Special pzc 15 12 2017

BIJLAGE BIJ PZC

Social marketing Facebook, Instagram en WhatsApp kun je nรณg beter inzetten

Investeer in mensen Het Leerwerkloket Zeeland adviseert ondernemers over intern opleiden

Chef-kok Mart Scherp treedt op als ambassadeur

Kingfish zet nieuwe vis in de markt

5

tips tell it to sell it

INHOUD vrijdag 15 december 2017

Social marketing g en WhatsApp kun je nóg veel beter inzetten

6

5

Investeer in mensen Het Leerwerkloket Zeeland adviseert ondernemers over intern opleiden

Chef-kok Mart Scherp treedt op als ambassadeur

FUTURE FUELS De Pooter Olie in Terneuzen bestaat al meer dan 50 jaar. Nu de vraag naar duurzame brandstoffen toeneemt, maakt het bedrijf brandstof van afval.

Kingfiish zet nieuwe vis in de mark rk ktt

5

tips tell it to sell it

coverfoto RUBEN OREEL

VIS VAN 25 EURO PER KILO Viskwekerij Kingfish uit Kats zet in op de yellowtail kingfish – in sushirestaurants bekend als hiramasa. ,,Chef-koks zien deze vis als vervanger voor tonijn.’’

COLOFON

10

14

MIX & MATCH Elke ondernemer weet het, vooruitkijken is heel belangrijk. Dat geldt niet alleen voor de cijfertjes, maar ook voor je kleding.

HOOFDREDACTIE Quinty Danko

MARKETING VIA SOCIAL

Frank Dekker 06 192 97 994 frank.dekker@persgroep.nl

Facebook, Instagram en WhatsApp bieden goede mogelijkheden voor marketing en klantenbinding. Maar, je moet niet alléén willen verkopen. Het gaat ook om effect.

REDACTIE Mariska den Hartog Timo van de Kasteele John de Kok Rachel van Westen EINDREDACTIE Kelly van Alphen Helga van Kooten VORMGEVING Johanna Baptist DEONDERNEMER.NL Coördinator Henk van den Einden De Ondernemer is een semicommercieel platform met speciale katernen, een website en events. De content wordt gemaakt door de redactie en deels samengesteld in samenwerking met betalende partners.

Als dat laatste het geval is, staat daarover meer informatie onder de artikelen bij het symbool

EN VERDER: 5 Nilsson zet Zeeland op de kaart ✦ 7 Willem III-kazerne onder de hamer ✦ Bedrijven in de regio schreeuwen om personeel ✦ 8 Mobility: VKP kiest voor zekerheid ✦ 9 Leerwerkloket: investeer in mensen ✦ 13 Ondernemers op de Contacta.nl ✦ 15 Rijdend visitekaartje ✦ De dag van...

BESTE ONDERNEMERS, Het jaar 2017 is nog niet voorbij en we zijn ons bewust van de kansen en bedreigingen in 2018. Dat is ook goed, want goeroes prediken dat ondernemerschap vooral slaagt, als je tijd besteedt aan the day after tomorrow. In deze uitgave besteden we extra aandacht aan de toekomst, door kennis met u te delen over onlinemarketing.

Het valt voor veel ondernemers niet mee om aan nieuwe klanten

te komen. En, om huidige klanten te behouden. Om die reden is het genereren van aandacht via social media een échte to do op het lijstje van the day after tomorrow. Het is tijd voor ondernemers om onlinemarketing te omarmen.

Naast inspiratie op het gebied van hr, brengen we u de barometer, ondernemersverhalen en feiten uit de regio. Ondernemers investeren naast kennis ook graag in comfort

en uitstraling. Met de rubrieken auto en mode weten we u vast te inspireren. Naast al die kennis en inspiratie wens ik u vooral hele fijne feestdagen en een gezond en succesvol 2018. Tot volgend jaar! 

Tessa van Waarde, Verkoopdirecteur Persgroep Zeelanden West-Brabant

3

tekst TIMO VAN DE KASTEELE, MARISKA DEN HARTOG

STRATEGIE Wat doen bedrijven in de regio om te groeien?

BRANDING EN ONLINEMARKETING

‘Online op de rit én een groot bereik’

foto FELICE BUONADONNA

vlnr: Glyn Duijzer, Herman Kraamer en Edwin Staps.

Of het nu gaat om het in de markt zetten van een nieuw merk, een wervingscampagne of het ontwikkelen van een innovatieve app; Nilsson uit Goes zet bedrijven en organisaties op de kaart.

Als je stelt dat Nilsson websites maakt voor bedrijven, doe je het fullservicebureau enorm tekort. Het bedrijf ontwikkelt namelijk campagnes voor gemeenten, zorginstellingen en commerciële bedrijven.

Zoals een Spotifycampagne voor Warner Music. Of een complete positionering en introductie van een door fusie ontstane revalidatieorganisatie; De Marq in Brabant.

De professionals van Nilsson zetten een merk neer. Een team van strategen, designers, ontwikkelaars en marketeers zorgt

dat het verhaal van a tot z klopt. Samen ontwikkelen ze een plan dat aansluit op de doelen en behoeften van de klant. ,,In ons werk moet je je in de klant kunnen verplaatsen”, zegt Herman Kraamer, sinds 2003 mede-eigenaar van Nilsson. Hij runde het bedrijf jaren met Gerrit Dieleman, oprichter van het bureau, die nu alleen nog zijdelings betrokken is. In de afgelopen vijftien jaar heeft Kraamer de markt sterk zien veranderen, van offline naar online. ,,Een mooie ontwikkeling. Maar wel een die me lange tijd bezighield.

Onlinebrein Twee jaar geleden kwam Herman via een oud-werknemer in contact met de uit Goes afkomstige Glyn Duijzer, een dertiger met

een internetbureau in Rotterdam. De twee raakten aan de praat overdigitale ontwikkelingen die elkaar in rap tempo opvolgen en, waar Herman onvoldoende kennis van had. Toen Kraamer liet vallen dat hij op zoek was naar een ‘onlinebrein’, iemand met visie, was bij Duijzer de interesse gewekt. Hij had zelf net Supersteil verkocht, een bedrijf dat hij in zijn studententijd had opgezet en uitgebouwd tot een onderneming met zestien man personeel. Duijzer keerde terug naar Zeeland en werd medeeigenaar van Nilsson. ,,Het heeft goed uitgepakt’’, vertelt hij. ,,We hebben online goed op de rit en trekken nu ook klanten vanuit de Randstad en daarbuiten. Met als gevolg dat de organisatie groeit. Dat is een positieve ontwikkeling en

tegelijkertijd een uitdaging die om goede aansturing vraagt.” Voor Herman is het mede-eigenaarschap een van de beste beslissingen die hij de afgelopen jaren maakte. In 2012 trad ook Edwin Staps toe tot het management, als mede-eigenaar en creative director. ,,Je moet even op elkaar ingespeeld raken. Ik kan nu steeds meer zaken overdragen. Het geeft rust dat Glyn online voor zijn rekening neemt en Edwin verantwoordelijk is voor de creatieve leiding.

Op die manier kan ik mijn focus verleggen naar andere zaken.” 

nilsson.nl

VAN HUISBRANDOLIE NAAR FUTURE FUELS

Het familiebedrijf De Pooter Olie wordt inmiddels gerund door de derde generatie; Maarten en Joost de Pooter. Hun grootvader richtte het bedrijf in 1960 op toen huisbrandolie de belangrijkste brandstof was. ,,Helaas kon hij maar kort van zijn bedrijf genieten, in 1963 overleed hij aan een hartaanval”, vertelt Bianca Vermeirsch, marketing- en communicatiespecialist bij De Pooter Olie. ,,Zoon Michiel nam het bedrijf over, maar hij was nog zo jong dat hij geen rijbewijs had. Een chauffeur reed hem daarom rond, zodat hij de huisbrandolie toch kon bezorgen.”

Toen de vraag afnam, startte Michiel de Pooter met de exploitatie van een benzine-

‘Duurzaamheid wordt ook voor bedrijven steeds belangrijker’ station aan de Bellamystraat in Terneuzen.

Na de komst van Maarten en Joost in het bedrijf, kwam de focus te liggen op marktvergroting. ,,Er kwamen tankstations bij en de brandstofverkoop nam toe. Inmiddels hebben we dertien tankstations en voorzien we klanten in Zuidwest-Nederland

en Vlaanderen van brandstoffen en smeermiddelen. Tegenwoordig hebben we 65 collega’s. Omdat duurzaamheid niet alleen voor de consument, maar ook voor bedrijven steeds belangrijker wordt, levert De Pooter Olie duurzame dieselbrandstoffen die bijdragen aan een maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering.”

