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MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

Comunicación Ante la mala prensa


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

1. La noticia contiene errores.

2. La noticia es tendenciosa, pero no contiene exactamente errores.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

1 | Estrategia: No hacer aprecio Argumentario “No hacer nada” también significa hacer algo. En este caso, no darle más importancia de la que tiene.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

1 | Estrategia: No hacer aprecio Escenario de futuro deseable Con esta estrategia, sumado a que los ciclos de vida de una noticia (incluso si son escándalos), no duran mucho, nuestra imagen no se ve afectada. “Don’t feed the troll”.

Escenario de futuro no deseable Estas informaciones afectan a la percepción que tienen algunos clientes sobre nosotros, y dejan de contratar nuestros servicios.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

1 | Estrategia: No hacer aprecio Protocolo de actuación - No se contesta a los medios. - Lanzamos mensajes positivos - Cuidamos nuestra clientela


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

1 | Estrategia: No hacer aprecio

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MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

2 | Estrategia: Establecer relación Argumentario Nos ganamos la confianza del periodista que escribe sobre estos temas. Además, contactamos con su competencia para ofrecer nuestra propia información.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

2 | Estrategia: Establecer relación Escenario de futuro deseable La relación de confianza amortigüa que los artículos sean tan tendenciosos. Y los medios de su competencia nos dejan espacio para Escenario de futuro no explicar nuestra postura. deseable El periodista con el que entablamos la relación tergiversa nuestras declaraciones para escribir artículos más tendenciosos. Aprovecha lo que le decimos para seguir escribiendo.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

2 | Estrategia: Establecer relación Protocolo de actuación - Respondemos siempre y somos proactivas en entablar relación. - Insertamos artículos en otros medios sin mencionar ´las otras noticias. - Campaña en redes en positivo. - Buscamos alianzas en el entorno. - Cuidamos nuestra clientela enviándole información sobre nosotras


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

2 | Estrategia: Establecer relación

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3 | Estrategia: Contraataque Argumentario Lanzamos un comunicado a prensa y defensora lectora desmintiendo la información y lo movemos en redes sociales. Mencionamos a la prensa que nos ha señalado y desmentimos su información. Se podría hacer en tono de humor para quitarle importancia.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

3 | Estrategia: Contraataque Escenario de futuro deseable Los medios recogen nuestra visión y escriben en positivo, desacreditando la información anterior. No se vuelve a intervenir en medios, ya lo hemos dicho todo una vez. Escenario de futuro no deseable Con el comunicado, hacemos que haya más repercusión sobre una noticia que no tenía tanta trascendencia. Defensor/a del lector no nos da credibilidad.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

3 | Estrategia: Contraataque Protocolo de actuación - Respondemos una sola vez con un comunicado. - Activamos campaña en redes sociales y citamos las noticias, aunque no señalamos periodistas ni partidos. - Utilizamos el humor para reírnos de las informaciones. - Queja formal ante la defensora del lector/a.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

3 | Estrategia: Contraataque

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4 | Estrategia: La guerrilla, vamos a denunciar Argumentario Denuncia legal por injurias y calumnias. Puede ser desde una persona física hasta una jurídica, demostrando que el nivel de clientes ha decaído por la difamación.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

4 | Estrategia: La guerrilla, vamos a denunciar Escenario de futuro deseable Proceso largo pero ayuda a entender que lo que se está diciendo no es cierto, por lo que la opinión pública y nuestros clientes no cambian su percepción de nosotras.

Escenario de futuro no deseable El proceso se hace enfarragoso y monetariamente costoso. Solo sirve para salir más en prensa con los avances legales.


MALA PRENSA: ¿QUÉ HACEMOS?

4 | Estrategia: La guerrilla, vamos a denunciar Protocolo de actuación - Se contesta a medios. - Denuncia legal. - Campaña de guerrilla en redes sociales, mencionando a prensa y políticos. - Cuidamos nuestra imagen, por eso hacemos esto.


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4 | Estrategia: La guerrilla, vamos a denunciar

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#CUANDOCOOPERAMOS

TT NACIONAL

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MOLTES GRÀCIES lourdesjimenez@tangente.coop 628526431

Profile for Xarxa d'Economia Solidària de Catalunya

Bones pràctiques: "Comunicación ante la mala prensa". A càrrec de Tangente.  

Bones pràctiques: "Comunicación ante la mala prensa". A càrrec de Tangente.  

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