West-Vlaanderen Ondernemers 2023 #13

Port of Antwerp-Bruges wil uitgroeien tot dé groene energiehub van Europa. Waterstof speelt daarin een belangrijke rol als een van de energieoplossingen van de toekomst’, zeggen Didier Van Osselaer en Dries De Smet, energiespecialisten van Port of Antwerp-Bruges.

Port of Antwerp- Bruges maakt zich sterk dat ze op termijn kan uitgroeien tot dé groene energiehub van Europa. Waar zit de complementariteit van de platformen die deze ambitie rechtvaardigt?

DIDIER VAN OSSELAER: ‘Op termijn moeten we volledig loskomen van alle fossiele energiebronnen. Alleen zo kunnen we tot een klimaatneutrale samenleving komen. We kunnen groene energie uiteraard deels in Europa opwekken, maar voor een zeer energieintensieve regio als de onze zal het lokale aanbod wind- en zonne-energie niet volstaan om de omslag tijdig te kunnen maken. We moeten die groene energie dus ook buiten Europa halen, en dan komt een energiedrager zoals waterstof nadrukkelijk in beeld.

In Zeebrugge kunnen we, dankzij de ligging direct aan zee, zeer grote volumes waterstof ontvangen en die vervolgens transporteren naar gebruikers in onze buurlanden. Antwerpen beschikt niet

alleen over een aantal terminals om waterstof te ontvangen, er zijn in het havengebied ook een aantal zeer grote industriële bedrijven actief die waterstof als energiebron inzetten.’

De energietransitie reikt uiteraard een heel stuk verder dan de import of productie van groene waterstof of het afvangen van CO2. Hoe proberen jullie ook op andere vlakken een stuk duurzamer te worden als haven?

DRIES DE SMET: ‘Met het oog op de lokale productie van groene energie willen we fors blijven investeren in windturbines. In Zeebrugge kunnen we, dankzij onze ligging vlak aan zee, terugvallen op het beste windrendement van het hele land. Tegelijk blijven we de groene energie verder ontwikkelen. Die energie vloeit deels naar het net, maar ook de haventerminals zelf kunnen een deel van die lokaal geproduceerde energie afnemen. Met het walstroomconcept willen we tegen 2030 grote passagiers- en containerschepen die

in Zeebrugge en Antwerpen aanmeren dan weer volledig laten draaien op lokaal geproduceerde groene stroom, zodat die schepen zelf hun hulpmotoren niet meer hoeven te laten draaien als ze aangemeerd liggen. Zo’n groot schip zorgt vandaag nog voor heel veel stikstof- en CO2-uitstoot. Op die manier kunnen we de emissies in de haven dus stevig reduceren.’

DIDIER VAN OSSELAER: ‘We hebben de voorbije jaren in onze haven en binnen de industrie al heel veel expertise en kennis verzameld over de energietransitie. Die willen we nu op een heel laagdrempelige wijze delen op NextGen Demo, een grote demozone van zowat 2 hectare binnen NextGen District. Die zal worden ingericht op een deel van de voormalige Opel-site in Antwerpen, uitgerust met alle nodige infrastructuur. De eerste concessieovereenkomsten voor NextGen District werden trouwens intussen toegekend. Ook zo hopen we onze maatschappelijke rol verder te ontplooien.’

Didier Van Osselaer en Dries De Smet

Gordium

In het jaar 333 voor Christus, zo verhaalt de mythe, werd Alexander de Grote in de stad Gordium geleid naar een knoop die onmogelijk te ontwarren leek. Er was geen begin of eind aan te ontdekken. Het was dan ook nog niemand gelukt om de knoop uit elkaar te halen. Wie het toch zou lukken, zou volgens het orakel de heerser van heel Azië worden. Alexander wikte en woog, en concludeerde dat het orakel niets had gezegd over hoe de knoop moest worden losgemaakt. Kordaat hief hij zijn zwaard en hakte de knoop in tweeën...

Ruim 2.300 jaar later zien politici en beleidsmensen zich voor uitdagingen gesteld die zo ingewikkeld en met elkaar verweven zijn dat de knoop maar niet te ontwarren lijkt. De geopolitieke situatie was nooit eerder zo gespannen. Er zijn de hoge energieprijzen en ontsporende inflatie en begroting. En dat alles bovenop de andere acute maatschappelijke vraagstukken rond migratie, het klimaat en de energietransitie; om er maar enkele te noemen. In ons land is er dan ook nog eens onze staatsstructuur met een bijna staatsgeleid Wallonië dat steeds verder van ons, Vlaanderen, wegdrijft. In goede tijden kun je ideologische tegenstellingen een hele tijd onder de mat vegen, maar aan het einde van de rit haalt de economische realiteit de politieke wensdromen altijd in.

Nu de internationale economische omgeving onzekerder wordt, dreigt het eeuwige immobilisme en de tegengestelde kijk op economische hervormingen een steeds grotere handicap te worden.

In Nederland ging de economie al in recessie, bleek medio augustus. Duitsland was zijn buurland daarin ei zo na al voorgegaan. In eigen land daalt het ondernemersvertrouwen al 4 maanden op een rij.

In China is het groeimirakel tot stilstand gekomen. De wereldeconomie verliest daardoor een van zijn motoren van de voorbije jaren. Als het daar misloopt, kan dat schokken veroorzaken die zich internationaal laten voelen.

We hebben veel talentvolle en hardwerkende politici en beleidsmakers. Maar opgejut door de oppervlakkige waan van de dag, door de klassieke en sociale media, bengelend aan de touwtjes van de particratie en partijpolitiek, verworden met de tijd ook zij tot moegestreden soldaten die geen knoop meer ontward krijgen. Want zijn de omstandigheden om knopen door te hakken, heldere keuzes te maken en goed te besturen vandaag dan zo fundamenteel anders dan in de tijd van Alexander de Grote? Zijn de omstandigheden om knopen door te hakken, heldere keuzes te maken en goed te besturen voor jou als ondernemer dan dagdagelijks zo fundamenteel anders dan voor politici? Bij het zien van de knoop moet de ondernemer in Alexander in 333 v.C. hebben gedacht: dit heeft hier nu lang genoeg geduurd, laat mij heersen! Zoals jij elke dag zegt: laat mij ondernemen en groeien!

Slagvaardigheid is een voorwaarde voor vertrouwen van mensen. Knopen doorhakken moet een kerncompetentie zijn van goed bestuur net zoals het dat is van ondernemerschap. Toen de energieprijzen stegen, zagen we dat sterke, slagvaardige economieën als Nederland en Duitsland veel beter in staat waren hun industrie tegen zware schokken te beschermen. Hetzelfde dreigt zich voor te doen als we straks in Europa de vergroening van onze industrie zullen stimuleren. In eigen land krijgen regeringen geen enkel dossier nog in een plooi gelegd en is de concurrentiepositie van onze bedrijven er alleen maar op achteruit gegaan. Al te vaak verdrinken we in dit land de economische realiteit in politiek theater en emotionele argumenten. De vooruitzichten voor de komende maanden zijn somber, met zeer weinig lichtpuntjes die ruimte bieden voor economisch optimisme. Ik vraag me af: zijn er nog Alexanders in onze politieke arena die slagvaardig en krachtdadig beslissen in ’s lands belang?

“Slagvaardigheid is een voorwaarde voor vertrouwen van mensen.”

— BERT MONS - GEDELEGEERD BESTUURDER

38 Interview

Brabander Patrick Molemans werd destijds door investeringsmaatschappij GIMV uitgekozen om Grandeco in goede banen te leiden. Met succes. Het bedrijf is al jaren incontournabel in de wereld van muurdecoratie, met de vestiging in Tielt als epicentrum en verder 6 buitenlandse filialen en vertegenwoordigers in bijna 90 landen.

De werkplek van de toekomst

46

Dossier

Predictief werken wordt veel moeilijker voor wie honderden klanten moet bedienen met een erg omvangrijk en gediversifieerd product- en/of dienstenaanbod. Trendskout, het AI-platform ontwikkeld door Pauwel Grepdon, Tom Muylle en Koen Ovaere, maakt dat wel mogelijk.

Ondernemers verschijnt tweewekelijks en wordt gratis toegestuurd aan alle leden van Voka West-Vlaanderen. ISSN 1378-9511

Verantwoordelijke uitgever: Bert Mons, Pres. Kennedylaan 9A, 8500 Kortrijk, redactie.ondernemerswvl@voka.be, www.voka.be/west-vlaanderen

Maatschappelijke zetel: Pres. Kennedylaan 9A, 8500 Kortrijk, info.wvl@voka.be - Hoofdredacteur: Joke Verbeke

Redacteurs: Margot Dhondt, Kenneth Oroir, Conny Van Gheluwe - Vormgeving: Pieter Claerhout

Mediaregie: Sven Van Ryckeghem

Fotografen: Stefaan Achtergael, Michael Cambien, Dries Decorte, Kurt Desplenter, Michel Vanneuville, Els Verhaeghe

Journalisten: Karel Cambien, Stef Dehullu, Margot Dhondt, Roel Jacobus, Joyce Mesdag, Bart Vancauwenberghe, Dirk Vandenberghe

Druk: INNI GROUP

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen of openbaar gemaakt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

“De teloorgang van de vlasindustrie is een mythe”

De Vlaamse vlasindustrie heeft de afgelopen 10 jaar een opmerkelijke groei doorgemaakt. Onder leiding van Alex Vanneste, de vierde generatie van het familiebedrijf, boorde Jos Vanneste nieuwe markten aan. “We profiteren van de stijgende consumptie van linnen op Aziatische markten en van nieuwe technische toepassingen voor vlasvezels.”

Jos Vanneste blijft succesvol in productie en distributie van vlasproducten

De vlasindustrie is diepgeworteld in de geschiedenis van de familie Vanneste. Alex’ overgrootvader was actief als vlashandelaar in Kortrijk. In 1947 zette zijn grootvader die activiteit voort op de huidige locatie in Harelbeke. Onder leiding van vader Werner begon het bedrijf zich steeds meer te richten op de productie van korte vlasvezels. “We verfijnen, zuiveren en verkorten de korte vlasvezels. Vlas is een volledig circulair product: naast de vezels (gekend als linnen, 30% van de plant) worden ook de lemen (70%) gebruikt in diverse toepassingen zoals leemplaten, strooisel, bouwproducten en brandstof. Zelfs het stof dat vrijkomt bij de productie van de vlasvezels, is nog nuttig voor de productie van biomassa.”

De vlasindustrie speelde in het verleden een belangrijke rol in de

Alex en Laura Vanneste.

West-Vlaamse economie. “Door de opkomst van synthetische vezels, delokalisatie van de productie van garens en weefsels naar lageloonlanden en de financiële crisis in 2008, verzwakte onze sector. Ondanks de uitdagingen bleef ik steevast geloven in het potentieel van vlas, want globalisering bracht ook positieve effecten met zich mee. Productie in toenmalige lageloonlanden creëerde welvaart in het Oosten en de lokale bevolking leerde er ook het comfort van linnen kennen. Daardoor konden we, naast traditionele markten zoals de Verenigde Staten en Europa, ook prospecteren in nieuwe afzetgebieden: het Midden-Oosten, India, Japan, Korea, China en Zuid-Amerika. Bovendien is het gebruik van vlasvezels uitgebreid naar nieuwe en meer technische toepassingen, waardoor de vraag de voorbije 10 jaar meer dan verdubbelde. Vlasvezels zijn populair voor textiel, de veredelde papierindustrie (geldbiljetten), maar ook in isolatie, non-woven materialen en de automotive-sector.”

Als handelaar in lange vlasvezel voegt Jos Vanneste waarde toe door het product te kwalificeren volgens de eisen van de klant. “Het DNA van ons familiebedrijf is daarbij

Familiebedrijf

De familiale vlasmicrobe heeft intussen ook Alex’ dochter Laura aangestoken. “Ik ben ruim anderhalf jaar geleden in de zaak gestapt, nadat ik tijdens mijn jeugd al verregaande interesse voor het bedrijf koesterde. Dankzij het 100% duurzame karakter van vlas, heeft dit product alles om de ecologische voetafdruk van de toepassingen waarvoor het wordt gebruikt, te verlagen”, vertelt Laura Vanneste.

cruciaal: klanten vertrouwen op onze expertise, betrouwbaarheid, loyaliteit en betrokkenheid. Daarnaast verwerken we de korte vlasvezels tot duurzame, afgewerkte grondstoffen. Vanuit onze vroegere ervaring als vlasspinners blijven we ook actief als distributeur van geïmporteerde vlasgarens voor lokale wevers in Europa. We verwerken die in handgetufte tapijten, onder de naam ‘Secrets of Linen’.”

Wereldwijd vlasareaal

Voor de exportactiviteiten (99% van de business), die zich voor 85% buiten Europa afspelen, werkt de onderneming met lokale agenten die met hen regelmatig klanten bezoeken. “Zij spelen een belangrijke rol omdat ze de lokale cultuur goed begrijpen en de wensen van het cliënteel optimaal kunnen vertalen. In internationale handel werk je ook zoveel mogelijk risico-avers door het uitwerken van specifieke betalingsmodaliteiten en duidelijke afspraken voor de gebruikte valuta.”

Vorig jaar behaalde Jos Vanneste een omzet van 51 miljoen euro met 40 medewerkers. “We zien nog altijd mogelijkheden voor verdere groei en overwegen om productieactiviteiten binnen de eigen regio te delokaliseren, eventueel via samenwerkingen met industriële partners. Het bewijst dat deze duurzame industrie in deze streek nog steeds zeer levendig is. De Leiestreek herbergt ongeveer 35 familiale kmo’s in deze nichemarkt.”

In Frankrijk bundelen zoveel mogelijk spelers zich in coöperatieven of grotere privébedrijven. Normandië en Noord-Frankrijk, België en Zuid-Nederland vertegenwoordigen 75% van het wereldwijde vlasareaal, met liefst 145.000 hectare. “Dat vertegenwoordigt 240.000 ton vezel, goed voor meer dan 10.000 containers vezel voor export. In termen van vezelproductievolume, zijn we nu zelfs belangrijker dan in het verleden. Dat komt door te innoveren in het productieproces.” (BVC - Foto’s Kurt)

www.jos-vanneste.com

“In termen van vezelproductievolume zijn we nu zelfs belangrijker dan in het verleden.”

— ALEX VANNESTE

14de oproep van het Pendelfonds

Onder nemers magazine

Op 18 september wordt de 14de oproep van het Pendelfonds opengezet. Bedrijven en overheden kunnen zich dan aanmelden om een dossier in te dienen. Met het Pendelfonds geeft de Vlaamse overheid subsidies aan initiatieven die het woonwerkverkeer duurzamer maken. De nieuwe oproep is gericht op projecten die de verbinding tussen het openbaar vervoer en de werkplek verbeteren, én op projecten die het gebruik van nabijgelegen fietssnelwegen stimuleren. Voorbeelden zijn het realiseren van nieuwe infrastructuur die duurzame fietsverplaatsingen faciliteert, de aankoop of leasing van (plooi)of het gebruik van fietsdeelsystemen.

BM Engineering neemt

Tecon Groep over

BM Engineering, met hoofdzetel in Kortrijk, neemt het Antwerpse ingenieursbureau Tecon over. Het groepeert zijn activiteiten in die regio in een nieuw kantoor in het centrum van Antwerpen. Met de overname versterkt BM Engineering zijn positie als toonaangevend onafhankelijk ingenieursbureau in de Vlaamse bouwwereld.

TE Connectivity Oostkamp opent gerenoveerd bedrijfsgebouw

TE Connectivity, waar elektronische componenten voor de auto-industrie ontwikkeld en geproduceerd worden, heeft een nieuwe stap gezet in de toekomstige uitbreiding van het bedrijf. “Het oude gebouw van onze oppervlaktebehandeling heeft een echte make-over gekregen. Een complete vloerrenovatie, state-of-the-art ledverlichting, ecologische luchtverversing en een moderne look & feel is het resultaat. Naast investeren in onze medewerkers en ons productieapparaat wilden we hiermee ook een landmark creëren in de skyline van Oostkamp”, vertelt plant director Florian Henning. (Foto MVN)

Zoveel medewerkers krijgt 9altitudes er in één klap bij, met de overname van Integral Group. 9altitudes is digitaletransformatiepartner voor productie-, supplychain- en servicebedrijven. Het is actief in België, Denemarken, Nederland, Frankrijk en Slovenië. Met de overname breidt het bedrijf geografisch uit naar Spanje, Portugal, Turkije en Zuid-Amerika.

Het eerste klimaatneutrale hotel in Vlaanderen

Hotel des Brasseurs heeft primeur

Het historische pand Hotel des Brasseurs in De Haan is volledig in ere hersteld en omgebouwd tot het eerste klimaatneutrale hotel van Vlaanderen. Een keuze die 2 redenen heeft, klinkt het bij eigenaar Thibaud Hermans. Ook zijn hotel Les Dunes in De Haan zal die transformatie ondergaan.

“Bij de renovatie van het pand hebben we het gebouw helemaal gestript”, zegt eigenaar Thibaud Hermans. “Het was dus het moment bij uitstek om radicaal voor duurzaamheid te kiezen. De stijgende

Duurzaamheidslabel

Het hotel ontving een uniek duurzaamheidslabel voor zijn CO2-neutrale uitbating. “De evolutie in bewustwording rond duurzaamheid en gezondheid gaat erg snel. Onderzoek wijst uit dat duurzaamheid bij 7 op de 10 mensen meespeelt in de keuze van een hotel.”

energieprijzen hebben een zware financiële impact gehad op elke onderneming. Het getuigt van goed ondernemerschap om actief na te denken hoe we daarmee in de toekomst het best omgaan. Daarnaast vind ik het mijn taak als ondernemer om mijn steentje bij te dragen in het klimaatverhaal. Door onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden, investeren we in de toekomst van onze kinderen.”

De grootste investering zijn de geothermische boringen waarmee het pand wordt verwarmd en gekoeld. “Dankzij die investering bedraagt de temperatuur in het gebouw standaard 16 graden, waardoor het minder energie vraagt om te verwarmen in de winter en te verkoelen in de zomer. Het water afkomstig van de wastafels en de douches wordt gerecupereerd om er de toiletten mee te spoelen. Het hele renovatieproject hebben we

trouwens ook uitgevoerd met leveranciers en materialen uit West-Vlaanderen.”

Samenwerking met lokale leveranciers

Om afval te vermijden beperkt het hotel, in samenwerking met de leveranciers, zoveel mogelijk verpakkingen bij de leveringen. “We zitten ook samen met onze afvalverwerker om te bekijken wat we op dat vlak nog meer kunnen doen. We maken er ook een erezaak van om voor de aankoop van grondstoffen voor de brasserie en het restaurant samen te werken met lokale boeren en partners. Op de kaart vind je klassieke dranken, maar daar tegenover plaatsen we ook duurzame, gezonde en lokale dranken. Ook voor ons personeel hebben we inspanningen gedaan, op het vlak van ergonomie en werklast. Zo installeerden we een goederenlift en kozen voor een rubberen keukenvloer die minder belastend is voor de knieën en de rug.”

Het hotel telt 12 suitekamers. “Even verderop in De Haan beginnen we ook aan de renovatie van hotel Les Dunes, met 26 hotelkamers. Dat zullen we op dezelfde manier omvormen tot een klimaatneutraal hotel.” (JM - Foto EV)

www.hoteldesbrasseurs.be

Je hebt een vraag over ondernemen, een reglementering, een moeilijke managementbeslissing? Stop dan even met Googelen en laat ons helpen.

United Experts verhuist naar ruimere locatie

Vraag van de week

Wat is sales enablement en hoe kan ik het implementeren?

Hoofdgebouw Ieper Business Park wordt uitvalsbasis

MBA Highlights Advanced start voor de tweede keer op 2 maart 2022. De residentiële opleiding bestaat uit 4 modules die inhoudelijk verzorgd worden door topprofessoren van Solvay Business School.

Module 1 | woensdag 2, donderdag 3 & vrijdag 4 maart 2022 | Growth & Corporate Finance

Sales enablement verwijst naar het strategische proces van inwerken, trainen en ondersteunen van verkoopteams door hen te voorzien van de informatie en ondersteuning die ze nodig hebben om effectief in contact te komen met (potentiële) klanten en efficiënter te kunnen verkopen. Het doel van sales enablement is om marketing, sales en andere relevante afdelingen op elkaar af te stemmen om beter geïnformeerde gesprekken te voeren, wat leidt tot hogere conversiepercentages en betere klantrelaties.

De Ieperse vestiging van bedrijvengroep United Experts, dat ondernemers bijstaat met expertise, verhuist naar het hoofdgebouw van het Ieper Business Park, het voormalige spraaktechnologiebedrijf Lernout & Hauspie. Daar neemt het meteen 2 verdiepingen in gebruik.

• Zorg dat sales enablement onderdeel is van de (sales)strategie die op haar beurt onderdeel is van businessplan, missie en visie en dus met support van de ganse firma.

• Vind een softwarepakket op maat van je bedrijf, de juiste externe leverancier/partner voor begeleiding en de juiste persoon die intern als verbindingspersoon tussen de departementen werkt.

United Experts werd in 1996 opgestart als een landbouwstudiebureau, onder de naam DLV. Intussen stelt de bedrijvengroep zo’n 400 medewerkers tewerk, verspreid over 13 verschillende vestigingen in Vlaanderen. De afdeling in Ieper werd opgestart door Carlos Roelens in 2015 en is intussen al 3 keer verhuisd binnen de site op Ter Waarde.

