Puerto Negocios Enero by arcadia consultora

TODA LA INFORMACIÓN SOBRE ECONOMÍA Y EMPRESAS DE SANTA FE Y LA REGIÓN

ARG. $125 WWW.PUERTONEGOCIOS.COM REGISTRO DNA: Nº 5234469

Ene 19 · Año IX ·

Víctor Oporto

“El nivel de resiliencia del empresario es notable” El contador público nacional que tiene a cargo una de las firmas más reconocidas en Santa Fe y, a su vez, asesora a otras empresas para que puedan seguir vigentes, asegura que para el empresario santafesino el año 2019 es un año bisagra.

Nº 132

CÁTEDRA CÁTEDRA ITALIA 2019 ITALIA 2019

Un canal de expresión, desde la dirigencia empresaria, de la cultura emprendedora de la italianidad en la región; con un eje central en la formación profesional

Nos acompañan en este proyecto: DIRECTOR HONORARIO MARTÍN BROOK CONSUL GENERAL DE ITALIA ASESOR CULTURAL ALBERTO LISDERO:

SARIAL

CAPÍTULO ARGENTINO CLUB DE ROMA CAMERA DI COMMERCIO TALO-ARGENTINA ASSO ARGENTINA - GRUPPO ITALIA FUNDACIÓN EXPOTERRA

Asociación Dirigentes de Empresa Urquiza 3100, Santa Fe / (0342) 4524070 int. 101 secretaria@adesantafe.org.ar / www.adesantafe.org.ar

3424636634

ARCADIA

MARIANO FERNÁNDEZ MADERO

STAFF DIRECTOR Carlos Nahuel Caputto Consultora ARCADIA S.A. Rivadavia 2851 - Piso 1 Of. C S3000FWD Santa Fe (0342) 455 5511 www.arcadiaconsultora.com

“TODAS LAS IDEAS SON IMPORTANTES, EL TEMA ES CÓMO UTILIZARLAS”

PROPIETARIO Deusto S.A. Rivadavia 2851 Piso 1 Of. C S3000FWD Santa Fe WEB www.puertonegocios.com CONTACTO COMERCIAL comercial@puertonegocios.com IMPRESIÓN MR Impresiones de Maritza Radesca Mendoza 3609, S3000CHY Santa Fe (0342) 455-7520

Registro DNA: Nº 5234469

ENERO 2019 AÑO 9 NÚMERO 132

Puerto Negocios es una revista que se edita en la ciudad de Santa Fe, con secciones dedicadas a economía regional, empresas, inversiones y bolsa, life style, fichajes de compañías, novedades, tendencias y eventos. Puerto Negocios es un producto afianzado y de comprobada eficacia comunicacional. De edición mensual, se distribuye por cortesías a más de cinco mil lectores claves –empresarios, dirigentes políticos, funcionarios, industriales, comerciantes, formadores de opinión y puntos de encuentro– de Santa Fe y la región. Además, tiene su propio sitio web: www.puertonegocios.com

El director ejecutivo de la Asociación Argentina de Marketing fue uno de los disertantes en la V Jornada de actualización de marketing y comunicación, realizada durante diciembre en la Bolsa de Comercio de Santa Fe. Ignacio Andreychuk

ello debe agregarse que a partir deLa capital provincial fue sede de una Jornada de actualización de marketing y comunicación, en la Bolsa de Comercio de Santa Fe, organizada por JN Marketing y Comunicación. Allí disertaron destacadas figuras del sector ante un auditorio repleto. Ventas, análisis digital, oportunidades de negocios, Google y las últimas tendencias fueron los principales puntos abordados por los especialistas. Mariano Fernández Madero, director ejecutivo de la Asociación Argentina de Marketing, dialogó con Puerto Negocios durante la jornada. Se refirió al valor de las ideas para los pequeños negocios. -¿Cuál es la importancia de esas ideas en este contexto del país? -En realidad, las ideas son todas importantes, tanto las chicas, como las medianas y las grandes. Lo importante es cómo lo son para los pequeños negocios o comercios. Hoy lo que pasa es que normalmente es que el comercio piensa que no tiene las suficientes herramientas para luchar frente a todo lo que está pasando en el mundo, y entonces una de las cosas que intentamos dejar (en estos encuentros) como mensaje es que estén

atentos y vayan pensando cómo cada uno desde su comercio pueden usar cosas que están al alcance de la mano de cualquiera. El tema es que nosotros habitualmente tenemos problemas con que oímos pero escuchamos poco; vemos pero miramos poco. Nuestras mejores fotos están en la capacidad de mirar un detalles, de captar un momento, esa es la capacidad. Si bien es cierto que antes había que tener una mirada más aguda porque no se podían tomar tantas fotos en forma rápida, como ahora, tal cual aporta la tecnología. Es la diferencia es ver y mirar, entre oír y escuchar; de ahí la diferencia entre generar una idea y llevar a la práctica, implementarla, exponerla por obra. -¿Aprendieron a convivir los canales tradicionales de venta con las herramientas que ofrecen los medios electrónicos? -Tienen que convivir, y lo que fundamentalmente tienen que hacer es complementarse. Todavía hay muchos que están en la lucha de la “o”: hago esto o aquellos. Lo mismo que tomar nota o grabar: tomá nota y grabá. ¿Por qué? Porque uno destaca y se genera una guía para luego procesar todo el discurso, documento o charla que quedó grabada. -¿Cómo está el sector marketing entre las empresas del país, atendiendo al particular contexto que atraviesa la economía?

MARIANO FERNÁNDEZ MADERO

-Las pymes tienen un ADN que invita a que seamos cada vez más concientes de ese ADN emprendedor, porque es la que los hace diferentes y ese es el factor diferencial. De allí debemos sacar la ventaja, encontrar qué es lo que me diferencia. Y una de las cosas que

www.puertonegocios.com

queremos mostrar es que lo a mí más me diferencia como emprendedor o pyme es no con buscar el “todo” de la satisfacción del consumidor sino encontrar qué es lo que mí más me gusta hacer y qué es lo que vos necesitás, y encontrar esa confluencia. Porque

si a mí me gusta hacer algo del total de tus necesidades es más fácil que yo lo haga, ya que como me gusta no me cuesta esfuerzo. Eso nos permite jugar con los horarios de trabajo y ser flexibles en cuanto a la producción de las tareas. 

Nicolás Valenzuela, Founder & CEO de Andabi.com Director de la Comisión de Métricas de la Cámara Argentina de Comercio Electrónica (Cace) “Lo primero que uno piensa cuando se habla de transformación digital y el uso de la información en el mundo del marketing es Optimus Prime. No voy a seguir siendo yo, que va a haber una transformación genética importante y que no podré seguir haciendo lo que me gusta. Y la respuesta es que no: vamos a poder contar con atributos importantes para incrementar las ventas con una necesidad distinta que existe hoy en el marketing desde el punto de vista digital”. “El consumidor cambió y en ese punto en punto es donde la información es importante. Que el consumidor haya cambiado no es nuevo, pero que nosotros empecemos a recopilar información de lo que está haciendo el usuario es algo que tenemos que empezar a hacer en la compañía. El dueño de ese producto sabe cuántos productos se vendieron, pero por ahí no sabe cuántos se eligieron en la góndola o cuántos se buscaron. Esa información hoy nos hace distintos, nos da la posibilidad de entender realmente cuál es el alcance de las ventas que genera. Todo esto me va a permite construir mucho más valor en la parte de comunicación y marketing, y saber quiénes son los potenciales interesados en ese producto”. “Hay tres puntos conceptuales sobre el uso de la información, tratando de pensar como si tuviéramos, en vez de uno, tres cerebros distintos. En el primero, vamos a pensar si a nuestra compañía la centramos en producto: armo todo sobre desarrollo, concepto de venta, comunicación y venta del producto. Es una forma de trabajar con datos. Pero esto nos lleva a que, seguramente lo que yo tenga como principal característica, lo muestre tal cual. Por ejemplo: cuánto mide, cuánto pesa, cuánto podría llevar a durar, etc. A nivel de servicios pasa lo mismo, ya que generalmente armamos toda una construcción en base a ese producto determinado”. “Segundo cerebro: cuando centramos la información en procesos. Supongamos que uno tiene la posibilidad de producir, de trabajar el producto comercialmente y de establecer canales de marketing y comunicación; logística medios de pago, procesos de entrega y pauta publicitaria. Si cada uno de estos procesos yo los trabajo con equipos diferenciados y profesionales que se encarguen de eso, mi información se va a mantener de esa forma. Entonces, la mejora que yo podría lograr haciendo sinergia entre cada sector no la estaría mejora. Cada uno de estos puntos, en la mayoría de las empresas que hacen marketing y entran en procesos digitales los empiezan a incluir en los procesos actuales de una compañía”. “Y el tercero (cerebro) refiere al análisis digital: es centrarse en el usuario. Cómo tenemos que pensar en lo que realmente el usuario necesita. Lo importante que tenemos que hacer como cambio conceptual es poder entender que todo punto de contacto a nivel de negocio es válido. Si el usuario decide adquirir un producto por un medio distinto, tengo que aprender a hacer cambios”.

EL FUTURO LLEGÃ&#x201C;

NÚMEROS FAVORABLES

www.puertonegocios.com

SANTA FE CONSOLIDÓ EL SUPERÁVIT FISCAL En noviembre, cerró también positivo ratificando los números de meses anteriores. Resta conocer el indicador de diciembre.

as finanzas públicas santafesinas se encaminan a cerrar 2018 con saldo positivo ya que en noviembre el superávit fiscal fue de 1.075 millones de pesos que alcanzan los 5.291 millones en los once primeros meses. A principios de febrero, cuando se conozcan los datos de diciembre seguramente se demostrará un cierre de ejercicio fiscal con números positivos. Los datos están consignados en el informe noviembre de Análisis de Finanzas Provinciales que publican las secretarías de Finanzas e Ingresos Públicos y de Hacienda a cargo de Pablo Olivares y de Pablo Gorbán, respectivamente. El informe destaca que la fuerte inversión en gastos de capital (26,4%) en lo que va del ejercicio y en ello particularmente el de Construcciones (35,6), ambas cifras por debajo de la inflación anual. El superávit se mantiene incluso con la aplicación de la cláusula gatillo en los salarios de todo el sector público. Durante el mes de noviembre de 2018 los recursos totales de la Administración Provincial alcanzaron los $ 19.692,73 millones, compuestos por $ 19.248,92 millones de recursos corrientes y $ 443,80 millones de recursos de capital. Entre los recursos corrientes se destacan los de tipo tributario con una participación del 70,3%, seguidos por las contribuciones de seguridad social con un 15,4%, los recursos no tributarios del 4,8% y otros ingresos corrientes con el 9,5% de participación.

