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Economia e Mercado Prof. Wagner Gonsalez

Ambiente de Marketing


Objetivos • A importância dos cenários; • Diferenças , conceitos e aplicações de macro e micro ambiente; • Compreensão de análise SWOT; • Relacionar o ambiente de mercado com a SWOT.

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Importância de Estudar o Ambiente  Todos os funcionários de uma organização, independentemente de sua área funcional, precisam conhecer os conceitos e os princípios de marketing, cujo foco central é o cliente.  As empresas devem estar constantemente observando e se adaptando ao ambiente de marketing para procurar oportunidades e prevenirse contra ameaças.


Frases “Não existe razão para que qualquer indivíduo tenha um computador em casa” Ken Olson, presidente da Digital, em 1977

“Creio que haverá mercado para algo como 5 computadores” Thomas Watson, presidente da IBM, em 1943

“Até julho sai da moda” Variety, sobre o rock-n’-roll, em 1955

“Carros a motor jamais usurparão o lugar do cavalo” The Economist, em 1911

“A televisão não vai dar certo. As pessoas terão que ficar olhando para sua tela e a família americana não tem tempo para isso” The New York Times, em 1939 4


Velocidade das Mudanças Conhecimento Hoje – (2x) 5 anos 15 anos- (2x) 90 dias Todo o conteúdo da mudança ocorrido entre 1980 e 2000 não passa de 10% do que ocorrerá entre 2000 e 2020. (World Future Society)


Filmes

Nome do vídeo: Criança. • Duração: 0:41’

http://www.youtube.com/watch?v=bfxC_G_G3wc


Cenários São sistemas complexos que buscam revelar sinais precoces de alterações no futuro.  Sensibilizar o executivo;  Reduzem surpresas indesejáveis;  Capacidade de tomar decisões no presente para o que pode acontecer no futuro;  Norteia todas as ações futuras da empresa;


Modismo  Modismo – É imprevisível, de curta duração, sem significado social, econômico e político;  Uma empresa pode faturar com modismo, mas isso é mais uma questão de sorte e senso de oportunidade.


Tendências •

Tendência - Revela como será o futuro. É previsível, duradoura e tem significado social.

  

Tendência = Prever o futuro Buscar oportunidades Olhar para fora  Empreender!

Uma tendência pode se manter por muito tempo e é consistente com outros indicadores significativos que ocorrem ou surgem ao mesmo tempo.


Tendências levam à inspiração, que leva à inovação, que leva a novos produtos, serviços e experiências lucrativas; que atendem ou antecipam necessidades dos consumidores.


Tendências Brasil  Desnacionalização e crescimento da economia  Ingresso maciço das mulheres no mercado de trabalho  Queda da taxa de crescimento da população  Surgimento de um novo consumidor: jovem casal sem filhos, com renda supérflua  Ascensão a classe C  Busca da beleza perfeita


Você esta preparado? 1990

1900

2030

2100 População estimada sem colapso

Recursos Naturais

Expectativa de vida

Com colapso Produção de Petróleo Alimentos

População Mundial

Produção industrial

Poluição

Meadows,1991 Departamento de energia-EUA em www.doe.gov (set 1997)


Megatendências São grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos influenciam por algum tempo (acima de 7 anos) • • • •

Revolução científica e tecnológica Consolidação do comércio eletrônico Instabilidade do sistema fin. Mundial Explosão de guerras, tensões e conflitos regionais


Verde/Consumo Ecológico Vários produtos e serviços “eco-chic” e “eco-cool” entregam tanto quanto os outros produtos e estão surgindo com preços moderados.

Imagem de Acervo particular


O MERCADO GAY

Não é necessário criar um único produto ou serviço para gays, mas é possível customizar e também ajustar sua propaganda. Esse target tem grande potencial de consumo!


Lancia Ypsilon B-Kini 2004

50% da população, 80% das decisões de compra as mulheres têm cada vez mais controle em categorias que antes não eram tradicionalmente objetivadas a elas, como carros, computadores, serviços financeiros, reforma da casa e produtos eletrônicos.


A SEGUNDA JUVENTUDE A população com mais de 50 anos é a que mais cresce no mundo e as previsões de expectativa de vida são as mais elevadas. Em 2000 o Brasil tinha 1,8 milhão de pessoas com 80 anos ou mais, em 2050 esse contingente poderá ser de 13,7 milhões. Estima-se que o gasto anual seja

de mais de 2 trilhões de dólares.


