en tal sentido, el gerente debe propiciar a través de las herramientas administrativas un ambiente satisfactorio donde los empleados se desempeñen de acuerdo a las expectativas de la organización.

Conclusiones El gerente de la organización pública venezolana, debe fungir como líder que debe ver en las situaciones de incertidumbre una condición propicia para adelantar estrategias que le permitan obtener ventaja, de manera tal que 34

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Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 alcancen el éxito organizacional, para lo cual debe estar preparado en cuanto a formación profesional y la actualización constante de lo que ocurre en el acontecer nacional e internacional.

Donde el desarrollo de las competencias socio emocionales desde el liderazgo cooperativo forman una directriz idónea para afrontar las dificultades propias de la gerencia publica como el control del personal.

autonomía, compromiso, eficiencia, solidaridad, responsabilidad, transparencia, humildad y honestidad; involucrando a los seguidores en la resolución de los problemas y con ello mantenerlos identificados con la organización, lo que se traduce en rendimientos favorables para la mismas e incluso para el propio trabajador como persona, ya que se siente parte de un equipo que lo respeta, considera y le hace falta.

La actitud proactiva, creativa, y optimista, de un gerente cooperativo es fundamental como concepción para afrontar momentos de dificultad en las organizaciones, sobre todo en tiempos de cambio, donde la resistencia se vuelve el principal obstáculo en la implementación de nuevas estrategias valiosas para generar nuevas oportunidades de progreso. Siendo las mismas enfocadas desde la óptica de un gerente que trabaja de la mano de sus empleados y valora su trabajo, fomentando la labor en valores.

La aplicación de los valores del cooperativismo en conjunto con un manejo apropiado de la inteligencia emocional, abriría espacios para un ambiente laboral donde el gerente publico podría influir y dirigir, entre otras funciones más, a sus seguidores, creando relaciones sólidas capaces de perdurar en el tiempo; lo que significa que el liderazgo cooperativo propicia un equipo de trabajo, que se desenvuelve en sus funciones ante los cambios organizacionales, manteniéndose efectivo y de provecho para la organización.

Entender la complejidad de las problemáticas nacionales, requiere del gerente una actitud reflexiva y crítica sobre el ámbito económico, político, social y psicosocial entre otros, capaz de anticiparse a los acontecimientos amenazantes, convirtiéndolos en circunstancias para introducir transformaciones positivas en la organización publica, mediante acciones estratégicas a seguir, que implica su capacidad de planificarlas, controlarlas, y evaluarlas a través de la retroalimentación constante, para con un criterio flexible tomar las decisiones oportunas para encaminar el logro de lo propuesto, La organización pública venezolana que de manera expresa y escrita, se estructura formalmente de acuerdo a su constitución y arreglo de la fuerza laboral, donde destaca el deber de las actuaciones de cada quien, también necesita espacios para el liderazgo, que debe ser ocupado por el gerente, capaz de lograr evoluciones positivas, ante lo cual el liderazgo cooperativo se presenta como una alternativa competente de concretar los planes estratégicos, fundamentados en los valores de excelencia,

El gerente público, asumiendo un liderazgo cooperativo, bajo un escenario deseado, al involucrar a los seguidores en las problemáticas facilita la búsquedas de las causas y en consecuencia, se hallan soluciones, para ello el líder a través de un proceso comunicacional efectivo les hace saber cuál es el futuro esperado para la organización, por tanto están claros no sólo con la planificación estratégica, sino identificado con los objetivos organizacionales. De manera, que las organizaciones formales cuenten con equipos de trabajo eficaz, productivos, y emocionalmente ganados para con el éxito organizacional.

