Revista ANDELLAC | Septiembre | No. 148

Estamos iniciando el último cuatrimestre del año y es tal vez el más dinámico en perspectivas de ventas. Con la estacionalidad de las vacaciones de diciembre, la tradicional venta del buen fin y el cierre de muchas actividades que justifican el gasto de presupuestos de empresas.

A pesar que estamos enfrentando tasas de inflación que no se habían visto en años, muchos usuarios estarán recurriendo al crédito para satisfacer las demandas más urgentes, entre ellas el mantenimiento al auto que sabemos es necesario y no puede esperar.

Poco a poco se ha estado normalizando el abasto de llantas, por lo que es muy importante contar con una adecuada planeación para tener el producto disponible para los clientes, esto sumado al uso de las redes sociales para difundir ofertas e información de los centros de servicio y la asesoría y servicio que se brinde a los usuarios en las tiendas, serán los factores que permitan a los negocios llanteros seguir creciendo en ventas.

Muchos empresarios llanteros han estado buscando nuevas formas de hacer negocios para atraer más recursos a los centros de servicio. Desde la digitalización de procesos para reorientar las funciones de su personal en otras actividades que no sean repetitivas, como la planeación o la generación de contenidos para redes sociales, el complemento de la oferta de servicios y productos adicionales a las llantas, como el inflado con nitrógeno o la venta de filtros y lubricantes, hasta la incursión en nuevos mercados que permitan expandir el portafolio de productos y captar demandas que anteriormente no estaban en los objetivos de la empresa llantera.

En este número como en los anteriores, presenta-

mos una alternativa más para diversificar los ingresos de los negocios llanteros.

Estas oportunidades de crecimiento en los negocios podrán visualizarse también durante la 47 edición del expo Congreso de Andellac que se realizará del 8 al 11 de noviembre en el Hard Rock Hotel de la Riviera Maya.

En este foro los asistentes no solo estarán conociendo las tendencias de negocios, además podrán conocer lo más nuevo en maquinaria, equipos y servicios para los llanteros. Para los empresarios que están profesionalizando y modernizando sus negocios este es el evento obligado para asistir en la Industria Llantera.

Gracias a la gran respuesta de los socios de Andellac, los carnets se están acabando, por lo que les pedimos contactar al personal de Andellac quien con gusto los apoyará en sus trámites y les harán saber sobre descuentos, como los que ofrecen algunas líneas aéreas, hasta formas de pago de los carnets. Este es el evento de la gran familia llantera y ningunos de sus miembros puede estar ausente.

Existe mucha incertidumbre en el ambiente de los negocios actualmente, pero también es claro que hay oportunidades. Andellac esta para apoyarlos a descubrir estas alternativas de negocios. Un gremio unido es fuerte y solo juntos podemos presentar alternativas a cualquier cambio brusco en la economía y los negocios. Sigamos siendo la gran familia que hemos sido, mantengamos una Andellac unida.

Atentamente,

Ing. Fernando García Luévano Presidente de Andellac

El gremio llantero unido en busca de alternativas comerciales

Presidente

Ing. Fernando García Luévano Vicepresidente de Distribuidores de Llantas

Ing. Carlos Vázquez Zesati Vicepresidente de Renovado de Llantas

Ing. William Vasconcelos Callafel

Tesorero

C.P. Enrique Acosta y Arce Secretario

Lic. Angel Casillas Castillo Consejeros

C.P. Laura Rocío González Caro Silva Lic. Gonzalo Santamarina Palazuelos

Lic. Raúl Castillo Arteaga Representantes

Cámaras y Asociaciones

C.P. Luis Alberto Pavón Anda Vinculación con el Gobierno

Lic. Elizabeth Ventura Rendón Delegados Regionales

Ing. José Adrian Zepeda Ruiz

Coordinación de Afiliación

Lic. Josué Ali Torres Martinez afiliacion@andellac.com.mx

Coordinación de Capacitación

Lic. Paloma Flores Ramos capacitacion@andellac.com.mx

Coordinación de Expo Congreso

Lic. Graciela Ortiz Hernádez expocongreso@andellac.com.mx

Coordinación de Comunicación

Lic. Josué Ali Torres Martinez comunicacion@andellac.com.mx

Pirelli y el Gobierno de Guanajuato firman convenio de reforestación

Patrocina Prometeon al equipo de fútbol Parma

Se realizó la firma de un convenio para la adopción de hectáreas para la conservación en la Cuenca de la Esperanza. Este evento se llevó a cabo en la Planta Pirelli, con la presencia de la titular de la Secretaría de Medio Ambiente y Ordenamiento Territorial de Guanajuato (SMAOT), María Isabel Ortiz Mantilla y Luis Enrique Herrera Castorena, Director de Finanzas de Pirelli.

La firma de este convenio refrenda las acciones de cooperación de la industria llantera en el cuidado del medio ambiente. “Es muy importante la firma de este convenio, porque refleja el compromiso con la comunidad y el medio ambiente en el estado; sin duda una acción muy destacada” afirmó Luis Enrique Herrera.

VENTAS

Edición y Diseño

ANDELLAC es una asociación de servicio que representa a la industria llantera mexicana, promoviendo el progreso, la colaboración, la actualización y la responsabilidad social con sus afiliados, en su interacción con asociaciones afines y organizaciones públicas y privadas. Tiene como misión impulsar el desarrollo sustentable de sus afiliados con profesionalismo, responsabilidad social y ética empresarial, promoviendo entre sus afiliados, prácticas empresariales de vanguardia, proporcionando información estratégica de mercado, capacitación, asistencia legal, espacios de interlocución para el progreso saludable de todos sus agremiados. VISITA

ANDELLAC es una publicación mensual de la Asociación Nacional de Distribuidores de Llantas y Plantas Renovadoras, A.C. Av. Insurgentes Sur No. 1524, Ofic. 303. Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C. P. 03940, Número de Reserva de Título de Derechos de Autor: 042006-071712491200-102 No. De Certificado de Licitud de Título: 3227 No. De Certificado de Licitud de Contenido: 2856. ANDELLAC investiga la seriedad de sus anunciantes, pero no se hace responsable por las ofertas realizadas por los mismos. El contenido de los artículos y notas periodísticas son responsabilidad de sus autores. Queda prohibidad la reproducción parcial o total por cualquier medio sin permiso por escrito del editor.

Para finalizar la firma de este compromiso, se realizó la plantación de un árbol dentro de las instalaciones de Pirelli, marcando el inicio de manera simbólica de las acciones que se emprenderán durante los próximos tres años iniciando el proyecto de reforestación y conservación en 2022.

Atestiguando este evento estuvieron presentes, Ana Lorena Gudiño, representante de la Cooperación Alemana de Desarrollo Sustentable en México (GIZ) y Jorge Martín, Gerente de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Sustentabilidad para la Región Norte América de Pirelli, quienes enfatizaron que con acciones como la adopción de ecosistemas, se garantizan mejores condiciones ambientales para el estado.

En los últimos 9 años, Pirelli ha adoptado 50.24 hectáreas, en la Cuenca de la Esperanza, con una inversión de 1.6 millones de pesos y el establecimiento de más de 35 mil 200 plantas nativas. Derivado de los buenos resultados y la colaboración, se ha dado continuidad a las acciones comprometidas en el primer convenio de colaboración. En este segundo convenio quedó de manifiesto el interés de continuar con la colaboración, a través de la adopción de 10.24 hectáreas adiciones a las cuarenta hectáreas beneficiadas en años anteriores.

Prometeon Tyre Group (PTG), debuta en el mundo del fútbol como patrocinador principal del equipo de fútbol Parma. El acuerdo que une a PTG con el club de fútbol tiene una duración de varios años y el propósito es, por un lado, dar aún más visibilidad a la marca Prometeon y, por otro, apoyar a uno de los equipos italianos más famosos, que en su historia ha ganado tres Copas de Italia, una Supercopa de Italia, una Recopa, dos Copas de la UEFA y una Supercopa de la UEFA. Después del AC Milán, la Juventus y el Inter, el Parma Calcio es el cuarto club italiano más exitoso en la clasificación general de la UEFA. En la temporada 2022/2023, los “Crociati” participarán en el campeonato de la Serie B.

Roberto Righi, CEO Global del Prometeon dice, “con este acuerdo hacemos nuestra entrada en un deporte que mueve la pasión de millones de personas en todo el mundo, con un club de gran tradición futbolística y con claras ambiciones de futuro. Nos uniremos al Parma en un proyecto de crecimiento que mira al futuro, del que compartimos los valores y que encaja en la trayectoria de desarrollo que está experimentando Prometeon Tyre Group. Creemos firmemente en esta asociación y estamos convencidos de que nos permitirá forjar relaciones aún más sólidas con nuestros proveedores y clientes, así como con nuestros casi 8.000 empleados en todo el mundo”.

