Axioma News Abril 2021

Ab ri l 2 0 2 1

news

POST CONSTRUCCIÓN

Centro Cuauhtémoc

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SER AXIOMA

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VISIÓN Y VALORES

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EL DÍA A DÍA EN AXIOMA

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ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Post construcción

20 LECCIONES APRENDIDAS

El cierre del proyecto.

22 NEGOCIO

¿Deseas invertir? Piensa en terminos de portafolio

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24 CONOCE EL NEGOCIO Vivienda = crecimiento constante

26 TRANSFORMACIÓN Norma ISO 9001

28 TALENTO HUMANO

Desarrollo organizacional cultura y emprendedores Iniciativas Blooders Axioma Axiomas certificados en la administración de proyectos axioma por campus axioma Yo soy...

38 CAMPUS

Certificación Axioma

40 MÉXICO TRABAJADO

REDACCIÓN Y EDICIÓN

Stefany Ortega DISEÑO

Aranza Velasco

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sí, es nuestros sueños.

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VISIÓN Somos la mejor empresa de gerencia de proyectos inmobiliarios a nivel nacional.

Trabajamos con pasión y generamos relaciones a largo plazo.

Tenemos como objetivo axiomatizar las expectativas del cliente, gracias a nuestra experiencia conocemos los riesgos que existen en el camino.

Somos generadores de un alto sentido de confianza y entendemos el negocio de nuestros clientes.

Contamos con procesos y sistemas estandarizados que nos permiten dar los mejores resultados.

VAL O RE S

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EL DÍA A DÍA EN AXIOMA...

ARMANDO ESCAJEDA

“

G ER EN T E D E PR OY ECTO J R

En axioma vivimos la colaboración de manera continua, ya que cada integrante y/o colaborador aporta ese diferenciador en cada uno de los proyectos, buscamos siempre el aportar ideas en conjunto con un fin común y en pro al bien del proyecto.

“De nada sirve remar, si el otro se quiere bajar del bote.”

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Administración de Proyectos

POST

CONSTRUCCIÓN. Luis Hernández en colaboración con Lili Maldonado, Viridiana Velázquez, Antonio Navarro, Rodrigo Altamirano.

L

a fase de post construcción está integrada por procesos que se realizan para cerrar ya sea un contrato, fase y/o proyecto. A partir de los documentos y herramientas elaboradas de las 13 áreas durante las diferentes fases de un proyecto que son Prediseño, Diseño e ingenierías, Pre construcción y construcción se complementa los siguientes documentos y sus actividades de acuerdo a la Metodología Axioma: Guía Administración de proyectos:

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1.- Mapa Expectativas 2.- Lineamientos de Diseño 3.- Organigrama de Proyecto 4.- Directorio de Proyecto 5.- Juicio de Expertos 6.- Programa de Cierre 7.- Acta de Entrega-recepción de información física y electrónica 8.- Evaluación cliente-axioma 9.- Presentación interna 10.- Acta de Cierre 11.- Control Global de cierre administrativo 12.- Evaluación proveedorAxioma 13.- Lecciones aprendidas y mejores práctica

Antonio Navarro, coordinador de Obra Civil y participante en varios proyectos durante la fase de Post Construcción explica lo siguiente:

“El cierre está enfocado según a la necesidad del cliente y sus expectativas al momento en que se van concluyendo los trabajos de obra, regularmente sucede que no hay una línea establecida con los parámetros de cierre por parte del cliente.

En los diferentes proyectos que he participado en el cierre se tuvo las siguientes expectativas: En el proyecto de BMW (en San Luis Potosí) en la construcción de plataforma a un solo nivel de 300 ha. el cierre estuvo más enfocado en los entregables de calidad ya que se tenía un parámetro de calidad muy establecido para entregar hacia el cliente final que eran los alemanes, por lo que todos los resultados de laboratorio y los informes que se generaron en trayecto de la obra se clasificaron y etiquetaron para su entrega.

En el proyecto de Citadella en San Luis Potosí, el cierre se enfocó más en lo administrativo y los soportes de desviaciones de los contratistas ya que el cliente por su esquema de penalizaciones requería tener todo el soporte que respaldaran las sanciones y penalizaciones realizadas.

En proyecto de CEFERESO de Coahuila los entregables se basan en manuales de operación y garantías de los equipos del proyecto.

En Plaza Comercial Almanara, se baso en las 13 carpetas que se tiene establecida en la metodología y manuales de operación en el sistema de riego y planta de tratamiento.

Por las experiencias vividas, los entregables de cierres se tendrían que acordar desde que se establecen los entregables como un listado de lo que se va realizar la entrega al finalizar el proyecto ya que regularmente ya cuando haces el primer ejercicio de cierre al representante del cliente o al cliente solicita información o un acomodo en específico que no se tiene previsto que ocasiona 9 demora en la entrega.”