Lagere uitstoot Het bedrijf verkoopt producten van Future Fuels en biedt de keuze uit Ssynfuel+ en Eco2Fuel+. Ssynfuel+ is niet gemaakt van fossiele grondstoffen, maar van afval dat wordt omgezet in synthetische diesel.

Eco2Fuel+ is een mix van het hoofdproduct en diesel. ,,Het is afhankelijk van hoeveel CO2 bedrijven bijvoorbeeld willen besparen”, legt Vermeirsch uit. ,,Ssynfuel+ bespaart 89 procent CO2 ten opzichte van gewone diesel. Kies je voor Eco2Fuel+, dan bepaalt de bijmenging wat de reductie is.”

Ssynfuel+ biedt vele voordelen boven reguliere diesel. ,,De uitstoot is lager, het is reukloos en winterbestendig. Het is een ‘droge’ brandstof en waterafstotend. De kans op bacterievorming is minimaal.

Door de hoogwaardige kwaliteit van het product blijft de motor schoner en dat scheelt weer in onderhoud.”  foto KELLY THANS

De Pooter Olie in Terneuzen bestaat al meer dan 50 jaar. Nu de vraag naar duurzame brandstoffen toeneemt, maakt het bedrijf brandstof van afval.

depooterolie.nl

5

6.047

ONDERNEMEN IN ZEELAND

Zeeuwen ontvangen een WW-uitkering; 3,1 procent van de beroepsbevolking.

Dat zijn er 1.418 minder dan vorig jaar; dat is een daling van 19 procent.

In vogelvlucht door de dynamische regio.

De mensen, de zaken en de dingen die ertoe doen.

33

procent van de vacatures is moeilijk vervulbaar. Dat blijkt uit onderzoek van het UWV naar personeelswerving onder bijna 2.000 bedrijven. 45% geeft als oorzaak aan dat de juiste kwalificaties ontbreken.

54% van de Zeeuwen met een WW-uitkering is ouder dan 50 jaar. Landelijk komt maar 10 procent van de 55-plussers vanuit de WW weer aan het werk.

VISKWEKERIJ INVESTEERT IN GROEI

Kingfish zet nieuwe vis in de markt In maart schuift viskwekerij Kingfish een paar honderd meter op aan de voet van de Zeelandbrug. De capaciteit groeit dan van 1.000 kilo naar bijna 50.000 kilo per maand. Aan de bouw van het kwekerijcomplex gingen jaren van experimenteren vooraf. Chef-koks gaan als ambassadeur helpen de geelstaartkoningsvis in de markt te zetten.

I

n de hal van Kingfish in Kats, aan de voet van de Zeelandbrug op Noord-Beveland, klinkt het gezoem van pompen en het geruis van stromend water. Het zoute water komt rechtstreeks uit de Oosterschelde.

In een ronde bak van ruim 2 meter hoog en 4 meter in doorsnede krioelen duizenden subtropische visjes: de yellowtail kingfish, de geelstaartkoningsvis, in sushirestaurants ook wel bekend als hiramasa.

De komende maanden investeert het bedrijf in het op de markt zetten van de vis. Chefkoks die als ambassadeur optreden, zoals Mart Scherp van restaurant Scherp in Middelburg, spelen daarin een belangrijke rol.

Spannend

foto’s MECHTELD JANSEN

In een afgeschermd territorium zwemmen de larven, drie weken oud en zo groot als hagelslagkorrels. Elke ochtend krijgen ze zelf opgekweekte pekelkreeftjes als ontbijt.

Na vier weken krijgen de visjes droogvoer. ,,Altijd een spannend moment”, zegt Kees Kloet, medeoprichter. ,,Je weet nooit hoe ze op het nieuwe voer reageren.”

Als de visjes een paar centimeter groot zijn, verhuizen ze naar een andere bak.

In een van de bassins zwemmen een kleine 1.500 zilverkleurige vissen rond.

In ruim vijf maanden groeien ze van een hagelslagkorrel uit tot een vis van een kilo. ,,Dan zijn ze verkoopbaar. ,,We leveren nu

6

| DE ONDERNEMER | VRIJDAG 15 DECEMBER 2017

vissen van één en twee kilo.”

De yellowtail kan 30 jaar oud, 40 kilo zwaar en bijna twee meter lang worden.

De vissen komen van oorsprong voor in subtropische wateren, zoals in Zuid-Amerika en rondom Australië en de Filipijnen. ,,Ze

‘Chef-koks zien de kingfish als vervanger voor tonijn’ groeien enorm snel”, zegt Kloet terwijl hij bij een bassin staat met een stuk of twintig vissen van een centimeter of 70. Kloet heeft de vier jaar oude vissen apart gezet voor het kweken van nieuwe larven. ,,Een kwestie van selectie. Je plaatst de mooiste vissen bij elkaar en de natuur zorgt voor de rest.” Het kweekproces kan het hele jaar doorgaan. ,,Als we de watertemperatuur en de verlichting langzaam opvoeren, denken de vissen dat de zomer begint en gaan ze vanzelf paren. De eitjes drijven na de bevruchting naar het oppervlak, waar we ze eenvoudig kunnen opvangen.”

Duurzame teelt De waterkwaliteit is cruciaal bij Kingfish.

Overal in de loods lopen waterleidingen naar filters. Die breken ammonium en fosfaat af dat vrijkomt door de uitwerpselen

van de vissen. Slechts een klein percentage water komt dagelijks uit de Oosterschelde.

Bij reguliere viskweek in vijvers of netkooien in open water, zoals in de fjorden van Noorwegen, komen afvalstoffen vrij in het water. In het gesloten systeem van Kloet is dat niet het geval, wat de productie duurzaam maakt. Bijkomend voordeel is dat door de zuiveringstechnieken antibiotica niet nodig zijn. De benodigde stroom wordt geleverd door zonnepanelen op het dak en windmolens. ,,We doen er alles aan om een zo duurzaam mogelijk vis op het bord te krijgen.”

Restaurants De yellowtail kingfish uit Kats staat in verschillende restaurants op de kaart, zowel in binnen- als buitenland. Op de consumentenmarkt is de vis echter nog niet op grote schaal verkrijgbaar en dat blijft voorlopig zo, verwacht Kloet. ,,Dat komt vooral door de kiloprijs van 25 euro.’’

De smaak van de subtropische vis is lastig met die van andere vis te vergelijken. ,,Chef-koks zien de kingfish als vervanger voor tonijn. Toch is de smaak wezenlijk anders. De textuur is vergelijkbaar met makreel en de smaak is vrij neutraal.

Op de grill doen ze het prima. Even garen en de binnenkant rauw laten. Ook voor sushi en carpaccio is het een geschikte vis.”

Kloet verwacht dat de wereldwijde vraag

naar vis de komende jaren blijft stijgen.

Dat merkt hij aan de explosieve vraag nu het bedrijf enkele maanden draait.

De vraag is nu al groter dan het aanbod.

Acht grote bassins Momenteel verlaat zo’n 1.000 kilo Kingfish per maand de bassins. Dat moet tien tot twaalf ton per week worden. De productie vindt nu nog plaats in een loods van een voormalige oesterkwekerij aan de Colijnplaatse Groeneweg. In maart 2018 opent Kingfish de deuren van een nieuw onderkomen, op enkele honderden meters afstand. Wie regelmatig over de Zeelandbrug rijdt, heeft de bouw de afgelopen maanden kunnen volgen. Het complex is immens, bestaat uit acht ronde bassins met een capaciteit van 300 kuub en zit boordevol techniek. Jaren van experimenteren zijn aan de bouw voorafgegaan. In Stavenisse en IJmuiden heeft hij kleinere kwekerijen opgezet. Na een proef met ondersteuning van Imares, het instituut voor marien onderzoek in Yerseke, durfde hij het op grote schaal aan. Kloet runt het bedrijf samen met zijn zakenpartner Ohad Maiman. Het bedrijf is in handen van zestien aandeelhouders en bestaat – toevalligerwijs – uit zestien man personeel. 

kingfish-zeeland.com

tekst TIMO VAN DE KASTEELE

2.874

197.000

TE DRUK

mensen gaat de beroepsbevolking in Zeeland in 2018 tellen. Het aantal banen zal met 1,2 procent toenemen tot 152.000. Dé banenmotor wordt de zorg.

vacatures heeft het UWV in Zeeland online staan, waarvan 1.114 in verschillende technische beroepen.

