Marketingplan 2024 Castricum Jaar- en Actieplan

MARKETINGPLAN 2024 CASTRICUM JAAR- EN ACTIEPLAN

INLEIDING Voor je ligt het marketingplan voor het jaar 2024 voor de gemeente Castricum. Met veel plezier presenteren wij een plan vol activiteiten en ambities, waarmee wij een inkijk geven in de activiteiten die wij het komende jaar gaan inzetten voor de bezoekersmarketing van de gemeente Castricum.

Sinds januari 2021 is de bezoekersmarketing van de gemeente Castricum aanbesteed. Stichting Hart van Noord Holland regio en stadsmarketing en Reclame aan de Kust hebben deze opdracht gekregen. Een gouden combinatie waarin creativiteit, creatie en content én marketing, strategie en verbinding elkaar versterken. Maar ook een combinatie waardoor synergie tussen Castricum, Bergen en Alkmaar ontstaat.

De marketingactiviteiten in 2024 zijn, net als voorgaand jaar, zowel online als offline gericht. Met onder andere een aantal campagnes gericht op bewoners, regiobewoners én de nationale bezoeker. Verder bouwen we verder aan het bereik van de website en social media kanalen en zal in 2024 de signing in het straatbeeld vervangen worden op basis van het in 2023 vernieuwde logo.

De in 2017 gestarte promotiecampagne “Voor Liefhebbers” is gedurende de aanbesteding doorontwikkeld en komend jaar bouwen we, op basis van het in strategisch marketingplan 20222024, verder aan het merk en de identiteit van de gemeente Castricum om zo het imago van de gemeente bij bewoners en bezoekers positief te beïnvloeden en het gevoel van trots te versterken.

De website wordt in 2024 vernieuwd. Door het stoppen van Holland boven Amsterdam wordt er voor regio Alkmaar door HvNH een nieuwe online omgeving en database ontwikkeld. Hier zal de bezoeker op gebruikelijke wijze zijn informatie en inspiratie vinden, maar wordt ook de samenwerking in de regio benut. In afwachting op de visie van Regio Alkmaar valt er door het stoppen van Holland boven Amsterdam wel een gat, met name op het gebied van campagnes op de nationale en internationale markten (Duitsland en Vlaanderen).

Vanaf 2025 wordt de bezoekersmarketing opnieuw aanbesteed. De voorbereidingen hiervoor worden getroffen en de ambities zijn uitgesproken. Wij zijn in ieder geval klaar om deze volgende fase, samen met de gemeente Castricum en Regio Alkmaar, wederom tot een succes te maken.

In 2022 is de positionering onder de loep genomen en in 2023 is de website uitgebreid met visitcastricum.nl speciaal voor de bezoeker.

Ook betrekken we komend jaar met diverse activiteiten de ondernemers en stakeholders bij de marketing, om zo samen de Castricum beleving uit te stralen en bij te dragen aan de positionering en profilering van het merk Castricum op de lokale, regionale en nationale markt.

Wij zijn er klaar voor om samen met jou 2024 een succesvol jaar te laten worden. Hoe we dit gaan doen? Dat lees je in dit marketingplan!

2

3

INHOUDSOPGAVE DOEL

6

DOELGROEPEN

7

DE POSITIONERING VAN CASTRICUM

9

Kernwaarden & kernkwaliteiten USP’s van de gemeente Castricum Positionering Castricum Merkprofiel Castricum

AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022 – 2024

12

MARKETINGPLAN (REGIO)BEWONERS & BEZOEKERS

14 15

Websites Social Media Nieuwsbrief Promotiefilm Campagnes Plattegrond Wandeltocht voor kinderen: Hildes rondje Activatie in samenwerking met partners Gastheerschap / VVV Signing

4

9 9 10 10

16 17 18 18 19/20 21 21 22/23 24 24

ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS: VERBINDEN, PERS & KENNIS Overleggen en netwerken B2B nieuwsbrief Toeristische aftrap en netwerkbijeenkomst Pers en PR

MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S Duurzaamheid SROI Digitale toegankelijkheid

26 27 27 28 28

30 30 30 30

ACTIVITEITENPLAN 2024

32

BIJLAGEN

34 Persona’s regio- en nationale bezoeker Persona’s internationale bezoeker

34/35 36

5

DOEL De gemeente Castricum streeft naar een duurzame ontwikkeling van de lokale economie.

Een gemeente met aantrekkelijke voorzieningen en recreatiemogelijkheden, met een goed ondernemersklimaat waarin samenwerken de basis is. De gemeente Castricum zet daarnaast in op groen en duurzaam. Een inspirerende, maar ook veilige en gezonde, plek om te wonen, werken en recreëren. Recreatie en toerisme draagt bij aan de ontwikkeling van de lokale economie en de werkgelegenheid. Een bezoekersvriendelijke gemeente waarbij het evenwicht tussen economisch succes, enerzijds, in balans is met de fysieke leefomgeving, anderzijds.

De gemeente Castricum stelt voor de komende jaren de volgende doelen: • Spreiding seizoenen • Bezoek aan dorpen stimuleren • Balans leefbaarheid Waardevol toerisme: Het landelijke, provinciale en gemeentelijke beleid vraagt aandacht voor de balans tussen (de groei van) het toerisme en de draagkracht van de leefomgeving.

Tot nu toe is ingezet op groei in omzet, bezoekers en verblijfsduur. Het is nodig te werken aan een toeristische ontwikkeling die in balans is met de draagkracht en leefbaarheid van de omgeving. Er zijn steeds meer plekken binnen de gemeente die te maken hebben met overbelasting en overlast. Terwijl er ook plekken zijn waar dat opgevangen kan worden.

Dat zijn de plekken die nu nog onvoldoende profijt hebben van de economische kansen die recreatie en toerisme kan bieden.