Transparência Acostume-se com a absoluta transparência quando se tratar de respostas e reclamações dos consumidores internautas. TUDO estará exposto na internet, para que qualquer pessoa possa ver.

Quando o consumidor é surpreendido e agradado, a Transparência pode ser boa do contrário ruim.


Filmes

Nome do vídeo: Transparência. • Duração: 0:30’

http://www.youtube.com/watch?v=BJuIWsbqwJA


Em andamento...  Comunicação Holografica  Realidade Aumentada  Surface  Sixthy Sense

http://www.pranavmistry.com


Filmes

vídeo: Surface. • Duração: 1:30’

http://www.youtube.com/watch?v=6VfpVYYQzHs


Ambiente de Marketing Conceito

Participantes do mercado e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração de marketing e de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.

O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa perante a um cenário de mudanças constantes.


Dimensão Empresarial  FATORES SOBRE OS QUAIS AS EMPRESAS TÊM CAPACIDADE DE INTERVENÇÃO DIRETA • GESTÃO: marketing, vendas, planejamento, finanças, administração geral; • INOVAÇÃO: pesquisa e desenvolvimento, transferência de tecnologia; • PRODUÇÃO: métodos de organização da produção, controle da qualidade, definição de máquinas e equipamentos; • RECURSOS HUMANOS: relações de trabalho, desenvolvimento e capacitação.


Ambientes

MICRO AMBIENTE

MACRO AMBIENTE

São as forças dentro e/ou próximas à empresa que afetam a sua capacidade de atender seus clientes. (controláveis)

Fatores gerais, comuns a todas as empresas que afetam o Microambiente. (incontroláveis)


Ambientes de Marketing


Macro Ambiente POLÍTICAS ECONÔMICAS

TECNOLÓGICAS

SOCIAIS

EMPRESA

FÍSICOCLIMÁTICAS

CULTURAIS

AMBIENTAIS

LEGAIS

MACROAMBIENTE – Fatores gerais externos ,comuns a todas as empresas que afetam o Microambiente.


P olíticos

A mbientais S ociais

T ecnológicos E conômicos

Ameaças Oportunidades

L egais F ísicos C ulturais

A análise PEST é um acrónimo de "Análise Política, Económica, Social e Tecnológica"


Macro Ambiente  Político: constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.

 Econômico: fatores que afetam o padrão de dispêndio e poder de compra dos consumidores.  Físicos: É constituído de fenômenos naturais, sobre os quais as empresas não têm nenhum controle.


Macro Ambiente

 Tecnológico: forças que criam novos produtos e oportunidades de marketing  Ambiental: Incluem os recursos naturais que os profissionais usam como insumos ou que são afetados pelas atividades da empresa.  Cultural: instituições e outras formas que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.


Macro Ambiente  Legais: O ambiente legal constitui-se de um conjunto de leis e regulamentos que limitam os negócios para o bem da sociedade como um todo.

 Sociais: O ambiente demográfico é o estudo da população humana em termos de renda, classe social, etnia, religião,etc.


Forças Políticas  Legislação que afeta as empresas

 Política internacional do governo  Regulamentação técnica  Órgãos não governamentais mais atuantes  Regulamentação comercial  Movimento de consumidores

 Agrupamentos regionais (Européia, Nafta, Mercosul, Alca)

http://www.infoescola.com/administracao_/analise-pest/


Forças Legais  Legislação que afeta as empresas  Crescimento de grupos de interesse público  Código de defesa do Consumidor

 CONAR (regulamentação publicitária)  Legisção nacional/internacional


Forças Econômicas  Produto Interno Bruto (PIB)

 Distribuição de renda  Renda familiar e renda per capita

 Custo de vida e padrões de consumo  Inflação e índice de preços ao consumidor  Taxas de juros e desemprego  Risco de investimento


Forças Culturais Os principais valores culturais de uma sociedade são expressos através das visões que as pessoas têm de si próprias, das outras pessoas, das organizações, da sociedade, da natureza e do universo.  Comportamento de consumo  Consumerismo  Saúde / Boa forma  Crença religiosa  Importância do tempo  Geração Net


Forças Ambientais  Escassez de MP  Custo de energia crescente  Níveis crescentes de poluição  Mudança do governo em relação à proteção ambiental 22% - Defensores do verde 20% - Defensores relativos do verde

28% - Ecologistas simpatizantes 11% - Verdes por conveniência 19% - Despreocupados com o verde


Forças Físico Climáticas  Impactos de eventos naturais, tais como terremotos, avalanches, enchentes, secas, erupção de vulcões, etc.)

