5 minute read

Hjælp til bilforretninger med kommunikation og markedsføring

Hjælp til bilforretninger med kommunikation og markedsføring

Autobranchen Danmark har samlet 26 freelancere inden for kommunikation og markedsføring, som står til rådighed for alle medlemmer med alt fra online-kommunikation til salgsvideoer, grafik, salgstræning eller den pressemeddelelse, der får virksomheden i avisen. Målet er at give forhandlerne let adgang til kommunikationshjælp af høj kvalitet, uden at det koster en formue.

Hvis kunderne ikke ved, at din forretning eksisterer, hvis du ikke kender deres behov, eller hvis du ikke sørger for at holde løbende kontakt med dem efter et salg, er det meget svært at udvikle en blomstrende forretning. Det ved de fleste. Men det kan være lettere sagt end gjort at løse den opgave i en travl virkelighed, der hele tiden bliver mere kompleks. Uanset om det er nye eller brugte biler, der skal sælges, repareres eller serviceres, så kræver det i dag en ret avanceret GPS at finde rundt i den jungle, som bilmarkedet efterhånden har udviklet sig til. Hvor kunderne tidligere kom ind i forretningen for at få gode råd, kigge på biler eller tage en prøvetur, foregår mere og mere af salgsprocessen i dag online. Så hvordan lærer man en kunde at kende, som man ikke kan se? Hvordan møder man et behov hos kunder, man ikke kender? Og hvordan viser man kunderne, at man er bedre end nabovirksomheden?

Vejen til kundens hjerte

Svaret er i høj grad kommunikation, for her ligger nøglen til at komme i reel dialog med kunderne. Men for mange bilforretninger kan det være lidt af en udfordring at skulle holde styr på alt fra facebook og youtube-kanaler til radioreklamer, avisannoncering og nyhedsbreve. At skulle løse kommunikationsopgaven oveni bilforretningens kerneopgaver, kan for mange virke uoverskueligt. Det kan være svært at se, hvad der kommer ud af at investere i kommunikation, og det kan være svært at vælge mellem de mange tilbud, der kommer ind ad døren fra bureauer, der lover guld og grønne skove. For hvordan ved man, hvad der virker?

For at gøre det lidt lettere for bilforretningerne at knække den nød, har Autobranchen Danmark oprettet et såkaldt Kommunikationskorps, der står til rådighed for alle medlemmer. Korpset består af ikke mindre end 26 små virksomheder, der alle er eksperter inden for forskellige former for kommunikation og markedsføring.

Hjælp til bilforretninger med kommunikation

Af Rebekka Johanne Knudsen

Kommunikationskonsulent

Bureau-kvalitet til freelancepriser

Leder af Medlemsservice, forretningsudvikling og kommunikation, Charlotte Brix Andersen, forklarer, at Kommunikationskorpset er blevet oprettet, fordi flere medlemmer har givet udtryk for, at netop kommunikations-delen af forretningen kan være svær, når man selv er uddannet til noget helt andet: “Det er de færreste bilhuse, som har kommunikationsuddannede ansat, og tit er opgaven placeret hos indehaveren selv eller hos en medarbejder, som egentlig skal bruge det meste af sin tid på at sælge biler, fortæller hun og fortsætter: Ved at samle eksperter inden for stort set alle områder af kommunikation, som vi stiller til rådighed for forhandlerne, håber vi på at gøre det let, overskueligt – og ikke mindst billigt – at få udført lige præcis den kommunikationsopgave, man har brug for. Uanset om det er den store strategi eller en helt konkret dag-til-dag-opgave”. Korpsets medlemmer er alle erfarne kommunikationseksperter, som er særligt udvalgte af Autobrancen Danmark. Mange har erfaring fra arbejde med bilbranchen, men mange har også arbejdet i andre brancher. Spændvidden hos de udvalgte eksperter er en stor fordel, fortæller Charlotte Brix Andersen:

I korpset har vi folk, der har arbejdet som journalister på landsdækkende tv, vi har eksperter inden for sociale medier, mennesker der i årevis har skabt fantastiske bilvideoer eller folk, der bare ved alt om salg. Vi ved, de leverer høj kvalitet, og nu har vi lavet en aftale, der betyder, at vores medlemmer kan få den samme service, man kan få hos et stort kommunikationsbureau, men til en meget mere rimelig pris, fordi vi har forhandlet på bilforretningernes vegne.

Alle medlemmer af kommunikationskorpset og hvad de hver især tilbyder, kan ses på Autobranchen Danmarks hjemmeside. ■

Det arbejder vi i AutoBranchen Danmark blandt andet for i den kommende valgperiode:

At der fortsat holdes ro om bilafgifterne, så forbrugere og forhandlere ved, hvad de kan forholde sig til og så bilsalget ikke går i stå i tide og utide.

At genberegning af biler på forholdsmæssig registreringsafgift (fx leasingbiler) afskaffes.  At man på sigt – efter grundig testfase og evaluering – erstatter registreringsafgiften med en kørselsafgift/roadpricing.

At reparationsgrænsen afskaffes helt – eller delvist gældende kun for visse biltyper – så man kan fremme genbrug, genanvendelse og skabe arbejdspladser.

At der tilføres ressourcer til Motorstyrelsen, så sagsbehandlingstiden forkortes, og deres beregninger rammer mere rigtigt.

At det faste fradrag i registreringsafgiften til klargøring af brugte biler genindføres. Alternativt vil danskerne opleve højere priser for biler.

At der sættes konkrete mål for og finansiering til udbygningen af ladestandere, der flugter med EU’s anbefaling om max 10 grønne biler pr. ladepunkt.

At der afsættes midler til forskning og forsøgsprojekter inden for grøn mobilitet, herunder fx veje, der kan oplade køretøjer i fart, som vi har set i Sverige.

At der sikres en hurtig, løbende og tilstrækkelig udbygning af elnettet i alle dele af landet, så det er gearet til både private og offentlige ladestandere.  At der bredt set tages initiativer til at afhjælpe manglen på arbejdskraft, herunder ved at tage arbejdskraft fra udlandet. Samtidig bør flere, der godt kan arbejde, fastholdes på arbejdsmarkedet.

At der investeres i de mange unge, der mangler en uddannelse, herunder også lidt ældre unge i 20erne, der hverken har job eller uddannelse. Fx skal FGU tilføres flere ressourcer.  At der målrettes initiativer mod unge med gymnasial uddannelse eller andre ungdomsuddannelser for at sikre dem en faglært uddannelse. De skal se mulighederne som faglært, fx i form af praktik i relevante fag.

At der skrues op for indsatsen for de unge, der falder fra uddannelserne. Det kræver bedre muligheder på erhvervsskolerne, herunder bedre studiemiljø, som fastholder eleverne i uddannelsen, samt moderne udstyr, som gør uddannelsen og oplevelsen på skolen tidssvarende. Samtidig bør der sikres flere praktikpladser, så ingen skal droppe en uddannelse, fordi det er for svært at finde praktikplads. Det kan være med bonus til arbejdsgivere for at tage lærlinge.  At unge i studievejledningen i folkeskolen mere konsekvent præsenteres for et bredere udsnit af uddannelser, herunder uddannelser indVeen for autobranchen.