ACTIEPLAN Hof van Zelzate, Edgar Van Peenestraat 12 te 9060 Zelzate, dossiernummer 460.202, verslagnummer ZI-2023-00124
(DEEL)MODULE
Vermeld hier de module en deelmodule waarvoor een tekort werd vastgesteld bijvoorbeeld module personeel - deelmodule personeelsbezetting
ERKENNINGSVOORWAARDE NIET CONFORM EN/OF SMK NIET AANGETOOND Vermeld hier het artikel
Assistentiewoningen BVR 28/06/20219, bijlage 10, art. 38 In de slaapkamer van een assistentiewoning in Blok C was de vensterbank hoger dan 85 cm Zorgbedrijf Antwerpen staat in voor de uitbating als erkende groep van assistentiewoningen. Zorgbedrijf is geen eigenaar. Syndicus is per mail ingelicht.
Leuningen en handgrepen BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37,9° en BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 9° In de gangen zijn er geen handgrepen voorzien. Hier moeten 2 handgrepen aanwezig zijn. In de gemeenschappelijke sanitaire ruimtes aan de gemeenschappelijke ruimte is geen handvat voorzien in de gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegankelijke toiletten. Hier moet één handvat voorzien worden.
Zorgbedrijf Antwerpen staat in voor de uitbating als erkende groep van assistentiewoningen. Zorgbedrijf is geen eigenaar. Syndicus is per mail ingelicht.
Oproepsysteem BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 11° In de woonkamer met open keuken is er vast oproepsysteem voorzien, net als in de badkamer. Op de slaapkamer is er geen oproepsysteem voorzien. De bewoners krijgen ook 1 mobieloproepsysteem per woning, niet per bewoner. Hierdoor kan niet elke bewoner vanuit elke ruimte een oproep plaatsen, als er 2 bewoners zijn.
Zorgbedrijf Antwerpen staat in voor de uitbating als erkende groep van assistentiewoningen. Zorgbedrijf is geen eigenaar. Syndicus is per mail ingelicht. Offerte is opgevraagd voor een extra drukknop.
Oproepsysteem BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 11° Er is een oproepsysteem aanwezig in de sanitaire cel onder de vorm van een trektouw in de douche. Dit is niet eenvoudig te bedienen al zittend vanop het toilet. Ook van op het toilet moeten bewoners een oproep kunnen plaatsen.
Zorgbedrijf Antwerpen staat in voor de uitbating als erkende groep van assistentiewoningen. Zorgbedrijf is geen eigenaar. Syndicus is per mail ingelicht. Offerte is opgevraagd voor een extra drukknop.
Zonnewering BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 7° In de leefruimten zijn er zonwerende gordijnen, volgens de gesprekpartners, voorzien waardoor bewoners naar buiten kunnen kijken. Aan de ramen van andere ruimtes (slaapkamer en badkamer) werd er geen zonnewering voorzien.
Informatie voor bewoners
Hulp en dienstverlening
Inspraak - Gebruikersraad
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22 Er werd enkel geafficheerd wat de minimale en de maximale dagprijs is. Per woningtype zou minstens moeten meegedeeld worden wat de dagprijs is.
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10 Z-plus en BV De Thuisverpleegster zijn niet op de hoogte van het voorkeur ziekenhuis van de bewoners. Dit moet nog aangevuld worden bij de informatie.
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §1 Vorig jaar vonden er drie gebruikersraden plaats: 8/3, 1/6 en 17/10/2022. De woonassistent neemt voor zichzelf notities om de besproken zaken te kunnen opvolgen. Er wordt geen verslag opgemaakt dat aan de gebruikers bezorgd wordt.
Zorgbedrijf Antwerpen staat in voor de uitbating als erkende groep van assistentiewoningen. Zorgbedrijf is geen eigenaar. Syndicus is per mail ingelicht.
Op 20 januari heeft de woonassistent de prijzen uitgehangen, nu per type.
In de week van 23 januari is dit bevraagd aan de bewoners, de info werd geupdate in CRM en doorgegeven aan de partners.
In 2023 zijn er vier gebruikersraden gepland. De woonassistent maakt nu telkens een verslag, dat ze na de vergadering aan alle bewoners bezorgd.