Alle leden van Bouwend Zeeland, de Zeeuwse vereniging van bouw- en infrabedrijven, komen om in het werk. De bouw blijft achter bij de vraag naar huizen, waardoor de prijzen te hard stijgen.

BAROMETER: HOE WAAIT DE ECONOMISCHE WIND IN DE REGIO?

Zeeuwse bedrijven schreeuwen om personeel foto ELS ZWART

Het gaat goed in Nederland. Zó goed dat de Zeeuwse arbeidsmarkt het tempo niet kan bijbenen. De vraag naar personeel is in tijden niet zo groot geweest.

Een probleem: vraag en aanbod sluiten niet op elkaar aan. Met als gevolg dat de zorg en bedrijven in de techniek en logistiek schreeuwen om personeel.

WILLEM IIIKAZERNE IN DE VERKOOP De Willem III-kazerne gaat onder de hamer. Veilinghuis BOG Auctions zal het rijksmonument in Vlissingen op dinsdag 6 maart aanstaande veilen.

U

itkeringsinstantie UWV noteert in het eerste halfjaar van dit jaar in Zeeland 18.500 vacatures.

Dat zijn er inmiddels ruim 19.000 en dat aantal blijft toenemen, is de verwachting. In Zeeland is een flink tekort aan horecapersoneel, verpleegkundigen, verzorgenden, en logistiek en technisch personeel. ,,Vraag en aanbod sluiten niet op elkaar aan”, zegt Martijn Ooms van Randstad in Terneuzen. ,,Tegelijkertijd zie je dat veel ondernemers niet willen investeren in mensen die niet de juiste papieren hebben.” Ooms ziet ook dat lokale veranderingen, zoals het wegtrekken van opleidingsinstanties uit Zeeuws-Vlaanderen, de arbeidsmarkt geen goed doen. ,,Als je geen vakmensen kunt opleiden, trekken jongeren vanzelf weg. En dat moet je niet willen.”

Opleidingsmogelijkheden Eind jaren 90 is de kazerne aan de Oranjestraat in Vlissingen omgevormd tot centrum voor kunst en cultuur. Vorig jaar vonden de Cultuurwerf, de Kunstuitleen en de Zeeuwse Komedie elders goedkoper onderdak. Voor toenmalig eigenaar Woningcorporatie l’escaut was het te duur om het complex te verbouwen tot sociale huurappartementen. Syncho Bedrijfshuisvesting gaat het pand daarom nu in opdracht van de woningcorporatie verkopen.

Makelaar Peter Nienhuis heeft de kazerne aangeboden aan veilinghuis BOG Auctions. ,,Het pand bestaat uit acht appartementen en acht ateliers. Op de begane grond bevindt zich expositie- en kantoorruimte. Voor zowel wonen als werken biedt de kazerne tal van mogelijkheden. Je zou er zelfs een bed and breakfast in kunnen beginnen.”

Aannemingsbedrijf Fraanje in ’s-Heer Arendskerke moet moeite doen om geschikte mensen te vinden. Bedrijfsleider Danny van Die: ,,Van de crisis hebben we weinig gemerkt.

We hebben onze mensen aan het werk kunnen houden en nu het werk toeneemt, komen we handen tekort. In de crisisjaren regende het ontslagen in de bouwsector. De leegte die hierdoor is ontstaan, is niet zomaar opgevuld met nieuwe mensen. Met opleidingsmogelijkheden zorgen we dat het werk uitdagend blijft.”

In Kruiningen zit Wilco Sinke, directeur-eigenaar van de Sinkegroep, in hetzelfde schuitje. Hij zoekt grondwerkers; jongens die van aanpakken weten. ,,Ik kan ze niet vinden.

Het lijkt geen uitdagend beroep, dat geef ik toe, maar een grondwerker is veel meer dan een jongen die met z’n handen werkt. Hij is verantwoordelijk voor een juiste maatvoering en montage van het werk.”

De nood bij Sinkegroep is zo hoog dat een voorman op eigen initiatief voorlichting is gaan geven op middelbare scholen in de regio. ,,Met die bereidheid zijn we enorm blij. Hopelijk werpt het op de lange termijn zijn vruchten af.”

De kazerne is in 1850 in opdracht van de gemeente Vlissingen gebouwd als artilleriekazerne en kon 366 manschappen herbergen. In de jaren na de Tweede Wereldoorlog heeft het gebouw verschillende functies gehad. Zo is het lange tijd het onderkomen geweest van de padvinderij. Aan het einde van de jaren 90 werd de kazerne grondig gerenoveerd, waarna het op 27 oktober 1999 door Pieter van Vollenhoven werd heropend als kunstcentrum.

De kazerne gaat dinsdag 6 maart om 10.00 uur in verhuurde staat de markt op. Vóór die tijd organiseert Synchro Bedrijfshuisvesting verschillende rondleidingen, zodat potentiële kopers een goed beeld kunnen krijgen van het pand.

Volgens Nienhuis denkt de gemeente Vlissingen graag mee over een eventuele herontwikkeling.

Danny van Die, Fraanje:

‘Nu het werk toeneemt, komen we handen tekort’ mensen intern op. Dat werkt.”

Ook buiten de techniek, in het productiewerk en de agrarische sector, is het lastig geschikt personeel te vinden, stelt Martijn Doens van uitzendbureau AB Werkt uit Goes. ,,Er is minder personeel voor laaggeschoold werk. Dus proberen wij mensen op te leiden voor werk waarnaar vraag is.”

Doens merkt verder dat arbeidsmigranten steeds vaker wegblijven. ,,In Polen stijgen de lonen, waardoor Nederland minder aantrekkelijk wordt.”

Schouders eronder

Johan Flikweert van Hanse Staalbouw uit Nieuwerkerk merkt dat de concurrentie op de arbeidsmarkt hoog is. ,,Personeel stapt soms voor een iets hoger loon over naar de buurman.

Wij maken het mee. In de crisis gebeurde dit niet, maar werknemers hebben nu meer keus, dus ze durven meer.”

De krapte in de techniek ontstaat van onderaf. Marcel van

Door de aanhoudende economische groei daalt het aantal werkloosheidsuitkeringen, maar dat is niet per definitie een positieve ontwikkeling, zegt Toine Witters van uitkeringsinstantie UWV. ,,Zeeland zit nu op een werkloosheidspercentage van 3,1 procent. Daal je onder de 3 procent, dan heb je simpelweg te weinig werkzoekenden. De situatie is nu al nijpend en die wordt er de komende jaren – nu Zeeland vergrijst – niet beter op.”

Toch ziet Witters volop kansen. ,,Je moet als provincie de schouders eronder zetten. Zeeland heeft zoveel te bieden.

Dat mogen we best meer benadrukken.” 

Martijn Ooms

Marcel v. Boven

Studenten aantrekken Padvinderij

Boven van studentenuitzendbureau The Work Zone in Vlissingen merkt het aan het verschil tussen vraag en aanbod van jonge professionals en vacatures. ,,Hoewel er zeker een stijgende lijn merkbaar is binnen het hbo, is dat niet genoeg om het gat tussen vraag en aanbod te dichten. Er kunnen zeker meer jongeren voor techniek kiezen. Daar zit echt toekomst in.”

Volgens hem zouden bedrijven er goed aan doen studenten aan te trekken. ,,Ook als ze misschien niet de juiste opleiding volgen. Laat ze proeven, laat zien wat je te bieden hebt. Als het bevalt, kan het je later een medewerker opleveren.”

Voor Colijn uit Goes, beveiliging en telecommunicatie, is de krapte op de arbeidsmarkt niets nieuws. ,,In onze branche is het altijd lastig geweest. Ons werk is specialistisch. Vind maar eens een vertegenwoordiger die de wens van de klant in kaart kan brengen en onze techneuten kan aansturen. Daarvoor moet je vakkennis hebben. Daarom leiden wij enthousiaste

Wilco Sinke

Johan Flikweert

Martijn Doens

Toine Witters

7

MOBILITY

‘Uitstraling is ook heel belangrijk’ Artjan van Kooten, medeeigenaar van VKP, een bouwbedrijf in Kapelle gespecialiseerd in houtskeletbouw, ruwbouwtimmerwerk en gevelbekleding, kiest voor het totaalpakket.

Zijn medewerkers zijn vaak onderweg en rijden gemiddeld 30.000 tot 50.000 kilometer per jaar. Opdrachtgevers zitten in heel Zuidwest-Nederland: van Rotterdam tot Vlissingen en over de grens, in Brussel.

Vergelijken Bedrijfsbussen zijn rijdende werkplaatsen, waarin het personeel veel tijd doorbrengt. Een deel van het wagenpark is recent vernieuwd. Artjan: ,,Als je niet merkgebonden bent, ga je vergelijken.