Para tener una fase de post construcción adecuada y que se cumplan los objetivos es necesario tener una estrategia de cierre bien definida como menciona Antonio Navarro. Los elementos esenciales para la implementación en la fase de post construcción es la siguiente:

• • • •

Recursos Humanos Cierre Técnico Cierre Administrativo Entrega Final

Recursos Humanos Con la finalidad de contar con los elementos adecuados de recursos humanos para realizar una etapa de cierre la plantilla recomendada es la siguiente:

La finalidad del equipo considerado es que en el área administrativa atienda a los contratistas considerando los anexos requeridos para su cierre que incluye actualización de cierre de contrato, acta de cierre. El coordinador técnico estará recibiendo las áreas terminadas de los proveedores que a su ves el coordinador estará entregando a la inmobiliaria y atendiendo sus observaciones. Se recomienda que los coordinadores de obra vayan conciliando con los proveedores cuyos contratos hayan concluido, con la finalidad de reducir la carga administrativa en la parte final del proyecto. Por otra parte, es necesario que se concilie entre la gerencia de proyecto y la inmobiliaria el personal clave que estará revisando el proceso de cierre tanto las entregas físicas como las administrativas.

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Administración de Proyectos - Post Construcción

CIERRE TÉCNICO Para el cierre técnico del proyecto es necesario considerar el proceso requerido para realizar la entrega recepción al cliente, considerando que los trabajos ya fueron ejecutados por los proveedores del proyecto. Se recomienda considerar las siguientes herramientas:

• Flujo de proceso de entrega Gerencia de proyectos a Inmobiliaria • Programa de Cierre • Recepción de documentos de proveedores

FLUJO DE PROCESOS ENTREGA GERENCIA A INMOBILIARIA Con la finalidad de estandarizar el proceso entre Gerencia a la inmobiliaria se recomienda conciliar el proceso para la entrega de los documentos, a continuación, se muestra flujo de procesos para la entrega de inmuebles entrega Gerencia e Inmobiliaria:

Se puede observar cuando se tiene el fin del proceso entrega sustancial, el coordinador de entregas realizará una revisión basándose en el checklist considerando el alcance actualizado del proyecto. El coordinador de entregas informará a los contratistas de las observaciones. Posteriormente se harán recorridos con el arquitecto asesor del proyecto y el coordinador de la inmobiliaria hasta tener la validación de por parte de los involucrados atendiendo el punch list.

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Vale la pena que se establezca el flujo de procesos de entrega de la inmobiliaria hacia los usuarios finales con la finalidad de tener claros los alcances de la gerencia de proyectos en cuanto a observaciones por parte del nuevo propietario del inmueble.

En caso de existir observaciones por parte del nuevo propietario es recomendable contar con un checklist que se llenará y si existen observaciones, la inmobiliaria informará a la Gerencia de proyectos para tomar acción, se anexa ejemplo de checklist de entrega a usuario final:

Para Lili Maldonado, coordinadora de entregas su recomendación es: “Es importante trabajar mano a mano con los proveedores para evitar retrabajos y también para que no dañen trabajos de otros contratistas siempre estar monitoreando el avance diario y tener evidencia del desarrollo del proceso de detalles, limpieza final y entrega con el cliente”.

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Administración de Proyectos - Post Construcción

PROGRAMA DE CIERRE La post construcción debe considerarse como una partida del proyecto como son las ingenierías o construcción. Es recomendable plasmar las partidas referentes al programa de cierre en el programa general del proyecto para tener visualizado la duración del proceso de entrega. A continuación, se muestra ejemplo de actividades de cierre plasmadas en el programa general del proyecto:

Asimismo, en la etapa de cierre, es recomendable realizar un programa de cierre especifico por las áreas considerando las actividades a considerar para abastecimientos, construcción y el proceso de entregas para tener actividades específicas a atender por las unidades de negocio del cliente como se muestra a continuación:

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Con la finalidad de que el avance sea medible es recomendable considerar Indicadores claves de rendimiento (KPI) que para este caso de post construcción viene siendo las actas de entrega recepción por entre la Gerencia y la inmobiliaria. A continuación, se muestra el ejemplo:

PROGRAMA DE ENTREGA DE ACTAS

Basándonos en los programas de cierres ya mencionados y los indicadores claves, se realiza reunión semanal entre la Gerencia y la inmobiliaria para dar seguimiento al estatus de cierres como se muestra a continuación:

RECEPCIÓN DE PROOVEDORES Considerar que además de actas de entrega, los coordinadores técnicos deberán asegurar tener los documentos técnicos concluidos satisfactoriamente, como se enlista a continuación tanto en físico como digital:

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• • • • • •

Bitácora de obra Pruebas de Instalaciones Conciliación de volúmenes con proveedores Planos As-Built Cartas Garantías Entrega- recepción de los trabajos

Administración de Proyectos - Post Construcción

Para Rodrigo Altamirano, coordinador de instalaciones es necesario poner énfasis en los siguientes puntos:

Estándares de calidad o criterios de aceptación por parte del cliente, en caso de que sea departamentos., hacer paquetes de entregas.

Programas de entregas conciliado con el cliente Check list de los trabajos ejecutados (reporte fotográfico) de antes y después.

Carpeta de pruebas (instalaciones Hidrosanitaria, y eléctrica) Carpeta de mantenimiento y/o Operación de equipos como (Subestación, Bombas hidroneumáticos, climas etc.) esta carpeta es parte de la entrega de recepción de los equipos.

En cuanto a cierre administrativo, revisar el catálogo general, para buscar posibles ahorros.