Dentro del modelo situacional del liderazgo, el cooperativo es visto como una alternativa para las organizaciones formales, que no niega que los otros tipos de liderazgos revistan su importancia de acuerdo a los escenarios en el tiempo. De manera tal, que el gerente de la organización pública venezolana debe asumir liderazgos capaces de transformarlas, eso implica poder influir sobre el resto de las personas para lograr los objetivos 35

Artículo N°3: El liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 organizacionales ante situaciones de cambio o incluso, cambiar los objetivos organizacionales y orquestar los esfuerzos conjuntos pese a las reacciones de resistencia que pudiesen manifestarse ante el nuevo panorama; para lo cual no existe una fórmula infalible, todo dependerá de las capacidades del líder, producto de una formación sólida en el ámbito gerencial, y un estudio constante de las problemáticas sociopolíticas, económicas y tecnológicas del país y el mundo, con postura crítica.

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Artículo N°3: El liderazgo cooperativo como una nueva tendencia gerencial en la organización pública venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 forma profesional a los diferentes métodos que se ejecutan en una empresa bien sea pública, privada o mixta. Tales como transformación de materiales en planta u almacén, capital social, capital financiero, y sobre todo al capital humano en los productos y servicios que el cliente valora como consumidor final.

Palabras clave: Gerencia, liderazgo, capital humano, capital financiero.

Abstrac

GERENCIA Y LIDERAGO EN LA EMPRESA PRIVADA VENEZOLANA MSc. Betzaida Vegas betzavegas@gmail.com MSc.GE. Janeth Valderrama de Ponson v-14511714@micorreo.uny.edu.ve MSc María José Álvarez Barreto, mjalvarez79@yahoo.com

Resumen En este artículo se aborda aspectos generales a cerca de la gerencia y el liderazgo de la empresa privada venezolana. Se desarrollan una serie de competencias que debe tener un gerente líder dentro de este tipo de empresas. Es una investigación de tipo documental a nivel descriptiva, realizada a través de fuentes secundarias como son los libros, revistas científicas y el recurso del internet. Se desarrolla un análisis de los requerimientos del mercado laboral en cuanto a las competencias para ocupar un cargo gerencial en empresas privadas o transnacionales ubicadas en territorio venezolano. Hay que tomar en cuenta que el gerente venezolano hoy en día tiene la imperiosa necesidad de evaluar los distintos procesos que se llevan a cabo en las organizaciones. Vivimos en un mercado lleno de incertidumbre; pero siempre con las esperanzas puestas en que las cosas van a mejorar y nuestra cultura está dispuesta para ello. Las competencias del gerente venezolano, tienen que estar relacionados directamente en

This article addresses general aspects about management and leadership of the Venezuelan private company. A set of skills that should have a leading manager within these businesses develop. It is an investigation of documentary type descriptive level, made through secondary sources such as books, scientific journals and the use of the internet. An analysis of the requirements of the labor market develops as to the competence to take up a management position in private or transnational enterprises in Venezuela. We must take into account that the Venezuelan manager today has an urgent need to assess the various processes that take place in organizations. We live in a market full of uncertainty; but always with the hopes that things will improve and our culture is ready for it. The powers of the Venezuelan manager, must be professionally directly related to the different methods that run on a business either public, private or mixed. Such as materials processing plant or warehouse, capital, financial capital, and human capital particularly in the products and services that customers value as the final consumer.

Keywords: Management, leadership, human capital, financial capital.

Introducción La sociedad venezolana demanda profesionales competentes con vocación de servicio, las organizaciones están cambiando en este nuevo milenio; se están volviendo muy planas en su estructura y por ende necesitan 37

Artículo N°4: Gerencia y liderazgo en la empresa privada venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 gerentes que posean competencias adaptables a esos cambios. Hay que considerar en primer lugar que la columna vertebral de una empresa es su gente, su personal base. Es ahí donde la persona que ocupa un cargo gerencial, dentro de una empresa, tiene que poner todo su empeño y consideración en la planificación de un proyecto empresarial. El gerente visionario debe conocer todos los detalles de la empresa en la cual trabaja, también debe cultivar desinteresadamente relaciones con los empleados y colaboradores creando vínculos de beneficios para cada una de las partes. Si una organización empresarial no posee una cultura de involucrar al personal en los procesos integrados que se llevan a cabo; sencillamente tendrá un futuro incierto.