Module 2 | vrijdag 1 & zaterdag 2 april 2022 | Influencing for success (onderhandelen en change) – Organisatiecultuur, effectieve groei, anatomie van falen in een interna

Sales enablement omvat een combinatie van strategieën, technologieën en contentcreatie om met klanten in contact te komen in de verschillende stadia van de verkoopcyclus: van contentcreatie, training en opleiding, technologie en tools, lead generation en nurturing tot de samenwerking tussen afdelingen.

Stappenplan

• Analyseer de huidige situatie. Welke content hebben we voor de aankoopcyclus (bewustwording, overweging, beslissing)? Vertrekt die vanuit de potentiële klant (persona)? Welke zorgt voor MQL’s en conversie? Deel de info met sales en verfijn.

• Doe hetzelfde met de content voor de verkoopcyclus (van SQL’s/prospects tot klant). Hoe is die snel aan te passen op maat zodat de salesteam deze kunnen gebruiken in hun directe contacten?

Ook een prangende vraag? Wij antwoorden binnen de 2 werkdagen!

vraaghet@voka.be

• Breng alle partijen die in verbinding staan met de klant regelmatig samen in een sales-ecosysteem om het contact met de klant te verbeteren. Zorg dat de content uniform en goedgekeurd is zodat iedereen met één stem spreekt naar de klant.

• Moedig samenwerking aan, zet gemeenschappelijke doelstellingen en deel de successen met het ganse bedrijf.

• Meet de conversiegraad van de content en verwittig wanneer content niet meer gebruikt wordt.

• Informeer de betrokken partijen (sales, training, hr) wanneer er nieuwe content beschikbaar is en waar.

United Experts is een adviesgroep die zowel particulieren als ondernemers adviseert bij hun plannen en exploitatie in verschillende sectoren, van de landbouw, industrie en ambacht tot de zorgsector. “Concreet kunnen zowel ondernemers als particulieren bij ons terecht voor ondersteuning bij hun projecten of dromen”, zegt medebestuurder Carlos Roelens. “Iemand die bijvoorbeeld een bedrijfsgebouw wil realiseren en ondersteuning wenst rond de opstart van het project voor de aankoop, ontwerp en realisatie, kan bij ons terecht voor alle advies en administratie.”

• Start bij het begin door sales en marketing klantgericht te laten samenwerken. Bouw stap voor stap uit en toon de toegevoegde waarde aan voor alle betrokken partijen bij het implementeren van de technologie.

Specifieke kennis

“De wetgeving wordt steeds complexer. Steeds meer bedrijven en particulieren zijn dus vragende partij voor de expertise van onze adviseurs en experten.

Wil je meer info over hoe verkopers begeleid kunnen worden in de transitie naar hun nieuwe rol? Kom dan naar de gratis infosessie op 11 september of schrijf je in voor de driedaagse opleiding ‘360° klantgerichtheid in de huidige hybride markt’.

Wij hebben heel uiteenlopende en specifieke kennis in huis, zoals milieucoördinators, financieel adviseurs, juristen, archeologen, boomtechnische adviseurs, geluidsdeskundigen,… zodat wij vergaand kunnen begewww.unitedexperts.be

Meer info: francis.evenepoel@voka.be

U heeft een vraag over ondernemen, een reglementering, een moeilijke managementbeslissing? Stop dan even met Googelen en laat ons helpen.

Nieuwe leden

Het Voka-netwerk blijft uitbreiden! Dit zijn enkele nieuwe leden van de afgelopen maanden.

Bormo

Ieper

Lieve Capoen

Rhytmic Energy Bv - Bormo shampoo

- Bormo Wonder - Bormo HaarbalsemBormo Haarglans - Bormo Hygiëne - Eau de parfum Morgenrood: deze 6 natuur cosmeticaproducten worden in Ieper geproduceerd. www.bormo.com

ADVIESBUREAU Stroo

Brugge

Justin Stroo

Fintro bankagentschap en onafhankelijke verzekeringsmakelaar die gaat voor een persoonlijke service/contact met tegelijk de schaalvoordelen van de grootste bank van België. www.adviesbureaustroo.be

Crealingua.be

Torhout

Geert Vancoillie

Gespecialiseerd in beëdigde vertalingen alle talen en voor alle vakgebieden. Het klantenbestand bestaat uit bedrijven, organisaties en ook particuliere klanten. Werkt uitsluitend met ervaren native (moedertaal) vertalers. www.crealingua.be

NIIDA Saffraan

Oostende

Hamid Hisari

Biedt de hoogste kwaliteit saffraan aan, gecertificeerd door Eurofins. In verfijnde gastronomische creaties smelt de pure essentie van saffraan samen met heerlijke smaken. Een deel van de opbrengsten gaat naar de educatie van jonge meisjes in Afghanistan. www.niida-saffraan.be

Comfort Home

Tielt

Jan Meheus

Specialist in ventilatie en rookafvoer. Zorgt elke dag voor verse lucht. Als middelgroot bedrijf met persoonlijk contact en 16 gespecialiseerde medewerkers, biedt het een sterke prijs-kwaliteitverhouding, snelle service en uitstekende dienst na verkoop. www.comfort-home.be

Origanius

Menen

Piet Verhoeve

Inspirerende keynotes over innovatie, samenwerking en trainingen om doeltreffende partnerships te bouwen. Begeleidt jouw traject: zet je ideeën om in samenwerkingskansen; boek sneller en beter resultaat door een aanpak van win-win samenwerkingen. www.origanius.com

ZEUS IT

Waregem

Gregory Deprez

Focust op de implementatie en de ondersteuning van Odoo en Microsoft Business Central ERP-oplossingen. Hun jarenlange ervaring staat garant voor een succesvolle digitale transformatie. Je kan er ook terecht met je bestaande installatie. www.zeusit.eu

Suntronics

Ledegem

Hans Verbeke & Louis Vansteenkiste

Aanbieder van energieoplossingen voor zowel particulieren, kmo als industrie. Verzamelt alle relevante expertise en technologie onder één dak: zonnepanelen, warmtepompen, airco, DC snellaadpalen en ook traditionele verwarming. www.suntronics.be

DL Groupe

Kortrijk

Philip Lazou & Thibault Fiers

Overkoepelende vastgoedgroep waar verschillende specialisaties worden ondergebracht: Immo Emeraude (verkoop luxevastgoed), Wapisyndic (beheer & onderhoud van appartementsgebouwen), Agence 056 (verkoop & verhuur vastgoed), GL Invest (investeerders). www.dlgroupe.com

West-Vlaamse ondernemers schudden politiek landschap op

Ruim 1 op de 5 West-Vlaamse ondernemers weet nog niet op welke partij zij/hij zal stemmen bij de verkiezingen voor het Vlaams en federaal parlement op 9 juni 2024. Dat blijkt uit een bevraging van Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen onder zijn leden. Ondanks een daling blijft N-VA bij de bevraagde ondernemers de grootste partij in WestVlaanderen. Bijna 8 op de 10 West-Vlaamse ondernemers zijn ontevreden over het gevoerde beleid van de huidige federale regering, en bijna de helft is ontgoocheld in het politieke systeem.

De kiesintenties voor het Vlaams Parlement en het federaal parlement kennen dezelfde lijnen. De 3 Vlaamse meerderheidspartijen (N-VA, Open Vld en cd&v) gaan er alledrie op achteruit. 34% van de West-Vlaamse ondernemers geeft aan in 2024 op N-VA te zullen stemmen. Daarmee zou het de grootste partij onder de West-Vlaamse ondernemers blijven, maar het betekent wel een flinke daling tegenover 2019 (44% van de respondenten geeft aan toen op N-VA te hebben gestemd op Vlaams niveau; op federaal niveau geeft 41% dat aan). Open Vld zou de op één na grootste partij onder ondernemers in West-Vlaanderen blijven: 16% van de respondenten zegt op die partij te zullen stemmen. 28% en 30% geven aan in 2019 nog voor Open Vld te hebben gestemd voor respectievelijk het Vlaams Parlement en het federaal parlement. Op Vlaams niveau dalen de stemmen voor cd&v van 8% (2019) naar een kiesintentie van 3% (2024); voor het federaal parlement dalen de christendemocraten van 7% van de stemmen van de bevraagde ondernemers in 2019 naar een kiesintentie van 3% in 2024. Vooruit stijgt van 1% (stemgedrag 2019) naar 2% (kiesintentie 2024). Groen behoudt 1% en PVDA blijft op minder dan 1% steken. Vlaams Belang gaat erop vooruit: 10% van de West-Vlaamse ondernemers zegt in 2024 op Vlaams Belang te zullen stemmen. Als

we kijken naar de vorige Vlaamse en federale verkiezingen, geeft respectievelijk slechts 2% en 3% van de West-Vlaamse ondernemers aan voor Vlaams Belang gestemd te hebben.

Ruim 1 op de 5 van de respondenten geeft aan nog niet te weten op welke partij te stemmen. Daarvan is bijna de helft ontgoocheld in het politieke systeem. Bijna 30% zegt zich door geen enkele partij vertegenwoordigd te voelen. Bijna 8 op de 10 West-Vlaamse respondenten zijn ontevreden over het gevoerde beleid van de federale regering. Het Vlaamse doet het iets beter, maar haalt ook maar net een voldoende.

Stellingen over belangrijke thema’s In de bevraging kregen de respondenten ook stellingen voorgelegd over belangrijke thema’s. Daarbij geeft 71% van de bevraagde ondernemers aan bereid te zijn nieuwe medewerkers van buiten Europa aan te werven, gezien de nijpende arbeidsmarktkrapte. Zo’n 9 op de 10 respondenten vinden dat we, om de energiebevoorradingszekerheid in ons land veilig te stellen, moeten investeren in de nieuwe generatie kerncentrales (SMR’s), naast installaties voor zonnepanelen en windturbines. En 95% vindt dat de volgende regeringen prioriteit moeten maken van besparingen en het overheidsbeslag in lijn moeten brengen met het Europese gemiddelde.

“Laat deze bevraging een warme oproep zijn aan politici om hun verantwoordelijkheid op te nemen en de komende maanden alsnog beleid te voeren – in plaats van te vervallen in campagne. We rekenen er met z’n allen op dat ze hun plicht vervullen”, besluit Bert Mons, gedelegeerd bestuurder van Voka West-Vlaanderen.

“Mokerslag voor regeringspartijen”

21 deelnemers aan Voka Zomerstages

Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen brengt deze zomer

21 politici naar de bedrijfsvloeren. Tijdens een Voka Zomerstage draait een politica/politicus een dag mee in de bedrijfsactiviteit van een West-Vlaamse onderneming. In Ondernemers brengen we telkens verslag uit van enkele stages.

Annick Lambrecht (Vooruit)

Brouwerij De Halve Maan - Brugge

Op vrijdag 14 juli vond de eerste Voka Zomerstage in West-Vlaanderen plaats. Senator, Vlaams Parlementslid en voorzitter van de Brugse gemeenteraad Annick Lambrecht (Vooruit) ging aan de slag bij Brouwerij De Halve Maan in Brugge. Ze draaide mee op de werkvloer, waar ze onder andere hielp bij het maken van geschenkpakketten. Ook een marketing- en productieoverleg stond op de agenda. Daarnaast werden andere thema’s zoals energieverbruik, watergebruik en -recuperatie, en de krappe arbeidsmarkt behandeld.

Axel Ronse en Maaike De Vreese (N-VA)

Prefaxis - Zonnebeke

Op vrijdag 18 augustus bezochten Vlaamse

volksvertegenwoordigers Maaike De Vreese en Axel Ronse (beiden N-VA) het Zonnebeekse Prefaxis in het kader van hun Voka Zomerstage. Beiden waren niet aan hun proefstuk toe: ze deden de voorbije jaren al meer dan 100 bedrijfsbezoeken in de regio. Nadat Managing Director Maxime Busschaert tekst en uitleg had gegeven over de familiale groep en de werkzaamheden van Prefaxis, ging hij ook dieper in op de uitdagingen van het bedrijf. Hij haalde onder meer de beschikbaarheid van grondstoffen, de CO2- intensiteit van hun product en de twijfels over de energiebevoorrading én energiekosten in de toekomst aan. Na het inhoudelijke gedeelte volgde een uitgebreide rondleiding op de werkvloer.

Bart Dochy (cd&v)

CNH Industrial - Zedelgem

Op dinsdag 22 augustus volgde Vlaams

Parlementslid en burgemeester van Ledegem

Bart Dochy (cd&v) een stage bij CNH Industrial in Zedelgem. Hij kreeg een uitgebreide rondleiding waarbij alle facetten van het bedrijf voorbijkwamen. Achteraf was er nog even tijd om bij te praten over enkele belangrijke beleidsdossiers, zoals de hoge productiekosten in België, het belang van de fiscale regeling inzake verminderde doorstorting van bedrijfsvoorheffing voor O&O-medewerkers, de noodzaak aan gerichte economische arbeidsmigratie, de bereikbaarheid van het bedrijf via openbaar vervoer,…

Vicky Reynaert (Vooruit)

Jan Yperman Ziekenhuis - Ieper

In het kader van haar Voka Zomerstage ging federaal volksvertegenwoordiger voor Vooruit

Vicky Reynaert op dinsdag 25 juli naar het Jan Yperman Ziekenhuis in Ieper. Daar werd ze hartelijk ontvangen door algemeen directeur Frederik Chanterie en zijn gastvrije team. Ze kreeg een boeiende uiteenzetting over de werking van de kinder- en jeugdpsychiatrie ‘Twoape’ en kreeg een sneakpeek van de state-of-the-art nieuwbouw voor de afdeling. Frederik Chanterie deelde ook interessante inzichten over de toekomst van zorg, welzijn en preventie, en de ontwikkelingen van ziekenhuizen in West-Vlaanderen.

Maxim Veys (Vooruit)

Stadsbader - Harelbeke

Op donderdag 18 augustus trok Vlaams

Parlementslid voor Vooruit Maxim Veys richting Stadsbader in Harelbeke. Na een boeiend gesprek met CEO Dominique

Valcke over de vele uitdagingen van het bedrijf, trok het gezelschap naar de R8. Daar

maakt Stadsbader momenteel werk van de langverwachte trompetaansluiting tussen de R8 en de A19. Met de nodige veiligheidsuitrusting ging de politicus de werf op om er alles te leren over grondverzet en de nieuwe brug die geconstrueerd werd.

Ieper-Veurne”

Voka - Kamer van Koophandel WestVlaanderen is tevreden dat de Vlaamse regering eindelijk werk maakt van de opstart van het planproces in uitvoering van het decreet complexe projecten voor wat het dossier ‘Verbinding Ieper-Veurne’ betreft. We zijn echter uitermate verbaasd dat de uiteindelijke scope van het project zich beperkt tot de verkeersveilig- en verkeersleefbaarheid in de zone 4, meer specifiek vanaf de kruising van de N8 met de Kruisboomstraat in Vleteren zuidwaarts tot en met de N38.

“Het duurde lang en had heel wat voeten in de aarde, maar we zijn blij dat het Complex Project eindelijk écht opgestart kan worden”, vertelt Bert Mons. “Dat wil echter niet zeggen dat we helemaal tevreden zijn met wat op dit moment op tafel ligt. We zien heel wat positieve zaken maar missen toch de ambitie om van dit Complex Project een project te maken waarbij de hele mobiliteitsknoop in de Westhoek ontward wordt én waarbij de economische ontwikkeling van de regio een broodnodige boost kan krijgen. Dit voelt dan ook aan als een gemiste kans.”

Voka Politica Zedelgem bij burgemeester Annick Vermeulen

Op maandag 5 juni organiseerde Voka West-Vlaanderen een ontbijtontmoeting tussen een 20-tal ondernemers uit Zedelgem en de Zedelgemse burgemeester Annick Vermeulen en eerste schepen Ann Devriendt. Zedelgem is een gemeente van 23.000 inwoners.

20% van de beroepsactieve bevolking werkt in de eigen gemeente. De werkzaamheidsgraad ligt met 82% zeer hoog en de werkloosheidsgraad met 2,5% zeer laag. Er zijn dan ook verschillende sterke industriële bedrijven actief.

Ruimte om te ondernemen stond centraal in het gesprek. De gemeente werkt aan een nieuw ruimtelijk beleidsplan waarin de verschillende aspecten van gemeentelijk ruimtegebruik aan bod zullen komen. De beide politica’s blijven openstaan voor extra ruimte voor nieuwe bedrijventerreinen in Zedelgem, zoals het al geplande

terrein Sint-Elooi. Wat het Ventilusdossier betreft, speelt Zedelgem een niet onbelangrijke rol. Momenteel is voorzien dat 8 kilometer van het tracé ondergronds kan gaan op grondgebied van de gemeente. De lokale bestuurders hekelden echter de vaak ontransparante communicatie en de blijvende onzekerheid omtrent verschillende aspecten van het dossier. Naast lokale mobiliteitsdossiers was er ook aandacht voor toekomstige gemeentefusies. Zedelgem beschouwt zichzelf niet als een bereidwillige bruid die in een verstandshuwelijk gedwongen wil worden. Verschillende pistes worden overwogen.

“Meer ambitie nodig bij Complex Project

DESTINATION TOMORROW

Op 20 september 2023 reikt Flanders Investment & Trade de eerste Flanders International Business Awards uit !

Exporter of the Year

Foreign Investor of the Year

Start-up of the Year

Ontdek de genomineerden en binnenkort ook de winnaars op: flandersinternationalbusinessawards.be

• Tot 540 km rijbereik*

• Opmerkelijk design

• Standaard uitstekend uitgerust

Brachot gaat voor steengoede partnerships

Herinrichting showroom Harelbeke onderstreept ambities

Als 100% familiebedrijf de kracht en pracht van een 100% natuurlijk product succesvol in de markt blijven zetten door vakkundig advies: dat is de missie waar Brachot ook in de toekomst voor gaat. “De recente herinrichting van de showroom in Harelbeke illustreert onze ambitie om op te treden als een veelzijdig kennis- en inspiratiecentrum”, verklaart general manager Luc Maertens.

Met Brachot gaat het goed, dank u. Nu de vierde generatie de leiding heeft overgenomen, is de continuïteit op lange termijn gewaarborgd. “Dat duurzaamheidsaspect is altijd essentieel geweest voor Brachot”, weet Luc Maertens, die in september 2022 aan boord kwam. “Het was ook één van de redenen om in 2017 Beltrami over te nemen. Sinds 1 oktober 2022 is Beltrami definitief omgedoopt tot Brachot Harelbeke, met specialisatie in tegels.”

Brachot heeft het hele productieproces in eigen handen, van ontginnen over verzagen en bewerken tot distributie. Een aanzienlijk deel van het natuursteenaanbod komt uit de 20 eigen groeves van het bedrijf, de Brachot Family Members. “Uiteraard kopen we ook doelgericht in bij zorgvuldig geselecteerde groeves. Dat gebeurt met de ondersteuning van een team van experten, waaronder onze eigen geoloog die ook

onze verkopers met raad en daad bijstaat.” Brachot Deinze is gespecialiseerd in blokken en plaatmateriaal, specifiek voor steenkappers. “Vanuit ons logistiek centrum Brachot Brugge leggen we dan weer de nadruk op bestratingsmaterialen, voornamelijk voor openbare projecten.”

Trendsetter

Het indoor- en outdoorbelevingscentrum van Brachot Harelbeke heeft onlangs een nieuwe invulling gekregen. “We leggen nu meer de nadruk op de verschillende formaten en eigen ontwikkelde afwerkingsmogelijkheden. Het is van groot belang dat we als trendsetter in tegels onze partners en hun klanten optimaal begeleiden, onze expertise ‘op scherp’ houden en continu vernieuwing brengen. Per slot van rekening streven we ernaar de eindklant decennialang duurzaam te laten genieten van onze producten.”

De professionele partners kunnen hun klanten bij Brachot uitnodigen voor een diepgaande kennismaking met natuursteen en samengestelde materialen. “Bij het kiezen van een materiaal komen, naast soort en kleur, ook technische aspecten aan bod. Denken we maar aan de slijtvastheid, porositeit of zuurbestendigheid. Voor het correct begeleiden en het geven van deskundig advies, is het cruciaal de specifieke toepassing én de verwachting van de eindklant te kennen.”

Brachot wil de brede markt niet enkel met natuursteen vertrouwd doen raken. “We hebben ook samengestelde materialen in het gamma, met de merken Unistone (kwartscomposiet), Unimarble (marmercomposiet), Uniceramica (keramiek) en Terrazzo (cementgebonden plaatmateriaal). We bundelen meer dan 120 jaar ervaring en kennis in een langetermijnvisie die actief op duurzame innovatie en digitalisering inzet. Dat is dé manier waarop Brachot ook voor de volgende generaties waarde zal blijven creëren”, besluit Luc Maertens. (BVC - Foto Kurt)

Luc Maertens.

Zoals alles verandert, verandert ook de manier waarop het werk op kantoor wordt georganiseerd. Hr-managers piekeren er zich suf op. Is thuiswerken de nieuwe norm? Of toch maar liever lekker aan de slag op kantoor met de collega’s? Internationale experts hielden er recent een debat over bij Barco, zelf bedenker en leverancier van de werkplek van de toekomst.

De werkplek van de toekomst

Aangepaste technologie voor elke ruimte

Het is absoluut een understatement: sinds corona is niets meer hetzelfde. Ook in de manier van werken en arbeid organiseren is change een belangrijke rode draad gebleken. “De vraag naar de manier van werken belangt zowel werkgever als werknemer aan, en is nu meer dan vroeger aan de orde”, zegt Jean-Pierre Overbeeck, CEO bij Econocom, het op Euronext genoteerde consultancybedrijf dat de digitale transformatie van ondernemingen en overheidsorganisaties in goede banen leidt. “Daarbij mag het belang van de eindgebruiker zelfs doorslaggevend zijn. 40 werkuren invullen per week, vergt inspraak. Een van bovenaf opgelegd dictaat is niet meer van deze tijd. Er zijn ook wel tientallen mogelijkheden om een werkplaats in te richten. Gelukkig biedt technologie vandaag zoveel meer kansen om de werktijd efficiënter dan vroeger te organiseren, zowel in het bedrijf als thuis.”

