Δέκα προτάσεις για την ενθάρρυνση της συμμετοχής των ηλικιωμένων στις κοινωνικές πλατφόρμες

Dare to be wise! Δέκα προτάσεις για την ενθάρρυνση της συμμετοχής των ηλικιωμένων στις κοινωνικές πλατφόρμες Οδηγίες για Χειριστές των πλατφόρμων 50+ και Πανεπιστήμια 3ης Ηλικίας

Πρόλογος Anne-Sophie Parent, Γενικός Γραμματέας της AGE Platform Europe Η AGE είναι ένας πιστός υποστηρικτής του Ευρωπαϊκού έργου “PEER – «Τολμώ να γίνω σοφότερος» (Dare to be wise!)” από το ξεκίνημά της. Το έργο αυτό στοχεύει να κάνει τις πλατφόρμες για ηλικιωμένους άνω των 50 πιο ελκυστικές για μη επίσημους και άτυπους μαθητευόμενους. Η AGE καλωσορίζει αυτές τις νέες οδηγίες για εργαλεία του Web 2.0 προκειμένου να στηρίξει ανθρώπους άνω των 50 ετών να χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Το εύρος αυτών των οδηγιών σχετίζεται τόσο με την τεχνολογία όσο και με την μάθηση και υποστηρίζουν την ανταλλαγή των πληροφοριών καθώς και την μεταφορά των γνώσεων και εμπειριών μεταξύ των μεμονωμένων χρηστών που τις καθιστά ιδιαίτερα σχετικές και φιλικές τόσο για τους εκπαιδευτές όσο και για τους γηραιότερους δικτυακούς χρήστες . Επίσης λαμβάνουν υπόψη ότι οι άνθρωποι άνω των 50 ετών είναι μία ποικιλόμορφη ομάδα με διαφορετικούς βαθμούς ευκολίας όσον αφορά στη χρήση των νέων τεχνολογιών και δικτυακών εργαλείων όπως αυτά που αναπτύσσονται μέσω αυτού του έργου. Ειδικότερα, η AGE καλωσορίζει ότι τα βασικά στοιχεία μάθησης σε περιβάλλον του Web 2.0 περιλαμβάνει το γεγονός ότι βάζει τον μαθητευόμενο στο επίκεντρο της μαθησιακής διαδικασίας. Επιπλέον, το βλέπουμε ως μία ευπρόσδεκτη αλλαγή από την παραδοσιακή διδασκαλία στην μάθηση όπου το βάρος τίθεται στον μαθητευόμενο. Επιπλέον, τονίζουμε την ανάγκη για την εφαρμογή μίας ολοκληρωμένης «Σχεδιασμένη για όλους» ιδέας ιδέα καθώς και μία συνολική προσέγγιση στην εφαρμογή αυτών των εργαλείων που πρέπει να είναι εξίσου προσιτά σε ανθρώπους με αναπηρία. Καλωσορίζουμε επίσης τις ευκαιρίες που παρέχονται από αυτά τα εργαλεία για τη διευκόλυνση των διαλόγων, των διαφωνιών και των συζητήσεων γύρω από θέματα που ενδιαφέρουν τους χρήστες. Η AGE είναι πρόθυμη να προωθήσει τη χρήση αυτών των εργαλείων του Web 2.0 μεταξύ των μελών μας και των ευρύτερων επαφών μας καθώς και να τους ενθαρρύνει να παρέχουν ανατροφοδότηση πληροφοριών σε τακτά διαστήματα . Θεωρούμε ότι κάτι τέτοιο θα δώσει τη δυνατότητα στους χειριστές της πλατφόρμας να αναβαθμίσουν τον σχεδιασμό της πλατφόρμας με τέτοιο τρόπο που θα αντικατοπτρίζει τις ανάγκες των χρηστών και της πραγματικής εμπειρίας τους στη χρήση αυτής.

1

εισαγωγή Ο ενθουσιασμός των ηλικιωμένων για μάθηση μέσω του διαδικτύου ολοένα και αυξάνεται. Τα εργαλεία του Web 2.0, ως διαδραστικά και φιλικά προς το χρήστη στοιχεία του διαδικτύου, τους προσφέρει τη δυνατότητα να αποκτήσουν ή/και να μεταλαμπαδεύσουν γνώση σε άλλους, διατηρώντας τη διανοητική τους ικανότητα καθώς και να αναπτύσσουν ενδιαφέροντα