Por su parte, la gerencia de la empresa privada, también denominada administración de empresa, Martínez (2006) “la define como la coordinación de los recursos humanos y materiales de una empresa con la finalidad de lograr mejores resultados posibles” (p.25).

Tomando siempre en cuenta, que esto es de acuerdo a los intereses de los socios, en la optimización y maximización de los recursos que no es más que cumplir con las metas y objetivos buscando beneficios económicos y productividad en las inversiones personales o propias de los socios, implicando una gestión de bienes de carácter privado.

Por lo tanto, en este tipo de organización, la gerencia se preocupa de la organización, del personal y los métodos relacionados para el logro de los objetivos de la empresa, y por lo tanto con la obtención de márgenes adecuados de ganancias. La mayoría de las empresas privadas utilizan los indicadores financieros como herramienta indispensable para determinar su condición financiera, ya que a través de su cálculo e interpretación se logra ajustar el desempeño operativo de la organización permitiendo identificar aquellas áreas de mayor rendimiento y aquellas que requieren ser mejoradas.

Liderazgo para el Futuro de las Organizaciones Privadas en Venezuela Al revisar las características del contexto en que está inmerso el gerente de la organización privada en Venezuela, se hace evidente que el líder venezolano debe poseer características particulares, no solo porque debe enfrentarse a mercados globalizados y demandantes de innovación, cuyos cambios se producen de manera vertiginosa, sino que también debe afrontar un sistema económico y productivo en franca crisis y con niveles elevados de incertidumbre, lo cual genera menos oportunidades para emprender nuevos negocios. Al respecto Vásquez (2007) citado por Sampedro y Arana (2009) comentan: Venezuela está entre los 15 países donde existen menos facilidades para abrir y mantener nuevas empresas. Se ubica un puesto por debajo de Burkina Faso (África) y dos de Afganistán, según el reporte anual Doing Business de este año del Banco Mundial. (p. s/n).

Esta situación requiere de un gerente emprendedor, proactivo, abierto a los cambios y al desarrollo de innovación. El gerente de la organización privada en Venezuela debe ser un líder con competencias en varios campos. En primer lugar, debe conocer las políticas y leyes que regulan el sector productivo del país; y en Venezuela existe una extensa legislación, además de un sistema fiscal que ejerce presión, aunado con las responsabilidades normadas por la Ley Orgánica del Trabajo para con sus trabajadores.

El gerente venezolano debe ejercer un liderazgo transformador, pues ante el nivel de incertidumbre, es necesario cuestionar viejos paradigmas para instalar nuevos, que sirvan de encuadre ante el entorno al que se enfrentan éstas empresas.

Una característica de suma importancia es la de ser un agente motivador, que impulsa a los miembros de la organización a la generación de nuevo conocimiento e innovación, generando un clima orientado a los cambios y 38

Artículo N°4: Gerencia y liderazgo en la empresa privada venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 al redimensionamiento de los negocios, la reingeniería de los procesos y productos, a la mejora continua. En este sentido, León (2009) expone que: Es necesario un gerente que sea un formador de personas que capacite permanentemente a su gente, por eso, su ejemplo personal es fundamental. Justamente, ahí está la diferencia entre gerentes administradores y gerentes líderes. Y un buen gerente moderno reúne ambas cualidades. (p.1).

Este agente de cambio organizacional debe poseer características innatas como el carisma, deseo de conducir a los demás con aptitudes motivadoras y una fuerte motivación al logro. Debe ser un líder carismático, pero su prioridad no debe ser la popularidad. Debe tener aptitudes para comunicarse, pero no debe ser imprudente ni tampoco tímido, con la suficiente inteligencia emocional para controlar sus emociones. Debe entender que la expresión más moderna del liderazgo es el liderazgo compartido, por lo cual no debe ser egoísta y debe estar capacitado para trabajar en equipo.

