Nous canals de comunicació: Whatsapp i Telegram. A càrrec de Sílvia Llombart.

Page 1

Whatsapp i Telegram com a canals de comunicaciĂł SĂ­lvia Llombart www.silviallombart.net Twitter: @sllombart Correu: sllombart@gmail.com


Objectius de la sessió d’avui •

Dades

Diferències

Whatsapp com a canal de comunicació: les difusions

Telegram com a canal de comunicació: els canals


Comencem!


Com fer diners amb Whatsapp


Diferèncias: dades


Whatsapp. Dades •

Més de 1.500 milions d’usuaris a tot el món.

Més de 60.000 milions de missatges diaris.

És l’aplicació mòbil que més persones fan servir a l’Estat espanyol.


Whatsapp. Dades •

98% smartphones a Espanya tenen Whatsapp instal.lat (Informe Comis. Nacional del Mercado y la Compet.).

42,3% afirma que el fa servir “contínuament” i el 47,5% “diverses vegades al dia”.

Cada usuari consulta el telèfon unes 150 vegades al dia (estudi consultora Oracle Marketing Cloud ).

Inclús és molt popular entre el públic amb més edat perquè és fàcil de fer servir.


Telegram. Dades •

Va néixer el 2013

Març 2018: 200 milions usuaris

En sectors concrets, molta massa crítica


Diferències


Diferències • Whatsapp molts més usuaris. En què guanya Telegram?


Què és Telegram • Què podem enviar? • Missatges • Fotos • Vídeos (grans, fins 1,5 GB. Whatsapp 16 MB) • Arxius de qualsevol mena (doc, zip, mp3, etc.)


Què és Telegram • Més segura que WhatsApp o Line. • Basada en protocols MTProto (alta seguretat). • Missatges es guarden al núvol xifrats. • També xats secrets xifrats de

persona a persona sense passar pel núvol.


Diferències • Telegram està al núvol. No cal emmagatzemar res al

dispositiu.


Diferències • Més ràpida i més segura per la insfrastructura de

servidors i xifrat. • Xats secrets.


Diferències • API oberta. Desenvolupadors poden crear aplicacions.


Diferències • Publicitat

Whatsapp Està prevista

Telegram


Què ofereixen per comunicar?

Difusions

Canals


Llistes de difusiรณ - Whatsapp


Llistes de difusió •

Per fer enviaments no individuals, sinó més massius.

Llistes de difusió (mai grups de contactes)

Són llistes de contactes a qui pots enviar missatges.


Llistes de difusió •

No hi ha límit de llistes.

Màxim 256 contactes per llista.

Poseu nom a la llista. Que us serveixi. Guardeu document. “Llista...”


Llistes de difusió •

Ells ho rebran com un missatge normal teu.

No veuran que pertany a una llista ni qui més hi ha a la llista.


Llistes de difusió •

Si responen serà un xat normal amb tu, la resta de gent de la llista no rebrà la resposta.

La llista es pot eliminar


Llistes de difusió •

La llista es pot editar (afegir o treure contactes).

Si demana no rebre més missatges per Whatsapp, esborrra-lo de la llista de disfusió.

Si algú demana ser inclòs, afegir-lo a la llista de difusió


Llistes de difusió • Només ho rebran si et tenen guardat als seus contactes.


Llistes de difusió •

Com aconseguir que ens guardin a la seva agenda?

Fent que ens envïin un missatge i llavors, preguntar si volen rebre informació?


Llistes de difusiรณ โ ข Bloqueig si fas massa enviaments, o si poses contactes a una llista de disfusiรณ quan ells no et tenen guardat a la seva agenda.


Llistes de difusiรณ โ ข

Compliment RGPD


Llistes de difusió •

No és un canal unidireccional

La gent pot respondre

De fet, la gent respon

Per tant, ideal per màrqueting, quan necessitem que el receptor passi a l’acció.


Canals Telegram


Canals • Eina per difondre missatges públics a grans audiències. • Número de membres il·limitat.


Canals • Quan publiques en un canal, el missatge arriba amb el

nom del canal, no el teu. • Qui ho rep no pot escriure ni respondre.


Canals • Pots nomenar altres administradors. • Nous integrants poden veure missatges anteriors.


Canals • Exemple: Canal Telegram News https://

telegram.me/telegram


Canals • Canal públic: s’hi pot apuntar tothom • Canal privat: administrador/a t’ha de passar un enllaç

per apuntar-te o afegir-te ell/a mateix/a


Canals • Pots crear tants canals privats com vulguis. • Només pots fer 3 canals públics.


Canals • Per a crear un canal:

Menú principal  Nuevo canal


Canals • Si el canal és públic es pot modificar la URL i

personalitzar-la.

Públic

Privat


Canals • Per unir-te a un canal públic: • Buscar el nom • ‘Unirme’


Canals • Què pot fer creador/a del canal? • Difondre missatges. • Eliminar missatges. • Afegir membres (només els primers 200) • Eliminar membres.


Canals • Què pot fer creador/a del canal? • Cambiar nom del canal, imatge de perfil i enllaç. • Eliminar el canal. • Afegir o treure administradors. • Veure qui hi ha apuntat (resta usuaris

només poden veure número de subscrits)


Canals • Què pot fer administrador/a del canal? • Difondre missatges. • Eliminar els seus propis missatges. • Eliminar qualsevol membre. • Veure qui hi ha apuntat (resta usuaris

només poden veure número de subscrits)


Canals • Icona ull • Es compten les vistes de cada publicació. Els

reenviaments també compten. • Ho veu tothom.


Canals • Unidireccional • Qui ho rep no pot respondre • Ideal per comunicació


Què és millor en el meu cas? Què vols?

• Comunicar i que l’altre entri en acció?

• Comunicar com a canal Informatiu?


Teniu preguntes?


Moltes grĂ cies! SĂ­lvia Llombart www.silviallombart.net Correu-e: sllombart@gmail.com Twitter: @sllombart


Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.