Whatsapp i Telegram com a canals de comunicaciĂł SĂlvia Llombart www.silviallombart.net Twitter: @sllombart Correu: sllombart@gmail.com
Objectius de la sessió d’avui •
Dades
•
Diferències
•
Whatsapp com a canal de comunicació: les difusions
•
Telegram com a canal de comunicació: els canals
Comencem!
Com fer diners amb Whatsapp
Diferèncias: dades
Whatsapp. Dades •
Més de 1.500 milions d’usuaris a tot el món.
•
Més de 60.000 milions de missatges diaris.
•
És l’aplicació mòbil que més persones fan servir a l’Estat espanyol.
Whatsapp. Dades •
98% smartphones a Espanya tenen Whatsapp instal.lat (Informe Comis. Nacional del Mercado y la Compet.).
•
42,3% afirma que el fa servir “contínuament” i el 47,5% “diverses vegades al dia”.
•
Cada usuari consulta el telèfon unes 150 vegades al dia (estudi consultora Oracle Marketing Cloud ).
•
Inclús és molt popular entre el públic amb més edat perquè és fàcil de fer servir.
Telegram. Dades •
Va néixer el 2013
•
Març 2018: 200 milions usuaris
•
En sectors concrets, molta massa crítica
Diferències
Diferències • Whatsapp molts més usuaris. En què guanya Telegram?
Què és Telegram • Què podem enviar? • Missatges • Fotos • Vídeos (grans, fins 1,5 GB. Whatsapp 16 MB) • Arxius de qualsevol mena (doc, zip, mp3, etc.)
Què és Telegram • Més segura que WhatsApp o Line. • Basada en protocols MTProto (alta seguretat). • Missatges es guarden al núvol xifrats. • També xats secrets xifrats de
persona a persona sense passar pel núvol.
Diferències • Telegram està al núvol. No cal emmagatzemar res al
dispositiu.
Diferències • Més ràpida i més segura per la insfrastructura de
servidors i xifrat. • Xats secrets.
Diferències • API oberta. Desenvolupadors poden crear aplicacions.
Diferències • Publicitat
Whatsapp Està prevista
Telegram
Què ofereixen per comunicar?
Difusions
Canals
Llistes de difusiรณ - Whatsapp
Llistes de difusió •
Per fer enviaments no individuals, sinó més massius.
•
Llistes de difusió (mai grups de contactes)
•
Són llistes de contactes a qui pots enviar missatges.
Llistes de difusió •
No hi ha límit de llistes.
•
Màxim 256 contactes per llista.
•
Poseu nom a la llista. Que us serveixi. Guardeu document. “Llista...”
Llistes de difusió •
Ells ho rebran com un missatge normal teu.
•
No veuran que pertany a una llista ni qui més hi ha a la llista.
Llistes de difusió •
Si responen serà un xat normal amb tu, la resta de gent de la llista no rebrà la resposta.
•
La llista es pot eliminar
Llistes de difusió •
La llista es pot editar (afegir o treure contactes).
•
Si demana no rebre més missatges per Whatsapp, esborrra-lo de la llista de disfusió.
•
Si algú demana ser inclòs, afegir-lo a la llista de difusió
Llistes de difusió • Només ho rebran si et tenen guardat als seus contactes.
Llistes de difusió •
Com aconseguir que ens guardin a la seva agenda?
Fent que ens envïin un missatge i llavors, preguntar si volen rebre informació?
Llistes de difusiรณ โ ข Bloqueig si fas massa enviaments, o si poses contactes a una llista de disfusiรณ quan ells no et tenen guardat a la seva agenda.
Llistes de difusiรณ โ ข
Compliment RGPD
Llistes de difusió •
No és un canal unidireccional
•
La gent pot respondre
•
De fet, la gent respon
•
Per tant, ideal per màrqueting, quan necessitem que el receptor passi a l’acció.
Canals Telegram
Canals • Eina per difondre missatges públics a grans audiències. • Número de membres il·limitat.
Canals • Quan publiques en un canal, el missatge arriba amb el
nom del canal, no el teu. • Qui ho rep no pot escriure ni respondre.
Canals • Pots nomenar altres administradors. • Nous integrants poden veure missatges anteriors.
Canals • Exemple: Canal Telegram News https://
telegram.me/telegram
Canals • Canal públic: s’hi pot apuntar tothom • Canal privat: administrador/a t’ha de passar un enllaç
per apuntar-te o afegir-te ell/a mateix/a
Canals • Pots crear tants canals privats com vulguis. • Només pots fer 3 canals públics.
Canals • Per a crear un canal:
Menú principal Nuevo canal
Canals • Si el canal és públic es pot modificar la URL i
personalitzar-la.
Públic
Privat
Canals • Per unir-te a un canal públic: • Buscar el nom • ‘Unirme’
Canals • Què pot fer creador/a del canal? • Difondre missatges. • Eliminar missatges. • Afegir membres (només els primers 200) • Eliminar membres.
Canals • Què pot fer creador/a del canal? • Cambiar nom del canal, imatge de perfil i enllaç. • Eliminar el canal. • Afegir o treure administradors. • Veure qui hi ha apuntat (resta usuaris
només poden veure número de subscrits)
Canals • Què pot fer administrador/a del canal? • Difondre missatges. • Eliminar els seus propis missatges. • Eliminar qualsevol membre. • Veure qui hi ha apuntat (resta usuaris
només poden veure número de subscrits)
Canals • Icona ull • Es compten les vistes de cada publicació. Els
reenviaments també compten. • Ho veu tothom.
Canals • Unidireccional • Qui ho rep no pot respondre • Ideal per comunicació
Què és millor en el meu cas? Què vols?
• Comunicar i que l’altre entri en acció?
• Comunicar com a canal Informatiu?
Teniu preguntes?
Moltes grĂ cies! SĂlvia Llombart www.silviallombart.net Correu-e: sllombart@gmail.com Twitter: @sllombart