ONdErwIJs
omgingen. Die vraag was geheel nieuw voor ons. Daar duiken we dan in met als gevolg dat we nu zo’n opleiding aan het ontwikkelen zijn.’ toekomSt In de nabije toekomst verwacht Everts een toenemende scholingsvraag. Dit hangt volgens hem samen met een aantal marktontwikkelingen. ‘De integratie van facilitaire functies zal er toe leiden dat medewerkers, die voorheen gericht waren op één bepaalde taak, Jan everts, accountmanager contractonderwijs bij het Albeda
meer tegelijk moeten kunnen. Of neem
College: ‘Als een facilitair bedrijf met een nieuw systeem of concept
een ziekenhuis waar rondom het bed
gaat werken, pikt niet iedere medewerker dat even snel op.’
minder mensen moeten komen en waar een verpleegkundige bepaalde huishoudelijke taken niet meer uitvoert. Bij het
snel en het mag niets kosten. Ik zeg dan:
trainen van mensen die dat werk gaan
het zijn geen kosten maar het is een
doen, kunnen we zéker een rol spelen.
investering in je medewerkers. In korte
Daarnaast verwacht ik dat in de zorg
tijd iemand iets leren, dat werkt vaak
domotica en ict-voorzieningen steeds
niet. Leren is een gedragsverandering,
belangrijker worden. Daar kan dan ook
en dat vergt tijd. Als een klant zegt: het
een scholingsvraag uit voortvloeien want
mag niet in meer dan drie dagdelen en
het is niet iedereen gegeven dat zomaar
dat kan niet, dan zeggen we dat eerlijk.
op te pakken.’ <<
Kwaliteit is belangrijk. We kunnen veel, maar als de eis in tijd niet haalbaar is, doen we het niet.’ VerraSSeNd
coNtractoNderwijS albeda college (o.a.)
Van tijd tot tijd bereiken Everts, die ook
> Agressietrainingen
verantwoordelijk is voor contractonder-
> Communicatie tussen afdelingen
wijs in de sectoren ict en beveiliging/
> EdCL (European Computer driving License)
BHV, verrassende vragen uit de markt.
> Huismeester
Hij noemt het voorbeeld van Stadion
> HACCP-scholing
Feijenoord, waar behoefte was aan
> rapporteren
verkeersregelaars, een opleiding die nog
> Onderhandelen
niet op het programma stond. ‘Die cur-
> receptie/telefoontraining
sus is toen ontwikkeld en inmiddels al
> Koken met bewoners
vijfmaal gegeven, zowel voor het stadion
> Verkeersregelaars
als voor de Erasmus Universiteit.’
> Voeren POP/functionerings/verzuimgesprekken
Een ander voorbeeld betreft het ge-
> Leidinggevende vaardigheden
bruik van smart boards op een aantal
> Omgaan met veranderingen
basisscholen. Everts: ‘Het bleek dat
> Gastgericht handelen
leerkrachten daar niet optimaal mee
> Inkoop-scholing
30 |
FA C TO M A GA Z INE
| 6 2013