CIERRE ADMINISTRATIVO Mientras se está realizando las entregas físicas al Cliente, el área de administración estará recibiendo la documentación de los proveedores cuyos trabajos han sido completados y cuentan con el visto buenos de los coordinadores de obra. Dos herramientas necesarias para llevar el control son:

•

Control Global de Cierre Administrativo (tanto en digital como físico)

•

Programa de Cierre en base a monto contractual cerrado

CONTROL GLOBAL DE CIERRE ADMINISTRATIVO Desde la estrategia legal se debe conciliar entre gerencia e inmobiliaria los documentos que se van solicitar para el cierre de contratos. Por lo regular se plasman en los contratos con la finalidad de estar conciliados con los proveedores. A continuación, documentos que se deberán recibir firmados tanto en físico como digital y ordenados en folders por contrato:

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• • • • • • • • • • •

Acta Recepción de Obra.

Acta Finiquito Estado de Cuenta Addendum de cierre Fianzas Contrato Original y Fianzas Endosos Addendum Presupuesto de cierre Carta de No Adeudo a Proveedores Carta de Liberación de Responsabilidades Carta de Responsabilidad laboral y No Adeudos al sindicato.

Carta de Responsabilidad de Vicios Ocultos.

Carta de Aceptación de

Cargos.

Carta de Garantía.

Carta de Pagos de cuotas al IMSS, Carta de Liberación y Vo.Bo. Del Asesor de IMSS Acta de entrega de manuales Manuales de operación Garantías de equipos Planos As-Built Cartas de garantía de los trabajos ejecutados Directorio / datos de subcontratistas Evaluación de Axioma Proveedor

• •

• • • • • • •

Considerar que los elementos mostrados son enunciativo mas no limitativo dependiendo de la situación y consideraciones del área legal del Cliente.

Como se mencionó anteriormente es recomendable conciliar los documentos a solicitar a los proveedores. En base a los documentos solicitados se procede a llevar un registro de todos los contratos, ordenes de trabajos y compra y el estatus que llevan para realizar el cierre:

D O C UME NT O :

Con trolGlob alCi e rre Adm i ni strati vo.

D OC UME NT OS R E QUE R ID OS P AR A E L AB OR AC ION D E C IE R R E S : C ONT R O L D E P R O Y E C T O S

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C ontratis ta R ocío Martínez L ópez R ocío Martínez L ópez

C onc epto Mano de obra para ins talación de R ejilla P luvial y C uneta Mano de obra para cimentación del edificio A .

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P R O VE E DO R

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Administración de Proyectos - Post Construcción A continuación, muestra ejemplo acta de cierre:

se de

Para Viridiana Velázquez, coordinadora Administrativa de cierres sus recomendaciones para esta etapa son: “Es una de las etapas más complicadas del proyecto, ya que desde el inicio de la administración de proyecto se debe de llevar un proceso riguroso, tener todo en orden y bajo control, llevar actualizada toda la información día con día, para que al final cuando se haga el cierre se más eficaz la elaboración.

En mi experiencia me he encontrado que no se lleva un buen orden con la información, así que debo de irme hacia atrás investigando el historial de cada contrato. Es importante no dejar todo al último se debe de ir cerrando con forme se vaya concluyendo cada actividad.”

PROGRAMA DE CIERRE EN BASE A MONTO CONTRACTUAL CERRADO Para llevar un adecuado control en la etapa administrativa es recomendable utilizar la herramienta de Control Global de Cierre Administrativo, indicadores clave de rendimiento como son numero total de contratos, ordenes de trabajo, etc. y el monto que representan para poder realizar un programa del avance administrativo y que sea medible por los participantes en el proceso. A continuación, se muestran ejemplos de programas basados en el % de monto de contrataciones ya con cierres: 17

Programa General de cierre Administrativo

Programa de cierre administrativo por unidad de negocio

ENTREGA FINAL GERENCIA DE PROYECTOS A INMOBILIARIA (CLIENTE) Al concluir tanto el cierre técnico como administrativo, se comienza con la última fase de entrega entre la gerencia y la inmobiliaria. Para fines de este articulo se hace mención de cuatro pasos que concluirán:

• • • • • •

Descripción del proyecto (a la fecha) Resumen de Plan de Proyecto (resultados) Cierre técnico Cierre administrativo Conclusiones finales Lecciones aprendidas y mejores prácticas

PRESENTACIÓN CON EL CLIENTE Como se menciona en el documento E.01.IN Cierre de Proyecto: Se hará entrega de toda la información del proyecto de manera física y electrónicamente a través de un USB, una vez hecha la entrega de la información el cliente firmará el IN-05 Acta de entrega-recepción de información física y electrónica.

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Administración de Proyectos - Post Construcción

EVALUACIÓN DEL CLIENTE Extracto del documento E.01.IN Cierre de Proyecto: La Oficina de administración de proyectos entrevistará al cliente para generar IN-06 Evaluación del cliente.

PRESENTACIÓN INTERNA Extracto del documento E.01.IN Cierre de Proyecto: “El propósito de esta junta es compartir la información del proyecto y el aprendizaje que se generó en su desarrollo y resumir todo lo sucedido que pueda ser de relevancia para actividades futuras de la empresa y genere valor y conocimiento a los demás equipos de Axioma, haciendo énfasis en las lecciones aprendidas y mejores prácticas.”

