2020-11-MK-Ondernemers

NOVEMBER 2020

PAUL VAN COILLIE

Arco 24 jaar pionier

DOSSIER

Digitale transformatie

â&#x2013; RUBRIEK

Laat uw ondernemingszin prikkelen Dit is het moment Inspireer u op ing.be/businessimpulse

Vastberaden om uw business naar een hoger niveau te tillen? Dan is het belangrijk om een stap vooruit te denken. Business Impulse biedt u nieuws en boeiende artikels over de trends in uw sector. Want goede beslissingen, die neemt u met kennis van zaken. Dit is het moment. ING België NV – Bank/Kredietgever – Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – BTW: BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nummer 0403.200.393. Verantwoordelijke uitgever: Philippe Wallez – Sint-Michielswarande 60, B-1000 Brussel.

GEDELEGEERD BESTUURDER V O K A- K V K M E C H E L E N - K E M P E N T O M L AV E R E N

VOORZITTER V O K A- K V K M E C H E L E N - K E M P E N JAN SCHEIRS

(H)OPEN Daar staat het. In een nieuw bericht op onze gsm. "12.051 nieuwe coronabesmettingen op één dag". Een nieuw dagrecord. Het gaat hard. Twee minuten later, nog een bericht: “Zonder bijkomende maatregelen, bereiken onze ziekenhuizen tegen midden november hun maximumcapaciteit”. Dixit viroloog Steven Van Gucht. Je hoopt op zo’n moment dat de berichten stoppen. Je hoopt ook op een open economie. Cafés? Toe. Restaurants? Toe. En straks? Een tweede lockdown? Nee. Onze Voka-Kamer zal mee helpen en al het mogelijke doen om zo’n scenario te vermijden. Zodat die open economie – met horeca en alle andere ondernemingen – er weer staat. Uiteraard dragen we die verantwoordelijkheid met z’n allen. We lobbyen actief vanuit onze Vo-

ka-Kamer, met de focus op het openhouden van onze bedrijven. Dat doen we op alle niveaus: lokaal, provinciaal, Vlaams, federaal en Europees. Een nieuwe stilstand van onze economie? Ook hier weer: nee. Dat mogen we, met z’n allen, niet laten gebeuren. Op pagina 4 en 5 van dit magazine kan je zien hoe diep die val is geweest voor onze economie. Je vindt er onze nieuwe conjunctuurbarometer. Een nieuw product, voor jou ontwikkeld. De barometer kan zes maanden vooruitkijken in de tijd en is volledig opgebouwd met data uit de regio Mechelen en Kempen. We houden tendensen bij uit de bouwen autosector, de arbeidsmarkt, het investeringsklimaat, ... Elke maand zullen we er over berichten. We willen jou, als ondernemer, deze tool aanbieden. Om enig per-

PG 1

spectief te geven, in deze onzekere tijd. Wat zegt de barometer? Dat onze economie nog heel even stijgt, en dan terugvalt. Op een plateau. Dit is zonder extra beperkende maatregelen voor onze economie. Daarom dus ons pleidooi. Om onze bedrijven open te houden. En ervoor te zorgen dat het plateau waar we in terechtkomen geen waterval wordt. Zoals in maart en april. Je kent onze slogan: "Samen zijn wij Voka". In deze column geven we het nog eens mee. We zijn er voor jou. Laat ons weten waar we kunnen helpen. Onze hotline – 0800 30 232 – versterken we nog verder. Voor het beste antwoord op je vraag. Stay safe!

Build it. Brensj it.

Jouw eco-werkplek. Met diensten op maat.

Werk rustig. Werk veilig. Zoals jij het wil. Je eigen kantoor in je tuin? Of op een

Combineer 1 tot 4 modules van telkens

makkelijk bereikbare plek om samen te

4 x 3,3 m die je kan afwerken zoals je wil.

werken, te lunchen, te vergaderen?

Je kan een Brensj kopen of huren, hij is

Stel zelf je Brensj samen en kies de

verplaatsbaar en volledig circulair. Heb

diensten die je nodig hebt: van poetshulp

je je Brensj niet meer nodig, dan wordt hij

tot apps die van je kantoor een echte

vrijwel volledig hergebruikt. Vraag naar

tech-hub maken.

je mogelijkheden via info@brensj.be.

Oud-Strijderslaan 207, 2200 Herentals • info@brensj.be • brensj.be •

Jouw eco-werkplek. Met diensten op maa t. Build it. Brensj it.

brensj.be

BEKIJK DE FOLDER OP BRENSJ.BE/WERKEN

Colofon Ondernemers is het magazine van Voka – Kamer van Koophandel Mechelen-Kempen Kleinhoefstraat 9, 2440 Geel tel. 014 56 30 30 ZETEL MECHELEN: Onze-Lieve-Vrouwestraat 85, 2800 Mechelen tel. 015 45 10 20 info.kvkmk@voka.be www.voka.be BTW BE 0420.868.449 VERANTWOORDELIJKE UITGEVER: Jan Scheirs, voorzitter p/a Kleinhoefstraat 9, 2440 Geel HOOFDREDACTIE: Kristel Goffin REDACTIE: Wim Brillouet Guy Beyens Alain De Cuyper Melissa Dubois Kristel Goffin Kevin Hendrickx Evi Heylen Eline Pauwels Petra Van Bouwelen Leen Van den Brande Filip Vandeweyer Hanne Van Laer Fréderique Van Hout RECLAMEREGIE: jana.steurs@voka.be 0474 75 62 68

Voka lanceert

Conjunctuurbarometer

Jong Voka Mechelen - Magische kleinkunstavond met Yevgueni

4 6

Op de cover

Paul Van Coillie, Arco Information

Jong Voka Kempen – Nacht van de veerkracht: Thomas Cuyvers van Sterkstokers verkozen tot Mr. Agile Van Dievel wint Welt award 2020

Een MBA volgen in eigen regio: Internationale Belgische topmanagers Stef Heylen en Ronnie Leten sluiten mee aan

Digitale Transformatie Interview Dado Van Peteghem

Nieuws uit de regio

Nieuwe leden

Inspiring Fifty zet vrouwelijke leiders in de schijnwerper

Steeds meer cybercriminaliteit – hoe veiliger werken

FOTOGRAFIE: Joren De Weerdt Nathalie Dolmans

L AY- O U T E N D R U K : Antilope De Bie Printing, Nijverheidsstraat 6, 2570 Duffel

ONZE STRUCTURELE PA R T N E R S :

49 Bedrijven over digitale transformatie

Insights en verhalen van Cabli, Data Stories, Deloitte, Hello, KMPM, TeRoCo, SD WORX

30 Ondernemers wordt gedrukt op milieuvriendelijk papier en FSC® Mix-label

Werkomgeving als ontmoetingsplaats Lerende netwerken bij Voka Data uitwisselen tussen EU en VS kan niet langer zomaar

Sfeerbeelden van Supply Chain Business Management Network

Kameracademie – Online opleidingen en infosessies

Internationaal ondernemen: virtueel de grens over

Family Business Happening over groeifinanciering – succesrecepten voor families

O N Z E B U S I N E S S PA R T N E R S :

PG 3

VOKA-KVK MECHELEN-KEMPEN KIJKT ZES MAANDEN VOORUIT

NIEUW BIJ VOKA: DE CONJUNCTUURBAROMETER De economie in Mechelen en Kempen gaat het komende half jaar even opveren en vlakt dan af tot een plateau. Geen V-herstel, maar een zogenaamd ‘vierkantswortelherstel’. Dat blijkt uit de gloednieuwe conjunctuurbarometer van Voka – KvK Mechelen-Kempen. De barometer kan zes maanden vooruitkijken in de tijd. “60% van onze leden geeft aan dat ze een nieuwe lockdown niet doorkomen zonder extra steunmaatregelen”, zegt Tom Laveren, gedelegeerd bestuurder. “We beslissen samen hoe het najaar eruit gaat zien.” De Voka-Kamer in Mechelen en Kempen heeft vanaf nu een glazen bol. In de vorm van een conjunctuurbarometer. De Nationale Bank heeft al zo’n barometer, maar de Voka-barometer is volledig en alleen opgebouwd met data uit de regio Mechelen en Kempen.

VIERKANTSWORTEL HERSTEL Als we de economie in Mechelen en Kempen in z’n geheel bekijken, geeft de barometer aan dat we naar een ‘vierkantswortelherstel’ gaan. Geen herstel volgens een V-curve dus, maar wel een korte heropleving en dan een plateau. “We zien een aantal positieve signalen: voor de maand september 2020 ligt het aantal inschrijvingen van bestelwagens (827), vrachtwagens (51) en opleggers (151) in onze regio op hetzelfde niveau

als september vorig jaar. Dat wil zeggen dat kmo’s en grote bedrijven vertrouwen hebben. En ook in de nieuwbouw zijn er positieve tendensen. Maar volgens de barometer zal dit afvlakken. De komende dagen en weken worden cruciaal voor onze economie. “Bij het herbekijken van protocollen van bepaalde sectoren moet de focus blijven om onze bedrijven open te houden. In alle veiligheid. Dat is ook de focus van onze lobby”, zegt Tom Van Laveren van Voka – KvK Mechelen. “Onze barometer kijkt vooruit, maar de econo-

Conjunctuurfacts oktober: - herstel economie van korte duur - 4.300 jobs raken niet ingevuld

AUTEUR: WIM BRILLOUET

PG 4

CONJUNCTUUR ■

mische modellen kunnen nog geen rekening houden met een lockdown light of een eventuele volledige tweede lockdown. De stijgende coronabesmettingen zetten in ieder geval druk op de groei van onze economie in Mechelen en Kempen. We roepen onze bedrijven al weken op om alle regels te respecteren. Maar de oproep is aan iederéén gericht. Dit is een werk van ons allemaal. We beslissen samen hoe het najaar er zal uitzien”, zegt Laveren.

Tom Laveren, gedelegeerd bestuurder Voka KvK Mechelen-Kempen: “In deze onzekere tijd willen we met de conjunctuurbarometer onze ondernemers perspectief en houvast geven.”

“In onze meest recente enquête bij onze leden, gaf 60 procent aan dat ze een nieuwe lockdown niet doorkomen, zonder extra steunmaatregelen zoals in het voorjaar. Onze bedrijven krijgen ook nog te maken met de brexit, de Amerikaanse verkiezingen en de impact daarvan op de wereldhandel en nieuwe beslissingen van de Vlaamse en federale regering. Onze Voka-Kamer blijft daarom lobbyen voor alle bedrijven en voor alle waardeketens, zodat ze kunnen openblijven.”

toren en de export. Elke maand zal ze daarover berichten.

zegt Tom Laveren, gedelegeerd bestuurder van Voka - KvK Mechelen-Kempen.