6

Met waardevol toerisme richt de gemeente zich op toerisme dat waarde toevoegt en onderscheidend is voor de lokale samenleving. Gericht op bezoekers die de waarden de gemeente respecteren. Voor de gemeente Castricum betekent dit bezoekers die houden van natuur en cultuur.

Uitgangspunten: • We richtingen ons op de bewoners en regiobewoners.

• We richten ons op natuur- en cultuurliefhebbers.

• We richten ons op de huidige bezoeker en stimuleren hen een bezoek aan de dorpen te brengen.

• We richten ons op potentieel geïnteresseerde (nationale) bezoekers in het schouderseizoen.

• We richten ons niet direct op de internationale bezoeker, wel middels de samenwerking met Regio Alkmaar en op de bezoeker die er al is.

• In samenwerking met Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding van bezoekers in de regio in het hoogseizoen.

• We proberen ondernemers (die werkzaam zijn in recreatie en toerisme) meer met elkaar te verbinden.

• De gemeente Castricum heeft de ambitie een duurzame gemeente te zijn.

DOELGROEPEN Binnen de gebieds-/citymarketing is er sprake van drie primaire doelgroepen: bezoekers, bewoners en bedrijven. De opdracht is gericht op bezoekersmarketing. Hierin nemen we, naast de bezoekers, de bewoners ook mee als bezoekers in hun eigen gemeente.

Persona’s Voor de bewoners, regiobezoekers en nationale bezoeker werken we met de persona’s uit de Leefstijlvinder: • Stijlzoeker (Castricum) • Inzichtzoeker (Limmen, Akersloot, De Woude)

Bewoners • Bewoners van de gemeente Castricum Bezoekers • Regiobezoekers (bewoners van de Regio Alkmaar) • Huidige bezoeker • Nationale (en internationale) meerdaagse- of dagbezoeker

We richten ons op de waardevolle bezoeker (de bezoeker die de waarden van het gebied respecteert), in het geval van de gemeente Castricum een bezoeker die houdt van natuur en cultuur. Voor deze doelgroepen werkt Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing met diverse persona’s uit de Leefstijlvinder en aan de hand van segmentatiemodel van NBTC.

Voor de internationale bezoeker werken we met het segmentatiemodel van het NBTC en richten we ons op de Socializers (Kim) en Conservativs (Ben).

De marketingactiviteiten van Hart van Noord-Holland richten zich met name op de bewoners, bewoners, regiobezoekers en nationale bezoekers. Niet direct op de internationale bezoeker. Maar wel op dié internationale bezoeker die er al is. Deze bezoeker trekken we niet, maar we zorgen er wel voor dat deze op de juiste manier wordt geïnformeerd.

De potentiële nationale en internationale bezoekers zullen met name bereikt worden via de marketingactiviteiten van Regio Alkmaar. HvNH zorgt ervoor dat die zich richt op de bezoekers (persona's) die aansluiten bij de doelstellingen van de gemeente

Uitgebreide informatie over de persona’s vind je in bijlage 1.

7

8

DE POSITIONERING VAN CASTRICUM Ongedwongen genieten van cultuurhistorie, gastronomie en natuur tussen de zout- en zoetwaterkust Kernwaarden & kernkwaliteiten 1. Natuur: strand, duinen, bos polders, Alkmaardermeer, strandwallen, OerIJ 2. Cultuur: cultuurhistorie, cultuur, archeologie 3. Recreatie: sport, horeca, evenementen USP's van de gemeente Castricum: • Zowel een zoet- als zout water kust.

• Cultuurhistorie, erfgoed en archeologie • Veelzijdig natuurgebied, waarin water een belangrijke rol speelt, groene gemeente • Dichtbij de stad Alkmaar en Amsterdam, Goed bereikbaar, met zowel auto als openbaar vervoer • Vijf karaktervolle dorpen (Akersloot, Bakkum, Castricum, De Woude en Limmen)

9

DE POSITIONERING VAN CASTRICUM Ongedwongen genieten van cultuurhistorie, gastronomie en natuur tussen de zout- en zoetwaterkust Fundament:

In het hart van Noord-Holland ligt de kustgemeente Castricum. De gemeente Castricum is met haar vijf dorpskernen (Akersloot, Bakkum, Castricum, De Woude en Limmen) zowel een forensendorp als toeristische trekpleister. Met een veelzijdig natuurgebied, waarbij water een belangrijke rol speelt en naast een zoutwaterkust, óók een zoetwaterkust. Aangevuld met unieke cultuurhistorie, erfgoed en hét archeologiemuseum van Noord-Holland een geweldige plek om te “ontvluchten” Doelgroepen De bezoekers aan de gemeente Castricum…

•

…zijn inwoners van de gemeente of regio bewoners;

•

…komen uit Nederland of Duitsland en trekken gericht naar de kust;

•

…zijn gezinnen met jonge kinderen (tot 12 jaar);

•

…of twee volwassenen (50+) zonder kinderen;

•

…zijn “liefhebbers”. Ze genieten graag van cultuur(historie), natuur, sport en gastronomie.

Merkwaarden: •

Dorp, kleinschalig, huiselijk

•

Levendig, vooruitstrevend

•

Actief, cultureel, kunstzinnig

•

Kwalitatief, smaakvol

•

Vrij, rust, ruimte, harmonieus

Merkideaal In de gemeente Castricum kom je om ongedwongen te genieten van de cultuurhistorie, gastronomie en natuur, tussen de zoet- en zoutwaterkust.

Merkbelofte Of je er nu woont of op bezoek komt, in de gemeente Castricum ontvlucht je de stad.

10

11

AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022-2024 Visie: Gemeente Castricum is een groene kustgemeente met aantrekkelijke voorzieningen en recreatiemogelijkheden voor zowel inwoners als bezoekers.

Daarbij zijn de volgende algemene doelstellingen bepaald: • Het merk Castricum Voor Liefhebbers en de identiteit van de dorpskernen versterken • Toerisme in balans

De ambitie van de gemeente Castricum is om steeds duurzamer te worden. Een aantrekkelijke vitale gemeente om in te wonen, werken en recreëren.

Richting de verschillende doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd:

Samen met marketingpartners (uitvoeringspartners) Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing en Reclame aan de Kust heeft de gemeente de volgende marketingambitie geformuleerd:

Bewoners/Regiobewoners* • Bekend en toegankelijk maken van het voorzieningenaanbod in de gemeente Castricum • Zichtbaarheid van gemeente Castricum als inspirerende vrijetijdsbestemming vergroten zodat ze een bezoek overwegen (in de rustige periode oktober t/m maart)

Het merk ‘Castricum’ positioneren en profileren op de lokale, regionale en nationale markt.

En samen met de ondernemers de “Castricum beleving” uitstralen.

*Regio Alkmaar: gemeente Alkmaar, Bergen, Dijk & Waard, Castricum, Heiloo en Uitgeest

Bezoekers • Meer waardevolle bezoekers (kwaliteit, duurzaam). De bezoekers zijn natuur en cultuur liefhebbers • Bezoek aan dorpen stimuleren • Bezoekers komen meer verspreid. En buiten het hoogseizoen.

• Spreiding bezoekers in het hoogseizoen (in samenwerking met Regio Alkmaar) Bedrijven • Relatie met stakeholders opbouwen, aansluiten bij netwerken en verbinding tussen ondernemers stimuleren.

• Samen de “Castricum beleving” uitstralen

12

13

MARKETINGPLAN 2024

14

(REGIO) BEWONERS EN BEZOEKERS De activiteiten richten zich met name op bewoners, regiobewoners en (nationale) bezoekers. Maar ook op de (nationale en internationale) die al in de gemeente Castricum zijn. Potentiële nationale bezoekers, maar ook nationale en internationale bezoekers die al in Castricum en de regio zijn. In samenwerking met Regio Alkmaar worden potentiële nationale en internationale bezoekers bereikt en zorgen we voor spreiding in de regio*.

Het informeren en inspireren over wat er te doen is binnen de gemeente Castricum. Zodat bewoners, regiobezoekers en bezoekers komen genieten van de natuur, cultuur(historie) en gastronomie en meer besteden bij de lokale ondernemers. Bezoekers stimuleren ook de dorpen te bezoeken en verleiden tot een langer verblijf. Gericht op de waardevolle bezoeker, de duurzame kwaliteitsbezoeker, en bij te dragen aan spreiding (buiten het hoogseizoen).

Sinds 2017 wordt de doelgroep bereikt via “Voor Liefhebbers”. In 2023 is het merkverhaal en de visuele identiteit doorontwikkeld en is de website uitgebreid met visit-castricum.nl voor de bezoeker. *Afhankelijk van de gemaakte afspraken tussen de zes gemeenten en de gestelde opdracht

15

Meetbaar / KPI’s • Een compleet overzicht van het aanbod in Castricum op de (micro) website) • Een compleet overzicht van evenementen en activiteiten (uit agenda) • + 5% groei aantal unieke (natuurlijke/organische) bezoekers website • +10% groei social media kanalen • 4x per jaar nieuwsbrief bewoners en (regio)bezoekers • Minimaal 2 (online) campagnes per jaar • 12x per jaar meegenomen worden in de marketingactiviteiten van Regio Alkmaar (afhankelijk van de gemaakte afspraken)

WEBSITE In 2024 wordt er in opdracht van Regio Alkmaar een nieuwe online omgeving ontwikkeld. Binnen deze online omgeving krijgt ook voorliefhebbers.nl/visit-castricum.nl een nieuwe website.

VOORLIEFHEBBERS.NL / VISIT-CASTRICUM.NL Doelstelling: • Voor liefhebbers’ is dé plek waar bewoners, regiobewoners en bezoekers naar toe gaan voor inspiratie voor vrijetijd (bestemming) en informatie over het voorzieningenaanbod (natuur, cultuur en recreatie) in Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude • Verhogen aantal unieke (natuurlijke) bezoekers en terugkerende bezoekers • Verhogen vindbaarheid en gemiddelde sessieduur Doelgroepen: (Regio)bewoners en bezoekers Hoe: • Aanbod up-to-date houden, inclusief online uitagenda met alle evenementen en activiteiten (aanbod dagrecreatie, verblijfsrecreatie, cultuur, erfgoed, horeca) • Content management: het verzamelen, creëren en bewerken van de inhoud van de website.

Content maken en blogs schrijven die aanhaken op de lokale en landelijke thema’s.

• Beeldmateriaal laten ontwikkelen • SEO optimaliseren, continueren en uitbreiden (met als doel een hoge ranking in Google verkrijgen en behouden) • Click through verhogen en link building aanjagen • Content vertalen Duits Timing: Heel 2024

16

SOCIAL MEDIA

Doelstelling: • Het informeren en inspireren van bewoners, regio bewoners en bezoekers • Verhogen aantal volgers • Het bereik laten groeien door natuurlijke groei en campagne

Doel: • Bereik social media verhogen (aantal volgers/vind-ik-leuks verhogen) • Aanmelden nieuwsbrief stimuleren • Bereik website verhogen (uitagenda en website onder de aandacht brengen)

Doelgroepen: (Regio)bewoners en bezoekers

Kanalen: • Facebook @VoorLiefhebbers • Instagram @VoorLiefhebbers

Hoe: • Delen interessante up to date content die passen binnen de identiteit van de gemeente Castricum • De content draagt bij aan de gekozen doelstellingen • De content sluit aan op de verhaallijnen van Regio Alkmaar en op de landelijke thema’s • Goede en professionele foto’s • Het aangaan van interactie • Voor de social media kanalen werken we met een contentplanning en plannen we de berichten wekelijks in. Gemiddeld 2 tot 3 berichten per kanaal per week Activatie: Naast het plaatsen van de reguliere social media berichten hebben we in 2024 een activatiebudget van €2100,00. Met activatiebudget bedoelen we geld om berichten op Instagram en Facebook te boosten, berichten te promoten. Dit zijn gesponsorde berichten, je kunt het vergelijken met adverteren. Dit adverteren gebeurt heel gericht: we selecteren hiervoor een doelgroep (geslacht, leeftijd, woonplaats, interesse) en proberen hen hiermee te interesseren en informeren.

