4 minute read
FEDERGON
Rekruterings- en selectiekantoren – officieel: Recruitment, Search & Selection (RSS) – hebben tegenwoordig de handen vol. Gezien de huidige arbeidsmarktkrapte zijn er heel wat ondernemingen die een beroep op hen doen. Helaas krijgt Voka West-Vlaanderen af en toe klachten over spelers die het niet altijd even nauw nemen met hun deontologische code. We spraken erover met Ann Cattelain, CEO van sectorfederatie Federgon.
Federgon promoot kwaliteitslabel
Wat doet Federgon precies?
“Onze baseline vat dat goed samen: we zijn het ‘Network for work’. Ook al zijn de activiteiten van onze leden vrij uiteenlopend – van diensten rond loopbaanbegeleiding en dienstencheques tot hr tech, wellbeing, interimmanagement,… – er is wel een duidelijke rode draad: hr-dienstverlening. Als federatie verdedigen we de belangen van onze leden. Tegelijk willen we meedenken over de uitdagingen van de arbeidsmarkt. We hebben bijvoorbeeld onlangs een studie laten uitvoeren over de kosten van het grote aantal langdurig arbeidsongeschikten, en daar een actieplan aan gekoppeld. Want we zijn ervan overtuigd dat werken positief is voor mensen. We willen dan ook zoveel mogelijk mensen op de arbeidsmarkt krijgen, enerzijds door hen te begeleiden en anderzijds door hen aan een job te helpen.”
Welke rol zien jullie voor selectiekantoren in deze tijden van arbeidsmarktkrapte?
“Eigenlijk is dit voor selectiekantoren een uitgelezen moment om hun toegevoegde waarde te bewijzen. Vanuit hun ervaring kunnen zij creatief aan de slag gaan, door andere kanalen te bespelen dan de traditionele, door diversiteit in alle vormen te promoten,… Recruitment, Search & Selection wordt soms verengd tot ‘een kantoor stuurt mij een cv van een kandidaat en ik neem die aan of niet’. Maar RSS is een partner die echt kan meedenken met je bedrijf. Het doel is natuurlijk om vacatures bij klanten-bedrijven in te vullen in een sfeer van respect en transparantie. Als er wrijvingen ontstaan, zijn die vaak terug te brengen tot een gebrek daaraan.”
Welke basisregels vinden jullie belangrijk als het gaat over het selecteren en rekruteren van kandidaten?
“Onze deontologische code bevat een aantal basisprincipes, zowel richting kandidaat als richting klant-bedrijf. Naar ondernemingen toe is de belangrijkste spelregel dat je als kantoor moet beschikken over een opdracht van de klant. Er moet ook transparantie zijn over die opdracht: de klant moet ingelicht zijn over de methode, je honorarium, waar er gerekruteerd zal worden,… Als het gaat over de kandidaat, komt respect op de eerste plaats. Hij moet op de hoogte zijn dat hij wordt voorgesteld en moet kunnen beslissen of hij dat al dan niet wil. En er moet een screening gebeurd zijn, zodat het RSS-kantoor meer is dan een doorgeefluik van cv’s. Voor kandidaten die geplaatst zijn, bestaat trouwens een ‘off limits’-regel. Het kantoor verbindt zich ertoe de via hem geplaatste kandidaten niet opnieuw te benaderen voor andere opdrachtgevers. Collega’s van die geplaatste kandidaat mogen tijdens een bepaalde periode ook niet gecontacteerd worden.”
Wat zegt het wetgevend kader eigenlijk?
“RSS-kantoren zijn niet zo sterk juridisch gereglementeerd als uitzendkantoren. Dat is logisch, want een uitzendkantoor zoekt niet alleen mensen, maar zet hen ook op zijn payroll. Bij Recruitment, Search & Selection ligt dat anders: daar neemt het kantoor in kwestie een rol als dienstverlener op. De opdracht stopt zodra er een arbeidscontract wordt afgesloten tussen de kandidaat en de klant. Daar geldt CAO 38 van de Nationale Arbeidsraad over het selecteren van mensen, en de privacy- en antidiscriminatiewetgeving. Elk lid van Federgon ondertekent ook ons charter met enkele basisregels. Bedrijven die nog verder willen gaan, kunnen het RSS-kwaliteitslabel aanvragen.”
Wat houdt dat kwaliteitslabel in?
“Het quality label hebben we een vijftal jaar geleden gelanceerd. De eerste stap om het te behalen is een zelfscan door het selectiekantoor. Daarna komt een externe auditor langs die de processen analyseert en bekijkt of ze in overeenstemming zijn met de resultaten van de zelfscan. Om de 6 jaar vindt een volledige audit plaats en om de 2 jaar een opvolgaudit, waarbij ook klanten van het bedrijf bevraagd worden. De voorbereiding kost best wat tijd, dus een kantoor moet er echt achter staan.”
VISIE VAN VOKA
Voka West-Vlaanderen betreurt de misbruiken vanuit sommige wervings- en selectiekantoren, die de volledige sector in diskrediet brengen. Enerzijds roepen we de selectiekantoren op om zich aan te sluiten bij het quality label van Federgon, waarmee ze hun kwalitatieve dienstverlening aantonen. Anderzijds willen wij de private ondernemingen oproepen om misbruiken te melden en aandacht te hebben voor volgende basisregels die wij vanuit Voka West-Vlaanderen volledig onderschrijven:
» Voorafgaand aan de dienstverlening moet er een contract aangegaan worden met het selectiekantoor waarin fee en prestatie duidelijk worden vastgelegd. » Het selectiekantoor moet kunnen aantonen welke acties men genomen heeft om de kandidaat te screenen voor hij of zij aangeboden wordt. » Een geplaatste kandidaat mag nooit herplaatst worden door hetzelfde kantoor.
Verder bekijken we met de overheid of er ook regelgevende stappen mogelijk zijn om bepaalde normen vast te leggen, zoals bij de interimsector.
U hoopt om ook klanten-bedrijven warm te maken voor dat kwaliteitslabel?
“Absoluut: het zou mooi zijn mocht er vanuit de bedrijfswereld nog meer aandacht aan besteed worden. Er zijn natuurlijk al een aantal believers in de sector die het label behaald hebben, maar dat mogen er nog veel meer worden. Bij deze dus een oproep: vraag er gerust naar als u een RSS-kantoor onder de arm neemt. Want dat label is ook voor uw bedrijf een duidelijke kwaliteitsgarantie. Op termijn helpen we zo eventuele wantoestanden de wereld uit.” (JV - Eigen foto)
