MAKE IT FLY

DOSSIER

Extern groeikapitaal voor make it fly

“Voor grote klanten heb je een bepaalde schaalgrootte nodig”

Met de overname van Mediasoft telt de digitale dienstengroep make it fly – met DUO uit Brugge als founding partner – nu 4 bedrijven verspreid over Vlaanderen. Green Park Investment Partners stapt in het kapitaal om de verdere groei te ondersteunen.

Véronique Dugardyn: “Als je voor grotere klanten wil werken, heb je een bepaalde schaalgrootte nodig. Daarom namen we met DUO 5 jaar geleden Nascom (Genk) over en vorig voorjaar Corecrew (Gent). Net voor deze zomer kwam Mediasoft (Hasselt) daarbij. De overkoepelende holding make it fly zorgt ervoor dat we sterker naar de markt kunnen gaan, door de uiteenlopende expertise van de 4 bedrijven te combineren naargelang de noden van de klant. De geografische spreiding maakt het ook makkelijker om in elke regio goeie medewerkers aan te trekken voor ons team dat nu een 70-tal mensen telt.”

“We begeleiden klanten in hun digitale transformatie en leggen daarbij sterk de nadruk op de integratie van bestaande en nieuwe digitale platformen”, vertelt Mathieu Cardinael. “Onze cel UX-design helpt de strategie voor de klant te bedenken, maar het is ook belangrijk om de juiste marketing in te zetten en te evalueren of dit de juiste resultaten oplevert. Je richten tot consumenten of actief zijn op de b2b-markt vergt daarbij een totaal andere aanpak.”

Trends

“De digitalisering verloopt in sneltreinvaart, en we zien toch een aantal trends opduiken. Zo zetten we de laatste maanden sterk in op het personaliseren van websites. Dit is vrij complex. Niet alleen om het technisch te realiseren, maar ook omdat de inhoud telkens moet aangepast zijn aan de diverse doelgroepen en toch ook in het ruimere verhaal moet passen. Daarvoor volstaat een statische website niet meer. Klanten vragen ons dan ook steeds vaker om ‘digital experience platforms’ te bouwen, waarbij video’s, reviews en die personalisatie ervoor zorgen dat de bezoeker het gevoel krijgt dat die hele webomgeving voor hem of haar is gebouwd. Vaak ontbreekt het onze klanten echter aan data die de brug slaan tussen het klantensysteem en het marketingluik. Wij bouwen dan een product information managementsysteem om die marketing zowel offline als online te doen. Ook dat is een recente evolutie. De laatste trend is dat de aandacht voor video verder groeit. Mensen worden lui en vinden het makkelijk om de uitleg in 1 à 2 minuten te krijgen, zonder te moeten lezen.”

25 jaar na de start van DUO neemt Mathieu Cardinael de CEO-fakkel over van zijn moeder, met medevennoot Laurent als CFO aan zijn zijde. “De volgende generatie heeft er veel zin in, dus vond ik het tijd om de fakkel over te dragen. Ik blijf wel actief om het commerciële team verder vorm te geven, want door de coronacrisis is de vraag naar digitalisering alleen maar toegenomen. Met Green Park Investment Partners investeert een private-equityspeler mee in ons groeiverhaal. We hadden onmiddellijk een klik op het vlak van cultuur en naar engagement toe. We sluiten niet uit dat make it fly in de toekomst nog uitbreidt met nieuwe zusterbedrijven, als het nodig en gepast is in de groep, en als ze hetzelfde DNA en profiel hebben”, besluit Véronique Dugardyn. (SD - Foto MVN)

“Je richten tot consumenten of actief zijn op de b2bmarkt vergt een totaal andere aanpak.”

—Mathieu Cardinael