Así en los primeros once meses del año los recursos totales de la Administración Provincial alcanzaron los $ 188.579,63 millones, compuestos por $ 184.691,61 millones de recursos corrientes y $ 3.888,02 millones de recursos de capital. Los recursos de origen provincial representan el 35,7% mientras que los de origen nacional representan el 64,3%. Los recursos tributarios de los primeros once meses del año un crecimiento del 33,9% comparado con el mismo período del año anterior, porcentaje menor que la inflación de ese lapso. Los recursos nacionales subieron 34,7% y los provinciales el 32,5%. “Este diferencial en la evolución de los recursos de origen provincial resulta el reflejo del esfuerzo que Santa Fe y otras provincias- viene realizando para disminuir la carga tributaria a las actividades económicas, tal como se estableció en el Consenso Fiscal con incidencia desde el presente año”, se explica oficialmente.

Las salidas En cuanto a los gastos de noviembre alcanzaron los $ 18.617,09 millones. Entre dichos gastos se destacan los servicios sociales que representaron un 65,3% del total de gastos. Sumando a los servicios sociales los gastos de servicios de seguridad y servicios económicos se llega a explicar el 80,7% del gasto. En los primeros once meses de 2018 los gastos totales alcanzaron los $ 183.288,57 millones, “los cuales

incluyen el impacto de los acuerdos salariales alcanzados en el presente año y el aguinaldo correspondiente al primer semestre”. El 60,9% de los gastos son de servicios sociales. “Del análisis de la evolución del gasto durante los primeros once meses de 2018, en términos económicos, se destaca el gasto de capital con un crecimiento de 26,4% respecto al mismo período del año anterior, lo cual se destaca en virtud de tomarse como base de comparación el año 2017, el cual, a su vez, representó el récord de inversión en gasto de capital de las últimas décadas. En el rubro puntual de “Construcciones” dicho incremento interanual alcanzó el 35,6%”, señala el trabajo. En cuanto a las transferencias de coparticipación a municipios y comunas, en once meses fueron de 20.323,95 millones de pesos.

Firma digital El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos otorgó certificaciones de firma digital a abogados y escribanos para que puedan realizar trámites con esta herramienta, de cara a avanzar con la implementación del sistema en Santa Fe. Las certificaciones se llevaron a cabo en las sedes del Ministerio en Santa Fe y en Rosario. Desde la cartera provincial detallaron que la firma digital permite a los profesionales la realización de trámites a distancia ante la Inspección General de Personas Jurídicas (IPGJ), como por ejemplo la constitución de sociedades,

NÚMEROS FAVORABLES

comunicaciones de inscripción en el registro público; solicitud de copias y contestaciones de dictámenes. De esta manera abogados y escribanos se encuentran legitimados para concretar gestiones frente a la IGPJ, que depende del Poder Ejecutivo. “La firma digital es una herramienta eficaz, sin precedentes en la provincia, que permite celeridad, transparencia y seguridad en los trámites ante la Inspección General, así como seguir avanzando hacia la digitalización de los expedientes”, explicó el ministro de Justicia y Derechos Humanos, Ricardo Silberstein. “Además genera descongestionamiento de las oficinas administrativas por reducir la presencia física de personas para la realización de los trámites, lo que facilita optimizar los recursos humanos en otras tareas trascendentes, mejorando el funcionamiento de estas oficinas”. Detalló que “certificaciones que fueron entregadas se dio un paso importante hacia la llegada del anhela-

do expediente digital en todo ámbito de la justicia de la provincia. De este modo, se logrará progresivamente la

despapelización del expediente actual, lo que sin duda impactará en los distintos fueros de Poder Judicial”. 

Crisis hídrica La situación se agrava y se generaliza a todo el norte santafesino a medida que se suceden nuevas lluvias en la región y en provincias vecinas. La situación sigue siendo delicada en el noroeste, especialmente en El Nochero y Santa Margarita, pero ahora también se vuelve crítico el panorama en los departamentos Vera y General Obligado. En las últimas horas se registraron lluvias de consideración en provincia de Chaco, con registros de 170 milímetros en Pinedo y más de 200 en Las Breñas y Corzuela, causando inundaciones de caminos y cortes de ruta. Lo más preocupante es que el destino de ese gran volumen hídrico será el noroeste santafesino, a través de la Cañada de las Víboras, donde varios pueblos se encuentran literalmente sitiados por el agua. El Director Regional del INTA Santa Fe, José Luis Spontón, estimó que suman 3 millones de hectáreas las que, desde el satélite, pueden observarse cubiertas por agua. Aunque todavía no pueden hacerse evaluaciones a nivel de predio, con ese dato la estimación es de severas pérdidas, que en agricultura serán inmediatas y en ganadería, de no agravase el cuadro y se produzcan grandes mortandades, se verán en el mediano plazo. “La situación se agrava día a día; se ve muy complicado”, indicó Spontón, quien no circunscribió el problema al norte provincial, sino que también mencionó dificultades en el centro sur, producto de las napas altas y las dificultad que ello implica para el escurrimiento de los excedentes. En esa zona, “de continuar con las lluvias puede complicarse, porque las napas están altas y se dificultan los drenajes”, situación que también “impactará en la producción”.

BALANCE 2018

www.puertonegocios.com

PARA LA MAYORÍA DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE ROSARIO EL AÑO FUE “MUY DURO” El año 2018 terminó siendo uno de los más retraídos y complejos de los últimos tiempos. Con pocos créditos accesibles, una inflación de casi el 50%, apertura de importaciones, una mega devaluación de la moneda estadounidense, pérdida de poder adquisitivo, caída del consumo, entre otros factores, generaron que las empresas pequeñas y medianas tuvieran un año para el olvido. Por Ignacio Pellizzón

Para el sector que representamos, fundamentalmente las empresas pymes del comercio, fue un año muy duro y así lo demuestras las cifras: cerramos el ciclo con un 6% de volumen negativos de venta con referencia al 2017”, señaló a Mirador Provincial el titular de la Asociación Empresaria de Rosario (AER), Ricardo Diab. Cabe destacar que el 2017 “ya fue inferior al 2016”, dijo y señaló: “Es decir, hay una acumulación de negatividad. Desde 2015 al 2018 la caída en total rondaría el 16% en volumen general”. Los números cantan una negatividad y un año muy problemático para el sector pyme, con lo cual “no vemos una resolución inmediata, tampoco vemos motivos que generen un cambio en el corto plazo”, afirmó. Los que peor la pasaron en 2018, según AER, fueron los rubros de: Electrodomésticos, Línea Blanca, Indumenta-

ria, Calzado, Marroquinería. Finalmente, Diab cerró: “Nos vemos que el gobierno esté dispuesto a cambiar la estrategia política y económica. Si bien en los años electorales suele haber un cierto jolgorio económico, no vemos que la situación pueda mejorar”.

La municipalidad preocupada Germán Giró es el secretario de Producción de la Municipalidad de Rosario y dialogó en exclusiva con Mirador Provincial en el marco de la celebración de fin de año que realizó la Asociación de Industriales Metalúrgicos (AIM) en su sede. “El año fue difícil, con una fuerte retracción en la industria y en general. Intentamos culminar nuestros proyectos como el lanzamiento de una nueva plataforma para la renovación y habilitación de los locales en Rosario, lo cual no es un tema estructural pero sí hace a la eficiencia”, adelantó. “También estamos trabajando, de cara al 2019, en algunos proyectos que

tienen que ver con las ordenanzas de radicaciones. Venimos haciendo hincapié en este tema con varias secretarías para tratar de clarificar procesos y cuestiones del suelo industrial”, expresó Giró. En Rosario, “hemos visto desde septiembre un recrudecimiento de los índices. La actividad de la ciudad empezó a desmejorar en diferentes rubros. Si bien hay sectores de servicio que se mantuvieron medianamente estables, algunos de la actividad industrial como la manufacturera, pero en general necesitamos que Argentina estabilice su economía”, dijo el secretario. “Es fundamental que se plasme un modelo de desarrollo, porque detectamos en la economía real mucha preocupación. La industria es un motor de desarrollo y los países más desarrollados hacen foco en esto”, culminó Giró.

La voz de los empresarios Para el presidente de aberturas Herradep, Antonio Demasi, “fue un año

BALANCE 2018

complicado, porque veníamos de un diciembre duro. Pensamos que podía llegar a repuntar, pero se empezó a complejizar con el salto del dólar y el acomodo financiero retrajo muchas esperanzas”. “De a poco algunos fueron reactivándose, pero el balance es nulo o negativo. Siempre estamos a la expectativa de remontar y salir adelante, pero no vemos las medidas adecuadas a esta situación y tenemos en claro que debemos arrancar en algún momento”. Entendiendo el momento complicado “no hemos despedido gente, pero cuesta mantener algo de rentabilidad. Estamos sin crédito, atravesando un momento difícil, pero con expectativa de que mejore”, agregó el titular de la firma. “Yo estoy de acuerdo que no abramos al mundo, pero hay que igualar las condiciones con los de afuera, porque si vos acá tenés una alta carga impositiva y los de afuera tienen beneficio por exportar se te hace difícil por más que uno quiera”, sumó Demasi.

“Otro tema es el miedo a tomar gente, por la crisis, por lo de la ley de ART y los juicios laborales que van en incremento y esto perjudica para que las empresas podamos crecer. A veces da miedo de sumar personal y más aún en un contexto inseguro”, apuntó. “La devaluación y la inflación nos afectaron, porque tuvimos cambios de precios muy importantes, como el aluminio en nuestro caso que es importado, y esto atacó directamente al bolsillo de los que compran y a los vendedores también. No obstante, no creo que sea lo peor porque ayuda a los que exportan, pero el mercado interno está retraído y con los altos impuestos se complica bastante”, cerró el empresario metalúrgico. Otro de los consultados por este medio, es Carlos Alberto Galfione de Inear S.A., una empresa agropartista que se desenvuelve como proveedor de la industria de la maquinaria agrícola, fabrica llantas. Sobre el balance anual Galfione fue claro y conciso: “Este 2018 para nues-

tro mercado fue un buen año hasta el mes de agosto. A partir de allí las ventas cayeron abruptamente y hoy estamos llegando con la mitad del personal con el que arrancamos al principio”. Las expectativas para el 2019 “no se terminan de definir” dijo y agregó: “Entramos en un período de vacaciones, pero no dejamos de tener esperanzas de que, en febrero, marzo se pueda reactivar el mercado”. “En particular en nuestro rubro, nos faltó coordinación en el ámbito de la esfera nacional que regula al mercado del cual somos proveedores y, por supuesto, el contexto económico financiero que tampoco permite desarrollar otros productos, otras actividades si no tenes tasas de interés razonables para la inversión”, describió Galfione. “Tenemos esperanzas de que se pueda mejorar la situación, aunque no tenemos ninguna información que nos indique algo que nos lleve a ese camino, pero tenemos fe de que se pueda revertir el contexto y podamos reimpulsarnos”, culminó el titular de Inear S.A. 

