Quels modèles d’architectures pour l’optimisation de ressources dans le cadre de la 5G ?

Quels modèles technologiques et d’architectures pour l’optimisation des ressources à l’ére de la 5G ?

I-Résumé : Avec l’arrivée des Over The Top (OTT’s), les opérateurs de télécommunications sont confrontés à un défi majeur : Comment fournir des services de qualité à la hauteur de ceux fournis par les nouveaux arrivants du web dont l’innovation et la gratuité de service sont leur marque de fabrique ?

Les OTT’s ou nouveaux acteurs du web ont drastiquement bouleversé l’écosystème et ont eu des impacts sur le bon fonctionnement des opérateurs de télécommunications. Leur niveau d’innovation est très élevé et le modèle économique basé sur la gratuité fait baisser le chiffre d’affaires des opérateurs de télécommunications.

Pour amoindrir les effets des OTT’s sur les revenus générés, les opérateurs doivent anticiper par la créativité. Le réseau des télécommunications c’est un tout, En gros , c’est une chaîne de composants interreliés par des interfaces et des API’s d’où le rôle indispensable de l’IT ou technologie de l’information dans l’orchestration des services de bout en bout.

La cinématique de réalisation de services qui pose les bases de la création de services requiert une consolidation souple, flexible, interopérable des composants sémantiques qui constituent l’architecture pour permettre l’agilité.

Il s’agit là, d’une nouvelle donne à prendre en compte, pour leur faciliter une concurrence déjà existante sur le marché restreint où trois à quatre acteurs ‘’telco’’ se partagent un marché de plus en plus rigoureux concernant la qualité de service attendue et une base client à se départager.

La qualité de l’expérience client est un critère qui entre en jeu, c’est un phénomène nouveau qui met le client au cœur des enjeux, qui doit pouvoir bénéficier des services auxquels il souscrit et qui doivent répondre aux principes nouveaux incontournables, ‘’Service available Anywhere , Anytime & from Any device’’ , c’est le concept de ‘’user centric’’.

Même Sans engagement explicite sur un SLA donné ( contrat de qualité de service) , l’opérateur se doit d’assurer une continuité de ses services, cela requiert un travail technique pour assurer une convergence de services qui est le souhait de tous les fournisseurs de services, si l’on sait qu’ils ont la réputation de disposer d’architecture des réseaux, des plateformes de réseaux en silos avec à la clé, quelque fois , un manque d’agilité, d’interopérabilité et de difficulté de toute évolution d’architecture due au manque de modularité.

Le problème auquel est confronté les opérateurs de télécommunications entre autres , c’est leur architecture dites ‘’ architecture en silos ‘’ de certaines implémentions, ce qui se traduit par le manque de modularité des applications, ceci a un impact sur l’innovation dans le cadre des services à valeur ajoutées.

Un autre état de fait, c’est l’obsoléssance de l’architecture en silos, il faut avoir ainsi mener des études pour proposer une nouvelle architecture pour permettre la convergence de services.

Avec la 4G, les opérateurs des télécommunications ont investi dans l’acquisition des équipements pour la large bande, Ce réseau a permis de bénéficier de services à valeurs ajoutées.

La qualité de l’expérience client, un des enjeux des opérateurs est devenu inexorablement le facteur déterminant de différentiation dans un environnement connu par la concurrence tendu entre les acteurs télécoms traditionnels.

Les nouveaux acteurs nés du vent de l’innovation ouverte sont les OTT’s comme cités précédemment , ils ont accentué la pression sur les opérateurs sur plusieurs aspects : 1 – l’innovation rapide, 2 – Le modèle économique, 3 – l’effort marketing très agressif et digital.

Au regard de tous ces défis auxquels font face les opérateurs de télécommunications, il revient à mettre en exergue plusieurs phénomènes : -

La continuité des services basée sur une solution convergence, dans ce cadre nous aborder la question de la modularité, de l’exposition des fonctions d’API pour les questions d’interopératibilité, bref la question de la mise en place d’un NGS (New Generation Services) Middleware.