“In deze onzekere tijd willen we onze ondernemers perspectief en houvast geven. Onze barometer kan zes maanden vooruitkijken in de tijd. Dat is essentieel als je investeringen wilt doen met je bedrijf”,

De Voka-Kamer is een samenwerking aangegaan met Prof. dr. Guido Van Rompuy (KU Leuven), hoogleraar economie en econometrie.

VOKA-KVK MECHELEN-KEMPEN KIJKT ZES MAANDEN VOORUIT 120,00

De werkloosheid in de regio Mechelen en Kempen ligt in deze periode structureel 0,6 procent hoger dan normaal. Anders gezegd: zonder corona zou het aantal werkloze mannen en vrouwen 0,6 procent lager liggen. In september van dit jaar waren er 23.701 niet-werkende werkzoekende mannen en vrouwen. Elke dag zal Voka vanaf nu de evoluties volgen op de regionale arbeidsmarkt, en de trends in verschillende detailsec-

90,00 60,00 30,00 0,00 -30,00

2007.01 2007.06 2007.11 2008.04 2008.09 2009.02 2009.07 2009.12 2010.05 2010.1 2011.03 2011.08 2012.01 2012.06 2012.11 2013.04 2013.09 2014.02 2014.07 2014.12 2015.05 2015.1 2016.03 2016.08 2017.01 2017.06 2017.11 2018.04 2018.09 2019.02 2019.07 2019.12 2020.05 2020.1 2021.03

HOGERE WERKLOOSHEID

VOKA INDICATOR MECHELEN - KEMPEN

NBB Niet uitgevlakt

4.300 JOBS NIET INGEVULD In deze eerste conjunctuurbarometer zoomen we ook in op de arbeidsmarkt. Hoe gaat de jobmarkt het komende half jaar evolueren? Op deze grafiek zie je een overzicht van het aantal openstaande vacatures in de regio Mechelen en Kempen. De blauwe lijn staat voor 2020, de oranje lijn is gebaseerd op de effectieve evolutie van 12 maanden geleden. Opvallend: nog altijd 4.314 vacatures in de regio Mechelen en Kempen raken niet ingevuld (situatie september 2020).

verhaal van een mismatch van de profielen. Hebben de medewerkers nog de juiste opleiding en skills voor hun job? Die job evolueert namelijk ook. Vanuit Voka spreken we van ‘Levenslang leren’. Doorheen de carrière moeten we medewerkers aanmoedigen om te blijven leren. Al heel veel bedrijven stappen mee in dat verhaal.”

“Het aantal openstaande vacatures ligt door de coronacrisis wel 23 procent lager, in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Toch zijn nog veel bedrijven op zoek naar extra handen. Zonder grote wijzigingen en bijkomende maatregelen in de komende weken, blijven er zo’n 4.000 jobs openstaan. Ook die jobs moeten ingevuld, willen we de groei van onze economie niet vertragen”, zegt Tom Laveren. “Dat is vaak een

PG 5

■ CONJUNCTUUR

ARCO INFORMATION PIONIERT AL 24 JAAR IN DIGITAAL VERWERKEN VAN DATA

VAN DIGITALE POSTBODE NAAR DATA ON DEMAND Gedelegeerd bestuurder en oprichter van Arco Information Paul van Coillie ontvangt me in zijn “New Yorkse loft op z’n Mechels”, zoals voormalig burgemeester Bart Somers het nieuwe Arco-kantoor al omschreef. Bij het binnenkomen valt meteen de slogan “Think digital” op. De mooie muurtekening in de centrale traphal, met daarop bekende landmarks uit de acht landen waarin Arco actief is, vat goed samen waar Paul van Coillie zo fier op is. Een gesprek over customer centricity, digitale revolutie en verbindend ondernemen.

Al van in de jaren tachtig is Paul van Coillie bezig met het digitaliseren van data. En dat doet hij vandaag nog steeds. Al is hij intussen samen met zijn klanten mee geëvolueerd naar de nieuwste technologieën en platformen. Maar de kern van het bedrijf is nog steeds dezelfde als bij de oprichting in 1996: data capteren en anders verpakt weer afleveren, op maat van de klant en op het platform naar keuze.

HOE IS ARCO INFORMATION ONTSTAAN?

AUTEUR: KRISTEL GOFFIN

“Ik ben mijn carrière begonnen als marketingverantwoordelijke voor Europa, Midden-Oosten en Afrika bij WANG

Laboratories, toen gekend omwille van hun tekstverwerkingssystemen. Ik heb er de eerste imaging systemen geïnstalleerd. Een ingescand document werd op basis van Optical Character Recognition (OCR) omgezet naar tekst. Toen WANG het financieel moeilijk kreeg, ben ik op mezelf gestart. Een tiental klanten kwamen mee. Dat was het begin van het Arco-verhaal.” “Onze eerste klanten waren documentatiediensten. Ik denk aan Vito, Roelarta of de Evangelische Omroep – onze eerste klant in Nederland, ze zijn trouwens nog altijd klant. Geleidelijk aan zijn we overgeschakeld naar datastromen: het capteren en verwerken van facturen, bestelbonnen of contrac-

PG 7

■ COVER

intussen dus veel meer dan een digitale postbode.” SYSTEM FAILURE

IS DIE AUTOMATISERING ENKEL INTERESSANT VOOR GROTERE BEDRIJVEN?

Paul Van Coillie, Arco Information: "Soms wordt te vroeg pionieren afgestraft." ten. In het begin waren we een bedrijf dat software installeerde on site bij de klant. Nu bieden we onze oplossingen via de cloud aan en kunnen we voor de klant om het even welke data capteren: papieren datastromen via OCR, e-mails via tagging, images, objects en data van sensoren in het internet of things.”

WAT KAN JE MET DIE DATASTROMEN ALLEMAAL DOEN? “Als je als supermarkt bijvoorbeeld duizenden facturen per dag moet verwerken en 64 distributiepunten moet bedienen, dan moet elke bestelling en levering vlot gaan. Wij gaan bij elke factuur automatisch vergelijken of wat er is besteld klopt met wat er is geleverd. Dingen die kloppen worden automatisch verwerkt. Wat er niet klopt, wordt gevlagd. Je hebt bijvoorbeeld ook altijd afwijkingen op BTW-bedragen. Dat zijn afrondingsfouten die aan het einde van het boekjaar een verschil van vele duizenden euros kunnen geven. Die verschillen halen we eruit, en dat doen we ook met dubbele facturen. Bij een van onze klanten loopt dat op tot 10%. Die logistieke automatisering levert een bedrijf enorm veel geld op. In de retail hebben we klanten die daarmee enkele miljoenen per jaar besparen op verwerkingskosten.” “Daarnaast kan je met al die data ook profielen samenstellen van je klanten en gaan segmenteren, aan productontwikkeling doen, reclame maken of behoeftenanalyses opstellen. Sensoren kan je onder andere inzetten om aan CO2-metingen te doen. De mogelijkheden zijn eindeloos. Arco is

“De winst van die automatisering zit in de schaalgrootte. Concreet: vanaf 5.000 facturen per jaar wordt het interessant om met Arco te werken. Maar we scannen bijvoorbeeld ook alle PV’s in voor de politie, over het hele land. Als je thuis snel je boete ontvangt, dan is dat dus onze fout (lacht). Voor ziekenhuizen doen we alle binnenkomende en uitgaande facturen, medische dossiers en bestellingen voor medicijnen. In de Verenigde Staten houden we het volledig medisch archief bij voor een keten van 640 ziekenhuizen - dat gaat om een archief van 30 jaar met miljarden records. Ook voor data on demand zijn onze systemen geschikt. Voor de stad Antwerpen leveren we alle documenten aan voor de app die ter beschikking wordt gesteld van alle inwoners. Die krijgen snel en efficiënt de documenten die ze nodig hebben. En in al onze projecten is de rode draad customer centricity: we kijken uitsluitend naar hoe we onze klanten vooruit kunnen helpen.”

IS DIGITALISERING NU TE VEEL EEN DOEL OP ZICH? “We moeten inderdaad oppassen dat we daar niet in doorschieten. Als digitalisering de noden van de mensen vandaag kan vertalen naar een werkbare, efficiënte oplossing, dan wordt het goed ingezet. De markt van Arco is dus ook niet digitalisering, maar wel het verwerken van informatie op een efficiënte manier. Dat is de kern van ons beroep."

HEEFT CORONA DE DIGITALISERING VERSNELD? “De digitalisering is een evolutie die al lang voor corona bezig was. Corona heeft de bewustwording vergroot. Thuiswerk is versneld ingevoerd. De wegen zijn nu leger. Waar ik vroeger bijna een uur over 4 kilometer deed, heb ik er nu veel minder tijd voor nodig. En

Paul van Coillie, Arco Information:

"Als je thuis snel je boete ontvangt, dan is dat onze fout." HOE ZORGT U ERVOOR DAT DE KLANT CENTRAAL STAAT? “Door digitalisering niet centraal te zetten. Het doel is data van A naar B te krijgen in een correcte vorm, en dat zoals de gebruiker die wil krijgen. Mijn moeder hoeft haar facturen toch niet op een iPad te krijgen? Als zij ze graag op papier krijgt, dan moet je dat vooral zo doen. Veel systemen lopen verkeerd omdat ze de menselijke slag vergeten. Wij bouwen het systeem op vanuit de klant, niet omgekeerd.” “De klant centraal zetten betekent voor ons ook dat we advies geven dat tegen onze eigen winkel in gaat. Een van onze

PG 8

COVER ■

klanten wilde bijvoorbeeld een service center met 100 scanners neerzetten, maar omdat alles digitaal wordt hebben we hen een veel goedkopere e-mailprocessor aangeraden. We helpen onze klant meer verdienen en kosten besparen. En die manier van samenwerken maakt dat we heel veel heel trouwe klanten hebben.”

waarom zou je ook in de file gaan staan om te gaan werken? Dat thuiswerken is een blijver. Je hebt minder last van ochtendstress, je kan de kinderen naar school brengen, … en als je thuisfront goed zit, kan je goed werken. Mijn medewerkers moeten 80% van de tijd hun hoofd kunnen gebruiken. Als ze zorgen aan hun hoofd hebben, kunnen ze zich niet concentreren. Wij proberen ervoor te zorgen dat ze hun werk met hun gezin kunnen blijven combineren.”