17

Facebook: doelgroep Jacques, informeren, praktische informatie over natuur, cultuur etc. gecombineerd met mooie foto’s altijd doorlinken naar de website.

Instagram: doelgroep Danielle, mooie foto’s van natuur en cultuur, delen van foto’s van derden.

Timing: Heel 2024

De stakeholders (ondernemers, politiek en pers) bereiken we via de zakelijke social media accounts van Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing (LinkedIn en Twitter). Hiermee houden we hen op de hoogte van onze activiteiten en zoeken we de interactie.

NIEUWSBRIEF

PROMOTIEFILM

Doelstelling: • Informeren en inspireren van de lezer over het aanbod in de gemeente Castricum en het bereik van de website verhogen (doorklik) • Verhogen aantal abonnees met 10% • Openingsrate en click through behouden

Doelstelling: • Bezoek aan dorpen stimuleren • Bezoekers verleiden in het schouderseizoen (laagseizoen) naar Castricum te komen

Doelgroepen: Bewoners, regiobewoners en (nationale)bezoekers Boodschap: Wat is er te doen, zien en beleven in Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude?

Waarom zijn Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude leuk als bestemming voor vrijetijd? Alle informatie is te vinden op voorliefhebbers.nl Hoe: • Ieder kwartaal nieuwsbrief versturen (voorjaar, zomer, herfst, winter, met actuele aanbod en activiteiten) • Aantrekkelijke content (aansluitend bij de landelijke thema’s, regionale themalijnen en lokale verhaallijnen), verwijzen naar agenda • Jaarrond promoten “Schrijf je in voor de nieuwsbrief” (op de website en via social media) Timing: Maart – juni – september – december

18

Doelgroepen: • Bezoekers (die al in de gemeente Castricum verblijven) • Nationale bezoekers Boodschap: Gemeente Castricum is heel veelzijdig en in alle seizoenen de moeite waard Hoe: In 2023 is een promotiefilm ontwikkeld over de hele gemeente Castricum (Castricum, Bakkum, Akersloot, Limmen, De Woude) die inspireert en bezoek stimuleert. We volgen hiervoor een stel (persona Jacques) tijdens hun verblijf.

Veelzijdig te gebruiken; bij verblijfsaccommodaties en informatiepunten om (huidige) bezoekers te stimuleren de hele gemeente te ontdekken (dorpen, cultuur, erfgoed, niet alleen duinen en strand) en campagnematig in te zetten om Castricum in het laagseizoen te promoten (gemeente Castricum is in alle seizoenen de moeite waard).

Timing: Heel 2024

CAMPAGNES 1. Koop Lokaal campagne* Doelstelling: • Koop lokaal stimuleren gedurende de winterperiode (het laagseizoen) • Onder de aandacht brengen wat de gemeente te bieden heeft aan winkels en restaurants.

Doelgroepen: Bewoners Hoe: Social media campagne, website, poster, advertenties, nieuwsbrief, informatieborden Boodschap: Lokaal uit eten, lokaal winkelen (o.a. boodschappen en cadeautjes voor de feestdagen) Timing: December 2023 – februari 2024 *Deze campagne is in 2023 gestart en loopt door in 2024.

2. Voorjaarscampagnes Doelstelling: Bewoners, regiobewoners en bezoekers wijzen op de meest complete uitagenda van Castricum en verleiden de website te bezoeken Doelgroepen: (regio)bewoners en (huidige) bezoekers

Hoe: • Social media campagne • Website en SEA • Pers en PR • Nieuwsbrief • Online banner bij toeristische ondernemers • Flyer en plattegrond • Promotiefilm Boodschap: Wie wil weten wat er in Castricum, Limmen, Akersloot, Bakkum, Castricum aan Zee en De Woude te doen is, kijkt op Voorliefhebbers.nl Timing: April t/m juni 2024

19

3. Najaarscampagnes Doelstelling: • Meerdaagse bezoekers te verleiden in het laagseizoen (nov t/m feb) te genieten van de cultuurhistorie, natuur en gastronomie • Gemeente Castricum als duurzame gemeente profileren Doelgroepen: Nationale bezoeker en regiobewoners Boodschap: Geniet van de cultuurhistorie, natuur en gastronomie in Castricum, Limmen, Akersloot en de Woude. Op een duurzame manier.

Hoe: • Social media campagne • Website en SEA • Pers en PR • Samenwerking met verblijfsaccomodaties • Promotiefilm • Nieuwsbrief en evt. winactie

Timing: Sept t/m nov 2024

20

PLATTEGROND

WANDELTOCHT VOOR KINDEREN: HILDES RONDJE

Een oplage van 15.000 stuks plattegronden van de gemeente Castricum. De huidige plattegrond (2023) wordt geüpdate en op diverse punten in de gemeente (en regio) gedistribueerd en is voor de bezoeker (en bewoner) gratis verkrijgbaar.

Hildes Rondje is een unieke wandeltocht van ongeveer 3km rondom museum van Huis van Hilde.