El líder venezolano de la empresa privada, debe ser un planificador estratégico por excelencia, un estratega que toma en cuenta las oportunidades y amenazas, las fortalezas y debilidades, para el desarrollo de estrategias en pro de la generación de ventajas competitivas para la organización.

Para ello debe conocer las dimensiones del negocio, los aspectos de mayor influencia, las actividades de logística, el cliente, la competencia. Este líder debe tomar decisiones que integren la cadena de suministro, debido a que en el país existen condiciones que se consideran obstáculos para la productividad de las empresas privadas, como el sistema cambiario que es limitador para la adquisición de materia prima importada, además de la escasez de productos que afecta a los proveedores y distribuidores.

Para León (ob.cit) un gerente exitoso en el país, debe poseer las siguientes características:

-

- Experiencia en el saber obedecer, porque de esta forma sabrá mandar y ejercer la autoridad.

-

- Capacidad de acercarse a sus subordinados en busca de una idea u opinión, creatividad, innovación.

-

- Auténtico que no copia poses ni modelos ajenos y que acepta su propia historia.

-

- Honesto, recto, ético, moral.

-

- Mantiene una relación sana con su familia y amigos, es ejemplo de un buen comportamiento.

-

- Cuenta con capacidad de análisis universal, capaz de presentar varias alternativas para solucionar un problema. Sabe tomar decisiones.

-

- Se ha identificado con el uso adecuado de la imaginación y sabe fomenta la creatividad, motiva a sus subordinados a innovar y mejorar en forma continua.

-

- Planificar adecuadamente acciones, estrategias factibles que le garanticen resultados.

-

- Participativo, manejo adecuado de la autoridad, delegar autonomía, acciones que permita generar capacidades de respuesta a la empresa.

-

- Capaz de desarrollar una visión de futuro, que implique trabajar con un sentido de largo plazo y mantener el liderazgo basado en principios.

-

- Entusiasta, visionario, emprendedor.

-

- Generador de cambios, persuasivo, optimista.

democrático,

Del planteamiento de León, tal vez la característica más demandante es la visión a futuro, pues en un contexto tan complejo como el venezolano, en el cual se suscitan condiciones de índole políticas, económicas y sociales tan cambiantes que producen un alto grado de incertidumbre, la planificación a largo plazo es un gran reto. Sin embargo, el líder venezolano debe planificar en función de los objetivos estratégicos de la organización, pero estos planes deben ser lo suficientemente flexibles para ser enriquecidos por los factores 39

Artículo N°4: Gerencia y liderazgo en la empresa privada venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 que generen los cambios, sin desvirtuarse ni perder el rumbo de los propósitos empresariales.

entorno donde surjan nuevos líderes; paradójicamente, es asegurar que su rol no sea tan importante.

La situación de la organización privada en Venezuela y su liderazgo, nos lleva a discernir que cada vez serán mayores las exigencias en cuanto a competencias y aptitudes de sus líderes. En el futuro éste líder deberá ser un líder holístico e integral, orientado a la excelencia, con una profunda comprensión de la importancia del capital humano para el éxito de la organización.

5.

Integradores: La colaboración en los nuevos entornos es el motor de las nuevas organizaciones innovadoras. El líder consigue que haya entornos donde se produzcan las sinergias de la cooperación, ayuda a que las personas de su unidad hagan equipo, personas que en sus interacciones provoquen la inteligencia colectiva, el caldo colectivo de la innovación.

Gallardo (2012), resumen los cinco (05) comportamientos del líder del futuro, como agente motivador e impulsor de generación de conocimiento e innovación. Estos líderes son:

Comportamiento del líder del futuro de las organizaciones privadas venezolanas

1.

