Economia e Mercado Prof. Wagner Gonsalez
Ambiente de Marketing
Objetivos • A importância dos cenários; • Diferenças , conceitos e aplicações de macro e micro ambiente; • Compreensão de análise SWOT; • Relacionar o ambiente de mercado com a SWOT.
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Importância de Estudar o Ambiente Todos os funcionários de uma organização, independentemente de sua área funcional, precisam conhecer os conceitos e os princípios de marketing, cujo foco central é o cliente. As empresas devem estar constantemente observando e se adaptando ao ambiente de marketing para procurar oportunidades e prevenirse contra ameaças.
Frases “Não existe razão para que qualquer indivíduo tenha um computador em casa” Ken Olson, presidente da Digital, em 1977
“Creio que haverá mercado para algo como 5 computadores” Thomas Watson, presidente da IBM, em 1943
“Até julho sai da moda” Variety, sobre o rock-n’-roll, em 1955
“Carros a motor jamais usurparão o lugar do cavalo” The Economist, em 1911
“A televisão não vai dar certo. As pessoas terão que ficar olhando para sua tela e a família americana não tem tempo para isso” The New York Times, em 1939 4
Velocidade das Mudanças Conhecimento Hoje – (2x) 5 anos 15 anos- (2x) 90 dias Todo o conteúdo da mudança ocorrido entre 1980 e 2000 não passa de 10% do que ocorrerá entre 2000 e 2020. (World Future Society)
Filmes
Nome do vídeo: Criança. • Duração: 0:41’
http://www.youtube.com/watch?v=bfxC_G_G3wc
Cenários São sistemas complexos que buscam revelar sinais precoces de alterações no futuro. Sensibilizar o executivo; Reduzem surpresas indesejáveis; Capacidade de tomar decisões no presente para o que pode acontecer no futuro; Norteia todas as ações futuras da empresa;
Modismo Modismo – É imprevisível, de curta duração, sem significado social, econômico e político; Uma empresa pode faturar com modismo, mas isso é mais uma questão de sorte e senso de oportunidade.
Tendências •
Tendência - Revela como será o futuro. É previsível, duradoura e tem significado social.
Tendência = Prever o futuro Buscar oportunidades Olhar para fora Empreender!
•
Uma tendência pode se manter por muito tempo e é consistente com outros indicadores significativos que ocorrem ou surgem ao mesmo tempo.
Tendências levam à inspiração, que leva à inovação, que leva a novos produtos, serviços e experiências lucrativas; que atendem ou antecipam necessidades dos consumidores.
Tendências Brasil Desnacionalização e crescimento da economia Ingresso maciço das mulheres no mercado de trabalho Queda da taxa de crescimento da população Surgimento de um novo consumidor: jovem casal sem filhos, com renda supérflua Ascensão a classe C Busca da beleza perfeita
Você esta preparado? 1990
1900
2030
2100 População estimada sem colapso
Recursos Naturais
Expectativa de vida
Com colapso Produção de Petróleo Alimentos
População Mundial
Produção industrial
Poluição
Meadows,1991 Departamento de energia-EUA em www.doe.gov (set 1997)
Megatendências São grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos influenciam por algum tempo (acima de 7 anos) • • • •
Revolução científica e tecnológica Consolidação do comércio eletrônico Instabilidade do sistema fin. Mundial Explosão de guerras, tensões e conflitos regionais
Verde/Consumo Ecológico Vários produtos e serviços “eco-chic” e “eco-cool” entregam tanto quanto os outros produtos e estão surgindo com preços moderados.
Imagem de Acervo particular
O MERCADO GAY
Não é necessário criar um único produto ou serviço para gays, mas é possível customizar e também ajustar sua propaganda. Esse target tem grande potencial de consumo!
Lancia Ypsilon B-Kini 2004
50% da população, 80% das decisões de compra as mulheres têm cada vez mais controle em categorias que antes não eram tradicionalmente objetivadas a elas, como carros, computadores, serviços financeiros, reforma da casa e produtos eletrônicos.
A SEGUNDA JUVENTUDE A população com mais de 50 anos é a que mais cresce no mundo e as previsões de expectativa de vida são as mais elevadas. Em 2000 o Brasil tinha 1,8 milhão de pessoas com 80 anos ou mais, em 2050 esse contingente poderá ser de 13,7 milhões. Estima-se que o gasto anual seja
de mais de 2 trilhões de dólares.