σε ένα εύρος θεματικών

περιοχών. Μία σημαντική πρόκληση για τους Χειριστές είναι να στηρίζουν τα μέλη της πλατφόρμας στα ενδιαφέροντά τους καθώς αποκτούν και ανταλλάσουν γνώσεις. Οι οδηγίες αυτές στοχεύουν να στηρίξουν κινήσεις προς την μετάβαση της υπηρεσίας σας προτείνοντας τη χρήση των δικτυακών εργαλείων του Web 2.0 για εκπαιδευτικούς σκοπούς από ενήλικες άνω των 50 ετών στα δικτυακά κοινωνικά δίκτυα . Απευθύνονται σε χρήστες δικτυακών πλατφόρμων για ενήλικες άνω των 50 ετών καθώς και σε πανεπιστήμια 3ης ηλικίας τα οποία προσφέρουν δικτυακή συνεργασία και άλλους ενδιαφέροντες θεσμούς. Οι οδηγίες περιλαμβάνουν, από τη μία πλευρά (προτάσεις 1-5) προτάσεις σχετικές με την τεχνολογία και από την άλλη (προτάσεις 6-10) προτάσεις σχετικές με την μάθηση. Γενικά, θα δώσουν στοιχεία σε εργαλεία για την ενθάρρυνση δραστηριοτήτων στην πλατφόρμα υποστηρίζοντας την ανταλλαγή και μάθηση μεταξύ ενηλίκων. Οι οδηγίες αυτές βασίζονται σε ερευνητικές δραστηριότητες και διεξάγονται μέσα στα πλαίσια του Ευρωπαϊκού έργου “PEER – «Τολμώ να είμαι σοφότερος!» (Dare to be wise!”) (2011-2013). Ο σκοπός του έργου PEER είναι να κάνει τις πλατφόρμες για ηλικιωμένους άνω των 50 πιο ελκυστικές για μη επίσημους και άτυπους μαθητευόμενους και ειδικότερα την ουσιαστική ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ενηλίκων χρηστών άνω των 50 ετών («διομότιμη μάθηση»)}. Παρακολουθείστε το έργο PEER στην ιστοσελίδα του: http://www.peer-learning-50plus.eu

2

1η Πρόταση

Σύνδεσμος: Επιλογή υποστηρικτικών εργαλείων του Web 2.0: http://www.peer-learning-50plus.eu/en/attach/WP3_D6.pdf

3

Υποστηρίξτε τους ενήλικες άνω των 50 ετών με δικτυακά εργαλεία του Web 2.0 τα οποία φροντίζουν για τις ανάγκες τους.

Η δικτυακή σας πλατφόρμα μπορεί να γίνει ένα διαδραστικό μαθησιακό περιβάλλον με μόνο λίγες μικρές αλλαγές από την εισαγωγή του Web 2.0. Στηρίζουν την ικανότητα των ατόμων να εκφράζονται, να ανταλλάσουν εμπειρίες και γνώσεις και να μπορούν να είναι αξιοπρεπείς, σημαντικοί και αποδεκτοί. Τα -καλά σχεδιασμένα, προσανατολισμένα προς το χρήστη-εργαλεία του Web 2.0 είναι ενθαρρυντικά στο να παρέχουν μία δομημένη επισκόπηση της διακίνησης των πληροφοριών. Συνδέει τους συμμετέχοντές σας με τον κόσμο έξω από το ασφαλές σας σύστημα.

Οι παρακάτω τύποι εργαλείων του Web 2.0 προτείνονται για να εξυπηρετήσετε τη δικτυακή μάθηση μεταξύ των μελών σας: • Ένα ασφαλές αποθηκευτικό αρχείο για να αποθηκεύετε διαφορετικούς τύπους αρχείων και πολυμέσων.

• Εργαλεία ανταλλαγής αρχείων για το ανεβάζετε και να κατεβάζετε κοινόχρηστο περιεχόμενο.

• Εργαλεία για να ανταλλάσετε και να συζητάτε γνώσεις, εμπειρίες και απόψεις.

• Οπτικοακουστικά εργαλεία συνεδριάσεων για να διευκολύνετε την ομαδική μάθηση.

• Εργαλεία σχεδιασμού και οργάνωσης για ραντεβού και άλλες εκδηλώσεις.

• Εργαλεία για σελιδοδείκτες ιστοσελίδων για να οργανώνετε σχετικές πληροφορίες.

• Συνεργατικά εργαλεία για να εργάζεστε μαζί σε ένα συγκεκριμένο θέμα.

Μην ξεχνάτε να επεξηγείτε τα οφέλη των εργαλείων του Web 2.0 στα μέλη σας!

4

2η Πρόταση

5

Να κατανοήσετε τι είναι αυτό που απομακρύνει τους ηλικιωμένους χρήστες από την τεχνολογία. Η εμπιστοσύνη, η ασφάλεια και η αξιοπιστία είναι σημαντικοί παράγοντες για την παρακίνηση των ηλικιωμένων μαθητευόμενων να ανταλλάσουν πληροφορίες, ειδικότερα προσωπικά δεδομένα. Παρόλο που το κάθε εργαλείο του Web 2.0 πρέπει να είναι αξιόπιστο, είναι ζωτικής σημασίας οι ενήλικες άνω των 50 ετών να αισθάνονται ασφαλείς κατά τη διάρκεια της χρήσης τους. Η παροχή επαρκούς πληροφόρησης πάνω σε θέματα τεχνολογίας και διαχείρισης περιεχομένου θα ενισχύσει την αίσθηση ασφάλειας των χρηστών σας. Αξιοπιστία υποδομής • Τα σταθερά εργαλεία του Web 2.0 με πρόσβαση εικοσιτέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο επτά μέρες την εβδομάδα αποτελεί προτεραιότητα για τη διατήρηση ενθαρρυντικού περιβάλλοντος έχοντας σαν σκοπό την μάθηση.