Motivadores de logro: la palabra clave de la innovación y del liderazgo es acción que conduce a resultados. Los directivos exitosos saben implicar a las personas de su organización para obtener mejores métricas, implicando a las personas en nuevos retos y asegurándose que los asumen como propios.

2.

Desarrolladores: un entorno de cambio exige reinventarse permanentemente. El líder desarrollador logra que el talento de su equipo esté constantemente en desarrollo. La innovación es la hija natural del talento. Pero para que la innovación nazca, además de dejar al talento jugar en libertad, se debe hacerlo crecer.

3.

Proactivos: los líderes del futuro son wayseer, detectan rápido las tendencias, pero sobre todo consiguen implicar a las personas en ese nuevo futuro. Los maestros del liderazgo conseguirán que el propósito de las personas, sus motivaciones y comportamientos estén alineados con el futuro de sus organizaciones.

4.

Potenciadores: el nuevo rol del directivo es crear líderes, ayudar a las personas de sus unidades a que tengan empowerment y capacidad de decidir. Es lo que se ha denominado liderazgo distribuido, el nuevo paradigma de la innovación. La principal misión de los líderes del futuro es crear un

Deberá ser entonces, el líder del futuro de las organizaciones privadas en Venezuela, el motor de impulsa el crecimiento de la organización, con una visión holística, y sistémica de las organizaciones, por lo que deberá ser un líder integral y se deberá formar sobre la base de la composición tecnología, información y conocimiento, tomando en cuenta a las personas, a las tareas, el logro de las metas, el entorno y tendrá un sentido éticomoral en función del beneficio no solo de la organización, sino también de la sociedad y el planeta.

El liderazgo en Venezuela, específicamente en las organizaciones privadas, estará encabezado por líderes que emergerán por la adaptabilidad de sus características al tiempo real, al entorno, a las personas que en ese momento conformen la organización, que se identifiquen y lo reconozcan en este rol.

Posiblemente estará centrado en la naturaleza de las relaciones sociales, la forma como se dan, los patrones de identificación, a fin de fortalecer las organizaciones para dar frente a entornos dinámicos y continuamente cambiantes, con alto grado de incertidumbre y nuevas herramientas tecnológicas y comunicacionales, que harán de la forma como el líder utilice la información y el conocimiento, una ventaja competitiva.

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Artículo N°4: Gerencia y liderazgo en la empresa privada venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 Estas relaciones sociales, apoyadas en las nuevas tecnologías de la información y comunicación producto de la globalización, demandarán a un líder con excelentes aptitudes comunicacionales, que permitan a los miembros de la organización conocer la visión, misión y objetivos estratégicos de la organización, identificarse con ellos, así como la alineación de los objetivos personales con los objetivos organizacionales.

Gerencia de la empresa privada en Venezuela.

Las organizaciones privadas son grupos de intereses especiales auto sostenibles, creado por personas que actúan fuera del alcance de cualquier capacidad oficial como funcionarios, empleados o representantes del Estado, sin embargo se rigen por las leyes venezolanas desde la constitución misma y rinden cuentas al mismo. Dichos grupos se componen por inversionistas que colocan su capital para lucrase de la actividad económica particular y de acuerdo con Morillo (2006) busca establecer directrices y acciones productivas, para sus fines, caracterizándose por satisfacer necesidades humanas que se traduzcan en lucros para la organización, los inversionistas son personas particulares que pueden vender sus acciones pues su fin último es obtener ganancias, siendo los medios de producción de los capitalistas, quienes contratan obreros como fuerza laboral.

Así, el capital privado se basa principalmente en los conocimientos y la experiencia de los hombres, reuniendo la experiencia de los gerentes, analistas y líderes de negocios en un objetivo común de crear valor. Esto les lleva a ser un vector de desarrollo económico esencial, reconocido hoy en día por sus efectos de motor en el crecimiento de la economía nacional, la creación de empleo y la promoción de las nuevas generaciones de administradores.