HOE IS ARCO DE CORONACRISIS DOORGEKOMEN? “We hebben zo goed als geen omzetverlies geleden en hebben

versneld een groot contract kunnen binnenhalen. Voor de rest volgen we alle richtlijnen van de overheid. Er mogen maximum 20 medewerkers tegelijk op kantoor zijn. De 21ste stuur ik terug naar huis (lacht). Thuiswerken invoeren ging hier heel vlot, we werkten daarvoor ook al veel op afstand. Vorig jaar hadden we al iedereen een laptop, een internetverbinding, een gsm en een bureaustoel gegeven. Kun je geloven dat we daar een zware boete voor hebben gekregen? Nu promoot de overheid het zelf. Soms wordt te vroeg pionieren afgestraft.” VERHALEN DIE JE BIJBLIJVEN

HOE HEBBEN JULLIE DE STAP NAAR INTERNATIONALISEREN GEZET? “Ons klantenbestand was al van in het begin internationaal, eerst op projectbasis en daarna structureel. Het is begonnen met een rechtszaak van de Eskimo’s tegen Hydro Québec, de grootste waterelektriciteitsproducent ter wereld: La Grande Baleine. Ze wilden een tweetalige software in Frans en Engels en dat bestond niet in Amerika. Wij hadden een full text systeem in vier talen, dat was uniek toen. Voor een demo zijn we echt met een PC op het vliegtuig naar Canada

gestapt, ter plaatse zijn we een tvscherm moeten gaan kopen en dan hebben we aan een klein tafeltje met die PC en dat tv-scherm de RFP (request for proposal) van de klant doorlopen. Tegen vier uur dezelfde dag zijn we terug naar België teruggevlogen, en voor we goed en wel terug in Brussel waren, kregen we alweer bericht dat we de dag erop al terug naar Canada moesten om het contract te gaan tekenen.” “Ook het laatste grote project dat we in Canada hebben binnengehaald, is een mooi verhaal. Ik ben bestuurslid van de Kamer van Koophandel in Canada. In die hoedanigheid heb ik een delegatie ontvangen uit Nova Scotia. Ik ben dan ook daar eens uitgenodigd en ik heb er enkele firma’s leren kennen. We zijn in gesprek geraakt, ze hadden interesse in de technologie. Drie maanden later kregen we een mail van die mensen dat ze echt in de problemen zaten met een 300-tal documenten. Onze ingenieurs hadden drie documenten op tien minuten verwerkt. We hebben dan besloten een team naar Ottawa sturen. Die hebben daar een week hard gewerkt - we moesten gelukkig geen PC meer meebrengen. De maandag erop ben ik ingevlogen en hebben we een presentatie gegeven. Maar ze moesten snel weg, naar een dringende vergadering. Terug in het hotel bleken zij daar ook te zitten. De dringende vergadering was een

hockeywedstrijd op televisie (lacht). ‘Have a drink’, zeiden ze. Dan zijn we met z’n allen tot een uur of twee ’s nachts in de Cointreau gevlogen en het contract was beklonken." Dat zijn zo van die verhalen die je blijft onthouden, he (lacht).

WAT ZIJN DE TOEKOMSTPLANNEN VAN ARCO? “Ik verwacht veel van onze diverse verticale investeringen in Europa en Canada. Digidyco bijvoorbeeld begeleidt en ondersteunt klinisch onderzoek binnen ziekenhuizen en de industrie. Alles gebeurt digitaal – wat ook nodig is in tijden van corona – en je spaart er administratief tot 70% mee.” “Met Yucopia kan je als kmo dezelfde krachtige software in huis halen als een multinational: je kan er alle aankopen mee beheren, maar ook grote aankoopkortingen geven aan je personeel. Via de Home Office Procurement Portal kan je thuiswerkers toegang geven om binnen een bepaald budget kantoormateriaal aan te kopen. De perfecte oplossing voor alle thuiswerkers.” “TakeAir is dan weer een systeem

Paul Van Coillie, Arco Information: "Met Yucopia kan je als kmo dezelfde krachtige software in huis halen als een multinational."

PG 9

■ COVER

waarmee we de luchtkwaliteit in grote commerciële gebouwen kunnen verbeteren en erover communiceren naar de gebruiker van het gebouw. Ook dat is bijzonder nuttig nu.”

in orde zijn: ondernemen, overheid, onderwijs en ontspanning. En tussen die vier moet er een goed evenwicht zijn. Door te ondernemen draag ik mijn steentje bij aan een mooie stad. Het is verbindend werken.”

VERBINDEND ONDERNEMEN

IK HEB ME LATEN VERTELLEN DAT U EEN MECHELAAR IN HART EN NIEREN BENT. VANWAAR DE LIEFDE VOOR DE STAD? “Ja, absoluut. Dat klopt. Ik ben nochtans geboren en getogen in Roeselare (lacht). Maar je woont hier, je werkt hier, … en je hecht je aan de stad. Als je gezonde en welvarende bedrijven hebt in en rond Mechelen, dan stoppen die bedrijven hun energie ook in de stad. Zelf vind ik het belangrijk om een positieve sfeer rond Mechelen te creëren. Gelukkig ligt de tijd dat de stad het Chicago aan de Dijle werd genoemd, nu ver achter ons. Die perceptie was wat overdreven. Maar toch is er een groot verschil

WAT IS ONDERNEMEN VOOR U? "Voor mij is dat ervaring opdoen en fouten maken. Die ervaring komt met blutsen en builen en je mag gewoon niet opgeven. Als ik dat had gedaan, waren we al tien keer failliet geweest. En ondernemen is ook verbindingen leggen. Niet perse alles zelf in huis willen halen, maar partners zoeken. Je wordt geboren met talenten, je moet leren die te gebruiken. Wat je niet kunt, laat je door anderen doen. Dat is voor mij een goede definitie van ondernemerschap." met vroeger. Je kan alleen maar een mooi Mechelen krijgen, als de vier 0’s

Paul van Coillie, Arco Information:

"Veel systemen lopen verkeerd omdat ze de menselijke slag vergeten. Wij bouwen het systeem op vanuit de klant, niet omgekeerd.”

TOT SLOT: WAAR KIJKT U MET DE MEESTE TROTS OP TERUG IN DIE 24 JAAR ARCO? “Die twee projecten in Canada blijven bij natuurlijk. Maar ik ben er vooral trots op dat ik intussen een ploeg van bijna 100 mensen rond me heb die allemaal een grote loyaliteit vertonen. Ons grootste kapitaal zijn onze mensen. Hen goed kunnen verzorgen, is voor mij heel belangrijk. Die missie is alvast geslaagd."

PAUL IN PROFIEL Over Arco Information • Kantoren in België, Canada en de VS • Internationale partnerships in Frankrijk, Duitsland, Zwitserland en Mexico • 100 medewerkers, 50 in België en 50 in Noord-Amerika en Canada • Verwerken per dag 30.000 documenten, in België alleen • Een gemiddelde klant heeft zo’n 60 tot 100 facturen per dag • Voor een Canadese klant verwerkt Arco Information zo’n 200 miljoen documenten per jaar Over Paul Van Coillie • Geboren in Roeselare • Gestudeerd aan het Klein Seminarie. Grootmoeders hoop was dat hij pastoor zou worden, maar het werd handelsingenieur. • Woont nu in Mechelen Zuid met zijn vrouw • Vader van een zoon (29) en dochter (32), grootvader(bompi) van vier kleinzonen (2x2; 4,5 en 10) • Vrije tijd: supporteren voor KV Mechelen - Arco heeft daar een skybox. Hij heeft ook een eigen bier: de Brewing Fox, dat hij samen met Luc Katra (voorzitter van Basketbalploeg De Kangoeroes), Frans De Wachter (voorzitter cultuurraad Mechelen) en vzw Vossen met de Meynen brouwt. De opbrengst gaat naar o.a. onderzoek naar de ziekte van Duchenne.

PG 10

COVER ■

YEVGUENI BY JONG VOKA MECHELEN

MAGISCHE KLEINKUNSTAVOND

J O N G

V O K A

M E C H E L E N

Een woelig voorjaar, zo kunnen we het wel omschrijven. Van een ongelooflijke piek tijdens het laatste event van Jong Voka Mechelen in februari met Jacques Vermeire als gast naar zes maanden onzekerheid en semi-stilte. Maar toen kwam september, en het bestuur van Jong Voka Mechelen was vastberaden om van onze septemberactiviteit een knaller van formaat te maken. We deden dat met een intiem concert van de Mechelse band Yevgueni.

MECHELEN

ONZE PARTNERS

PG 11

â&#x2013; JONG VOKA MECHELEN

NACHT VAN DE VEERKRACHT

STERKSTOKERS WINT Na lange tijd kwam Jong Voka Kempen opnieuw samen om tijdens de Nacht van de Veerkracht bekend te maken wie de meest veerkrachtige onderneming van de Kempen is. Ambachtelijke stokerij Sterkstokers kwam als winnaar uit de bus, en werd zowel winnaar van de Juryprijs als van de Publieksprijs.

Comedian Arnout Van den Bossche bracht de sfeer er goed in met zijn voorstelling Burn-out voor beginners. De ideale start voor een avond vol prijzen en verrassingen. Wat er allemaal in de prijzenkast zat? Een Mr/Mrs Agile award, een Plato-deelname én een award voor de Publiekswinnaar. Voor deze laatste werd er na het panelgesprek live gestemd door de aanwezigen.

STERKSTOKERS

HAPPY WEEKENDS

SESAM EVENTS

Sterkstokers is een ambachtelijke stokerij met een eigen productie van gin, wiskey, vermouth, elixir, rum enz. Ze helpen je met je eigen unieke recept, ook in kleine oplages. In deze tijden hebben ze hun proces aangepast om ontsmettingsalcohol en -gel te produceren. “Veerkracht is voor Sterkstokers een permanente houding, om te overleven én om te groeien door ons aan te passen aan onze klanten en de markt”, aldus Thomas Cuyvers (zaakvoerder Sterkstokers).

Happy weekends organiseert actieve vakanties in groepsverband. Het reis agentschap werd opgericht in 2015 door Paul Huysmans. Voor Onderox Magazine maakte hij jarenlang maandelijks een toeristische reportage, leerde veel regio's en mensen in die regio's kennen. Na de organisatie van een Onderox Wandelweekend en Fietsweekend besliste hij een eigen reisorganisatie te starten. Terwijl de reissector door corona ongemeen hard wordt getroffen, klimt de Happy Weekends-vlieger verder door nieuwe, succesvolle vakantieformules aan te bieden.