Bij het organiseren van thuiswerk speelt wederzijds vertrouwen uiteraard een grote rol. Fraser Dean van de Amerikaanse multinational HP stelt vast dat corona op dat vlak veel heeft in gang gezet. “There is no more nine to five”, denkt hij. “Het parool dat nu geldt is: ‘we work until the work is done’. En waar dat dan gebeurt, is niet meer zo belangrijk als vroeger. Het thuiswerken heeft zelfs geleerd dat medewerkers nu zelfs meer dan vroeger werken. Laten we dan ook maar de vraag stellen of we nu door thuiswerk niet al te veel werken. Er is nog zoiets als de work-lifebalans, toch?”

Bij Barco wordt bij wijze van algemene regel een 3/2-agenda nagestreefd: 3 dagen kantoor, 2 dagen thuis. Volgens Yannic Labeeuw van Barco hebben interne studies aangetoond dat die basisregel zorgt voor de grootste efficiëntie. “Toch laten we de

steevast naar kantoor willen komen als het over echt belangrijke zaken gaat.”

— YANNIC LABEEUW

mensen nog vrij om hun eigen keuzes te maken”, aldus Labeeuw. “De ervaring leert dat medewerkers steevast naar kantoor willen komen als het over echt belangrijke zaken gaat. De bedrijfscultuur zal ook een rol spelen. Bij Barco proberen we dat zoveel mogelijk te cultiveren. Op kantoor geniet je meer aandacht van de directe managers die verantwoordelijk zijn voor een divisie. Daarbovenop komt de vaststelling dat mensen alsnog graag naar kantoor komen om met collega’s samen te zijn.” Studies aan de universiteit van Luik hebben uitgewezen dat voorzichtigheid aangewezen is. Unilateraal kiezen voor een leven op het werk, kan immers gemakkelijker stress en burnout in de hand werken. “Wat toch nooit de bedoeling kan zijn”, zegt Willem Standaert van de Luikse universiteit. “Een hybride werkschema aanhouden lijkt me dan ook the best of both worlds.”

Technologie als hefboom

Tot voor kort domineerde de technologie bijna enkel en alleen de meetingroom. Nu is ze overal aanwezig. Alle werkruimtes zijn vandaag geëvolueerd naar met technologie volgestouwde innovation centers. Maar het gaat nog verder: vandaag de dag hoef je zelfs niet langer fysiek in een meetingroom aanwezig te zijn om toch bij te dragen aan het beoogde eindresultaat. Vanuit de auto, van aan de keukentafel of in de living, desnoods zelfs vanop het vakantieadres, kan de technologie dienen als perfecte hefboom.

Barco wil het allemaal waarmaken met zijn inhouse ontwikkelde technologie en biedt nu — naargelang de vraag, de behoefte en de technologie verschillende applicaties en modules aan. Voor elk wat wils zeg maar, en te consulteren en te ervaren in een gloednieuw Meeting Experience Center (MEC) op Hoog Kortrijk. De hamvraag daarbij is: welke technologie heeft een organisatie nodig voor welk soort vergadering? Bij Barco

Meeting Experience Center

In het Meeting Experience Center, dat eind juni werd ingehuldigd, toont Barco zijn visie op een flexibele en betekenisvolle meetingomgeving. Klanten, investeerders en stakeholders kunnen er terecht om de producten en oplossingen van het bedrijf te ervaren. Er zijn in totaal 8 meetingrooms, van formeel tot informeel, en van ‘collaboration rooms’ tot meer klassieke settings.

passeert het allemaal de revue: van de klassieke boardroom over ruimtes om samen te werken, one-on-one zalen tot breakout rooms, en alles wat daar tussen ligt om de communicatie, de interactie en de efficiëntie te dienen. Voor elke ruimte heeft Barco ook aangepaste technologie in huis, met het bekende en populaire ClickShare als rode draad. Barco’s bekendste klanten kwamen bij de opening van het MEC en masse op het gebeuren af en toonden ook erg veel enthousiasme. Volgens één van hen kan men vandaag trouwens maar best niet meer spreken over offices, maar over meeting places. (KC - Foto’s Kurt)

www.barco.com

Hoe kan 5G uw bedrijf doen floreren?

Dat 5G een regelrechte gamechanger is, hoeven we u allang niet meer te vertellen. Slimmer transport, veiliger verkeer, efficiëntere gezondheidszorg: het zijn maar een paar voorbeelden van wat deze technologie mogelijk maakt. Maar waar zitten de voordelen voor úw onderneming?

Frédéric Renette, 5G expert bij Proximus NXT legt het uit.

De winnende combinatie van lage latentie en hoge snelheid. 5G is de nieuwste generatie mobiele technologie, gekenmerkt door network slicing en razendsnel dataverkeer met minimale latency. Net als fiber opent 5G een heleboel deuren. Denk maar aan cloud- en AItoepassingen die extra bandbreedte en optimale beveiliging vereisen.

Pragmatisme

“In onze zoektocht naar de juiste oplossing”, zegt Frédéric, “stellen we de behoeften van de klant centraal. Dat is altijd zo geweest, maar het fijne van 5G is dat er vandaag veel méér mogelijk is.”

Met 5G krijgen bedrijven er een nieuwe vorm van connectiviteit bij, maar dat betekent niet dat andere netwerken plots overbodig zijn. Het ene project is het andere niet: soms is 5G aan de orde, soms 4G, wifi of narrow-band IoT.

Verschillende soorten toepassingen

Proximus NXT onderscheidt verschillende types van toepassingen:

• Drones, onder meer voor inspectie, bewaking, maar ook inventory management.

• Kritische communicatie en assistentie op afstand bijvoorbeeld voor hulpdiensten.

“ Van dronevluchten op bestelling tot e­mails geanalyseerd met AI. In de haven van Antwerpen­Brugge wordt efficiënter werken steeds toegankelijker dankzij 5G.”

Frédéric Renette, 5G expert bij Proximus NXT

“UZ Brussel gebruikt 5G in high tech ziekenwagen voor supersnelle gegevensuitwisseling over patiënten tijdens transport tussen ziekenhuizen.”

Frédéric Renette, 5G expert bij Proximus NXT

• Live streamen van sportwedstrijden.

• Visualisatie van 3D-modellen op de werf dankzij mixed reality.

Zelfrijdende heftrucks voor het verplaatsen van paletten.

• enz.

“Case per case bekijken we waar uw onderneming nood aan heeft”, legt Frédéric uit.

Meer veiligheid

Recente geopolitieke ontwikkelingen sturen Europa in de richting van meer lokale productie en bijbehorende werkgelegenheid. Technologie speelt daar uiteraard een cruciale rol in. Maar wat dan met de oprukkende cybercriminaliteit?

“5G maakt de wereld juist veiliger. Met behulp van ‘slicing’ kunnen we kritische en niet-kritische applicaties perfect van elkaar gescheiden houden in afzonderlijke compartimenten van het netwerk.”

5G op wielen

De Proximus Groep zet dus volop in op de uitrol van 5G. “Het mag vooruit gaan: we mikken op een dekkingsgraad van 100 procent tegen 2025”, gaat Frédéric verder.

“Intussen bieden we ook 5G-PN (private networks) aan. Dit is een mobiel, privaat netwerk dat zich vlot laat integreren in bestaande ICT-systemen. Met onze 5G Experience Truck hebben we de ultieme oplossing in huis om vliegensvlug een lokaal 5G-netwerk op poten te zetten, bijvoorbeeld voor de duurtijd van een evenement”, concludeert hij.

Met 5G Private Networks automatiseert u bedrijfsprocessen, geniet u van maximale betrouwbaarheid en benut u nieuwe kansen. Ontdek het nu.

“Sterkere speler in metaalconstructie worden”

Intense samenwerking tussen Deswarte en Maeyaert moet mooie synergie faciliteren

Extra schwung geven aan Werkhuizen Deswarte, Montagebedrijf Deswarte én Maeyaert: met die intentie namen Koen Dejonghe en echtgenote Fabienne Bertrand onlangs alle aandelen van Johan Maeyaert over. Dat moet leiden tot een sterke synergie tussen de ondernemingen, gevestigd in respectievelijk Izegem en Oekene. De verticale integratie en het gloednieuwe ERP-pakket zullen een vlotte gang van zaken mogelijk maken.

Koen Dejonghe verdiende in het verleden zijn sporen in de diepvriesgroentewereld. “Mijn vader is de stichter van Pinguïn Foods, dat ik later samen met mijn neven heb voortgezet. Toen ik in 2016 op zoek was naar een andere uitdaging, stuwde mijn passie voor techniek mij vooral naar de wereld van de machinebouw. Net in die periode was de familie Deswarte op zoek naar een externe overnemer. Met de hulp van Stijn Eyckmans, Johan Leys en het voltallige team evolueerden we naar een geconsolideerde omzet van 13 miljoen euro en van 50 naar 70 mensen. Dat doen we vooral met de constructie van interne transportsystemen voor bulkgoederen. We zijn actief in België (70%) en Noord-Frankrijk (30%).”

Omdat de huidige site in Izegem te krap werd, ging Koen op zoek naar extra ruimte. Zo kwam hij in contact met Johan Maeyaert. “Onze bedrijven hadden in het verleden al eens samengewerkt: vanuit hun specialisatie in las-assemblage, maakten zij af en toe bordessen voor ons. Omdat er ook hier geen familiale opvolging was, kwamen we tot een overeenkomst met Johan om al zijn aandelen over te nemen.”

Maeyaert concentreert zich hoofdzakelijk op de levering van enkelvoudige plaat- en buisonderdelen, las-samenstellingen, alge-

mene metaalconstructie en de productie van bordessen. “We zijn geen concurrenten, maar hebben vooral complementaire activiteiten. Bovendien halen we nu veel extra expertise aan boord, want alle circa 65 medewerkers van Maeyaert blijven aan de slag. Veel zal er niet veranderen, al is er altijd wel ruimte voor wat bijsturing.”

Koen Dejonghe leert Maeyaert nu eerst zelf kennen. “Vanaf september wordt mijn schoonzoon Nicolas Vanhoutte hier actief. Vanuit zijn achtergrond als bouwkundig ingenieur zal hij eerst alle interne processen leren kennen, om zo mettertijd door te groeien tot operationeel verantwoordelijke.”

Langgoed

Intussen is de integratieoefening volop aan de gang. “We bekijken welke processen we kunnen optimaliseren. Zeker is dat we het vlaklaseren en plooien op dezelfde site zullen organiseren, onder meer in functie van stockintegratie. Daarnaast start Maeyaert

binnenkort met een nieuw ERP-pakket, dat we vermoedelijk ook voor Deswarte zullen gebruiken.”

Deswarte werkt vooral voor klanten in sectoren zoals veevoeders, hout, suikerbieten en recyclage. Maeyaert bouwt chassis voor de aardappel-, de vlas- en de transportindustrie. “Het is de bedoeling om ons nog meer te profileren als een specialist voor langgoed”, besluit Koen Dejonghe.

(BVC - Foto Kurt)

“We halen veel extra expertise aan boord, want alle medewerkers van Maeyaert blijven aan de slag.”

— KOEN DEJONGHE

BLIKVOORUIT “Storm aan opleidingen door technische revolutie”

In een kenniseconomie als de onze moeten we voluit de kaart trekken van levenslang leren. Alleen zo kunnen we inspelen op trends als digitalisering en automatisering, en kunnen we onze productiviteit op peil houden. Heel wat bedrijven, organisaties en personen zetten nu al volop in op levenslang leren. Ze houden ons in deze maandelijkse rubriek letterlijk en figuurlijk een spiegel voor.

Welke gevolgen heeft dat voor het levenslang leren?

Welke productierevolutie ligt aan de basis van de opleidingspiek bij VDL?

“Dat is ontegensprekelijk de elektrificatie. In 2014 maakten we de ommezwaai van diesel- naar hybride bussen mee. De komst van de volledig elektrische bussen zorgde voor de tweede transformatie. Met de ‘New Generation Citea’-bussen, zijn we intussen aan de derde fase toe. Waar het ontwerp van elektrische bussen vroeger nog was gebaseerd op dat van dieselbussen, wijkt NGC daar volledig van af. De batterijen zijn niet langer gemonteerd op het dak, maar in de vloer van het voertuig. In de praktijk vertaalt zich dat naar een heel modulaire productie, waarbij we op diverse zijlijnen de kop, de achterwand, het onderstel en het dak voormonteren. In de hoofdmontagelijn hebben we 7 stappen om een bus rijklaar te maken.”

“De evolutie naar een volledig nieuw product heeft ervoor gezorgd dat alle werknemers weer veel moesten bijleren, waarbij veiligheid voor iedereen uiteraard een prioriteit is. Wij doen trouwens zelden vrijblijvend aan opleidingen: in onze branche moet je je nu eenmaal continu bijscholen om met kennis van zaken je job te blijven doen. Vanuit onze geschiedenis hebben we sowieso best veel knowhow in huis, maar het is nu ook belangrijk dat we kunnen samenwerken met kennispartners zoals Sirris, Flanders Make, Agoria, sectorfonds mtech+, VIVES, VDAB en onze leveranciers. Dat laat ons toe om een stevig uitgebouwd opleidingspakket te kunnen uitwerken.”

In welke richting zie je levenslang leren bij VDL Groep evolueren? “De formele momenten vinden tot nu toe hoofdzakelijk klassikaal plaats, maar we zijn volop bezig om dat gedeeltelijk te digitaliseren (e-learningmodules en digitale werkinstructies), zodat onze mensen hun competenties op een interactieve manier ook online kunnen verrijken, op door henzelf gekozen momenten. Daarnaast is ook het informele leren cruciaal, bijvoorbeeld door kennisoverdracht tussen collega’s onderling. Het menselijke aspect is en blijft een belangrijke drijfveer. Daarom hebben we recent intensief ingezet op motiverend leiderschap. Kennis inzake communicatie, conflictbeheersing en omgaan met druk zijn onmisbare kwaliteiten voor zij die naar een leidinggevende functie evolueren.”

HR-LEARNING &DEVELOPMENTVDLBUSROESELARE

Welke meerwaarde biedt levenslang leren voor de ingebruikname van de nieuwe productie-entiteit?

Wie pakweg in 2013 een bedrijfsbezoek bracht aan VDL Bus Roeselare en dat dit jaar nog eens herhaalt, kijkt zijn ogen uit. De productie bij de bekende bussenfabrikant is tijdens het laatste decennium gigantisch veranderd. De huidige transformatie naar de nieuwe fabriek leidde tot een immense toename van het aantal opleidingen. “In onze sector is levenslang leren een absolute noodzaak”, weet opleidingsverantwoordelijke Griet Bevernaegie.

Op welke waarden moet levenslang leren gebaseerd zijn?

Voor mij persoonlijk steunt elk opleidingsplan op 3 belangrijke pijlers: Respect, Efficiëntie en Kwaliteit (REK). Hoe beter een onderneming daarop georganiseerd is, hoe ‘rekbaarder’ en flexibeler je op de veranderende markt kunt inspelen. Investeren in veiligheid, menselijk welzijn en duurzaamheid is een vorm van respect. Lean en timemanagement, bijvoorbeeld, verhogen de efficiëntie, het aanleren van basisvaardigheden en juiste technieken verhoogt de kwaliteit, et cetera. Verlies je de aandacht voor één van die pijlers, dan gaat het vroeg of laat mis.”

“Momenteel zijn we zowel operationeel op de historische locatie (Schoolstraat in Roeselare) als op de nieuwe vestiging in Roeselare-Beveren. Iedereen die daar aan de slag gaat, dompelen we eerst onder in een ‘opleidingsbad’, aangepast volgens de functie. Dat aanbod blijven we verder uitdokteren en bijspijkeren. We doen er dus alles aan om intern zo sterk mogelijk te staan, zodat we op de juiste manier kunnen omgaan met externe factoren zoals de krapte op de arbeidsmarkt, moeizame belevering van grondstoffen en een sterke concurrentie. De voorbije 3 jaar hebben we aan levenslang leren alleen al ruim 10 miljoen euro gespendeerd.”

Op zoek naar ondersteuning om een opleidingsbeleid te implementeren? Via vraaghet@voka.be kan je met vragen aankloppen bij de Voka-experten in hr en arbeidsmarkt. En natuurlijk organiseert Voka West-Vlaanderen ook opleidingen rond levenslang leren, zoals een praktijkgericht lab Learning & Development en een langerlopend lerend netwerk Learning & Development. Meer info: davy.maes@voka.be

Flandres Beton maakt kwantumsprong

Overname van 6 Noord-Franse betoncentrales

Eén betoncentrale wou Group De Brabandere bijbouwen om de vorig jaar uitgesproken groeiambities in Frankrijk kracht bij te zetten. Het worden er uiteindelijk liefst 6, door de overname van alle betoncentrales van Groupe CB (Carrière du Boulonnais) in de regio Nord-Pas-de-Calais.

“Dit is een opportuniteit zoals we er vermoedelijk maar eentje in onze carrière zullen meemaken”, vertellen Pieter en Paul De Brabandere, die namens de vierde generatie het familiebedrijf leiden.

De roots van het huidige familiebedrijf bevinden zich in de… slagerij van overgrootvader Arthur Costenoble. “Op een bepaald moment toverde hij zijn slagersatelier om in een ruimte voor machinebouw. Toen onze grootvader de fakkel overnam, maakte hij de switch naar loon- en grondwerken. Onder impuls van vader Robert en oom Jacques begonnen we ons toe te leggen

op wegenbouw en transport. Sinds wij (Paul in 2002, Pieter in 2008) in de zaak zijn gekomen, nemen ook de betonactiviteiten een hoge vlucht”, legt Pieter uit.

Voor Pieter was het snel duidelijk dat er veel groeipotentieel in Frankrijk was. “Onze vader stond daar aanvankelijk niet voor te springen, maar ging akkoord met de stap

om in 2009 een Frans filiaal op te richten en via een Franse vertegenwoordiger prominenter op de betonmarkt actief te zijn. Dat bleek een schot in de roos en kreeg een stroomversnelling in 2015: vlak nadat wij de aandelen van oom Jacques hadden overgenomen, hebben we een fysieke vestiging in Duinkerke geopend om mee vorm te geven aan projecten in de haven van Duinkerke. Ook de overname van betoncentrale Holcim in Veurne (2016) was een belangrijke mijlpaal.”

Vorig jaar ging het managementteam samen met strateeg Geert Roelens rond de tafel zitten. “Dat leidde tot 2 duidelijke klemtonen in ons toekomstige groeiverhaal: sterker dan ooit werk maken van de Franse markt én inzetten op circulaire materialen”, geeft Paul aan.

Gloednieuwe centrale in Ferques

Dit jaar maakt Group De Brabandere in Frankrijk plots een sprong met zevenmijlslaarzen. “Al van toen grootvader het bedrijf runde, onderhouden we prima contacten met de familie Poulain, eigenaar van Groupe CB. Onlangs gaven zij te kennen hun 6 betoncentrales te willen afstoten, om zich voluit te concentreren op de bouw van een gloednieuwe ‘groene’ cementfabriek in Duinkerke. Lang hebben we niet getwijfeld om deze overname te doen, al is dit voor

“Het is een enorme troef dat alle centrales op vlak van vergunningen helemaal in orde zijn.”

— PIETER EN PAUL DE BRABANDERE

ons echt een gigantische stap, temeer we aanvankelijk maar één betoncentrale wil den bijbouwen. We krijgen de kans om in Noord-Frankrijk onze marktpositie gevoelig te verbeteren en kunnen daar voor ook rekenen op de steun van alle medewerkers die aan boord blijven. In de 6 centrales (gelegen in Calais, Ferques, Etaples, Lumbres, Wizernes en Hazebrouck) werken samen 20 mensen, maar we willen dat aantal verdubbelen. Intussen konden we al 6 aanwervingen doen”, getuigt Pieter.

“Het is voor ons een enorme troef dat alle centrales op het vlak van vergun ningen helemaal in orde zijn. Bovendien investeerde Groupe CB vorig jaar nog in een gloednieuwe centrale in Ferques, vlakbij de grootste groeve van Frankrijk. De accommodatie van de 5 andere centrales kan wel een update gebruiken: in functie daarvan hebben we voor één van de loca ties al een volledig nieuwe betoncentrale aangekocht.”

Circulair

Beide families zullen in de toekomst sowieso blijven samenwerken. “We zullen graag grondstoffen van de gloednieuwe maalfabriek van Ecocem en CB Green in Duinkerke gebruiken, om in te zetten op koolstofarme betontechnologieën. Daarnaast produceren we in Veurne ons eigen zand en zijn we één van de stichtende leden van GBV (Groen Beton Vert), dat samen met POM West-Vlaanderen (met dank aan gedepu-

teerde Jean de Bethune) het Circular Concrete Center in Veurne bouwde. Dat open onderzoekscentrum zal onder meer tests met circulaire betonmengsels uitvoeren en zijn knowhow delen met talrijke bouwprofessionals.”