Uren heb ik de brochures van verschillende merken bestudeerd.

En onderaan de streep maakt het nauwelijks uit of je voor Peugeot, Ford of Mercedes kiest. Het verschil tussen de goedkoopste en duurste auto is hooguit honderd euro. Maar kijk je naar uitstraling, dan verdient Mercedes een dikke tien. En daar betalen we graag wat meer voor.”

VKP heeft gekozen voor de ver-

lengde variant van de Mercedes Vito. Onder de kap huist een nieuwe dieselmotor, die nog zuiniger is dan zijn voorganger. Voor het onderhoud heeft VKP bij Automotions een onderhoudscontract afgesloten. Zo komt het bedrijf niet voor verrassingen te staan. ,,Als ondernemer weet je graag waar je aan toe bent.’’

DEALER Automotions Goes GESPECIALISEERD IN Mercedes-Benz

Persoonlijk contact Los van de uitstraling, de kwaliteitsbeleving en het servicecontract voor onderhoud is ook het contact met verkoper Mark Nieuwpoort van Automotions van groot belang geweest. ,,Mark kwam meteen met een scherpe offerte en dacht met ons mee. Onze bussen waren uitgerust met imperials, die op de snelweg veel kabaal maakten.

In overleg hebben we dakdragers getest. Dat bleek een succes.” Zes van de circa vijfentwintig bedrijfsauto’s van VKP zijn nu vervangen door het merk met de welbekende ster op de neus. Een keuze waar VKP erg blij mee is. In de toekomst wil Artjan de rest van de wagens ook laten vervangen. 

PRIJZEN vanaf 18.000 euro

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Automotions.

Automaat nu slechts

€ 395,-

Zet uw business in de volgende versnelling.

Ontdek nu de Mercedes-Benz Vito met volautomaat voor slechts € 395,- extra. De soepel schakelende 7G-TRONIC PLUS volautomaat beschikt over zeven versnellingen die in elke situatie een laag toerental garanderen en staan voor ultiem rijcomfort en een laag brandstofverbruik. Dat betekent trekkracht en stabiliteit met achterwielaandrijving voor zware lasten en aanhangwagens tot 2.500 kg. Dát is de kracht van de volautomaat.

Tot € 2.000,- voorraadvoordeel bij automotions.

Goes Albert Plesmanweg 2, 4462 GC, tel. 0113 - 21 27 30.

Roosendaal Bredaseweg 225-227, 4705 RN, tel. 0165 - 55 74 00. www.automotionsmercedes-benz.nl mercedes-benz@automotions.nl

8

| DE ONDERNEMER | VRIJDAG 15 DECEMBER 2017

tekst TIMO VAN DE KASTEELE

INVESTEREN IN MENSEN LOONT DOOR KRAPPE ARBEIDSMARKT De mismatch op de Zeeuwse arbeidsmarkt is hoog. Dat stelt leerwerkadviseur Ine Dellebeke van Leerwerkloket Zeeland. ,,Gemotiveerde mensen met het verkeerde papiertje moet je intern opleiden.”

Het aantal uitkeringsgerechtigden daalt in Zeeland nog altijd. Met een werkloosheidspercentage van 3,1 procent doet de provincie het uitzonderlijk goed. Tegelijkertijd was het spanningsveld op de

arbeidsmarkt niet eerder zo groot als nu. Mismatch is de oorzaak: vacatures en werkzoekenden sluiten onvoldoende op elkaar aan.

Mensen wonen niet op de plekken waar de banen zijn, of de gewenste kennis en ervaring ontbreken.

Ook is er een mismatch wanneer bedrijven banen aanbieden waar mensen in die regio niet voor zijn opgeleid. Dat laatste is in Zeeland het geval. In de techniek, bouw, logistiek en zorg is de vraag naar personeel groot. ,,Wie een baan in

de zorg zoekt en de juiste motivatie heeft, kan relatief snel aan de slag.” Probleem is alleen dat de groep Zeeuwse werkzoekenden voor de openstaande vacatures niet de juiste papieren heeft.

Verbindende schakel Ine Dellebeke van Leerwerkloket Zeeland brengt daar gestaag verandering in. Zij en haar team vormen de verbindende schakel tussen het bedrijfsleven en Zeeuwen die op zoek zijn naar werk in

combinatie met een scholingstraject. ,,Wij adviseren over de opleidingsmogelijkheden met de arbeidsmarkt als uitgangspunt.

Daarbij kijken we altijd naar wat iemand kan en wil. Onze doelgroep is zo breed als de arbeidsmarkt zelf.” Het bedrijfsleven wil ervaren krachten en de techniek vraagt om specifieke kennis. ,,Genoeg mensen die ervaring en kennis willen opdoen’’, stelt Dellebeke. ,,Gemotiveerde mensen moeten een kans krijgen. En daar schort het aan. Kansen ontstaan als werkgevers willen investeren in gemotiveerde kandidaten. Het enige dat we vragen is de bereidheid een scholingstraject te volgen.”

Nauwe banden

foto FELICE BUONADONNA

Investeren loont; in een jaar is de helft van de 140 Zeeuwen die aanklopten bij het Leerwerkloket uitgestroomd naar werk of een opleiding. ,,Door onze nauwe banden met verschillende partijen zorgen wij dat mensen weer kansen op de arbeidsmarkt zien.”

Ook werkgevers kunnen bij het Leerwerkloket aankloppen voor advies. ,,Wij adviseren over mogelijke passende opleidingen en hoe het in zijn werk gaat als een bedrijf een leerling wil opleiden.” 

MEER INFO? Het Leerwerkloket Zeeland helpt bij vragen op het gebied van leren en werken. Voor vragen over het kiezen van een nieuwe opleiding, leren naast een baan, omscholing, solliciteren en financiële zaken kan iedereen bij het loket terecht. En er zijn geen kosten aan verbonden. Het Leerwerkloket houdt inloopspreekuur in Goes, Vlissingen en op afspraak in Terneuzen.

Walcheren: in de oneven weken op woensdagochtend van 9.00 tot 11.30 uur bij Orionis in Vlissingen.

Oosterschelderegio: in de even weken op maandagmiddag van 13.00 tot 15.30 uur op het Stadskantoor in Goes. Zeeuws-Vlaanderen: na telefonische afspraak op het Stadskantoor in Terneuzen.

Tholen/Schouwen-Duiveland: na telefonische afspraak in het gemeentehuis.

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met het Leerwerkloket Zeeland.

advertorial

advertorial

De Pooter Personeelsdiensten De persoonlijke personeelsbemiddelaar Het Zeeuws-Vlaamse familiebedrijf in personeelsbemiddeling wordt inmiddels door de derde generatie aangestuurd. De Pooter is in 65 jaar tijd meegegroeid met de ontwikkelingen in de industrie in ZeeuwsVlaanderen waardoor een groei van het bedrijf zelf mogelijk was.

Vestigingen in Middelburg en Roosendaal zijn daarvan het resultaat.

Maar een persoonlijke benadering blijft het belangrijkst.

A

ls personeelsbemiddelaar in de (proces)industrie, zakelijke dienstverlening en MKB weten ze bij De Pooter ook dat er een tekort is aan goed gekwalificeerd personeel.

Sales manager Manon Vergouwe legt uit: “Wij voelen de uitdaging om goed technisch personeel te vinden net zo hard als het bedrijfsleven zelf. “Het is aan ons om elke keer weer vernieuwend aan de slag te kunnen gaan om die mensen in de markt te vinden.We gaan hiervoor graag het gesprek aan met de klant, om te achterhalen waar de behoefte ligt. Kunnen we bijvoorbeeld iets betekenen op gebied van opleidingen? Nu voldoen mensen nog niet aan het juiste profiel, maar als ze de goede opleiding krijgen aangeboden wellicht wel. Is dat iets waar De Pooter in kan faciliteren?”

die we bemiddelen heel goed kennen.

Als je kijkt naar een klassieke vacature, dan worden er competenties, vaardigheden en diploma’s gevraagd. Ons uitgangspunt is dat we op basis van persoonlijke eigenschappen kunnen zeggen, dit is juist een goede match.

Ook al voldoet hij of zij misschien nog niet helemaal aan het profiel. En daar willen we het verschil blijven maken.”

