PRAKTIJKZAKEN
Ontzorg de professional De rol van de praktijkmanager in de huisartsenpraktijk
De huisartsenpraktijk is een klein bedrijf dat je moet managen. Als de huisarts dit zelf wil of moet regelen, dan heeft hij minder tijd voor directe patiëntenzorg, terwijl de vraag daarnaar toeneemt. Steeds meer praktijken hebben dan ook een praktijkmanager. Het doel van de praktijkmanager is het ontzorgen van de professional. De huisarts kan weer huisarts zijn! Tekst: Bianca Semmekrot
D
e laatste jaren hebben zich grote veranderingen in de huisartsgeneeskunde voltrokken. Zo zijn er grotere samenwerkingsverbanden en netwerken ontstaan. Tevens is er een toenemende regeldruk vanuit overheid en zorgverzekeraars door verandering van wet- en regelgeving. De huisarts heeft al veel zorg uit de tweedelijn naar zich toegehaald. En met het nieuwe Zorgakkoord komt er nog meer extra werk voor de huisartsenpraktijk.
Management
Een grote hoeveelheid wisselende activiteiten is nodig om het primaire zorgpro-
24
ces van de huisartsenpraktijk goed te laten verlopen. De zorg moet kwantitatief en kwalitatief geborgd zijn. De omvang van de praktijk is wel bepalend voor de kwantiteit, maar niet voor de kwaliteit van de werkzaamheden. De kwaliteit in iedere praktijk, groot of klein, moet aan bepaalde eisen voldoen. De managementtaken in een huisartsenpraktijk zijn grofweg te verdelen in vijf categorieën (zie ook het kader): Organisatie en Beleid, Kwaliteit, Personeel, Financieel en Middelen. Een huisarts, die wil voldoen aan alle eisen rond de tegenwoordige praktijkorganisatie, en ook nog voldoende tijd over wil houden voor ade-
quate patiëntenzorg, kan zich snel overbelast gaan voelen. Veel tijd kost het personeelsbeleid. Denk bij personeelsbeleid aan het beheren van de arbeidscontracten, het houden van goed gedocumenteerde functionerings- en beoordelingsgesprekken, vakantieplanning en verzuimbegeleiding. Ook de financiële administratie kan tijdrovend zijn. De declaraties naar de verzekeraars, crediteurenbeheer en het opstellen en bewaken van de begroting zijn steeds terugkerende werkzaamheden. Steeds meer praktijken gaan accrediteren, een complex proces dat veel tijd en energie vraagt van de huisarts. >