Transparência Acostume-se com a absoluta transparência quando se tratar de respostas e reclamações dos consumidores internautas. TUDO estará exposto na internet, para que qualquer pessoa possa ver.
Quando o consumidor é surpreendido e agradado, a Transparência pode ser boa do contrário ruim.
Filmes
Nome do vídeo: Transparência. • Duração: 0:30’
http://www.youtube.com/watch?v=BJuIWsbqwJA
Em andamento... Comunicação Holografica Realidade Aumentada Surface Sixthy Sense
http://www.pranavmistry.com
Filmes
vídeo: Surface. • Duração: 1:30’
http://www.youtube.com/watch?v=6VfpVYYQzHs
Ambiente de Marketing Conceito
Participantes do mercado e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração de marketing e de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa perante a um cenário de mudanças constantes.
Dimensão Empresarial FATORES SOBRE OS QUAIS AS EMPRESAS TÊM CAPACIDADE DE INTERVENÇÃO DIRETA • GESTÃO: marketing, vendas, planejamento, finanças, administração geral; • INOVAÇÃO: pesquisa e desenvolvimento, transferência de tecnologia; • PRODUÇÃO: métodos de organização da produção, controle da qualidade, definição de máquinas e equipamentos; • RECURSOS HUMANOS: relações de trabalho, desenvolvimento e capacitação.
Ambientes
MICRO AMBIENTE
MACRO AMBIENTE
São as forças dentro e/ou próximas à empresa que afetam a sua capacidade de atender seus clientes. (controláveis)
Fatores gerais, comuns a todas as empresas que afetam o Microambiente. (incontroláveis)
Ambientes de Marketing
Macro Ambiente POLÍTICAS ECONÔMICAS
TECNOLÓGICAS
SOCIAIS
EMPRESA
FÍSICOCLIMÁTICAS
CULTURAIS
AMBIENTAIS
LEGAIS
MACROAMBIENTE – Fatores gerais externos ,comuns a todas as empresas que afetam o Microambiente.
P olíticos
A mbientais S ociais
T ecnológicos E conômicos
Ameaças Oportunidades
L egais F ísicos C ulturais
A análise PEST é um acrónimo de "Análise Política, Económica, Social e Tecnológica"
Macro Ambiente Político: constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
Econômico: fatores que afetam o padrão de dispêndio e poder de compra dos consumidores. Físicos: É constituído de fenômenos naturais, sobre os quais as empresas não têm nenhum controle.
Macro Ambiente
Tecnológico: forças que criam novos produtos e oportunidades de marketing Ambiental: Incluem os recursos naturais que os profissionais usam como insumos ou que são afetados pelas atividades da empresa. Cultural: instituições e outras formas que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
Macro Ambiente Legais: O ambiente legal constitui-se de um conjunto de leis e regulamentos que limitam os negócios para o bem da sociedade como um todo.
Sociais: O ambiente demográfico é o estudo da população humana em termos de renda, classe social, etnia, religião,etc.
Forças Políticas Legislação que afeta as empresas
Política internacional do governo Regulamentação técnica Órgãos não governamentais mais atuantes Regulamentação comercial Movimento de consumidores
Agrupamentos regionais (Européia, Nafta, Mercosul, Alca)
http://www.infoescola.com/administracao_/analise-pest/
Forças Legais Legislação que afeta as empresas Crescimento de grupos de interesse público Código de defesa do Consumidor
CONAR (regulamentação publicitária) Legisção nacional/internacional
Forças Econômicas Produto Interno Bruto (PIB)
Distribuição de renda Renda familiar e renda per capita
Custo de vida e padrões de consumo Inflação e índice de preços ao consumidor Taxas de juros e desemprego Risco de investimento
Forças Culturais Os principais valores culturais de uma sociedade são expressos através das visões que as pessoas têm de si próprias, das outras pessoas, das organizações, da sociedade, da natureza e do universo. Comportamento de consumo Consumerismo Saúde / Boa forma Crença religiosa Importância do tempo Geração Net
Forças Ambientais Escassez de MP Custo de energia crescente Níveis crescentes de poluição Mudança do governo em relação à proteção ambiental 22% - Defensores do verde 20% - Defensores relativos do verde
28% - Ecologistas simpatizantes 11% - Verdes por conveniência 19% - Despreocupados com o verde
Forças Físico Climáticas Impactos de eventos naturais, tais como terremotos, avalanches, enchentes, secas, erupção de vulcões, etc.)
