2 minute read
ELEKTRO TAELMAN
Elektro Taelman is verhuisd
Elektro Taelman in Kortrijk is naar een nieuwbouw verhuisd. De verhuis betekent een flinke uitbreiding, van 1.000 naar 2.500 m², en ook het aanbod is een pak groter. Naast elektrotoestellen verkopen zaakvoerders Stefaan Dezeure en Katrien Taelman nu ook kleinmeubelen, woondecoratie en keukens op maat. “We zijn een onestopshop geworden voor alles voor de woning”, klinkt het. 45 jaar geleden startten de ouders van Katrien Taelman met Elektro Taelman in Bellegem. Na een uitbreiding in 2010 had de winkel zijn maximumcapaciteit bereikt op de locatie in Bellegem. “We voelden dat er potentieel was en konden dat niet waarmaken op onze oude locatie”, zegt Stefaan Dezeure. “In deze nieuwe vestiging kan dat wel. Ons aanbod is flink uitgebreid, met meubels, keukengerief en decoratiemateriaal. We mikken hier op zowel de funshoppers als de runshoppers, die door onze meer dan 30 medewerkers warm worden onthaald.”
Keukens op maat Taelman richt zich nu ook op een volledig nieuw segment: keukens op maat. “Het kan misschien een onlogische stap klinken, maar dat is het volgens ons helemaal niet. Keukenbouwers verkopen ook elektrotoestellen, terwijl ze daar niet echt een degelijke kennis over hebben. Als er achteraf problemen opduiken met die toestellen, kan je vaak niet terecht bij de keukenbouwer. Bij ons vind je die kennis en die dienst-na-verkoop wél. We hebben de nodige vakmensen aangeworven, die ook keukens kunnen uittekenen, maken en plaatsen.”
Er wordt ook verder ingezet op online verkoop. “In het begin dat de onlineverkoop opkwam, kwamen er veel onheilspellende berichten dat het een ramp zou betekenen voor de retailers. Maar dat blijkt best wel mee te vallen. Voor bepaalde aankopen gaat de consument nu eenmaal graag fysiek langs in een winkel. Hij kan er het product nog bekijken en krijgt er deskundig advies. Wie langskomt bij ons, krijgt op dat moment ook écht wat hij verlangt.”
Maar het is wel een feit dat je als retailer best wel inzet op online verkoop, zegt Stefaan. “Zo’n 25% van onze verkoop gebeurt online. Bij bepaalde aankopen heeft de consument genoeg aan de basisinfo die hij op de website kan terugvinden. We
moeten niet onderdoen voor onze concurrenten. Wie vandaag een wasmachine of koelkast bestelt, krijgt die de dag erop geleverd én geplaatst.”
Maar de zaakvoerders blijven inzetten op de fysieke winkelbeleving. “De klanten kunnen hier ons ruime assortiment aan producten ontdekken, worden geholpen door verkoopmedewerkers met kennis van zaken, kunnen rekenen op een perfecte installatie bij hen thuis en hebben een toegankelijk aanspreekpunt voor de service
— KATRIEN TAELMAN EN STEFAAN DEZEURE
achteraf.” (JM - Foto DD)
