LESERBRIEFE

IHRE NACHRICHTEN AN UNS

Wir verstehen es als unsere Aufgabe, Ihnen stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Dazu gehört aus unserer Sicht auch, Ihnen ab und zu eine Freude zu bereiten. Denn beim ACL sind Sie nicht einfach nur ein Kunde, sondern ein Mitglied. Darin liegt der Unterschied. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation. Deshalb freuen wir uns sehr über Ihre Kommentare und Ihren Dank. Sie helfen uns damit, uns weiter zu verbessern und Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können.

Sie sind mit uns gereist? Dann berichten Sie uns davon! Über diese Rückmeldungen durften wir uns zuletzt freuen: „Die Reise hat mir sehr gut gefallen. Viele Sehenswürdigkeiten und sehr gut organisiert. Sehr freundliches und kompetentes Personal, man fühlte sich wirklich verwöhnt. M.L.“ „Ein großes Kompliment an unsere Reiseleiterin! Mit großer Kompetenz, viel Geduld und ihrer warmherzigen Art verstand sie es stets, uns zu begeistern! C.K.“ „Diese Reise wird mir für immer als eine meiner schönsten in Erinnerung bleiben! A.C.“

Vor einem Monat hatte ich ein Problem im Zusammenhang mit der Kühlflüssigkeit meines Wagens. Vielen Dank für die schnelle Pannenhilfe! Fünf Eigenschaften, die Ihren Service beschreiben: schnell, effizient, kompetent, engagiert und einzigartig freundlich. Danke an das gesamte Team.

L.S.

Ich bin beeindruckt von der hohen Fachkenntnis und Analysekompetenz der Mitarbeiter im ACL Diagnostic Center. Nach einem Wildunfall musste ich an meinem Minivan bei einer markengebundenen Fachwerkstatt eine Reparatur durchführen lassen, in deren Folge auf der Beifahrerseite Wasser eintrat. Mein Fahrzeug war dreimal in drei verschiedenen Fachzentren der Marke, ohne dass es gelungen wäre, das Leck im Innenraum abzudichten. Ich war kurz vor der Verzweiflung und wandte mich mit meinem Problem an das ACL Diagnostic Center. Ich konnte es kaum glauben, doch Ihr Mechaniker fand sofort die undichte Stelle und zeigte sie mir, sodass ich das Problem in einer unabhängigen Werkstatt genau schildern konnte. Diese folgte den Empfehlungen des ACL und machte mein Fahrzeug wieder voll funktionsfähig und komfortabel. Ein großes Dankeschön an Ihre fachkundigen und effizienten Mitarbeiter!

SCHREIBEN SIE UNS:  TEILEN AUCH SIE IHRE GESCHICHTE MIT UNSEREN LESERN, GEBEN SIE UNS EIN FEEDBACK ZU AKTUELLEN THEMEN IM ZUSAMMENHANG MIT MOBILITÄT UND STELLEN SIE UNSEREN EXPERTEN IHRE FRAGEN. WIR BEMÜHEN UNS GERNE, SIE ZU BEANTWORTEN..ACL@ACL.LU oder ACL | L-8007 BARTRINGEN

AUF UNSERER WEBSITE EIN KLEINES WIDGET AUF WWW.ACL.LU GIBT IHNEN DIE MÖGLICHKEIT, SICH ZUM INHALT DER SEITE ZU ÄUSSERN. ZÖGERN SIE NICHT, DAVON GEBRAUCH ZU MACHEN!

J.S.

Hallo, am 15. Juli standen wir vor einem großen Problem. Auf einer Autobahn in Portugal geriet eine Eisenstange an unser Fahrzeug, zwei Reifen wurden beschädigt. So konnten wir natürlich nicht weiterfahren, also riefen wir bei Ihnen an. Dank der professionellen und umsichtigen Betreuung durch Ihr Assistance-Center erhielten wir schnell Hilfe, sodass wir unsere Fahrt schon bald mit neuen Reifen fortsetzen konnten. Doch damit nicht genug: Um 22 Uhr am selben Abend riefen Sie uns noch einmal an, um sich zu vergewissern, dass alles in Ordnung war. Das nenne ich mal einen effektiven Service und herzliche Hilfe. Vielen herzlichen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen

Ein Skiurlaub mit der Familie bedarf in Sachen Ausrüstung einiger Vorbereitung. Der eine hat Schuhe und Helm, der andere zwar Skier, aber keinen Helm. Eine Herkulesaufgabe für Kopf und Geldbeutel! Nach dem Vergleich verschiedener Vermieter kam ich zu dem Ergebnis, dass Ihr Partner Alpinresorts.com durch die gewährten Mitgliedervorteile für uns das beste Preis-LeistungsVerhältnis bot. Einfache und schnelle Buchung über die Partnerschnittstelle auf Ihrer Website, bevorzugter Empfang bei der Ankunft, keine Warteschlangen und ein Superrabatt für die gesamte Ausrüstung, nicht nur für Komplettpakete, Ausrüstung aus dem unteren Preissegment oder ElternKind-Kombinationen wie bei anderen Vermietern. Mit dem Geld, das wir dabei gespart haben, haben sich unsere Mitgliedskarten zu unserer Freude wirklich schnell bezahlt gemacht! Danke, ACL!

Werden auch Sie ACL-Botschafter und berichten Sie in einem Video von Ihren Erfahrungen. Sie sind der Star, unser Team kümmert sich um alles.