En este sentido la empresa privada, gira en torno a la rentabilidad de sus inversiones, factor determinante en la toma de decisiones

para quienes las dirigen, gerentes con la capacidad de hacer la empresa ante los retos modernos, más competitivas y productivas y en la realidad venezolana con responsabilidad social tal como lo expresa Delgado (2013) entre los retos y oportunidades para la gerencia venezolana.

De modo que la gestión del venezolano en la empresa privada, es el conjunto de actos que tienden, dentro de una política definida por los directivos y accionistas, iniciar, supervisar y controlar la operación en el corto y mediano plazo, con los elementos de que dispone la empresa para lograr el propósito, ello requiere de acciones estratégicas que formen parte de un plan bien diseñado, donde la creatividad y flexibilidad del gerente juegan un papel protagónico. Al respecto, Caliccia y Moncada (2003) refieren sobre el gerente venezolano, que es Intuitivo, flexible, adaptable a diferentes culturas y ambientes, moldeable a las estructuras y organizaciones, se integra fácilmente, tiene excelente relaciones personales, se esfuerza en aprender otros idiomas, muy operativo, respeta las instancias, colaborador, independiente y persuasivo. El gerente venezolano no es apegado a las normas, directo, orientado al logro, paciente y emigrante por naturaleza (p. 31) Ello ratifica, la calidad del talento profesional venezolano, donde el perfil de cada competencia gerencial debe ser directamente representativa de las características y necesidades de las instituciones privadas, ordenando las dimensiones de los tipos de competencias en grupos que permita entender lo que un gerente debe seguir como orientación hacia el logro del éxito; de acuerdo con esto, el Banco Interamericano de Desarrollo (2007) plantea “modelar un perfil de competencias gerenciales…que permita definir un conjunto de prioridades en términos de desarrollo de personal, así como de políticas y procesos de gestión, alineando las necesidades individuales a la estrategia organizacional” (p. 173), esto es 41

Artículo N°4: Gerencia y liderazgo en la empresa privada venezolana

Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 un ejemplo organizacional donde el perfil de competencias fue definido por su propio personal de manera cooperativa.

Según Galaz (2003) , los perfiles de competencias definidos por las organizaciones para sus puestos y cargos, son esencialmente conjunto de competencias secundarias y van con descripciones más o menos detalladas de pautas de conductas que ejemplifican el desarrollo de una competencia. Asimismo, destaca que la configuración de este tipo de perfil, parte de la determinación rigurosa de las competencias del contenido del puesto o cargo, respondiendo esencialmente a ¿qué se hace?, ¿cómo se hace? y ¿para qué lo hace?

(Comprendiendo también el conjunto saber y querer hacer cuando se vaya a configurar el perfil de competencias de los candidatos al puesto). En ese profesiograma, las referidas competencias a determinar, estarán en íntima relación con los requisitos físicos y de personalidad, así como con las responsabilidades a contraer por el ocupante del puesto.

Una vez concebido técnicamente, garantizando la participación en la toma de decisiones mediante expertos, el perfil de competencias de determinado puesto de trabajo o cargo se expresa mediante documento. Sus componentes, integrados mediante determinado formato, deben ser bien establecidos, ha de ser coherente con la dirección estratégica formulada, con las políticas de gerencia de recurso humano derivadas y el sistema de trabajo concebido.

Por tanto, los perfiles de competencia gerencial en la empresa privada venezolana, deben estar en dirección tanto hacia el entorno externo, como el interno, como anteriormente se discriminaba, distinguiéndose de mejor manera en el Cuadro 1.

Cuadro 1 Perfil de Competencias Gerenciales

Conclusiones 

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El líder venezolano de la empresa privada debe poseer características particulares debido a que debe afrontar un sistema económico y productivo en franca crisis y con niveles elevados de incertidumbre, lo cual genera menos oportunidades para emprender nuevos negocios.