6 bedrijven

Group De Brabandere telt 6 bedrijven: Betoncentrale De Brabandere, Flandres Béton, Wegenbouw De Brabandere, Vervoer

De Brabandere, Flandres Béton Transport en De Brabandere Eco-Materials. In Veurne werken 85 mensen; in Frankrijk zal het aantal evolueren van 20 naar 60. Los van de overname groeit de groep sinds de overdracht aan de vierde generatie met gemiddeld 15%. De omzet evolueert nu op 2 jaar tijd van 30 naar circa 50 miljoen euro. (BVC - Foto’s DD)

Paul en Pieter De Brabandere.

Voka Dag D u urzaam Ondernemen

De Europese Green Deal

Mix Brussels | 26 oktober 2023

Duurzaamheid is geen modewoord maar een duidelijke toekomstambitie. Ook Europa denkt er zo over met haar Europese Green Deal. Op 26 oktober ontdek je hoe jij dat best aanpakt!

Met inspirerende keynotes en verschillende break-outs rond duurzaamheidstopics binnen de Europese Green Deal. Als kers op de taart zetten we onze SDG Pioneers, Champions en Ambassadors in de bloemetjes!

Schrijf je gratis in via voka.be/dagduurzaamondernemen

De 17 Sustainable Development

Goals van de Verenigde Naties worden wereldwijd ingezet als doelstellingen voor duurzame ontwikkeling. In deze rubriek stellen we telkens een andere SDG voor. “Versterk de implementatiemiddelen en revitaliseer het wereldwijde partnerschap voor duurzame ontwikkeling”, daar draait SDG 17 rond. Want de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen (SDG) kunnen enkel gerealiseerd worden met een sterk engagement voor partnerschappen en samenwerking.

IT-bedrijf delaware biedt diensten en oplossingen aan die de business van zijn klanten efficiënter en effectiever kunnen maken. De thuisbasis van het bedrijf ligt nog steeds in West-Vlaanderen, maar intussen heeft het al vestigingen in 19 landen, waar in totaal zo’n 5.000 medewerkers aan de slag zijn. 1.800 daarvan werken vanuit ons land.

delaware werkt intensief aan de verdere verbetering van de bestaande IT-oplossingen die het aanbiedt. “In die IT-oplossingen is er altijd ruimte voor optimalisatie en innovatie, waar nieuwe ontwikkelingen de bestaande technologieën kunnen verbeteren”, zegt Thierry Bruyneel, partner bij delaware. “Wij weten heel goed welke bedrijven binnen onze sector met welke projecten en ontwikkelingen bezig zijn.”

Schakels

Start-ups die werken aan die bepaalde ‘pijnpunt’-schakels, worden door delaware benaderd. “Start-ups hebben heel vaak goede mensen met erg goede ideeën, maar hebben soms te weinig maturiteit en financiële middelen in huis om die ideeën te laten groeien. Binnen delaware maken wij budget vrij om die start-ups te ondersteunen, zowel met financiële middelen als met mentorship. Wij kiezen ervoor om start-ups te ondersteunen in plaats van over te nemen. Zo geven we hen de nodige ‘vleugels’, eerder dan we de verdere ontwikkeling van

BEDRIJFSCASE

delaware investeert in starters via uniek financieringsmodel

hun tools in eigen handen nemen”, zegt Thierry.

Sinds de start van het unieke financieringsmodel ‘Ventures by delaware’ in 2020 investeerde delaware zo’n 1,5 miljoen euro in 6 verschillende start-ups. “Zo investeerden we in het bedrijf Garvis, dat werkt aan een tool voor demand forecasting. Een dergelijke tool voorspelt wat je klanten ongeveer zullen bestellen, zodat je daar je productie en je logistieke flow kan op aanpassen. Die mogelijkheid hebben we nu al, maar de tool waaraan Garvis werkt is heel licht toepasbaar, en is ook accurater dan andere oplossingen. Wij staan die starters graag bij om de kans te vergroten dat ze in hun opzet slagen”, legt Thierry uit.

“Hetzelfde geldt voor het bedrijf dScribe, dat werkt rond datamanagement, en de start-up ClimateCamp, die werkt aan een tool om carbon footprints gemakkelijker in kaart te brengen.” (JM - Foto Kurt)

“Wij kiezen ervoor om start-ups te ondersteunen in plaats van over te nemen. Zo geven we hen de nodige ‘vleugels’.”

— THIERRY BRUYNEEL

BORN

ALS ELEKTRISCH RIJDEN BUITENGEWOON WORDT

Bij CUPRA streven we altijd naar uitmuntendheid. Logisch dat de zoektocht naar prestaties dus ook deel uitmaakt van ons DNA. De CUPRA Born belichaamt die energie, want hij verhoogt de normen voor elektrisch rijden, terwijl hij ook de drempels errond wegneemt.

VERZEKERDE AUTONOMIE

De autonomie is het grootste obstakel voor elektrische auto’s, maar de CUPRA Born maakt korte metten met dit probleem. Zijn 58 kWh-batterij biedt een rijbereik tot 427 km, en met de 77 kWh-batterij verhoogt dat zelfs tot 540 km. Als u weet dat de gemiddelde Belg 41 km per dag rijdt, biedt de CUPRA Born dus meer dan genoeg rijbereik voor alle dagelijkse woonwerkverkeer zonder elke dag op te moeten laden. Kilometer na kilometer blijft u genieten en u hebt altijd voldoende autonomie om uw bestemming te bereiken.

OPLADEN IN EEN OOGWENK

Overstappen op een elektrische auto gaat gepaard met een verandering van mentaliteit als het over opladen gaat. Daarom is het belangrijk om een proactieve houding aan te nemen en rekening te houden met het resterende rijbereik van de batterij. De CUPRA Born kan worden opgeladen via een conventioneel oplaadpunt, maar hij is ook ontworpen voor snelladen. Zo kunt u na amper 35 minuten al verder rijden. En de MyCUPRA-app houdt u op de hoogte en vertelt u precies hoeveel energie u hebt verbruikt, hoeveel er nog in de batterij zit en hoelang het duurt vooraleer de batterij weer volledig is opgeladen.

ALLES-IN-ÉÉN-COMFORT

Met standaardopties die u het leven makkelijker maken, beantwoordt de CUPRA Born met zijn uitrusting aan de behoeften van vandaag: 12” navigatiescherm, parkeersensoren en -camera, adaptieve cruise control, draadloze Apple CarPlay & Android Auto, LED-koplampen, zelfdimmende achteruitkijkspiegel, Keyless Entry... alles is ontworpen om u een veilige, geconnecteerde en plezierige rijervaring te bezorgen.

SCHITTEREND VOOR BEDRIJVEN

De CUPRA Born biedt u aantrekkelijke belastingvoordelen, met een fiscale aftrekbaarheid van 100%. Dankzij een lager voordeel alle aard bezorgt de Born uw medewerkers ook een hoger netto-inkomen dan een wagen met verbrandingsmotor. Zo versterken we hun geloof in elektrisch rijden. Want voor wie eenmaal geproefd heeft van het rijplezier en de fiscale voordelen van de CUPRA Born, is teruggaan geen optie meer.

Twijfelt u nog? Test de CUPRA Born dan zelf uit. Laat u verleiden door deze elektrische wagen die uw visie op mobiliteit zal veranderen.

BUR.O zet volop in op groei

“Tegen eind dit jaar 3 extra kantoren”

Het bedrijf BUR.O, dat werkkrachten uitstuurt om ondernemers te ondersteunen bij hun administratie, zet volop in op groei. Tegen eind dit jaar willen co-founders Laurence Carton en Valerie Debaere 3 extra vestigingen openen, bovenop de thuisbasis in Izegem. “We zijn bescheiden, maar tegelijk ambitieus. De vraag naar diensten zoals die van ons is groot.”

BUR.O is een kantoor dat administratieve werkkrachten uitstuurt. “Onze klanten zijn bedrijven die enerzijds te veel administratie hebben om alles zelf nog rond te krijgen, maar tegelijk ook te weinig administratief werk hebben om er iemand in loondienst voor aan te nemen”, zegt zaakvoerder Laurence Carton. “Daarnaast doen ondernemers ook een beroep op ons als een vaste medewerker bijvoorbeeld uitvalt door ziekte of zwangerschapsverlof, of als er door een hogere workload nood is aan extra ondersteuning.”

“Administratief werk is een ruim begrip”, zegt Valerie Debaere. “Onthaalwerk, de boekhouding voorbereiden, facturatie: voor elke nood hebben wij de gepaste oplossing. We streven daarbij altijd naar een optimale match tussen onze medewerker en de klant. Wij houden rekening met wat de klant precies nodig heeft, de cultuur binnen het bedrijf, de sterktes en verwachtingen van onze eigen mensen,… We zorgen er bovendien voor dat de klant altijd op dezelfde medewerker kan terugvallen, voor de continuïteit.”

Flexibiliteit is één van de grootste troeven van BUR.O, zegt Valerie. “En dat langs 2 kanten: of een klant nu 4 uur per maand iemand nodig heeft, of pakweg 8 uur per week, wij zorgen voor een passende oplossing. Anderzijds zijn we ook heel flexibel naar onze eigen medewerkers toe: ze bepalen zelf hun agenda en bepalen zelf wanneer ze beschikbaar zijn.”

3 extra vestigingen

De zaakvoerders hebben grootse plannen. “Tegen eind dit jaar willen we 3 extra vestigingen openen, verspreid over Vlaanderen”, zegt Carton. “We zijn momenteel druk bezig

met de selectie van kantoorverantwoordelijken die onze waarden delen en kunnen uitdragen in nieuwe kantoren. Waar die kantoren komen, houden we nog even voor ons. We willen eerst de juiste mensen vinden, dat is het allerbelangrijkste. Er zijn nog voldoende blinde vlekken op de kaart. Zo denken we aan regio Gent, regio Brugge, Hasselt, Antwerpen,… De komende jaren zullen we blijven uitbreiden. We zijn bescheiden, maar tegelijk ambitieus. Er is meer dan voldoende vraag naar diensten zoals die van ons.” (JM - Foto Kurt)

www.bur-o.be

App voor de perfecte match

Naast de 12 vaste medewerkers die BUR.O uitstuurt, heeft het bedrijf ook een pool van een 15-tal freelancers waar het op regelmatige basis mee samenwerkt. “Om die samenwerking nog te verbeteren, hebben we een app gelanceerd. Met de app kunnen onze freelancers hun eigen profiel, kennis en beschikbaarheid zelf updaten, zodat wij hen nog beter kunnen matchen. Ze zullen er ook de beschikbare opdrachten op kunnen bekijken én op termijn hun tijdsregistratie voor ons in de app bijhouden.”

“De komende jaren zullen we blijven uitbreiden. We zijn bescheiden, maar tegelijk ambitieus.”

— LAURENCE CARTON EN VALERIE DEBAERE

Betaal je erfbelasting met

kunst

Het principe dat je met kunst je erfbelasting kan betalen bestaat al bijna 40 jaar. De Vlaamse decreetgever heeft dat systeem nu gevoelig verbeterd in de hoop meer kunstwerken binnen ons cultuurpatrimonium te houden.

Uitbreiding van het systeem

De eerste uitbreiding betreft het voorwerp dat men kan gebruiken om erfbelasting te betalen. In de oude regeling betrof dit enkel ‘kunstwerken’, nu wordt dit verbreed naar het begrip ‘cultuurgoederen’. Naast kunstwerken zijn dat ook archeologische vondsten, juwelen, manuscripten, wetenschappelijke objecten, enz.

De tweede uitbreiding houdt in dat niet enkel de erfbelastingen zelf mogen worden betaald met cultuurgoederen maar ook de nalatigheidsinteresten op erfbelasting of de belastingverhoging of gerechtskosten.

Welke cultuurgoederen?

In concreto moet het om ofwel topstukken ofwel sleutelwerken gaan. Topstukken zijn zeldzame en onmisbare stukken (bijvoorbeeld het Lam Gods), terwijl sleutelwerken een groot belang in een collectie hebben maar geen topstuk zijn.

Het is de Topstukkenraad die wikt en weegt wat een topstuk of een sleutelwerk is en die desgevallend ook de waarde ervan zal vastleggen.

Voorafgaand aan een overlijden kan je aan de Topstukkenraad de vraag stellen of je een topstuk bezit of een sleutelwerk of gewoon een cultuurgoed dat geen van beide is. Daarvoor brengt de Topstukkenraad een bindend advies uit. De waarde ervan gaan ze pas vastleggen als er effectief een overlijden is.

Waarom zou je dit doen?

De decreetgever heeft ook een fiscale stimulans in het decreet verwerkt: een cultuurgoed dat door de Topstukkenraad

als een topstuk of een sleutelwerk wordt erkend, wordt gewaardeerd aan 120% van de geschatte waarde die de Topstukkenraad toekent. Om de erfbelasting te berekenen gebruikt men dus de door de Raad geschatte waarde, voor de betaling van de erfbelasting waardeert men het dus 20% hoger.

Is je werk meer waard (zeker aan de 120% waarde) dan de te betalen erfbelasting, dan kan de Topstukkenraad zelfs beslissen de opleg te vergoeden.

Enkel werken die in volle eigendom van de erflater zijn, komen in aanmerking voor deze regeling.

Besluit

Met dit systeem sluit Vlaanderen aan bij andere landen die ook een dergelijk systeem in hun wetgeving hebben. Het is de Vlaamse overheid duidelijk menens om de cultuurgoederen die topstukken of sleutelwerken zijn naar de Vlaamse musea te brengen.

Heb je dus een mooie collectie cultuurgoederen of een bepaald topstuk en weet je dat je erfgenamen daar maar matig in geïnteresseerd zijn, of vind je het goed dat dit werk naar een museum gaat, dan is dit systeem misschien een piste die toelaat een groot vermogen tot aan je dood aan te houden. Is je topstuk bijvoorbeeld 1.000.000 euro waard, dan mag je al bijna 4.000.000 euro andere goederen aanhouden alvorens erfgenamen in de rechte lijn nog erfbelasting moeten betalen.

PLAN UW VERMOGEN OP TOPNIVEAU

• Estate planning

• Familiaal charter

• Bedrijfsoverdrachten

• Familiale betwistingen

• Fiscale planning

• Fiscale regularisatie

Mark Delboo

MAAK KENNIS MET ONZE EXPERTISE

Bouw- of verbouwplannen? Nieuwe hemelwaterverordening vanaf

2 oktober 2023

De nieuwe hemelwaterverordening moet zorgen voor een duurzamere aanpak van ons waterbeheer en gaat uit van het principe ‘elke druppel telt’. Deze verordening bouwt verder op eerdere wetgeving en brengt tegelijk enkele serieuze verstrengingen met zich mee.

In een notendop

Eén van de kernprincipes van de verordening is het stimuleren van het (her)gebruik van hemelwater. Bedrijven en particulieren worden aangemoedigd hemelwater op te vangen en te hergebruiken via systemen zoals regenputten en groendaken. Ten tweede wil de overheid de oppervlakte aan verhardingen in Vlaanderen verminderen.

Wat betekent dit voor bouwof verbouwplannen?

1. Plaatsing en volumes hemelwaterput

Bij verbouwing of uitbreiding moet u vanaf 2 oktober een hemelwaterput voorzien. Dit is meteen een ingrijpende wijziging t.o.v. de vorige regelgeving waar de plaatsing niet verplicht was bij verbouwing van bestaande gebouwen. Daarnaast verdubbelt de vuistregel om de volumes van hemelwaterputten te berekenen. Voor constructies die geen woongelegenheid bevatten betekent dit dat het volume opgetrokken wordt van 50 l/m² naar minimaal 100 l/m² horizontale dakoppervlakte. Uitzonderingen kunnen enkel aangevraagd worden wanneer de gebruiksmogelijkheden niet in verhouding zijn met het vastgelegde volume, zoals wanneer het gaat over een opslagloods waar weinig watervoorzieningen nodig zijn.

2. Scheiding hemelwater en afvalwater

Bij nieuwbouw geldt een verplichte scheiding van hemel- en afvalwater. Voor bestaande gebouwen is een gescheiden stelsel alleen verplicht als daarvoor geen bijkomende leidingen onder of door het bestaande gebouw moeten worden aangelegd.

3. Verdubbeling infiltratievoorziening

De oppervlakte van de infiltratievoorzieningen voor het tijdelijk opvangen van hemelwater wordt verdubbeld. De omvang van de voorziening

wordt berekend o.b.v. de afmeting van het dak. Vanaf oktober zal deze vereiste neerkomen op minimum 8 m² per 100 m² afwaterende dakoppervlakte. Voor een nieuw gebouw van bijvoorbeeld 5.000 m² betekent dit dat er maar liefst 400 m² infiltratieoppervlakte nodig zal zijn. Bovendien wordt het minimale volume verhoogd van 25 naar 33 liter. Daarnaast geldt een verplichting om de voorziening bovengronds te plaatsen, tenzij er aantoonbare redenen zijn waarom een ondergrondse aanleg onvermijdbaar is.

Het is duidelijk dat de implementatie van de nieuwe voorschriften aanzienlijk meer ruimte zal vergen om aan de aangepaste normen te voldoen. Een mogelijke oplossing om aan de vereisten voor oppervlakte en volume te voldoen, is om de installatie dieper te plaatsen. Hierbij dient echter een belangrijke kanttekening gemaakt te worden. Indien u de installatie dieper wenst te plaatsen dan de standaard 50 cm, dient u grondwatermetingen en infiltratieproeven voor te leggen in het vergunningsdossier. Om een realistische grondwaterstand te hebben, kunnen deze metingen enkel uitgevoerd worden in de periode november tot maart. Anticiperen is dus cruciaal om geen vertraging op te lopen bij toekomstige projecten. We merken dat deze metingen in vele gevallen nodig zullen zijn. Plan deze zeker tijdig in om meer vrijheid te hebben in uw ontwerp.

4. Verstrenging aanleg buffervoorziening

De nieuwe regelgeving laat de aanleg van een buffervoorziening enkel toe wanneer infiltratie technisch niet haalbaar blijkt. Waar men vroeger soms uit gemak voor buffering koos, zal dit nu enkel mogelijk zijn o.b.v. voorgelegde infiltratieproeven en grondmetingen. Belangrijk om te melden is dat wanneer u voor buffering kiest i.p.v. lozing, een groter volume moet worden opgeslagen.

Wanneer treedt de verordening in werking?

De nieuwe hemelwaterverordening is van kracht vanaf 2 oktober 2023. Dit betekent dat deze wordt toegepast op vergunningsaanvragen en meldingen die worden ingediend vanaf die datum. Het is nog even afwachten hoe de theorie in de praktijk beoordeeld zal worden. Eind september volgt de publicatie van het technisch achtergronddocument. Hierin zal meer uitleg gegeven worden over de concrete toepassing van de verordening.

Zijn er uitzonderingen mogelijk?

We merken dat de nieuwe verordening vele achterpoortjes sluit, een stuk strenger is en het toepassingsgebied verruimt. Er zullen aanzienlijk meer oppervlakte en budget nodig zijn om aan de verordening te voldoen. Bekijk tijdig wat dit voor uw project betekent.

8550 Zwevegem info@wiels.be

Milieuvragen?

of veiligheids­

Ruimtelijke

SANDERS ACCOUNTING & CONSULTING

Let op: diverse btw-regels bij promotieacties!

Het gebruik van verkoopbevorderingsprogramma’s zoals geschenken, kortingen en spaarkaarten is voor jou als retailer waarschijnlijk geen onbekend terrein. Dit heeft een positief effect op de beleving van de klant en het stimuleert je klanten om steeds weer bij jou te komen kopen. Maar let op! Elke promotieactie heeft zo z’n typerende btw-kenmerken die zorgen voor een complexe btw-toepassing. Benieuwd hoe je hier het beste mee omgaat? Je leest het hier.

Een brede waaier aan promotieacties

Als retailer kan je jouw klanten heel wat verkoopbevorderingsprogramma’s aanbieden. Denk maar aan het geven van directe kortingen of gratis geschenken. Ook waardebonnen die klanten verkrijgen dankzij het sparen van zegels en spaarpunten zijn een gekende formule. Daarbovenop wordt het voordeel voor de klant nog groter wanneer je de handen in elkaar slaat met andere partijen. Dergelijke acties klinken namelijk vaak als muziek in hun oren.

Complexiteit door unieke btw-kenmerken

Wist je dat elke promotieactie z’n eigen, unieke btw-kenmerken heeft? Het zal je dan ook niet verwonderen dat het correct toepassen van de btw hierdoor dikwijls een ingewikkelde kwestie is.

Zo zullen onmiddellijke prijsverminderingen bij de klassieke procentuele kortingen zorgen voor een onmiddellijke verlaging van de btw-basis en bijgevolg het verschuldigde btw-bedrag. Andere promoacties zoals bijvoorbeeld de eindejaarskortingen zullen leiden tot een latere herziening van de eerder afgetrokken btw.

Bovendien kan je in sommige gevallen inkomsten van derde partijen ontvangen. Dat is het geval bij kortingsbonnen waar de kleinhandelaar de prijs van de verkochte goederen (of toch een deel hiervan) moet

ontvangen van een derde partij. Deze derde partij is bijvoorbeeld de fabrikant die het systeem heeft opgezet. In dat geval wordt het nog te ontvangen bedrag vaak geïnd via een factuur en wordt er (onterecht) btw in rekening gebracht bij de fabrikant. Dit om aan te tonen dat dergelijke situaties fiscale gevolgen met zich meebrengen die je niet zomaar uit het oog mag verliezen.

Gratis tickets

Je kan tevens gratis tickets voor sportmanifestaties of films aanbieden bij aankoop van een artikel voor een bepaald bedrag. Gezien het een gezamenlijk aanbod betreft is de btw op de aankoop van de tickets volledig aftrekbaar.

Regeling relatiegeschenken

De relatiegeschenkenregeling waarbij de btw niet volledig aftrekbaar is, is niet van toepassing indien je in het kader van een promoactie jouw klant beloont omdat hij geld bij jou besteedt.

