Assurance - Francis Vallée, Sym-Tech - Comment Sym-Tech soutient ses marchands pendant les changements de notre industrie

Le 1er mai 2024, le gouvernement du Québec a adopté le projet de loi 30, introduisant des changements significatifs dans la manière dont certains produits d’assurance sont vendus dans le secteur automobile.

L'une des principales modifications apportées par le projet de loi 30 est l’exigence que certains produits d’assurance soient proposés séparément de la vente d’un véhicule. Cela garantit aux consommateurs le temps nécessaire pour prendre des décisions éclairées. Chez Sym-Tech, notre priorité est d’aider nos partenaires à naviguer efficacement dans ce paysage en évolution tout en maintenant le plus haut niveau de service et de soutien. L’assurance-crédit collective et l’assurance de remplacement demeurent des produits populaires qui offrent une valeur substantielle aux clients et Sym-Tech continuera de les offrir maintenant et à l’avenir.

L’offre de nos produits Sym-Tech au Québec reflète notre engagement à répondre aux besoins de nos partenaires et de leurs clients. Nous continuons à offrir des produits essentiels tels que 100 limite et i-Select Plus (protection contre les bris mécaniques pour les véhicules automobiles, les véhicules de sports motorisés et les véhicules récréatifs), F.P.Q. No 5 (assurance de remplacement) et l’assurance-crédit (assurance invalidité/ vie/maladie grave). Ces protections sont essentielles pour aider les consommateurs à protéger leurs investissements et faire face aux imprévus.

En plus de ces produits de base, nous avons élargi notre gamme de produits au Québec pour inclure DataDotDNA®, un système de dissuasion contre le vol, ainsi que notre programme de conduite verte certifiée et celui qui protège les pneus et les jantes, qui couvrent la réparation ou le remplacement. Notre produit Appearance-Gard® améliore la valeur de reprise et réduit les dépenses imprévues en couvrant la réparation des bosses sans peinture, les dommages causés par les déchirures, les brûlures, la réparation du pare-brise et d’autres avantages. Sharkskin® offre une protection de la peinture et des tissus, assurant un entretien durable des véhicules.

Chacun de ces produits est conçu pour améliorer la rétention et la satisfaction des clients, donnant aux marchands la confiance qu’avec Sym-Tech, ils disposent des meilleures solutions pour optimiser leur rendement. Avec cette vaste gamme de produits de protection, les clients peuvent compter sur leurs marchands pour un service fiable et un soutien. De plus, Sym-Tech supporte ses marchands grâce à un service de réclamations rapide, efficace et convivial.

Sym-Tech travaille en étroite collaboration avec tous ses partenaires pour s’assurer du traitement équitable du consommateur et de leurs droits d’achats. Nos solutions logicielles avancées Dave® rendent les présentations aux clients rapides, convaincantes et complètes. Cela réduit le temps passé au bureau de financement, augmentant ainsi la satisfaction des clients. De plus, notre modèle de formation et de développement basé sur la démonstration plutôt que la théorie, dispensé par des experts de l’automobile en classe et en magasin, garantit un haut degré de rétention et des résultats.

En fin de compte, Sym-Tech est bien plus qu’un simple fournisseur; nous sommes un partenaire dévoué, investi dans la performance innovatrice et mesurable. Nos solutions aident les marchands à améliorer leur efficacité, à augmenter leurs revenus et à accroître la satisfaction de leurs clients. En se concentrant sur des solutions pratiques et des stratégies éprouvées, Sym-Tech s’assure que ses partenaires sont bien équipés pour exceller dans un marché en évolution rapide et tirer parti des avancées de l’industrie.

Francis Vallée, EMBA

Vice-président, Province de Québec Sym-Tech Services aux concessionnaires