VAN MENS TOT MENS Bij De Pooter staat het persoonlijke aspect voorop en dat wordt ook uitgedragen. Buiten de digitale mogelijkheden voor communicatie blijft het gesprek van mens tot mens het belangrijkst volgens Manon. “Wat wij heel belangrijk vinden, is dat we de persoon

i De Pooter Personeelsdiensten Oranjestraat 5 4571 HN Axel T: 0115-562230 info@depooter.nl

Een extra steuntje in de rug vergrootde kans op werk Uitkeringsinstantie UWV gaat weer in gesprek met mensen die moeilijk aan een baan komen. Ook biedt het verschillende workshops aan. Zoals het schrijven van een sollicitatiebrief. “Die persoonlijke aanpak werkt.”

R

uim een jaar geleden is UWV Zeeland weer gestart met het verhogen van het aantal persoonlijke gesprekken. Het gaat met name om mensen die moeilijk aan de slag komen. Door bezuinigingen was lange tijd minder geld voor een persoonlijke aanpak. De dienstverlening van UWV loopt grotendeels via het internet. “Dat werkt prima, toch vinden veel mensen het fijn als ze hun verhaal kwijt kunnen”, zegt Annabell Broere, manager werkzoekenden bij UWV Zeeland.

MAATWERK De aanpak van het UWV is in alle gevallen maatwerk, zegt Broere. “De ene werkzoekende is de andere niet.

Sommigen komen op eigen kracht heel ver en vinden snel een baan. Toch blijft er een groep waarbij dat niet lukt.

Met die mensen willen we in gesprek.

We zijn ervan overtuigd dat iemand sneller aan het werk raakt als we in beeld brengen wat ze nodig hebben.

Dat kan een training solliciteren zijn, een workshop social media, of omscholing. In sommige sectoren, zoals de administratieve hoek, zie je krimp van het aantal vacatures. Als je mensen ervan doordringt dat ze breder moeten zoeken dan hun vorige functie, gaat de knop eerder om.”

Zeeland telt ongeveer 7.500 mensen met een WW-uitkering. Ruim de helft daarvan is 50-plusser. Een derde van de werkzoekenden heeft geen diploma.

Broere ziet voornamelijk die twee doelgroepen op gesprek komen. “Het zijn vaak mensen die jarenlang dezelfde baan hebben beoefend, geen ervaring hebben met solliciteren. Wij bieden ze een extra steuntje in de rug, zodat we de kans naar werk vergroten. En dat werkt.”

i UWV WERKbedrijf Goes Piet Heinstraat 77 4460 AA Goes werkgeversservicepuntzeeland@uwv.nl

9

tekst RENÉ BOGAARTS

MARKETING Mkb’ers kunnen social media veel beter inzetten dan ze nu al doen.

SOCIALE MEDIA

Klanten vangen (die je Facebook, Instagram en WhatsApp bieden goede mogelijkheden voor marketing en klantenbinding. Maar, je moet niet alleen willen verkopen. ,,Het gaat om effect, en dat is bereik maal conversie’’, zegt Willem Hajer, marketingmanager bij ThiemeMeulenhoff.

Bent u jarig, dan kunt u zomaar een felicitatieberichtje van uw telecomprovider ontvangen of een kortingsbon voor een bril – uiteraard wel binnen een maand te besteden. Bedrijven gebruiken de gegevens van hun klanten om te suggereren dat ze een persoonlijke band met hen hebben. Het is echter de vraag of die klanten de attent bedoelde gestes op prijs stellen, omdat ze beseffen dat de gelukwensen rechtstreeks uit de computer komen rollen.

Technologie ,,Zo’n telefoonberichtje is wel erg rechtlijnig’’, zegt Rik Vera, partner van het marketingbureau Nexxworks uit Gent. Grote bedrijven hebben vaak het idee dat ze alleen op basis van technologie in contact kunnen komen met klanten, terwijl het voor mkb’ers, die hun klanten vaak persoonlijk kennen, volgens Vera veel gemakkelijker is een band met hun klanten op te bouwen door technologie in te zetten.

Een felicitatie van een zakenrelatie die je echt kent, komt anders over. ,,Maar het gekke is dat

mkb’ers juist achterlopen met het gebruik van sociale media voor marketingdoeleinden.”

Volgens onderzoek van onlinemarketingbureau DTG heeft van de Nederlandse mkb’ers slechts 13 procent onlinemarketing omarmd, ziet 29 procent het belang er wel van in en doet 53 procent helemaal niks op dat terrein. Branches die vooroplopen in het gebruik van social media, zijn de horeca, automotive en fooddetailhandel. De bouwnijverheid en het transport lopen achter.

Vera ziet twee verschillende werelden. ,,De ene wereld is die van de technologie die veranderingen teweegbrengt die gigantisch worden onderschat.

In de andere wereld heerst angst. Ondernemers overzien de veranderingen niet en hebben geen idee hoe ze het moeten aanpakken. Ze zullen actie moeten ondernemen om te overleven, maar ze staren zich blind op wat grote bedrijven als bol.com, Coolblue of Facebook doen.”

filmpjes over trends, koken en andere aansprekende onderwerpen. Medewerkers en klanten worden gestimuleerd filmpjes in te sturen. Het gaat er bij Appie Today niet om artikelen te verkopen, maar om de naam Albert Heijn op een sympathieke manier te koppelen aan de goede dingen des levens.

Mkb’ers zullen verzuchten dat zoiets voor hen niet is weggelegd, maar volgens Vera hoeft het helemaal niet zo moeilijk te zijn klanten bij jouw bedrijf betrekken. ,,Als je maar niet denkt dat je sociale media kunt inzetten om alleen maar meer spullen te verkopen.”

Het gaat er volgens Fenje Bolt van theewinkel Tea Bar in Amsterdam ‘gewoon om een beetje lol te maken’ met onlinemedia. Bolt en haar zakenpartner Sara Verver, die een groothandel en een webshop hebben, zijn behoorlijk actief op sociale media. ,,We vertellen natuurlijk weleens dat we een nieuw product hebben, maar het gaat niet om het verkopen.

De mensen die ons volgen, maken deel uit van een bepaalde community; ze vinden dat wij bij ze passen.

Ze komen echt niet alleen uit Amsterdam, maar uit heel Nederland en uit België en Duitsland. We posten mooie plaatjes en filmpjes over thee en vertellen waar we mee bezig zijn. We gebruiken sociale media als een mooie marketingtool. Maar we zien wel vaak dat de verkoop toeneemt als we iets leuks over een bepaalde theesoort hebben verteld.”

Community Eind januari maakte Albert Heijn bekend een eigen videokanaal te beginnen, Appie Today, met simpele

Vloggers Op Facebook heeft Tea Bar, een bedrijf met zeven medewerkers, een eigen pagina met een kleine 4.000 actieve volgers. Het leuke van zo’n actieve community is dat deelnemers op hun beurt ook weer actief zijn. ,,We hebben veel actieve vloggers in onze gelederen die filmpjes maken over onderwerpen als mode, beauty en gezondheid. Vaak vragen succesvolle vloggers geld voor het noemen van producten, omdat ze zoveel volgers hebben,

Marketingmanager Willem Hajer:

‘Alles is te meten, dus bedrijven zouden sneller kunnen reageren dan ze nu doen’ maar deze vloggers zijn met ons meegegroeid.

Ze vinden ons sympathiek en weten dat wij geen budget hebben voor marketing. Jonge vloggers krijgen van ons wel theesamples als ze erom vragen.”

Mailcampagne

illustratie JOHANNA BAPTIST

Bolt nodigt volgers uit beoordelingen op de Facebookpagina van Tea Bars achter te laten. Zij maakt zich geen zorgen over negatieve beoordelingen van haar bedrijf, maar volgens het onderzoek van DTG doen veel andere ondernemers dat wel. ,,Slechts een op de zeven à acht ondernemers vraagt consumenten actief een recensie op hun site of pagina te posten”, zegt Peter Olthoff van DTG. ,,De angst voor negatieve reacties is groter dan het besef hoeveel voordelen dergelijke recensies bieden. Acht van de tien consumenten kijken naar de ervaringen van andere klanten en in driekwart van de gevallen spelen die daadwerkelijk een rol bij de aankoop.”

Olthoff wijst erop dat een lijst met louter positieve reacties consumenten zelfs alleen maar argwanend maakt. Ondernemers die denken dat ze met sociale media vooral veel bereik kunnen hebben, zien volgens deskundigen niet waar het werkelijk om gaat. Vera werkte jarenlang samen met een Vlaamse wever die sociale media heel creatief en succesvol inzette, maar zich daarbij op een beperkte kring

10

| DE ONDERNEMER | VRIJDAG 15 DECEMBER 2017

al had) richtte. Via Facebook vertelde hij zijn afnemers over het wel en wee van zijn Engelse schaapskuddes. ,,De stoffen die hij maakte, waren al verkocht voordat ze geweven waren. Hij leverde zijn klanten, bedrijven die vooral woningtextiel maakten, er als het ware een compleet verhaal bij.”