• Η σαφής δήλωση του κυρίου στόχου των εργαλείων του Web 2.0 θα πρέπει να παρέχεται προκειμένου να αποφευχθούν οι παρανοήσεις.

• Εκπαιδευτικά βίντεο κλιπ, πληροφοριακά κείμενα, αναβαθμίσεις σε αλλαγές λογισμικού και επεξηγήσεις για οποιαδήποτε νέα χαρακτηριστικά καθώς επίσης και η παροχή ενός κέντρου εξυπηρέτησης θα μπορούσε να βοηθήσει και να συνεισφέρει στην καλύτερη κατανόηση και κατά συνέπεια σε μία πιο εκτενή χρήση των εργαλείων.

• Η αποφυγή νομικής ή τεχνικής φρασεολογίας θα βοηθήσει στην κατανόηση και επομένως θα αυξήσει την αξιοπιστία. Αξιοπιστία πληροφοριών • Μόνο οι αναθεωρημένοι σύνδεσμοι ή οι πληροφορίες για τη χρήση των αναρτήσεων θα πρέπει να παρέχονται.

• Θα πρέπει να παρέχεται διαβεβαίωση ότι τα προσωπικά δεδομένα είναι ασφαλή ως προς τρίτους καθώς επίσης και ότι υπάρχει η επιλογή της ανωνυμίας εφόσον τα μέλη το επιθυμούν.

• Οι χρήστες πρέπει να γνωρίζουν ότι έχουν τη δυνατότητα να διαγράφουν τις πληροφορίες που αναρτούν και ότι έχουν τον πλήρες έλεγχο (και ευθύνη) των πληροφοριών που παράγουν και μοιράζονται στο διαδίκτυο. Όπου είναι εφικτό, αποφύγετε εμπορικά άρθρα και διαφημίσεις καθώς οι ενήλικες άνω των 50 ετών τα αντιλαμβάνονται γενικώς ως ανεπιθύμητα.

6

3η Πρόταση

Σύνδεσμος: • Κατευθυντήριες Οδηγίες Προσβασιμότητας Διαδικτυακού Περιεχομένου 2.0 (ΚΟΠΔΠ) (WACG): http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211 (ο σύνδεσμος ελέγχθηκε τον Ιανουάριο του 2013) • Κατανοώντας τις ΚΟΠΔΠ (WCAG): http://www.w3.org/TR/2012/NOTE-UNDERSTANDING-WCAG20-20120103 (ο σύνδεσμος ελέγχτηκε τον Ιανουάριο του 2013) • Τεχνικές για τις ΚΟΠΔΠ (WCAG): http://www.w3.org/TR/2012/NOTE-WCAG20-TECHS-20120103 (ο σύνδεσμος ελέγχτηκε τον Ιανουάριο του 2013)

7

Προσφέρετε προσβάσιμα και χρήσιμα εργαλεία του Web 2.0 για ενήλικες άνω των 50 ετών Παρόλο που οι ενήλικες άνω των 50 ετών διαφέρουν ως προς τις ικανότητες και τις ανάγκες τους, προσφέροντας εργαλεία του Web 2.0 τα οποία είναι ευκολονόητα, εξατομικευμένα, προσαρμοστικά και έχουν έναν ελκυστικό σχεδιασμό, θα αυξήσει ιδιαίτερα την συμμετοχή και θα τους παρακινήσει να μαθαίνουν. Η ξεκάθαρη πλοήγηση και μία καλά οργανωμένη διασύνδεση χρήστη είναι εξίσου σημαντικές πτυχές προσβάσιμων εργαλείων του Web 2.0 για τα μέλη σας. Υιοθετήστε την έννοια «Ένα Σχέδιο για όλους» ως αρχή σας. Τα βασικά κριτήρια χρηστικότητας που τα εργαλεία του Web 2.0 πρέπει να παρέχουν, περιλαμβάνουν: • Καμία εγγραφή για τα εργαλεία του Web 2.0 • Παροχή απλών εντολών και οδηγιών για το πως μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα εργαλεία και να επεξηγούνται κατά προτίμηση είτε με βίντεο κλιπ είτε με εικόνες.

• Επιλογές για να επιλέγονται λαμβανόμενες πληροφορίες και μηνύματα εύκολα και να είναι σχετικές με προσωπικά ενδιαφέροντα. Λειτουργικότητες που παρακολουθούν τη δομή της αλληλεπίδρασης.

• «Συγχώρηση»: Τα εργαλεία θα πρέπει να «συγχωρούν», δηλαδή λάθη στη χρήση τους δεν θα πρέπει ν α οδηγούν σε ένα μπλακάουτ ή σε μία παραίτηση του εργαλείου.

• Διασκεδαστικά στη χρήση τους.

• Υπερνικήστε γλωσσικά εμπόδια επιτρέποντας στους χρήστες να εκφράζονται και να διαβάζουν στη δική τους γλώσσα. Τα βασικά κριτήρια χρηστικότητας που τα εργαλεία του Web 2.0 πρέπει να παρέχουν, περιλαμβάνουν: • Την παροχή μίας ξεκάθαρης και λογικής δομής.

