Van directeur naar coach

Mieke Vandorpe wil ouderenzorg naar hoger niveau tillen

Mieke Vandorpe werkte achttien jaar lang als directeur in de ouderenzorg en de thuiszorg. Twee jaar geleden besloot ze het roer om te gooien en waagde ze de sprong naar het zelfstandigenbestaan. Als coach en adviseur begeleidt ze vandaag andere directeurs en bestuurders van woonzorgcentra. “Ik doe niets liever dan van iets goed iets heel goed maken.”

Na 18 jaar als directeur in de zorgsector ben je nu ‘coach ouderenzorg’. Wat deed je die sprong wagen en wat doet houdt je huidige job precies in?

Mieke Vandorpe: “Een rode draad doorheen mijn carrière is dat ik niets liever doe dan een organisatie naar een hoger niveau tillen. Ik ben in drie verschillende organisaties directeur geweest en haalde mijn energie vooral uit de organisatie zien groeien. Eens een organisatie op punt stond, miste ik die uitdaging. Ik doe niets liever dan van iets goed iets héél goed maken.

Als coach begeleid en adviseer ik nu andere directeurs van woonzorgcentra. Dat doe ik zowel in organisaties die voelen dat de lat nog hoger kan, als bij woonzorgcentra waar het even minder goed gaat. Ik kan dus voortdurend doen waar ik het meeste energie uithaal. En dat samen met andere gepassioneerde mensen, want het is niet zo dat ik een organisatie binnenkom en overneem. Ik ga samen met de directie aan de slag en wil hen de nodige handvaten aanreiken om ook na mijn vertrek verder te bouwen.” Waarom is het zo belangrijk dat de missie en visie van een woonzorgcentrum – of een andere zorgorganisatie – goed zit en gedragen wordt door het hele team?

Mieke: “Een missie is het fundament van een organisatie. Daar begint alles mee. Als je als organisatie wil groeien, moet je een antwoord kennen op een aantal vragen: wat is ons doel? Wat vinden we echt belangrijk? Waar willen we naartoe? Waar staan we voor? Als je dat niet weet, geraak je ook niet verder. Je kan immers niet scoren als je niet weer waar de goal staat.

In de zorg werken we vaak te weinig aan en te veel in onze organisatie. Een visie en missie moet meer zijn dan een tekst. Als je erin slaagt je visie en missie te doen leven in je organisatie, dan wordt je woonzorgcentrum een magneet. Zo trek je niet alleen bewoners maar ook medewerkers aan die met goesting naar het werk komen.”

Hoe kunnen we zorgen voor zowel bewoners als medewerkers? En wat kunnen organisaties volgens jou doen om te voorkomen dat zoveel medewerkers uitstromen?

Mieke: “We zeggen vaak: de cliënt staat centraal. Dat klopt natuurlijk, maar ook de medewerker hoort centraal te staan. Als directeur heb je twee heel grote verantwoordelijkheden: dat mensen graag in je verblijf wonen en dat medewerkers graag in je organisatie werken. We denken vaak dat die twee zaken tegenstrijdig zijn, maar dat hoeft helemaal niet zo te zijn. We moeten onze klassieke routines in vraag durven stellen.

Ik ben ervan overtuigd dat organisaties die authentiek zijn een grote meerwaarde bieden aan medewerkers. Het is een moeilijke, maar wel mooie uitdaging om die organisatie te zijn waar medewerkers niet voor kiezen omwille van de meeste verlofdagen of die extra maaltijdcheques, maar waar mensen voor kiezen omwille van de sterke identiteit en inspirerende missie.