CONCLUSIÓN La fase final de un proyecto es la fase que da cierre a un proyecto que debió ejecutarse de forma correcta, ya que si no se cierra adecuadamente puede causar malestar para la inmobiliaria y alagar el proceso tanto para proveedores como la gerencia de proyectos. La Gerencia de proyectos en la fase post construcción debe atender tanto a proveedores como inmobiliaria en los cierres técnicos y administrativos en donde conciliaría satisfactoriamente con ambas partes- En todo momento de debe de llevar un control de costo, tiempo y calidad por medio de indicadores y documentos oficiales. Considerar que la post construcción es la acumulación de las fases de pre diseño, diseño, preconstrucción, y construcción y es labor de todos los participantes aportar en el cierre del proyecto.”

Fuentes METODOLOGIA AXIOMA: Guia de Administración de Proyectos primera edición Abril 2019.

Documento Interno AXIOMA E.01.IN Cierre de Proyecto Construction Project Management Handbook Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) -Sixth Edition Project Management Institute, 2017

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Lecciones Aprendidas

EL CIERRE DEL PROYECTO. Lili Maldonado

P

odríamos pensar que después de haber llevado a cabo la etapa de construcción de nuestro proyecto con éxito, el proceso de cierre se dará por añadidura, sin embargo, esto sería como pensar que después de un vuelo tranquilo podríamos aterrizar el avión en piloto automático.

Me encanta la comparación porque personalmente me hace mucho sentido, así como en la aviación el despegue y aterrizaje representan los momentos clave y donde se requiere toda la concentración y pericia de los pilotos, así el inicio y el cierre se pueden definir como esas etapas en nuestros proyectos.

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No debemos permitir que las etapas de nuestro proyecto se desarrollen por sí mismas, es parte de nuestra responsabilidad tener siempre el control y asegurarnos de validar las expectativas, identificar y analizar los riesgos, y en caso necesario realizar las acciones necesarias, es decir, todos los esquemas y alcances establecidos en nuestro plan de proyecto para que incluso en el último momento aseguremos los objetivos planteados que determinarán el éxito de nuestro proyecto.

Aun cuando la etapa de cierre inicia con el primer contrato entregado, en ocasiones es normal estar agotados por el ritmo de la ejecución, por la emoción de los nuevos proyectos en etapa

de desarrollo o bien porque como hemos mencionado, sentimos que hemos cumplido con nuestro objetivo, pero el verdadero valor agregado lo podemos definir a plenitud precisamente durante esta etapa, los cierres representan una recopilación de lecciones aprendidas (las cuales no todas deben ser experiencias negativas), que nos permiten concluir todos los procesos.

Nuestro reporte final (el cierre de esta carpeta con todo en estatus “OK”) nos permite realmente decir que nuestro proyecto está concluido y la aceptación de la carpeta por parte del cliente nos permite decir “y entregado”, no debemos obviar estos procesos, necesitamos toda nuestra atención y entrega como equipo para llevarlo a buen término.

Y entonces podremos decir que hemos concluido al 100% nuestro alcance.

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Negocio

¿DESEAS

INVERTIR? Jesús Torres

F

recuentemente las personas se acercan a preguntarme en que será bueno invertir y esto lo hacen debido a que el pensamiento los orilla en centrarse en un solo activo. ¿Es bueno comprar dólares? ¿Busco invertirlo en un inmueble? ¿Y si lo pongo en bitcoins?

Sin tener contexto de su capital disponible, solvencia económica o aversión al riesgo, la recomendación de cajón será que piensen con una visión de portafolio.

El elemento de la diversificación juega un papel importante a la hora de definir la estructura de las inversiones a realizar. Nunca será bueno poner todos los “huevos en una sola canasta”, por lo tanto, hay que investigar y elaborar una estrategia de diversificación que ayude a maximizar el rendimiento y controlar el riesgo.

Piensa en términos de portafolio.

He escuchado historias de personas que dicen que lo invierten todo en oro porque nunca pierde su valor, al oír este tipo de posturas se me pone la sangre fría ya que históricamente el oro es tan volátil como las acciones, incluso en los 80s tuvo una caída fuerte del 40% y tardo 22 años en recuperar su valor, por tanto, no es una buena decisión invertir todo en un solo tipo de activo.

En la actualidad estamos pasando por momentos de incertidumbre, pero también de grandes oportunidades de inversión. Si somos inteligentes y las tomamos, podemos sacar buenos réditos en el tema.

En el mercado actual existen un gran número de alternativas a elegir para estructurar un portafolio, desde las mas conservadoras y sencillas como los cetes y las sofipos, hasta cosas un poco más complejas como las acciones, ETFs y criptomonedas.

Cuando se piense en invertir, piensa en términos de portafolio. ¿Cuál sería la combinación adecuada para ti? ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Plazo de inversión? ¿Tolerancia al riesgo?

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Conoce negocio Conoce elelNegocio

VIVIENDA =

Martha Álvarez

Crecimiento constante.

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e las revelaciones más impactantes que nos ha dejado la contingencia sanitaría es la revalorización de un espacio tan vital y tan común como es LA VIVIENDA, EL HOGAR. Llevamos ya un año ejecutando el 100% de nuestras actividades desde nuestro hogar y adaptando los espacios para poder seguir lo mas regular nuestra dinámica de vida, justo esto hace que los espacios de vivienda recobren un nuevo significado, se replantee las distribuciones, los acabados e incluso los criterios de selección e inversión al adquirir o construir la vivienda. Esto ha generado impactos positivos en materia de innovación y economía.