SALVADOR DI STÉFANO

www.puertonegocios.com

"A PARTIR DEL 2022 VAMOS A VER OTRA ARGENTINA" El asesor económico es optimista en el largo plazo, pero considera que la recesión continuará en el 2019. “Hasta el 2021 la economía no va a crecer”, pronosticó. Por Ignacio Negri

iel a su estilo, Salvador Di Stéfano opina en un rango que va desde el G20 hasta el boom de la cerveza artesanal. En todos lados hay economía y también alguna oportunidad por más que el panorama sea hostil y no ofrezca buenas alternativas de negocio. ¿Qué fue lo que originó esta crisis que estamos viviendo? Era previsible, el campo mueve toda la industria argentina porque inyecta al mercado unos 30 mil millones de dólares; esa plata cuando ingresa a la maquinaria de la economía genera un efecto derrame y multiplica. Este año en vez de poner 30, pusiste 20 mil millones de dólares. La multiplicación fue más lenta y eso generó más pobreza. Nosotros en febrero ya lo veníamos diciendo, en medio de la sequía, mientras tanto Macri no la veía. Recién en mayo se dio cuenta Dujovne y así llegaron tarde al problema, que se hizo profundo en junio y le impactó a la gente en agosto, con la gran devaluación. Por un lado, están los oficialistas que hablan de esta sequía y responsabilizan al contexto internacional de este presente complicado. Por el otro lado están los críticos al gobierno, afirmando que la política económica que aplicó Cambiemos generó esta turbulencia. ¿Quién tiene razón? Estamos así porque desde el 2011

SALVADOR DI STÉFANO

Argentina no crece. Las exportaciones fueron siempre en caída, el PBI plano y la inflación tuvo siempre un promedio del 30% anual. Es un problema heredado que no supo solucionar Macri. El problema de Argentina es que no se generan incentivos para que la gente produzca. Hace 8 años que las exportaciones vienen cayendo y ningún político se preguntó qué pasa en nuestro país. En los últimos 8 años nadie se preocupó para innovar y equilibrar la balanza. Nos comimos las reservas, la energía, el gas y llegamos a esta situación. Macri quiso resolver el problema con felicidad y no le salió. ¿Cómo es eso? Claro, siguió con el déficit financiando el gasto público. Eso nos hizo perder 86 mil millones de dólares, la deuda que tuvimos que tomar para financiar el gradualismo. De golpe el mundo te dijo “no va más” y se vino el ajuste. ¿Cómo estamos en materia energética? ¿Se está invirtiendo ahí? Vaca Muerta es una piedra que

Ping-pong Mauricio Macri: “Un genio en política internacional, pero no sabe gestionar la política y la economía internas”. Sergio Massa: “No le creo nada”. Juan Manuel Urtubey: “Es un peronista ultraliberal, no es para los tiempos que corren en Argentina”. Cristina Fernández: “Yo creo que nadie vuelve a su anterior amor. Haríamos muy mal en volver al pasado”. Omar Perotti: “Un hombre mayor. Es senador, cumple bien su rol en el Senado. Tiene que seguir ahí”. Antonio Bonfatti: “Tiene 68 años; si es que gana la gobernación, cuando termine va a tener 73 años. El 50% de la población tiene menos de 30 años. Ponerle a esa población 2 candidatos de más de 60 años es no entender la realidad de mercado”.

está debajo de 4 provincias: La Pampa, Neuquén, Mendoza y Río Negro, y esa piedra es similar a toda la provincia de Misiones. De ahí se puede extraer petróleo y gas. Eso ya está generando combustible. Ahí tenés reserva de gas similar a toda la reserva que tiene Rusia y reserva de petróleo similar a toda la que tiene Venezuela. Por otro lado, es mentira que hay petróleo y gas a 3.000 m de profundidad, hay a 900 metros, mucho más cerca. ¿Qué significa todo esto? ¿Cuándo vamos a empezar a ver los resultados de Vaca Muerta? Significa que a partir de 2022 vamos a ver otra Argentina y cuando baje el riesgo país y vengan más inversiones, eso va a ser la Texas de América Latina. Ayer fue la soja y mañana será el gas y el petróleo. Pareciera que estamos predestinados a exportar materia prima. Ante esta nueva posibilidad de crecimiento, ¿cuál es el desafío para no cometer los mismos errores del pasado? Tenemos que ser inteligentes en cómo administramos esa riqueza que vamos a exportar, porque en su momento tuvimos años de soja a 660 dólares y tiramos la plata. Ahora necesitamos una estrategia a largo plazo para aprovechar esos recursos energéticos. Chile vive del cobre, Brasil de los minerales y el maíz. América Latina en general vive en buena medida de la materia prima. Ya hoy desde Vaca Muerta le estás exportando 800 millones de dólares a Chile de gas, eso es una realidad. Hay empresas de Rosario que prestan servicio en Vaca Muerta. ¿De qué tipo? Camiones, válvulas, eso va a generar en 10 años cerca de 500 mil puestos de empleo. El efecto es que vamos a tener combustible más barato, gas más barato y vamos a tener más industrias petroquímicas para que transformen ese gas en un pro-

ducto exportable. Ya se compró una barcaza a China para poder exportar gas. Pasamos de la época de Cristina donde importábamos gas a esta donde exportamos. El problema es el mientras tanto. Claro, primero hay que llegar a abril, de acá a abril vamos a estar mal porque no tenemos la cosecha de soja, no tenemos la de maíz, porque la tasa de interés está por las nubes y porque la gente no ha recuperado el poder adquisitivo. En abril viene la cosecha de soja y maíz. Eso va a ser una bocanada de aire y después de las elecciones presidenciales creo que tenemos un sendero de mayor crecimiento. Hasta el 2021 la economía no va a crecer, después le damos para arriba.

De la cerveza artesanal a las carreras del futuro Para Di Stéfano, hay algunas tendencias que surgen en momentos difíciles. Una de ellas es la cerveza artesanal. “El boom va a seguir estando, porque la cerveza es un emergente de la crisis. Antes vos ibas con tu novia y te tomabas 2 tragos, después el trago, como era caro, se transformó en una jarra de Campari con naranja para compartir, después pasaste a la cerveza, a la jarra de cerveza para terminar en 2 medias pintas con papas cheddar y panceta. Por último, y cambiando totalmente de frente, el asesor de negocios aconseja sobre las carreras que demandarán mayor mano de obra. “El mundo pasa por lo virtual, por lo tecnológico, por entender las redes sociales, hacer de lo intangible rentabilidad. Estudiar licenciatura en matemática para trabajar en páginas web, por ejemplo, es una buena alternativa. Hoy esas personas cobran 80 mil pesos por mes, porque no hay licenciados en matemática para hacer algoritmos. Las carreras relacionadas a la computación y el desarrollo de apps tienen mercado para rato”. 

ADUANA SANTA FE

www.puertonegocios.com

EN DIEZ MESES, NO HUBO REGISTRO DE EXPORTACIONES Las ventas al exterior desde la provincia registraron una caída del 6,3% en dinero. Las importaciones crecieron un 40% impulsadas por el poroto de soja desde Paraguay debido a la sequía de nuestro país. Por Hernán Alvarez

as exportaciones por Aduanas de salida de la provincia de Santa Fe alcanzaron un monto de 16.602,2 millones de dólares durante el período enero - octubre de 2018, lo que significó una disminución de 6,3% respecto del mismo período del año anterior, precisó el último informe difundido por el Indec. En ese mismo período, las importaciones registradas en esas aduanas alcanzaron un valor de 4.653 millones de dólares, lo que implicó un incremento del 40,1%. El trabajo del Ipec toma las cuatro aduanas asentadas en la provincia, esto es San Lorenzo, Rosario, Villa Constitución y Santa Fe, siendo la primera la que registra los mayores movimientos producto de tener bajo su área a los principales puertos exportadores de granos, oleaginosas y derivados. Si bien la caída de ingresos por exportaciones fue del 6,3%, en términos de toneladas exportadas se registró un retroceso de 12,5%, mientras que los precios subieron 7,1%. La Aduana de San Lorenzo es la más importante en términos de volúmenes físicos y monetarios co-

mercializados, seguida por Rosario. En términos de valores exportados, las salidas por San Lorenzo registraron una variación negativa de 6,1% con respecto al mismo período del año anterior, mientras que el retroceso en las salidas por la Aduana de Rosario fue de 7,0%. Las exportaciones desde Villa Constitución evidenciaron una caída de 3,0% en términos monetarios. En cambio, en los primeros diez meses del año no fue exportaciones desde la Aduana de Santa Fe. Desde Aduana de San Lorenzo las exportaciones fueron de 12.553,2 millones de dólares. El principal producto exportado fue harina y pellets de la extracción del aceite de soja (residuos y desperdicios de la industria alimenticia), seguido por aceite de soja en bruto (grasas y aceites), maíz y trigo (cereales), y biodiesel (productos químicos y conexos). Esas ventas tuvieron como principales destinos la India, Vietnam e Indonesia. Desde Rosario, las exportaciones alcanzaron 3.989,7 millones de dólares encabezados por cereales hacia Argelia y Vietnam. La Aduana de Villa Constitución registró salidas por 59,3 millones de dólares, compuestas principalmente

por alambrón de hierro o acero sin alear, además de maíz, trigo y cebada. Los destinos fueron Colombia, Reino Unido, Bolivia, Haití y Cuba. Por otra parte, Ipec agregó un informe sobre exportaciones por aduana de origen que refiere al lugar donde se registra inicialmente el trámite de exportación que generalmente es el lugar en que se produce el bien o servicio. Acá, en diez meses el valor de las exportaciones alcanzó 18.487,7 millones de dólares, lo que representa una disminución de 4,3% respecto del mismo período del año anterior. En términos de toneladas la variación interanual fue negativa de 12,1% acompañada por una suba de 8,9% en los precios. También en este rubro San Lorenzo marcha a la cabeza, aunque en este caso las ventas externas con origen en la Aduana de Santa Fe fueron de 499,2 millones de dólares mostrando una suba interanual en los valores registrados de 35,1%. En términos de toneladas, la variación fue de 20,8%. La Aduana de Rafaela registró envíos por 259,6 millones de dólares, lo que representa un 5,9% más que en el mismo período del año 2017. En la Aduana de Santa Fe el principal producto exportado fue carne de la especie bovina deshuesada, tanto