• Σχεδιασμένο σε γραμματοσειρά τουλάχιστον με

• Την αποφυγή τεχνικής φρασεολογίας στις οδηγίες.

χαρακτήρες 12 στιγμών (ή τύπου 12), με εύκολη

• Αποφυγή

πρόσβαση στην αλλαγή του μεγέθους της.

των

επιλογών

κατεβάσματος

αρχείων όπου είναι δυνατόν τόσο για επιπλέον

• Υψηλή αντίθεση του κειμένου.

χαρακτηριστικά όσο και για πληροφορίες.

• Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι διαθέσιμες

• Σαφώς αναγνωρίσιμους συνδέσμους.

με την πρώτη ματιά.

Όσο πιο μεγαλύτερη είναι η χρηστικότητα και προσβασιμότητα των εργαλείων σας, τόσο πιο άνετα θα νιώθουν οι χρήστες και θα είναι πιο ενθουσιώδεις να τα χρησιμοποιήσουν!

8

4η Πρόταση

Σύνδεσμος: Μαθησιακό πακέτο PEER: http://www.peer-learning-50plus.eu/results/peer_learning_package

9

Συμπεριλάβετε διαθέσιμα προσαρμοσμένα εργαλεία στην πλατφόρμα σας Ένας βασικός στόχος στα πλαίσια του έργου PEER είναι η παροχή ενός συνόλου επιλεγμένων εργαλείων του Web 2.0 που προσαρμόζονται στις ανάγκες των ηλικιωμένων μαθητευόμενων. Προσφέρονται δωρεάν και καλύπτουν αρκετές απαιτήσεις ενηλίκων άνω των 50 ετών. Στην ιστοσελίδα του PEER προσφέρονται προσαρμοσμένα εργαλεία ως «Μαθησιακό πακέτο PEER» τα οποία μπορείτε να κατεβάσετε και να ενσωματώσετε στις υπάρχουσες πλατφόρμες: • Sharedocs είναι ένα δωρεάν αρχείο το οποίο φιλοξενεί μία υπηρεσία η οποία προσφέρει αποθηκευτικό νέφος (cloud storage), συγχρονισμό αρχείων και λογισμικό πελατών. Προσβάσιμο μέσω του Παγκόσμιου Ιστού και μετά την εγγραφή στην πλατφόρμα, το εργαλείο αυτό επιτρέπει στα μέλη σας να αποθηκεύουν μεγάλους όγκους πληροφοριών, για παράδειγμα φωτογραφίες και βίντεο και να τα μοιράζονται με φίλους ή συναδέλφους. Το εργαλείο αυτό είναι απολύτως ασφαλές και μόνο τα μέλη της πλατφόρμας μας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε έγγραφα και αρχεία.

• Polly είναι ένα online εργαλείο προγραμματισμού που επιτρέπει στο χρήστη να «συγκεντρώσει» διάφορους ανθρώπους προκειμένου να εξακριβώσει τη διαθεσιμότητά τους για μία συνάντηση ή μία εκδήλωση. Οι χρήστες δημιουργούν έναν κατάλογο με επιλογή ημερομηνιών και ωρών από τις οποίες μπορούν να επιλέξουν οι συμμετέχοντες. Επίσης, η ψηφοφορία σχετικά με διαφορετικές επιλογές είναι επίσης δυνατή.

• Meet&Share είναι ένα εργαλείο που επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε Οπτικο Ακουστικό λογισμικό συνεδρίων και να οργανώσουν άμεσα μία online συνδιάσκεψη. Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μικρόφωνο ή/και κάμερα υπολογιστή , να ανταλλάσουν έγγραφα σε ένα Whiteboard καθώς και να μοιράζονται την οθόνη τους και τα αρχεία των συναντήσεων.

• Talkmaster είναι μία λειτουργία συνομιλίας που δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να έρχονται άμεσα σε επαφή και να επικοινωνούν μεταξύ τους. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανταλλαγή εκπαιδευτικού περιεχομένου, άμεσες ερωτήσεις ή άλλα θέματα τα οποία χρειάζεται να συζητηθούν με έναν άμεσο τρόπο. Στην ιστοσελίδα του PEER θα βρείτε οδηγίες για το πως μπορείτε να εγκαταστήσετε τα εργαλεία στην πλατφόρμα σας!

10

5η Πρόταση

Σύνδεσμος: Οι μέθοδοι σχετικά με το πώς να κάνετε τους ενήλικες άνω των 50 ετών να συμμετέχουν σε κυκλώματα ανατροφοδότησης μπορεί να βρεθούν στις παρακάτω ιστοσελίδες: • http://www.peer-learning-50plus.eu/en/attach/WP2_workshop_methodology.pdf • http://www.peer-learning-50plus.eu/en/attach/PEER_D7_Assessment_Workshop_Methodology.pdf Όσον αφορά στη διασφάλιση ποιότητας το έργο PEER προσφέρει μία επισκόπηση για τα εργαλεία καθώς και για τις οδηγίες: Εργαλεία του Web 2.0 και ηλικιωμένοι – μία επισκόπηση των εργαλείων διασφάλισης ποιότητας: • http://www.peer-learning-50plus.eu/en/attach/D14_quality_instruments.pdf • http://www.peer-learning-50plus.eu/en/attach/WP2_workshop_methodology.pdf

