Solutions de paiement - Gabriel Baker, Président, Focus Expert en solution de paiement - Comment faire pour sélectionner le bon partenaire de solutions de paiement?

À l’ère du numérique et de la dématérialisation de l’argent, il est devenu essentiel pour la majorité des entreprises d’offrir un service de paiement par carte à leur clientèle. Tous les secteurs sont confrontés à cette tendance, de la petite à la grande entreprise. Qui plus est, la popularité du commerce en ligne incite les marchands à adopter cette pratique commerciale de plus en plus courante.

Pour répondre à cette demainde plus accrue, plusieurs fournisseurs vous sollicitent tout au long de l’année pour vous proposer leurs solutions afin de vous permettre d’offrir les services de paiement dans votre entreprise. Chaque échange semble prometteur, vous laissant miroiter des économies substantielles et un service inégalé. Comment pouvezvous faire pour sélectionner le bon partenaire?

Il est important de savoir que pour opérer des solutions de paiement, le fournisseur doit être détenteur d’une licence acquéreur qui est octroyée seulement lorsque le fournisseur est accrédité avec une institution financière. Lorsque le fournisseur n’a pas de licence, il est possible pour lui de prendre une entente de partage de revenus avec un acquéreur pour distribuer ses solutions. Nous appelons ce fournisseur un revendeur.

Lorsque vous prenez une entente avec un revendeur, il est habituel de payer plus cher puisqu’il est contraint de payer une ristourne à l’acquéreur. Je vous invite toujours à consulter le registre des entreprises pour connaitre la date de mise en opération du fournisseur pour avoir une entreprise d’expérience et aussi pour lire les commentaires sur l’entreprise sur les différents forums. Cette démarche vise à limiter les risques d’être amèrement déçu et d’avoir des factures exorbitantes.

Le gouvernent tente tant bien que mal d’imposer des règles pour encadrer ce secteur d’activité, mais il est très complexe d’articuler ces règles puisque les décisions opérationnelles quotidiennes reviennent à plusieurs intervenants. Actuellement, les contraintes reposent uniquement sur Visa et MasterCard qui doivent opérer en respectant un taux moyen. Cette démarche vise à diminuer les frais liés aux cartes de crédit. Mais qu’en est-il des autres frais?

Les fournisseurs ont le contrôle sur les différents types de frais imposés aux marchands. Le fournisseur peut décider de prendre une part additionnelle sur l’interchange (coûtant de la carte), majorer les frais réseaux (frais de cotisation, assessment fee, etc.), surfacturer en utilisant des synonymes, facturer des frais qui n’existent pas (frais mensuels, trimestriels et annuels) ou facturer trop cher pour les terminaux.

Bref, il est très complexe d’interagir dans ce secteur d’activité où la prudence et la vigilance sont de mise. Il est recommandé de bien effectuer les recherches avant de signer une entente avec un fournisseur. Vous pouvez aussi vous référer à votre association pour obtenir des références fiables. Gardez l’œil ouvert et ne vous gênez pas pour poser des questions.