De las expectativas optimistas de despegue económico se encuentra el sector de vivienda en México, después de un 2020 complicado derivado de la contingencia sanitaría este 2021 se vislumbra de crecimiento específicamente para la vivienda.

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Para el país la construcción específicamente de vivienda es fundamental para la activación de la recuperación económica y a la par de la colocación de créditos, subsidios y prestamos el titular de la SEDATU compartió en el encuentro nacional de vivienda que para este 2021 se harán 872,800 acciones de ampliación y mejoramiento que representan una inversión de 362,203 millones de pesos adicional a esto de las mejoras que deberán ejecutarse a nivel urbanización, circulación, transporte y facilitación de servicios básicos.

INEGI y CANADEVI generaron un estudio llamado “Conociendo la Industria de la Vivienda” donde presentan estadísticas de la edificación residencial, una de ellas es el PIB de la industria de la vivienda el cual tiene una tendencia de crecimiento comparándolo con el PIB de toda la economía. Para quienes buscan sumarse a este crecimiento: desarrolladores, gerencias, proveedores, inversionistas, emprendedores importante ubicar los 7 estados que acumulan el 51.3% del mercado residencial en crecimiento:

• • • • • • • • • • •

Nuevo León (13%) Jalisco (11.4%) Ciudad de México (10.2%) Guanajuato (6.6%) Yucatán (5.5%) Sinaloa (4.6%)

A mayor crecimiento, aumenta el dinamismo económico y la apertura de oportunidades de capitalizar inversiones. Por lo cual al ver estas tendencias es fundamental evaluar como invertir, colaborar y formar parte de esta tendencia de desarrollo.

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TRANSFORMACIÓN

NORMA A

ISO 9001

Mariana Narváez

ntes de empezar a desarrollar la aventura de implementar un sistema de gestión de calidad en nuestra empresa, es importante comprender a que nos referimos con la palabra Calidad y el tema de la norma ISO 9001.

La palabra calidad como tal, consiste en tener presente siempre las expectativas de los clientes para poder satisfacerlas al máximo e incluso superarlas; Al mismo tiempo que se introduce en la organización una mejora continua, se busca cumplir los requisitos establecidos internos, externos, del cliente y de la sociedad.

ENFOQUE La ISO es la Organización Internacional de Normalización por sus siglas en inglés (International Organization for stardardization).

Se encarga de crear normas internacionales para la fabricación de productos y servicios, comercio y comunicación en todos los ámbitos empresariales. Una de estas normas es la ISO 9001, que se define como un estándar internacional para Sistemas de gestión de calidad.

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La norma ISO 9001 pertenece a la familia de normas ISO 9000. Todas están enfocadas en la gestión de la calidad, aunque desde diferentes enfoques, como tal, la norma ISO 9001 evalúa las características y formas en las que labora una empresa para cumplir con un sistema de gestión de calidad funcional, aplicable y certificado.

“Un sistema de gestión de calidad es el conjunto de elementos de una organización relacionados con la calidad, interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos” – (ISO 9000:2015)

BENEFICIOS Por ser una norma de estándar internacional, cada vez es más común que una organización se asegure de trabajar y negociar con otra si ésta cuenta con un sistema de gestión de calidad certificado.

Al certificarnos en la norma podemos encontrar beneficios directos e indirectos, entre los principales se encuentran los siguientes: •

Aumenta la satisfacción del cliente: El enfoque al cliente es uno de los principios de un buen sistema de gestión, por lo tanto, si o si un sistema de gestión de calidad sólido debe de aumentar la satisfacción del cliente, lo que conlleva a tener a tener aumento de ganancias, mayores ventas y mejora de la imagen de la compañía.

•

Mejora en la imagen y compromiso de la empresa: Como lo mencionamos anteriormente aumentamos la satisfacción del cliente al certificarnos y este beneficio es generado por muchas organizaciones privadas y estatales que exigen, como requisito para negociaciones, tener certificación en ISO 9001.

Esto, por lo tanto, equivale a tener ventaja en mercado.

•

Mejora continua: La implementación y constante mantenimiento de un Sistema de gestión de calidad funciona basado en el ciclo de Deming (PHVA). La mejora continua es, por lo tanto, un resultado de un sistema de gestión de calidad eficaz.

•

Sentido de pertenencia Axioma: Obtener de los empleados un compromiso con la calidad en sus procesos, es crear seguridad hacia la organización en cada uno, lo que deriva en personal feliz, comprometido y más productivo.

•

Procesos integrados: Un sistema de calidad orientado a procesos controlará el desempeño de cada actividad en nuestra empresa y su impacto en la calidad, lo 27 que deriva en disminución de costos y mayor eficiencia.

VALOR AGREGADO Cuando contamos con una certificación los clientes saben que la organización cumple con los requisitos para tener un sistema de gestión de calidad, y eso provoca un sentido satisfactorio preventivo, Así incluso antes de negociar el cliente sabe que contará con un servicio, apoyo y entregable de calidad.