Nauwkeurige btw-analyse is noodzakelijk

Niemand wil tijdens een fiscale controle btw-fouten tegen het lijf lopen. Laat daarom op voorhand een uitgebreide btw-analyse door een btw-specialist uitvoeren. Vergeet daarnaast ook niet om alle financiële- en documentatiestromen tussen alle betrokken partijen te registreren en bewijsstukken van de promoacties bij te houden. Zo kan je anticiperen op eventuele verificaties door de fiscale administratie.

Voka Health Community Congres

zorgen

voor

morgen

Een debat met de politiek voor een gezonde toekomst

28 september | 14u - 18u | Den Oven, Boom

De verkiezingen 2024 tekenen de krijtlijnen uit voor een gezonde toekomst.

Hoe zorgen we voor een toekomst...

...waarin we aan de complexe zorgvraag kunnen voldoen?

...waarin we langer gezond blijven?

...waarin werken in welzijn & zorg werkbaar is?

...waarin innovatie gefaciliteerd wordt?

Op het jaarlijkse Voka Health Community Congres gaan we in debat met de politieke boegbeelden in welzijn en zorg over deze nijpende topics. Om zo samen op zoek te gaan naar oplossingen die haalbaar zijn.

Aers Energy België wordt concessionaris

truckparking en tankstation A11

Nabij de afrit van de A11 in de achterhaven van Zeebrugge vinden de grondwerken voor een nieuwe truckparking plaats. Daar bouwt Aers Energy België, onderdeel van de Aers Groep, volgend jaar een bewaakte parkeerplaats voor 130 vrachtwagens met comfortvoorzieningen en een dienstenstation voor alle snelweggebruikers. “Er is een grote vraag naar zo’n aanbod”, zegt Jackij Aers.

Op slechts een kwartier rijden van de afrit van de A11 in Zeebrugge, net over de Nederlandse grens in Aardenburg, is het hoofdkantoor van Aers Groep. Het bedrijf werd in 1927 in Oostburg opgericht en kende in 1981 de intrede van ondernemer van de derde generatie Jackij Aers (61).

“Mijn opa Jacobus startte met lampenpetroleum en volgde de mechanisatie van de landbouw. Mijn vader Johan startte met huisbrandolie en 4 tankstations. Inmiddels hebben we 9 tankstations verspreid over Zuid-West-Nederland. Met de vierde generatie in aantocht – mijn zonen Youri (21) en Davey (19) – verbreedden we vanaf 2018 naar de transitie in de energiemarkt. De 4 letters in onze familienaam staan nu voor: Alle brandstoffen, Elektrische laadpalen, Retailshops en Smeermiddelen.”

Hoe verandert de energietransitie de werking van een traditionele oliehandel?

“De wereld van de fossiele brandstoffen is een mengelmoes en ik denk dat dit zo zal blijven. De fossiele bronnen zullen er nooit helemaal uitgaan en zullen met nieuwe vormen aangevuld worden. Sinds onze focus op verduurzaming vanaf 2018 is er al veel veranderd. Om de boot niet te missen, moet je op tijd beginnen. Wij hebben al 400 laadpalen in Nederland, België en Duitsland. Binnenkort starten we in het Zeeuwse IJzendijke een waterstoftankstation en in Zeebrugge gaan we dat met de Amerikaanse groep AirProducts grootschalig aanbieden. Wellicht wordt waterstof het meest

interessant voor professioneel vervoer over lange afstanden, zowel voor vrachtwagens als personenwagens. Voor woon-werkverkeer zal elektriciteit de bovenhand nemen. LNG verliest door de enorm gestegen kostprijs terrein. Bovendien is dat nog steeds fossiel; het zal daardoor een overgangsbrandstof zijn.”

Waarom stelde u zich kandidaat voor de concessie in Zeebrugge?

“Daarover moest ik slechts 5 minuten nadenken. De concessie is een AAAAA-locatie. Het belang van de haven van Zeebrugge neemt enorm toe dankzij de krachtenbundeling met Antwerpen. En er is nog helemaal niks langs de snelwegen tussen enerzijds Roeselare en Jabbeke en

anderzijds Antwerpen en Rotterdam. Wij bouwen er een beveiligde parking voor 130 vrachtwagens met comfortabel sanitair en voorzieningen. Er komt voor iedereen een groot tankstation met fossiele en groene brandstoffen, een restaurant met 120 zitplaatsen, een winkel van 100 m² en een bakkerij. We zien in Nederland succesvolle truckparkings mits een prijsbewust totaalaanbod en een goede behandeling van de chauffeurs.”

Hoe is uw band met België?

“Zoals veel Zeeuws-Vlamingen liep ik in Brugge school en ben ik er voetbalsupporter. In 2002 openden we een groothandel in Sint-Margriete (Oost-Vlaanderen) en namen we in Brugge smeeroliehandel Van Daelen over. De meeste van onze Nederlandse tankstations liggen verder weg dan Zeebrugge. De site in Zeebrugge wordt een grote sprong: een verdubbeling van ons bedrijf tot 60 mensen. We willen na de winter beginnen bouwen en hopen tegen maart 2025 te openen.”

(RJ - Foto MVN)

Jackij Aers.

DRUKTA wordt deel van INNI GROUP

Drukkerijen INNI GROUP en DRUKTA bundelen de krachten. INNI GROUP versterkt met de overname zijn positie. “We willen ons profileren als dé referentie voor drukwerk in West-Vlaanderen en de ruime regio. Met het oog op de toekomst zetten we nog sterker in op het segment van kwalitatief drukwerk en hoge service in alle oplagen. Eerder dit jaar namen we daarvoor ook al een digitale inkjet drukpers in gebruik”, duidt Tom Deschildre, managing director van INNI GROUP.

De zaakvoerders van DRUKTA, Renaat Desiere en Koen

De Brauwer, blijven samen met alle medewerkers aan boord. “We zijn uitermate enthousiast om voortaan deel uit te maken van INNI GROUP. Een perfecte match met een sterke, ambitieuze, duurzame en culturele fit”, vertellen ze. Op korte termijn zal de drukkerij van Walle in Kortrijk overgebracht worden naar de gebouwen van INNI GROUP, op het Bedrijvenpark Kortrijk-Noord. (JV - Eigen foto)

www.innigroup.com

Fedrus International neemt Plastivan over

Na meer dan 50 jaar geeft de familie Van Overschelde Plastivan in Oostrozebeke uit handen. Bouwmaterialengroep Fedrus International neemt het bedrijf over. “Fedrus is een familiebedrijf dat door een reeks van succesvolle overnames gegroeid is tot een toonaangevende speler in de bouwsector. Een gedroomde overnemer”, zegt Bart Van Overschelde, CEO van Plastivan.

Plastivan werd opgestart in 1966 in Wielsbeke. Het verhuisde in 1972 naar Oostrozebeke. Sinds 1997 heeft het een tweede productievestiging in Ingelmunster. In de loop der jaren breidde Plastivan zijn productengamma sterk uit. Naast de klassieke wand- en plafondpanelen voor binnengebruik ontwikkelde het de laatste jaren een complete collectie voor duurzame buitentoepassingen. De producten uit PVC of houtcomposiet worden gebruikt in zowel residentiële als projectmatige toepassingen. “Fedrus International is een in België

gevestigde internationale bouwmaterialengroep, actief in de productie en distributie van dak- en gevelmaterialen”, zegt Mark Vandecruys, CEO Fedrus International. “We hebben de afgelopen 20 jaar een fantastisch groeiverhaal geschreven, over alle crisissen heen. Als groep hebben we een unieke ervaring en knowhow opgebouwd, door voortdurend te streven naar kwaliteit en met een sterke wil om te blijven innoveren. Met de overname van Plastivan kunnen we de activiteiten van de groep verbreden en synergieën creëren.” Plastivan zal binnen de groep opereren als een aparte businessunit. “De continuïteit en ‘can do’-mentaliteit worden gewaarborgd met het huidige management, François Vancompernolle, die de rol van COO zal opnemen en Frank Bracke, finance manager”, besluit Van Overschelde. (JM)

www.plastivan.com

Renaat Desiere, Koen De Brauwer, Steven Vandevoorde, Nico Declerck en Tom Deschildre.

Kennisjobs is klaar voor groeiversnelling

Kennisjobs zet na 5 jaar uittesten, alles op punt zetten en de eerste klantengroepen in de luwte laten kennismaken met de aparte missie, nu de stap naar ruimere bekendheid en stevige groei. Investeerder Hendrik Bogaert en ervaren hr-experten Ine Veys, Valerie Dejonckheere en Kenneth Van Volcem staan hiervoor garant. En met Be Yourself start die laatste meteen ook een zusterbedrijf.

Hendrik Bogaert leerde de sector 10 jaar geleden kennen als stille vennoot van een bestaand hr-bureau. “Ik ben zelf een people believer. Of je nu een huis, een lief of een job zoekt: je hebt een bondgenoot nodig die helpt kiezen. In 2018 nam ik een start-up over en in 2020 kwamen Ine en Valerie mee aan boord. Zij vulden mijn theoretische kennis van de sector aan met hun ruime praktijkervaring. We startten in de Leiestraat in Kortrijk en hebben nu ook kantoren in Brugge, Roeselare en Lokeren.”

“Eigen aan Kennisjobs is dat we onze kandidaten écht willen leren kennen en hen uitnodigen voor een live-interview waarbij we naast kennis en kunde ook peilen naar hun waarden,” vullen Ine Veys en Valerie Dejonckheere. “We zien door de digitalisering op dat vlak vaak oppervlakkigheid ontstaan in

de sector, maar wij willen dat menselijke aspect hoog in het vaandel houden, ook als we verder groeien. Onze klanten – kwalitatieve kmo’s in industrie en construct die bedienden en arbeiders zoeken – zijn echter niet op zoek naar een database met 10.000 cv’s, maar naar de toegevoegde waarde van een persoonlijke match. En we merken dat onze aanpak aanslaat. Momenteel zijn we op weg naar 7 miljoen euro omzet en 17 medewerkers.”

Kwartet

Sinds enkele maanden groeide het trio tot een kwartet met de komst van Kenneth Van Volcem – ex-CEO van Let’s Work. “Ik ben bij Kennisjobs samen met Ine en Valerie verantwoordelijk voor de dagelijkse werking, maar startte daarnaast vanuit Deinze ook zusterbedrijf Be Yourself op. Voor bedrijven binnen én buiten Kennisjobs doen we daarmee werving en selectie van profielen met expertise in finance en hr. In de financewereld speelt vooral de grote schaarste aan beschikbare mensen, maar in de hr-wereld zien we in de buurlanden eerder de komst van nieuwe functies zoals psychosociale ondersteuning in het bedrijf zelf of profielen die werken op employer branding. Als nieuwe speler willen we daarmee in België een voorloper zijn. Be Yourself werkt op basis van no cure, no pay, iets wat de gerenommeerde spelers vandaag niet meer aanbieden, maar zo kunnen onze klanten Be Yourself beter leren kennen. Net als Kennisjobs willen we vooral actief zijn in West- en Oost-Vlaanderen.”

“We communiceren graag, maar dit artikel is meteen de eerste keer dat we in de pers naar buiten komen met Kennisjobs. Na in de voorbije jaren de fundamenten te hebben gelegd, weten we dat we een goed verhaal hebben met een onestopshop van diverse diensten. Nu zijn we klaar voor een groeiversnelling. De komende weken en maanden zullen we dan ook heel vaak in het straatbeeld te zien zijn”, besluit Hendrik Bogaert.

“Je hebt een bondgenoot nodig die helpt kiezen”

“Momenteel zijn we op weg naar 7 miljoen euro omzet en 17 medewerkers.”

Hendrik Bogaert, Valerie Dejonckheere, Ine Veys en Kenneth Van Volcem.

Patrick Molemans — Grandeco

“Laat ons maar blijven innoveren”

Brabander Patrick Molemans werd destijds door investeringsmaatschappij GIMV uitgekozen om Grandeco (350 medewerkers, wereldwijde omzet) in goede banen te leiden. Met succes. Het bedrijf is al jaren incontournabel in de wereld van muurdecoratie, met de vestiging in Tielt als epicentrum en verder 6 buitenlandse filialen en vertegenwoordigers in bijna 90 landen. Innovatie is de rode draad die Grandeco jaar in jaar uit naar hogere sferen stuwt, onder de vleugels van private-equityspelers. Zopas werd een wereldprimeur gelanceerd: virusdodend behangpapier.

Voka lanceert rond deze tijd de campagne ‘Goede Zaken’. Bedoeling is om een frisse wind te laten waaien door de berichtgeving over de bedrijfswereld. Grandeco past perfect in het plaatje. Alles gaat naar wens?

“Het gaat zeer goed. Dat klinkt als een evidentie, maar dat is niet het geval. In onze sector en in onze markt gaat het immers allerminst goed. Dat is vooral het gevolg van de krimpende afzetmarkten en de grote concurrentie. Onze conculega’s maken ofwel verlies, ofwel stoppen ze, ofwel zien ze hun productiecapaciteit danig terugvallen. Wij varen met Grandeco tegen die stroom in.”

Wat zijn de belangrijkste verklaringen?

“Ik zie daarvoor 6 factoren. Eén: commerciële focus, zowel in onze key countries (Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland) als in nieuwe markten zoals Zuid-Amerika of India. Twee: onze buy and build-strategie. Door te kopen en te groeien zijn we nu de op 2 na grootste Europese speler. Ten derde: operationele efficiëntie in de hele organisatie, en dat via rendementverbeterende investeringen en procesautomatisaties.

Vier: zoals elk bedrijf moet doen, kiezen ook wij voor een verregaande digitale transformatie. Digitaal printen bijvoorbeeld betekent een revolutie, net als het automatiseren van heel wat bedrijfsprocessen. Ten vijfde: de keuze voor duurzaamheid, zowel bij de aankoop van grondstoffen als bij het productieproces en bij de eindproducten. Alles wordt getoetst aan de milieufactor. En ten slotte: innovatie, met de lancering van een handvol nieuwe producten per 12 maanden.”

Zijn er zaken waar u toch nog wakker van ligt?

“Jawel hoor. Dat geldt vooral voor de basisstrategie. Vandaag heeft Grandeco 2 pijlen op de boog staan: 80% van de business heeft te maken met behang in al zijn vormen, 20% is afkomstig van de decoratieve panelen. Maar zijn we daarmee een totaalaanbieder in de sector van de

binnenhuisaankleding? Neen. Het moet in onze ambitie liggen om de focus veel breder open te trekken dan nu het geval is. Ik denk bijvoorbeeld aan een product als canvas, aan verfproducten of aan andere muurdecoratieproducten. Er is ook nog een andere bekommernis: we zijn vandaag nog iets te veel een volumespeler, actief in het hogere middensegment van de markt en met te weinig upscale aanbod. Samengevat: ja, er is nog werk aan de winkel.”

Grandeco is wereldwijd een marktleider. Iets om fier op te zijn. De vraag die zich dan opdringt is: hoe blijf je dat?

“Ik zei het al: in deze sector zijn de hoogdagen voorbij. Globaal genomen is de markt in 10 jaar tijd quasi gehalveerd. Veel strategische keuzes zijn er helaas niet in dergelijke context. Ik denk dat op overnames jagen in ons geval de beste strategische optie is. We hebben dat al bewezen de voorbije jaren en zullen dat ook blijven doen als er opportuniteiten op onze weg komen.”

Zou u ook gaan voor een minder rendabel bedrijf waar zelfs een turnaround moet worden gerealiseerd?

“Dat hebben we al gedaan, zoals recent in Polen met de overname van een klein productiebedrijf dat rode cijfers liet optekenen. Maar we hebben er geen spijt van. Als een bedrijf winstgevend is, des te beter. Maar voor ons is het groeipotentieel hét belangrijkste. In het geval van de Poolse overname kijk je dus naar het marktpotentieel, en in Polen was dat voldoende groot.”

U pakt rond deze tijd uit met een baanbrekend product: het eerste virusdodende muurbehang, een wereldwijde primeur. De innovatieve coating slaagt erin om virussen, bacteriën en schimmels op een mechanische manier uit te schakelen. “Dat behangpapier is het resultaat van diepteonderzoek. In welke sector je ook actief bent, je moet zorgen dat je anders bent en meer te bieden hebt dan je concurrenten. Dat was onze ambitie van bij het begin.

Samen met het Waalse bedrijf Sichem zijn we op zoek gegaan naar dit baanbrekende product. Het grote verschil met wat er op de markt is, blijft het feit dat ons aanbod niet het resultaat is van een chemisch proces. We merken nu al dat er enorm veel belangstelling komt vanuit diverse hoeken: de horeca, de bedrijfswereld, speelruimten voor kinderen, scholen, enzovoort. Wie wil dat niet?”

Wat met een slimme Chinees die klakkeloos kopieert?

“Uiteraard is onze uitvinding gepatenteerd, wereldwijd dan nog. Sowieso hebben wij nu de voorsprong op de markt. Geen enkele Chinese of andere partij kan ons die voorsprong van jaren afnemen.”

Hoe ziet jullie designteam eruit?

“Dat team is ongeveer 15 personen sterk en is cruciaal in ons verhaal. Het wordt met een dubbele opdracht het veld ingestuurd. Ze moeten de polsslag van de markt aanvoelen. Daarom werken we ook liefst met locals. Elke markt heeft zo zijn eigen bijzonderheden: in Frankrijk leven er andere verwachtingen dan in Engeland. Verder moeten de designers voortdurend kunnen inspelen op nieuwe tendensen, trends of modefenomenen. Ik besef maar al te goed dat je die opdracht nooit helemaal alleen kan klaren. Daarom wordt altijd en overal ook in dialoog gegaan met de retailers die als geen ander de consumenten aanvoelen.”

Wat is de beste manier om tot innovatie te komen, denkt u?

“Ik ben een onvoorwaardelijke believer van cocreatie. Je kan weinig alleen. Hier geldt het onvoorwaardelijke principe: creatie en productie doen we in eigen huis, innoveren doen we in samenwerking met de buitenwereld. We doen onderzoek naar wie de beste partners kunnen zijn. Ik kan u verzekeren: de mogelijkheden zijn legio, quasi onbeperkt. Als manager van dit huis stoppen wij ook de nodige tijd in die zoektocht, altijd in het belang van onze basisstrategie: luisteren naar de markten en beter zijn dan wat de anderen bieden.”

Grandeco is historisch gegroeid bij Balta. Nu wordt dit bedrijf al jaren gecontroleerd door private equity (55% via Down2Earth, 35% GIMV, 10% het management). Hoe kijkt u daarnaar?

“Laat ons daar niet flauw over doen. Private-equityspelers zoeken groei, maar zoeken

“We zetten sterk in op duurzaamheid, zowel bij de aankoop van grondstoffen als bij het productieproces en bij de eindproducten.

finaal ook altijd een koper voor hun belang. Ooit moet dit bedrijf dus opnieuw in andere handen terechtkomen. Maar in deze fase wil Grandeco dus nog opteren voor groei: zelf eten, om later opnieuw opgegeten te worden.”

Heeft het u verrast dat GIMV, toch jarenlang de vaste verankeraar, in 2020 een groot pakket aandelen verkocht? “Niet echt. Alles is in volle transparantie verlopen. Toen ik in 2014 instapte, hield ik rekening met een termijn van 3 tot 5 jaar. Maar zie, het is meer geweest. Weet u, in feite lig ik niet wakker van wie de hoofdeigenaar is. Ik zie immers de voordelen. In wezen wordt altijd verwacht dat wij de operationele leiding waarnemen en dat de strategie gezamenlijk wordt uitgestippeld. Die tweedeling blijft en is verrijkend. Wij gaan veel in gesprek met onze hoofdaandeelhouders, wie ze ook zijn. Dat gebeurt in een open debatcultuur. Dat is alleen maar verrijkend, zo leert de praktijk. Hoe sterker we samen zijn, hoe mooier de toekomst oogt van dit bedrijf, toch?”

Grandeco zou ook kunnen gaan voor een industriële partner in het kapitaal. Zou u dan niet meer dezelfde taal spreken?

“Ze hebben allebei hun voordelen en nadelen. Het klopt wel dat je met een industriële partner meer oog zou hebben voor de lange termijn, terwijl een private-equity-aandeelhouder toch eerder gericht blijft op de relatief korte termijn. Ooit zullen we wel bij zo’n industriële speler terechtkomen, vermoed ik zo. Nu worden we nog groot gebracht door ‘nonkel en tante’ (lacht).”

Laten we het tot slot even over de zoektocht naar goede medewerkers hebben. Elk bedrijf in de regio zoekt witte raven, maar vindt nog amper de beoogde versterking…

“Bij ons kunnen er meteen 25 mensen aan de slag. Doordat we ze niet vinden, laten we een pak kansen, omzet en business liggen. Bij de initiatieven om Mexicanen en Indiërs aan te trekken stel ik me de vraag of er zich geen communicatieprobleem kan voordoen. En ook: zijn er in eigen land niet voldoende mensen te vinden die momenteel niet actief zijn? De arbeidsgraad van de Belgen moet nog hoger. Let wel: we staan open voor elke oplossing. Grandeco heeft op vandaag al mensen met 22 verschillende nationaliteiten in dienst. We zijn momenteel een Hongaarse operator aan het opleiden, een echte meevaller. Hopelijk zal

neemt met Grandeco deel aan de Voka-campagne ‘Goede zaken doen’. Want ondernemen is meer dan omzet draaien. Ondernemingen gaan de uitdagingen van vandaag en morgen aan, met nieuwe oplossingen en met nieuwe kansen. Zo doen ze goede zaken, voor iedereen. Meer info op www.voka.be/goedezaken.

hij blijven. Dat zegt genoeg, hoop ik. Maar ik zie ook een ander en ook dieperliggend probleem op de arbeidsmarkt van vandaag. We stellen helaas te dikwijls vast dat nieuwe mensen te snel opgeven. Aanvankelijk staan ze te trappelen, maar al vlug gooien ze de handdoek in de ring.”