Sesam zorgt voor de organisatie en coördinatie van je bedrijfsevent: klantenevents, meetings, seminaries, congressen, bedrijfsfeesten en veel meer. Jan Caers, zaakvoerder Sesam Events: "Ik weiger effenaf dat corona Sesam Events kapotmaakt en ik blijf nieuwe kansen en opportuniteiten creëren om deze crisis te overleven."

J O N G

V O K A

K E M P E N

Volledig coronaproof kregen de deelnemers bij aankomst een naambadge. Vervolgens werden ze meteen naar een plaats aan tafel begeleid. Creatief feestbedenker Entre deux côtes verwende de gasten met een heerlijk diner.

WIE WAREN DE GENOMINEERDEN?

I N S A M E N W E R K I N G M E T:

PG 12

JONG VOKA KEMPEN ■

J O N G

V O K A

Comedian Arnout Van den Bossche krijgt met zijn show Burn-out voor beginners de zaal op zijn hand.

K E M P E N

Thomas Cuyvers (Sterkstokers) werd verkozen tot Mr. Agile. Hij wint een Plato-deelname.

De deelnemers genieten van de show.

De drie genomineerden tijdens het panelgesprek.

PARTNERS VAN JONG VOKA KEMPEN

PG 13

â&#x2013; JONG VOKA KEMPEN

WELT-TRAJECT VOOR DIVERS EN INCLUSIEF HR-BELEID SLUIT AF IN STIJL

VAN DIEVEL WINT WELT-AWARD 2020 Voka bracht het afgelopen jaar 57 bedrijven samen in Welt, een traject voor een sterker HR-beleid dat bedrijven met moeilijk vindbare profielen koppelt aan werkzoekenden die wat verder van de arbeidsmarkt staan. Op de digitale slotsessie van donderdag 8 oktober kregen de deelnemers catering aan huis en konden ze met een mocktail toasten op transportbedrijf van Dievel, dat dit jaar de Welt-Award won.

WELT IS WINST Ondanks de coronacrisis en een krimp van de economische activiteit, geraakten in augustus in de regio Mechelen en Kempen meer dan 4.000 vacatures niet ingevuld. Tegelijk zijn er heel wat werklozen die een job of opleiding nodig hebben. Het Welt-traject brengt bedrijven, arbeidsbemiddelaars en werkzoekenden samen en werkt aan een inclusief en divers HR-beleid. Bedrijven leren er dat inclusief ondernemen niet alleen winst oplevert, maar ook een must is om ook voldoende instroom aan kandidaat-werknemers te hebben. Inclusief staat hier voor het kansen geven aan werklozen die soms met een beperking zitten of moeilijker toegang hebben tot de arbeidsmarkt. Maar het kan ook gaan over de vitaliteit om oudere medewerkers te behouden. Via contacten met arbeidsbemiddelaars kan je specifieke werktrajecten creëren die je helpen om een match te vinden voor je vacature.

HET GEZICHT ACHTER HET CV Bedrijven die wilden deelnemen, vulden eerst de Welt-roos in. Dat zijn 100 vragen waarin het HR-beleid volledig in kaart wordt gebracht, zowel sterktes als zwaktes. Dat resultaat namen de deelnemers mee naar de kick-off van het Welt-traject. Tijdens die kick-off besliste de groep aan welke thema’s ze tijdens het traject wilden werken. Daarna volgden er zes sessies met gastsprekers in een bedrijf met expertise in dat thema. In de slotsessie op donderdag 8 oktober vond er een talentenmarkt plaats en werd de winnaar van de Welt-award bekendgemaakt. AUTEUR: KRISTEL GOFFIN

Valerie Hamal, adviseur Onderwijs en arbeidsmarkt bij Voka: “Op de talentenmarkt in de afsluitende Welt-sessie konden bedrijven kennismaken met talenten waar ze misschien niet meteen aan zouden denken. Verschillende arbeidsbemiddelaars hadden voor de talentenmarkt CV’s verzameld van hun werkzoekenden, die vervolgens kritisch beoordeeld werden door de werkgevers. Daarna toonden de arbeidsbemiddelaars filmpjes van de kandidaten. Vaak bleek dat de persoon achter het CV op film veel beter overkwam dan op papier. Een klassieke sollicitatiebrief en CV zeggen dus duidelijk niet alles. Een gat op een CV kan een slepende ziekte zijn geweest, en een zeer ervaren vrouw die nooit wordt uitgenodigd op gesprek kan op film een zeer frisse en gemotiveerde verschijning blijken te zijn. De talentenmarkt leerde werkgevers om op een andere manier naar een CV te leren kijken.”

DE VISIE VAN VAN DIEVEL Na de talentenmarkt werd bekendgemaakt dat Vervoer Van Dievel het afgelopen jaar de beste invulling had gegeven aan een inclusief en divers HR-beleid. Zij kregen de Welt-award omdat ze consistent op zoek gaan naar nieuw talent buiten de sector, daarbij oog hebben voor verschillende doelgroepen en hun medewerkers vervolgens zo lang mogelijk gelukkig proberen houden. Louis De Wael, managing director: “Van Dievel is een 81-jarig familiebedrijf van de derde generatie. Al van in mijn moeders tijd is ons bedrijf erg begaan met het onderhouden van goede banden met onze medewerkers. Dat zit in onze genen. Het is wat ons onderscheidt. Enkel zo vind je nog mensen voor morgen die

PG 14

ONDERWIJS EN ARBEIDSMARKT ■

ervoor kiezen om voor jou te komen werken. Ons doel is ervoor zorgen dat wij niet zelf op zoek moeten naar nieuwe medewerkers, maar dat zij ons komen opzoeken. En dat lukt, zelfs in de transportsector waar er sowieso al 5.000 vrachtwagenchauffeurs te kort zijn. “Onze aanwervingen gebeuren voor 80% via een maandelijks jobKaffee. Geïnteresseerden leren er op een heel laagdrempelige manier kennismaken met ons bedrijf, het beroep en parcours om het te worden. Vervolgens kunnen ze ofwel via de VDAB, ofwel via avond onderwijs bij CVO Crescendo Mechelen of via onze eigen transportacademie een opleiding krijgen.” “Het is tof om te zien dat we zo heel wat mensen uit een totaal ander beroep of sector kunnen aantrekken. Er bieden zich ook steeds meer vrouwelijke chauffeurs aan. Bij Van Dievel weten we heel goed dat er onder de vrouwen zeer goede vrachtwagenchauffeurs kunnen zitten. Mijn moeder heeft juist na de oorlog in de jaren veertig namelijk vier jaar ook zelf met de camion gereden.” “Bij Van Dievel stopt het begeleiden van mensen niet bij de aanwerving. Bij ons kunnen chauffeurs een mooie carrière uitbouwen. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich goed kunnen blijven voelen in hun job, los van hun leeftijd en mee kunnen evolueren.”

WELT 2.0 Volgend jaar start Voka met een nieuw traject: Welt 2.0. Interesse om deel te nemen? Neem dan gerust contact op met: Valerie Hamal, adviseur onderwijs en arbeidsmarkt via valerie.hamal@ voka.Be.

WAAROM BEDRIJVEN MEEDOEN MET WELT BEN OOMS, GEDELEGEERD

LIN DE BRUIN, HOOFD

L O U I S D E WA E L , M A N A G I N G

BESTUURDER OOMS WOONREALISATIES

P E R S O N E E L S A D M I N I S T R AT I E C D A

D I R E C T O R V E R V O E R VA N D I E V E L

“Welt leert je mensen kennen die net als jij met HR bezig zijn. Of je nu een bedrijf van 5, 10 of 100 werknemers hebt, de problemen zijn vaak dezelfde en door ze in groep te bespreken, kom je vaak tot originele oplossingen. Welt leert je ook je personeelsbeleid op een slimmere manier aanpakken. In dit Welt-traject is ook de geweldige begeleiding van Valerie Hamal niet onopgemerkt gebleven. Ze is er in hele uitdagende coronatijden bijzonder goed in geslaagd om een hele mooie groep samen te brengen, de juiste thema’s te kiezen en een zeer mooi eindresultaat neer te zetten.”

“Het is niet de eerste keer dat we deelnemen aan het Welt-traject. Het is een heel interessant platform om in contact te komen met andere bedrijven en met hen van gedachten te wisselen over HR. We zetten in op een grotere instroom aan kandidaten en doen mee aan de jobmarkt om onze vacatures beter ingevuld te krijgen. Een groep arbeidsbemiddelaars kon ook kennismaken met twee specifieke afdelingen binnen ons bedrijf waarvoor we heel hard op zoek zijn naar de juiste profielen. Zo wordt het veel concreter waar we naar op zoek zijn en kunnen ze ons ook beter helpen.”

“In Welt ontmoet je gelijkgezinden en mensen die op dezelfde golflengte zitten. Onze HR-medewerkers leren er de waarden die wij willen uitdragen, want die sluiten volledig aan bij wat wij willen uitstralen. Tegelijk kunnen we aftoetsen bij de andere deelnemers of onze visie de juiste is, hoe de markt hiermee omgaat, maar ook hoe het eventueel anders kan. We laten ons inspireren door de gastsprekers en de andere deelnemers. En op onze beurt kunnen ook wij andere bedrijven inspireren met onze aanpak. ”

Online toasten op de winnaar van de Welt-award, Van Dievel.

Louis De Wael, Van Dievel: “Bij Van Dievel weten we heel goed dat er onder de vrouwen zeer goede vrachtwagenchauffeurs kunnen zitten. Mijn moeder heeft juist na de oorlog in de jaren veertig namelijk vier jaar ook zelf met de camion gereden.”

PG 15

■ ONDERWIJS EN ARBEIDSMARKT

LEAD WITH THE MBA HIGHLIGHTS Het beste uit bestaande MBA-programma's met o. a. strategie, financiën, HR, groei en leiderschap in 5 tweedaagse sessies Expertsprekers van Solvay Brussels School of Economics & Management Praktische toepassing van de theorie op een geïntegreerde business case onder begeleiding van de programmacoach Praktijkgetuigenissen van internationale Belgische Topmanagers Allemaal gebracht naar regio Mechelen-Kempen!

MEER WETEN? CONTACT

WEBSITE

INFOSESSIES

Hanne Van Laer hanne.vanlaer@voka.be 0475 85 53 40

https://www.voka.be/communities/mbahighlightsmechelen-kempen

30 oktober - 8u30-10u online 26 november - 17u30-19u Voka Geel of online inschrijven via de website

Fréderique van Hout frederique.vanhout@voka.be 0491 52 20 30

30 oktober

26 november

MET TOPNAMEN UIT ONZE REGIO STEF HEYLEN

TOPMANAGER Stef Heylen is voormalig CEO van Janssen Pharmaceutica België en was daarnaast wereldwijd verantwoordelijk voor R&D Operations als COO. Hij zal je een inkijk geven in meer dan 30 jaar management in deze multinational met de focus op persoonlijk leiderschap.