Maar het is niet voor iedereen voldoende mooie verhalen te vertellen en een community te bouwen.

ThiemeMeulenhoff is op sociale media ook op verkoop gericht. Maar ook dan gaat het niet om alleen het bereik. ,,Het gaat om effect, en dat is bereik maal conversie”, zegt Willem Hajer, marketingmanager bij de educatieve uitgeverij. In plaats van voor ouderwetse, grote reclamecampagnes kiest hij voor kleine acties via verschillende kanalen. ,,Want als je iets bekendmaakt op bijvoorbeeld LinkedIn, moet je het natuurlijk ook op je homepage zetten. En misschien kun je er ook een mailcampagne aan toevoegen.”

Hajer benadrukt dat hij zijn klanten niet het hele jaar door informatie hoeft te geven. ,,Bij de verkoop van lesmateriaal is het juist zaak het goede moment te kiezen.’’

Google Analytics Als het om verkopen gaat, is het wel zaak de resultaten van je onlinecampagnes goed te meten. Hajer: ,,En álles is tegenwoordig te meten. Via Google Analytics kun je bijvoorbeeld achterhalen waar een bezoek aan jouw site vandaan komt. Als je ziet dat vanaf een blog vijf keer is doorgeklikt en vanaf een LinkedIn- of mailbericht maar een keer, weet je waar je de volgende keer het meest van mag verwachten. Maar we gaan nooit voor één kanaal; we kiezen altijd voor een mix, ook van digitaal en fysieke middelen.” Omdat alles te meten is, zouden bedrijven sneller kunnen reageren, maar dat gebeurt nog steeds zelden. Een consument die op Google wandelschoenen zoekt en misschien zelfs een webshop bezoekt, krijgt wekenlang bij elk internetbezoek aanbiedingen voor wandelschoenen op zijn scherm. Ook als hij bij die shop of ergens anders in de tussentijd al schoenen heeft gekocht. Hajer: ,,Dat is niet zo slim. Die winkel zou moeten stoppen aanbiedingen te sturen. Het is beter na een paar maanden een aanbieding voor schoenenonderhoud op te laten poppen. Ook als je merkt dat er op een gegeven moment niet meer op aanbiedingen wordt geklikt, moet je je realiseren dat die klant om wat voor reden dan ook niet meer geïnteresseerd is.

Doorgaan wekt wrevel op.” Dan gaat zo’n marketinguiting weer erg op zo’n automatische felicitatie lijken. 

GEERT BASTIAANSEN GELOOFT IN DE KRACHT VAN PRINT ,,Een aantal maanden geleden werden we benaderd door BN DeStem met de vraag of er animo was om de lezer van de Ondernemer een kijkje te geven voor en achter de schermen van onze modestad”, zegt Geert Bastiaansen. ,,Het thema teamwork sprak ons aan.

Juist omdat Henneke en ik zelf het gezicht zijn van de winkel, leek het ons een goed idee dat nu ook onze medewerkers aan het woord zouden worden gelaten.

We denken dat we ons bedrijf goed van een andere kant hebben kunnen laten zien.

De verschillende vakgebieden en expertises werden breed uitgemeten in het interview. We hebben er veel positieve reacties op ontvangen. Het blijft altijd leuk om van klanten en mede-ondernemers reacties te krijgen. Wij geloven in de kracht van digitaal adverteren, maar daarnaast ook nog altijd in de kracht van print.”

Behandel de nieuwe klant als een vriend Rik Vera is gefocust op klantgerichtheid. Hij geeft ondernemers graag een aantal handvatten om mee te komen in het ‘nieuwe normaal’.

Het gaat niet om technologie, maar om veranderend menselijk gedrag.

W

e zijn smombies geworden, zegt Rik Vera, oftewel smartphone zombies. ,,Je leeft in dat ding. Voor onze portemonnee gaan we niet meer terug naar huis, maar voor onze smartphone keren we direct om. In een museum kijken we eventjes naar een schilderij – draaien ons om en nemen een selfie.

In Bodegraven zijn er zelfs verkeerslichten aangepast aan smombies.”

Onderschat de digitalisering niet, want ze verandert de samenleving, waarschuwt Vera. Vooral de snelheid wordt volgens hem onderschat. ,,40 procent van de outlets sluit.

Ze worden opgevreten door bedrijven als Amazone. Sommige van die outlets zien de haaienvin niet eens aankomen.” Hij vergelijkt de situatie met een horrorfilm. ,,Je weet dat de personages gaan sterven, maar niet in welke scene.”

Nieuw patroon Volgens Vera doe je er verstandig aan je bedrijf en de processen aan te passen aan de nieuwe consument en niet te blijven denken in oude patronen.

Ter illustratie vertelt Vera over een strandexploitant. ,,Je verhuurt strandstoelen en na verloop van tijd ga je die business optimaliseren. De stoelen krijgen kleurtjes, worden wat kleiner, staan dichter op elkaar en je verhuurt ze niet meer per dag, maar

Rik Vera, businesscoach

‘Disruptors maken er gebruik van dat jij nog in oude modellen denkt’ per uur. Er is alleen een tsunami op komst. Eerst wordt het strand groter, en jij plaatst meer en meer stoelen.

Je denkt: het wordt vast niet zo erg.

En dan: BOEM! De tsunami overspoelt alles. De disruptors, oftewel de nieuwe technologieën, surfen mee op de tsunami en maken er gebruik van dat jij in de oude modellen denkt.”

Geloofwaardig Bedrijven moeten beginnen met de nieuwe consument, eigenlijk met onszelf. Dat is niet moeilijk, zegt Vera. ,,Herken me, weet wie ik ben. Ik ben geen visje, schermpje of nummer, maar een persoon. Wees geloofwaar-

dig. Praat tegen me van mens tot mens en maak mij, als consument, belangrijk. Zorg ervoor dat de ene afdeling niet wat anders zegt tegen de klant dan de andere. Kortom: maak het makkelijk.”

Vera noemt het ‘the new customer relationship’, waarbij technologie en data worden gebruikt om fouten te vermijden. En vervolgens kunnen mensen daar empathie, creativiteit en passie aan toevoegen. Want volgens Rik Vera zijn we deep down nog steeds dezelfde mensen. ,,Het brein verandert niet zo snel als de technologie.”

Vergeet het concept klantgericht denken. ,,Behandel de klant zoals je een goede vriend zou behandelen.

Zorg ervoor dat iedereen binnen uw bedrijf dat uitgangspunt beseft en weet dat hij daarnaar kan en mag handelen. We laten goede vrienden niet in de steek en dat is wederzijds.

Dat geldt ook voor u en uw klant.

Verbind met velen, maar ga een individuele relatie aan met íeder individu.’’

Wat steek je hiervan op?

- Een digitale klant is ook een mens van vlees en bloed.

- Gebruik data om fouten te voorkomen.

Rik Vera is partner bij marketingbureau Nexxworks uit Gent.

Nóg succesvoller zakendoen?

Vertel een authentiek verhaal Storytelling gaat verder dan reclame. Vertel als ondernemer je authentieke verhaal en vergroot je winst.

Wat kan storytelling voor jouw business betekenen? Het draait net als bij een spannend boek allemaal om karakter, setting, conflict, oplossing en thema. Met deze ingrediënten stel je een verhaal samen waarmee je iets teweegbrengt, waarmee je mensen raakt. Het verschil tussen een verhaal en een platte commercial is iets wat waar of waarachtig is, iets wat echt zo gebeurd is of wat zo gebeurd had kunnen zijn. Op het moment dat een bedrijf iets verder weg staat dan de bakker op de hoek, moet je laten zien waarom mensen iets bij je zouden willen kopen.

denkt: dat is een tof verhaal; van die man of vrouw wil ik wel iets kopen.

Familiebedrijven hebben een streepje voor als het gaat om storytelling. Neem Van Bommel.

Met zo’n familiebedrijf ben je spekkoper. Van Bommel maakt al generaties schoenen. ‘We gaan al zolang mee...’ Dat suggereert kwaliteit, dus dát is automatisch je verhaal. Het Van Bommelverhaal heeft ook nog een bonus, doordat het bedrijf wordt gerund door drie broers. Ze doen goed aan typecasting: een creatieve broer, een vlotte salesbroer en de slimme broer op de achtergrond die alles regelt. Ze laten daarmee zien dat ze alles onder controle hebben.