Heerst er vandaag de dag een andere cultuur in de relatie tussen werkgever en werknemer?

“Vroeger was er meer een cultuur van ‘opdracht geven en uitvoeren maar’. Nu moet je alles meer duiden en dat trachten we ook te doen. Op zeer regelmatige tijdstippen wordt tekst en uitleg gegeven over het hoe en waarom, of worden extra trainingen ingelast om de werknemers beter te maken.

Er wordt ook volop geluisterd naar de desiderata. Vroeger zei mijn vader altijd: ‘Als je hard genoeg werkt, zal je er ook voor beloond worden’. In die volgorde. Nu kunnen vooraf alle voordelen bij verschillende bedrijven afgewogen worden tegenover elkaar, en dat gebeurt ook zo. Wie werk zoekt, zit nu een beetje in de bevoorrechte stoel, want hij kan best vergelijken tussen wat de ene biedt en wat de andere te bieden heeft. Ook dat verklaart waarom het zo moeilijk is om te rekruteren. Ik blijf zelf altijd bij mijn standpunt: je moet goed kunnen verdienen als je werkt, en je moet beduidend minder verdienen of van de overheid krijgen als je niet wil werken. Waarom wordt daar beleidsmatig zo weinig aan gedaan?”

(Karel Cambien - Foto’s Stefaan Achtergael)

“Creatie en productie doen we in eigen huis, innoveren doen we in samenwerking met de buitenwereld.”

Patrick Molemans

OOK IN RESULTAATGERICHTE

Dankzij een uniek businessmodel slaagt De Republiek in Brugge erin om innovatie en ondernemingszin in diverse sectoren te ondersteunen. Winst maken is geen louter doel op zich, maar wel een drijfveer voor een dieper liggende doelstelling: de winst wordt immers integraal geïnvesteerd in diverse projecten die de maatschappij en de stad rechtstreeks ten goede komen.

De Republiek ondersteunt innovatie en ondernemingszin

Achter de gevel van restaurant De Republiek in Brugge huist een grote creatieve community. “We noemen onszelf samen graag stadsmakers”, zegt Bart Geernaert, directeur. “We brengen hier verschillende partijen samen: starters, creatieve denkers, ondernemers, overheden en organisaties die iets te maken hebben met de stad, of het nu op sociaal, maatschappelijk of creatief vlak is. Kortom: het zijn allemaal mensen die op één of andere manier meebouwen aan de toekomst van onze stad en er elk op hun manier een betere plek van willen maken.”

“Connect. Share. Innovate. Dat is onze baseline. Door verschillende partijen cross-sectoraal met elkaar in contact te brengen, zodat ze hun kennis, sterktes en kunde kunnen delen, willen we innovatie stimuleren. Concreet bestaat onze structuur uit 2 verschillende vzw’s”, legt Geernaert uit. “De vzw De Korrelatie heeft een commercielere bedrijfsvoering. Daaronder valt onder meer de uitbating van Grand Café De Republiek, consultancy allerhande en

het ter beschikking stellen van diverse ruimtes in het gebouw. Culturele en sociale ondernemers als stadscinema Lumière, Het Pandschap en Mooov rollen hun werking onder andere van hier uit, starters huren hier een co-workingspace en diverse partners kunnen onze gebouwen gebruiken voor voorstellingen, productvoorstellingen of pitches.”

Winst

De financiële winst uit die bedrijfsvoering wordt eerst gebruikt om alle rekeningen en leningen van De Republiek te betalen. “Wat overblijft, wordt rechtstreeks in onze tweede vzw gepompt: Stadmakers vzw. Daarmee investeren we in projecten waarmee we een maatschappelijke impact realiseren. Beide vzw’s opereren dus samen onder de naam De Republiek, die als sociale onderneming alle winst herinvesteert in de stad.”

Het project werd opgestart in 2015 en intussen zijn al diverse projecten opgestart binnen sociaal en cultureel ondernemer-

schap, stadsontwikkeling, duurzaamheid of food. “De meeste jonge startende ondernemers hebben vaak eenzelfde profiel: het zijn mondige, goed opgeleide jongeren die vaak van thuis uit ondernemende genen meekregen. Omdat we geloven dat élk talent kansen moet krijgen, ook jongeren met een andere achtergrond, werken we bijvoorbeeld ook samen met Groep Intro om ook ondernemerschap bij te brengen bij jongeren met minder directe kansen. Met ons project Ant-woord willen we een vaak negatieve spiraal ombuigen in iets positiefs.”

kunnen delen, willen we innovatie stimuleren.”

— BART GEERNAERT

“We zijn incubator voor projecten die de stad beter maken”

Een andere voorbeeld is ‘Handmade in Brugge’. “Brugge telt veel kleine ondernemers die nog puur handmatig vakmanschap beoefenen. Die lokale ambachtslieden maken handtassen, glaswerk of smeedijzer, brouwen bier, maken meubels, enz. Het gaat heel vaak om erg hoogwaardig kwalitatieve producten, die te weinig in de picture komen. We proberen die ondernemers samen te brengen in een community. Intussen zijn ze met zo’n 100tal die het kwaliteitslabel van Handmade in Brugge hebben, samen goed voor een omzet van maar liefst 60 miljoen euro. Niet onbelangrijk voor onze lokale economie dus. Handmade in Brugge is voor hen niet enkel een waardevol kwaliteitslabel. We helpen hen ook om met hun producten een ruimer publiek te bereiken. Zo huren we een ruimte voor hen, een Makerstore

met een gedeelde gerant, waar ze verder de kans krijgen hun product aan de man te brengen.”

Doorstart

Nog een ander voorbeeld is Hof De Plezance, een horecazaak die achteraan de tuin van De Republiek is gevestigd. “Enkele jaren geleden hebben we de oude stadswoning daar gekocht en ingericht als horecazaak. Nu stellen we het pand ter beschikking aan duurzame horecastarters. 6 maanden lang kunnen ze daar een concept uitproberen, zonder dat ze moeten investeren. Het is een ideale periode om te testen of hun concept werkt en financieel haalbaar is, of het wel hun ding is. Na die 6 maanden slaan ze hun vleugels uit. Elders in de stad hebben we ook 2 retailpanden waar we startende retailers de kans geven om met een

Veel interesse

De mensen achter De Republiek worden regelmatig uitgenodigd om hun unieke onderneming voor te stellen. “Begrijpelijk ook dat er zoveel interesse voor is, want voor steden is een ondernemend project als dat van ons erg interessant. Stadsbesturen houden op deze manier een vinger aan de pols van wat leeft in de stad, het is een handige manier om te innoveren met velen samen, én het is een financieel heel interessante manier om te investeren in starters en beloftevolle ondernemingen en ideeën. Een organisatie als de onze vormt ook de ideale partner om beleidsdoelstellingen mee te helpen realiseren, als het bestuur daarvoor openstaat.”

minimale investering hun winkelconcept uit te proberen. Een 15-tal starters hadden we vorig jaar. 7 daarvan hebben een doorstart gemaakt, voor 8 bleek het toch geen haalbaar scenario. Die 8 zijn even belangrijk: zij hebben hun concept kunnen uitproberen zonder een financiële put te graven.”

(JM - Foto MVN)

www.republiekbrugge.be

AI inzetten voor een hogere omzet en betere klantenrelaties

Pauwel Grepdon.

Een klantenorder voorspellen, nog voor het is geplaatst? Vertegenwoordigers met veel inzicht en een beperkte klantenkring kunnen dat soms wel. Predictief werken wordt veel moeilijker voor wie honderden klanten moet bedienen met een erg omvangrijk en gediversifieerd producten/of dienstenaanbod. Trendskout, het AI-platform ontwikkeld door Pauwel Grepdon, Tom Muylle en Koen Ovaere, maakt dat wel mogelijk.

4 jaar geleden lanceerde het trio hun AI-platform. “We spitsen het gebruik ervan toe op 3 toepassingen: tekst en spraak, beeldherkenning en verkoop. Vooral de mogelijkheden op het vlak van sales vallen erg goed in de smaak: het is voor veel ondernemingen een ideaal opstapje om met AI te beginnen, omdat ze sowieso over veel order- en facturatiedata beschikken. Elke zichzelf respecterende financiële dienst houdt nauwgezet bij wie wat en wanneer bestelt, onder meer via CRM- of ERP-pakketten. Eventueel passen ze daar nog een business intelligence-tool op toe om meer inzicht te krijgen in hun zaken, alleen kijken ze dan automatisch terug op het verleden.”

Verwachte ordervolumes

Het softwareplatform van Trendskout laat algoritmes op de historische orderdata los om bijvoorbeeld te kunnen inschatten bij welke klant je in de toekomst ordervolume dreigt te verliezen. “Op basis van de recentste verkoopcijfers, voorspellen we bepaalde trends en schatten in welke ordervolumes je zou mogen verwachten. Door die te vergelijken met de effectieve cijfers van een bepaalde klant, weet je vrij snel bij welke klanten je potentieel meer kan verkopen. Bovendien suggereert het systeem ook andere producten, die de klant nog niet bij je kocht, maar die heel complementair zijn

met zijn huidige bestellingen.”

Verkopers die met Trendskout aan de slag gaan, hoeven geen IT-experts te zijn. “De inzichten die een salesmedewerker naar boven wil halen, hebben we vertaald naar heel eenvoudige vragen, zoals: welke klant heeft een hoog risico op uitval? Welke klant koopt mogelijk bij een concurrent? Je krijgt de informatie hapklaar aangeboden. De analyse van historische orderdata is een goede indicatie om de kwaliteit van een klantenrelatie in te schatten.”

Op die manier kan je ook schaven aan je inkomsten- en stockbeheer. “Uit dergelijke data blijkt onder meer ook welke klanten de betalingstermijn niet of amper zullen respecteren. Je kan die gegevens dan hanteren om andere betaalvoorwaarden af te spreken. Op basis van de verwachte verkoop kan je ook voorraadvoorspellingen gaan doen. Bij items met lange levertijden voorspelt het systeem wanneer je zelf bestellingen moet plaatsen, zodat je er toch in slaagt om aan pakweg 95% van de orders te kunnen voldoen.” Dergelijke informatie is essentieel voor bedrijven waar elke verkoper verantwoordelijk is voor het verzorgen van tientallen of zelfs honderden klanten, met een breed productaanbod en veel recurrente aankopen. Als je dan al over verkoopdata van minstens 2 jaar beschikt, heb je een goede basis om daar bepaalde patronen uit te distilleren.

“We merken dat steeds meer ondernemingen het belang daarvan beseffen. Eén van onze klanten is een groot verpakkingsbedrijf dat intussen al even met onze technologie werkt. Als je dan voor je verkopersteam heel wat nuttige suggesties kan doen en de verkopers weten dat de kans op

Jouw verkoopstrategie optimaliseren met AI?

Op 10 november organiseren we in samenwerking met Trendskout een ‘Digital Deep Dive’ over het thema. Je krijgt er inzicht in de mogelijkheden van artificiële intelligentie voor de opmaak van verkoopprognoses door een strategische benadering aangevuld met concrete voorbeelden uit de praktijk.

Meer info en inschrijven:

sales-succes méér dan 1 op 2 is, zijn ze extra gemotiveerd om erin te vliegen. Dat leidt omwille van de hogere omzet automatisch tot een grotere tevredenheid bij de leverancier zelf, maar ook bij de klant. Die voelt zich veel beter bediend. Bovendien gebeurt het via die predictieve aanpak wel vaker dat de verkoper een klantenvraag via bepaalde suggesties al beantwoordt, nog voor die klant de vraag zelf kon stellen.”

Geavanceerde salesprognoses maken het dus mogelijk om veel gerichter en efficiënter te werken, meer te bereiken met hetzelfde aantal verkopers én niet langer het gevoel te hebben achter de feiten aan te lopen. “De hype rond ChatGPT heeft ook bedrijven doen beseffen wat er zoal mogelijk is met AI, waardoor de vraag naar onze oplossing stijgt”, besluit Pauwel Grepdon. Trendskout is actief in België, Nederland en Duitsland en telt 28 medewerkers.

(BVC - Foto Kurt)

“Historische salesdata toekomstgericht gebruiken”

“De hype rond ChatGPT heeft ook bedrijven doen beseffen wat er zoal mogelijk is met AI.”

— PAUWEL GREPDON, TOM MUYLLE EN KOEN OVAERE

WIJ MAKEN WERK- EN RETAILOMGEVINGEN AANGENAMER

Werken en winkelen is des te leuker als ook de hygiëne en de geur voor een fijne beleving zorgen. Net daarvoor kloppen heel wat retailzaken, kmo’s en grotere ondernemingen graag aan bij Maenhout. Het familiebedrijf zette altijd al in op een sterke service voor antivuilmatten en sanitaire toestellen. “We hopen zo snel mogelijk op een nieuwe locatie te kunnen uitbreiden”, vertelt zaakvoerder Philippe Maenhout.

40 jaar geleden startte Philippe Maenhout samen met zijn vader de zaak op. “Vader had bij een vorige werkgever al wat ervaring in de branche opgedaan, maar vond dat de prijssetting en de service beter konden. Stelselmatig groeiden we met de productie van personaliseerbare antivuilmatten en logomatten. Vandaag zijn er meer dan 10.000 in omloop bij ondernemingen, schoolgroepen en in de zorgsector. Om de zoveel tijd halen we de matten op voor een onderhoudsbeurt in één van onze industriële wasmachines.”

SUBTIELE PARFUMS

De naamsverandering naar Maenhout Cleanmood kwam er niet toevallig. “Voor de sanitaire ruimtes leveren we voor onze klanten ook zeep-, toilet- en papierautomaten, die we via ontzorgingsabonnementen periodiek bijvullen. Intussen hebben we daar via professionele geurbeleving nog een dimensie aan toegevoegd: door in publieke en private gebouwen een subtiel parfum te verspreiden, creëer je een fijnere omgeving waarin

iedereen zich beter voelt. Bedrijven die door hun interne processen automatisch met hinderende geuren te maken krijgen, gebruiken onze oplossingen om die productiegeuren te neutraliseren. Ook in Plopsaland en voor de sanitaire ‘paleizen’ van (kust)campings is het een heel relevante oplossing die de tevredenheid van klanten verhoogt.”

Geurbeleving zit in de lift en dat weerspiegelt zich in het zakencijfer van Maenhout. “We zijn al jarenlang vragende partij om naar een grotere site te verhuizen, waar we onze industriële wasmachines (die 6 keer minder water verbruiken dan vroeger) nog beter kunnen laten renderen. Omdat een oplossing nog niet voor morgen is, investeren we hier ook in zonnepanelen en publieke laadpalen. Op die manier bereiden we ons goed voor op een duurzame toekomst, waarin een hoofdrol voor mijn zoon Cédric zal zijn weggelegd. Momenteel werkt hij op de boekhouddienst. Het is de bedoeling dat hij vanaf volgend jaar de fakkel van mij overneemt. In functie daarvan volgen we ook het Familio-traject bij Voka”, besluit Philippe Maenhout.

“Strategisch denken blijft grootste sleutel tot succes”

AB beheerst na 35 jaar beter dan ooit het ABC van creatieve communicatie

Burger King, Recupel, Unilin, Locinox, Brooklyn: het is maar een kleine bloemlezing uit de klantenportfolio van AB. 35 jaar nadat Piet Coucke en Koen Verbauwhede hun zakelijk kindje boven de doopvont hielden, staat het Waregemse communicatiebureau rotsvast overeind als een huis van vertrouwen.

Piet Coucke was een student-ondernemer avant la lettre: nog voor hij aan Sint-Lucas als grafisch vormgever afstudeerde, namen diverse klanten hem al onder de arm voor creatief werk. Het overtuigde hem om meteen daarna, samen met scoutskameraad Koen Verbauwhede, AB op te richten. “Koen had handels- en financiële wetenschappen gestudeerd. Over de taakverdeling moesten we ons dus al geen zorgen maken. Veel mensen hadden ons resoluut afgeraden om meteen als zelfstandige te beginnen, maar 35 jaar later blijkt dat dat voor ons echt wel de juiste stap was”, vertelt Piet.

Tussen Kortrijk en Gent had je in die tijd amper communicatiebureaus. “Door in dat gat te springen, kregen we vrij snel kansen van ondernemers uit de buurt. Dat begon met grafisch werk en breidde zich al snel uit naar strategische dossiers. Merken positioneren en lanceren vanuit een goed uitgekiend plan van aanpak is altijd al ons stokpaardje geweest. Dat heeft ons veel trouwe klanten opgeleverd, terwijl de marketingwereld eigenlijk heel volatiel is: het is vrij normaal dat klanten eens van bureau veranderen. Als ze dan naar ons terugkeren – wat vaak gebeurt – geeft dat veel voldoening.” Als hybride bureau gaat AB altijd voor communicatie ‘Anders Bekeken’. “Klanten kunnen bij ons terecht voor totaalpakketten, bestaande uit merkstrategie, campagnes, creaties en design, social

content, web & development. Maar met evenveel plezier beperken we ons tot één of meerdere hoofdstukken van het verhaal.”

Slimme technologieën

Door de jaren heen zijn de klemtonen van een communicatiebureau sterk veranderd. “We waren een pionier in digitalisering en in de mix van online en offline communicatie. De enorme diversiteit aan specialisaties die daarvoor nodig zijn, deed ons evolueren van 26 mensen fulltime in dienst, naar 8 eigen mensen aangevuld met een pool van uitstekende freelancers. Online vind

je tegenwoordig veel tools en AI-systemen waar je als doe-het-zelf-marketeer mee aan de slag kan, maar die systemen werken het best als je ze koppelt aan inzicht en ervaring. Wij zijn niet blind voor die evolutie, integendeel: we maken zelf intelligent gebruik van dergelijke oplossingen, maar combineren dat met eigen ideeën. Die mix levert vaak beklijvende resultaten op.”

Door zich continu bij te scholen én zelf vorming te geven, is het AB-team altijd mee met de recentste technologieën. “Zo zijn we bijvoorbeeld grote adepten van datagestuurde communicatie: je kan de resultaten van een campagne op elk moment meten, waardoor je ook tijdens de uitwerking de campagne nog kan bijsturen. Dat maakt ons werk nog zo boeiend.” (BVC - Foto Kurt)

www.ab.be

“Merken positioneren en lanceren vanuit een goed uitgekiend plan van aanpak is altijd al ons stokpaardje geweest.”

Strategische marketing op basis van AI

Mynd helpt bedrijven te innoveren

Mynd, een spin-off van de Kortrijkse innovatieconsultant Creax, heeft een AI-tool ontwikkeld om bedrijven te helpen innoveren. “We analyseren massale hoeveelheden teksten en data, om van daaruit diepgaande inzichten te formuleren”, zeggen Managing Partners Mathieu Mottrie en Jelle Demeulemeester.

Innovatieconsultant Creax begeleidt bedrijven in hun zoektocht naar manieren om te innoveren. “Om die zoektocht gemakkelijker te maken, ontwikkelden we de AI-tool Mynd. We vertrekken van het idee dat elk probleem altijd ooit wel eens door iemand is opgelost”, zeggen Mottrie en Demeulemeester. “We proberen die bestaande kennis snel en efficiënt te verzamelen en te structureren zodat bedrijven er sneller en efficiënter mee aan de slag kunnen. We gaan verder dan losse brainstormsessies, want we reiken enkel informatie en resultaten aan die researchbased zijn.”

De informatie die Mynd te verwerken krijgt, zijn bijvoorbeeld patenten, academische papers, informatie over alle door de Europese Unie gefinancierde onderzoeksprojecten en de resultaten daarvan. maar ook minder officiële zaken zoals fora, blogartikels, Youtubefilmpjes,… “Dat zijn immens veel data, maar daar maakt Mynd automatisch topics van. Door al die zaken te analyseren, kunnen we belangrijke strategische vragen beantwoorden. Waarvan ligt de consument wakker? Hoe ver staat de wetenschap en technologie op dat vlak?

Waar is de concurrentie mee bezig? Wat zijn de megatrends in de industrie op dit moment, enz.”

Kenniseconomie

Tussen de klanten van Mynd staan al heel wat grote namen, van Vyncke en Rousselot tot Total Energy, Beiersdorf en Goodyear. Dat zijn stuk voor stuk bedrijven die inzien dat innoveren cruciaal is, wil je je bedrijf in de toekomst veiligstellen. Met Mynd gaan we op een verstandige manier om met de kenniseconomie, die een overvloed aan data heeft.” De ene bron is al betrouwbaarder dan de andere. “Daar kunnen we ook

in sturen, maar soms is het de ‘ruis’ die tussen de data zit ook heel waardevol”, zegt Demeulemeester. “Dat wij net ook antwoorden op vragen geven die niet eens gesteld worden, maakt de inzichten die we aanreiken extra vernieuwend. Té gericht op zoek gaan naar inzichten werkt ook beperkend. Soms kan het zelfs nuttig zijn om te zien hoe gelijkaardige problemen in heel andere sectoren worden opgelost.”

Het ‘volume’ bepalen is een belangrijke factor. “Zo konden we onze klant Nivea meegeven dat een aanzienlijk deel van consumenten met tattoos op zoek zijn naar geschikte verzorgingsproducten voor hun tattoo, en dat ze ook niet tevreden zijn met de bestaande zonnebrandcrèmes omdat die hun tattoos vervagen. Onze klant heeft op basis van ons onderzoek een lijn gelanceerd specifiek voor consumenten met tattoos, én heeft uitgepakt met een transparante zonnebrandcrème.”