Samenstelling facturen BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 29 Volgende elementen ontbreken: • Aantal dagen dat de bewoner die maand in deAW verbleven heeft Enkel het maandbedrag staat vermeld op de facturen. • De toegestane kortingen op de dagprijs met de vermelding van de reden en de duur, het bedrag of het percentage Er zijn eigenaars die korting geven op de dagprijs voor wooncomponent. Dit staat niet vermeld op de factuur.
Door de cyberaanval was het voor de factuur december 2022 niet mogelijk om de gebruikelijk lay-out en inhoud te gebruiken. Vanaf januari 2023 zijn het aantal dagen dat de bewoner die maand in het AW verbleven heeft terug duidelijk zichtbaar.
Eigenaars en syndicus 20 februari 2023 mail verstuurd
in het
kwartaal 2023 nagekeken met de syndicus en de dienst Vastgoed wat er eventueel mogelijk is inzake aanpassing infrastructuur. Indien er geen infrastructurele aanpassingswerken kunnen plaatsvinden zal er een afwijking op de erkenningsnormen gevraagd worden.
1
RVME op 28 september 2023 - beslissing genomen om extra polsbandjes te bestellen waar momenteel koppels wonen, ook een extra drukknop aan WC.
Tijdens RVME overlopen met eigenaars, zij geven aan dat ze hier vrije keuze in laten voor bewoners. Gaat tijdens VME nogmaals besproken worden.
Woonassistent 20 januari 2023 afgerond
Woonassistent Week van 23 januari 2023
Woonassistent maandag 23 januari 2023 Verslag laatste gebruikersvergadering Er hebben vier gebruikersvergaderingen plaatsgevonden in 2023, namelijk op 16 januari, 17 april, 31 augustus en 10 oktober. Van de eerste drie vergaderingen van de gebruikersraden zijn verslagen opgemaakt en aan de gebruikers bezorgd. Het verslag van de laatste vergadering van dit jaar wordt nog verwerkt en nadien aan de gebruikers bezorgd.
Zorgbedrijf maandag 23 januari 2023 Factuur van februari 2023
Facturatie
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22 Volgende minimale kostprijselementen zijn niet inbegrepen in de dagprijs:
• De garantie van crisiszorg en overbruggingszorg
Op p. 2 staat het volgende vermeld: “De crisiszorg, na het plaatsen van een noodoproep en contact met de zorgmeldcentrale, met een maximum van vier gratis interventies per maand. Bijkomende interventies worden gegarandeerd en uitgevoerd maar zullen worden gefactureerd aan de bewoner aan het gangbare tarief welke de verpleegkundige praktijk die de crisiszorg hanteert.” Dit mag niet beperkt worden. Enkel de interventie zelf mag aan reële koste aangerekend worden. Als blijkt dat de verpleegkundige voor niets gekomen is, mag dit niet aangerekend worden, ook niet na de vijfde keer in één maand.
• Het gebruik en het onderhoud van de ontmoetings- en gemeenschappelijke ruimtes
Op p. 1 en 2 van de schriftelijke overeenkomst staat dat de wooncomponent volgende zaken omvat: de kosten van de gemeenschappelijke lasten van de GAW; het gebruik, onderhoud en beplanting van de tuin; het gebruik van de gemeenschappelijke ruimte; het onderhoud, het gebruik, de keuring en controle van technische installaties van de gemene delen zoals liften, elektriciteit, stookketels, brandmeldcentrale en rookdetectors en noodoproepsysteem; het gebruik, water- en energieverbruik en het onderhoud van de ontmoetingsruimtes en gemeenschappelijke ruimten. Dit moet in de dienstverleningscomponent opgenomen worden.
Schriftelijke opnameovereenkomst BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11,10°,a
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8° BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 3°, b BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22 en art. 11, 3°, a BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, a BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, c BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, d
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 20 en art. 11, 9° BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20 en art. 11, 2°e
De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de bepalingen van de regelgeving.
De schriftelijke opnameovereenkomst is aangepast. Huidige versie: “Wat zit in de dagprijs?