Kyle Krause, empresario estadounidense y presidente del Parma Calcio desde 2020, ve una estrategia en sintonía con la del Prometeon Tyre Group, y ha decidido apoyar al club en su camino de crecimiento.

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Por su Excelencia y Calidad, Daimler Buses Reconoce a Bridgestone México

Por sexto año consecutivo, Bridgestone, recibió el premio Masters of Quality Buses México 2021, en un evento que celebró a los mejores proveedores de equipo original de Daimler Buses México.

Bridgestone se destacó por cumplir con la excelencia que Daimler requiere, así como por mantener la calidad y superioridad que caracteriza a la marca en el suministro de autopartes y componentes durante el 2021.

Participa ANDELLAC en la edición 36 de Expo Internacional RUJAC

Después de dos años debido a la suspensión obligada por la restricciones sanitarias, regresó la edición 36 de Expo Internacional RUJAC, que se lleva a cabo los días 31 de agosto, 1 y 2 de septiembre, en Expo Guadalajara.

Esta exposición internacional, la más importante de la industria automotriz mexicana, sigue siendo la plataforma de apoyo a los objetivos de mercado del ramo automotriz, que desea mostrar los últimos avances tecnológicos, así como reunir proveedores, clientes o hacer negocios.

ANDELLAC, asociación hermana, estuvo representada en la inauguración por la licenciada Paloma Flores Ramos quien acudió en nombre del presidente de ANDELLAC, Fernando García Luévano.

En esta inauguración se dieron cita personalidades de la Industria Automotriz y de auto partes.

David Jacob Espinoza, presidente de Refaccionarios Unidos de Jalisco (Rujac), reconoció que tienen grandes retos en temas de tecnología para dotar a los puntos de venta de las herramientas y entrar de lleno a la digitalización. Una tendencia que va creciendo

“En Bridgestone México trabajamos continuamente por brindar productos y servicios de calidad superior, es por esto que queremos agradecer a Daimler Buses México por el galardón de Masters of Quality Buses México, refrendándoles nuestro compromiso por seguir evolucionando nuestro negocio para adaptarnos a las necesidades cambiantes de la sociedad y, guiados por nuestro Bridgestone E8 Commitment, consolidarnos como una compañía líder en soluciones de movilidad que brinde valor a nuestros clientes y a la sociedad”, comentó Jorge Aguayo, Director de Ventas Equipo Original para Bridgestone Latinoamérica Norte.

El Bridgestone E8 Commitment establece un marco de referencia para la gestión del negocio, a través de ocho valores que comienzan con la letra “E” en inglés, a los que la compañía se compromete a crear y promover para apoyar la construcción de una sociedad sostenible en conjunto con sus colaboradores, la sociedad, sus socios de negocio y sus clientes.

día a día es el uso de herramientas electrónicas, mercado en línea, catalogación digital, entre otros elementos que se deben atender para no quedarse rezagados en esta carrera. “Tenemos que contribuir a fortalecer el sector, obtener provecho de las tecnologías y herramientas con la misión de reanudar y ser punto de encuentro para fabricantes y distribuidores”, declaró.

En RUJAC se ha trabajado con mucho profesionalismo y entusiasmo para el sector y para todos: visitantes, expositores, importadores y fabricantes para que esta expo internacional sea el referente de un regreso exitoso.

GALGO 70 años en el renovado de llantas

Comenzaron fabricando y comercializando productos de hule, primero suelas para calzado, botas y luego productos para la renovación de llantas, partes automotrices, pisos, tapetes, empaques, cámaras y corbatas.

Siempre buscando que su distintivo como marca GALGO fuera la calidad, la lealtad, la confianza y el compromiso con sus clientes, ya que sin ellos no hubiera sido posible llegar hasta donde hoy se encuentran.

Actualmente comercializan productos a nivel mundial en más de 60 países, en todos los continentes, recorriendo miles de kilómetros para llevar un producto orgullosamente mexicano al mundo.

Es para GALGO motivo de orgullo ser una empresa con más de 1,200 colaboradores, contar con centros de distribución internacional en Estados Unidos, Colombia y Bélgica; además con cuatro sucursales en México, junto con sus oficinas corporativas para cubrir la demanda nacional y tener cobertura en más de 30 estados de la República Mexicana, logrando alcanzar el 40% de participación de mercado en el renovado

de llantas de camión.

Para GALGO no ha sido fácil superar diferentes crisis del país, numerosas veces inflación altísima, incrementos en el tipo de cambio y en las divisas internacionales, incrementos en los precios de las materias primas, que siempre buscan sean de la más alta calidad, entre otros muchos retos; pero siempre logrando entregar sus productos a todos los clientes sin afectar la calidad.

Estos años han sido de crecimiento, aprendizaje, mucho esfuerzo y dedicación. En este 2022, que cumplen 70 años, el mercado ha vuelto a ver en el renovado la mejor opción para enfrentarse a la tormenta perfecta, una combinación de pandemia, inflación y guerra, que han roto las cadenas de suministro a nivel internacional.

Actualmente, las llantas son el segundo rubro más importante que cuidar para el autotransporte después del combustible, es por lo que el renovado de llantas representa la mejor opción para reducir los gastos de operación dentro de las flotas y del hombre-camión.

Con el renovado de llantas, el costo de adquisición contra una llanta nueva disminuye a más de la mitad

y se logra reducir aproximadamente el 20% del costo total de operación, ya que se logra maximizar el ciclo de vida útil de las llantas.

Debido a la crisis sanitaria vivida en los dos últimos años provocada por el COVID, en nuestro continente se han desarrollado con gran velocidad nuevos segmentos de comercialización, como el de los vehículos ligeros y los de reparto en la última milla, favoreciendo al mercado del renovado en medidas no tan significativas anteriormente, como lo era en regiones de Europa que ya venían creciendo consistentemente en los últimos siete años.

Otro factor que actualmente está impulsando al renovado, es que a nivel mundial se comienza a presentar la escasez de algunas materias primas necesarias en la fabricación de llantas, por lo que han disminuido los inventarios disponibles de llanta en algunas regiones, por lo que los transportistas se ven en la necesidad de utilizar al máximo sus propias llantas, poniendo mayor cuidado en su operación evitando el daño prematuro de los cascos, para conservarlos en óptimas condiciones para ser renovados. Hoy más que nunca, es de vital importancia promover entre todos la cultura del renovado con estándares de calidad, con procesos certificados y con personal calificado.

Además de ayudar a reducir los costos operativos de los transportistas, el renovado es un negocio que desde su concepción, se preocupa genuinamente por el cuidado y la conservación del medio ambiente, debido a que ayuda a minimizar la cantidad de llantas que podrían acabar en los tiraderos o en lugares no deseados, provocando enfermedades y contaminación, extendiendo la vida útil de las llantas, dando una segunda o tercera oportunidad de seguir rodando.

También existen muchas llantas de bajo costo que entran al mercado con la propuesta de al menos un renovado y por su mala calidad no pueden llegar a ser renovadas; provocando así mayor contaminación y desecho para el medio ambiente y al final es el mismo

1,200 40% 4

Más de colaboradores de participación en el mercado de renovado centros de distribución internacional

transportista quien termina pagando más por una llanta nueva.

Todas las llantas que ya terminaron su vida útil, o que ya no funcionan más, se deben desechar de manera correcta, obteniendo un documento avalado por la autoridad que ampare su correcta disposición y no tirarlas en cualquier lugar de manera clandestina, ya que como decíamos previamente, pueden generar un riesgo a la población provocando enfermedades transmitidas por los mosquitos que se reproducen con mayor facilidad en este tipo de lugares, o pueden terminar en el mar dañando el ecosistema.

Si aún no renueva sus llantas o duda en hacerlo, es importante que sepa que el renovado de llantas es muy confiable, lo usan en camiones de bomberos, transportes escolares e incluso los aviones. También las grandes empresas del transporte, las más conocidas a nivel nacional están renovando sus llantas y lo hacen porque les resulta una práctica muy valiosa para reducir sus costos de operación.

Es alarmante ver que como sociedad siempre preferimos o nos enfocamos a la reducción de costos a corto plazo, pero no nos damos cuenta de que a largo plazo estamos gastando mucho más de lo que hubiéramos gastado desde un inicio y pasa también en la industria del renovado, al creer que comprando una llanta de bajo costo es una solución rápida a nuestro problema, y cuando tenemos el panorama completo ya hemos gastado más de la cuenta en lugar de haber comenzado a renovar desde que se detectó la necesidad.

