Tra le richieste di inserimento non effettuate emerge che in 9 casi su 13 il processo di ingresso è stato interrotto dagli stessi Enti Committenti che hanno o sospeso o dirottato su altro servizio più “leggero” il progetto a causa di difficoltà legate all’assegnazione delle risorse economiche. La diversa assegnazione delle risorse economiche da parte degli Enti Committenti (Comuni ed AUSL) e la conseguente decisione, in alcuni casi, di interrompere alcuni progetti diurni (per utenti già inseriti in un centro residenziale) ha portato la cooperativa Zora a valutare la possibilità di formalizzare contratti di inserimento privati direttamente con le famiglie degli utenti al fine di dare continuità a progetti di vita già in essere. Nel 2011 sono stati stipulati 3 contratti di inserimento privati. Il 2011, anno di transizione, ha visto i diversi Responsabili (dal Responsabile Tecnico ai Coordinatori, dal Responsabile del Personale al Responsabile Area Formazione e Sviluppo, o dal Responsabile Acquisti al Responsabile Sicurezza ed alla presidenza stessa) impegnati nella conoscenza, prima, e nell’applicazione, poi, della LR 514. La normativa, infatti, prevede che i posti accreditati rispondano a determinati requisiti generali e specifici per tipologia di servizio al fine di garantire un medesimo livello di qualità di servizio ed equità nel calcolo delle rette sull’intero territorio regionale. Zora, come ogni gestore, ha impostato un piano di adeguamento per il raggiungimento di tutti i requisiti al fine di esserne in possesso completamente al termine dell’accreditamento transitorio (fine 2013). Il piano di adeguamento prevede il raggiungimento di requisiti che trasversalmente abbracciano tutti i servizi, sia da un punto di vista strutturale, che di contenuti e di metodologie di lavoro (tra le aree ricordiamo la pianificazione strategica del servizio, la comunicazione,la trasparenza, la partecipazione, le attrezzature, la formazione del personale…). Questo processo, quindi, ha coinvolto principalmente il personale della cooperativa e, a cascata, anche utenti, famiglie e territorio. A questo proposito, molti sono stati gli incontri tra gli enti gestori (tra cui Zora) e gli enti committenti (Comuni e AUSL) per arrivare alla formulazione di contratti di servizio che rispecchiassero gli intenti e vincoli della legge 514.
120 100
101
97
91
totale
80
residenza
60 41
40 20
43
45
diurno
50 44
7
5
2010
2011
43
sollievi
9
0 2009
BILANCIO SOCIALE ZORA Società Cooperativa Sociale ANNO 2011
32