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Enjeux de la conformité bancaire à l’ère de la diversification des services financiers mobiles dans le monde Telco en Afrique . Septembre 2021
Considéré comme le moteur de l’inclusion financière, le Mobile Banking (MB) est devenu le vecteur de la transformation digitale économique en Afrique avec comme épine dorsale un bouleversement profond de nos usages, des facilités de paiement et des changements dans nos modes de vies. Historiquement, l’Afrique a connu de moments sombres en matière de ‘’ bancarisation ‘’ en trainant les pieds dans le système financier depuis de longues dates, Cependant grâce aux nouvelles innovations digitales, le continent Africain a su trouver le moyen le plus adapté pour rattraper le retard consommé grâce à l’agilité et la créativité des opérateurs Télécom. Ce service entre dans le cadre de la croissance inclusive des Nations Unies pour résorber aux difficultés d’accès aux services financiers de base, d’après la Banque Mondiale, en 2013, seuls 18% des africains disposent d’un compte dans une banque commerciale. La bancarisation est définie comme la tendance des banques à influencer la vie des ménages en leur permettant d’ouvrir des comptes afin de drainer de multiples ressources. Plusieurs raisons expliquent le gap constaté et la réticence des Africains, ce sont à la fois des raisons culturelles et techniques, la confiance envers les banques pour certains et la lourdeur administrative pour la création d’un compte pour d’autres. Les opérateurs de télécommunications, dans leur quête de solution à la diversification des services, ont inventé le Mobile Banking (MB), très accessible et ce partout où le réseau l’est. En Afrique, SAFARICOM, Orange et Airtel sont les pionniers de ce service exceptionnel basé sur la technologie USSD qui ne demande pas non plus un téléphone haut de gamme pour sa réalisation. Le MB est un service VAS (Value Added Services) basé sur un ‘’short code USSD’’. Le parcours utilisateur est si simple que l’engouement ne s’est pas fait attendre aux prés des populations Africaines. D’après le GSMA, on dénombre plus 1.2 Milliards d’utilisateurs de MB dont la moitié se trouve en Afrique. Notre continent s’est hissé au premier rang mondial en termes d’usage, de transactions et de base clients. Ce succès n’est pas sans conséquence sur le système financier existant, il faut alors prendre les dispositions idoines pour la gouvernance et la régulation d’où la question de la Compliance. Aujourd’hui, Ce service entraine de milliards de transactions financières par jour, nécessitant un regard particulier pour ainsi répondre à l’éthique et la déontologie du secteur.