GALGO ha sido pionero en el renovado de llantas en México, con una larga trayectoria que los avala, les interesa seguir ofreciendo el mejor producto, con la mejor calidad y atención, seguimos aprendiendo para darles lo mejor a todos nuestros clientes.

Agradecemos a nombre de todos los colaboradores de GALGO la confianza que han depositado en la empresa a lo largo de estos 70 años y deseamos que sigan formando parte de la gran familia GALGO

Su historia comenzó en agosto de 1952 en la Ciudad de México, siendo un proyecto pequeño, pero con muchos sueños y ganas de triunfar.

WhatsApp lanza estas tres funciones para proteger la privacidad

La privacidad y seguridad en Whatsapp son un tema primordial, considerando que es una de las aplicaciones gratuitas de mensajería instantánea líderes del mercado.

WhatsApp ha implementado nuevas opciones de privacidad en la plataforma, entre las que se encuentra la función que permite ocultar el estado ‘en línea’ a otros contactos cuando se utiliza la aplicación, así como abandonar grupos silenciosamente.

Mark Zuckerberg anunció tres herramientas nuevas que tendrá Whatsapp para mejorar la privacidad de los usuarios, al menos eso es lo que reflejan sus novedades, anunciadas en un comunicado oficial, pues permitirán un mayor control sobre las conversaciones y capas adicionales de protección al enviar mensajes.

Lo nuevo que llega a WhatsApp

De manera detallada, las nuevas tres herramientas que prometen mejorar la priva-

cidad de los usuarios al utilizar WhatsApp son:

Salir de grupos en silencio: Los usuarios ahora podrán salir de un grupo de forma privada sin tener que notificar a todos. Ahora, en lugar de notificar al grupo completo cuando lo abandone, solo se notificará a los administradores. Esta función está siendo implementada para los usuarios hoy.

Elige quién puede ver cuándo estás en línea: Ver cuándo tus amigos o familiares están en línea nos ayuda a sentirnos conectados entre nosotros, pero todos hemos tenido momentos en los que queríamos revisar nuestro WhatsApp de forma privada. Para esos momentos en que deseas mantener tu presencia en línea de forma privada, presentamos la capacidad de seleccionar quién puede y quién no puede ver cuándo estás en línea. Esta función comenzará a implementarse para todos los usuarios este mes.

Bloqueo de captura de pantalla para mensajes de visualización única: La función de visualización única ya es una forma increíblemente popular de compartir fotos o archivos que no necesitan tener un registro digital permanente. Ahora estamos habilitando el bloqueo de capturas de pantalla para este tipo de mensajes y así dar una capa adicional de protección. Esta función está siendo probada y esperamos implementarla pronto para los usuarios. Con estos avances, WhatsApp promete ser un espacio mucho más seguro y privado para sus usuarios en donde una entrega de control mayor sobre su actividad, quién puede verla y cómo, figura como la mayor apuesta.

No olvides que Whatsapp cuenta con herramientas de seguridad como: el cifrado de extremo a extremo, la verificación en dos pasos, la posibilidad de ocultar conversaciones, tu estado en línea y respaldar tus chats en la nube.

Desarrollo de mercados una oportunidad de negocios

Las condiciones de mercado que hemos vivido en los años recientes nos han hecho replantearnos muchas de las estrategias comerciales en los negocios llanteros. No solo es reducir costos o cambiar algunos procedimientos administrativos. Esta nueva dinámica, también ofrece el incursionar en segmentos de mercado que no se habían considerado o se veían ajenos al objetivo del negocio. Como empresarios de la Industria Llantera, se está en busca de oportunidades de negocios y nuevos nichos de mercado.

Uno de los mercados con crecimientos sostenidos ha sido el de las llantas especiales, ya sea en el segmento agrícola, industrial o para puertos y montacargas. En el siguiente reportaje los ejecutivos encargados de definir políticas y estrategias de comercialización de estas llantas explican porqué este mercado es atractivo para los distribuidores en el país.

En estas entrevistas los principales fabricantes y comercializadores de este tipo de llantas, ofrecen información de sus marcas que les permite diferenciarse en el mercado para que el distribuidor pueda seleccionar el producto que mejor convenga a sus objetivos de venta.

La comercialización de estos productos es especializada y es por lo que también es necesario contar con

personal que apoye la venta y correcta aplicación de estas llantas en las diferentes condiciones de operación. Sin embargo se puede incursionar en estos negocios, gracias a que las marcas que participan en este mercado ofrecen todo el apoyo a los distribuidores, para que en conjunto puedan brindar el mejor servicio a los clientes finales y realizar negocios rentables.

Como ejemplo podemos citar el mercado agrícola, que según estimaciones realizadas por dependencias en EE.UU., estará creciendo en los próximos años, debido a la constante demanda de alimentos a nivel mundial. En la minería y construcción también se nota una mayor actividad ya que se siguen realizando obras de infraestructura en nuestro país en diferentes estados.

Estos son solo algunos ejemplos del desarrollo de estos mercado específicos, que representan una oportunidad de negocio para los empresarios llanteros que quieran participar.

Esperamos que la información de las siguientes páginas sea de interés para los distribuidores de llantas y les permita desarrollar nuevos mercados.

En Andellac reiteramos nuestro compromiso de promover las mejores oportunidades de negocios para el gremio llantero.

Impulsando la recuperación económica de los negocios llanteros

Los distribuidores de llantas pueden optar por incursionar en nuevos mercados que les sean redituables para sus negocios. En esta entrevista Alejandro Hernández Villalobos, Gerente de Calidad Mercado Prometeon México, nos comenta qué alternativas les ofrece la marca para hacer crecer su negocio.

mente respaldados por una garantía de fabricación, la cual es contra cualquier defecto de materia prima o mano de obra, que se extiende durante 5 años a partir de la fecha de producción de la llanta o una profundidad mínima de 7 mm (llantas de tractor trasero)”

Las afectaciones a la cadena de suministro no han sido ajenas para los fabricantes de llantas; por lo tanto Prometeon ha implementado diferentes acciones para mitigar tal efecto y optimizar el abasto de producto. “Nuestra red de distribución cuenta con procedimientos propios que le han permitido optimizar sus inventarios y contar con el producto en tiempo y forma haciendo sinergia con nuestros procesos de importación y venta de la línea Agro/ OTR/Industrial.

Así mismo para contrarrestar los inconvenientes que la industria esta teniendo principalmente por temas logísticos, hemos trabajado de manera conjunta con nuestros distribuidores con la finalidad de prever las necesidades del mercado y de esta forma contar con el abasto de producto requerido”, nos dice el entrevistado.

En opinión de Alejandro Hernández las llantas agrícolas, OTR e Industrial apoyan la recuperación económica de los mercados locales, ya que son productos muy importantes en el funcionamiento y desarrollo del sector primario (sector agrícola), así como en el sector secundario, como es la industria de la construcción y minería. Es por lo que las llantas enfocadas a estos sectores forman parte de los impulsores para la recuperación de la economía, siempre que se generen las estrategias de comercialización correctas y se desarrollen los nichos de mercado objetivo.

“Se requieren estrategias de trabajo dirigidas a obtener el mejor costo beneficio de productos Premium como los comercializados por Prometeon.”

Lo anterior lo podemos lograr mediante el establecimiento de

buenas prácticas de mantenimiento a las llantas, al tractor o a la maquinaria y el seguimiento del desempeño del producto. Todo desarrollado de forma conjunta y con la participación del usuario final, del distribuidor y por supuesto de nosotros como marca.”

Para finalizar esta entrevista, Alejandro Hernández comenta que estamos pasando por tiempos en los cuales tenemos cambios constantes, a los que debemos de adaptarnos rápidamente, cambios que nos han dejado grandes aprendizajes, como lo son, las nuevas formas de trabajo, revalorar y cuidar aun más nuestras relaciones comerciales con los clientes, buscando que sean sólidas y permanentes

“Es por lo que para Prometeon Tyre Group México es relevante hacer de conocimiento de todos los lectores de la revisa Andellac nuestro compromiso de mantenernos en contacto con nuestros distribuidores y usuarios finales, como una gran familia y que por medio de cualquiera de las vías de comunicación que han sido desarrolladas recientemente, alcancemos de manera conjunta el objetivo de obtener el mejor costo beneficio con el uso de nuestra línea de productos.

Nuestras estrategias como Prometeon están enfocadas al logro de una resiliencia empresarial, crecimiento y estabilidad, con una visión siempre a largo plazo. Hacemos una revisión crítica sobre nuestros modelos operativos constantemente, analizamos nuestras debilidades y fortalezas expuestas durante esta pandemia, y hacemos el replanteamiento de nuestros objetivos, permitiéndonos consolidar de manera constante nuestra propuesta de valor hacia los clientes (distribuidores y consumidores finales), asegurando estar siempre alineados con las prioridades y necesidades del mercado.