Bedrijven kunnen het team van Mynd onder de arm nemen om de data-analyses voor hen te doen. “Maar we bieden de software ‘as a service’, zodat bedrijven zelf onderzoek kunnen doen. Het is een krachtige tool om inzichten uit massale hoeveelheden data te trekken, en dat zien bedrijven. We laten ze ook niet aan hun lot over. We geven ook opleiding in hoe ze de tool kunnen gebruiken en coachen ze ook tijdens dat traject.” (JM - Foto Kurt)

www.creax.com/resources/mynd/

“Dat wij net ook antwoorden op vragen geven die niet eens gesteld worden, maakt de inzichten die we aanreiken extra vernieuwend.”

— MATHIEU MOTTRIE EN JELLE DEMEULEMEESTER

De essentie van een succesvolle salesstrategie

“Bied oplossingen aan, geen producten”

Het is de kopzorg van veel startups: je hebt een goed product of een straffe dienst ontwikkeld, maar hoe commercialiseer je dat in godsnaam? Bavo Goos, oprichter en bestuurder van Smart-Boost uit Ieper, geeft tekst en uitleg.

‘Verkopen is pushen’ of ‘bedrijven veranderen niet snel van leverancier’: het zijn maar enkele van de vooroordelen die startende ondernemers vaak gebruiken om hun drempelvrees voor verkopen te omschrijven. “Dat is logisch”, vertelt Bavo Goos. “Een ingenieur focust zich het liefst op ontwikkeling, een fabrikant op productie, enzovoort. Net zoals de ontwikkeling van een innovatie stap voor stap gebeurt, geldt dat ook voor het op poten zetten van een verkoopstrategie. Het vergt de ontplooiing van een talent dat je voordien amper hebt gebruikt.”

Nieuwsgierigheid

Goed nieuws: je hoeft geen ‘gladde verkoper’ te zijn om klanten te werven. “Meer zelfs: mensen die zichzelf geen salestalent toedichten, hebben een streepje voor. Begin met de afbakening van je doelgroep. Daarna kan iedereen die nieuwsgierigheid combineert met doorzettingsvermogen succesvol worden in sales. Potentiële klanten kopen namelijk geen producten of diensten: ze gaan op zoek naar oplossingen voor de uitdagingen waar zij mee kampen. Net daarom is het zo belangrijk goed naar hun verhaal te luisteren. Als je iemand kan overtuigen dat jouw oplossing een effectieve meerwaarde voor hun probleem kan bieden, gaan ze met veel plezier met jou in zee. Advies- en oplossingsgericht denken is de sleutel om duurzame relaties met klanten op te bouwen.” Wie daarmee aan de slag gaat en ook via mond-tot-mondreclame de ene na de andere opdracht krijgt, komt in een comfortzone terecht. “Het gevaar is dat je je qua verkoop wat in slaap laat wiegen. Mensen blijven nu eenmaal mensen: we doen het liefst wat we graag

doen en zullen altijd wel iets belangrijker vinden dan sales. Toch is het belangrijk om altijd scherp te blijven en proactief de markt op te gaan. Als je na verloop van tijd vanaf nul de salesdraad weer moet oppikken, vergt dat veel meer moeite dan wanneer je bezig blijft. Heb je het gevoel dat je te veel op een ‘njet’ botst, analyseer dan met een specialist wat er misloopt: focus je op de juiste prospecten? Volg je je offertes onvoldoende op? Het is belangrijk je eigen valkuilen te leren kennen.”

Ook belangrijk: laat je niet ontmoedigen en focus je niet uitsluitend op marketing. “Marketing en sales moeten altijd hand in hand gaan. Een knappe website is één ding, maar met sales zet je sneller dingen in beweging. Marketing moet er vooral op gericht zijn om sales te ondersteunen.” (BVC - Foto DD)

Ook op weg naar performantere sales?

In dit Lab Sales voor de startende ondernemer, dat start op dinsdag 10 oktober, helpt Bavo Goos je bij de creatie van een performanter salesbeleid. In 3 sessies komen verschillende stappen aan bod: de ontwikkeling van een doeltreffende salesaanpak, nieuwe klanten werven met slimme prospectie en het voeren van overtuigende verkoopgesprekken.

Meer info en inschrijven:

Bavo Goos.

Een volledig verticaal geïntegreerd marketingagentschap dat alles in eigen beheer doet en via crossmediale campagnes zelfs internationaal sterk actief is: het is een titel die D’M&S met recht en reden mag claimen. De specialist telt intussen vestigingen in drie landen en geniet als marketingstrateeg het vertrouwen van heel wat multinationals.

D’M&S evolueerde doorheen zijn geschiedenis tot een full-service agency die op 5 pijlers steunt. “We helpen onze klanten met strategie & innovatie, ‘branding & content’, online marketing & media, development & technology, events en congressen”, legt Managing Director Mathias Segaert uit. “Al die aspecten behartigen we uitsluitend met eigen mensen, waardoor we altijd de volledige controle over onze projecten behouden. Creativiteit is in onze branche uiteraard altijd cruciaal geweest. De jongste jaren is het belang van het digitale en de daaraan verbonden technologieën, exponentieel gegroeid.”

“Het zorgt ervoor dat we voor elke b2bklant almaar meer inzetten op databeheer”, vult Robin Verlinde, Business Director Development & Technology, aan. “Door via AI algoritmes te laten werken op een immense hoeveelheid bedrijfs- en marketingdata, kunnen we de juiste voorspellingen over de volgende marketingacties maken. Dankzij die aanpak ondersteunen we de salesen marketingafdeling bij onze klanten optimaal.”

Op lange termijn

D’M&S werkt hoofdzakelijk voor exportgeoriënteerde grotere ondernemingen die hun merkbekendheid een stevige boost willen geven. “We onderscheiden ons onder meer door de uitwerking van meertalige campagnes in diverse landen. De klemtoon ligt bij ons nadrukkelijk op het opbouwen van partnerships die veel verder reiken dan de pure klant-leverancier-relatie. We doen onze klanten beseffen dat 65% van hun marketingbudget voor brand development moet gericht zijn op de lange termijn. De campagnes op korte termijn helpen er dan voor zorgen dat jouw bedrijf op het juiste moment bij de juiste personen top of mind zit.”

Dergelijke campagnes bevorderen de instroom van leads en klanten naar een specifiek platform (een applicatie, een community, een loyaliteitsplatform,…) dat D’M&S voor elke klant ontwikkelt. “Ook de toepassing van AI op de data die je daar genereert, helpt bij het opzetten van de juiste marketingactie op het meest geschikte moment naar de juiste doelgroep”, besluit Mathias Segaert.

“MERKONTWIKKELING OPTIMALISEREN MET DATA EN AI”

Business Clubs

Tweede editie van International Sales Management

Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen lanceert binnenkort de tweede editie van de Business Club International Sales Management, een praktijkgericht traject dat zich specifiek richt op sales- en exportmanagers van internationaal actieve ondernemingen. “Het salesproces is de laatste jaren sterk gedigitaliseerd. Deze opleiding biedt een antwoord op de uitdagingen die daarmee gepaard gaan”, klinkt het bij meter Isabelle Saesen en

“Tijdens de opleiding brengen we mensen samen die geconfronteerd worden met bepaalde obstakels en problemen binnen de international sales”, zegt peter Pieter Verkest. “Vorig jaar hadden we het bijvoorbeeld onder meer over coachend leiderschap, KPI’s en metrics, salesfunnel, market entry,… We halen er de expertise bij van deskundige sprekers en kijken er als begeleiders ook strikt op toe dat de experten hun deskundigheid op een interactieve manier brengen. Het is de bedoeling dat deelnemers dankzij de handvatten uit de Business Club binnen hun eigen bedrijf met hun eigen team aan de slag kunnen.”

Op dinsdag 26 september vindt de kick-off van de Business Club International Sales Management plaats. “Op dat moment wordt bepaald rond welke thema’s er tijdens deze reeks wordt gewerkt”, zegt Verkest. “Deelnemers kunnen daar zelf uitdagingen aanreiken waarmee ze geconfronteerd worden; daaruit wordt dan een interessante selectie gemaakt. Het wordt dit jaar een mix van thema’s die vorig jaar werden behandeld, aangevuld met nieuwe thema’s. We gaan pas na de selectie van de thema’s op zoek naar experts met een deskundigheid in die specifieke thema’s.”

Deelnemersveld

“Dat we de juiste expertise tot bij de deelnemers brengen, is één van de grootste sterktes aan de opleiding. Maar zoals bij elk traject vormt ook hier het deelnemersveld op zich al een grote meerwaarde. Zij vinden bij elkaar een klankbord en kunnen heel wat oppikken uit de ervaringen van anderen”, zegt Verkest. “Wij zorgen samen met coördinator Charlotte Dekimpe ook voor een interessante samenstelling van de groep”, vult Saesen aan.

Dat de opleiding heel praktijkgericht is, is volgens meter Isabelle Saesen een grote troef. “Het is echt heel waardevol om, in

een sfeer van vertrouwen, te horen hoe anderen uit de sector met bepaalde uitdagingen in de international sales omgaan. Dit jaar schuiven we ook enkele specifieke uitdagingen naar voren waarmee deelnemers kampen, om er het hele traject door rond te werken. Eerst op vlak van strategie en daarna ook de implementatie.”

Er zijn een aantal factoren die de Business Club interessant maken, maar volgens haar springt er één grote uitdaging uit. “Er is de laatste jaren een echte evolutie bezig binnen de sales”, zegt Isabelle Saesen. “Daar waar het vroeger vooral een kwestie was om actief klanten te benaderen, is het

salesproces nu sterk gedigitaliseerd. Je lokt klanten met creatieve marketing, probeert leads te genereren met een wervelende website, nodigt klanten uit om zelf hun contactgegevens na te laten. Vooral in grotere bedrijven zijn sales en marketing als het ware één afdeling geworden. Als salesmanager moet je personeel op een andere manier inzetten wil je goede resultaten blijven behalen. Salesmensen die al lang meedraaien in dat nieuwe verhaal meekrijgen, is niet altijd een evidentie. De Business Club biedt ook een antwoord op die uitdagingen, binnen een internationale context.” (JM)

peter Pieter Verkest.

“Het is echt waardevol om, in een sfeer van vertrouwen, te horen hoe anderen met bepaalde uitdagingen in international sales omgaan.”

— ISABELLE SAESEN EN PETER PIETER VERKEST

In onze Business Clubs brengen wij innovatieve en internationaal actieve bedrijven rond de tafel, om in te zoomen op buitenlandse regio’s, internationale en innovatieve thema’s.

Loop je verloren in de wereld van huis-aan-huis bedeling en direct mail? Wij wijzen je de weg!

Jouw boodschap tot bij je doelgroep brengen?

Wij doen het op de snelste en meest efficiënte manier. En altijd op maat van jouw doelen en budget. Via huis-aan-huis bedeling, direct mail of Publibox, met drukwerk maak je meer dan ooit het verschil in een digitale wereld.

Tips van de expert

Een marketingbudget vastleggen is behoorlijk uitdagend. Beslissen waaraan je dat budget uitgeeft om een optimaal resultaat te boeken, vergt evenzeer een evenwichtsoefening. Samen met Sander Gardin, bestuurder bij Pro-Mailing, staan we stil bij enkele cruciale aandachtspunten.

1. Kies voor een hybride aanpak

“We leven meer dan ooit in een wereld waarin digitalisering prominent op de voorgrond treedt. Mensen spenderen uren op hun smartphone of tablet, kopen veel producten online aan, enzovoort. Die trend zorgt ervoor dat veel ondernemingen geneigd zijn om hun marketingbudget integraal aan online campagnes uit te geven. Bovendien is ook de papierprijs aanzienlijk gestegen, waardoor drukwerk duurder is geworden. Toch is het geen goed idee om campagnes via geprinte media zomaar te schrappen. Offline en online marketing versterken elkaar: afhankelijk van de doelgroep, de boodschap die je wil brengen én de timing, beslis je hoeveel procent van je marketingbudget je aan welke tools of kanalen uitgeeft. Idealiter is dat dus een combinatie van online en offline, al hoeft de verhouding niet noodzakelijk fifty-fifty te zijn.”

2. Opvolging en herhaling verhogen het succes

“Het lijkt een open deur intrappen, maar het gebeurt nog vaak dat ondernemingen in een campagne investeren en er dan maar het beste van hopen. Ze volgen de campagne niet of te weinig op en ‘zien wel’ hoeveel mensen erop zullen inpikken. Nochtans bestaan er dashboards om campagnes te sturen en zo goed mogelijk op te volgen.”

“Zeker bij een hybride marketingaanpak is dat belangrijk. Zo kan je bijvoorbeeld een campagne beginnen met een digitale nieuwsbrief naar klanten die de jongste 2 jaar niets meer hebben besteld. Wie daar niet binnen een bepaalde termijn

op reageert, krijgt vervolgens via de post een leuk gadget opgestuurd. Leidt ook dat niet (direct) tot een concrete bestelling, organiseer dan nog een telefonisch contact. De opeenvolging van die inspanningen verhoogt de kans op succes. Het gebruik van een dashboard zorgt ervoor dat je perfect het resultaat van iedere afzonderlijke marketingactie kunt inschatten.”

3. Definieer duidelijke doelstellingen

“Meten is weten: het cliché is zo groot als een immense wolkenkrabber. Toch kunnen we er niet omheen dat dit cruciaal is voor elke marketingcampagne. Om zoveel mogelijk impact te kunnen genereren, begin je met het vastleggen van duidelijke ambities. Wil je nieuwe klanten bereiken? Mik je liever op het genereren van meer omzet bij bestaande klanten? Welk terugverdieneffect (return on investment) verwacht je? Marketingcampagnes slorpen behoorlijk wat budget op, dus is het essentieel om ze zo goed mogelijk voor te bereiden. Als je het verstandig aanpakt, kan elke euro die je in een bepaalde campagne stopt, nuttige informatie voor volgende acties opleveren. Door te meten, kan je heel goed inschatten welke initiatieven tot de grootste respons hebben geleid.”

Acta Management ondersteunt bedrijven die voluit voor groei en sterke resultaten gaan. De vormingsspecialist uit Kortrijk bouwde een brede basis van terugkerende klanten op, die onder meer appreciëren dat elk opleidings- en coachingtraject vanuit de strategie en visie van de cliënt vertrekt.

Het Acta-team is van vele markten thuis. “Elk van onze coaches kan terugvallen op minstens 10 jaar ervaring in ondernemingen”, legt vennoot Nasilevitch Glorieux uit. “Dankzij de achtergrond van onze trainers en de diversiteit van onze klanten, weten we heel goed hoe het eraan toe gaat in onder meer de retail, de automotiveindustrie, de financiële en hr-sector, de chemie, productiebedrijven, enzovoort. Bovendien laten we iedereen toe om van elkaar te leren: onze open trainingen maken het mogelijk dat mensen hun ervaringen met collega’s uit andere sectoren kunnen delen.”

3 STAPPEN, 3 TALEN

Het team werkt altijd in 3 stappen. “Ten eerste gaan we na wat de bedoeling van onze klant is en welke vaardigheden hij nu en in de toekomst nodig heeft. Eenmaal we op basis daarvan een voorstel op maat hebben uitgedokterd, streven we via specifieke trainingen naar het opbouwen van nieuwe skills voor onder meer hr, management, sales en productie. Ten slotte gaan we aan de slag met de ontvangen feedback, die samen met aanbevelingen leiden tot win-winsituaties en resultaten op lange termijn.” Acta biedt trajecten aan in het Engels, Frans en Nederlands. “Onze trainers zijn gevestigd in West-Vlaanderen, Brussel, Antwerpen en Henegouwen, waardoor we klanten met meerdere locaties in de Benelux perfect kunnen ondersteunen. Ook over de grenzen heen staan we hen bij.”

EXTERNE KIJK

De Acta-trainingen werken als een turbo die ondernemingen naar een hoger niveau stuwt. “Vanuit onze achtergrond, knowhow en ervaring, kunnen we een organisatie op heel korte tijd screenen. Zo bieden we onze klanten een externe kijk op hun organisatie. Na elke sessie gaan deelnemers naar huis met mogelijke acties, zodat ze de opgedane kennis meteen naar de praktijk kunnen vertalen. Vanuit het Acta-DNA en het persoonlijk DNA van onze coaches, voelen deelnemers dat we hen echt willen helpen en daar zijn ze erg dankbaar voor: niet alleen doet 98% van de klanten een tweede traject, ze ontpoppen zich ook tot ambassadeurs die ons via mond-totmondreclame bij andere bedrijven introduceren.”

President Kennedypark 19c – 8500 Kortrijk

“Praktijkgerichte opleidingen werpen hun vruchten af”

Indie Group gaat voor datagedreven aanpak

Het performance marketing agency Indie Group in Zwevegem begeleidt ondernemingen in hun digitaal zakendoen. Van het bepalen van een online strategie tot het in de markt zetten met de juiste marketingtactieken. “Enkele jaren geleden maakten we de bewuste keuze om het aantal klanten af te bouwen en te focussen op langetermijnpartnerships”, vertelt zaakvoerder Dominique De Rijcke. Dat blijkt een aanpak die zijn vruchten afwerpt.

Indie Group werd 10 jaar geleden overgenomen door Dominique, op een moment dat het zo’n 10 werknemers telde en zich in woelig vaarwater bevond. Van een webbureau met developers werd het een marketing agency waar data en development een differentiator zijn. Die koers blijkt de juiste te zijn. Intussen werken zo’n 45 medewerkers voor het bedrijf en kan het uitpakken met enkele klinkende namen als referentie.

De Rijcke ziet een aantal verklaringen voor dat succes. “Dat klanten bij Indie Group van begin tot einde geholpen worden bij hun digitaal zakendoen, speelt een belangrijke rol bij de klantentevredenheid. Wanneer het technische luik en de marketing door 2 verschillende partners wordt verzorgd, gaat veel verloren tijdens het proces. Daarnaast pakken we elk project strategisch aan. We kunnen weinig meerwaarde bieden wanneer we ons niet verdiepen in de specifieke context van de klant.”

Buikgevoel én data

“Vervolgens helpen we het bedrijf om de uitgetekende online strategie in de markt te zetten via de juiste marketingtactieken en digitale platformen. Terwijl dat soort samenwerkingen bij de meeste gelijkaardige bedrijven idealiter zo lang als mogelijk

verloopt, worden wij ongeduldig. We bieden onze klanten de juiste tools en kennis aan zodat ze zonder onze tussenkomst aan de slag kunnen. We komen terug het toneel op wanneer we echt meerwaarde kunnen bieden.”

Coins om medewerkers te belonen

Als antwoord op het groeiende aantal medewerkers voerde Indie Group een systeem in met Indie coins, om de medewerkers te belonen voor de inspanningen die ze leveren voor het bedrijf. “Zo krijgen de collega’s bijvoorbeeld coins als ze een nieuwe werkkracht aanleveren, of als ze zelf een opleiding volgen”, zegt De Rijcke. “Daarnaast kunnen ze elkaar ook coins geven, bijvoorbeeld als een collega een belangrijke taak overneemt op een druk moment of mee een complex probleem oplost.”

Daarnaast benadrukt De Rijcke ook graag dat Indie Group een ‘digital performance agency’ is. “We maken het verschil door onze datagedreven aanpak. De stappen die we samen met onze klant zetten, baseren we op bestaand cijfermateriaal en onze ervaring in de markt. Vaak worden plannen opgemaakt vanuit een buikgevoel of algemene consensus, maar als je dat buikgevoel kan koppelen met data kan je veel doelgerichter werken.” (JM)

www.indiegroup.be

Met de coins kunnen medewerkers een aantal beloningen kiezen. “We hebben een assortiment aan werkgerelateerde beloningen samengesteld. Het systeem met de coins werd inhouse in elkaar gestoken, en we zijn bijzonder blij met hoe het loopt. Het stimuleert inspanningen die onze medewerkers doen waar ons bedrijf beter van wordt en het draagt bij tot de tevredenheid van onze medewerkers over ons als hun werkgever.”

“We focussen op langetermijnpartnerships”

“De stappen die we samen met onze klant zetten, baseren we op bestaand cijfermateriaal en onze ervaring in de markt.”

— DOMINIQUE DE RIJCKE

4 globale marketingtrends volgens Deloitte

HOGERE INVESTERINGEN IN MARKETING

MEER INTERNE DUURZAAMHEIDSACTIES

CREATIVITEIT WORDT BELANGRIJKER

STIJGENDE AANDACHT VOOR TECHNOLOGIE

Elk jaar bevraagt Deloitte over de hele wereld meer dan 1.000 chief marketing officers van sterke merken. In het Global Marketing Trendsrapport van 2023 identificeerde het 4 grote trends. Kathleen Peeters, die partner is bij Deloitte Digital, geeft toelichting.

Wat doet Deloitte Digital precies?

“We helpen private en non-private ondernemingen van verschillende groottes bij hun digitale transformatie. We begeleiden hen om door middel van technologie te connecteren met klanten, nieuwe klanten te werven, salesprocessen te ondersteunen,… en zo hun businessresultaten te verhogen. Denk maar aan tools als CRM, websites, apps en marketing automation. Daarnaast helpen we bedrijven met hun branding, communicatie en advertising via ons agentschap ACNE.”

Jullie analyseren elk jaar wereldwijde trends in marketing?