ADUANA SANTA FE

refrigerada como congelada, además de cuartos traseros y delanteros de bovinos sin deshuesar. Siguieron en importancia leche en polvo, quesos de pasta azul, queso mozzarella y quesos de pasta dura, alimento para perros o gatos acondicionado para la venta al por menor y desperdicios de cervecería; gelatinas y sus derivados; insecticidas, fungicidas, raticidas y productos farmacéuticos; aparatos de calentado y cocción, calderas y demás máquinas y artefactos; preparaciones alimenticias a base de harina sin cacao y dulce de leche. En la Aduana de Rafaela, el principal rubro exportado fue productos lácteos, compuesto por leche en polvo, queso mozzarella y quesos de pasta dura y semi dura. Siguieron en importancia motores diesel o semi diesel y sus partes, máquinas para avicultura: manufacturas de hierro o acero; leche modificada para lactantes o niños de corta edad acondicionada para la venta al por menor y medicamentos dosificados o acondicionados para la venta al por menor. Los envíos con Aduana de origen

en Santa Fe tuvieron como principal aduana de salida Buenos Aires, al igual que los de Rafaela.

Las compras

En cuanto a las importaciones en los primeros diez meses del año finalizado alcanzaron un valor de 4.653,0 millones de dólares, lo que implicó un incremento del 40,1% respecto de igual período del año anterior. Los volúmenes importados, medidos en miles de toneladas, crecieron un 83,3%. Los precios, por su parte, mostraron una reducción promedio del 23,6%. La Aduana de San Lorenzo es la más importante en términos de montos importados, desde donde ingresaron productos por 2.353,1 millones de dólares, un 132,8% superior a lo registrado el año anterior. Segunda se ubica la Aduana de Rosario, que en términos interanuales disminuyó 2,4% sus valores importados. Luego se ubican Villa Constitución, con un aumento de 13,2%; Santa Fe, con una disminución de 10,6%,

y Rafaela, que incrementó sus registros de importación 97,1%. El principal producto importado por las aduanas de la Provincia fue el poroto de soja (1.964,4 millones de dólares), lo que representa una participación del 42,2%. Le siguió automóviles por 312,3 millones de dólares y minerales de hierro aglomerados con un valor de 158,9 millones de dólares. El resto de lo importado son gas oil, fosfato monoamónico; urea con contenido de nitrógeno; máquinas, aparatos y artefactos de cosechar o trillar; tractores; cajas de cambio para vehículos automóviles y partes y accesorios de automóviles. Paraguay fue el principal origen de las importaciones provinciales (1.519,7 millones), seguido de Brasil y Estados Unidos. En cuanto a las importaciones en los primeros diez meses del año finalizado alcanzaron un valor de 4.653,0 millones de dólares, lo que implicó un incremento del 40,1% respecto de igual período del año anterior. 

MUTUALES

www.puertonegocios.com

VETO Y TEXTO ALTERNATIVO PARA LA ADHESIÓN A UNA NORMA NACIONAL Es una ley sancionada a instancias del diputado justicialista Eggimann. La Casa Gris precisó con rigurosidad los alcances de exenciones tributarias.

l gobernador Miguel Lifschitz vetó de modo propositivo la ley registrada bajo el número 13.815 que dispuso la adhesión provincial al artículo 29 de la Ley Nacional 20.321 “orgánica de las asociaciones mutuales”. La sanción de la norma llegó en el último día del período ordinario en un paquete de proyectos acordados entre ambas cámaras, entre los cuales se encontraba esa iniciativa del diputado justicialista Julio Eggimann. “El proyecto de ley puesto a consideración resulta inconveniente y redundante habida cuenta del régimen de exenciones que con amplitud ya contempla nuestro Código Fiscal” señala uno de los considerandos de la observación. El artículo 29 de la norma nacional dice “las asociaciones mutualistas constituidas de acuerdo a las exigen-

cias de la presente ley quedan exentas en el orden nacional, en el de la Municipalidad de la Capital Federal y en el Territorio Nacional de Tierra de Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, de todo impuesto, tasa o contribución de mejoras, en relación a sus bienes y por sus actos. Queda entendido que este beneficio alcanza a todos los inmuebles que tengan las asociaciones, y cuando de éstos se obtengan rentas, condicionado a que las mismas ingresen al fondo social para ser invertidas en la atención de los fines sociales determinados en los respectivos estatutos de cada asociación. Asimismo, quedan exentos del Impuesto a los Réditos, los intereses originados por los depósitos efectuados en instituciones mutualistas por sus asociados. Quedan también liberadas de de-

rechos aduaneros por importación de aparatos, instrumental, drogas y específicos cuando los mismos sean pedidos por las asociaciones mutualistas y destinados a la prestación de sus servicios sociales. El gobierno nacional gestionará de los gobiernos provinciales la adhesión de las exenciones determinadas en el presente artículo”. La ley orgánica de asociaciones mutuales fue sancionada en 1973 y la reforma de 2000 no tuvo en cuenta en ese artículo que ya Tierra del Fuego era provincia, que la Municipalidad de la Capital Federal mutó a gobierno autónomo ni que Réditos ya no existe como impuesto con esa denominación. De todas maneras, son otras las observaciones que realiza el Poder Ejecutivo para evitar malinterpretaciones

MUTUALES

a la hora de la implementación. El texto propuesto es adherir a dicho artículo de la ley nacional, mantener las excepciones previstas para el sector en el Código Fiscal vigente mientras que otras exenciones a impuestos provinciales deberán ser considerados por la Comisión de Análisis del Sistema Tributario provincial.

Los considerandos En los considerandos del veto, se señala la necesidad de analizar el artículo 29 a la luz de las distintas previsiones que para las entidades mutualistas contemplan los ordenamientos fiscales de la provincia “para evaluar si una adhesión como la que se pretende guarda coherencia con nuestro ordenamiento jurídico o, por contrario, resulta confusa y puede llegar a atentar contra la seguridad jurídica de los propios contribuyentes a los cuales se quiere beneficiar”. Pasa a precisar luego la política

provincial en Ingresos Brutos para mutuales. “Nuestra legislación fiscal históricamente ha contemplado la exención para todas las asociaciones mutuales constituidas de conformidad con la legislación vigente; dentro de esa excepción general sólo se exceptúan los Ingresos Brutos generados por la actividad aseguradora, por la prestación de servicios de proveeduría, por el importe de cada cuota de círculo ahorro y por la prestación del servicio de ayuda económica mutual con captación de fondos de sus asociados como consecuencia de entregas de dinero efectuadas a los mismos”. Más adelante precisa lo actuado en Impuesto Inmobiliario e Impuesto de Sellos. Por ejemplo, en Inmobiliario se eximen del tributo los inmuebles que les pertenecen a las mutuales, excepción que no alcanza a los locales de mutuales que operen en el mercado del seguro. Para el Poder Ejecutivo “no resulta necesario que una norma nacio-

nal, a través de una norma local que propone su adhesión, indique el tratamiento correspondiente a estos sujetos cuando, históricamente, ha sido la propia decisión de la provincia, a través de sus poderes de gobierno, la que ha otorgado un tratamiento fiscal beneficioso”. Por último, recuerda que desde 2016, la provincia tiene conformada una comisión de análisis del sistema tributario donde participa el mutualismo. “Desde ese momento todas las leyes impositivas sancionadas a instancias del Poder Ejecutivo han sido producto de análisis e intercambios plurales allí suscitados”, recuerda. Para el Poder Ejecutivo “no resulta necesario que una norma nacional, a través de una norma local que propone su adhesión, indique el tratamiento correspondiente a estos sujetos cuando, históricamente, ha sido la propia decisión de la provincia, a través de sus poderes de gobierno, la que ha otorgado un tratamiento fiscal beneficioso”. 

PROTAGONISTAS

VÍCTOR OPORTO

www.puertonegocios.com

“EL NIVEL DE RESILIENCIA DEL EMPRESARIO ARGENTINO ES NOTABLE” Víctor Oporto es un reconocido contador público nacional que no solo tiene a cargo una de las firmas más reconocidas en Santa Fe, sino que, además, asesora a otras empresas para que puedan seguir vigentes. Asegura que para el empresario santafesino el año 2019 es un año bisagra. Hace 28 años que Optilent está presente no solo en Santa Fe, sino en la región, ¿cómo fue transitar e imponerse en el marcado como marca y servicio? Optilent es un desprendimiento de lo que fue Lutz Ferrando, que fue un poco la madre de las ópticas en Argentina. Tras el devenir de las cosas

Lutz Ferrando terminó y la sucursal Santa Fe se transformó en Optilent, que quedó a cargo de mi padre hasta el año 2009/2010 cuando asumo al frente del negocio. Desde ese entonces hemos crecido, estamos presentes con cuatro sucursales en la ciudad de Santa Fe, y otra sucursal en Santo Tome. Contamos con clientes de toda la

región, inclusive de provincias vecinas que también nos visitan. Es un logro importante, nos hemos convertido en una óptica referente porque Optilent es una óptica integral. Contamos con el rubro óptico; la contactología; audiología; instrumento de precisión óptica; visión subnormal, es decir que cubrimos todos los aspectos de lo que