Kijk naar hun campagnes, waarin soms de joie de vivre van de Brabander zit. Alles wat zij uitzenden, past in dat plaatje.

mensen om je bedrijfsverhaal te construeren, maar luister ook naar de caissière, je boekhouder en klanten.

2 Zorg dat je verhaal menselijk en persoonlijk is.

3 Probeer verder te kijken dan je succes. Je wordt juist sterker als je ook vertelt wat er misliep. Voeg een persoonlijke ervaring toe.

4 Bedenk waarom je ooit bent gestart met je bedrijf. Wat was je drive? Dat is een goed startpunt voor je verhaal.

5 Maak je verhalen waar.

Hille van der Kaa is hoofdredacteur van BN DeStem en doceerde Transmedia storytelling aan de Tilburg University en hogeschool Fontys.

Familiebedrijven Een goed verhaal zet aan tot actie.

Je wilt niet dat de consument met afgezakte schouders luistert en denkt: oké, boeiend. Je wilt dat de consument

Belangrijkste tips voor het optimale verhaal: 1 Laat het niet helemaal over aan communicatie-

11

tekst TIMO VAN DE KASTEELE, MARISKA DEN HARTOG

INSPIRATIE Ondernemers op de Contacta.nl vertellen over hun business.

HULP BIJ JURIDISCHE VRAAGSTUKKEN

GRAFISCH BEDRIJF GOES KIJKT VOORUIT

‘Bemiddeling voorkomt langdurig getouwtrek’

Terwijl drukkerijen in het land in zwaar weer zitten vanwege de terugloop van gedrukte media, floreert Grafisch Bedrijf Goes (GBG).

Tijdens de crisis is het bedrijf namelijk gegroeid van 15 naar 27 man personeel. Het geheim? Niet krampachtig vast blijven houden aan wat was, maar vooruitkijken en nieuwe technieken aanboren.

Soms trekt een verschil van mening zo’n zware wissel dat je er samen niet uitkomt. Het inschakelen van een advocaat is vaak de eerste gedachte. Frank de Nijs van het Hof van Bemiddelaars laat zien dat het ook anders kan. Zonder torenhoge kosten én langdurige welles-nietesstrijd. ,,Daar is niemand bij gebaat.”

Compleet reclameconcept Grafisch Bedrijf Goes is in de jaren 80 en 90 groot geworden met het leveren van drukwerk voor bedrijven en instellingen. En hoewel de vraag naar drukwerk afneemt, draaien de persen van Jan en Chris van Antwerpen nog altijd op volle toeren. ,,Ons klantenbestand is de afgelopen jaren gegroeid”, zegt Chris. ,,Komt doordat we nu een compleet reclameconcept aanbieden. Van folder en flyer tot de gevel- en autobelettering. Zelfs beursstands rollen uit onze printers.”

Klanten van Grafisch Bedrijf Goes zijn niet alleen de grote jongens uit het Zeeuwse, zoals frietfabrikant Lamb Weston, lijmfabrikant Bison, scheepsbouwconcern Damen Shipyards en ziekenhuis ADRZ. Het is ook het adres voor de particulier en starter. Ook buiten de provinciegrenzen weten steeds meer bedrijven GBG te vinden. Volgens Chris komt dat doordat zijn vader en hij constant blijven investeren in nieuwe druktechnieken.

Kartonnage is zo’n specifieke techniek die het bedrijf toepast bij het maken van reclamepanelen en beursstands.

Een groot misverstand dat De Nijs meteen uit de weg wil ruimen: bemiddeling is geen mediation. ,,Veel mensen denken dat het om een synoniem gaat. De Nederlandse vertaling voor mediation, bemiddeling, draagt daar niet aan bij. De verschillen tussen bemiddeling en mediation zijn echter groot. Als bemiddelaar benader ik, op verzoek van mijn opdrachtgever, de wederpartij en leg de situatie voor. Een mediator blijft bewust inhoudelijk op afstand en laat de conflictpartijen samen tot een oplossing komen.

De bemiddelaar een paar stappen verder.’’

Groter onderkomen Grafisch Bedrijf Goes is eind jaren 70 opgericht door Jan van Antwerpen. In een garagebox begon hij met een stencilmachine voor bedrijven en instellingen met het maken van boekjes en blaadjes. Eind jaren 80 kon Jan van zijn uit de hand gelopen hobby leven. In die periode groeide Chris op, letterlijk tussen de drukpersen en kopieerapparaten. Hij heeft het vak zien veranderen en wil het bedrijf de komende jaren uitbouwen.

Dat lukt aardig. In crisistijd is het bedrijf gegroeid van 15 naar 27 medewerkers. Met als gevolg dat Grafisch Bedrijf Goes binnenkort op zoek moet naar een ander onderkomen. Het pand aan de Scottweg op het bedrijventerrein is inmiddels te klein. Vader en zoon hebben hun oog laten vallen op een kavel aan de Nansenbaan, een paar honderd meter verderop. Daar komt volgend jaar een geheel nieuw pand, zodat GBG kan werken aan de toekomst. 

voor klanten en geen maandenlang getouwtrek.”

Yvonne Alfrink, in het verleden verantwoordelijk voor de landelijke ondernemershelpdesk van MKBNederland, begeleidde ondernemers bij juridische vraagstukken. ,,Ondernemers die gedupeerd zijn, onheus bejegend worden of bij juridische of financiële kwesties geen uitweg zien, heb ik zonder enige twijfel doorverwezen naar Frank de Nijs.

Frank is eerlijk, integer en kan niet tegen onrecht. Hij bijt zicht vast voor het beste resultaat.”

De Nijs. Lindeman was in een interne fraudezaak verwikkeld en zag geen uitweg meer. Totdat hij met De Nijs van het Hof van Bemiddelaars aan tafel ging. ,,Vooraf was mijn vertrouwen in een goede afloop nul, Frank bracht daar verandering in. Hij werkt discreet, adequaat en zorgt voor een snelle oplossing. In mijn geval ging het om een fraudezaak in combinatie met chantage. Frank heeft het probleem bij de bron aangepakt. Zodoende kan ik het Hof van Bemiddelaars aanraden.’’

De Nijs put uit een breed netwerk aan geselecteerde specialisten. Daarbij werkt hij altijd volgens de geldende regels van zowel het Nederlandse als het Belgische rechtssysteem. 

Hulp bij conflicten Ook ondernemer Ton Lindeman van LinHil onderschrijft de aanpak van

Pijnpunten De Nijs onderzoekt de belangen van beide partijen, legt pijnpunten bloot en komt vervolgens met een voorstel waarover de conflictpartijen in overleg gaan. ,,Als bemiddelaar houd ik de inhoudelijk regie in handen. Voordeel is dat het proces in de praktijk sneller verloopt. Daar is iedereen bij gebaat. Dat betekent lagere kosten

foto KELLY THANS

‘Als bemiddelaar houd ik de inhoudelijk regie in handen’

VAN INDUSTRIE EN ZORG TOT DE BAKKER EN SLAGER OM DE HOEK

‘Kick om de klant te ontzorgen’ Weststrate uit Middelburg is een veelzijdig bedrijf: de een kent het van de verpakkingsmaterialen, de ander koopt er alles voor kantoor.

Of het nu gaat over advies op het gebied van projectinrichting, kantoormachines, audiovisuele middelen of een verpakkingsoplossing, Weststrate heeft de expertise in huis.

Het familiebedrijf dat door Andries Weststrate werd opgericht en door drie zoons is voortgezet, bestaat al

sinds 1934 en is ruim tien jaar geleden overgedragen aan de firmanten Krijno Davidse en Rob Jeras. Petra Jeras, marketing coördinator en zus van Rob, vertelt tijdens de Contacta in Goes enthousiast over de verschillende opdrachtgevers, van industrie tot zorg, maar ook nog steeds de bakker en slager om de hoek.

Steenbakker van kaasletter.nl. Toen de kaasletter viral ging, werd Niels overspoeld met aanvragen en had hij naast de benodigde kaas ook snel een groot aantal doosjes nodig waarin de kaasletters verpakt konden worden. ,,Wij hebben direct alles in het werk gesteld om de Zeeuwse kaasletter ook in een Zeeuwse verpakking te leveren. Dat geeft ons een kick, om de klant op die manier te ontzorgen.”

Schakelen Een mooi voorbeeld van flexibiliteit is de recente aanvraag van Niels

foto FELICE BUONADONNA

foto FELICE BUONADONNA

Groei Het jonge enthousiaste team van Weststrate is de afgelopen jaren gegroeid van 24 naar ruim 40 medewerkers. Ondanks de groei vindt Weststrate het belangrijk de lijnen binnen het bedrijf kort te houden en zo snel mogelijk oplossingen te kunnen bieden aan de klant. Het assortiment draait niet meer alleen om verpakkingen. ,,We zijn een veelzijdige specialist en laten dat op een beurs als de Contacta graag uitgebreid zien. Tijdens en na de beurs maakt Weststrate het verschil door persoonlijke aandacht.” 