RONNIE LETEN

TOPMANAGER Ronnie Leten is voormalig CEO van Atlas Copco, huidig bestuursvoorzitter van Ericsson, Epiroc en Piab en bestuurslid van AB SKF. Deze Topmanager heeft niet alleen jaren ervaring in topmanagement, maar heeft ook enkele prijzen en onderscheidingen op zijn naam staan, zoals Manager van het jaar (België) in 2013, lid van de Leopoldsorde, King of the North Star Order, first class, eredoctoraat (UHasselt), etc.

GUY PEETERS

PROGRAMMACOACH Programmacoach Guy Peeters heeft een brede kijk en ervaring, zowel op gebied van management als coaching. Guy is gedelegeerd bestuurder van Aurora en heeft een eigen coaching organisatie 2-IMPROVE. Met zijn ruime ervaring en brede kennis van de verschillende managementthema’s, maar ook zijn coachingstalent is hij de perfecte programmacoach voor het MBA Highlights traject.

CAELESTE WINT LEEUW VAN DE EXPORT De Vlaamse export kreeg het de voorbije maanden zwaar te verduren. Toch blijft Flanders Investment and Trade (FIT) Vlaamse exportsuccessen in de schijnwerpers zetten. Met de Leeuw van de Export, bijvoorbeeld, al 19 jaar op rij. In de categorie ‘Bedrijven met maximaal 49 medewerkers’ ging de Leeuwentitel dit jaar naar beeldsensorenspecialist Caeleste uit Mechelen. Caeleste maakt gespecialiseerde beeldsensoren voor medische beeldvorming, de ruimtevaart en andere industriële applicaties. Maar liefst 97% van de productie is bestemd voor export. Bart Dierickx, CTO Caeleste: “Het winnen van de Leeuw van de Export is voor ons een opsteker. We hopen ook dat het zal helpen om nog meer toptalent aan te trekken.”

WERELDTOP Bart Dierickx, CTO Caeleste: “Er is in Vlaanderen al heel wat hoogtechnologische kennis beschikbaar, maar omdat

we ons richten op volledig op maat gemaakte sensoren, kunnen we ons toch differentiëren tegenover elke speler die er op wereldvlak is.” Geert de Peuter, CEO Caeleste: “Van het moment dat we zo sterk waren dat we konden concurreren met om het even wie, zijn we ook in Amerika en Japan binnengeraakt, later ook in China en Zuid-Korea.” FIT kende de Leeuw van de Export toe aan het Mechelse technologiebedrijf omdat het meedraait aan de absolute top binnen zijn niche en qua innovatie het onderste uit de kan haalt.

CEO Geert de Peuter en CTO Bart Dierickx nemen de Leeuw in ontvangst.

DPD LANCEERT DPD FRESH Pakketbezorger DPD zet de stap naar de voedingssector en speelt met DPD fresh in op de groeiende trend om voeding online te bestellen. DPD fresh is een nieuwe, expres transportdienst voor zowel droge voeding als verse en diepgevroren producten. DPD fresh levert binnen de 24 uur aan professionals en particulieren. Koen Verlaenen, general manager DPD fresh Belux: “De digitale evolutie, die de afgelopen maanden door COVID-19 nog werd versterkt, heeft een blijvende impact op het koopgedrag van consumenten. Daarnaast hechten we steeds meer belang aan duurzaamheid en kwaliteit, ook op het vlak van voeding. We eten liever iets minder, maar stellen wel hogere eisen op het vlak van kwaliteit.” In een eerste fase zal DPD fresh 19 Brusselse gemeenten en de Vlaamse rand rond Brussel beleveren, tegen 2022 zal de nieuwe dienst over heel België en Luxemburg worden uitgerold.

GIGANTISCHE MARKT In de Belgische voedingssector, met voorsprong de grootste industriële sector (met 20% van het totaal van alle sectoren), realiseren iets meer dan 4.000 bedrijven jaarlijks samen een omzet van 57 miljard euro, waarvan 45% afkomstig uit export. In 2019 werd slechts 1,5% van alle voeding in België via onlinekanalen verhandeld. Naar schatting zou dit aandeel kunnen verdubbelen tot 3% tegen 2025. Op zich ligt hier een gigantische markt open, waar DPD fresh op inspeelt. DPD fresh is een onderdeel van DPD Belux binnen DPDgroup, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa. DPD Belux heeft toegang tot meer dan 46.000 lokale Pickup punten in Europa,

PG 18

NIEUWS UIT DE REGIO ■

waarvan meer dan 1.800 in de Benelux. DPD levert naar meer dan 230 landen wereldwijd. Meer informatie: www.dpd.be

Dpd Fresh levert verse voeding binnen de 24 uur.

Oprichter van Ergotrics Dr. Paul Depauw in actie.

ERGOTRICS VEROVERT EUROPA De Turnhoutse medtech start-up Ergotrics kreeg een flinke boost door de coronacrisis. Hun opblaasbare kussens verbeteren de zuurstofopname in het bloed van de patiënt. In een nieuwe financieringsronde haalt het bedrijf nu 1 miljoen euro op. Die financiering maakt de Europese expansie, de ontwikkeling van innovaties en de automatisering van de productie mogelijk. Ergotrics is gespecialiseerd in het positioneren en verplaatsen van patiënten met perslucht. Ze zijn actief in operatiekamers in binnen- en buitenland met een innovatieve manier om patiënten voor een rugoperatie te draaien en te positioneren. Het bedrijf werd opgericht door de neurochirurg Dr. Paul Depauw en geleid door ex-Philips topvrouw Inge Bruynooghe.

DANKZIJ CORONA Gebaseerd op de knowhow van ergonomie en hygiëne in combinatie met pers

lucht als krachtbron, lanceerde Ergo trics ook een oplossing voor COVID-19 patiënten. De Ergotrics kussens heffen de patiënten in een optimale positie voor de beademing. Met die innovatie haalde Ergotrics een internationaal rapport van een dochterorganisatie van de Verenigde Naties. “Door de internationale aandacht voor buikligging en de ergonomische uitdagingen voor verpleegkundigen, sprong de verkoop de hoogte in en kregen we ook vragen uit landen waar we nog niet actief waren.” verklaart Philip De Visscher, sales & export manager. “Nu het bedrijf internationaal door-

breekt met een groter productportfolio en ook unieke oplossingen voor patiënten boven 120 kg, was er nood aan nieuw kapitaal", vult CEO Inge Bruynooghe aan. “Dankzij deze externe financiering kunnen we verder innoveren. Dokters contacteren ons voor andere vormen maar gebruiken de kussens ook in nieuwe toepassingen die zonder opblaastechnologie niet mogelijk zouden zijn. We willen in de toekomst helpen bij elke positionering op de operatiekamer en intensieve zorgen.” Meer informatie: www.ergotrics.com

KORT Bleckmann gebruikt intelligente mini-robots voor e-commercebestellingen en retours van kledingmerk Superdry. De Hikrobot carriers verhogen de operationele efficiëntie met 100% en worden na succesvolle piloot op grote schaal ingevoerd | DNCS creëert nieuwe toegangscontrole voor Würth Belux in Turnhout. Tegelijk werd de RFID badge geïntroduceerd, waardoor allerlei systemen zoals tijdsregistratie tot zelfs fietskilometerregistratie automatisch gekoppeld worden aan de systemen van sociaal secretariaat SDWorx | Groep Kenis levert 150 elektrische voertuigen voor autodelen in Antwerpen en Gent. Het Green Mobility traject komt uit Scandinavië en wordt nu ook in Antwerpen en Gent gelanceerd | GD&A Advocaten gaat in zee met Lantis voor Oosterweelverbinding. Het advocatenkantoor won een wedstrijd in de markt en kreeg een raamovereenkomst van juridische dienstverlening voor vier jaar | Peopleware ontwerpt online platform voor Pink Ribbon. Het Liers softwarebedrijf bouwde een interactief platform voor de Roze Mars, een wandelevent dat mensen wil aansporen tot een gezonde levensstijl.

PG 19

■ NIEUWS UIT DE REGIO

innovatieve ideeĂŤn bedacht / European Spinning Group

â&#x201A;Ź 1.000.000

218

medewerkers vlot weer aan de slag

kapitaal opgehaald / Techwolf

/ Bilfinger ROB

Cijfers

200

spreken luider dan woorden.

werven veilig terug geopend / Bouwbedrijf Verelst

op 15 dagen een nieuwe productie

business leads gegenereerd

/ Konings

/ Recrewtment

1.237

bureaustoelen

verkocht / Kinnarps

Welkom bij het grootste ondernemersnetwerk van Vlaanderen. Benieuwd hoe Voka ook jouw onderneming kan verdedigen, verbinden en versterken? Lees de verhalen van onze ambassadeurs op voka.be en ontdek 3 redenen om nu Voka-lid te worden.

NIEUWE LEDEN De jongste weken hebben volgende nieuwe leden zich aangesloten bij Voka – Kamer van Koophandel Mechelen-Kempen. Heb ook jij interesse om toegang te krijgen tot het grootste ondernemersnetwerk van Vlaanderen? Dan kan je altijd contact opnemen met ons via lidmaatschap.MK@voka.Be.

STERKENS PLAYGROUNDS

MOVING ROCKS

ZAAKVOERDER: MARC & DIEDERIK STERKENS

Z A A K V O E R D E R : D E N N I S S C H E Y LT J E N S

Sterkens Playgrounds biedt kinderen verantwoord speelplezier door flexibel en enthousiast mee te denken over de realisatie van uw particulier of zakelijk project. Ons doel is het creëren van een omgeving die de sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen stimuleert, tevens moet deze plek ook een omgeving zijn waar ouders en grootouders zich kunnen ontspannen. Door een uitgebreid gamma aan te bieden van speel- en sporttoestellen uit verschillende materialen, kunnen wij onze producten perfect integreren naargelang de bestaande omgeving. Natuurlijk, klassiek, kleurrijk,…. alles is mogelijk. Wij zijn er niet alleen voor de spelende kinderen, maar ook voor jongeren en volwassenen, onze outdoor sport- en fitnesstoestellen zorgen voor de perfecte ontspanning en inspanning. Daarnaast hebben wij ook nog speeltoestellen voor mindervaliden. Kortom: iedereen heeft het recht op spelen en bewegen!