Nos permite obtener mayor productividad, incrementando la confianza de todos los stakeholders (partes interesadas) de nuestra empresa.

Asegurar la calidad versus controlar la calidad | UCIFuncionamiento más integrado y armónico de los procesos diarios, eventuales y aplicables en nuestra misión como empresa.

Mejor servicio al cliente en los productos y/o servicios que entregamos, desde el inicio del flujo operacional, hasta el entregable final del proyecto.

Contar con un sistema integral de gestión certificado en la Norma ISO 9001 nos asegura un enfoque y una labor diaria más óptima que garantiza la mejora continua.

Importancia de la calidad en las organizaciones. Las razones para buscar una certificación ISO 9001 sobran, recordemos de manera constante que cuando no se avanza se retrocede, por ello busquemos la calidad como ese plus y diferenciador Axioma, que nos genere como empresa una inyección de confianza, esa dosis extra entre nuestro deber ser y los clientes potenciales, actuales o de cualquier índole.

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Talento Humano

DESARROLLO Leonardo Auza

ORGANIZACIONAL CULTURA Y EMPRENDEDORES

E

s increíble como pasa el tiempo, vives en momentos o ratos muy intensos y para cuando te das cuenta, ya pasaron 5 o hasta 25 años, tu aprendizaje sin darte cuenta se va adaptando al medio ambiente que te rodea para no extinguirte (inspirado en la teoría de la evolución de las especies de Charles Darwin).

Les cuento que hace 33 años dibujaba planos en un restirador de 1.80mt de ancho por 1.20mt de altura. En las entregas, se le consideraba de cierta elegancia o de buena presentación, el hecho de “ribetear” los 4 lados de los

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planos, ¡jaja ribetearlos!, yo creo que estos equipos ya desaparecieron de la faz de la tierra junto con los “cangrejos” Leroy para escribir las especificaciones dentro de los planos. En 1987 trabajaba en un despacho de diseño arquitectónico en la CDMX, tuve la oportunidad de trabajar con los Arqs. Augusto Álvarez (H. papá e hijo F.) recuerdo que Augusto hijo siempre fue muy activo e inquieto en el tema de la tecnología y después de haber traído un plóter de juguete, se animó a comprar las primeras iMac para el “Despacho” ósea la oficina de dibujo. Me sorprendió tanto ver funcionar un plóter con 4 plumillas

(amarillo, rojo, azul y negro) de aspecto tipo pelones pelo rico, como jeringas gordas de 3cm de diámetro volteadas, y en la punta tenían el típico cojinete de plumón, que las iba tomando una pinza luego dibujaba después la regresaba, tomaba otro color, etc. etc.

Cuando ponías a trabajar al plóter, tardaba entre 1 a 3 horas para que dibujara una planta arquitectónica que, comparada con tus trazos en el papel “albanene” los tuyos eran obras de arte, los del plóter eran simples trazos con plumones regulares. No creías que este plóter pudiera mejorar lo que tu producías en el restirador.

El siempre activo Arq. Augusto, empezaba a mostrar el tipo de cultura organizacional que quería para su firma de arquitectura, quería ir a la vanguardia y se acercó a la tecnología para lograrlo.

Crear una empresa grande y próspera no es un tema de suerte, no es un tema que se base en ensayos de “prueba y error”, tampoco le “echas todas las ganas” y ya.

Es el resultado de un proceso el cual, tiene un inicio, un desarrollo y un resultado que depende de que tan bien están aplicados los principios, valores, cultura, historias, propósito, en fin, cualidades que debe ir adquiriendo una empresa.

Esto no es aplicable solo a las empresas, también los seres humanos experimentamos cambios y ajustes en estas mismas etapas, ¡ojo! Todos pasamos por aquí, pongamos atención, tomemos nota de lo siguiente y de forma personal pensemos en qué etapa estás ahora mismo.

1. NACIMIENTO. 2. CRECIMIENTO. 3. MADUREZ. 4. RENACIMIENTO. 5. DECLIVE.

El ciclo de la vida de las empresas pasa por 5 etapas según unos estudios del 2018 de Líder empresarial, y es justo cuando viene la madurez cuando nos encontramos con algunas disyuntivas en la vida que, te hacen renacer o, te inclinas al nivel 5.

Hay que aprovechar y dar gracias que, al paso del tiempo, existe más conciencia sobre estos temas que, en Axioma, hay personas que lo están tomando en cuenta para aplicarlo en nuestra cultura organizacional.

Equipo, siempre apoyemos a nuestra organización, acabamos de iniciar una etapa en donde nos hemos visto “magistrales” en la forma en como enfrentamos el reto de la economía de nuestro país.

Axioma tomó el rumbo correcto de “Renacer” lo cual, con el apoyo de las herramientas TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) nos permite estar más cerca, podemos buscarnos y encontrarnos sin tener que tomar un vuelo o desplazarnos horas por la carretera o tiempo en el tránsito de la ciudad. El uso de 29

estas herramientas nos hace tener grandes esperanzas y optimismo para nuestro crecimiento y permanencia en el mercado.

Axioma tomó la decisión correcta de tenerte entre sus filas porque ve en ti una persona enfocada con buena actitud para formar parte del grupo selecto de colaboradores que trabajan para cumplir y ejecutar las mejores ideas, servicio y trato al cliente durante la obra.

