nc_digital/interactive_strategie digitali
CONSAPEVOLMENTE DIGITALI INTEGRATA E SEMPRE PIÙ DIGITALE: QUESTI SONO I DUE AGGETTIVI CHE MEGLIO DESCRIVONO LA COMUNICAZIONE DI OGGI DEL GRUPPO UNICREDIT, CHE FA AMPIO RICORSO AL WEB E A TUTTI I CANALI SOCIAL, IN UN DIALOGO COSTANTE CON I MEZZI PIÙ CLASSICI. A MONTE VI È LA CONVINZIONE CHE QUESTI MEZZI FAVORISCANO INTERAZIONE CON IL CONSUMATORE E UN SUO COINVOLGIMENTO. MA, ANCHE, LA COSCIENZA CHE LA STRADA DEL DIGITALE NON È CERTO PRIVA DI OSTACOLI. DI ILARIA MYR
Una comunicazione che sia il più possibile coinvolgente, personalizzata e targetizzata è la chiave della strategia digitale del gruppo UniCredit, che oggi fa ricorso a questi strumenti non solo per veicolare messaggi e creare engagement, ma anche per supportare il proprio business. Social media, formati di banner rich media, mobile e tablet marketing: sono solo alcune delle leve che il Gruppo utilizza per fare conoscere i propri servizi, attività e sponsorizzazioni (quella della Uefa Champions League),
attirando così nuovi utenti a cui potere offrire proposte commerciali tailor made. Ne parlano, in questa intervista, Paolo Maggi, head of strategic media planning, Cristiana Pavanelli, head of social & digital branding, e Christoph Ramler, head of brand engagement and advertising. Nuovi mezzi e modalità di fruizione da parte del consumatore impongono oggi alle aziende di ripensare la propria comunicazione, includendo nei media mix leve nuo-
ve e diverse. Qual è la vostra opinione in proposito? (Maggi) La frammentazione di piattaforme ha portato inevitabilmente a una frammentazione di target e ambienti. La fruizione dei mezzi è oggi profondamente cambiata rispetto al passato: la partecipazione del consumatore è diventata imprescindibile. In quest’ottica, un ruolo chiave è quello dei media digitali che, attraverso l’interazione che instaurano, contribuiscono alla creazione di fedeltà al brand e di suoi so-
Paolo Maggi, head of strategic media planning UniCredit
Christoph Ramler, head of brand engagement and advertising UniCredit
Cristiana Pavanelli, head of social & digital branding UniCredit
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