Een speurtocht met leuke activiteiten die o.a. langs de trap, uitkijktoren en kunstbunker komt, maar ook langs de winkels in het dorpshart van Castricum.

Doelstelling: Informeren en inspireren bezoekers

Doelstelling: Wandelen op speelse wijze combineren met cultuur, waarbij de ondernemers uit het dorpshart van Castricum worden betrokken.

Doelgroepen: (Inter)nationale bezoeker Hoe: • Updaten huidige plattegrond • Verspreiden via hotels, toeristische ondernemers, horeca, winkels etc.

• Op de plattegrond verwijzen naar de website(s) voor een compleet overzicht van het aanbod Timing: Vanaf april 2024

21

Doelgroepen: (regio)bewoners en bezoekers. Gezinnen met kinderen.

Hoe: • De huidige route doorontwikkelen i.s.m. Huis van Hilde • Afscheurblok met speurtocht Timing: Vanaf april 2024

ACTIVATIE IN SAMENWEKRING MET PARTNERS

REGIO ALKMAAR*

De gemeente Castricum heeft diverse samenwerkingspartners als het gaat om recreatie en toerisme en (bezoekers)marketing. Hoe deze samenwerking wordt “geactiveerd” wordt hieronder beschreven.

*Afhankelijk van de gemaakte afspraken tussen de zes gemeenten en de gestelde opdracht

•

•

Regio Alkmaar” betreft een samenwerking tussen de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Alkmaar en Dijk & Waard). Met als doel de regio te verbinden, te promoten en bij te dragen aan spreiding via ontdekregioalkmaar.nl.* Lokale media partner: Wat Gaan We Doen

*Afhankelijk van de gemaakte afspraken tussen de zes gemeenten en de gestelde opdracht.

Doelstelling: • Meerdaagse bezoekers te verleiden om naar Regio Alkmaar te komen (met name in het laagseizoen) • Spreiding in de regio Doelgroepen: • Regiobewoners • Nationale en internationale bezoeker Hoe: Aanleveren relevante content aan Regio Alkmaar. In lijn met de gekozen thema’s en aansluitend op wat de gemeente Castricum belangrijk vindt.

Timing: Heel 2024

22

LOKALE MEDIA PARTNERS De gemeente Castricum heeft een relatie opgebouwd met een aantal lokale mediapartners die allen eigen middelen ontwikkelen en ieder een andere doelgroep bedienen. Deze lokale middelen worden benut in lijn met de eigen marketingactiviteiten.

Doelstelling: • Lezers informeren en inspireren • Gericht op natuur, cultuur(historie) en gastronomie • Bezoekers stimuleren de dorpen te bezoeken • Wijzen op het aanbod en verleiden naar de website(s) Doelgroepen: • (Regio)bewoners • Nationale en internationale bezoeker van de regio Hoe: • Overleggen met de lokale mediapartners en afdeling communicatie van de gemeente Castricum • Contentcreatie (tekst en beeld) voor Wat Gaan We Doen Vakantiemagazine Timing: Januari 2024

23

SIGNING

GASTHEERSCHAP / VVV

Doelstelling: • Gastvrij welkom in de gemeente • Herkenbaar voor bewoners en bezoekers • Eenduidig, verbondenheid tussen de dorpen / binnen de gemeente

Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing voorziet in informatievoorziening onder het VVV keurmerk. In gemeente Castricum is geen vorm van professioneel VVV gastheerschap en sinds 2022 ook geen informatiepunt meer. In 2023 is het informatiepunt in Schoorl en de Alkmaar Store uitgebreid met digitale informatievoorziening, middels narrow casting, waarmee de bezoeker wordt geïnformeerd en geïnspireerd een bezoek aan de regio te brengen. Komend jaar breidt Hart van Noord-Holland dit uit in heel regio Alkmaar, als voorloper op de ambitie (en het advies) tot invulling van professioneel gastheerschap als fysieke invulling van de marketingstrategie.

Doelgroepen: Bewoners en bezoekers Hoe: • 33 KOM-borden (dubbelzijdig) en 147 schilden (lantaarnpalen) • Vervangen of verwijderd indien noodzakelijk voor een representatieve uitstraling Timing: Heel 2024

24

Dit betekent ook digitale informatievoorziening in de gemeente Castricum.

25

ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS: VERBINDEN, PERS EN KENNIS Om als gemeente de ambitie en visie te volbrengen is samenwerking de ondernemers erg belangrijk. Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing treedt op als verbinder lokaal en regionaal. Om enerzijds een relatie op te bouwen met de stakeholders en (toeristisch) ondernemers in de gemeente Castricum, anderzijds te verbinden tussen de ondernemers en te verbinden tussen de netwerken van de gemeente. Met als doel: samen de Castricum beleving uitstralen. En het toeristisch aanbod te versterken en bij te dragen aan de doelstellingen van de gemeente.

Hiervoor sluiten we aan bij de netwerken van de gebiedsregisseurs en bij de netwerken van de beleidsadviseurs cultuur en erfgoed. Sluiten we aan bij het netwerk van de beleidsadviseurs recreatie en toerisme en sluiten we aan bij de regionale overleggen. Ook hebben we overleg met de afdeling communicatie van de gemeente.