Por último quiero agradecer el tiempo y el espacio a la revista Andellac en la realización de esta entrevista”.

Las líneas de producto que Prometeon ofrece cubren los mercados de Camión, Agrícola, OTR e Industrial en medidas y aplicaciones es tratégicas usadas en el país. Se han conside rado las dos estructuras de llantas existentes, radiales y convencionales y esto les permite brindar soluciones efectivas y rentables para sus clientes, además de establecer el compromiso permanente en la búsqueda de la excelencia en la calidad y tecnología de sus llantas.

“El acceso a nuestro portafolio Agrí cola, Industrial y OTR está abierto para todo distribuidor interesado en estas líneas de producto, y que nos permita compartir una misma visión de negocio, con una gama de productos al consumi dor final”, señala Alejandro Hernández.

Para la adecuada comercialización de estas llantas, la empresa brinda todo el soporte técnico y comercial a través del involucramiento de las áreas clave en Pro meteon (ventas, calidad, marketing), ofre ce entrenamiento y asesoría constantes, así como una gestión de ventas eficiente y efec tiva. Todo esto bajo un proceso definido por la compañía que tiene la facilidad de moldearse de acuerdo las condiciones y necesidades de los distribuidores como del mercado al que se dirige.

“De igual forma buscamos principalmente que esta capacitación llegue también hasta los usuarios finales, donde nuestro ob-

jetivo primordial es que obtengan el mejor aprovechamiento y el máximo desempeño de nuestro productos”, asegura

El Gerente de Calidad Mercado Prometeon México, nos habla sobre las ventajas competitivas de la marca. Señala que los compuestos de las bandas de rodamiento han sido creados para generar mayor resistencia a desgastes y cortes. Nos comenta que la estructura del piso otorga estabilidad, maniobrabilidad y auto limpieza. Los costados están diseñados para amortiguar las vibraciones generadas en la operación mejorando el confort del conductor. Adicional a las características anteriores, la oferta de producto está integrada por llantas de estructura tanto radial como convencional en las medidas más comerciales del mercado mexicano.

Otro aspecto importante para el éxito en la comercialización de estas llantas, lo constituye el servicio al cliente. En este sentido, la Red de Distribuidores Prometeon para llantas Agrícolas, Industriales y OTR, brindan una asesoría técnica y comercial personalizada para asegurar que el cliente obtenga el producto adecuado a sus necesidades.

Se llevan a cabo revisiones periódicas de las llantas, para un monitoreo continuo de su desempeño como valor preponderante para su comercialización, se realiza capacitación en el mantenimiento preventivo y control de los neumáticos. Estos servicios son efectuados en conjunto con el equipo del área técnica de Prometeon. Sobre las garantías que cubren a los productos Prometeon, Alejandro Hernández nos explica. “Nuestros productos están total-

Tecnología para ofrecer un mejor costo por hora en llantas especiales

Continental ha desarrollado tecnología para sus neumáticos agrícolas, montacarga, mueve tierra y de puerto, para trabajar en óptimas condiciones, ofreciendo un gran rendimiento. Ernesto Gutiérrez Hernández, Commercial Product Manager para México, Centroamérica y Caribe de Continental, nos explica en esta entrevista como la empresa desarrolla esta tecnología y la pone al servicio de sus clientes.

Para los negocios llanteros la comercialización de las llantas agrícolas, OTR, o especiales para montacargas, pueden representar un ingreso adicional para sus negocios. En Continental el portafolio de productos que manejan es muy amplio. Desde llantas de montacargas, para 3 turnos de la marca Continental o para 2 turnos en la marca General. Una llanta de 3 turnos significa que puede funcionar sin necesidad de parar, la mayoría de las llantas de montacargas son sólidas, no tienen aire y se concentra una gran cantidad de energía en el centro de la llanta, lo que provoca que, si no se tiene la tecnología y los materiales adecuados, se desbande cuando funciona 24 horas. Hay algunas llantas que por su tecnología permiten trabajar 24 horas continuas, esas son las llantas de 3 turnos. 2 turnos serían 16 horas, se recomienda trabajar 16 horas y que descanse 8 horas. Para eso la llanta General es ideal para el montacargas. Continental ofrece la opción de una llanta neumática radial y convencional de montacargas. En la misma división de montacargas tienen llantas sólidas y semisólidas, una llanta llamada Press on band que trae un anillo de acero integrado en la llanta y es utilizada en algunos tipos de montacargas.

Para operaciones en puerto, la compañía ofrece llantas radiales y también convencionales. Para minería está la llanta radial para minas a cielo abierto, tanto para cargador como para los vehículos que mueven la tierra. En llanta agrícola, Conti por ahora no ofrece llanta convencional, solo radial pero el portafolio es muy amplio, de ahí que algunos distribuidores no vean el segmento como algo adicional, si no como un negocio por sí solo.

Para ser un distribuidor de esta línea de llantas Ernesto Gutiérrez nos dice, “básicamente debe ser una empresa, no personas físicas. Ser una empresa establecida y que se enfoquen en desarrollar la marca, no piden exclusividad, pero sí que tenga un enfoque en manejar Continental. No buscamos distribuidores que tienen

todas las marcas, sino un distribuidor que tenga una visión en desarrollar la marca.”

Dentro de los apoyos generales está la capacitación, incluso certifican a alguna persona para que funja como ingeniero de campo. Otorgan apoyos en mercadotecnia, información de producto, recomendaciones de mejores prácticas, manejo de inventario, etc.

“Todo esto lo brinda la marca, pero sí me gustaría hacer hincapié en que tratamos de hacer un plan de trabajo a la medida del distribuidor, dependiendo si está empezando a desarrollar la línea o ya es muy experimentado”.

Dentro de las ventajas competitivas de la marca están los desarrollos de patentes. Continental lo que busca y lo pueden asegurar por escrito, es ofrecer un mejor costo por hora, hay que cumplir con alguna información antes, pero en cualquier operación pueden asegurar por escrito que tienen el mejor costo por hora, una vez realizado un estudio de lo que se requiere, lo aprueban y se comprometen a pagar, en caso de que esto no suceda, es una de las grandes ventajas de los desarrollos de Continental.

Por ejemplo en llanta agrícola hay un desarrollo que se llama N Flex, que permite que el casco sea más fuerte, por otro lado la llanta OTR tiene un talón más reforzado y se hace una diferenciación en los compuestos, para que cada parte de la llanta tenga el compuesto adecuado, no es lo mismo en una llanta de puerto en la parte de la banda de rodamiento, que en el centro, en los hombros o en las cejas, cada hule, cada parte de la llanta está diseñada para que dé la mejor función. Por eso el enfoque de ofrecer el mejor costo por hora.

Para la comercialización de estas llantas las garantías juegan un papel importante, al respecto Ernesto Gutiérrez nos explica. “Ofrecemos la garantía de manufactura de 5 años contra cualquier situación que haga que la llanta no sea perfecta. Incluso si el logo

de Continental está un poco movido aplica la garantía, porque el cliente debe tener la llanta perfecta.

Tenemos otra garantía, que es asegurar el mejor costo por hora, ahí hay que dar un seguimiento para tener esta información, pero cualquier llanta fuera de carretera de Continental tiene esta garantía, ofrecer el mejor costo por hora en la operación.”

El servicio ante una reclamación, o una asesoría especializada, es una parte importante en la comercialización de este tipo de llantas. En Continental han trabajado mucho en eso. Anteriormente el proceso para brindar una solución era largo, por lo que empezaron a trabajar con un sistema de certificación de ingenieros. Trabajan en conjunto con el distribuidor para tener un ingeniero de campo certificado, que pueda dictaminar de manera inmediata, lo cual reduce los tiempos de respuesta y eso ha ayudado de gran manera.

Continental ha enfrentado el retraso en los productos de importación y han tomado acciones para asegurar el abasto. “Antes del 2020 no se manejaba inventario en México de algunas líneas, los pedidos se hacían prácticamente a contenedor directo. Desde el año pasado se empezó a manejar un inventario aquí en México, se amplió la capacidad del almacén y trabajamos en conjunto con el cliente y el distribuidor, anticipándonos a sus necesidades, manejamos una política de inventarios con los distribuidores y trabajamos en conjunto, buscando que la afectación sea nula o menor”, señala el entrevistado.

En opinión de Ernesto Gutiérrez este tipo de llantas apoyan de manera decidida la recuperación económica de los mercados en donde están los distribuidores especializados. Pero también trabajan con distribuidores de llantas de camión o auto, estos segmentos permiten compensar y ampliar el portafolio de ventas para que haya crecimiento.