“We interviewen daarvoor telkens meer dan 1.000 marketing executives. De bevindingen bundelen we in een ‘Global Marketing Trends’-rapport. Uniek is dat we geen algemene trends beschrijven, maar dat we vertrekken vanuit wat ‘high growth brands’ (merken die het laatste jaar meer

dan 10% gegroeid zijn, nvdr) anders doen dan andere bedrijven. Andere bedrijven kunnen daaruit lessen trekken voor hun eigen groei.”

Dit jaar hebben jullie 4 trends gedetecteerd. Wat is de eerste?

“In tijden van economische instabiliteit is marketing één van de makkelijkste en voor de hand liggende besparingsposten. Maar in tegenstelling tot wat je zou verwachten, blijken die groeiende bedrijven die we in-

“In deze economische context met blijvende inflatie en een lager consumentenvertrouwen, kan je als bedrijf vooral groei realiseren door te focussen op bestaande klanten.”

— KATHLEEN PEETERS

terviewden net sterk in marketing te investeren. Ze nemen nieuwe digitale platformen en technologieën in gebruik, en gaan actief op zoek naar expansie in nieuwe markten of boren nieuwe segmenten en kanalen aan. Ze investeren ook bovengemiddeld in systemen die de klantenervaring verbeteren aan de hand van personalisatie – zoals artificiële intelligentie.”

Ook duurzaamheid blijkt een belangrijk thema?

“Absoluut: ze zetten sterk in op duurzaamheidsinspanningen binnen het bedrijf.

Ze zijn ervan overtuigd dat ze zich eerst moeten concentreren op die interne duurzaamheidsacties om authentiek te zijn. De marketingdiensten zijn op dat vlak koploper; ze nemen bijvoorbeeld acties om papieren communicatie te verminderen en om afval te vermijden. Het valt ook op dat ze dat engagement echt op lange termijn willen inbedden in het DNA van hun bedrijf.”

Een derde vaststelling is dat creativiteit almaar belangrijker wordt.

“Ja, en het is de eerste keer dat dat zo sterk op de voorgrond treedt. Dat toont aan dat de tijd van puur productgerichte USP’s voorbij is. Voor de meeste producten of diensten zijn er al heel wat alternatieven op de markt. Pure productadvertising genereert dan ook weinig engagement en conversie. Waarmee je als merk wél nog het verschil kan maken, is jouw kennis van de klant en hoe je je aanbod op de klant kan afstemmen. Vandaar het belang van creativiteit om in de toekomst het verschil te maken.”

En last but not least merken jullie ook de stijgende belangstelling voor bepaalde technologieën.

“De mogelijkheden van AI zijn dan ook indrukwekkend. Met generatieve AI kan je

bijvoorbeeld vrij eenvoudig allerlei soorten teksten, beelden en video’s maken. De grote uitdaging voor marketeers is dan ook meer te zijn dan uitvoerders, en om het verschil te blijven maken aan de hand van creativiteit. Ook blockchain betekent voor marketing een revolutie. CMO’s volgen uiteraard ook de evolutie van metaverses op. Die zijn minder disruptief dan AI en blockchain. Ze worden wel al gebruikt voor PR en productlanceringen, maar het zal erop aan komen om klanten in die metaverses te krijgen en om te zetten in conversies.”

Welk advies heeft u tot slot voor West-Vlaamse ondernemingen?

“In deze economische context met blijvende inflatie en een lager consumentenvertrouwen, kan je als bedrijf vooral groei realiseren door te focussen op bestaande klanten. Zij zijn eigenlijk je grootste asset: je hebt al kennis over hun voorkeuren en koopgedrag en hebt daardoor een zeer lage cost of sales. Traditioneel is marketing sterk communicatiegeoriënteerd of gericht op prospectie en acquisitie, maar er is nog veel ruimte om een gepersonaliseerde aanpak uit te werken voor bestaande klanten. Vergeet daarbij niet om je marketingmensen nauw te betrekken bij je strategie. Zij hebben niet zomaar een uitvoerende functie; ze zijn een grote toegevoegde waarde voor de bedrijfsgroei en het genereren van pipeline. Vanuit Deloitte focussen we ons op het ondersteunen van ondernemingen in de realisatie van hun marketing- en groeistrategie.” (JV - Eigen foto)

Voka Ladies

Nieuw boek van ianka fleerackers over personal branding

Je kent de naam ianka fleerackers (die zij bewust met kleine letters schrijft) allicht van haar carrière als actrice en presentatrice. Maar wist je dat ze tegenwoordig door het leven gaat als ‘Master in the art of storytelling’? In een gloednieuw boek, dat uitkomt in november, gaat ze in op personal branding voor CEO’s en experten. “Hoewel ik die term liever ombuig naar personality branding”, vertelt ze.

Na meer dan 30 jaar ervaring met spreken en schrijven, beheerst ianka fleerackers de kunst van storytelling als geen ander. “Storytelling is wat mensen verbindt. Het is dankzij verhalen dat onze maatschappij en onze economie bestaan, als ik Yuval Noah Harari vrij mag citeren”, steekt ze van wal.

Less marketing, more legacy

Personal branding heeft in Vlaanderen nog te vaak een negatieve bijklank, vindt ze. “Vlamingen zien dat vaak als een egocentrisch concept, als het streven naar beroemd zijn. Ze houden vooral rekening met de mogelijke negatieve kant en zien te weinig de voordelen ervan in. Van zichtbaar zijn plukken niet alleen de CEO’s de vruchten. Het is ook een meerwaarde voor hun bedrijven. Als je onderneming al aanwezig is, heb je een veel nauwer contact met je publiek. Stel dat er iets fout loopt en je daarover moet communiceren: in dat geval is het een grote troef als je die contacten al hebt. Personal branding geeft je ook een voorsprong als het gaat over het vinden van nieuwe medewerkers. Als ze je bedrijfscultuur al kennen, is het makkelijker om nieuwe talenten aan te trekken.”

Omdat ze vindt dat het belang van persoonlijkheid niet genoeg doorweegt in het concept van personal branding,

wil ze dat liever rebranden en er ‘personality branding’ van maken. “Dat omvat 4 elementen. ‘Substance’ is meer dan de optelsom van je vaardigheden, expertise en levenservaring. Het is vooral hoe jouw ‘unique point of view’ , de manier waarop je daardoor naar de dingen kijkt, die je substance geeft. ‘Conviction’ is je overtuiging. Je ‘unfair advantage’ is dan weer de combinatie van elementen die jou uniek maken. En ‘style’ is je kleding, maar ook hoe je spreekt, hoe je beweegt, hoe je je gedraagt,… Hoe meer je jezelf in die elementen durft uit te drukken, hoe interessanter je persoonlijkheid wordt.”

Haar inzichten schreef ze neer in een boek. Het is al haar negende, maar het eerste in dit genre. “Own your story or someone else will”, zo luidt de titel. “Als jij je eigen verhaal niet communiceert, doet iemand anders het wel, en dan kan dat 2 kanten opgaan. De kernboodschap? Die zou ik samenvatten als ‘less marketing, more legacy’. Al te vaak zie ik LinkedIn-posts die vertrekken vanuit een marketingstrategie. De auteurs gebruiken technieken en woorden die ze hebben geleerd in een cursus content writing. Dat is geen duurzame strategie. Op lange termijn komt het erop aan om een soort oeuvre op te bouwen dat evolueert en groeit. Het grote voordeel is dat je daar altijd op kan blijven terugvallen, wat je

‘Voka Ladies’ is onze bruisende community voor en door vrouwelijke ondernemers en kaderleden in West-Vlaanderen.

Voka Ladies over storytelling

Op dinsdagavond 14 november vertelt ianka fleerackers meer over personal branding, tijdens Leading Ladies in Storytelling. We gaan er ook in gesprek met Caroline Verstraete (hoofdredacteur Focus/WTV en chef programming & storytelling) en Margot Demeulemeester (journalist en influencer Kortrijk met Margot). Het event vindt plaats bij LannooCampus in Tielt. Op donderdag 21 september staat trouwens eerst nog een Leading Ladies in Tech gepland, met Valerie Tanghe, Michelle Vanhove en Karen Debruyne.

Meer info en inschrijven:

later ook doet in je leven. Vergelijk het maar met Picasso: die heeft heel wat verschillende periodes gekend.”

In het boek geeft ze inzicht in de tools die je kan gebruiken om aan je personal branding te werken. “Er zijn tegenwoordig zoveel mogelijkheden dat mensen overdonderd raken. Ik probeer een nuchter en neutraal beeld te geven van bestaande tools en technieken, zodat mensen een doordachte keuze kunnen maken.” Het boek is verhalend opgevat, met veel praktijkvoorbeelden. “Ik leg vaak de link met mijn eigen carrière en mijn ervaringen als acteur, presentator en ondernemer. Ook kunstenaars, auteurs en filmmakers komen aan bod.”

De belangrijkste boodschap die ianka aan jou als Ondernemers-lezer wil meegeven, is dat je niet bang hoeft te zijn van aandacht. “Ben je dat wel, ga dan na waar je angst vandaan komt: ben je bang voor de mening van anderen, ben je bang om op te vallen of ben je bang voor je eigen opinies? Het zijn vaak die angsten die je beletten stappen te zetten”, klinkt het.

(JV - Eigen foto)

“Van personal branding plukken niet alleen CEO’s de vruchten. Het is ook een meerwaarde voor hun bedrijven.”

Partner voor

GROEIBEDRIJVEN

Als groei een strategisch punt op de ondernemersagenda is, doe je er goed aan de krachten te bundelen met een ervaren communicatie- en marketingspecialist. Het is een rol die ze bij KIXX al 15 jaar met glans vervullen. Voor heel wat sectoren profileert het bedrijf uit Loppem zich als de gedroomde partner om, in elke fase van het ondernemerschap, die groei daadwerkelijk te realiseren.

“Door de jaren hebben we onze aanpak bijgestuurd”, verduidelijkt sales- en marketingmanager Tom Cappelle. “Vroeger maakten we eerst een situatieanalyse, om van daaruit doelstellingen te definiëren die de basis vormden van een marketingplan en daaruit voortspruitende campagnes. Als we nu met een onderneming samenwerken, gaan we vanaf dag één aan de slag om dingen naar een hoger niveau te tillen, zonder daarbij op een lang uitgedokterd plan terug te hoeven vallen. Daardoor kunnen we meteen actie ondernemen en de resultaten daarvan aftoetsen op basis van operationele inzichten, terwijl we gaandeweg dat plan ontwikkelen.”

Doordacht concept

Dankzij die aanpak bewees KIXX ondertussen zijn meerwaarde voor talrijke ondernemingen uit de bouw-, immo- en vastgoedwereld, de industrie, farma en retail. “In principe doet de sector er weinig toe. Er moet wel een klik zijn én het geloof dat marketing

en communicatie essentieel voor groei zijn. Gebrek aan marketingcapaciteit en -kennis bij de klant vangen we op door gerichte training en opleiding. We werken resultaatgericht samen op lange termijn. In functie daarvan is het cruciaal om regelmatig –één tot twee dagen per week, of enkele dagen per maand – gezamenlijk bij te sturen. Elk kwartaal organiseren we met iedere klant ook een strategische meeting, zodat we hen blijven uitdagen. Die aanpak is belangrijk om resultaten en leads uit de toevalsfeer te halen.”

Investeringsfonds

Ook KIXX zelf groeit volop. “In februari vierden we onze 15de verjaardag. De instap van het Belgische investeringsfonds Think To Act laat toe om onze groep in België én Nederland verder uit te bouwen en ons nog nadrukkelijker te profileren als een full service agency dat alles in eigen beheer doet. Op die manier slagen we er nog beter in de ambities van onze klanten te realiseren en hun marktpositie te verbeteren.”

Onze sales- en marketingopleidingen van dit najaar

Als jouw partner in levenslang leren bieden we je een groeipad op maat in functie van de levensfase van jouw onderneming. Start2Sales, je (digitale) marketing- en salesstrategie uitbreiden of sparren over strategische marketing of international sales management? In ons opleidingsaanbod vind je het allemaal. Dit is een greep uit ons najaarsaanbod.

Infosessie: Sales op basis van meerwaarde voor de klant

11 september

Het salesproces is de laatste jaren sterk veranderd. Waar het vroeger ging over de klant overtuigen met voordelen en mogelijkheden van jouw product of dienst, moet er tegenwoordig veel meer vanuit het oogpunt van de klant gedacht worden. Hoe maak je die omslag? Dat hoor je tijdens deze infosessie.

Business Club - International Sales Management

Start op 26 september

De Business Club International Sales Management is een nieuw, praktijkgericht traject dat zich specifiek richt op sales- en exportmanagers van internationaal actieve ondernemingen.

Lab: Sales voor de startende ondernemer

10 oktober

Een doeltreffende salesaanpak en overtuigende face-to-face verkoopgesprekken zijn een onmisbare factor in een commerciële strategie, zelfs in tijden van digitale marketing. Tijdens deze 3-delige workshop krijgen startende ondernemers concrete inzichten en praktische tips aangereikt om hun salesaanpak en verkoopgesprekken op korte termijn te verbeteren en te professionaliseren.

Lab: 360°-klantgerichtheid in de huidige hybride markt

Start op 12 oktober

Deze 3-daagse opleiding vertrekt vanuit je huidige salesomgeving om op een praktische manier invulling te geven aan de

(nieuwe) rol van de verkoper. Je leert welke ondersteuning nodig is om zowel digitaal als in directe interacties te zorgen voor een consistente positieve klantbeleving.

Digital Deep Dive: Geavanceerde salesprognoses met behulp van AI

10 november

Duik tijdens deze Digital Deep Dive in de wereld van geavanceerde verkoopprognoses. Verkrijg diepgaand inzicht in de AI-modellen die klantverloop verlagen en saleskansen verhogen. Ontdek welke stappen nodig zijn om dit in jouw organisatie te implementeren en leer hoe je jouw verkoopstrategieën optimaliseert met behulp van AI.

Lerend Netwerk: Digital Selling Strategy

23 november

Wil je de beste online ervaring aanbieden aan klanten? Ben je geïnteresseerd om digitale initiatieven te ontdekken die je verkoop kunnen optimaliseren? Blijf de concurrentie voorop! Ontwikkel je Digital Selling Strategy en ontdek hoe technologie je digitale toekomst kan ondersteunen.

MORGEN BEGINT VANDAAG

Futurotopia staat stil bij toekomstige uitdagingen

en geeft concrete tips om samen te bouwen aan de beste toekomst voor West-Vlaanderen!

Sta je in het onderwijs, ben je ondernemer, voel je je betrokken bij de toekomst van West-Vlaanderen? Wil je klaar zijn voor de snel veranderende wereld met bijhorende uitdagingen? Wil je onze jongeren voorbereiden op een onbekende toekomst?

Wil je vandaag de juiste beslissingen nemen voor morgen? Schrijf je dan gratis in en krijg antwoord op jouw vragen.

VIERDETOEKOMST ONDERWIJSDETOEKOMST BEGRIJPDETOEKOMST

Voka Tuinfeest

Op 8 juni zomerde het in Oostende! In de schitterende setting van de Hippodroom mochten we meer dan 700 gasten verwelkomen voor ons jaarlijkse Voka Tuinfeest. We genoten er van stralend weer, een breinbrekende keynote en fijne netwerkmomenten met collega-ondernemers. Ook zetten we onze jarige bedrijven in de bloemetjes: maar liefst 2.225 jaar ondernemerschap werd gevierd!

Uitreiking Voka Charter Duurzaam Ondernemen 2023

Op 15 juni werd het jaarcertificaat Voka Charter Duurzaam Ondernemen (VCDO) uitgereikt in het Staf Versluyscentrum in Bredene. Maar liefst 49 WestVlaamse ondernemingen mochten het certificaat in ontvangst nemen, waarmee hun duurzaamheidsinspanningen erkend werden. Met de 17 duurzame ontwikkelingsdoelstellingen van de Verenigde Naties als leidraad heeft het VCDO een internationaal referentiekader.

Summer Vibes

Traditiegetrouw komen de deelnemers van alle lopende Plato’s en Business Clubs in de zomer samen voor een collectief netwerkmoment: de Summer Vibes! Voor deze editie trokken we naar COREtec Dôme in Oostende. Op het programma? Een prikkelende keynote van Liesbeth Dillen en Emily Rammant (YIN UNITED) over innovatie, een vernieuwend netwerkspel en een heerlijk walking dinner.

Businesstrip naar Mondelez International UK

Op donderdag 24 en vrijdag 25 augustus staken we met een delegatie topondernemers het Kanaal over. Tijdens deze exclusieve businesstrip waren we te gast bij Mondelez International, marktleider in het snacksegment, in Bournville (Birmingham). We werden er ontvangen door CEO en Belg Dirk Van de Put, die er sinds 2018 aan het roer staat. De beursgenoteerde multinational – met vestigingen in meer dan 90 landen – draaide in 2022 een omzet van €31,5 miljard.

What’s Hot in Autonome Systemen – e-BO Enterprises (Oostende)

Onze What’s Hot bij gastbedrijf e-BO Enterprises in Oostende draait helemaal rond de nieuwe trends in autonome systemen. Het gebruik van onbemande systemen, zoals zelfrijdende heftrucks of drones, én het aantal toepassingen ervan, nemen razendsnel toe. Wil je ontdekken hoe je jouw bedrijfswerking kan optimaliseren? Of ben je zelf een aanbieder van autonome systemen? Kom dan je netwerk én je business uitbreiden tijdens deze What’s Hot op woensdag 20 september!

Meer info: Bruno Delaere, bruno.delaere@voka.be, 0473 77 90 84

Seminariereeks: Geopolitiek

In deze periode van opeenvolgende crises is het cruciaal dat elke ondernemer kennis heeft over internationale gebeurtenissen. Geopolitieke ontwikkelingen hebben namelijk zware indirecte gevolgen voor ondernemingen, óók voor zij die (denken dat ze) niet internationaal actief zijn. Verspreid over 4 seminaries krijg je alle kennis en tools om jouw bedrijf te laten opereren in een snel veranderende wereld. Voor het eerste seminarie, op 19 september, zijn we te gast bij Televic (Izegem).

Meer info: Thomas Buys, thomas.buys@voka.be, 0499 77 03 09

WORKSHOPS EN SEMINARIES

Lab+: Het belang van Trade Compliance in internationale handel

donderdag 14 september 2023 / van 9.00 tot 12.00 uur / Voka | Brugge, Oostkamp

Seminarie: Sociale verkiezingen, start nu met de voorbereidingen!

dinsdag 19 september 2023 / van 9.00 tot 12.30 uur / Voka | Brugge, Oostkamp

Seminariereeks: Geopolitiek

dinsdag 19 september 2023 / van 17.45 tot 21.30 uur / Televic, Izegem

Seminariereeks: Debiteurenbeheer

vrijdag 22 september 2023 / van 9.00 tot 12.30 uur / Voka West-Vlaanderen, Kortrijk

Lab: Sales voor de startende ondernemer

dinsdag 10 oktober 2023 / van 9.00 tot 12.00 uur / Voka | Brugge, Oostkamp

Seminarie: Complexe btw-cases in de internationale handel

donderdag 12 oktober 2023 / van 9.00 tot 12.30 uur / Voka | Brugge, Oostkamp

Seminarie: Motiverend verlonen

vrijdag 13 oktober 2023 / van 9.00 tot 12.30 uur / Voka West-Vlaanderen, Kortrijk

Digital Deep Dive: Ontdek de kracht van Digital Twins

vrijdag 13 oktober 2023 / van 9.00 tot 12.30 uur / Voka | Brugge, Oostkamp

Onze partners:

Voka Ladies: Leading Ladies in Storytelling Hoe breng je je verhaal in tijden van sociale media? Hoe laat je je stem horen en breng je je boodschap effectief over? Ontdek de verhalenverteller in jezelf, durf anders te zijn en laat je inspireren door Leading Ladies in storytelling ianka fleerackers (actrice en auteur), Caroline Verstraete (hoofdredacteur Focus/WTV en chef programming & storytelling) en Margot Demeulemeester (journalist en influencer) op dit Voka Ladiesevent op 14 november!

Meer info: Isabelle Callens, isabelle.callens@voka.be, 0496 63 80 39

NETWERKEVENTS

What’s Hot in Autonome Systemen: e-BO Enterprises

woensdag 20 september 2023 / van 8.00 tot 10.00 uur / e-BO Enterprises, Oostende

What’s Hot in Digital Healthcare: AZ Delta woensdag 11 oktober 2023 / van 8.00 tot 10.00 uur / AZ Delta campus Rumbeke, Roeselare

Jong Voka visits J.Cortès woensdag 18 oktober 2023 / van 18.30 tot 22.30 uur / J.Cortès Cigars, Zwevegem

Family Business Happening donderdag 26 oktober 2023 / van 17.00 tot 22.00 uur / Van Huele, Oostende

Voka Connect: Conhexa - Frankrijk donderdag 26 oktober 2023 / van 18.30 tot 22.00 uur / Conhexa, Steenvoorde (Frankrijk)

Boektopia Managementnocturne Voka West-Vlaanderen x Lannoo dinsdag 31 oktober 2023 / van 18.30 tot 22.00 uur / Kortrijk Xpo, Kortrijk

What’s Hot in Smart & Connected Devices/Services: ConXioN vrijdag 10 november 2023 / van 8.00 tot 10.00 uur / ConXioN Experience Center, Waregem

Voka Ladies: Leading Ladies in Storytelling dinsdag 14 november 2023 / van 18.30 tot 22.30 uur / LannooCampus, Tielt

FISCAAL RECHT, ONDERNEMINGSRECHT & OVERNAMES OP HET TEMPO VAN DE ONDERNEMER