De gezichten van JOOST
Madeleine en Paul,
incassoconsulenten van JOOST Als huurder van JOOST betaalt u elke maand uw huur. Blijft betaling uit, dan komen incassoconsulenten Madeleine van den Akker en Paul Lensen in actie. Liefst persoonlijk en altijd met een luisterend oor. Zo willen ze voorkomen dat mensen in een situatie terecht komen waarin het van kwaad tot erger wordt.
Paul: “Als we geen huur ontvangen, sturen we altijd eerst een herinnering. Vaak nemen mensen dan zelf al contact met ons op. Heel fijn, want dan kunnen we samen met de huurder kijken hoe hij die huur alsnog kan betalen. Daar maken we dan
Madeleine
8 • JOOST
afspraken over. Procedures met aanmaningen en zelfs een deurwaarder komen daardoor gelukkig weinig voor.” Schulden voorkomen De huren zijn JOOST’s belangrijkste inkomstenbron. Het geld gebruikt de woonstichting voor renovatie, verduurzaming en nieuwbouw. Daarom is het belangrijk dat huurders hun huur op tijd betalen. Soms lukt dat niet. Madeleine: “Het kan bijvoorbeeld zijn dat iemand plots minder verdient. Of helemaal geen inkomen meer heeft. Dan is maatwerk nodig om de huurachterstand niet verder te laten oplopen. Natuurlijk willen we dat de huren
Paul