 Condições climáticas favoráveis e desfavoráveis  Sazonalidade  Efeito estufa -elevação da temperatura  Ocorrência de ondas, ventos  Desastres ambientais / guerras


Forças Sociais ou Demográficas  Crescimento da População

 Classes sociais (ocupação, renda, grau de instrução)  Composto Etário  Mercados Étnicos  Grupos Educacionais  Padrões de Moradia

 Mudanças Geográficas  Mercado de Massa > Nicho


Fatores Sociais Grupos de referência • Afinidade, primário, aspiração, dissociação Família • Religião, política, economia, consumo Papeis Status Pessoais 39


Fatores pessoais

Idade Auto-imagem

Estágio no ciclo de vida

Estilo de vida

Ocupação

Valores

Circunstâncias econômicas Personalidade


Tecnológico  Influência da tecnologia na produção: • fontes energéticas, técnicas produtivas diretas, técnicas de

gestão da produção, novos equipamentos

 Influência da tecnologia no mercado: • Alteração das necessidades dos clientes

Influência da tecnologia na comercialização: • embalagem, armazenagem, transporte

 Variação nos orçamentos de Pesquisa e Desenv.  Legislação sobre tecnologia


Micro Ambiente FORNECEDORES

CONCORRÊNCIA

EMPRESA

PÚBLICOS

INTERMEDIÁRIOS

CLIENTE

MICROAMBIENTE - São as forças internas e/ou próximas à empresa que afetam a sua capacidade de atender seus clientes.


Micro Ambiente F ornecedores I ntermediários

C oncorrentes C lientes E mpresa P úblico

Forças Fraquezas


Micro Ambiente FORNECEDORES: Eles provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviço. 

EMPRESA: os departamentos devem trabalhar em conjunto (integração). 

INTERMEDIÁRIOS: Ajudam a companhia a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais. 


Micro Ambiente PÚBLICOS: qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. 

CLIENTES: a empresa deve estudar seus clientes de perto. Público que já comprou sua oferta. 

CONCORRENTES: para ser bem sucedida a empresa deve satisfazer as necessidades e os desejos de seus clientes melhor que seus concorrentes. 


Fornecedores  Elevam Preços  Reduzem a qualidade

Fornecedores Poderosos:  Dominado por poucas indústrias

 Não briga com produtos substitutos  Possui vários clientes

 Produto Fornecedor – Importante insumo ao

comprador  Ameaça concreta de integração para a frente


Empresa


Intermediário  Revendedores, Representante  Empresas de distribuição (Transportadoras)

 Atacadistas e varejistas  Agências de serviços de marketing,  Intermediários  Franquias  Consultores (vendedores)  Fornecedores (casos on line)


Público  Financeiro, (bancos e investimentos)  Mídia,(canais de comunicação)  Governamental,(diretrizes do governo)  Geral,(clientes convencionais)

 Local, (vizinhos)  Grupos de interesse (grupos ambientais)  Stakeholders (investidores)


Clientes 1. Mercados consumidores: indivíduos e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal; 2. Mercados de negócios: compram bens e serviços para processamento posterior ou para utilizá-los em seu processo de

produção; 3. Mercados revendedores: compram bens e serviços para revendê-los com uma margem de lucro. 4. Mercados governamentais: são constituídos de órgãos do governo que compram bens e serviços para produzir serviços públicos; 5. Mercados internacionais: são compradores de outros países, incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos.


Concorrentes  Concorrentes Numerosos ou bem Equilibrados

 Crescimento lento da Indústria  Custos Fixos ou Armazenamento Altos  Ausência de Diferenciação ou custos de Mudança  Capacidade aumentada em grandes incrementos  Concorrentes Divergentes  Grandes Interesses Estratégicos  Barreiras de Saída Elevadas

 Ativos Especializados  Custos Fixos de Saída  Inter-relações Estratégicas  Barreiras Emocionais  Restrições de Ordem Governamental e Social


Ambiente do Concorrente Identificação dos concorrentes Concorrência setorial • Monopólio puro • Oligopólio • Concorrência monopolista • Concorrência pura (perfeita)


Caso Coca-Cola x Pepsi  Videos Coca vs. Pepsi  http://www.youtube.com/watch?v=EMo6o0BtFG8cindy old:  http://www.youtube.com/watch?v=B02DGmkqDDU&feature

=relatedcindy new:  http://www.youtube.com/watch?v=jgK40bxAdYg&feature=re

latedmenina namorado:  http://www.youtube.com/watch?v=0vo2Jbvk4ek


Anรกlise SWOT Internos

Strengths Forรงas

Weaknesses Fraquezas

F.O.

