MANUAL DE CALIDAD Servicio Entidades Prestadoras Servicio
de
Convenio
Entidades Municipales
VERSIÓN:02 PAGINA 39 de 42
V -Efectuar seguimiento a los servicios prestados. - Evaluar la satisfacción de la Comunidad Educativa con los servicios prestados. - Retroalimentar a operadores de servicios
CÓDIGO: DE-MA-01
Retroalimentación del servicio.
Operadores Servicio
del
DOCUMENTOS Procedimiento de Gestión de la Comunidad
REGISTROS Seguimiento a Servicios
los los
A -Mejorar la gestión del proceso RECURSOS Talento humano: Personal competente e idóneo. Infraestructura: Biblioteca, salones, aula de apoyo, restaurante, tienda, muebles, enseres y suministros. Tecnológicos: Equipos de cómputo, grabadoras, micrófonos, Internet, videobeam
REQUISITOS Legales: Ley 115 /94 art 138 y 141 Norma ISO 9001:2008 numerales 7.1, 7.5, 8.2.3, 8.4, 8,5
SEGUIMIENTO Al cumplimiento del cronograma de actividades de gestión de la comunidad A la prestación de los servicios. A la satisfacción de los usuarios con los servicios.
Guía de servicios
Encuesta satisfacción Servicios Comunidad
Institucionales: Cumplimiento de actividades del procedimiento.
Elaborado por:
Revisado y Aprobado por:
Luz Ivonne Yepes Cargo: Rectora
Luz Ivonne Yepes Cargo: Rectora
Fecha de elaboración: Febrero 20 /13 Fecha de Aprobación: Febrero 28/13
Archivo: Rectoría Versión: 02
de de
FORMACION INTEGRAL DESDE EL ACOMPAÑAMIENTO PEDAGOGICO Y LA HUMANIZACION DE LA EDUCACION
INSTITUCIÓN EDUCATIVA ALEJANDRO VÉLEZ BARRIENTOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO