Unimet Turku Oy panostaa asiakaslähtöiseen palveluun Turkulainen ParkerStore Unimet Turku Oy palvelee asiakkaitaan parinkymmenen vuoden kokemuksella. Asiakaslähtöisyys on avainsana toiminnassa ja tästä syystä yritys myös hankki Suomen ensimmäisen Hose Doctor -huoltoauton vuonna 2007. Nyt menossa on kolmas auto. Kymmenen vuotta ParkerStorena toiminut Unimet Turku Oy on vahvasti yrittäjävetoinen yritys, jonka asiakaskunta on laaja. - Meillä on asiakkaita useilta eri toimialoilta, kuten maarakennuspuolelta ja teollisuudesta. Palvelemme myös Turun alueella vahvassa roolissa olevaa laivateollisuutta ja mukana on todella isoja toimijoita, kertoo yrittäjä Pasi Hietanen. Yritys tunnetaan pitkän kokemuksen tuomasta vankasta ammattitaidosta ja hyvästä palvelustaan. - Jokainen asiakas on meille yhtä tärkeä ja pyrimme palvelemaan kaikkia yhtä hyvin. Myymälässä Orikedonkadulla on tarjolla ParkerStoren laaja tuotevalikoima ja varastossa pyritään pitämään ne tuotteet, joita jatkuvasti tarvitaan. Pitkä kokemus alalta on opettanut lukemaan asiakkaiden tarpeita etukäteenkin.
4
Hose Doctor -huoltoauto lisää palvelutehokkuutta
Turussa otettiin käyttöön vuonna 2007 Suomen ensimmäinen Parkerin Hose Doctor -huoltoauto. Palvelu on saanut hyvän vastaanoton Turussa ja lähikunnissa. - Tämä on hyvä lisäpalvelu, jonka asiakkaat ovat vuosien aikana ottaneet omakseen. Nyt he jo soittavat suoraan, että lähetäs auto tänne. Unimetilla on tällä hetkellä menossa jo kolmas auto. - Keikalle lähdettäessä auto varustellaan aina asiakkaan tarpeen mukaan. Kaukaisimmat keikat Hose Doctorilla ovat olleet mm. Nurmekseen (painekyllästyslaitteen letkutus), Maarianhaminaan (puolustusvoimien partio-/ öljynkeräysaluksen letkuasennelmat) ja Sa-
ParkerStore - Lähimyyjien Uutislehti 1/2017
loon (ruiskupuristuskoneiden ennakkohuoltoon liittyvät letkuasennelmat). Teollisuuden kunnossapitoon liittyvät letkuasennelmien uusinnat ovat yleisin Hose Doctor -keikkojen syy, kertoo Hietanen. Auton päivystyksestä saa tarkempaa tietoa kotisivuilta unimetturku.com. Myöskään virka-ajan ulkopuolella ei asiakasta jätetä pulaan. - Meillä on 24h hälytyspalvelu, jolla pyritään takaamaan töiden jatkuminen ympäri vuorokauden. Hose Doctor on todella monikäyttöinen huoltoauto. - Kohteita on monia, meillä löytyy valmiudet mm. seuraaviin töihin: muoviteollisuuden ennakkohuolto ja päivystyskeikat (mm. ruiskupuristuskoneiden letkut), elintarviketeollisuus ja -kauppa (mm. jätepuristimien hydrauliikkaviat), rakennusteollisuus (mm. rakennuskonevuokraamot, henkilönostimet), trukkien hydrauliikkaviat- ja letkuasennelmat, satamateollisuus (mm. jäänmurtajan letkuasennelmat), kuljetusliikkeet (mm. autojenkuljetusrekat, betoniautot), raskaan kaluston korjaamot (mm. pumput ja letkuasennelmat). Hose Doctorin avulla pystyy palvelemaan asiakasta entistä paremmin ja laajemmin. Se on erittäin hyvä lisä ParkerStore konseptiin, päättää Hietanen.