11

Ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση πληροφοριών για την περαιτέρω ανάπτυξη των εργαλείων του Web 2.0

Η συμμετοχή των μελών σας στην περαιτέρω ανάπτυξη των εφαρμοσμένων εργαλείων του Web 2.0 στην πλατφόρμα σας αυξάνει την συμμετοχή και το αίσθημα ένταξης. Η ανάμειξη των μελών είναι επίσης ένα πλεονέκτημα για τους χειριστές πλατφορμών για να είναι σε θέση να σχεδιάζουν την πλατφόρμα σύμφωνα με τις ανάγκες των χρηστών. Λάβετε υπόψη τις συμπεριφορές και τις εμπειρίες των χρηστών και αφήστε τους να συμμετάσχουν: • Προσκαλέστε τα μέλη σας να δώσουν την γνώμη τους για την πρόσφατη σας προσφορά.

• Προσκαλέστε τους να κάνουν προτάσεις για την ανάπτυξη νέου περιεχομένου, δομών, εφαρμογών, σχεδιασμού και υποστήριξης.

• Εναλλακτικά, παρέχετε online εργαλεία ανατροφοδότησης όπως οι ψηφοφορίες και φόρμες προσωπικής επικοινωνίας σχετικά με την υπηρεσία. Η ανάμειξη των τελικών χρηστών ήταν η κεντρική μέθοδος που υιοθετήθηκε στο Έργο PEER. Κατά τη διάρκεια συμμετοχικών σεμιναρίων πρότειναν χρήσιμες εφαρμογές, μοιράστηκαν τις ιδέες τους και σχολίασαν στην προτεινόμενη λύση με μεγάλο ενθουσιασμό και ενεργή συμμετοχή . Η συνεισφορά των χρηστών σας θα είναι χρήσιμη!

12

6η Πρόταση

13

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ένας κώδικας δεοντολογίας

Μία βασική προϋπόθεση, σημαντική μεταξύ ενηλίκων άνω των 50 ετών, είναι ο τρόπος με τον οποίο η επικοινωνία δίνεται και λαμβάνεται. Όπως και στην πρόσωπο-με-πρόσωπο επαφή, οι ηλικιωμένοι συχνά προτιμούν μία ευγενική και καλά επιτηδευμένη επικοινωνία.

Το ίδιο ισχύει και για την

εικονική επαφή. Επομένως προτείνονται κάποιοι κανόνες συμπεριφοράς όσον αφορά στην τήρηση του πρωτοκόλλου σε συνομιλίες στο διαδίκτυο (‘netiquette’) σχετικοί με την ευγενική γλώσσα και σεβαστική επικοινωνία Δημιουργήστε ένα κώδικα δεοντολογίας και διαβεβαιώστε συμμόρφωση με αυτόν: • Μηνύματα από το σύστημα της πλατφόρμας θα πρέπει να ταιριάζουν σε αυτόν τον κώδικα. Θα πρέπει να είναι ευγενικά και κατανοητά και το περιεχόμενο θα πρέπει να είναι ακριβές και σαφές.

• Ένα αφοσιωμένο άτομο θα πρέπει να προτείνεται και να γίνεται γνωστό στους χρήστες, οι οποίοι μπορεί να επιθυμούν να έρθουν σε επαφή σε περίπτωση που έρθουν αντιμέτωποι με οποιεσδήποτε δυσάρεστες καταστάσεις όπως παρανοήσεις και διαπροσωπικές διαμάχες. Επιπλέον, το άτομο αυτό θα πρέπει να διευκολύνει την συμμόρφωση με τον κώδικα σε περίπτωση ακατάλληλου περιεχομένου και να είναι υπεύθυνο για τον έλεγχο της πλατφόρμας για κατάχρηση.

• Ο κώδικας δεοντολογίας θα μπορούσε να συμπληρωθεί από κάποιο πρωτόκολλο σχετικά με τις συνομιλίες στο διαδίκτυο (netiquette) που θα μπορούσε να δημιουργηθεί από τα ίδια τα μέλη σε περιπτώσεις ανταλλαγής και κοινής μάθησης.

Αφήστε τα μέλη σας να νιώθουν σίγουρα στις μεταξύ τους ανταλλαγές έτσι ώστε να τους βοηθήσετε να νιώσουν άνετα ως μέλη της πλατφόρμας!

14

7η Πρόταση

15

Κάντε τους ενήλικες άνω των 50 ετών να νιώσουν ότι τα εργαλεία του Web 2.0 είναι εξατομικευμένα

Οι ενήλικες άνω των 50 ετών είναι μία ετερογενής ομάδα, περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη ηλικιακή ομάδα! Επομένως προτιμούν επιλογές για να εξατομικεύσουν το περιβάλλον στη χρήση των εργαλείων του Web 2.0.

