KAP 16
348
Hva er en konflikt? En konflikt er ofte en kamp for verdier som rettferdighet, frihet og likeverd.
Å være bevisst egen atferd i møte med andre, egen sosiale kompetanse og tidligere erfaringer, vil påvirke utfallet i konflikter.
Hvordan reagerer du når du opplever sinne og maktesløshet? Del erfaringer i gruppa.
Dynamisk er det motsatte av statisk eller stillestående og betyr bevegelse eller kraft og motkraft. En dynamisk person er energisk.
En konflikt er en uenighet mellom to eller flere personer. Konflikter handler om menneskers vilje og evne til å kjempe for sine interesser og behov, enten på egne eller andres vegne. Det kan være noe man ønsker seg, eller noe man ser at andre vil ha godt av. Ordet konflikt betyr strid eller sammenstøt. Ordbøker gir synonymer som kollisjon, motsetning, kamp og tvist. Ofte skyldes konflikter at viktige verdier for deg blir utfordret eller satt til side. Det kan være verdier som rettferdighet, frihet eller likeverd. Når noen opplever at disse verdiene trues, er det ikke uvanlig at det oppstår konflikter. Konflikter oppstår overalt, i familien, blant venner eller på arbeidsplassen. De aller fleste av oss vil oppleve en form for konflikt med andre i løpet av livet. Konflikter kan derfor sies å være en del av det å være menneske. De er uunngåelige og kanskje til og med nødvendige. Det handler om at vi har behov for å ta vare på verdier som er viktige for oss. En konflikt kan gjøre at vi modnes og utvikles som mennesker. Erfaringene vi får, kan bli en ressurs i forhold til å håndtere nye konflikter. Hvordan vi håndterer konflikter, varierer fra person til person. Det handler om den enkeltes personlighet, sosiale kompetanse og tidligere erfaringer. Noen kan lett bli sinte og gå til angrep på motparten ved å krangle eller slåss. Andre kan kjenne det lettere å vike unna og la problemet ligge uløst. Ingen av de to måtene fører til en løsning av konflikten. Dersom man er bevisst på sin egen atferd i møte med andre og har lært av tidligere erfaringer, vil det påvirke utfallet. Klarer du å sette dine egne følelser til side, være lyttende og imøtekommende, er det lettere å se selve saken. For å få til dette må du ha kunnskap om hvordan en konflikt kan håndteres. I dette kapitlet beskriver vi ulike former for konflikter og måter å håndtere dem på. Kapitlet handler mest om konflikter i arbeidslivet, og spesielt innen helse- og omsorgssektoren, som er arbeidsplassen for mange helsefagarbeidere. Noen kjennetegn: • En konflikt handler om forhold mellom mennesker. Det kan oppstå uenighet om helt vanlige situasjoner eller saker som opptar folk, som: – hva pengene i klassekassa skal brukes til – bemanning – arbeidsmiljø – ressursbruk – bruk av dobbeltrom på institusjoner • En konflikt skyldes ofte behovet for å ivareta egne (eller gruppas) interesser eller verdier. Hver for seg ønsker partene å påvirke hverandre og situasjonen til fordel for seg og sitt. • Konflikter er dynamiske. De står ikke stille, men er i stadig bevegelse fordi de vekker følelser og engasjement hos partene. • En konflikt kan føre til at partene mister kontroll over egne følelser. Sinne og maktesløshet kan føre til aggresjon eller voldelige handlinger.