We move your rocks! Moving Rocks is een out-of-the-box & handson business accelerator die bedrijven (organisaties en mensen) in beweging zet. Bij Moving Rocks begeleiden wij onze klanten bij alle implementatie en change met vooruitgang als doel. We keep pressing forward. Zowel op het gebied van management (change & people), strategie, innovatie, structuur, S-marketing als energy boosting fungeren wij als sparringpartner en/of interimmanager om samen het vooropgestelde groeitraject te realiseren. En om vooruit te gaan, om dingen effectief in beweging te zetten, heb je voldoende energie nodig. Want ondernemen is topsport! Onze topsporters coachen en trainen bedrijfsleiders, teams en individuele medewerkers om boordevol energie aan hun wedstrijd te beginnen. Energy Rocks!

W W W. S T E R K E N S P L AYG R O U N D S . B E

W W W. M O V I N G R O C K S . B E

AASYS

CORBIE HOTELS

ZAAKVOERDER: BART AERNOUTS

Z A A K V O E R D E R : J A N B A P T I S T KO C H

AASYS ontwerpt besturingssystemen voor machinebouwers en eindklanten, voornamelijk in de voedings-, verpakkings- en farmaindustrie. Naast de primaire focus op machinesoftware en elektro engineering, houdt AASYS zich ook bezig met bordenbouw, om een volledig pakket aan te kunnen bieden. Van het ontwerp tot en met de complete schakelkast, van complexe motion- en servo-oplossingen tot complete vision-systemen of datalogging. Dit met een team van tien betrokken technici en programmeurs die sinds de oprichting tien jaar geleden zijn meegegroeid met onze klanten. Onze klanten worden onze partners, op basis van een samenwerking op lange termijn. We kennen hun wereld en begrijpen dat ze niet dagelijks met complexe machines te maken hebben. Wij hebben die kennis en we zetten die in brede zin voor hen in.

Corbie Hotels is in 1994 gestart in Mol en telt ondertussen vier vestigingen; Corbie Mol, Corbie Geel, Corbie Lommel Ring en Corbie Lommel City. In alle vestigingen biedt Corbie Hotels oplossingen aan voor accommodatie op korte en langere termijn. De hotelkamers zijn voorzien van al het nodige comfort en faciliteiten. De business flats zijn wat ruimer en bovendien uitgerust met een keuken. Ideaal voor verblijven van iets langere duur. Corbie Hotels onderscheidt zich door flexibiliteit en de mogelijkheid om voor ieders noden aan accommodatie een gepaste oplossing aan te bieden. Ook voor vergaderingen, presentaties, workshops, zakendiners,... kan u bij Corbie Hotels terecht.

W W W. A A SY S . E U

W W W. C O R B I E . B E

PG 21

NIEUWE LEDEN

WILMS

VIRIBUS

ZAAKVOERDER: ERIK WILMS

ZAAKVOERDER: RON MEIJER

Al meer dan 45 jaar is Wilms dé Benelux-specialist in kwalitatieve rolluiken en zonwering. Wilms is een op en top Belgisch familiebedrijf met focus op innovatieve producten, welzijn voor de medewerkers en een duurzaam productieproces. Het team van 180 schaduwmeesters staat daar elke dag garant voor. Recent lanceerde Wilms een investeringsplan van meer dan 8,3 miljoen euro voor de site in Meerhout. In 2020 werd naast een volledige rebranding van het bedrijf de showroom omgetoverd tot het Wilms Experience Center. In 2021 start Wilms met een eigen confectie-afdeling en wordt de eerste steen gelegd van het nieuwe centrale magazijn.

"Viribus begeleidt duurzame bedrijven met ambitie doorheen cruciale momenten in hun ontwikkeling. Samen brengen we jouw bedrijf naar het volgende niveau. De kracht van Viribus zit in de totaalaanpak. Focus op het resultaat gaat hand in hand met een luisterend oor en een warme menselijke touch. We duiken diep. Reken op een scherpe analyse, oog voor detail, focus op de essentie, een sterk Walk your Talk principe. We brengen vastgelopen situaties glashelder in kaart. Beslissingen worden omgezet in concrete plannen en acties, waardoor je gegarandeerd in beweging komt. De kern van het probleem komt op tafel. Dus geen blabla, geen bullshit! Een klankbord waarop je kan rekenen, want van sociaal wenselijke antwoorden word je niet beter.”

W W W.W I L M S . B E

W W W.V I R I B U S . B E

ACTIVE SERVICES

FERRULEX-ADVOCATEN

Z A A K V O E R D E R : K E L LY PA S M A N S

ZAAKVOERDER: INNE SAELEN

Kelly Pasmans en haar collega’s bieden administratieve ondersteuning op maat van uw bedrijf: receptie, algemene adminsitratieve taken, HR, management support, facturatie en betalingen, marketing & sales. Bent u op zoek naar een medewerkers om uw administratie onder handen te nemen, maar houdt de slopende zoektocht u tegen? Kelly Pasmans en haar collega’s beschikken reeds over de kwaliteiten die u zoekt. Met hun 21 jaar ervaring behandelen zij al uw administratieve opdrachten met de nodige professionaliteit. Ze werken vanop afstand, bij u op kantoor of een combinatie van beiden.

Ferrulex-advocaten is erop gericht u op professionele wijze juridisch advies te verlenen en u efficiënt en assertief bij te staan tijdens onderhandelingen of in een gerechtelijke procedure. Onze dienstverlening gaat daarbij uit van een doordachte visie en missie. Wij zijn gespecialiseerd zowel in het ruime ondernemings-, vennootschaps- en fiscaal recht evenals het familierecht en vereffening-verdeling met de belangrijke link ondernemer/ vennootschap.

W W W. A C T I V E S E R V I C E S . B E

W W W. F E R R U L E X . B E

PG 22

Dado Van Peteghem:

Vandaag kan geen enkel bedrijf digitalisering nog negeren.

DOSSIER DIGITALE TRANSFORMATIE DIGITALE STRATEGIE 24 Interview Dado Van Peteghem DE QUICK SCAN VAN VOKA 26 Digitale scan van uw strategie, bedrijfsmodel, organisatie, leveranciers en productieprocessen Strategie CEO van DataStories en data-wetenschapper Katya Vladislavleva leert bedrijven naar de toekomst kijken Bedrijfsmodel Mede-oprichter van TeRoCo Johan Van den Bulck zet databots in als virutele medewerkers Deloitte Private helpt kmo’s en familiebedrijven met digitaliseren van financiële administratie Organisatie HR-functie strategischer maken met digitalisering Bryo-starters Hello en KMPN zien veel opportuniteiten in digitale transformatie Leveranciers en productieprocessen Plato-deelnemer Cabli transformeerde zijn complexe schakelkasten naar een soort van digitale IKEA-kast

30 32 34 33 36

38 INSPIRING FIFTY 42 Topvrouwen uit de regio Marijke Keters, Martine Reynaers en Katrien Herdewyn prijken op de lijst van vijftig vrouwelijke topmanagers in de technologiesector.

PG 23

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E

DADO VAN PETEGHEM OVER DIGITALE TRANSFORMATIE

"SCHENK VOORAL AANDACHT AAN WAT JE VANDAAG NODIG HEBT EN DENK NA OVER PARTNERSHIPS" De economische wereld verandert razendsnel. Nieuwe, digitale technologieën nemen binnen bedrijven een steeds belangrijkere plaats in. Deze evolutie is al enkele jaren aan de gang, maar de jongste maanden zorgde de coronapandemie voor een echte stroomversnelling. Bedrijven kregen amper de tijd om zich aan de nieuwe realiteit aan te passen en digitaal transformeren was de enige oplossing. We spraken hierover met Dado Van Peteghem, medeoprichter van het digitale agentschap Scopernia en een van de toonaangevende stemmen in onze digitale sector. BESTAAT ER EIGENLIJK EEN DEFINITIE VOOR DIGITALE TRANSFORMATIE? “Je kan heel wat definities voor het begrip terugvinden, omdat digitale transformatie niet voor iedereen hetzelfde betekent. Om te beginnen moet je al het onderscheid maken tussen digitalisering en digitale transformatie. Digitaliseren wil zeggen dat je bepaalde bedrijfsprocessen niet meer analoog maar digitaal gaat organiseren. Dat wil eigenlijk zeggen dat je informatie en data digitaal gaat opslaan en beschikbaar maakt voor computers en devices. Dit doen de meeste bedrijven al vele jaren. Het is niet omdat je met een computer werkt, een smartphone hebt en wel eens iets op Facebook

post over je bedrijf, dat je digitaal getransformeerd bent. We spreken pas van een digitale transformatie wanneer een bedrijf overschakelt op een volledig nieuw bedrijfsmodel en bijhorende klantenervaring. Het bedrijf moet zich – met behulp van verregaande digitalisering – heruitvinden. Je krijgt een nieuw organisatiemodel en vaak ook een nieuw verdienmodel. Bedrijven die een digitale transformatie ondergaan, boren meestal ook nieuwe inkomstenstromen aan.”

WAAROM IS DIE DIGITALE TRANSFORMATIE DAN VOOR ELK BEDRIJF ANDERS? “Omdat het doel van een digitale transformatie het beter en efficiënter

AUTEUR: KEVIN HENDRICKX

PG 24

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E ■

maken van het businessmodel en de klantenervaring binnen een bedrijf is. En aangezien deze zaken in elk bedrijf anders zijn, is dus ook elke transformatie anders. Het is wel een permanente opdracht. De technologie en de mogelijkheden ervan zijn voortdurend in beweging, een effectieve digitale transformatie stopt dus nooit.”

MOET ELK BEDRIJF VANDAAG AANDACHT HEBBEN VOOR DIGITALE TRANSFORMATIE? “Ik denk niet dat er vandaag nog één bedrijf is dat digitalisering kan negeren. Of elk bedrijf volledig moet transformeren is een andere zaak. Wat de

coronacrisis wel pijnlijk duidelijk heeft gemaakt, is dat bedrijven een digitale dubbel (digital twin) nodig hebben. Wanneer je bedrijf – om welke reden ook - fysiek dicht moet, heb je digitale opties nodig. Veel bedrijven hadden die digitale opties bij het begin van de coronacrisis nog niet. Die ondernemingen hebben tijdens de crisis ofwel zeer snel moeten schakelen – met heel wat onverwachte kosten als gevolg. Of ze hebben een hele tijd zonder inkomsten gezeten. Zelfs de meest pure offline concepten, zoals bijvoorbeeld een massagesalon of een fitnesszaak, moeten oog hebben voor die digitale oplossingen. Want voor je het weet gaat Apple met een deel van je klanten lopen, omdat ze met een handig online abonnement digitale coaches aanbieden.”