Προσφέρετε ευέλικτα εργαλεία του Web 2.0 στην πλατφόρμα σας όπως για παράδειγμα: • Να συναντούν ανθρώπους με τον ίδιο τρόπο σκέψης στην μάθηση και στις ομάδες μελέτης.

• Να δημιουργείτε άλλες μορφές εξατομικευμένης και αυτό-κατευθυνόμενης μάθησης. Οι ενήλικες άνω των 50 ετών θα πρέπει να νιώθουν ότι έχουν όλες τις πληροφορίες και τα αρχεία τους υπό πλήρη έλεγχο: • Συνιστάται επομένως να προσφέρετε μια σαφή διαδικασία διαχείρισης δεδομένων η οποία επεξηγείται βήμα προς βήμα συμπεριλαμβάνοντας πληροφορίες για την αποθήκευση, την αλλαγή ή τη διαγραφή αρχείων.

• Είναι επίσης σημαντικό να ξεκαθαρίσετε στα μέλη ποιος θα έχει πρόσβαση στα δεδομένα.

Προσφέρετε στους χρήστες την ευκαιρία να εξατομικεύσουν την μαθησιακή τους εμπειρία προκειμένου να δημιουργήσουν μία αυτό-κατευθυνόμενη και ξεχωριστή επιτυχημένη μαθησιακή εμπειρία!

16

8η Πρόταση

17

Απεικονίστε τις πτυχές που αφορούν την παρακίνηση στο περιβάλλον μάθησης για τους ενήλικες άνω των 50 ετών

Το βασικό κίνητρο των ενηλίκων άνω των 50 ετών είναι να ανταλλάσουν εμπειρίες και πληροφορίες με άλλους με έναν τέτοιο τρόπο που να τους κάνει να νιώθουν ότι έχουν επαφή και ότι αναγνωρίζονται από την κοινότητα και τους διαχειριστές.

Τα μέλη σας δεν ενδιαφέρονται απλά για ερωτήσεις και απαντήσεις, αλλά μάλλον για τους διαλόγους, τις αντιπαραθέσεις και τις συζητήσεις γύρω από τα θέματα ενδιαφέροντός τους. Επομένως, είναι σημαντικό να ανταποκρίνεστε σε συγκεκριμένα κίνητρα που κυμαίνονται από την αναζήτηση πληροφοριών στον ιστοχώρο των κοινοτήτων, την έρευνα και την παροχή συμβουλών, καθοδήγησης και απόψεων στην συμμετοχή σημαντικών συζητήσεων και στη διαμόρφωση νέων σχέσεων με άλλους. Προκειμένου να αναγνωρίσετε τι παρακινεί τα μέλη σας: • Προσπαθήστε να μάθετε τα ενδιαφέροντά, τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες τους, δημιουργώντας για παράδειγμα ψηφοφορίες, ερωτήσεις και μελετήστε διεξοδικά την συζήτηση για ιδέες σχετικές με την υπηρεσία σας.

• Λάβετε υπόψη την εικόνα, τις επιδεξιότητες και τις ικανότητες των μελών σας καθώς επίσης και τις δεξιότητες και τις κοινωνικές σχέσεις.

Προσφέρετε στα μέλη θέματα βγαλμένα από τον πραγματικό κόσμο και ελάτε σε επαφή με άλλους ενδιαφερόμενους χρήστες που θα ήθελαν να συζητήσουν και να αντιπαραθέσουν τις απόψεις τους!

18

9η Πρόταση

19

Προσκαλέστε τους ενήλικες άνω των 50 ετών σε απαιτητικές μαθησιακές δραστηριότητες Εάν οι μαθησιακές δραστηριότητες σχετίζονται ουσιαστικά στην καθημερινή ζωή τους, οι ενήλικες άνω των 50 ετών τείνουν να αντιμετωπίζουν νέα θέματα ή ακόμη και να ριψοκινδυνεύουν και να μαθαίνουν νέα πράγματα μέσω των εργαλείων του Web 2.0. Τα βασικά στοιχεία μάθησης σε περιβάλλον του Web 2.0 περιλαμβάνει το γεγονός ότι βάζει τον μαθητευόμενο στο επίκεντρο της μαθησιακής διαδικασίας που είναι μία μεταστροφή από την παραδοσιακή διδασκαλία στην μάθηση. Ίσως είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι οι ενήλικες άνω των 50 ετών: • Δίνουν αξία στην ανταλλαγή γνώσεων σε περιβάλλον διαδραστικών ομάδων.

• Θέλουν να μάθουν ποιοι είναι οι άλλοι χρήστες, δηλαδή, θέλουν να μάθουν περισσότερα για το προφίλ άλλων μελών της πλατφόρμας.

• Προτιμούν να ανταλλάσουν γνώσεις με ανθρώπους που είναι ενεργοί «συναλλασσόμενοι» και όχι μόνο παθητικοί «καταναλωτές» των συνεισφορών άλλων.

• Προτιμούν να λύνουν τα προβλήματα ομαδικά με έναν τρόπο δημιουργικό, με καθοδήγηση από κάποιον συντονιστή ή «πρωταθλητή». Επομένως, προτείνετε την ενεργή και αμοιβαία ανταλλαγή μεταξύ των χρηστών: • Ενθαρρύνοντας το γενικό ενδιαφέρον στη μάθηση με το Web 2.0.