PROTAGONISTAS

es visión y oído. Somos referentes para los clientes, para los profesionales y para los proveedores. La firma se destaca por brindar el mejor asesoramiento a sus clientes. ¿Cree que esto es lo que lo hace permanecer en el tiempo? Nosotros trabajamos con los dos de los sentidos importantes del ser humano, el oído y la vista, es por eso que nuestra atención trasciende lo que puede ser moda, porque la moda es importante, trasciende lo que es lo natural, porque le estas ayudando a la persona a ver y a escuchar mejor, y en algunos casos que son realmente graves a recuperar su autonomía. Entonces, la atención tiene que ser de excelencia y esa atención no se limita a meramente mostrar mercadería, hay que asesorarlo, hay que entender la receta del profesional. A veces tenemos que hablar con los profesionales (fonoaudiólogas, otorrinonaringolo y oftalmólogos) para ayudar mejor a los pacientes. En audífonos, por ejemplo, si es necesario vamos hasta la casa del paciente para ver si con el audífono escucha bien los ruidos de su casa (timbre; teléfono; etc.). Con las personas que tienen baja visión también, lo invitamos a que recorra, que vea, que lo pruebe. Nuestra política es simple, que el cliente se vaya viendo bien y escuchando mejor. Satisfecho con el producto y con ganas de volver a vernos, así de simple es nuestra política. La tecnología es una herramienta en constante renovación e indispensable en su empresa. ¿Cómo y de qué forma se implementa? La tecnología la tenemos en la vida y obviamente la óptica y la audiología, no está ajena. La tecnología está en los productos y en el diagnóstico. Los productos como los anteojos, los materiales, ya sea el armazón o el cristal. En lentes de contacto, lo mismo. Y el audífono con el procesador que permite mayor fidelidad. La tecnología llegó a los productos y en los propios instrumentos de medición que nosotros tenemos; no podemos quedar ajenos a

La atención tiene que ser de excelencia y esa atención no se limita a meramente mostrar mercadería, hay que asesorarlo, hay que entender la receta del profesional. A veces tenemos que hablar con los profesionales (fonoaudiólogas, otorrinonaringolo y oftalmólogos) para ayudar mejor a los pacientes. ella, cambia día a día. En lo que es visión apareció en la óptica un “competidor” que es cirugía de ojos, frente a eso podemos decir que la óptica más que competir, se complementa con lo que es la cirugía. Se evolucionó sustancialmente en la calidad de los materiales, el confort visual del cristal. Y la industria incorporó, además, el elemento moda, que es un elemento hasta distintivo de la personalidad. De todas maneras, te puedo decir, que con el devenir de las cirugías no disminuyó la venta; pero sí cambio la forma en que vendemos el anteojo. La moda es importante, el confort visual es muy importante. Debemos agregar que la tecnología tuvo un efecto colateral, la gente usa más pantallas y hay, sobre todo en los países desarrollados, epidemia de miopía. Empiezan a aparecer miopes precoces por el uso abusivo de las pantallas, para eso tenemos filtros de luz azul, que es la que emana de las tablet, las computadoras y celulares y que permite que usando los lentes con el filtro tengas la vista un poco más descansa al final del día. Hay que tener en cuenta que en el mundo está muy desarrollando el anteojo multifocal que tiene en un solo cristal la fase intermedia, cerca y larga; de forma tal que en la vida diaria cuando vos en un mismo acto tenes que mirar hacia los lejos, a tu celular de cerca y hacia el medio de la persona con la que estás hablando, lo hagas atreves de un solo anteojo. El multifocal lleva un tiempo de acostumbramiento, pero la tendencia mundial es que la gente lo va aceptando cada vez más. ¿Se ve una creciente demanda de

clientes pequeños por el uso de las nuevas tecnologías? Sí, tenemos una demanda creciente de gente joven que está empezando a usar anteojos, y también nos pasa en audífonos, está apareciendo un fenómeno de hipoacusicos precoces por la exposición a los altos. Otro fenómeno, que ya viene de años, es la gente vive más tiempo y demanda mayor calidad de vida, entonces tenemos mucha gente grande en plena actividad social, económica, comercial que necesita audífonos de muy buena calidad para seguir activos. Por suerte, la industria los provee y nosotros tratamos de acompañar ese movimiento con la atención. Entre otras actividades; usted asesora a empresas. ¿Lo considera un trabajo o un hobby? Yo soy contador público, y complemento mis actividades de la óptica con algo que me gusta mucho, que es asesorar a distintas empresas en Santa Fe, Buenos Aires y en Entre Ríos. Me he dedicado junto a mi socio a protocolos de familias, sucesión familiar, planificación estratégica de las empresas. Creemos que la PyME tiene una tasa de supervivencia muy baja. Difícilmente una PyME llegue a una tercera generación, ya le están costando llegar a la segunda. El empresario es cada vez más consiente que algunos de los motivos, o uno de los motivos más importante de mortalidad precoz de la PyME es que no prepara su sucesión. No prepara el quién sigue o el cómo sigue, entonces nos pareció que es importante y estamos trabajando en ese tema en varias empresas, ayudándolos a generar su

PROTAGONISTAS

propio plan sucesión de una forma no traumática. ¿Cómo encuentra la situación de las PyMES? Las PyMES están atravesando un momento realmente grave, yo creo que hay que dimensionarlo, la PyME comercial, industrial y la de servicio está afectada por tres fenómenos concurrentes: la caída abrupta de la demanda, la suba de las tasas de interés y la presión impositiva. Es un combo que para una empresa pequeña es la tormenta perfecta. Se caen las ventas, te aumenta la tasa de intereses y te repercute en la tarjeta de crédito y en el uso del préstamo bancario, y tenes una presión fiscal que no afloja, es muy complicado. La mayoría de estas pequeñas o medianas empresas han postergado o suspendido sus inversiones. No toman empleados, por el contrario, congelan vacantes o despiden personal. Pero uno es optimista por naturaleza y esperamos que en el 2019 tengamos un repunte de la actividad que se está notando en la calle. Además de llevar adelante Optilent, usted forma parte del Consejo Directivo de ADE; ¿Cómo ve al sector empresario y como es su relación? ADE tiene la particularidad y la virtud de ser una cámara trasversal. Nosotros tenemos una muestra muy representativa de lo que es el empresariado santafesino, porque hay servicio, comercio, industrias, mayoristas y minoristas. La problemática, a pesar de la heterogeneidad de los miembros, es común: la falta de crédito, la presión fiscal y la caída de la demanda. Yo soy un convencido que el empresario argentino es un héroe, es un corajudo a prueba de balas, porque si vos tomas cualquier empresa que tenga como la que presido cerca de 30 años, son empresas que han atravesado hiperinflación, inundaciones, cambios de gobierno y crisis del color que busques, y, sin embargo, están. El nivel de resiliencia del empresario argentino es notable. En ADE de alguna manera nos apoyamos mutuamente, compartimos experiencias, a

www.puertonegocios.com

veces exitosas. Además, complementos nuestra actividad con lo educativo, que es muy importante, porque el instituto es muy activo con las carreras y cursos que vamos organizando. Es un lugar útil para el empresario. Del Instituto Educativo de ADE muchos jóvenes trabajan en las empresas que lo conforman. Sí, sí. Nuestros egresados en general tienen una muy buena tasa de ocupación, ya que por estar tan cerca del empresariado, tienen las habilidades, las cualidades y los atributos que las empresas están necesitando. La brecha entre estudio y trabajo, entre la teoría y

la práctica, es menor. ¿Cómo se ve usted en los próximos años, en lo personal, y cómo ve a la empresa? Como empresario quiero mantener los valores que hicieron de esta empresa una empresa líder. La buena atención al cliente, la calidad y variedad de productos y la innovación permanente en todo lo que hacemos, eso en lo inmediato. Hacia el futuro espero proyectar, como mi padre hizo conmigo, en la generación que siga esos valores e inculcarles el sentido de la empresa como servicio, no solo como un lucro, sino también como servicio. 

La vida intercultural Me dedique gran parte de mi vida al intercambio internacional de estudiantes. Yo fui estudiante becado de American Field Service que es la organización más grande del mundo en intercambios de estudiantes y bueno fue una experiencia que me transformó la vida. Estuve un año en California, me entusiasme, me afilie a la organización que es sin fines de lucro y llegue a ser presidente mundial de la organización durante siete años, lo me permitió visitar más de 30 países, dar conferencias en muchos de ellos, compenetrarme con el tema educativo intercultural. Es apasionante ver como culturas distintas pueden llevarse bien entre sí, esa es la predica de nuestra organización. ¿Cómo vive la relación con los jóvenes de otras culturas? Lo vivo con placer, nuestra organización American Field Service intercambia entre 13 mil y 15 mil estudiantes por año. Yo tuve la suerte de ser, hasta ahora, el único latino que fue presidente de la entidad que tiene sede central en New York. Hay cambios interesantísimos, profundos, sustanciales y yo creo que nunca fue tan amplia la brecha generacional como lo que tenemos en estos momentos. Creo que uno le enseña a los jóvenes y aprende de los jóvenes, en el año 2014 festejamos los 100 años de la organización y fui invitado especial a la celebración central que se llevó a cabo en Paris y estando en UNESCO, de la cual somos parte, un grupo de jóvenes que habíamos seleccionado hizo un trabajo maravilloso, el que expusieron y nos dejó una frase que me pareció muy relevadora, dice “a los jóvenes nos ofrecen respuestas de corto plazo, para problemas de largo plazo”, ese fue el reclamo. Ellos tienen problemas de largo plazo que nosotros no vemos: la crisis del cambio climático, la escasez de recursos, la falta de agua, la discriminación, la falta de medicina, la desigualdad, son de largo plazo y la clase política mundial da respuestas a muy corto plazo, no piensa en el futuro, sino en la próxima elección. Creo que los jóvenes nos dieron una elección de cómo siendo joven podés pensar a largo plazo, cosa que nosotros dejamos de hacer. Ese aprendizaje adulto/joven- joven/adulto es lo que a nosotros permanentemente nos entusiasma. Es apasionante sentar alrededor de una mesa a gente de los cinco continentes, intercambiar experiencias y al final del día ver que, a pesar de las diferencias, las sensaciones son las mismas, las frustraciones y el deseo de ser feliz es universal, es lo que único que nos une, salvo que cada uno lo va encontrando a su manera.