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L’optimisation des ressources autour de la mutualisation, de la réutilisation des fonctions de services exposés pour des fins d’inter- opérabilité pourra avoir tout son sens.

Le réseau 5G apportera sa capacité large bande et surtout sa spécificité de network slicing c’est-àdire basée sur la répartition des tranches de fréquences par types de services.

Nous capitaliserons sur la notion de New Génération service basé sur le Middleware (principe de SOA.) pour proposer de la valeur à travers une rupture de technique tout en s’inspirant du réseau

II - Développement : A l’ère de cette concurrence rude abordée ci haut, le client final demeure le meneur du jeu, plus on le fidélise, mieux c’est pour maximiser ses revenus sur la durée.

Au regard des nouvelles stratégies marketing basées sur la baisse des coûts de services, le volume de potentiels clients est un facteur déterminant, c’est pourquoi il est indispensable de mettre l’accès sur la satisfaction client en le mettant au cœur de la stratégie technique.

Cette démarche doit être réfléchie en capitalisant sur l’historique des expériences antérieures.

Avant la démarche axée sur l’utilisateur (user centric), il faut rappeler qu’y avait le ‘’system centric, le network centric et même l’application centric ‘’, dans ces différents cas de figure, le client final bénéficie des services en fonction de la capacité des ressources disponibles, ce qui amenait ainsi le client à se contenter de ce qui est faisable techniquement par l’opérateur, on appelle cela du ‘’Best Effort ‘’.

Cela ne satisfait plus aujourd’hui les clients au regard de la situation (jeu de concurrence, arrivée des OTT’s). Le scenario le plus plausible réside-t-il dans la mutualisation ?

Qu’est-ce que la mutualisation des ressources ? La Mutualisation consiste à optimiser les ressources VAS (Value Added Services), en mettant en concert l’ensemble des modules pour le seul objectif de créer de la valeur et réduire les coûts CAPEX &OPEX.

Le sujet de la mutualisation est né de la combinaison de ces trois facteurs. : -

La modularité de l’IN (Réseau Intelligent), du SI (Système d’information) et des VAS (Services à valeurs ajoutées).

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La convergence de IT, IN, VAS qui permet la fluidité des information grâce à la flexibilité,

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L’interopérabilité intrinsèque rendu possible par les interfaces standards,

Du point de vue technique, certaines architectures des services relèvent d’un modèle qui a montré ses limites, celles relatives aux architectures monolithiques ou verticales, au regard de son obsoléssance programmée et des limitations technologiques.

L’architecture des composants dites en silos consiste à consacrer plusieurs composants pour la réalisation d’un seul et unique service , Exemple de la Voix sur IP, où toute l’infrastructure existante est dédiée uniquement à la réalisation du service ciblé. Comme chaque service embarque son infrastructure, on assiste à une massification des équipements dans un réseau, qui n’échangent pas entre eux et inhibe ainsi toute initiative d’évolution d’architecture.

Pour bien comprendre ce contexte, il faut observer le parcours utilisateur d’un client de bout en bout.

L’utilisateur fait une requête USSD (short code) à la plateforme sollicitée.

La plateforme USSD via de multiples interrogations entre le système de facturation pour se renseigner des droits de l’utilisateur à bénéficier des services demandés, établit le lien permettant de pouvoir réaliser le service. C’est le cas d’usage simple de l’envoi de SMS ou de réception de SMS. Cet exemple expliqué ci simplement est plus compliqué en réalité. Plusieurs plateformes entrent en jeu, celle de l’USSD, celle de la facturation prépayé ou post-payée.

Dans l’architecture en silos, tous ces composants sont logés en miniature dans une plateforme avec des fonctions limitées dédiées à la réalisation d’un seul et unique service. Cette architecture de ses modules intrinsèques est dénommée architecture en silos.

