Huisarts kwetsbaar voor incidenten ‘Een deel van de zorg is ook zelfzorg’
Een antibioticum voorschrijven waar de patiënt allergisch voor is. Labuitslagen verkeerd interpreteren. Een diagnose missen. Een fout is zo gemaakt en kan grote gevolgen hebben – ook voor de dokter, weet Marlieke Mateijsen, huisarts te Someren. Als lid van een bedrijfsopvangteam begeleidt zij collega’s rondom een incident, klacht of tuchtzaak. ‘Er moet een cultuuromslag komen.’ Tekst: Petra Pronk
E
enzaam. Zo voelde Marlieke Mateijsen zich nadat ze als jonge huisarts betrokken was geraakt bij een incident dat resulteerde in een tuchtzaak. Ze miste vooral de support van collega’s. ‘Wij zijn als huisartsen opgeleid met het idee dat je geen fouten mag maken. Gaat er toch iets mis of bijna mis, dan heb je het gevoel dat je faalt. Dat maakt het moeilijk om erover te praten en maakt dat je je erg alleen kunt voelen.’ Om anderen
12
die ervaring te besparen, is ze sinds tien jaar lid van het Bedrijfsopvangteam (BOT) voor de centrale huisartsenpost (CHP) Zuidoost-Brabant en de Huisartsenpost HOV. Dit team is opgericht om huisartsen, assistentes en chauffeurs na een incident op te laten vangen door iemand van hun eigen discipline. ‘Heel belangrijk’, is haar ervaring. ‘Je bent geneigd om te denken: ‘Dat zal mij niet gebeuren’. Maar waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt.’
Dat blijkt ook uit retrospectief dossieronderzoek naar veiligheidsincidenten in de huisartsenpraktijk (NTvG, 2011; 155: A3730). Van de ruim 9.500 contacten die werden beoordeeld, bleek er in 2,5 procent van de gevallen in huisartsenpraktijken en 2,4 procent bij huisartsenposten sprake van patiëntveiligheidsincidenten. In de meeste gevallen bleven ze zonder ernstige gevolgen voor de betrokken patiënten, maar gezien het jaarlijks grote aan-