• Σχεδιάζοντας μαθησιακές δραστηριότητες οι οποίες είναι ενδιαφέρουσες, διαφοροποιημένες και ελκυστικές.

• Προτείνοντας κατανοητά, σχετικά και δύσκολα μαθησιακά θέματα και προσφέροντας διάφορες δραστηριότητες.

• Αφήνοντάς τους να σχεδιάζουν και να δημιουργούν τις μαθησιακές δραστηριότητες.

• Προσκαλώντας τους σε κοινή ανάγνωση και ανταλλαγή σχετικά με βιβλία/λογοτεχνία. Αφήστε τους χρήστες να αισθάνονται ότι είναι το πιο σημαντικό μέρος της μαθησιακής σας προσφοράς!

20

10η Πρόταση

21

Προσφέρετε υποστήριξη με μία προσωπική πινελιά και ενθαρρύνετε μεθόδους μεταξύ χρηστών Τόσο η τεχνική υποστήριξη όσο και η κοινωνική υποστήριξη είναι ζωτικής σημασίας για την ενδυνάμωση της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης και την προώθηση της δημιουργίας κοινοτικών δεσμών. Είναι σημαντικό να παρέχετε άμεση τεχνική υποστήριξη στα μέλη της πλατφόρμας, κατά προτίμηση, μέσω της ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων με τη γραμμή βοηθείας της πλατφόρμας. Μία άλλη επιλογή είναι η διαθεσιμότητα ενός τηλεφωνικού συμβούλου για ένα μεγάλο μέρος του χρόνου. Εντούτοις, κάτι τέτοιο μπορεί να είναι δαπανηρό όσον αφορά στο χρόνο που αφιερώνει το προσωπικό. Η τεχνική υποστήριξη θα πρέπει να παρέχεται μέσα σε 24 ώρες. Οι συχνές ερωτήσεις βοηθούν αρκετά σε πολλές περιπτώσεις. Η υποστήριξη με την μορφή ενός «φίλου» μπορεί επίσης να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των ηλικιωμένων στη χρησιμοποίηση των εργαλείων καθώς και την αξιοπιστία της πλατφόρμας. Ωστόσο, η υποστήριξη δεν θα πρέπει να παρέχεται μόνο μέσω της ίδιας της πλατφόρμας. Οι ενήλικες άνω των 50 ετών εκτιμούν επίσης τεχνική υποστήριξη που προέρχεται από την online κοινότητα που παρέχεται για παράδειγμα, στον πίνακα μηνυμάτων. Σχετικά με τον συντονισμό των διαδικασιών ανταλλαγής γνώσεων προτείνεται μία μέθοδος μεταξύ χρηστών: • Επομένως είναι απαραίτητο να εκπαιδεύσετε ηλικιωμένους που θέλουν να συνεισφέρουν στην υπηρεσία της πλατφόρμας τόσο με έναν εκπαιδευτικό και μεθοδολογικό τρόπο καθώς και με έναν τεχνικό τρόπο για τη διασφάλιση ποιοτικής μαθησιακής υποστήριξης.

• Οι εκπαιδευτές μεταξύ των μελών προσφέρουν μία μορφή εθελοντικής υπηρεσίας και χρειάζεται να αναγνωρίζονται και να χαίρουν εκτίμηση τόσο από την πλευρά του χειριστή όσο και από τους άλλους χρήστες. Βρείτε τρόπους να διασφαλίσετε μία μορφή εκτίμησης.

• Είναι επίσης χρήσιμο να οργανώνετε τακτικές συναντήσεις και δραστηριότητες για διαπροσωπική ανταλλαγή εμπειριών και γνώσεων μεταξύ των μελών.

• Η δημιουργία διαφόρων συντονισμένων ομάδων προκειμένου να βοηθήσετε ανθρώπους να παρέχουν υποστήριξη ο ένας στον άλλο προτείνεται ανεπιφύλακτα. Γενικά, δείτε τα μέλη σας όχι μόνο ως παθητικούς καταναλωτές , αλλά ως ενεργούς συμμετέχοντες που είναι σε θέση να συμβάλλουν στην επιτυχία της πλατφόρμας σας για ενήλικες άνω των 50 ετών!

22

Περισσότερες πληροφορίες Ευρωπαϊκό τοπίο των πλατφόρμων 50+ Εάν θα θέλατε να κοιτάξετε άλλες πλατφόρμες για να εμπνευστείτε παρακαλούμε όπως χρησιμοποιήσετε το Ευρωπαϊκό Τοπίο των πλατφορμών 50+ που αναπτύχθηκε μέσα στα πλαίσια του έργου PEER. Παρουσιάζει όλες τις χώρες της ΕΕ σε ένα χάρτη, μπορείτε να πατήσετε πάνω στην κάθε χώρα προκειμένου να λάβετε μία λίστα των πλατφορμών 50+ εκεί. Σύνδεσμος: http://www.peer-learning-50plus.eu/fiftyplusplatform/map Ενθαρρύνοντας τους ηλικιωμένους να χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες 50+ Αυτές οι σύντομες σημειώσεις βασίζονται στην αναφορά «Ενθαρρύνοντας τους ηλικιωμένους να χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες 50+ για κοινή μάθηση.» Σύνδεσμος: http://www.peer-learning-50plus.eu/en/attach/PEER_D3_Summary.pdf