Stichting Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing is met haar jarenlange ervaring de expert op (city)marketing in de regio. Maar heeft daarnaast ook een groot netwerk opgebouwd en veel kennis opgedaan. Wij willen de verbinding tussen de (toeristische) ondernemers in de gemeente stimuleren. Voor het jaar 2024 staan er verschillende activiteiten gepland om bij te dragen aan deze verbinding in de gemeente Castricum die meetbaar bijdragen aan de doelstellingen

26

Meetbaar / KPI’s • 4x per jaar voortgangsgesprek bezoekersmarketing met afdeling communicatie en afdeling recreatie en toerisme van de gemeente Castricum • Minimaal 1 persreis / 5 influencers per jaar / 5 keer free publicity per jaar • 6 x per jaar overleg Regio Alkmaar en andere citymarketingorganisaties binnen NHN • 4 x per jaar business-to-business nieuwsbrief • 1x per jaar front office medewerksdag (Regio Alkmaar) • Minimaal 25% groei aantal aanwezige ondernemers gemeente Castricum bij netwerkbijeenkomst Regio Alkmaar (i.s.m. gebiedsregisseurs) • 5-10% van de aanwezige ondernemers bij de toeristische aftrap en/of de jaarlijkse netwerkbijeenkomst komt uit gemeente Castricum.

OVERLEGGEN EN NETWERKEN

FRONT OFFICE MEDEWERKERS DAG

Doelstelling: • In gesprek met diverse stakeholders en ondernemers • Bijdragen aan verbinding in de gemeente

Doelstelling: • Netwerkevenement • ‘Lokale safari’ met front office medewerkers uit Regio Alkmaar • Kennis delen • De regio kennis laten maken met het toeristische aanbod (binnen en buiten de gemeente grenzen)

Doelgroepen: Ondernemers en stakeholders Boodschap: • Deelname aan overleggen van Regio Alkmaar overleg, overleggen met de gemeente, cultuur, erfgoed, diverse ondernemersverenigingen, recreatieschap, RAUM, ONHN, etc.

• In gesprek met (maar ook klankborden met) stakeholders en ondernemers.

Timing: Heel 2024 B2B NIEUWSBRIEF Doelstelling: Partners en stakeholders informeren wat Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing afgelopen periode heeft gedaan.

Doelgroepen: Ondernemers en stakeholders Hoe: HvNH verstuurd 4 keer per jaar een nieuwsbrief. Verwijst naar de werkzaamheden die zij voor de verschillende gemeentes uitvoert o.a. “Castricum in de pers”, verwijzing naar de beeldbank etc.

Timing: Maart / juni / september / december 2024

27

Doelgroepen: Gastheren en gastvrouwen / front office medewerkers verblijfsaccommodaties Hoe: Een netwerkbijeenkomst voor de gastheren en gastvrouwen uit de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Dijk & Waard, Heiloo en Uitgeest op inspirerende locaties in de regio.

Timing: Maart 2024 (in opdracht van Regio Alkmaar)

TOERISTISCHE AFTRAP EN/OF NETWERKBIJEENKOMST

PERS EN PR

Doelstelling: Kennis delen en netwerken

Het bewerken van pers en het genereren van ‘vrije publiciteit’ voor de gemeente Castricum is van groot belang. Immers, marketinginspanningen werpen alleen vruchten af als de bezoekers en bewoners geïnspireerd worden door onze gemeente. Bij voorkeur door ‘onafhankelijke, vrije publiciteit’. Maar ook door het gericht inzetten van influencers.

Doelgroepen: Ondernemers en stakeholders Hoe: Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing organiseert aan het begin van het seizoen een toeristische aftrap voor alle toeristische ondernemers (en stakeholders) uit de gemeenten Bergen, Alkmaar en Castricum. Aan het eind van het jaar organiseert HvNH voor alle ondernemers en stakeholders een netwerkbijeenkomst waarin wordt teruggeblikt op het afgelopen jaar en vooruitgekeken naar de plannen van volgend jaar.

Timing: 11 maart 2024 / november 2024

Doelstelling: • Het genereren van vrije publiciteit voor de gemeente Castricum • Bereik creëren via influencers

Doelgroepen: De uiteindelijke lezers* zijn (regio)bewoners en bezoekers. Dit bereiken we via geselecteerde media, journalisten en influencers. *Lezers van traditionele media, maar ook social media, blogs, etc.

Hoe: • Het regelmatig opstellen en distribueren van persberichten • Het ‘hosten’ van media (nationaal en internationaal). Persreizen zowel nationaal/internationaal en zowel op groeps- als individuele basis • Gericht inzetten van influencers die passen bij de doelgroep • Het regelmatig updaten van de beeldbank met nieuw materiaal (ook voor de toeristisch ondernemers) Timing: Heel 2024

28

29

MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S Duurzaamheid en social return on investment zijn niet iets wat we óók doen, maar randvoorwaarden voor wat we doen. Jaarlijks zullen we hier in het jaar- en actieplan bij stil staan. Evenals dat wij jaarlijks met de duurzaamheids- en social return coördinator in gesprek gaan en onze plannen bespreken en evalueren.

• • • •

Samenwerken met lokale ondernemers beperken hiermee vervoersbewegingen Elk half jaar leiden we minimaal één stagiair (HBO) op.

Wanneer wij vacatures hebben delen wij deze met de Haltewerk / Werkgevers Service Punt (HvNH, inclusief VVV) Waar mogelijk werken we samen met sociale ondernemingen

Bij de marketingactiviteiten is aandacht voor de volgende thema’s: • Duurzaamheid: aandacht voor o.a. green key en maatschappelijk verantwoord ondernemen, fairtrade, duurzaamheid en streekproducten. Welk aanbod heeft de gemeente Castricum? Meenemen in promotie.

Hiervoor is tevens overleg met de duurzaamheidscoördinator van de gemeente.

• SROI: (zie aanbesteding) we hebben een SROI inspanningsverplichting. Met de Social Return coördinator hebben we jaarlijks een gesprek om de kansen en mogelijkheden te bespreken. De invulling wordt geëvalueerd in het jaarverslag. Denk hierbij aan inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, het jaarlijks opleiden van een (HBO) stagiair en sociaal inkopen.