F.A. Opportunities Oportunidades

Threats Ameaรงas

Externos


Análise SWOT  SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)

 Trata-se de uma análise do ambiente externo e interno de uma empresa, como ferramentas de apoio ao seu processo de planejamento estratégico.


Análise SWOT Empresa Interno Atual

Pontos Fortes Pontos Fracos

Marca A

Mercado Externo Futuro

Marca B

Marca C

Oportunidades Riscos / Ameaças

Marca D

Pontos Fortes

•Preço •Qualidade •Praça

•pp •Pp •Pp

•pp •Pp •Pp

•pp •Pp •Pp

Pontos Fracos

•pack •Política •Tech

•pp •Pp •Pp

•pp •Pp •Pp

•pp •Pp •Pp


Anรกlise SWOT

Oport.

Ameaรงas

Pontos Fortes

Pontos Fracos

CAPITALIZAR

MELHORAR

MONITORAR

ELIMINAR


Forças x Fraquezas

Forças

Fraquezas

 Correspondem aos recursos e capacidades da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação a seus competidores. Incluem:  Marcas de Produtos  Conceito da Empresa  Participação de Mercado  Vantagens de Custos  Localização  Fontes Exclusivas de Matérias-Primas  Grau de Controle Sobre a Rede de Distribuição

     

Os pontos mais vulneráveis da empresa em comparação com os mesmos pontos de competidores atuais ou em potencial: Pouca Força de Marca Baixo Conceito Junto ao Mercado Custos Elevados Localização Não Favorável Falta de Acesso a Fontes de MatériasPrimas Pouco Controle Sobre a Rede de Distribuição


Oportunidades x Ameaças Oportunidades  Correspondem às oportunidades para crescimento, lucro e fortalecimento da empresa, tais como: • Necessidades não satisfeitas do Consumidor • Aumento do Poder de Compra do Mercado • Disponibilidade de Linhas de Crédito Ameaças  Correspondem a mudanças no ambiente que apresentam ameaças à sobrevivência da empresa, tais como: • Mudanças nos Padrões de Consumo • Lançamento de Produtos Substitutivos no Mercado • Redução no Poder de Compra dos Consumidores


Dicas ďƒźhttp://cafecomw.blogspot.com.br/2013/03/a nalise-de-mercado.html


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Boa Semana! Prof: Wagner Gonsalez http://www.oleole.com/media/main/images/wallpapers/89409/bocajuniors_152586.jpg. http://www.footballingworld.com/wordpress/wp-content/uploads/2007/10/riverboca1.JPG http://froog.com.br/wp-content/uploads/2009/06/revista-mens-health-230x300.png http://www.blogauto.com.br/wp-content/2008/06/carro_julho.thumbnail.jpg http://1.bp.blogspot.com/_ouwtZ5cfu_I/SWVyQrQzjQI/AAAAAAAAD4Y/Y7oLIq7s6K8/s320/Revista+Placar+Janeiro+2009_baixeturbo.org.jpg http://blog.danilovieira.com.br/wp-content/gallery/publicidade/capa-maxi-magazine-57-dist-copy.jpg http://i532.photobucket.com/albums/ee323/mundodastribos/RevistaCriativa.jpg http://images01.olx.com.br/ui/1/14/98/4320698_1.jpg http://farm4.static.flickr.com/3218/2618454571_95c021f6b2.jpg http://www.revistacanavieiros.com.br/canavieiro/miniaturas/12_CAPA-junho.gif http://img235.imageshack.us/img235/4731/capaegmla9.jpg http://i.s8.com.br/images/books/cover/img2/21847782.jpg http://img.americanas.com.br/produtos/01/02/item/281/3/281333g1.jpg http://www.mobilepedia.com.br/wp-content/uploads/2009/11/omo-logo1.JPG http://relatiegeschenken.procurabv.nl/uploads/images/merken/biclogo.jpg

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