De dagprijs is goedgekeurd door het Agentschap Zorg en Gezondheid en bedraagt <dagprijs> euro, ongeacht de aanwezigheid van de bewoner(s). Voor elke bijkomende bewoner kan een bijkomende bijdrage voor de dienstencomponent aangerekend worden. De samenstelling van de dagprijs wordt nader toegelicht in een bijlage aan deze overeenkomst. Wat als ik andere diensten nodig heb?
U beschikt over de grootst mogelijke vrijheid om aanvullende diensten af te nemen. Zoals bijvoorbeeld: kleine klusjes (schilderij ophangen), poetshulp, gezinshulp en aanvullende thuishulp, thuisverpleging, wondzorg,… Indien u deze wenst af te nemen bij Zorgbedrijf Antwerpen, zullen deze kosten bovenop de dagprijs op de factuur aangerekend worden. Doet u hiervoor een beroep op een andere instantie zal u rechtstreeks van hen een aparte factuur krijgen.”
Legal & Compliance woensdag 1 maart 2023 verblijfsovereenkomst en interne afsprakennota versie 2023
Interne afsprakennota
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 2° BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 3° BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 6° BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7° BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 9° BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17
BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20 De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de bepalingen van de regelgeving.
Er is update 2023 van de schriftelijke opnameovereenkomst. - Het noodalarmsysteem, crisis- en overbruggingszorg “Elke assistentiewoning is uitgerust met een noodalarmsysteem. Dit is een verplichte erkenningsnorm van de GAW. De bewoner is steeds verplicht om het aangesloten te laten, ongeacht of hij er effectief gebruik van maakt. Dit alarm staat dag en nacht in contact met professionele hulpverleners. In geval van nood bv. ziekte, vallen, pijn in de borststreek, ... druk je op het alarmsysteem. U staat in direct contact met een medewerker van Zorgbedrijf Vlaanderen of van een externe organisatie zoals MUTAS, Z-plus of Telehulp. In overleg met u wordt geoordeeld of er een ziekenwagen wordt gevraagd of er een medewerker naar u toekomt. Wie komt er naar u toe?
• Tijdens de kantooruren is dit normaliter een medewerker van Zorgbedrijf Vlaanderen
• ‘s Avonds en in het weekend is dit normaliter een medewerker van een lokale crisis- en overbruggingszorgorganisatie.”
- Schilderwerken en gordijnen “Wat bij schade bij aanvang van de bewoning? Zorgbedrijf Vlaanderen zal voorafgaand aan de bewoning alle nodige herstellingen doen zodat de assistentiewoning beantwoord aan de elementaire en wettelijke veiligheids-, gezondheids- en woonkwaliteitsvereisten.
U aanvaardt bij aanvang van bewoning de assistentiewoning in de staat waarin die zich bevindt, met alle zichtbare elementen zoal vb: kleur van de muur, aanwezige gordijnen, … Indien u een andere kleur op de muur wenst of gordijnen wenst aan te brengen, kan dit op eigen kosten en mits bij einde huur de flat in haar oorspronkelijke toestand wordt hersteld, bij gebreke waaraan een kost kan aangerekend worden.
Het erkenningsnummer zal ook opgenomen worden in de interne afsprakennota samen met de contactgegevens en de bereikbaarheid van de woonassistent.
- opzeggingstermijn “De opzegging gebeurt met een aangetekende brief en de opzeggingstermijn gaat in op de dag die volgt op de ontvankelijke betekening.” Zie ook hierboven.
- ontruimingstermijn Zie informatie hierboven.
verblijfsovereenkomst en interne afsprakennota versie 2023 Elk jaar wordt de schriftelijke opnameovereenkomst geüpdatet in het laatste kwartaal aan de vigerende normen om het volgende jaar in januari in gebruik genomen te worden.
Legal & Compliance woensdag 1 maart 2023 verblijfsovereenkomst en interne afsprakennota versie 2023
Elk jaar wordt de interne afsprakennota geüpdatet in het laatste kwartaal aan de vigerende normen om vanaf het volgende jaar in januari in gebruik genomen te worden.
Procedure grensoverschrijdend gedrag BVR 28/06/2019, art. 10, §1 De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen. Het luik "preventie" moet nog uitgewerkt worden.
Het luik "preventie" wordt vervolledigd. Kwaliteitsverantwoordelijke tweede kwartaal 2023 de update van het luik 'preventie" is uitgesteld naar het vierde kwartaal 2023.