CONSTRUCTORA CAPITEL

30 AÑOS EDIFICANDO SUEÑOS Capitel S.A. es una constructora santafesina que nace en 1988 y desde entonces lleva construidos más de 300.000 M2, consolidándose como una de las principales constructoras de la región y generando más de 1.000 puestos laborales de forma directa e indirecta. La constructora ha incursionado en el sector público y privado, donde su principal unidad de negocio se basa en la construcción de edificios para viviendas, edificios de cocheras y desarrollos residenciales en las plazas de Santa Fe, Entre Ríos y Córdoba. El capital humano es uno de sus recursos más valiosos, integrada por un equipo de ingenieros, arquitectos, abogados, administrativos, técnicos y personal altamente calificado, Capitel tiene la capacidad de resolver, desarrollar y ejecutar todo tipo de obra cualquiera sea su complejidad. Esto también hace posible que actualmente

la empresa tenga 42.000 M2 en construcción simultánea y más de 235.000 M2 planificados para los próximos años. En 30 años de crecimiento ininterrumpido el trabajo constante fue su motor principal, así como la capacidad de reinventarse e innovar permanentemente, invirtiendo en equipamiento de última tecnología y capacitación permanente; teniendo siempre como base los objetivos y valores que la sostienen.

Comprometidos con la sociedad Las acciones de RSE son parte del compromiso que Capitel ha asumido desde

sus inicios con la sociedad. Un sustancial esfuerzo de la empresa se enfoca en la formación, educación y prevención de la desnutrición infantil. De allí nace el trabajo conjunto con la Fundación Junior Achievement, la Fundación CONIN, la escuela de Escuela de Oficios Papa Francisco de Alto Verde y la Escuela de Oficios con la UTN – FRSF. El aporte que se realiza a las escuelas de oficios, es que a los alumnos recibidos se los incorpora a las obras que lleva a cabo la empresa, brindándoles la oportunidad de desarrollarse en la profesión y sumándolos así al mercado laboral. 

BANCO BICA

www.puertonegocios.com www.puertonegocios.com

PRIMERA ENTIDAD EN SER HABILITADA COMO "AUTORIDAD DE REGISTRO" Banco Bica S.A., entidad financiera con Casa Central en la ciudad de Santa Fe, ha firmado el convenio con la “Secretaría de Modernización Administrativa de la Nación”, cuestión que le permite hacer uso de la firma digital en reemplazo de la firma hológrafa.

a firma digital es un mecanismo de software con fuerza de ley, de idéntica validez y eficacia que una firma manuscrita, que contribuirá a reemplazar documentación en papel por documentos electrónicos firmados digitalmente, sin necesidad de otro factor de autenticación adicional. De esta manera los clientes del Banco podrán operar íntegramente desde su celular o pc de la manera más simple y rápida. La plataforma digital del Banco, más el uso de la firma digital, permitirá a sus clientes llevar a cabo todas las operaciones, transacciones y consultas de manera virtual, como si lo hicieran en una sucursal real, siendo el uso de la firma digital uno de sus pilares. Todo esto, en el contexto de una visión integral, que asume los cambios de paradigma en cuanto a la relación con las perso-

En el corto plazo, los potenciales clientes y los actuales del Banco, podrán obtener su certificado de firma digital ofrecido por la entidad, por medio de sus “Agentes de Registro” habilitados. 22

nas, convirtiendo a Banco Bica, en el primer banco íntegramente digital, con todas las soluciones y productos para individuos como para empresas. En tal sentido, su presidente, el señor José Luis Mottalli, efectuó en el día de la fecha el trámite completo para la obtención de su certificado de firma digital. Esto le permitió convertirse en el primer banco del sistema financiero nacional, que firma el convenio con la Secretaria de Modernización Administrativa de la Nación, para ser "Agente de Registro" y poder así otorgar los certificados digitales a sus clientes. El CPN Darío Pini, Gerente General del Banco, comentó al respecto: "estamos convencidos y comprometidos en concretar nuestra visión de transformación digital, e inclusión financiera. La firma digital junto a la plataforma desarrollada por el Banco, más una aplicación móvil para el alta de clientes, permitirá operar a

distancia sin restricciones, superando los límites físicos de nuestra presencia regional". En el corto plazo, los potenciales clientes y los actuales del Banco, podrán obtener su certificado de firma digital ofrecido por la entidad, por medio de sus “Agentes de Registro” habilitados. "La estrategia del Banco es dotar a todos sus clientes de su Firma Digital y hacer uso de ella para firmar los documentos que ofrezca la plataforma digital de la entidad. De una manera simple y ágil con su celular o pc, podrán acceder a todos los productos que el Banco ofrece, pudiendo hacerlo a distancia, las 24 horas del día, los 365 días del año", afirmó Pini.

Servicios

La aerolínea de bandera colombiana ofrecerá aéreos todos los días de la semana, es decir que los domingos también habrá servicios, una novedad para los 

EMPRESA FAMILIAR

Pasaje ida y vuelta Santa Fe - Buenos Aires desde

$3884.27 final con impuestos

Origen

Destino

Salida

Llegada

Frecuencia

Santa Fe

Buenos Aires

07:15 hs

08:15 hs

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi

Buenos Aires

Santa Fe

19:30 hs

20:30 hs

Do, Lu, Ma, Mi, Ju

RESERVAS Y EMISIÃ&#x201C;N ventas@flyest.aero BUE: +(54 - 11) 5273 - 8176 / SFN: +(54 - 342) 413 - 4425 Esmeralda 920 Torre Bellini piso 180 oficina 5, CABA

EMPRESA FAMILIAR

www.puertonegocios.com

NI TANTOS NI CUALQUIERA EL TRABAJO DE LOS FAMILIARES EN LA EMPRESA DE LA FAMILIA Que los familiares trabajen en la empresa de la familia es deseable, aunque es necesario que se respeten algunas condiciones mínimas.

Sergio Messing Licenciado

¿Cómo voy a negarle a mi sobrino un lugar de trabajo en la empresa, si está seco y en ningún lugar lo quieren tomar?”, se preguntaba frente a mi Héctor, dueño de una industria que fabrica revestimientos para piscinas. La empresa, radicada en San Luis, lleva treinta años de liderazgo nacional y con su único propietario trabajan dos de sus cuatro hijos. El mayor, Francisco, tiene treinta y cinco años, es Licenciado en Administración de Empresas, y está a cargo de la Tesorería. La segunda, Maira, tiene veintiocho años y está como responsable de ventas de los clientes de la ciudad autónoma de Buenos Aires. Los otros dos hijos son del segundo matrimonio de Héctor, y tienen doce y diez años. El hijo mayor de la hermana mayor de Héctor es su ahijado, tiene treinta y ocho años, y siempre tuvo problemas para conseguir y mantener sus trabajos, por lo que llegó a la situación de hoy en la que está desocupado y con una mujer y un hijo a su cargo. Él siente que la manera que tiene de ayudarlo es darle un trabajo en su empresa, entonces “inventó” el puesto de Supervisor de Depósito para poder incorporar a su sobrino. Es cierto que para las familias empresarias es un deseo y parte de su cultura que los familiares trabajen en la empresa. Viven esa situación como si fuese una ley de la naturaleza. Es que en ellas habita, desde el momento de la fundación, una vocación de continuidad en el tiempo, que está idealizada en la imagen de que siempre haya un familiar que la conduzca, que los familiares puedan vivir de lo que la empresa gana. Con la idea de que los familiares deben trabajar en la empresa, la organización de la mis-

ma, las formas en que se gestiona el ingreso de ellos a la estructura ejecutiva para ocupar algún puesto de trabajo, está pensada y ejecutada más en función de las necesidades de aquellos que de la eficiencia y el buen desempeño del negocio. Dicho de otra forma, una empresa a la medida de las necesidades de trabajo de la familia. Incluso, en algunos casos, cuando los familiares no desean hacerlo y buscan otros rumbos, la familia considera esa actitud como una deslealtad. “¿Cómo se van a ir a trabajar a otro lado?”, se preguntan. “¡Construimos esto para ellos y ahora no quieren saber nada!”, se quejan, desilusionados, algunos fundadores. Esta forma de pensar a la empresa como fuente de trabajo para la familia, al contrario de lo que la sostiene, pone en riesgo la continuidad de la misma porque no busca que las personas que trabajan en ella sean las más competentes, lo que es indispensable para su sostenimiento y desarrollo, sino que acepta que para trabajar en la empresa de la familia la condición de familiar es suficiente. También en esa lógica está oculta otra confusión, la de que el hecho de ser familiar le da derecho a una persona a tener un puesto de trabajo allí, y así un medio para ganarse la vida. Las necesidades personales que tienen los familiares para llevarse al bolsillo el dinero que necesitan es un problema que hay que atender, pero en el ámbito que corresponde, el de la familia. Separar a la familia de la empresa en estas cuestiones es un modo de preservar la salud de ambas. Darle trabajo a un familiar incompetente porque necesita ganarse su dinero es un error que tendrá consecuencias en la empresa, en primera instancia, y en la familia después. Un familiar incompetente contribuye a gene-

EMPRESA FAMILIAR

rar un clima de trabajo negativo y desmotiva a las demás personas que trabajan con él, porque ven que lo que a ellos se les exige, al otro no porque tiene el privilegio de ser miembro de la familia propietaria. La falta de aptitudes para el trabajo que tiene que realizar produce errores que interfieren en los procesos y tienen costos, y eso impacta en el desempeño global y golpea la autoestima de quién lo produjo. Un círculo vicioso que trae conflictos y pérdidas de toda clase. Para evitar lo descripto en el párrafo anterior, algunas sugerencias pueden ayudar: • Tenga claro que es deseable que los familiares trabajen en la empresa de la familia siempre y cuando ese sea su deseo, y que tienen que reunir las aptitudes y las actitudes que se requieren para desempeñar su trabajo con los estándares de desempeño que se le exigirían a cualquier otra persona ajena a la familia. • Tenga claro que, si no puede sostener lo mencionado en el punto anterior, eso tendrá costos de distinto tipo, tanto en la empresa como en la familia, así esas situaciones negativas y conflictivas no lo toman sorpresa. “El que quiera durazno tendrá que aguantarse la pelusa”, dice el conocido refrán. • Si tiene en claro lo que tiene que estar claro, piense en incorporar a un familiar competente a trabajar en la empresa, cuando la empresa lo necesite, es decir, cuando haya un puesto vacante, ya existente o recién creado.