OK, IK BEN OVERTUIGD. WAT ZIJN DE EERSTE STAPPEN DIE IK MOET ZETTEN? “Ook hier is er weer geen standaardantwoord. Die eerste stappen zijn voor elke sector anders. Een goede tip is om niet al te veel aandacht aan trends te besteden. Kijk niet naar wat er zit aan te komen, schenk vooral aandacht aan wat je van-

daag nodig hebt. Waarmee ik bedoel, je kan al gaan inzetten op 5G, op quantum computing of op augmented reality. Dat is hip en gaat je misschien wat extra reclame opleveren, maar resultaten ga je daarmee nog niet boeken. Denk beter aan de filosofie van Steve Jobs. Zet altijd jouw klant in het midden en probeer uit te vissen wat die nodig heeft. Wanneer je een transportbedrijf bent, gaan je klanten waarschijnlijk enthousiaster zijn over snelle en vlotte leveringen, dan over een website met augmented reality-toepassingen. Denk ook goed na over wie de juiste partners voor jouw bedrijf kunnen zijn. De toekomst komt zo snel op ons af, dat je niet langer alles alleen kan doen.''

bevraging onder je klanten. En wanneer er een plan is, zorg dan voor goede interne en externe storytelling. Leg uit aan je mensen waarom het bedrijf een andere richting inslaat. Vertel je klanten hoe het komt dat ze voortaan bestellingen op een andere manier moeten doorgeven. Zorg zeker ook voor voldoende opleiding, zodat iedereen de kans krijgt om zich aan te passen. En accepteer dat je niet iedereen kan meenemen in een nieuw verhaal. Indien nodig kan je je altijd laten begeleiden door experts. Zij helpen je doorheen het proces, zorgen ervoor dat je de juiste keuzes maakt.”

HOE ZORG JE ERVOOR DAT JE KLANTEN EN MEDEWERKERS MEE ZIJN MET DE DIGITALE TRANSFORMATIE VAN JE BEDRIJF?

“Denk voldoende offensief! Wij Vlamingen zijn vaak te voorzichtig. We willen wel vooruit, maar dan komt de maar. Maar is dat niet te ingrijpend? Maar is dat wel veilig? Twee keer nadenken is goed, het mag geen rem zijn op je proces en al zeker geen makkelijk excuus om iets niet te doen. Denk aan Raymond Goethals, we moeten ‘huug spele’. Dat wil zeggen: voldoende aandacht voor de verdediging, maar geen angst hebben om de tegenstander te verrassen.”

“Maak je plannen niet in de boardroom, zonder de rest van het bedrijf en je klanten te betrekken. Begin met een brainstorm voor het personeel en een

NOG EEN LAATSTE TIP?

Denk ook goed na over wie de juiste partners voor jouw bedrijf kunnen zijn. De toekomst komt zo snel op ons af, dat je niet langer alles alleen kan doen. WIE IS DADO VAN PETEGHEM? Dado Van Peteghem is een van de toonaangevende experts in de Belgische digitale sector. Hij is een veelgevraagd keynotespreker (meer dan 150 presentaties per jaar) en ondernemer. Hij is de medeoprichter van Scopernia (het voormalige DearMedia) en verschillende startups zoals Social Seeder, Speakersbase en Trendbase.

Digitale transformatie betekent meestal ook nieuwe inkomsten.

In 2014 schreven Dado Van Peteghem en Jo Caudron het boek ‘Digitale transformatie - een model om digitale disruptie te beheersen’. Met Omar Mohout schreef hij in 2018 het boek Corporate Venturing en met Nils van Dam lanceerde hij dit jaar zijn nieuwste boek ‘Metasystems, building trustful partnerships for growth’. Als partner bij Scopernia helpt Dado organisaties met hun digitale activiteiten, het uitwerken van hun visie en strategie en het opzetten van samenwerkingen met startups, incubators en technologiepartners. De voorbije tien jaar heeft Dado veel organisaties getransformeerd door het digitale aan hun DNA toe te voegen.

PG 25

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E

VOKA WIL ELKE VLAAMSE ONDERNEMER OP DE DIGITALE SNELWEG

NEEM DEEL AAN DE DIGITALE QUICKSCAN Als de coronacrisis ons één ding geleerd heeft is het wel dat digitaliseren voor bedrijven een noodzaak én een opportuniteit is. Voka heeft daarom in opdracht van het Agentschap Innoveren en Ondernemen samen met Deloitte Private een ‘digitale quick scan’ ontwikkeld. Met deze unieke tool kan je snel in kaart brengen hoe sterk jouw bedrijf gedigitaliseerd is en hoe het nog beter kan. De coronacrisis heeft de digitalisering de jongste maanden in een stroomversnelling gebracht. Bedrijven waar telewerken niet mogelijk is, die hun transacties met klanten en bijbehorende facturen niet digitaal kunnen afhandelen en die niet beschikken over een online etalage of webshop, hinken onvermijdelijk achterop. Technologie helpt om sneller opportuniteiten te detecteren en te vermarkten. Op dat vlak liggen er nog heel wat groeikansen in Vlaanderen.

AUTEUR: KEVIN HENDRICKX

In internationale rankings zoals de Digital Economy and Society Index (DESI), die weergeeft hoe sterk een land presteert op digitaal vlak, neemt ons land de negende plaats in. Daarmee blijven we op dezelfde plaats als een jaar eerder, maar staan we wel nog steeds 4 plaatsen lager dan in 2015. Als we kijken naar hoe onze bedrijven zelf het doen, dan zien we daar wel een goede score. Op het vlak van de integratie van digitale toepassingen in bedrijven staan we in 2020 op de derde plaats. Ook als we het gebruik van ‘big data’ bekijken, dan scoort ons land goed, bijna 20% van de bedrijven maakt gebruik van ‘big data’. Aan de andere kant toont de meest recente AI-barometer (2019) van imec wel

PG 26

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E ■

aan dat ruim drie op de vier bedrijven (76,6%) geen expertise hebben op het vlak van artificiële intelligentie. Nochtans is deze technologie dé toekomst in zowat elke sector.

UNIEKE TOOL We zijn in ieder geval alvast op de goede weg. Om onze bedrijven digitaal nog sterker te maken, hebben Voka en Deloitte Private een unieke tool ontwikkeld: de digitale quick scan, online in te vullen op www.voka.be/digitale-quick-scan. Deze scan ontwikkelden we binnen het Programma Ondernemerschap van VLAIO om de digitalisering van de Vlaamse ondernemingen te versnellen.

WAT IS DE DIGITALE QUICKSCAN? Deze digitale quick scan is een ‘digitale 4x4’: hij biedt vier sterke voordelen en richt zich op vier domeinen van een bedrijf. 1) Digitale strategie – Heb je een uitgeschreven strategie met betrekking tot de digitale transformatie? 2) Digitale organisatie - In welke mate stimuleer je digitalisering binnen jouw organisatie?

3) Digitale klanten / leveranciers - Wat is de impact van digitalisering op jouw klanten- en leveranciersrelatie? 4) Digitaal bedrijfsmodel - Is jouw technologische infrastructuur voldoende schaalbaar naar een next level? Voor de maakbedrijven hebben we nog specifieke vragen voorzien waarbij we aftoetsen in hoeverre de productieprocessen gedigitaliseerd en geautomatiseerd zijn.

HANS MAERTENS, gedelegeerd bestuurder Voka

HOE WERKT DE DIGITALE QUICKSCAN? Ga naar www.voka.be/digitale-quickscan en volg de vijf stappen. Daarna krijg je snel feedback over de digitale maturiteit van jouw bedrijf, met concrete tips en advies op maat.

3) Ontvang relevante tips Op basis van jouw score krijg je concrete tips aangereikt, die je helpen om de digitale maturiteit van jouw bedrijf te verbeteren of te versterken.

1) Start de digi scan Vul de vijftig vragen in, na een eenvoudige registratie (zonder login en paswoord). De vragenlijst invullen duurt ongeveer dertig minuten. Je kan tussentijds opslaan om nadien verder te gaan. Je kan de link ook delen met een collega of ander persoon.

4) Advies op maat Mocht je vragen of nood hebben aan extra ondersteuning dan kan je vrijblijvend en geheel gratis een digitale afspraak maken voor een individueel gesprek met een Voka-collega en Deloitte Private adviseur. Dit gesprek zal online plaatsvinden. Voorzie hiervoor een tijdslot van 1 uur.

2) Krijg een duidelijk resultaat Je krijgt per domein een gemiddelde score. Hoe hoger jouw score, hoe digitaal matuurder jouw bedrijf is. Daarnaast wordt jouw score vergeleken met die van andere respondenten uit dezelfde sector. Dit wordt grafisch weergegeven, zodat je meteen sterktes en werkpunten ontdekt. De vragen waar je 'niet van toepassing' hebt geantwoord sluiten we uit bij de berekening van jouw gemiddeld resultaat.

5) Uitgebreid aanbod aan diensten en trajecten Door een goede inschatting te maken van jouw digitale maturiteit zijn wij in staat om ons aanbod van dienstverlening en trajecten op jouw maat af te stemmen. Check hier ons programma. Bovendien is Voka als voornaamste werkgeversorganisatie in staat om je in contact te brengen met andere partijen om jouw digitale vraagstukken te helpen oplossen.

“VUL DE DIGITALE QUICK SCAN IN EN MAAK VLAANDEREN FUTURE PROOF” “Door de coronacrisis is het niet te voorspellen hoe de economie er binnen enkele jaren zal uitzien”, zegt Hans Maertens. “Zeker is wel dat de digitale ommekeer is ingezet. Wij moedigen elke ondernemer dan ook aan om de digitale quick scan in te vullen en nieuwe technologieën in elk businessplan in te schrijven. Enkel zo nemen we voorsprong en maken we Vlaanderen future proof. Elke Vlaamse onderneming zou deze scan moeten invullen.” www.voka.be/digitale-quick-scan

MEET ZELF DE DIGITALE MATURITEIT VAN JOUW BEDRIJF! • • • •

Vul nu gratis de digitale quick scan in die Voka en Deloitte Private samen ontwikkeld hebben. Vergelijk jouw score ten opzichte van sectorgenoten en andere relevante kmo’s. Ontvang concrete tips om de digitale competitiviteit van jouw bedrijf te versterken. Krijg advies op maat via een persoonlijk opvolggesprek

Surf snel naar www.voka.be/digitale-quick-scan en bepaal samen met jouw team de digitale toekomst van jouw bedrijf!