Ahora, has un ejercicio mental y combina los dos párrafos anteriores y, si piensas que estamos dinámicamente relacionados para desarrollar una actividad para lograr un propósito mutuo, entonces te consideras parte del sistema, ¡bienvenido!

Como última anécdota te cuento que en uno de los exámenes de la maestría me preguntaron: ¿Es posible considerar el Desarrollo Organizacional (DO) y sus tendencias actuales como parte de la transformación organizacional?

Y yo respondí: “…Claro que sí” ¿Por qué? Si cada empresa y empresario logra entender que existen formas de mejorar, entienden lo que tienen entre sus manos, comprenden que son sus empleados, y los vuelve sus colaboradores, les da capacitación adecuada, entonces habrá entendido que las tendencias actuales como el “empowerment” formarán personas dentro de su empresa que lo ayudarán a crecer y esto es parte de la transformación organizacional de su empresa, dejando atrás la tendencia donde el jefe gira las órdenes.

Esta transformación provocará que la empresa se conserve y trascienda en el paso del tiempo, lo que significará tener trabajo, ingresos y por consiguiente tener felicidad.

Me estuve acordando en todas pláticas que nos dieron durante los viernes del 2020. En como se ocuparon en mantenernos despiertos, activos, alertas, interesados.

Los valores son las prioridades, las creencias y las actitudes que guían el rumbo de la organización, determinando comportamientos de cada uno de nosotros, los valores son los elementos que constituyen la integridad y la responsabilidad que definen a la empresa y a las personas que estamos en Axioma.

Estás en el lugar correcto, ahora hay que enfocarnos en lograr las cosas.

Referencias.

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Conduce tu empresa. (2020, junio 20). ¿Qué es el empowerment? Definición, objetivos y características [Video].

YouTube. https://youtu.be/vdXAVr87lY0?t=41 Chiavenato, I. (2009) Comportamiento Organizacional. McGraw-Hill Emprende Aprendiendo. (2017, noviembre 12). Benchmarking. [Video]. YouTube. https://youtu.be/WbktuR2vdro Morales, L. (2021). Cultura y talento organizacional. Unidad 3: Intervención para el desarrollo organizacional (DO) [diapositivas PowerPoint].

Robbins, S.P. (2004). Comportamiento organizacional. Pearson Educación.

Sandoval, D. J. (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generación de valor. Estudios Gerenciales, 30 (131), 162-171. http://www.redalyc.org/pdf/212/21231108008.pdf

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INICIATIVAS

AXIOMAS CAPACITADOS EN FIANZAS Gracias, la capacitación y educación continua son indispensables en nuestro crecimiento.

SOCIOS DE VALOR Por segundo año consecutivo, el ITESM reconoce mediante una certificación llamada Socios de Valor, la cultura y nuestra responsabilidad social. Este reconocimiento es gracias a la participación y entrega de cada uno de los axiomas. Los conceptos que avala esta certificación son: Dignidad humana, Responsabilidad Social y Cuidado del medio ambiente. Gracias por ser parte de este logro, sigamos sumando y dejando nuestro granito de arena en cada iniciativa.

DONACIÓN Hace un par de semanas se presentaron incendios en zonas Montañosas como lo son Santiago NL, Montemorelos NL, Arteaga Coahuila, los cuales presentaron dificultades para ser combatidos de inmediato, por esa misma causa habitantes, rescatistas y animales se vieron afectados y nos sumamos al apoyo de víveres, artículos de higiene personal para las personas que se vieron afectadas por este trágico incendio, y a su vez se brindó el apoyo para animales que también se vieron afectados ante esta situación por lo cual se brindó apoyo con alimento, y artículos necesarios para su cuidado.

#soyaxioma #NuestraFormaDeHacer

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BLOODERS AXIOMA El día de ayer se llevo acabo la share party en la oficina central y queremos agradecerle a los axiomas que participaron en esta campaña de donación de sangre.Gracias A Jorge García, Jorge Martínez, Tere Lerma, Luis Negrete, Luis Granados, Nelson Cantu, Aranza Velasco, Maricela Marroquin, Mariana Narvaez, Jesús Gómez, Enrique Chapa, Gabriel Sánchez, Martha Ramírez, Leonardo Auza y a todos los que hicieron posible que la meta de ayudar a 15 personas se lograra.

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AXIOMAS CERTIFICADOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS AXIOMA POR CAMPUS AXIOMA Felicidades a todos los graduados de esta generación. #campusaxioma #NuestraFormaDeHacer

Felicitamos también a:

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JESÚS GÓMEZ M

YO SOY...

i nombre es Jesús Alberto Gómez González, tengo 25 años, soy de Monterrey Nuevo León y fui egresado de la Universidad de Monterrey de la carrera de Ingeniería Civil, fui parte de dos intercambios durante mis estudios; en Dakota del Sur, Estados Unidos y Jÿvaskÿla, Finlandia.

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Mis hobbies son tener actividades al aire libre con mis seres queridos, tal como la pesca, la cacería, visitar el campo de tiro e ir a acampar o ejercitarme.

Mi pasatiempo son pintar, dibujar y crear diseños en plataformas digitales, me ayuda a relajarme como el leer libros y escuchar música, como específico del género country.