• Asegúrese de que la competencia del familiar que se candidatea, sus conocimientos, personalidad, experiencia, etc.; sean evaluados de manera objetiva; para tener la tranquilidad de que el cariño no lo traiciona. • Intente de que la idea de que “empiece desde abajo”, sea solo una posibilidad transitoria. Por lo tanto, no incorpore familiares en puestos de la jerarquía más baja, o hágalo por un plazo corto, lo que demandará tener la posibilidad cercana en el tiempo de que ese familiar ascienda en la estructura ejecutiva de la empresa. Que el ingreso de un familiar a trabajar en la empresa, en el puesto en el que se incorpore, sea el inicio de una carrera ascendente. Eso generará motivación y compromiso, y permitirá que ese familiar construya autoridad frente al resto de las personas con las que comparte el trabajo de todos los días. Héctor tomó una decisión que tendrá consecuencias. La empresa no necesita de su sobrino, y este será un factor negativo que producirá conflictos. Primero será la empresa el campo en el que se desarrollará, y después, cuando haya que enfrentarlos, sancionar o desvincular al familiar, la tensión se trasladará a la familia. Evitar estas situaciones no es insensibilidad ni avaricia. Es eludir males mayores, buscando las soluciones para los problemas familiares por otros caminos. Complejo pero posible. Más sencillo si se busca ayuda. Continuará...  sm@messingconsultores.com.ar.

RECURSOS HUMANOS

www.puertonegocios.com

EL PESO DE LOS MITOS FAMILIARES EN LA EMPRESA Entiendo que debe haber más de una definición de mito, yendo de las más complejas y rebuscadas hasta otras más sencillas. Inclinándome por estas últimas, me gusta decir que son relatos imposibles de establecer su veracidad, pero que a la vez se los toma muy en serio. Esos saberes incuestionables que confunden puntos de vista con verdades determinantes. Asimismo, tienen una limitante cierta, y es que en su mayoría son inconscientes: Se sigue a rajatabla sus mandatos, pero de forma casi automática y sin cuestionamiento alguno. Aquí van algunos ejemplos de los más habituales en empresas de familia: Ps. Gustavo Giorgi

Mito 1: “Hay que ganarse el pan con el sudor de la frente”. Muchos de los fundadores de empresas siguen el prototipo de esos gringos que le hacen honor a eso del sacrificio. Se levantan a diario cerca de las 5 am y desde ahí trabajan sin parar hasta el mediodía. Luego almuerzo, siesta y posteriormente en el negocio (otra vez) hasta las 9 pm. El cumplimiento de horario es, para ellos, la condición del éxito y la bonanza y por ello suelen recriminar a sus hijos que no están “el tiempo suficiente” en los negocios. Ante esto, existirán miembros de la familia que serán capaces de imponer su criterio, logrando un equilibrio entre la carga horaria de trabajo y su vida extra laboral; pero habrá quienes también no puedan realizarlo y el cumplimiento de este mito se llevará puesto a sus propios matrimonios y familias.

rrhh@humantouch.com.ar

Mito 2: “Primero la familia” Hay empresas de este tipo en las que se plantea la obligatoriedad de pertenecer a la familia para tomar decisiones, excluyendo plenamente a todos los demás, y particularmente a los políticos. Hay ejemplos de exitosos en ese sentido, pero no significa que la receta sea válida para todos los casos. Estoy convencido que los vínculos sanguíneos no solo son saludables sino también sumamente importantes en nuestra vida, pero eso no equivale a echar por tierra a los foráneos, negándole toda participación. Muchas empresas familiares han perdido valiosos aportes de cuñados, yernos y nueras por este mito-prejuicio. Mito familiar 3: “Tratándose de plata, es fácil ponerse

de acuerdo” Mentira. Si pecas de ingenuo, podrías decir que, por ser familia, se priorizaría el afecto y los vínculos y por ende el dinero no es importante. Si sos realista, entenderás que la conversación acerca de remuneraciones o reparto de utilidades no se realiza más por un tabú que por otra cosa. Es indispensable dejar claro qué pretende cada uno para, a partir de allí, acordar en algunos puntos y darse la oportunidad para negociar otros. Mito 4: “Hay que cuidar lo que nos dejaron” Hace pocos días, un cliente me comentaba que iba a dejar su profesión para dedicarse por completo a la gestión del negocio, porque “No podía traicionar el sueño del abuelo”. Tal como se ve, seguir ese mito implica poner de lado el propio deseo, con consecuencias impensadas. Y no sería descabellado pensar que quien renuncia a sus propios sueños por cumplir los ajenos, termina frustrado y con la firme sensación de un valioso tiempo personal perdido. Mito 5: “Sin mí, esto se va al tacho” Debo decir que en general esta es una idea más del fundador que de sus seguidores. Existe algo así como una manía de control, que impide la delegación progresiva de responsabilidades a los sucesores. Con el paso de los años, es aquel quien termina cayendo en su propia trampa, cuando su cuerpo y mente están agotados, pero nadie fue formado para tomar el mando de la organización. De esta manera, se transforma en una profecía autocumplida, dado que termina confirmando la incapacidad de sus familiares. En definitiva, pienso que es imprescindible para aquellos que desean una empresa familiar que los trascienda, que se sienten junto a sus seres queridos que participan en la organización y discutan, tal como lo hacen respecto de temas técnicos, acerca de estos temas afectivos y emocionales, los que no solo forman parte del asunto, sino que también son los responsables la mayoría de las veces de la continuidad del negocio. 

AEROPUERTO DE SANTA FE

QUÉ TIENE Y QUÉ LE FALTA PARA SER INTERNACIONAL Por qué la actual aerostación puede realizar solamente vuelos de cabotaje y cuál es el plan del Ente Autárquico para lograr su internacionalización. Semana tras semana nuevas líneas aéreas muestran su interés por Santa Fe y su aerostación. El remozado aeropuerto de Sauce Viejo (ahora llamado Aeropuerto Metropolitano de Santa Fe) cuenta hoy con más vuelos y muchas más rutas aprobadas para que en un futuro -esperemos cercano- comiencen a operar, y si bien muchas de las propuestas tienen como destino final el extranjero, todas tienen conexiones intermedias (Chaco, Corrientes, Buenos Aires o Rosario) ya que la estación santafesina solo puede realizar vuelos de cabotaje. Ahora bien, ¿qué le falta al Aeropuerto Metropolitano de Santa Fe para convertirse en Internacional? En primer lugar, hay que repasar cuáles son los organismos que funcionan en los aeropuertos internacionales de nuestro país. • Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) • Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA) • Dirección General de Aduanas (DGA) • Concesionarios y Administradores • Operadores de Transporte Aéreo • Servicio Meteorológico Nacional (SMN) • Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (ORSNA) • Agencia Nacional de Materiales Controlados (ANMaC - ex RENAR) • Dirección Nacional de Migraciones (DNM) • SENASA • Operadores Comerciales de Servicio de Despacho (Intercargo, Aerohandling, etc.)

De todos los actores arriba mencionados, el más importante para lograr la internacionalización es sin dudas la Dirección Nacional de Migraciones (DNM), el ente encargado de controlar y registrar sobre la admisión de ingresos y egresos de personas al país. A su vez, otro importante departamento necesario para operar vuelos internacionales es el del Senasa (Servicio Nacional de Calidad y Seguridad Agroalimentaria) ya que es quien ejerce el control fito-zoosanitario de las fronteras aéreas, a fin de fiscalizar, supervisar y certificar exportaciones, importaciones y tránsitos entre terceros países de animales, plantas y productos o subproductos de origen animal y vegetal. A esto obviamente se debe sumar mayor personal de la Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA) y materiales tales como escáneres y cintas transportadoras de equipaje.

Plan Maestro En el mes de octubre de 2018, Ricardo Méndez -representante por el área metropolitana del Ente Autárquico del Aeropuerto Metropolitano (Sauce Vie-

jo)- presentó el proyecto que permitirá a la aerostación convertirse en internacional. Claro está que no será inmediato y de hecho, aún no cuenta con fecha estimada de comienzo de obras. Entre las modificaciones, se suman a las ya mencionadas la ampliación del estacionamiento para buses, taxis y transfers, la red de conectividad inalámbrica, entre otras obras como la licitación de un nuevo espacio gastronómico. Sobre este último punto, a mediados de diciembre se inició el proceso para la refuncionalización de un espacio de 240 metros cuadrados en donde funcionará un servicio de bar, restaurante, kiosco y delivery. “Este año vamos a encarar el desafío de empezar a trabajar fuerte para lograr mayor conectividad y mejores frecuencias para nuestro aeropuerto”. Así lo afirmó el director del Aeropuerto Metropolitano de Santa Fe en declaraciones a Arriba Santa Fe. "Es un año que viene complejo; ya desde el segundo semestre de 2018 las compañías aéreas han ‘sacado el pie del acelerador’ pero nosotros estimamos que habrá posibilidades de seguir creciendo, afirmó Amézaga. 

COMERCIO EXTERIOR

www.puertonegocios.com

GUÍA PARA LOS ARGENTINOS QUE SALEN DEL PAÍS ESTE VERANO Subrayemos la idea de que te estás yendo de viaje, no de excursión de ventas. Por ejemplo, no podés llevarte 300 camisetas de fútbol para vender en la final de la Champions. Mejor dicho, si lo haces si te agarran estás al horno. Lo que se lleva es lo que vas a usar o regalar en tu viaje y que no salga de lo normal para estos casos. Si pensás llevar afuera la cámara de fotos, la Tablet o la notebook, u otro objeto con “made in extranjero”, te conviene declararlo antes de abandonar la frontera o el puerto o aeropuerto. Acércate al puesto de Aduana y llena el Formulario OM 121/A o si querés podes hacerlo en tu casa por internet antes de armar las valijas. Diego Dumont diegodumont@hotmail.com

¿Y con el dinero? Como dicen las abuelas, hay gente mandada. Recuerdo haber leído noticias de gente que viajaba con efectivo a participar de un remate o comprar un inmueble de lo más “pancha por la vida”. Me alegra pensar que si algún día juntas lo suficiente y se te ocurre algo así no vas a sucumbir a esa locura. Solamente podés sacar en total, contando hasta la última moneda extranjera que lleves, un máximo de U$S 10.000 o el equivalente en cualquier divisa o cheques de viajero (RG 2705/09). En pesos argentinos no hay límite (¿obvio?), pero decláralos si superan el equivalente de U$S 10.000 (hoy, formulario 2250). Tené en cuenta que si tenés más te pueden sacar todo y aplicar una multa después. Hay países en los que te sacan el excedente de lo permitido y te aplican además una multa sobre el mismo, de por ejemplo un 40%. Además, el tema puede derivar en un problemón con AFIP si el número no cuadra con tu situación fiscal.

Las mascotas Desde la óptica de la Aduana, una mascota es una mercadería, al igual que una campera, unas zapatillas o unos lentes. Pero si estás pensando en llevarte a "Roco", hacele un permiso en SENASA, que demuestre en destino que tu bicho mueve la cola porque está sano y contento y no porque tiene pulgas o sarna.