“En agrícola el mercado ha crecido muchísimo, también en el segmento de minería ha seguido creciendo. La guerra y la inseguridad económica llevan a la minería a un crecimiento, porque el motor principal es el oro y los inversionistas refugian más su dinero en el oro, con lo cual el precio del mineral se incrementa e influye mucho en el resto de los metales, a la plata, al cobre. Sin duda la comercialización de estos productos es una buena opción para apoyar la recuperación económica en México”, comenta el ejecutivo.

Se piensa que se necesitan muchos años de experiencia para poder comercializar las llantas de montacargas y agrícolas porque son más técnicas, pero en Continental han desarrollado distribuidores y han apoyado negocios prácticamente de cero. Un distribuidor puede estar capacitado en unos 6 meses, no se hace experto, pero ya tiene un buen nivel para poder orientar a los clientes, “es una opción muy viable para nuestros amigos de Andellac, porque la mayoría cuentan ya con infraestructura, tienen tiendas, vendedores, un software de facturación, no están empezando de cero y es una línea de negocio que tiene crecimiento, que los márgenes en general son más nobles que en otros segmentos, incluso a pesar de que hay mucha competencia, esta es más a nivel profesional, pues una buena asesoría sí crea una diferencia. Estoy seguro que para los socios de Andellac es una opción que deben de considerar,” enfatiza el entrevistado.

“Para finalizar me gustaría invitarlos a que se acerquen a la página de Continental o con un servidor, si quieren participar en un mercado adicional, fortalecer sus ventas y tener crecimiento. Quiero recordarles que este segmento es una opción y podemos arrancar de cero, ya el mismo negocio ira pidiendo el crecimiento,” concluye Ernesto Gutiérrez.

Un ingreso adicional la venta de Llantas agrícolas, OTR y especiales

Yokohama Off-Highway Tires YOHT, engloba la división internacional de neumáticos fuera de carretera de Yokohama y Alliance Tire Group (ATG) con todas sus marcas de neumáticos: Alliance, Galaxy y Primex. Las marcas en su conjunto ofrecen una amplia gama de productos. Fernando Ramírez, Gerente de la división de llantas Off-Highway en Yokohama, comenta en esta entrevista sobre este portafolio de productos.

Las llantas agrícolas, OTR y especiales representan ingresos adicionales para los negocios llanteros. En opinión de Fernando Ramírez las llantas del segmento fuera de carretera han sido una excelente alternativa para diversificar los ingresos en un negocio llantero, por lo que, a partir de este año, Yokohama Tire México adicional a su oferta de llantas OTR marca Yokohama, amplía su portafolio de productos para incluir toda la gama de productos de Yokohama en su división Fuera De Carretera (Yokohama Off-HighWay Tires), los cuales cubren diferentes segmentos como: montacargas, construcción, agricultura, minería, puerto, y ATV/UTV (próximamente).

Para iniciarse en este mercado el entrevistado señala, “para ser distribuidor de nuestras líneas de producto se requiere conocer el potencial de mercado en su región, querer invertir en este segmento con vendedores enfocados a la venta de este tipo de llantas, mantener una constante capacitación y tener la firme convicción de que el crecimiento del negocio no solo depende de tener un producto de calidad, sino también un servicio de excelencia.

Para que la comercialización de estas llantas sea efectiva, la marca brinda apoyos. Destaca Fernando Ramírez que este año Yokohama Tire México cuenta con producto en su almacén central en Querétaro y ofrece un sistema de distribución nacional muy eficiente para hacer llegar sus productos a cualquier parte de la República Mexicana. Adicionalmente han contratado a técnicos consultores especializados con muchos años de experiencia en este

tipo de llantas y desarrollado programas de capacitación, tanto presenciales como virtuales y próximamente virtuales interactivos. Adicionalmente, se estarán lanzando campañas de marketing con mucho enfoque en las redes sociales y participarán en eventos en el país como exposiciones del segmento fuera de carretera.

Sobre las ventajas competitivas de los productos el ejecutivo comenta, “una parte importante es que nuestras marcas Alliance y Galaxy tienen ya más de 25 años rodando en México, los usuarios las conocen y las solicitan. Adicional a esto tenemos una fuerte participación en Equipo Original en México, en maquinaria agrícola y de construcción, 5 de 10 tractores agrícolas que se venden en el país tienen nuestras llantas. Los productos son pensados y fabricados para las operaciones más demandantes aplicando la mejor tecnología en su diseño y compuestos con llantas específicas para cada aplicación en cualquiera de las áreas de trabajo”.

Para la comercialización de este tipo de llantas el servicio a los clientes juega un papel importante.

Yokohama Off-HighWay Tires cuenta con toda la estructura de soporte, no únicamente de México sino también de India, Israel y USA que es en donde están los centros de desarrollo y tecnología, así como las fábricas. Otra característica importante es que el equipo comercial está integrado por personas con muchos años de experiencia en cada uno de los segmentos. La empresa tiene especialistas en llantas agrícolas, de construcción, en manejo de materiales y en minería, con un amplio conocimiento no únicamente

de las llantas, sino también del funcionamiento de la maquinaria. En Yokohama están preparados para brindar capacitación comercial, técnica y de soporte en campo.

Una parte importante en la venta de estas llantas son las garantías, al respecto el encargado de la división de llantas Off-Highway en Yokohama nos dice, “todas las llantas cuentan con una garantía original de fábrica, pero hay que recalcar que hay ciertas ventajas que nos colocan como la mejor alternativa sobre la competencia, como ejemplo:

• Llantas Agrícolas Radiales con cinturones de Acero tienen una garantía de 10 años.

• Llantas Agrícolas Convencionales y Radiales de textiles tienen una garantía de 7 años.

La tabla de prorrateo de los ajustes de llanta agrícola sin duda es la mejor del mercado, en donde el usuario final se sentirá protegido con el producto que está comprando.

Dentro de los 7 o 10 años de garantía de las llantas agrícolas, un ejemplo del prorrateo es: llantas que tengan una condición de manufactura dentro del primer año y un desgaste menor al 25% la llanta se reemplaza al 100% es decir sin costo para el cliente y esta tabla va cambiando conforme vaya transcurriendo la vida de la llanta. Lo mejor de todo es que esta garantía es a partir de la fecha de venta al usuario final, (cum pliendo un requisito de documentación) y no a la fecha del DOT.

Adicional otros segmentos como Manejo de Materiales, Construcción y OTR cuentan con una garantía de 5 años.

Para asegurar el abasto oportuno de llantas a los distribuidores, Yokohama Off-HighWay Tires fabrica en sus plantas en Japón las llantas OTR marca Yokohama. Adicionalmente la división cuenta con cuatro fábricas especializadas en: llantas agrícolas, montacargas, industriales y otras del segmento fuera de carretera (3 en India y 1 en Israel), la reciente apertura fue en el 2022 en el noreste de India, aumentando la capacidad de producción para tener suficientes llantas y poder cubrir tanto las necesidades del mercado de reemplazo así como las de equipo original. Adicional a esto Yokohama Rubber Company se encuentra realizando inversiones, adquiriendo otras marcas con presencia mundial y haciendo una planeación estratégica para tener más

fábricas cerca de los mercados más importantes. Con esto Yokohama Off-High Way Tires tiene la visión de estar dentro de las tres llanteras mas importantes a nivel mundial en el segmento de llantas fuera de carretera.

Para Fernando Ramírez las llantas agrícolas, OTR y especiales apoyan la recuperación económica en los mercados de los distribuidores. “En pláticas con fabricantes de maquinaria, sobre todo de Agricultura y con base a estudios realizados por la USDA, se prevé que en los próximos 5 años el mundo demande un 40% más de alimentos, por lo que habrá necesidad de sembrar más cultivos y ser eficientes. Esto hará que la demanda de insumos para la agricultura vaya en línea ascendente, junto con la eficiencia en las prácticas de agricultura para obtener más cosechas sobre la misma superficie. Esto solo se puede lograr con productos que invierten en tecnología y en esto van incluidas las llantas. En nuestro portafolio de llantas agrícolas no únicamente tenemos las tecnologías convencionales y radiales si no un amplio catalogo en IF y VF, que son llantas que trabajan con una gran capacidad de carga a muy bajas presiones de inflado, todo con la intención de compactar menos los suelos en donde se siembra. De igual forma en llantas de construcción y OTR desarrollamos las mejores tecnologías, no únicamente para que duren, si no que ayuden a reducir tiempos muertos y obtener el máximo desempeño en el trabajo y ahorros de combustible”. Para finalizar, el entrevistado agradece la confianza que han brindado a lo largo de estos años a las marcas Yokohama, Alliance y Galaxy en México. En tiempos difíciles es muy importante diversificar los mercados y el segmento de llantas fuera de carretera va a sumar en los buenos resultados de los negocios llanteros. “En Yokohama Tire México pueden encontrar un socio comercial que busca relaciones a largo plazo, brindando los mejores productos y servicios, avalados por el mercado mexicano y con las aprobaciones de los principales fabricantes de maquinaria en el mundo, además la corporación (Yokohama Off-HighWay Tires), cuenta con uno de los catálogos de producto más completos. Estamos listos para ayudarlos a crecer en sus negocios, concluye Fernando Ramírez.