La situación del país requiere de un gerente emprendedor, proactivo, abierto a los cambios y al desarrollo de innovación.

El gerente de la organización privada en Venezuela debe conocer las políticas y leyes que regulan el sector productivo del país.

El gerente venezolano debe ejercer un liderazgo transformador y debe ser un agente motivador, que impulsa a los miembros de la organización a la generación de nuevo conocimiento e innovación, generando un clima orientado a los cambios y al redimensionamiento de los negocios, la 42

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Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015

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reingeniería de los procesos y productos, a la mejora continua.

Este agente de cambio organizacional debe poseer características innatas como el carisma, inteligencia emocional, ejercer liderazgo compartido.

El líder venezolano de la empresa privada, debe ser un planificador estratégico por excelencia, un estratega que toma en cuenta las oportunidades y amenazas, las fortalezas y debilidades, para el desarrollo de estrategias en pro de la generación de ventajas competitivas para la organización.

El gerente debe conocer las dimensiones del negocio, los aspectos de mayor influencia, las actividades de logística, el cliente, la competencia.

Un gerente exitoso en el país, debe poseer como características la experiencia en el saber obedecer, capacidad de acercarse a sus subordinados, autenticidad, honestidad, rectitud, ética, moral, relacionarse sanamente con su familia y amigos, capacidad de análisis universal, fomenta la creatividad, motiva a sus subordinados a innovar y mejorar en forma continua, planifica adecuadamente acciones y estrategias factibles que le garanticen resultados, participativo, capaz de desarrollar una visión de futuro, entusiasta, visionario, emprendedor, generador de cambios, democrático, persuasivo, optimista.

El líder venezolano debe planificar en función de los objetivos estratégicos de la organización, pero estos planes deben ser lo suficientemente flexibles para ser enriquecidos por los factores que generen los cambios, sin desvirtuarse ni perder el rumbo de los propósitos empresariales.

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Los líderes Los líderes del futuro serán motivadores de logro, desarrolladores,

proactivos, potenciadores e Integradores.  El líder del futuro de las organizaciones privadas en Venezuela, el motor de impulsa el crecimiento de la organización, con una visión holística, y sistémica de las organizaciones, por lo que deberá ser un líder integral y se deberá formar sobre la base de la composición tecnología, información y conocimiento, tomando en cuenta a las personas, a las tareas, el logro de las metas, el entorno y tendrá un sentido ético-moral en función del beneficio no solo de la organización, sino también de la sociedad y el planeta.

• El gerente venezolano es caracterizado por su adaptabilidad y flexibilidad ante los procesos y retos gerenciales, necesarios para afrontar las exigencias de la empresa privada donde la estrategia para agregar valor a las funciones se comprende como una actividad central, ya que ello implica las ganancias que los capitalistas esperan.

Por ello, el liderazgo representa para los gerentes de la empresa privada, una herramienta para el logro de sus propósitos, donde necesita hacer que sus trabajadores busquen el logro del éxito empresarial.

• Los niveles directivos así como los inversionistas marcan el clima y cultura de trabajo, en este sentido también establecen el perfil de las competencias gerenciales que les son necesarias para sus propósitos, en este sentido para la empresa privada las competencias que debe desarrollar el gerente son las estratégicas, intratégicas y eficiencia personal, donde el liderazgo se orienta a obtener el compromiso de los trabajadores con los objetivos organizacionales.

La empresa privada, tiene como principal rasgo ser constituida por personas particulares bajo el modelo capitalista, donde 43

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Revista electrónica Liderazgo Organizacional en Venezuela. Año 1, N°1, Julio 2015 los gerentes se orientan a mirar los logros económicos para satisfacer las exigencias del sistema, ello implica asumir actitudes acorde con la Leyes venezolanas, las exigencias del mercado nacional e internacional, para afrontar la competitividad, sin descuidar las ganancias de los inversionistas, que al fin al cabo promueven la satisfacción de necesidades humanas para lucrarse.

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