13

BANEN

ONDERNEMEN IN ZEELAND

De krapte op de Zeeuwse arbeidsmarkt is bijna twee keer zo hoog als in de rest van het land. Met name in de zorg, techniek en logistiek zijn veel open vacatures.

In vogelvlucht door de dynamische regio.

De mensen, de zaken en de dingen die ertoe doen.

1,8km

HOTSPOTS Middelburg en Goes zijn de steden waar Zeeuwen het liefst willen wonen.

En dat is te merken aan de huizenmarkt in deze plaatsen: weinig aanbod.

Het stukje spoor van 1,8 kilometer dat nodig is voor de nieuwe suikerterminal van Vlaeynatie op de Axelse Vlakte is klaar.

Feestdagen: mix & match Tijdens de feestdagen mag u alles dragen. Nou ja... bíjna alles. Maar wat u ook aantrekt, laat uw outfit niet van het laatste moment afhangen.

W

at draagt u tijdens de feestdagen? Kledingregeltjes voor de feestdagen mag u aan de kant schuiven. Alles kan. Nou ja, bíjna alles, want die foute kersttrui? Laat die maar in de kast liggen. Besteed aandacht aan uw kleding, dat geeft extra sfeer aan de dag. Een echte aanrader, misschien zelfs wel een must, is het colbert.

Maar met dat colbert kunt u volop variëren. Gaat u voor chic, kies dan een smoking. Daaronder een wit overhemd met blinde sluiting én dubbel manchet. Maak het geheel compleet met een strik.

De etiquette voor de strik is zwart, maar zoals gezegd: daar mag u van afwijken. Draag gerust een kleurtje, het is per slot van rekening feest.

Mooi pak

foto’s LEX DE MEESTER

Gaat een smoking net een stapje te ver, maar houdt u het wel graag formeel? Kies dan voor een mooi pak.

14

| DE ONDERNEMER | VRIJDAG 15 DECEMBER 2017

Zwart, donkerblauw of juist een lichte tint. Het kan allemaal. Combineer het pak met een overhemd én met een das als u dat leuk vindt. Kies een smalle das in rustige kleuren. Geen brede das

‘Vooruitkijken geldt ook voor kleding’ met een wild patroon, die mag ook heel ver achter in de kledingkast worden opgeborgen.

Sneakersuit Wanneer u liever iets minder formeel gekleed gaat, is een sneakersuit een echte aanrader. Dit casual pak van stretchachtige stof, heeft een sportieve look en heerlijk draagcomfort. U kunt het combineren met een shirt, coltrui of overhemd met of zonder das. Maak het plaatje compleet met een paar sportieve sneakers in zwart of wit. Heeft u iets meer lef, dan zijn gekleurde sneakers ook zeker toegestaan. Zolang het met flair gedragen wordt, staat het altijd.

Vooruitkijken Ook de combinatie gilet, jasje en spijkerbroek levert tijdens de feestdagen een prachtig plaatje op. Probeer eens te experimenteren met het gilet en kies voor gebreid materiaal. De das? Die mag u bij deze outfit achterwege laten. Trek een paar vlotte sneakers aan en het feest kan beginnen.

Voor het zover is nog een laatste tip.

Elke ondernemer weet het: ondernemen is vooruitkijken. Dat geldt niet alleen voor de cijfertjes, maar ook voor uw kleding. Schiet u op het allerlaatste moment nog een herenmodezaak binnen om uw ideale outfit in de juiste maat te scoren, dan kunt u weleens voor een teleurstelling komen te staan.

Loop op tijd een herenmodezaak binnen waar u goed wordt geadviseerd. 

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Bijleveld Mannenmode in Middelburg.

13

PROCENT

tekst TIMO VAN DE KASTEELE, RACHEL VAN WESTEN, JOHN DE KOK

van de winkels in Zeeland staat leeg.

Volgens cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek gaat het in deze regio in totaal om zo’n 540 winkels.

€150.000 Het Zeeuws participatiefonds investeert maximaal 150.000 euro in innovatieve ondernemers.

WINDPARK Dienstverlener Peterson begint op vliegveld Midden-Zeeland een passagiersterminal voor helikoptervluchten naar windpark Borssele.

Vis- en vleeshandel G&B in Yerseke kiest Volkswagen DEALER Auto Poppe Goes GESPECIALISEERD IN Volkswagen PRIJZEN Crafter vanaf 21.950 euro, excl. btw en BPM Transporter vanaf 19.200 euro, excl. btw en BPM

‘SERVICE EN SNELHEID ZIJN DOORSLAGGEVEND’ Vis- en Vleeshandel G&B in Yerseke is een prachtig voorbeeld van hoe een droom van twee jonge mensen kan uitgroeien tot een bedrijf van formaat. In 1998 begonnen de buren Peter Goedegebure en Marnix Boone vanuit de garagebox naast hun huis met de verkoop van vis onder de naam Vishandel G&B. Parttime en in een tweedehandsbusje leverden ze aan horecabedrijven. Negentien jaar later is G&B een leverancier van verse vis-, schaal-, schelp- en vleesproducten.

Betrouwbaarheid

foto’s JOHN DE KOK

,,Onze eerste bus kochten we in 1999, een Volkswagen.

Leverbetrouwbaarheid is belangrijk in onze markt, je transport moet gewoon goed zijn”, motiveert Boone de keuze.

Nu rijdt G&B met een park van 30 VW-bussen, die zijn voorzien van zowel een koel- als een vriescompartiment.

De auto’s zijn zes dagen per week onderweg. Met een gemiddelde afstand van 90.000 kilometer per chauffeur per jaar zijn het rijdende visitekaartjes. De uitstraling is daarom een belangrijke factor. De belangrijkste redenen waarom G&B al die jaren trouw is gebleven aan VW zijn echter de service en snelheid. ,,Voor ons is er hier sprake van een langetermijnrelatie, een partnerschap’’, vertelt Bas de Vroomen, verkoopadviseur van VW-dealer Auto Poppe in Goes. ,,Alles valt of staat met communicatie. In geval van nood zijn er niet veel leenkoel- en vrieswagens beschikbaar, wij maken daarom direct mensen voor G&B vrij wanneer er zich een probleem voordoet.’’ 

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Auto Poppe in Goes.

DE DAG VAN...

Voor Esther Westerweele, oprichter en directeur van LEF Marketing en Events, zijn werkdagen van zeven uur ’s morgens tot middernacht eerder regel dan uitzondering. ,,Maar dat doe ik zelf hoor”, benadrukt ze. ,,Je moet plezier hebben in je werk en gepassioneerd zijn, dan maakt het niet zoveel uit.” Als we haar vragen hoe een gemiddelde werkdag eruit ziet, valt ze even stil. ,,Oei, dat is een lastige. Geen dag is echt hetzelfde. Geen week ook trouwens. We organiseren rond de 350 evenementen per jaar voor ICT-bedrijven en reizen daarvoor door heel Europa. Ik weet nu nog niet hoe mijn agenda er over twee weken uit ziet.

Maar laat ik als voorbeeld mijn laatste werkdag op kantoor nemen.

Contact met de klant De wekker ging om kwart over zes, een uur later zat ik op het kantoor in Aardenburg. Ik begon, zoals elke dag, met het lezen van mijn e-mails en een kopje thee. Om tien uur had ik een afspraak met een klant om een event door te nemen. Ik had geweldig nieuws, want de president van dit beursgenoteerde bedrijf komt over uit Amerika om de plenaire sessie

‘We lunchten met het hele team.

Dat doen we echt elke werkdag’

foto KELLY THANS

te doen. Om half twaalf hadden we een finance meeting. We liepen alle ingaande en uitgaande facturen na en we bespraken de lopende zaken op kantoor. Om 12.30 uur lunchten we met het hele team. Dat doen we echt elke werkdag. ’s Middag waren er besprekingen over de evenementen die op de planning stonden. Om half zeven ging ik twee uurtjes naar huis. Eten met mijn man en kinderen en een uurtje bootcampen. Om half negen was ik terug op kantoor en had ik een call met iemand uit Amerika om het budget te bespreken van een gebruikersconferentie. Om elf uur ’s avonds liep ik naar huis en een uurtje later ging het licht uit.” 

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met LEF Marketing en Events.

15