Contacto framirez@yokohama-oht.com

La tecnología en llantas un diferenciador importante

Bridgestone y Firestone AG están siempre innovando y llevando lo que se sabe sobre neumáticos al siguiente nivel para que los clientes puedan trabajar duro y prosperar.

Orlando González Garrido, Gerente de Categoría Comercial para Bridgestone Latinoamérica Norte, en esta entrevista nos platica sobre la oferta de llantas para este segmento de mercado.

Para muchos distribuidores representa un ingreso adicional el comercializar llantas agrícolas, OTR o llantas especiales (montacargas, puertos, etc.), y Orlando González, explica sobre la amplia gama de llantas especializadas que la compañía ofrece, que incluyen productos para tractores, cosechadoras, regadoras y OTR, que se divide en segmentos como minería, construcción, puertos y grúas.

Para participar como distribuidores de estas llantas es importante tener interés por invertir en un negocio esencial, de los pocos que no fueron impactados por la pandemia de Covid-19, así como contar con el equipo especializado.

“Mientras más grande y especializada sea la llanta, el usuario final necesita un respaldo en entrenamiento y capacitación. Y nosotros en Bridgestone contamos con diversas herramientas para facilitar ese aprendizaje a quiénes estén dispuestos a invertir en este negocio”.

Uno de los requisitos para convertirse en distribuidor y comercializar los productos Bridgestone, es que se encuentren en una zona en donde puedan aprovechar la demanda y estén dispuestos a invertir, no sólo en el producto sino en el entrenamiento de su equipo y fuerza de ventas, el cual debe ser más especializado. Bridgestone brinda muchos apoyos a sus distribuidores a través del conocimiento del producto, ya que uno de sus diferenciadores más importantes es la tecnología, por lo que se les explica cuáles son las ventajas competitivas, el mantenimiento de las llantas y por qué brinda mayor rendimiento.

Por ejemplo en la llanta agrícola han desarrollado una tecnología de 23 grados en la inclinación de la barra, que permite una buena tracción sin compactar el suelo, lo cual impacta en la productividad de la tierra y la calidad del producto.

Al ser distribuidor de la marca cuentan con acuerdos comerciales que les permiten tener beneficios por volumen, acceder a publicidad cooperativa, que consiste en un fondo con el que pueden implementar una campaña local para atraer tráfico a su punto de venta.

Bridgestone invierte gran parte de su capital en desarrollo, por lo que una de sus principales ventajas es el respaldo de la marca, el usuario final sabe que se trata de productos Premium de alta calidad, que pasan por altos estándares en su fabricación, que garantizan un buen desempeño en su operación y seguridad. “Un diferenciador en el mercado OTR donde hay una oferta muy amplía de llantas fabricadas en India o algunos países de Asia, es que existe un gran desarrollo en compuestos, estructura y tecnología”, comparte el entrevistado.

Las llantas radiales Firestone MTB recientemente lanzadas, están fabricadas en Japón, con una nueva estructura que les permite tener una resistencia mayor en el segmento de construcción, un segmento sumamente abrasivo y complicado, con protección en los costados para asegurar que el cliente obtenga un beneficio y esté cubierto por las garantías.

Adicional se encuentra la asesoría que los distribuidores especializados brindan, donde explican al usuario cómo calibrar su maquinaria y aprovechar de manera óptima la llanta que están comprando.

Bridgestone cuenta con un amplio equipo de ingeniería de campo, adicional a los consultores de ventas que realizan constantes visitas, no solo al distribuidor sino a las flotas. Este proceso incluye hacer una revisión de las condiciones en las que se usan las llantas, emitir recomendaciones preventivas y asegurarse que el usuario cuenta con la capacitación adecuada para brindar un mantenimiento correcto de las llantas.

Un ejemplo de lo anterior, son las clínicas Firestone, en donde los distribuidores de llantas llevan al usuario final a un campo

y Bridgestone muestra cómo se comportan las llantas en comparación con las de la competencia, en donde se puede apreciar la superioridad de sus llantas, así como el ahorro de combustible, tracción y menor compactación del suelo.

Se ofrece un taller para que el usuario pueda entender los beneficios y aprovechar su producto. “Es parte de demostrarle tanto al distribuidor como al usuario final, los beneficios de nuestra llanta”.

Gracias a la total confianza en sus procesos y estándares de calidad en sus productos, cuentan con una garantía de fabricación, ya que saben que no tendrán ningún defecto, pero si llegara a ocurrir, el usuario está respaldado contra cualquier defecto de fabricación.

Este tipo de llantas son sometidas a diversos riesgos en la operación, por lo que cuentan con la Garantía de Daños en el Campo, que les permite a los usuarios no perder su inversión si una llanta se daña por un hecho fortuito, el usuario no pierde el 100% de su llanta, puede recuperar el remanente que estaba por desgastarse. Es una forma más de apoyo y representan un diferenciador al comprar llantas Premium Bridgestone o Firestone.

La falta de insumos y productos a nivel global han sido un reto. Ante esta situación Bridgestone ha buscado ampliar las fuentes de suministro, importando llantas de otros lugares, asegurando la misma calidad y beneficios para el usuario final, incluso con productos de Asia; lo que les ha permitido reducir el impacto de la falta de suministro.

En el caso de llantas OTR existen temas importantes como el lanzamiento de nuevas líneas de producto, ya que lo que comercializaban eran llantas fabricadas en América y ahora traen nuevos productos no solo para evitar el desabasto y reducir los impactos, sino para seguir innovando aún en circunstancias críticas y complejas como la que se viven actualmente.

El tener llantas Premium con una duración mayor, no solo beneficia la reducción de gastos de operación, sino que también beneficia la productividad ya sea de los campos agrícolas, mineras o construcción, por lo que beneficia a los usuarios.

La misión de Bridgestone es “Servir a la Sociedad con Calidad Superior” a través de sus productos, siempre aportando a la recuperación económica de la región en donde se encuentren los distribuidores de llantas. Orlando González considera que el segmento agrícola esta olvidado en México, debido a los pocos apoyos económicos, además que el sector público no esta invirtiendo, por lo que es importante que los usuarios y los inversionistas del campo, tengan las mejores herramientas para ayudar a la sociedad. “Un campo más productivo, se refleja en productos y frutos más competitivos, lo que nos ayuda en un momento de inflación como el que estamos viviendo”, agrega el ejecutivo.

Para concluir la entrevista recomienda a los distribuidores y usuarios finales visitar las redes sociales y sitios web oficiales de Bridgestone y Firestone, en donde pueden encontrar todas las características de sus productos: www.firestonecomercial.com.mx y www.bridgestonecomercial.com.mx

Apoyo a los distribuidores y desarrollo de prospectos ejes del crecimiento

JK Tornel es la única empresa fabricante de llantas agrícolas e industriales en México con presencia en todo el continente. Adicionalmente cuentan con una línea de productos OTR importados de la India. Sergio Alfredo Álvarez Cantú, Vicepresidente de Ventas y Mercadotecnia para Norteamérica de JK Tornel, comparte en entrevista sus planes de expansión en este mercado y las oportunidades para los distribuidores de sumarse a ese crecimiento

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Con una amplia red de distribución en México, Estados Unidos y en todo el continente JK Tornel, produce llantas de equipo original para compañías líderes de tractores agrícolas y equipos industriales. En México es la única empresa que fabrica llantas convencionales agrícolas, industriales y llantas especiales. Las llantas OTR se importan de su corporación en India. Sergio Álvarez comparte una primicia para los lectores de la revista Andellac. “En 2023 iniciaremos la comercialización de los nuevos desarrollos de llantas radiales hechas en India, así como aproximadamente 12 productos con las medidas de mayor volumen. El próximo año se llevará a cabo el lanzamiento y se podrán introducir otras innovaciones en México y en el continente.”

Actualmente la participación de mercado en México es superior al 30%, lo que permite apoyar a los distribuidores actuales y seguir desarrollando prospectos.