Elegí la profesión de Ingeniería Civil, ya que me gusta la idea y el proceso de planeación y elaboración de un Proyecto, el cual puedas reconocer y ver como un producto final o negocio que puedo trascender en el futuro.

Actualmente estoy en el proyecto de Rectoría ITESM, en donde estoy a cargo de la interacción con el Cliente de manera directa para cumplir con sus expectativas y lograr un cierre de Proyecto sano y en forma, para mantener y lograr conseguir una relación a mayor plazo con nuestro Cliente en sus Proyecto a futuro.

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Una de las aportaciones de las que siento pudiera brindar a mi equipo Axioma y a mis compañeros, es el poder tener una comunicación continua y generar una relación a largo plazo con tu Cliente, es algo que he desarrollado y me ha servido durante mis 2 años en esta empresa. Esto me ha ayudado mucho a crecer dentro de los ámbitos profesionales y personales de mi vida.

MARIANA NARVÁEZ S

oy Mariana Narváez ingeniero Mecánico Administrador egresada de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica UANL, originaria de Monterrey, N.L. tengo 25 años y soy orgullosamente Axioma.

Actualmente desarrollo mis habilidades en el departamento de Transformación del negocio en donde puedes contar con mi apoyo constante como Coordinador de procesos. Con la ejecución de las auditorías en procesos y Ejercicios de certificación en proyectos, creo firmemente que apuntamos a la mejora continua.

Me considero una persona honesta, servicial, responsable, capaz de trabajar en equipo y creo mucho en que nuestra vida se mide en lo que somos capaces de dar a los demás, en la huella que dejamos en cualquier lugar, pero sobre todo en que nuestro deber ser se basa en el aprendizaje constante. Si creo que lo sé todo no avanzo más bien retrocedo, en cambio, si quiero seguir aprendiendo realmente sigo creciendo.

Me gustan los retos, aprender cosas nuevas y conocer personas de riqueza, entre mis pasatiempos se encuentra tocar guitarra, leer, ir al cine y bailar, la música es una de mis pasiones favoritas creo que nos ayuda a descubrirnos, a concentrarnos, a sentirnos mejor y en mi caso con la guitarra a cultivar la paciencia en el aprendizaje.

En el ámbito laboral tuve la oportunidad de desarrollarme en diferentes ramas, algún tiempo de mi vida estuve impartiendo clases de matemáticas y física en preparatoria, conociendo el área de Calidad en la educación, después Calidad en manufactura y conociendo en la etapa final de mi carrera la Calidad en logística 3PL, cadena de suministro.

Pertenecer a axioma es para mí un reto constante, cada día aprendo cosas nuevas y descubro habilidades profesionales en mi persona, veo como cada colaborador vive la cultura de la empresa y se apasiona con lo que hace.

Creo definitivamente que la motivación es el motor que nos permite alcanzar metas y cumplir sueños, que nuestra historia de vida marca la diferencia en lo que queremos llegar a ser, pero que nada te detiene cuando tienes convicciones firmes, esfuerzo constante y disciplina.

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Estoy orgullosa de pertenecer a una de las mejores gerencias de proyectos, agradecida con axioma por confiar en mí y agradecida con Dios, con la vida, por todo lo que tengo y lo que aún me falta por lograr.

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“UN ENSEÑA

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AXIOMA Y APRENDE.”

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CAMPUS

CERTIFICACIÓN RECURSOS DE AXIOMA APRENDIZAJE 43 expertos

+60 de Entrevistas

21 locaciones de entrevistas

+84 Horas de formación 11 proyectos visitados

• 123 videos con expertos

+ 84 HORAS DE FORMACIÓN

• 123 documentos • 53 foros • 53 quizzes • 32 experiencias • 24 tutoriales de herramientas • 1 examen global • Uso de plataforma LMS

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CONTENIDO DE LA CERTIFICACIÓN Contenido de la Certificación

1

Temporada Pre-diseño

2

Temporada Diseño e ingenierías

3

Temporada Pre Construcción

4

Temporada Construcción

5

Temporada Post Construcción

5 Temporadas, 21 capítulos en total.

Pueden cursarse en un aproximado de 8 meses

70% OBJETIVO DE LA CERTIFICACIÓN Adquirir competencias para desempeñar la función de administrar un trabajo por proyectos desde la planeación, monitoreo, control y cierre, a partir de los objetivos y requerimientos con la calidad que demanda el mercado.

También establece los conocimientos teóricos con los que debe contar una persona que trabaja por proyectos para realizar su trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.

70%

20%

MODELO DE APRENDIZAJE 70%

20%

10%

Expericiencias reales, relacionados al uso correcto de las herramientas y la metodología.

Foros, sesiones webinar y cualquier otra experiencia que propicie el compartir información y dar/recibir retroalimentación.

Videos con expertos, documentos conceptuales y exámenes rápidos.

20%

10%

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#MÉXICO

Foro 4

León Guanajuato

Espacio de Refelexión ITESM

Monterrey Nuevo León

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TRABAJANDO

Rectoría ITESM

Monterrey Nuevo León

Centro Cuauhtémoc

Monterrey Nuevo León

Si estás interesado en ser un reportero Axioma, comunícate con Stefany Ortega al correo de: sortega@axiomaproyectos.mx 41

Edición: Abril 2021 Etapa: Post construcción