Sortir de la salle d'exposition pour atteindre cette génération montante

Amener les milléniaux canadiens derrière le volant

Sortir de la salle d’exposition pour atteindre cette génération montante

Voici le portrait type d’un membre de la génération du millénaire au Canada : sans doute plus vieux que vous ne l’imaginez, il est probablement un parent, il travaille fort, et vu ses obligations, il a besoin d’un véhicule.

Selon un sondage réalisé par Postes Canada, environ 33 % des milléniaux ont de jeunes enfants. Ils élèvent des enfants, ils mènent une carrière et ils achètent des maisons. En somme, ce sont des consommateurs susceptibles d’acheter une voiture.

Le gourou de l’industrie, Dennis DesRosiers, propose que, si vous calculiez les chiffres, il serait impossible pour les milléniaux de ne pas acheter de voiture. DesRosiers constate que la possession d’une voiture au Canada a « explosé » au cours des 17 dernières années, atteignant actuellement 87 %. Il note également que le nombre de jeunes cohortes de conducteurs continue de croître. « Achetez-les pendant qu’ils sont jeunes et vous aurez peut-être un client pour la vie », conseille DesRosiers.

Alors, comment un concessionnaire peut-il tirer profit de ce segment de marché prometteur?

Ils sont obsédés par leur téléphone

La génération du millénaire bouleverse l’ensemble du secteur du commerce de détail. Selon Google, les milléniaux consultent leur téléphone dix fois par heure en moyenne. Chez les 18-29 ans, 95 % consultent leur appareil juste avant d’aller au lit et 90 % vont jusqu’à dormir avec leur téléphone.

Comme on peut s’y attendre, les milléniaux sont de fervents utilisateurs des médias sociaux. 88 % ont un profil en ligne et 55 % se tournent d’abord vers les médias sociaux pour le magasinage, les nouvelles et l’information. En outre, 62 % d’entre eux affirment être plus enclins à devenir fidèles à une marque qui s’adresse directement à eux sur les réseaux sociaux.

L’engouement des milléniaux pour les égoportraits étant bien connu, il n’est pas étonnant qu’ils aiment voir des photos

de véhicules. De fait, dans un récent sondage réalisé auprès des 18-34 ans, 90 % des répondants affirmaient qu’il était très important de voir des photos du véhicule qui est effectivement en inventaire. Ils adorent aussi la vidéo et passent plus de temps sur YouTube que les autres générations.

Qu’est-ce que cela signifie pour un concessionnaire automobile? De plus en plus de concessionnaires adoptent des stratégies de marketing expérientiel axées sur le style de vie et les nouvelles technologies pour attirer ces acheteurs. Les milléniaux font des recherches et des comparaisons sur le Web avant de se rendre chez le concessionnaire. Il est essentiel de surveiller périodiquement tous vos médias sociaux, puisque c’est sur Facebook et sur Twitter que cette génération pose ses questions.

Une génération qui aime négocier

Préparez-vous à négocier: 54 % des membres de la génération Y déclarent l’apprécier. Vous saurez quand ils arriveront car 40 % d’entre eux déclarent qu’il est peu probable qu’ils se rendent à votre commerce sans vous avoir contacté à l’avance. En fait, ils préfèrent interagir avec un concessionnaire avant de se rendre en personne. 65 % étaient d’accord, ou tout à fait d’accord, sur le fait qu’ils aimeraient au départ contacter un concessionnaire par courrier électronique, texto, téléphone, formulaire Web, etc. Utilisez cette interaction pour préparer la négociation.

Ils aiment bien magasiner pour une voiture, mais gardez en tête qu’ils souhaitent vivre une expérience agréable et conviviale, qu’ils pourront relater sur Twitter et Instagram. Et ça, c’est tout à votre avantage.