JK Tornel brinda a los distribuidores capacitación en temas de comercialización para impulsar el conocimiento del producto y su correcta aplicación, así como desarrollo de negocio, marketing y principalmente cómo generar rentabilidad a la red de distribución, para que puedan comercializar los productos hechos en el país. “Tener la fábrica en el país permite ofrecer una producción continua, que ayuda a la red a reducir sus inventarios, ya que en máximo 7 días tendrán el producto en sus bodegas”, comenta el directivo. Esta capacitación puede ser global dependiendo de los requerimientos del distribuidor. También se hacen invitaciones para visitar la fábrica, cuentan con catálogos físicos, electrónicos, plan de mercadotecnia, publicidad y la empresa participa en las princi-

pales exposiciones agrícolas e industriales en el país, así como en el extranjero. Cuentan con todos los elementos para tener éxito en el mercado de reemplazo.

El Vicepresidente de Ventas y Mercadotecnia para Norteamérica de JK Tornel, nos dice que tienen apertura tanto para los pequeños distribuidores de llantas, como para los mayoristas, apoyándolos de la misma manera en los canales de ventas.

Para brindar un excelente servicio cuentan con personal altamente capacitado para visitar y atender al distribuidor, así como al usuario final. Una parte importante son los testimoniales de clientes donde reconocen el rendimiento de los productos de JK Tyre comparado con la competencia.

Una de las principales ventajas competitivas de la marca, es contar con un laboratorio de investigación y desarrollo que es una instalación satélite de su casa matriz, es decir que cuando tienen oportunidad de desarrollar algún mercado o producto, lo realizan técnicos mexicanos con el conocimiento del campo y la industria, esto representa una ventaja contar con la información directamente del campo. lo que les permite tener la capacidad de reaccionar al momento.

“Permite que los productos que estamos comercializando tengan un mayor rendimiento de acuerdo con los campos mexicanos y la posibilidad de desarrollar productos muy específicos de acuerdo con las necesidades del cliente”, comenta el entrevistado.

Esta acción también la realizan en mercados extranjeros como en Estados Unidos o en el resto del continente, desarrollando productos especializados buscando el rendimiento y la satisfacción de las necesidades de los clientes.

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Actualmente atienden en Equipo Original a dos compañías extranjeras, que les han dado la confianza para desarrollar productos que comercializan en 2022 y en sus próximos lanzamientos en 2023. Estos desarrollos se hacen en México validados en la corporación por el centro de investigación y desarrollo.

El equipo de trabajo de JK Tornel se divide en área de atención al cliente y el equipo técnico. Ofrecen atención a la red de distribución mediante gerentes regionales de ventas, ubicados estratégicamente en el país. Un gerente nacional de ventas es responsable de toda la operación comercial y servicio a clientes, con cuatro ejecutivas que apoyan en la atención a los clientes. Adicionalmente un técnico de campo y en fábrica personal dedicado exclusivamente a la innovación y desarrollo de productos de llantas agrícolas industriales y soporte a la corporación.

“Todos los productos que comercializamos en México cuentan con una garantía y atención personalizada de la solución de cualquier evento que se pueda presentar”, agrega Sergio Álvarez.

La importación de llantas la planean los gerentes regionales, nacionales y vicepresidentes de ventas para LATAM y Sudamérica, por lo que están fortalecidos tanto para la atención a la red de distribución como a la atención al usuario final y en la parte técnica, cuentan con los desarrollos que son demandados por los diferentes mercados.

Las Llantas están respaldadas por garantías en caso de presentarse una eventualidad en mano de obra o materias primas. De igual forma la trazabilidad permite tener una respuesta oportuna de los técnicos para tomar cualquier acción correctiva. Si se presenta un área de oportunidad con el usuario final, personal de la empresa asiste al campo, emiten un dictamen y se generan acciones internas, inmediatamente o se le brinda una capacitación al usuario final. “Muchas de las áreas de oportunidad que se presentan en el campo están relacionadas al inflado de la llanta y proveemos el servicio para que el cliente tenga un mayor rendimiento, con una inversión menor y buscando la confiabilidad de la compra del producto”.

Como resultado de la pandemia por Covid-19 se prevé una recuperación a nivel mundial, por lo que JK Tornel ha realizado un inversión en una ampliación a la planta No.5 con un incremento en la capacidad de producción del 25%. Mantienen una demanda fuerte en productos de equipo original y se han apoyado con la importación de llantas desde la India y como consecuencia han alcanzado un crecimiento importante en la venta de aproximadamente un 40% y continuando el trabajo de la planta al 100% e importando como un soporte para atender tanto la demanda en México en equipo original y el resto del continente en temas de abasto.

“Creemos que hemos satisfecho las necesidades de los clientes, por supuesto con planes de mantener crecimientos importantes en inversión para el desarrollo de la planta No. 5, agrega el entrevistado Uno de los principales factores que ha puesto presión en la inflación, es la producción de alimentos e industrial, por consecuencia en JK Tornel se encuentran trabajando fuerte, notando el crecimiento que se ha tenido en equipo original y la red de distribución. En este sentido, lo importante fue atender y satisfacer la demanda que se incrementó en la recuperación, para que los tractores y equipos se mantuvieran trabajando y se viera impactada la producción de alimentos y bienes para contribuir a la contra oferta, así la inflación poco a poco disminuya, a través de la existencia de productos suficientes ante la demanda. “El factor de llantas, equipos, tractores, debe de contribuir máximo en 12 meses al control y la disminución de la inflación, como resultado del desarrollo de la producción y productividad tanto en el campo como en la industria”.

Están satisfechos por el desarrollo que han tenido en las llantas agrícolas e industriales, así como por la noticia de que en 2023 tendrán más desarrollos en llantas convencionales y radiales para su comercialización en México. “Creemos que estamos en la búsqueda de satisfacer cualquier necesidad del mercado, tanto en el segmento agrícola, industrial, llantas especializadas y ahora llantas radiales”, concluye Sergio Álvarez.

presarial que describe la mejora de los procesos organizacionales para construir un entorno eficiente y productivo que impacte positivamente en la competitividad y rentabilidad de los negocios.

La palabra Kaizen de origen japonés, proviene de la combinación de palabras Kai que significa cambio y zen bueno y se centra en la idea de que pequeñas acciones realizadas de forma organizada y continua, logran el cumplimiento de grandes objetivos.

Ante los constantes cambios globales y la incertidumbre de las industria llantera tras la pandemia por Covid-19, el método Kaizen impulsa a los Centros de Servicio a través del enfoque de metas y objetivos de forma gradual y continua para mantener su rentabilidad.

Aplicar la filosofía Kaizen con el equipo de trabajo, requiere considerar los siguientes ejes:

1

Pensar en el cliente: Las oportunidades de mejora parten de la búsqueda de la total satisfacción del cliente.

tio, estaleciendo una ubicación fija que permita minimizar tiempos de búsqueda. Aplica desde stock de productos, hasta documentación.

• Seiso (Limpiar): Mantener limpio el espacio de trabajo y generar las condiciones óptimas para que todos los procesos se desarrollen de manera correcta.

• Seiketsu (Estandarizar): Desarrollar un modo consistente para la realización de una actividad. Se suelen apoyar de manuales de procedimiento.

• Shitsuke (Autodisciplina): Fomentar en el equipo de trabajo, que las pequeñas acciones se conviertan en acciones habituales.

Algunos de los beneficios de adoptar continuamente los principios del método Keizen en el Centro de Servicio, son:

• Eliminar procesos innecesarios o repetitivos.

Método Kaizen para la mejora continua del Centro de Servicio Llantero

Por Jazmín Rodríguez

La cultura de la mejora continua y el alto desempeño de los equipos de trabajo son desafíos a los que se enfrentan constantemente los Centros de Servicio Llantero, por lo que han buscado estrategias para fomentar fuentes de ventaja competitiva, desde sus procesos internos.

La mejora continua es una técnica empresarial que busca optimizar los procesos, productos y servicios de un negocio para lograr mejores resultados y alcanzar sus objetivos. Y se ha comprobado que su implementación permite responder a necesidades y expectativas de los clientes, mejorando considerablemente su satisfacción, maximizar el aprovechamiento del tiempo, incrementar la satisfacción del equipo de trabajo y transformar al negocio en un referente de su industria.

Los planes de mejora continua se basan en establecer cambios menores, pero significativos que se ejecutan de manera periódica en los Centros de Servicio para aumentar su eficiencia y pueden desarrollarse a través de tres ejes fundamentales: Calidad de servicio y productos: La evaluación de las necesi-

dades del cliente, permitirá proporcionar el servicio y/o producto ideal de manera oportuna, útil y accesible.

1 Productividad del equipo de trabajo: El fortalecimiento de la cultura interna del Centro de Servicio favorecerá la integración del equipo y la aplicación de métodos más ágiles gracias a la comunicación.