Online Εγχειρίδιο της Τρίτης Ηλικίας Στα πλαίσια του έργου «Η Τρίτη ηλικία online” (“Third age online” (TAO) κυκλοφόρησε ένα εγχειρίδιο στο Wikiversity για το πώς να κάνετε τους ηλικιωμένους να συμμετέχουν στις δραστηριότητες της κοινότητας. Διαθέσιμο στα Αγγλικά. Σύνδεσμος: http://en.wikiversity.org/wiki/TAO/Handbook Προτάσεις από το W@ve 2.0 MΕπίσης, μπορεί να θέλετε να διαβάσετε α) τις οδηγίες«Web 2.0 Η Καλύτερη Εξάσκηση για τους Ηλικιωμένους“ που αναπτύχθηκαν στο έργο W@ve 2.0. Επίσης διεξήχθη μία έρευνα για τις ανάγκες του Web 2.0 για ανθρώπους άνω των 55 ετών και συνοψίστηκε σε β) μία έκθεση επιθεώρησης. Επιπλέον, δημιουργήθηκαν γ) οδηγίες για έργα εκπαίδευσης ενηλίκων: Ένας οδικός χάρτης κοινωνικής πληροφορικής για ηλικιωμένους. Και τα τρία έγγραφα είναι διαθέσιμα στα Αγγλικά στην ιστοσελίδα του W@ve 2.0: Σύνδεσμος: http://www.wave2project.eu/wave2project/index.jsp?idPagina=17

eLiLL κριτήρια καλής πρακτικής Ένα αποτέλεσμα του έργου «Ηλεκτρονική Εκπαίδευση στην Τρίτη Ηλικία» (“e-Learning in Later Life” (eLiLL)) ήταν οι οδηγίες των κριτηρίων σωστής πρακτικής για εκπαιδευτικά έργα και δραστηριότητες για ηλικιωμένους με τη χρήση των ICT. Διαθέσιμα στα Αγγλικά και στα Γερμανικά. Σύνδεσμος: http://www.elill.net/pdf/kriterien_fuer_gute_Praktiken_EN_DE.pdf

23

Σχετικά με το έργο PEER – «Τολμώ να είμαι σοφότερος!»

(Dare to be wise!) Διάρκεια: Από 10/2010 έως 12/2013 Κοινοπραξία: Zentrum fuer Soziale Innovation / ZSI (Συντονιστής) Πανεπιστήμιο Επιστημών και Τεχνολογίας, Κέντρο Ηλεκτρονικής Εκπαίδευσης (e-learning)/ AGH Πανεπιστήμιο του Στραθκλαίντ, Κέντρο Δια Βίου Εκπαίδευσης/ UoS Ολλανδικό Ινστιτούτο Βελτίωσης Υπηρεσιών Υγείας/ CBO Πανεπιστήμιο Ουλμ, Κέντρο για τη Γενική, Επιστημονική Συνεχόμενη Εκπαίδευση / ZAWiW, Aidlearn Υποστηρικτικοί Συνεργάτες: Age Platform Europe / AGE Ja Kobieta – Fundation for Women‘s Issues „I am a woman“ / Forum 50+ Ένωση Δικτύου των Πανεπιστημίων της Τρίτης Ηλικίας / RUTIS Virtuelles und reales Lern- und Kompetenz-Netzwerk älterer Erwachsener / ViLE e.V Αναγνώριση Η κοινοπραξία PEER ευχαριστεί τους παρακάτω εμπειρογνώμονες που συνέβαλαν σε αυτές τις οδηγίες: Jonathan Bennett, Πανεπιστήμιο Εφαρμοσμένων Επιστημών της Βέρνης, Ελβετία (CH) Ilenia Gheno, AGE Platform Europe, Βέλγιο (ΒΕ) Andreas Hollinek, www.50plus.at, AT Giselle Janeiro, Σύλλογος Δικτύου των Πανεπιστημίων Τρίτης Ηλικίας, Πορτογαλία (PT) Hanna Nowakowska, www.forum50.org, PL

Sapere aude! «Τολμώ να γίνω σοφότερος!» (Dare to be wise)! - Η PEER χρηματοδοτείται με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση απεικονίζει μόνο τις απόψεις των συγγραφέων και η Επιτροπή δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε χρήση μπορεί να γίνει των πληροφοριών που εμπεριέχονται σε αυτή.

24

Εκτύπωση: Εκδότης: Κοινοπραξία του έργου PEER Συγγραφείς: Agnieszka Chrzaszcz, Linda Grieser, Ralph Schneider Μετάφραση: SPS Traduções Διάταξη Εντύπου: Manuela Meyer, www.meyermitey.at Φωτογραφίες: „Internet goes Landle“, στην σελίδα 3 „i-Stock“ Βιέννη 2013 www.peer-learning-50plus.eu