Condições climáticas favoráveis e desfavoráveis Sazonalidade Efeito estufa -elevação da temperatura Ocorrência de ondas, ventos Desastres ambientais / guerras
Forças Sociais ou Demográficas Crescimento da População
Classes sociais (ocupação, renda, grau de instrução) Composto Etário Mercados Étnicos Grupos Educacionais Padrões de Moradia
Mudanças Geográficas Mercado de Massa > Nicho
Fatores Sociais Grupos de referência • Afinidade, primário, aspiração, dissociação Família • Religião, política, economia, consumo Papeis Status Pessoais 39
Fatores pessoais
Idade Auto-imagem
Estágio no ciclo de vida
Estilo de vida
Ocupação
Valores
Circunstâncias econômicas Personalidade
Tecnológico Influência da tecnologia na produção: • fontes energéticas, técnicas produtivas diretas, técnicas de
gestão da produção, novos equipamentos
Influência da tecnologia no mercado: • Alteração das necessidades dos clientes
Influência da tecnologia na comercialização: • embalagem, armazenagem, transporte
Variação nos orçamentos de Pesquisa e Desenv. Legislação sobre tecnologia
Micro Ambiente FORNECEDORES
CONCORRÊNCIA
EMPRESA
PÚBLICOS
INTERMEDIÁRIOS
CLIENTE
MICROAMBIENTE - São as forças internas e/ou próximas à empresa que afetam a sua capacidade de atender seus clientes.
Micro Ambiente F ornecedores I ntermediários
C oncorrentes C lientes E mpresa P úblico
Forças Fraquezas
Micro Ambiente FORNECEDORES: Eles provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviço.
EMPRESA: os departamentos devem trabalhar em conjunto (integração).
INTERMEDIÁRIOS: Ajudam a companhia a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.
Micro Ambiente PÚBLICOS: qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos.
CLIENTES: a empresa deve estudar seus clientes de perto. Público que já comprou sua oferta.
CONCORRENTES: para ser bem sucedida a empresa deve satisfazer as necessidades e os desejos de seus clientes melhor que seus concorrentes.
Fornecedores Elevam Preços Reduzem a qualidade
Fornecedores Poderosos: Dominado por poucas indústrias
Não briga com produtos substitutos Possui vários clientes
Produto Fornecedor – Importante insumo ao
comprador Ameaça concreta de integração para a frente
Empresa
Intermediário Revendedores, Representante Empresas de distribuição (Transportadoras)
Atacadistas e varejistas Agências de serviços de marketing, Intermediários Franquias Consultores (vendedores) Fornecedores (casos on line)
Público Financeiro, (bancos e investimentos) Mídia,(canais de comunicação) Governamental,(diretrizes do governo) Geral,(clientes convencionais)
Local, (vizinhos) Grupos de interesse (grupos ambientais) Stakeholders (investidores)
Clientes 1. Mercados consumidores: indivíduos e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal; 2. Mercados de negócios: compram bens e serviços para processamento posterior ou para utilizá-los em seu processo de
produção; 3. Mercados revendedores: compram bens e serviços para revendê-los com uma margem de lucro. 4. Mercados governamentais: são constituídos de órgãos do governo que compram bens e serviços para produzir serviços públicos; 5. Mercados internacionais: são compradores de outros países, incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos.
Concorrentes Concorrentes Numerosos ou bem Equilibrados
Crescimento lento da Indústria Custos Fixos ou Armazenamento Altos Ausência de Diferenciação ou custos de Mudança Capacidade aumentada em grandes incrementos Concorrentes Divergentes Grandes Interesses Estratégicos Barreiras de Saída Elevadas
Ativos Especializados Custos Fixos de Saída Inter-relações Estratégicas Barreiras Emocionais Restrições de Ordem Governamental e Social
Ambiente do Concorrente Identificação dos concorrentes Concorrência setorial • Monopólio puro • Oligopólio • Concorrência monopolista • Concorrência pura (perfeita)
Caso Coca-Cola x Pepsi Videos Coca vs. Pepsi http://www.youtube.com/watch?v=EMo6o0BtFG8cindy old: http://www.youtube.com/watch?v=B02DGmkqDDU&feature
=relatedcindy new: http://www.youtube.com/watch?v=jgK40bxAdYg&feature=re
latedmenina namorado: http://www.youtube.com/watch?v=0vo2Jbvk4ek
Anรกlise SWOT Internos
Strengths Forรงas
Weaknesses Fraquezas
F.O.