2

Costos operativos: La mejora de la rentabilidad de un negocio llantero está directamente relacionada con la disminución de costos, por lo que es importante adecuarlo a la realidad actual de la industria para enfocar de la mejora manera los esfuerzos tecnológicos y mercadológicos.

3

La implementación de un plan de mejora continua mejorará significativamente el clima corporativo, contribuirá a la creación de una imagen más fuerte y competitiva, mejorará la calidad de los servicios pensados en las expectativas del cliente y encaminará el Centro de Servicio hacia la excelencia. El principio de mejora continua se puede alcanzar gracias al establecimiento de metas, objetivos y procesos, y hacer uso de diversos métodos que impulsen su implementación. Uno de los más característicos es el método Kaizen, una estrategia de gestión em-

2

Análisis de mejoras continuas: Una vez finalizados los procesos, se someten a observación para identificar áreas de oportunidad.

• Resolución óptima de problemas y corrección de errores.

• Incremento de la satisfacción del cliente.

• Incremento de la satisfacción del equipo de trabajo.

• Mejor adaptación a los procesos digitales.

3Reconocimiento de problemas: Evaluar la vulnerabilidad de procesos y mantenerlos identificados para su regulación.

4 Valor de los equipos de trabajo: La fortaleza del Centro de Servicio radica en el talento de su equipo y el conocimiento del mismo sobre la filosofía de constante mejora.

5 Comunicación constante: El flujo de la información determina el conocimiento de los procesos operativos y su rendimiento.

Aplica el método Kaizen en tu Centro de Servicio a través de la técnica 5S, compuesto por cinco palabras de origen japonés que inician con la letra ‘S’ y refieren a 5 pasos básicos para comenzar con el equipo de trabajo.

• Seiri (Clasificar): Consiste en diferenciar lo útil para mantener lo necesario y así descartar los elementos que no requieren atención o no son relevantes para una tarea.

• Seiton (Organizar): Mantener cada elemento útil en su si-

• Incremento de la productividad.

• Mejora del clima laboral.

• Impulso a la creatividad.

• Mayor retención de talento.

Comienza por formar equipos de trabajo, pueden ser por área, posteriormente definir objetivos, analizar datos, observar y monitorear el proceso para diseñar las estrategias y el plan de acción. Una vez implementado, es importante dar seguimiento a los cambios para comprobar si funcionan y finalmente documentarlo. Además de trabajar en su productividad, el Centro de Servicio logrará beneficios en el aumento de la calidad de sus procesos, servicios y productos, ya que trabajarán en una cultural centrada en el trabajo en equipo, la adopación de nuevos hábitos y el compañerismo, creando un entorno de particiación y colaboración activa.

Seiri (Clasificar)

Seiton (Organizar)

Seiso (Limpiar)

Seiketsu (Estandarizar)

Shitsuke (Autodisciplina)

El Wellbeing corporativo una cultura de bienestar

Contribuir a la salud física y emocional de los empleados resulta cada vez más necesario para potenciar la motivación, el compromiso y la productividad de los equipos.

La salud es lo primero y las empresas no son la excepción, especialmente en un contexto marcado por la pandemia. Según el estudio COVID-19 Global Impact, de la aseguradora Cigna, casi la mitad de los trabajadores sufre estrés laboral, y siete de cada diez empleados afirma no desconectarse de sus obligaciones laborales, debido principalmente al teletrabajo. Una buena parte de los trabajadores, por tanto, camina peligrosamente hacia el llamado burnout o desgaste profesional, reconocido por la Organización Mundial de la Salud como enfermedad y con repercusiones negativas sobre la salud física y mental del trabajador.

Hoy, el bienestar de los empleados se ha expandido más allá del bienestar físico, para enfocarse en construir una cultura de bienestar holístico, diverso e inclusivo que incluye el bienestar tanto físico, como emocional, financiero y social en donde precisamente se

centra la idea de transitar del tradicional “Wellness” hacia la visión integral del “Wellbeing”.

Tres características del wellbeing corporativo: 1

Diferencia la productividad del rendimiento.

No se plantea como un regalo para los empleados en compensación por sus esfuerzos. En realidad, persigue fortalecer el bienestar de las personas como herramienta de mejora sostenible de la productividad, en lugar de mejorar la productividad de cualquier manera y, por tanto, a costa del bienestar de las personas.

2Es holístico, completo e integral.

Tiene en cuenta un concepto de bienestar completo, tanto físico como psicológico, más acorde con la definición real de salud. Se adapta a las características de los colaboradores y tiene

en cuenta sus necesidades a la hora de definir las medidas a implementar.

3Es ordenado y deliberado.

El wellbeing corporativo no es una consecuencia azarosa de darle cierta importancia a la salud física y psicológica de los trabajadores. Al contrario, responde a un plan explícito, que parte de la identificación de necesidades, pasa por la toma y ejecución de decisiones orientadas a cuidar de la salud del empleado, se plantea objetivos realistas, concretos, medibles y calendarizados y cuenta con una metodología concreta de evaluación y comunicación de resultados.

Si deseas implantar una estrategia de wellbeing en tu empresa, puedes seguir estos cinco pasos:

Analiza la situación actual

Antes de apostar por iniciativas concretas, debemos responder a preguntas como: ¿Qué quieren y qué necesitan los empleados?

¿Qué ofrecemos actualmente? ¿Hay vacíos? ¿Qué ofrece la competencia? ¿Cómo queremos contribuir a su bienestar?

Transmite la cuestión a la gerencia

Una vez aclarado el enfoque que vamos a adoptar, lo siguiente será hacer que la gerencia entienda de forma clara la importancia y el valor de los planes de well-being corporativo. De esta manera, garantizaremos su participación en el proyecto. Para esto, hay que presentar el plan de forma clara, apoyándonos en datos objetivos como: Informes de bajas por enfermedad de la plantilla laboral. Ver cómo y cuánto se enferman los empleados, puede servirnos para encontrar las causas y ayudarnos a preparar posibles soluciones. Datos demográficos de los empleados. Para identificar tendencias entre el personal. Las respuestas a ciertas preguntas como: ¿Tienen familia? ¿Cuánto tardan en llegar a trabajar? ¿Hay problemas de peso?, nos ayudarán a encontrar cualquier necesidad clave.

– Iniciativas de bienestar ya existentes. Consiste en una reflexión crítica acerca de la existencia de iniciativas y de su impacto: ¿hay medidas pro bienestar en la empresa? ¿Cumplen el objetivo deseado? ¿Cuáles son sus limitaciones?

Desarrollar la estrategia

Ahora que contamos con un enfoque claro y con el apoyo interno, pasemos a preparar nuestra estrategia de wellbeing:

• Definir los objetivos. Con los datos analizados en la fase anterior, comprenderemos las claves para abordar la estrategia de bienestar.

• Pactar un presupuesto y los recursos necesarios.

• Elegir iniciativas de impacto. Es mejor elegir pocas iniciativas pero relevantes para la plantilla que implementar una multitud de medidas inconexas.

• Buscar socios. Algunas iniciativas de wellbeing dependen de proveedores externos. Ten en cuenta aquellas compañías que puedan ser útiles y contacta con ellas.

• Formar a los responsables. Para garantizar el éxito de una estrategia de wellbeing, es conveniente asegurarnos de que las personas encargadas lleven la estrategia adelante de forma correcta.

• Fijar un modo de evaluación. Cualquier implementación de peso debería venir acompañada de un método de evaluación acorde con la inversión. Un buen método de evaluación nos ayudará a comprender qué medidas funcionan y cuáles no tanto.

Comunicar la estrategia a los empleados. Una vez desarrollado el plan de wellbeing corporativo, deberemos informar a nuestros empleados sobre las iniciativas y sus benefi cios. Existen diversas formas de hacerlo: difundirlo en todas las plataformas (carteles, mensajes en redes sociales, documentos en PDF o jornadas informativas para los empleados). Otra opción es crear un boletín periódico especializado en las políticas de bienes tar y sus beneficios.

Revisión y actualización.

Asegurarse de cumplir con los sistemas de evaluación revisando regularmente los resultados del plan de wellbeing. En el caso de que algo no funcionara, es imprescindible averiguar por qué, para después ver qué se puede hacer para mejorarlo.

Es evidente que la pandemia por el COVID-19 ha cambiado el enfoque y rompió muchos paradigmas alrededor de la gestión del capital humano y de la oferta de beneficios, poniendo a las organizaciones ante una “reinvención” de los mismos, incluyendo las transformaciones socio-culturales del momento actual; en materia de salud y bienestar, las empresas ahora ven este tema, no solo como un beneficio para los empleados, sino como una oportunidad para apoyarlos en aspectos de su vida personal y laboral, en una relación ganar – ganar entre ambas partes.

Si estás interesado en obtener mayor información o cotizar algún equipo, escánea el QR.