Pegás la vuelta Lo que podés traer es lo que te llevaste al salir del

país (exhibiendo el Formulario 121, si corresponde), libros y publicaciones en una cantidad razonable, y bienes nuevos para uso o consumo personal y que no hagan presumir finalidad comercial. Entonces, por ejemplo, no podés traerte dos valijas con ropa nueva para vender por Facebook, o seis Playstation para revolear en vendotodo.com. Puede ser que lo traigas y pase de largo, pero te expones al decomiso de todo y multa. Además, recientemente se agiornó la reglamentación a tiempos actuales, permitiendo que se pueda traer sin declarar un teléfono celular y una notebook (o tablet) por pasajero –RG 4331/18-.

Compraste cosas Supongamos que te traes una cámara de fotos con comprobante por U$S 100 (que Aduana considera real). ¿pagas impuestas? No, porque Aduana tiene en cuenta una Franquicia para artículos nuevos que es de U$S 500 cuando entras al país por un puerto o aeropuerto, y U$S 300 cuando lo haces por tierra (RG 4331/18). Estos montos deben ser confirmados por decisión MERCOSUR antes del 8 de abril de 2019. Ahora, supongamos que viajaste sólo y llegas al Aeropuerto de Ezeiza con una Play Station 4 y una impresora y te pasas de la franquicia. En este caso cuando la Aduana te consulta si tenés algo por declarar la respuesta debería ser “Sí”. Presentas una factura por un valor de U$S 700 (que Aduana considera real). ¿Vas a pagar impuestos? Sí. Un “tributo único”, a una alícuota del 50%, pero no pagas U$S 350. Vas a pagar 700 – 500= 200 (base imponible) x 50%= U$S 100 de impuesto, que se convierten a pesos a tipo de cambio oficial. Si hubieras ingresado por frontera terrestre correspondería pagar U$S 200 (700-300=400x50%). Además, si volviste y te olvidaste de los bom-

bones para tu novia y los comprás en el free shop (tienda “libre de impuestos”) tenés una nueva franquicia (no acumulable con la otra) de U$S 500 -RG 4181/18-. No vas a pagar impuestos por los bombones, pero vos sabés… lo que no es impuesto el vendedor lo suele “inflar” como ganancia en estos lugares. Trata de acordarte antes de los bombones. Las franquicias son por persona. Si te vas con chicos, también tienen franquicia, pero las de ellos bajan a la mitad (salvo mayores de 16 o menores emancipados).

¿Qué pasa con el dinero? No hay límites para traer dinero, pero arriba de U$S 10.000 o su equivalente hay que declararlo en el Formulario OM 2249 (RG 2704/09). Igualmente, no te olvides que el mundo es redondo. Hay que tener en cuenta las normas del país de origen. Por ejemplo, hace algún tiempo salió en los medios el disgusto que tuvo Claudia Villafanie, ex mujer de Diego Maradona, por haber sido demorado su avión en el

aeropuerto de Miami a raíz de que una familia en conjunto superaba los U$S 10.000. Esto es importante: averigua si es necesario las reglas de los países que visitas. En Argentina el dinero que traen las personas de una misma familia no es acumulable.

Tax free shopping El turismo extranjero que ingresa se considera una exportación de servicios en las cuentas nacionales, y el turismo argentino en el exterior se considera una importación de servicios, con la consecuente salida de divisas. La devolución de IVA al turismo no es un invento argentino, sino que es una práctica de uso internacional que persigue como fin el incentivo del turismo extranjero, no exportándole impuestos al viajero, para así lograr mayor flujo de divisas al país. La empresa prestadora con presencia más antigua en Argentina (desde los ´90) se llama Global Blue (se fundó en Suiza en 1980).

Algunas empresas No obstante, a que Global Blue es la

empresa más famosa del rubro, existen muchas otras, que pueden variar de país en país, porque cada país autoriza a una o más empresas a operar este servicio, fija el monto de compra mínima para acceder a la devolución del impuesto y los bienes y servicios alcanzados. Conviene averiguar antes de viajar o cuando uno llega a un destino, qué empresas disponibles hay, qué compras están beneficiadas y cuál es el monto mínimo requerido (por ejemplo, en España es alrededor de 90 euros, en Italia aproximadamente 150 euros, en Uruguay 500 pesos uruguayos, etc). Hay países que a la fecha no tienen el régimen vigente (por ejemplo, Brasil). Hablando de Uruguay, es un país que además del servicio de devolución, tiene un mecanismo por el cual directamente no aplica el IVA al turista extranjero cuando esta paga con tarjeta de débito o crédito los servicios de hotelería, gastronomía, alquiler de autos, etc. Las compras de alimentos y bebidas no están beneficiadas bajo ninguno de los dos sistemas. 

OPINIÓN

www.puertonegocios.com

Y FINALMENTE TUVIMOS UN EXITOSO G 20 Revisando lo expresado en esta misma columna en diciembre de 2015, como “color esperanza”, encuentro que hablaba del difícil camino que habíamos iniciado con un nuevo gobierno que se proponía llegar con el tiempo a gastar lo mismo que producíamos.

Alberto Bottai Ingeniero

como veníamos de 12 años de despilfarro, los primeros ocho porque la soja lo permitía y en los últimos cuatro gastando los fondos de las AFJP, del Anses, reservas del Banco Central y hasta vendiendo dólares futuros que tuvo que pagar este gobierno, solo me animaba a hablar de Esperanza, porque veía un escenario más difícil, es decir de menor bienestar, que el de los 12 años que nos precedieron. Con esta idea que tuve en ese momento, la de un camino dificultoso, es que hoy soporto la realidad que vivimos como un hecho esperado, (aunque no deseado) y si bien entiendo que se cometieron errores en el camino recorrido, con el diario del lunes cualquiera critica, pero es muy difícil poder elegir ese mejor camino. Y dentro de este camino, hemos superado satisfactoriamente la reunión del grupo de los veinte, que permitió mostrarnos al mundo y tener contacto con otros países dentro de los cuales estaban los 7 más desarrollados del mundo, diálogo absolutamente necesario si pretendemos cambiar la historia de declinación de los últimos 70 años que viene recorriendo nuestro país. Pero si bien es necesario este acercamiento,

esta ventana donde mostramos al mundo parte de Argentina, no es en nada suficiente para resolver nuestros problemas que datan de más de 70 años. Solo es el inicio de un camino distinto, que, si lo profundizamos y continuamos en el cambio, con el tiempo podremos cosechar resultados que nos permitan vivir mejor. En otras palabras, dentro de unos meses, no podemos esperar que lo actuado en el G 20 nos muestre algún resultado, pero si continuamos en este camino, es posible que con el tiempo comencemos a percibir cambios favorables derivados de políticas encaradas de largo plazo, como el desarrollo de Vaca Muerta que nos permita retornar al auto abastecimiento de combustibles, el desarrollo de energías no convencionales, el achique del Estado, la llegada de inversiones que generarán empleos y permitirán retomar la cultura del trabajo, todos cambios que requieren de tiempo y esfuerzo. Siempre deberemos tener algo presente: La economía no es tan complicada como parece: “lo que entra tiene que ser igual a lo que sale” y no hay recetas mágicas que puedan alterar este simple balance de masas. Es así como la manejan los países desarrollados del mundo. 

ROSARIO

REVOLUCIÓN DIGITAL

www.puertonegocios.com

EL CAMBIO DEL CONSUMIDOR Y LA ADAPTACIÓN DE LAS EMPRESAS Años atrás, las películas nos mostraban los avances tecnológicos del futuro que beneficiarían al mundo como lectores biométricos, pantallas táctiles o dispositivos con reconocimiento de voz. Sin embargo, algunos de estos elementos, que veíamos tan distantes en el pasado, ahora están presentes en la sociedad actual. Hoy en día ante todos estos avances, nos vemos en presencia de cambios en la forma en que vivimos, trabajamos y nos comunicamos. Todo esto, manifiesta a la modificación en los comportamientos de los consumidores en la manera de cómo consumen y las vías que siguen para hacerlo, las opiniones, relaciones con las marcas o hasta cómo posicionarse en torno a ellas. En estas etapas de cambio, el cliente no se comporta ni consume lo mismo que antes, y por ende las empresas, deben adaptarse ante las nuevas necesidades que hay en el mercado para satisfacerlas. Al no poder equipararse ante estos

cambios culturales, muchas organizaciones se ven ante problemáticas con metodologías de trabajo que quedaron en el pasado. Es muy probable que las mismas seguirán destinando sus esfuerzos en la búsqueda de nuevos mecanismos para optimizar sus negocios, acelerar la toma de decisiones, potenciar la posibilidad de estar en varios lados a la vez (para no perder oportunidades), automatizar tareas y mejorar sus canales de comunicación con clientes y empleados. Asimismo, comenzarán a utilizar (o intensificarán el uso) de herramientas digitales que conecten al cliente que, desde su casa, para adquirir o

Se sabe que el nuevo entorno digital está imponiéndoles diversos desafíos de competitividad, como la adopción de soluciones digitales para dar un salto en materia de operaciones, procesos y servicios. Por todo lo mencionado, los proveedores de tecnología son responsables de crear sitios ideales para ayudarles a superar estos desafíos

consultar sobre bienes y/o servicios, obteniendo rapidez, comodidad y facilidades de pago. Se sabe que el nuevo entorno digital está imponiéndoles diversos desafíos de competitividad, como la adopción de soluciones digitales para dar un salto en materia de operaciones, procesos y servicios. Por todo lo mencionado, los proveedores de tecnología son responsables de crear sitios ideales para ayudarles a superar estos desafíos, por lo que I2T, una empresa de la ciudad de Santa Fe que brinda soluciones de software a Pymes de la región y con una gran experiencia y trayectoria en servicios digitales, brinda una solución integral que combina herramientas de gestión administrativa contable, gestión de clientes, e-commerce y marketing digital. En consonancia con este proceso, la empresa también predispone de servicios consultivos y capacitaciones para la incorporación eficiente de estas nuevas tecnologías. 

Taller práctico para PyMES INTERNET Y REDES SOCIALES "LA NUEVA FORMA DE VENDER" 100% GRATIS

¿POR QUÉ INTERNET? ¿ES PARA MI? ¿SEGURO? ¿PARA QUÉ SIRVE? ¿CUANTO CUESTA? www.i2t.com.ar - 0342 4525400 San Martín 3144 -Santa Fe