Cette << silosization >> ne permet pas l’évolution des fonctions existantes et entraîne la limitation de la scalabilité. Ce mode fonctionnement est basé sur le modèle de licence, autrement dit chaque utilisateur, considéré comme actif doit son autorisation à bénéficier via une licence.

Dans le monde des télécommunications, c’est le modèle d’intégration qui définit la manière dont le service est implémenté et délivré au client final, ce choix a un impact très fort dans la cinématique de réalisation de service.

Il existe deux modèles d’intégration très connus , le modèle ‘’In house’’ et le modèle ASP. Le modèle ASP est né d’un partenariat entre un fournisseur de service télécom qui détient toute l’infrastructure du service et la met à la disposition d’un client (Opérateur, MVN0) des services personnalisés sur la base d’un cahier de charges, les deux liés par un partenariat gagnant – gagnant.

Un partenariat est synonyme d’une relation entre le client et fournisseur. Ce dernier fournit les infrastructures et le client en bénéficie du service à valeur ajoutées. La contractualisation est basée sur le concept de ‘’Licensing on active users’’, ainsi le fournisseur est rémunéré sur la base des actifs utilisateurs identifiés dans la base de données des clients, d’où un pas vers la convergence.

La convergence permet de résorber les limites constatées avec l’architecture en silos, elle permet de booster l’innovation en capitalisant sur la modularité, la flexibilité et l’interopérabilité, ultime lien intermédiaire vers les technologies nouvelles.

La technologie NGS Middleware permettra d’assurer un couplage lâche entre les systèmes identifiés et fournir des services à valeurs ajoutés (VAS) de qualité.

Les ‘’Value Added Services’’ ou Services à Valeurs Ajoutées sont les services supplémentaires qui viennent s’ajouter aux services de base. Les VAS sont fournis par des plateformes de services, les plus connues sont le SMSC, L’USSD, le WAPGW et le MMSC, elles sont de moins en moins sollicités à cause de la présence active des OTT’s.

Les opérateurs de télécommunications, au regard de ces éléments ci-dessus énumérés, doivent techniquement trouver des scenarii d’architecture pour relever le défi des limitations fonctionnelles.

Quel est le modèle d’évolution à prévoir ? L’Apization est – elle la solution ? quand n’est-il de l’architecture ouverte ? Quels sont les modèles économiques adaptés ? et si on priorise la partageabilité des ressources ou la mutualisation ?

La mutualisation des applications permettra d’assurer l’optimisation des ressources, une première pour les opérateurs de télécommunications. Il apportera de l’innovation aux entreprises qui chercheront à réduire les coûts d’acquisition et d’exploitation mais surtout de l’innovation dans leurs portefeuilles de produits. En quoi cela consiste ?

A l’ère de la 5G, la gestion des ressources est l’un des enjeux de l’époque. Il faut trouver les leviers d’optimisation tout en garantissant la Qos (Quality of Services) de bout en bout.

Je rappelle qu’au niveau des opérateurs de télécommunications, c’est le service aux clients finaux qui constituent leur cœur de métier, la communication instantanée vocale, la messagerie et les contenus (flux vidéo synchrone ou asynchrone) avec une rigueur observée vers la QoS. La QoS (Quality Of Services) reste une exigence incontournable pour assurer la satisfaction totale des utilisateurs.

Cette proposition consiste à améliorer surtout le socle technique de l’opérateur entre autres les plateformes de services qui permettront de lancer les services de base et de valeurs ajoutées et le système d’information pour la gestion informatisée, cela requiert une comparaison mathématique des deux modèles.

L’innovation consistera à l’exposition des fonctions de services pour améliorer le parcours utilisateur, de réinventer l’usage et rendre possible le système de facturation des services de télécommunications.

C’est l’agrégation de toutes ces démarches qui nous permettra de trouver le juste milieu pour la création de valeurs.

Adamou MOUSSA SALEY Août 2021