F.A. Opportunities Oportunidades
Threats Ameaรงas
Externos
Análise SWOT SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)
Trata-se de uma análise do ambiente externo e interno de uma empresa, como ferramentas de apoio ao seu processo de planejamento estratégico.
Análise SWOT Empresa Interno Atual
Pontos Fortes Pontos Fracos
Marca A
Mercado Externo Futuro
Marca B
Marca C
Oportunidades Riscos / Ameaças
Marca D
Pontos Fortes
•Preço •Qualidade •Praça
•pp •Pp •Pp
•pp •Pp •Pp
•pp •Pp •Pp
Pontos Fracos
•pack •Política •Tech
•pp •Pp •Pp
•pp •Pp •Pp
•pp •Pp •Pp
Anรกlise SWOT
Oport.
Ameaรงas
Pontos Fortes
Pontos Fracos
CAPITALIZAR
MELHORAR
MONITORAR
ELIMINAR
Forças x Fraquezas
Forças
Fraquezas
Correspondem aos recursos e capacidades da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação a seus competidores. Incluem: Marcas de Produtos Conceito da Empresa Participação de Mercado Vantagens de Custos Localização Fontes Exclusivas de Matérias-Primas Grau de Controle Sobre a Rede de Distribuição
Os pontos mais vulneráveis da empresa em comparação com os mesmos pontos de competidores atuais ou em potencial: Pouca Força de Marca Baixo Conceito Junto ao Mercado Custos Elevados Localização Não Favorável Falta de Acesso a Fontes de MatériasPrimas Pouco Controle Sobre a Rede de Distribuição
Oportunidades x Ameaças Oportunidades Correspondem às oportunidades para crescimento, lucro e fortalecimento da empresa, tais como: • Necessidades não satisfeitas do Consumidor • Aumento do Poder de Compra do Mercado • Disponibilidade de Linhas de Crédito Ameaças Correspondem a mudanças no ambiente que apresentam ameaças à sobrevivência da empresa, tais como: • Mudanças nos Padrões de Consumo • Lançamento de Produtos Substitutivos no Mercado • Redução no Poder de Compra dos Consumidores
Dicas ďƒźhttp://cafecomw.blogspot.com.br/2013/03/a nalise-de-mercado.html
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Boa Semana! Prof: Wagner Gonsalez http://www.oleole.com/media/main/images/wallpapers/89409/bocajuniors_152586.jpg. http://www.footballingworld.com/wordpress/wp-content/uploads/2007/10/riverboca1.JPG http://froog.com.br/wp-content/uploads/2009/06/revista-mens-health-230x300.png http://www.blogauto.com.br/wp-content/2008/06/carro_julho.thumbnail.jpg http://1.bp.blogspot.com/_ouwtZ5cfu_I/SWVyQrQzjQI/AAAAAAAAD4Y/Y7oLIq7s6K8/s320/Revista+Placar+Janeiro+2009_baixeturbo.org.jpg http://blog.danilovieira.com.br/wp-content/gallery/publicidade/capa-maxi-magazine-57-dist-copy.jpg http://i532.photobucket.com/albums/ee323/mundodastribos/RevistaCriativa.jpg http://images01.olx.com.br/ui/1/14/98/4320698_1.jpg http://farm4.static.flickr.com/3218/2618454571_95c021f6b2.jpg http://www.revistacanavieiros.com.br/canavieiro/miniaturas/12_CAPA-junho.gif http://img235.imageshack.us/img235/4731/capaegmla9.jpg http://i.s8.com.br/images/books/cover/img2/21847782.jpg http://img.americanas.com.br/produtos/01/02/item/281/3/281333g1.jpg http://www.mobilepedia.com.br/wp-content/uploads/2009/11/omo-logo1.JPG http://relatiegeschenken.procurabv.nl/uploads/images/merken/biclogo.jpg
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