• Digitale toegankelijkheid: toegankelijkheid voor iedereen in de maatschappij, dit is een verplichting voor alle overheidsinstanties. De websites moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Op dit moment hebben de website status C: dit betekent dat de websites zijn opgenomen in het register en dat de eerste maatregelen zijn genomen. Vanaf juni 2024 zijn website met een koppeling met de overheid verplicht hiermee verder aan de slag te gaan. Bij het ontwikkelen van de nieuwe online omgeving (opdracht Regio Alkmaar) is digitale toegankelijkheid een van de pijlers en zullen de websites voldoen aan de WCAG 2.2 eisen.

30

31

ACTIVITEITENPLAN 2024 Activiteitenplan 2024 2024 jan Algemeen Jaarrapportage 2024 Marketingplan 2024 Bewoners en bezoekers Website Voor Liefhebbers / Visit-Castricum Social media @voorliefhebbers Nieuwsbrief Fotografie Promotiefilm Campagnes (winter, voorjaar en najaar) Plattegrond gemeente Castricum Hildes Rondje Materiaal voor campagne Regio Alkmaar Content voor lokale media partners Signing Stakeholders en pers Overleggen en netwerken B2B nieuwsbrief Toeristische aftrap en netwerkbijeenkomt Persbezoeken en influencermarketing

32

2025 feb

mrt

apr

mei

jun

jul

aug

sep

okt

nov

dec

jan

33

BIJLAGE 1: Persona’s regio en nationale bezoeker Stijlzoeker (Daniëlle) Wie is Danielle?

Ze is intelligent, zelfverzekerd en doelgericht. Ze heeft een sterk karakter en omschrijft zichzelf ook wel als zakelijk, ondernemend en leidinggevend. Danielle is graag onder gelijkgestemden, die waarden als ambitie, uitdaging en daadkracht met hen delen. En die waarderen dat ze zegt waar het op staat, ook als anderen het daar misschien niet mee eens zijn. Danielle gaat ervoor in het leven: zowel in haar werk, als in haar vrije tijd wordt ze graag geprikkeld, en zoekt ze de uitdaging op. Verveling is niet aan haar besteed. Liever besteedt ze haar tijd aan sporten en feesten. Gáán!

Vrije tijd De actieve en strevende levensstijl van Danielle komt ook duidelijk naar voren in haar vrije tijd en vakantie.‘Work hard, play hard’ is het adagium van deze groep.

Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze maar op een bepaalde manier prikkelt. Ze trekt er vaak op uit, en deze dagen kunnen dan ook op veel manieren worden ingevuld. Bijvoorbeeld door zelf actief te sporten, maar een sportwedstrijd bezoeken is evengoed een alternatief. Aan de andere kant vindt Danielle het ook heerlijk om zichzelf te laten verwennen, en te genieten van exclusieve activiteiten. Minder vaak dan andere doelgroepen bezoekt ze een natuurgebied om te wandelen of etsen. Al kan ook dat, onder de juiste omstandigheden, voor haar interessant zijn.

Achtergrond Recreanten in deze groep zijn relatief vaak mannen (74%), tussen de 18 en 34 jaar oud (35%). Het zijn relatief vaak huishoudens met kinderen (35%), en relatief weinig alleenstaanden. Ze zijn vaak hoogopgeleid (50%), en verdienen relatief vaak modaal of hoger (23%).

34

Mediagebruik Stijlzoekers lezen vaak de krant; het Algemeen Dagblad, De Telegraaf, De Volkskrant, het NRC Handelsblad, maar ook Het Financieel Dagblad worden veel gelezen. De regionale krant wordt daarentegen gemiddeld gelezen, huis-aanhuisbladen bijna niet. Op sociale media maken ze veel gebruik van LinkedIn, Google, Instagram en Twitter. Hoewel Facebook ook onder Stijlzoekers nog wel gebruikt wordt, is het minder populair dan onder andere groepen. De stijlzoeker wordt beïnvloed door blogs.

Inspelen op Daniëlle staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het maar op een bepaalde manier prikkelt. Waar gebeurt het in de gemeente Castricum, waar is iets te doen? Wilt inspiratie om iets zelf actiefs te doen of zichzelf te laten verwennen/genieten van exclusieve activiteiten.

Inzichtzoeker (Jacques) Wie is Jacques?

Jacques is bedachtzaam, serieus en intelligent. Hij omschrijft zichzelf als evenwichtig en zakelijk. Hij vindt het niet erg om alleen te zijn, want dan kan hij mooi zijn eigen gang gaan. De rust en ruimte om hem heen die hij daardoor verkrijgt vind hij fijn. Belangrijke waarden voor hem zijn rationaliteit, daadkracht, privacy/rust en ‘doe maar gewoon’. Maar ook vrijheid om te doen wat hij wil is erg belangrijk voor hem. Als hij niet op pad gaat naar culturele activiteiten of natuur, dan vindt hij het ook heerlijk om rustig thuis te zijn, een beetje te klussen, TV te kijken en het nieuws te volgen. Hij houdt van informatie; ‘meten is weten’!

Vrije tijd Vrije tijd is geen tijd om stil te zitten. Het is tijd voor zelfontwikkeling, tijd die je bewust moet besteden. In deze tijd kun je doen en laten wat je zelf wilt, in vrijheid. Nuttige dingen doen, dingen leren. Daarvoor is rust en stilte ook belangrijk. Jacques heeft zo zijn vaste activiteiten, zoals museumbezoek en het bekijken van bezienswaardige gebouwen, of wandelen in een natuurgebied.

Jacques vermijdt liever drukke plekken en gaat, als het even kan, niet met grote groepen weg. Hij trekt graag zijn eigen plan. In de natuur bijvoorbeeld, want dat vindt hij prettig.

Achtergrond Recreanten in deze groep zijn relatief vaker mannen (76%) en vaak 65 jaar of ouder (39%). Ze wonen vaker in tweepersoonshuishoudens (63%). Inzichtzoekers zijn relatief vaak hoogopgeleid (59%), en verdienen meestal boven modaal (59%).

35

Mediagebruik Inzichtzoekers kijken weinig reisprogramma’s, maar Rail Away kan de goedkeuring van deze critici wel wegdragen. Verder kijken ze op televisie veel naar NPO1 en NPO2. Op de radio zijn NPO Radio 2, NPO Radio 4, Classic FM en BNR Nieuwsradio favoriet. Daarnaast lezen ze opvallend vaak de krant (NRC, Trouw, Volkskrant). Op het gebied van social media gebruiken inzichtzoekers relatief vaak LinkedIn, en hoewel minder dan in andere groepen, gebruikt ook deze groep Facebook.

Inspelen op Jacques is kritisch en zoekt daarom goed naar wat hij wilt. Hij is ook praktisch en houdt van natuur, kunst en cultuur. En dat is precies wat de gemeente Castricum te bieden hebben. Omdat Jacques niet gebonden is aan het hoogseizoen is hij de ideale doelgroep voor het schouderseizoen.

BIJLAGE 2: Persona’s internationale bezoeker Conservatives (Ben) Wie zijn de Conservatives?

Conservatives onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, spiritual, obedient, honor, responsible en authority. Hierop scoort de Conservative beduidend hoger dan de andere segmenten. Ook op de waardes caring, healthy en loyal scoren de Conservatives zeer hoog.

Conservatives zijn familie-georiënteerd. Daarnaast hechten ze veel belang aan religie en tradities. Ze willen graag een betekenisvol leven leiden met hun dierbaren om hen heen. Ze hebben een groot nationaal trotsgevoel en maken zich daarnaast ook zorgen om wereldwijde problemen, zoals milieuvervuiling. Conservatives houden er niet van om risico's te nemen. Consumeren vinden ze niet belangrijk, ze hechten meer waarden aan eenvoudige dingen. Ze hebben een uitgesproken mening over relaties en staan daardoor minder open voor verschillende rollen op basis van geslacht. Ze zijn hierdoor iets minder "open" dan andere segmenten.

Vrije tijd Een stedentrip, het bezoeken van bezienswaardigheden en natuurvakanties zijn de belangrijkste typen vakanties waar Nederland voor wordt overwogen.

Wat betekent vakantie?

Voor de Conservatives zijn "experience cultures" (54%), "relaxation" (44%) en "getting away" (37%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen.

36

Achtergrond De leeftijdsgroep 45 jaar en ouder is significant groter in vergelijking tot de andere segmenten. De jongere leeftijdsgroepen zijn juist onder vertegenwoordigd. Relatief gezien bevat deze groep meer personen die met pensioen zijn of niet werken.

Mediagebruik Do’s • Meer dan andere segmenten zijn Conservatives gevoelig voor "angst", ze zijn gevoelig om een verkeerde beslissing te maken.

• Het geven van garanties vinden Conservatives prettig, laat ze weten dat ze terug kunnen komen op hun beslissing.

• Kom bij deze groep snel to-the-point, geen lange verhalen.

• Laat de Conservatives weten dat ze niks te verliezen hebben, maar dat het alleen een win-win situatie is.

Dont’s • Dring je niet op aan de Conservatives.

• Het gebruik van aantrekkelijke personen in de communicatie spreekt deze groep niet aan, gebruik een persoon waar ze zich mee kunnen identificeren.

• Gebruik geen metaforen..

Socializers (Kim) Wie zijn de Socializers?

Socializers onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op heel veel verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, safety, obedient, orderly, loyal, responsible, pleasure, sharing, caring en respecful. Hierop scoort de Socializer beduidend hoger dan de andere segmenten.

Socializers zijn erg familie-georiënteerd, ze houden ervan om tijd met hun dierbaren door te brengen.

Ze genieten van de kleine dingen in het leven en zijn over het algemeen niet ambitieus. Socializers zullen zo min mogelijk risico's nemen, want ze willen graag een rustig en harmonieus leven. Ze houden wel van consumeren, maar dan niet perse luxe producten. Merkgevoelig zijn de Socializers niet.

Socializers zijn minder internationaal georiënteerd.

Vrije tijd Als de Socializers op vakantie gaan naar het buitenland dan hebben zij vooral interesse in de natuur, bezienswaardigheden en gastronomie. In vergelijking met de andere segmenten scoren Socializers hoger op kustvakanties. Voor Nederland zijn dit de bezienswaardigheden, natuur en het stadsleven (city life).

Wat betekent vakantie?

Voor de Socializers zijn "relaxation" (53%), "getting away" (47%) en "experiencing cultures" (44%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen. Op relaxation en getting away scoren de Socializers hoger in vergelijking tot de andere segmentengver

36

Achtergrond Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd. Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd.

Mediagebruik Do’s • Bij Socializers werkt het goed als ze het gevoel hebben dat er niks te verliezen valt, er is alleen maar een win-situatie.

• Garanties helpen bij de Socializers.

• Humor is belangrijk.

• Het helpt om Socializers van verschillende kanten naar zaken te laten kijken.

Dont’s • Het helpt niet om aan te geven bij Socializers dat vele andere hen al voor gingen.

• Voor schaarste (bijv. laatste kans!) zijn Socializers niet gevoelig.

• Beeldende teksten en boeiende verhalen spreekt de doelgroep niet aan • Uitstraling van autoriteit.

• Aantrekkelijke personen toevoegen aan de boodschap helpt niet bij deze groep.

HART VAN NOORD-HOLLAND REGIOEN STADSMARKETING Gedempte Nieuwesloot 50 1811 KT Alkmaar +31(0)725121070 +31(0)625032996 mandy@bergenmarketing.nl

37