PG 27

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E

10- 12- 2020 om 18u00 L O CAT IE Wimec, Everdongenlaan 29, 2300 Turnhout

INS CHR I J V E N Inschrijven via: www.voka.be/activiteiten/reveillon-2020 Deelname: â&#x201A;¬ 105 per persoon Maximum 2 deelnemers per bedrijf

S AME N BOU W E N A A N D E T O E KO M S T

D IG ITA L E SA M EN L EV IN G

S LI M M E D UURZAAM HE I D

G E ZO ND HE I D & WE LZI JN

# S A M E N Z I JN W I JV O K A

STRUCTURELE PARTNERS

BUSINESS PARTNERS

EVENT PARTNERS

CEO en data-wetenschapper Katya Vladislavleva (bovenaan 2e van rechts) met haar team bij Datastories.

DATASTORIES LEERT BEDRIJVEN NAAR DE TOEKOMST KIJKEN

“WIJ TONEN ONZE KLANTEN DE WERKELIJKE WAARDE VAN HUN DATA” Stel je voor dat je als bedrijfsleider de toekomst kan voorspellen. Dat je weet hoe de markt gaat evolueren. Je aanvoelt welke investeringen je moet doen. Zelfs het vertrek van een medewerker zie je aankomen voor die medewerker zelf zijn beslissing heeft genomen. Zou dat niet geweldig zijn? Wel, met de software van DataStories uit Turnhout is dat allemaal mogelijk. “Wat we doen is niet voorspellen, maar berekenen”, zegt CEO en data-wetenschapper Katya Vladislavleva. “Wij helpen bedrijven met hun digitale transformatie en leren hen om op de juiste manier naar hun data te kijken.” WAT IS VOOR JOU DIGITALE TRANSFORMATIE?

AUTEUR: KEVIN HENDRICKX

“Digitale transformatie is eigenlijk een proces dat een bedrijf doormaakt. Hiervoor gaat het bedrijf met behulp van data, analyses en nieuwe digitale technologieën nieuwe producten en diensten ontwikkelen, om zo nieuwe inkomstenstromen te ontwikkelen en aan marktdifferentiatie te doen. Voor-

PG 30

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E - S T R AT E G I E ■

beelden van een dergelijke transformatie zijn het verkopen van digitale activa (bijvoorbeeld het verkopen van gegevens), het verhuren van een product in plaats van het te verkopen (autodelen, digitale recorders voor jouw tv) of je businessmodel opschuiven naar aangrenzende industrieën. Bijvoorbeeld Tesla dat de shift maakt van het verkopen van auto’s naar de verkoop van batterijen en andere energieopslagoplossingen.”

IS HET VOOR ELK BEDRIJF BELANGRIJK OM BEZIG TE ZIJN MET DE DIGITALE TRANSFORMATIE? “Ik geloof dat het proces om het bedrijfsmodel en de inkomstenstromen echt te transformeren niet voor elk bedrijf nodig is. Dat ingrijpende proces is enkel nodig voor bedrijven in bedrijfstakken waar de disruptie zeer groot is. Voorbeelden zijn het bankwezen, verzekeringen, notarissen, advocaten, financiële diensten, detailhandel, transport. Bedrijven die in stabiele segmenten opereren, hoeven zichzelf misschien niet te transformeren. Zij moeten zich dan wel richten op digitale optimalisatie - radicale verbeteringen van productiviteit, winstgevendheid en klanttevredenheid. Vaak begint een bedrijf met digitale optimalisatie en is het dan pas klaar voor de echte transformatie. Die transformatie kan er komen wanneer de digitale volwassenheid, de datageletterdheid en interne analysemogelijkheden toenemen. Ten slotte heb je ook een derde groep bedrijven die we de digital natives noemen. Deze bedrijven zijn opgericht met behulp van transformatieve nieuwe technologieën. Veel moderne startups en scale-ups in de technologiesector zijn zo. Wijzelf, Data Stories, zijn er een mooi voorbeeld van.”

WAT DOET EEN DIGITAL NATIVE ALS DATASTORIES EIGENLIJK VOOR BEDRIJVEN? “We helpen bedrijven die al begonnen zijn met digitaliseringsinitiatieven. Wij gaan al hun data digitaal verzamelen en beheren. Op die manier krijgen ze een inzicht in de werkelijke waarde van hun data. Onze software helpt hen in te

bijvoorbeeld aan de hand van de aanwezige data ‘berekenen’ wat de optimale wijzigingen zijn aan de parameters in een productieproces. Dit om verspilling te verminderen of om de opbrengst te verhogen. Of we berekenen hoe ze hun productconsistentie kunnen verbeteren of op welke klantsegmenten de nadruk moet liggen bij een nieuwe marketingcampagne. We kunnen zelfs aan de hand van data voorspellen welke medewerkers een organisatie in de nabije toekomst dreigen te verlaten.”

VOOR WELKE BEDRIJVEN KUNNEN JULLIE VOORAL HET VERSCHIL MAKEN? “We helpen bedrijven die al gegevens verzamelen en hun complexe productie- of assemblageproces willen verbeteren. Of bedrijven die een complex productontwikkelings- en innovatieproces hebben en af willen van het ‘trial and error’-proces dat ze nu hanteren. Onze software helpt deze bedrijven om hun data beter te lezen en zo tot betere resultaten te komen.”

OM DIE BEREKENINGEN TE MAKEN GEBRUIKEN JULLIE AUGMENTED INTELLIGENCE. KAN JE AAN EEN LEEK UITLEGGEN WAT DAT IS? “Augmented intelligence betekent dat we krachtige voorspellende analysetools (artificial intelligence) gaan gebruiken om menselijke experts te ondersteunen en te versterken. Op die manier kunnen we – met behulp van data – moeilijke zakelijke problemen oplossen. Want wanneer er teveel parameters in de data zitten, is het voor een mens onmogelijk om snel en correct de juiste verbanden

dan kunstmatige intelligentie, omdat augmented intelligence de noodzaak benadrukt van de menselijke expert. Deze is en blijft nodig om de hypothesen te valideren met zijn ervaring en kennis van de context. Het is de menselijke expert die de uiteindelijke beslissing neemt.”

KAN DATASTORIES BEDRIJVEN HELPEN OM BETERE BESLISSINGEN TE NEMEN TIJDENS DE CORONACRISIS? “Een deel van onze projecten is inderdaad gericht op kostenreductie voor de productie en voor productinnovatie. Dit is tijdens de coronacrisis alleen maar belangrijker geworden. Bedrijven in de maakindustrie moesten de productie stopzetten, waardoor de inkomsten daalden. Kostenbesparingen werden hierdoor cruciaal. In de sector van de consumptiegoederen bleef men wel actief, maar ook hier is het belangrijker dan ooit om de marges scherper te stellen. Dit omdat het budget van veel consumenten tijdens de crisis gedaald is. Onze technologie biedt een oplossing voor al deze problemen. Dat is dan ook de belangrijkste reden dat wij wel een heel druk jaar hebben.” “Een andere toepassing die we nu ook veel uitrollen is budgettering en kostenvoorspelling voor na de coronacrisis. Sinds juli 2020 is het mogelijk om prognoses automatisch aan te passen met behulp van post-crisis data, om zo betrouwbare voorspellingen te doen over vraag en aanbod én over de inkomsten voor de komende maanden.”

"Vaak begint een bedrijf met digitale optimalisatie en is het dan pas klaar voor de echte transformatie." schatten wat de gevolgen van hun acties zijn. Of wat de gevolgen zijn wanneer ze iets niet doen. Daarnaast ontwikkelen we interactieve what-if-scenario’s, zodat een bedrijf kan inschatten welke veranderingen ze best doorvoeren. We gaan

tussen de data te leggen. Meestal gaan we data uit het verleden en uit het heden gebruiken om de toekomst te voorspellen. Augmented intelligence gaat ons helpen om de trends die we zien, beter te begrijpen. Het is ook een betere term

PG 31

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E - S T R AT E G I E

Pascal Kemps en Johan Van den Bulck (rechts), de oprichters van TeRoCo.

DATABOTS AUTOMATISEREN ROUTINETAKEN

TEROCO BOUWT VIRTUELE MEDEWERKERS Zijn er binnen jouw bedrijf medewerkers die zich moeten bezighouden met steeds terugkerende, vervelende administratieve taken? Klantenregistraties, het anonimiseren van documenten, uitvoeren van standaard facturatietaken? Dan zijn de databots van TeRoCO uit Herentals misschien wel iets voor jou. “Databots zorgen voor slimme oplossingen voor repetitieve opdrachten”, zegt Johan Van den Bulck, mede-oprichter van TeRoCo. “Hierdoor kunnen medewerkers zich focussen op belangrijke taken.” Databots zijn gebaseerd op Robotic Process Automation (RPA), al vinden ze dat bij TeRoCo een verouderde term. “Bij ons gaat het helemaal niet meer om een mechanisch proces”, vertelt Van den Bulck. “Je vindt in ons bedrijf helemaal geen robots. Dat is nog steeds een grote teleurstelling voor mijn zoon, die geweldig uitkeek naar een bedrijfsbezoek (lacht). Onze databots nemen repetitief en administratief werk over. Dit doen ze door verschillende softwaretools met elkaar te laten ‘praten’. Je mag onze bots bekijken als virtuele medewerkers die, op basis van gedefinieerde regels, taken overnemen en een brug slaan tussen verschillende softwaresystemen en toepassingen. We vertrekken altijd vanuit de bestaande infrastructuur van een klant. We leggen een schil rond de bestaande systemen. Het is dus zeker niet zo dat wanneer je met onze databots wil gaan werken, alle hardware en software vervangen moet worden.”

TIJDS- EN EFFICIËNTIEWINST

TEVREDEN MEDEWERKERS

De databots van TeRoCo worden volledig op maat van de klant gebouwd. “Het werkt een beetje zoals het kok-aan-huisprincipe van Piet Huysentruyt”, legt Van den Bulck uit. “We komen naar je bedrijf toe en analyseren de bestaande situatie. Op basis van die info bekijken we waar we databots kunnen inschakelen en welk soort bot dit moet zijn. Het doel is vooral tijdswinst boeken, maar zeker ook efficiëntiewinst. Dit doordat we linken gaan leggen tussen verschillende softwaretoepassingen. Onze bots werken beter dan de klassieke programmatieoplossingen. Deze lopen vast wanneer ze op een probleem stuiten dat ze niet kennen. Onze bots duwen een probleem dat ze niet kunnen oplossen uit de rij en gaan dan verder met hun werk. Een echte medewerker kan dan – wanneer het hem of haar past – deze uitzonderingsgevallen uitklaren.”

De databots van TeRoCo hebben naast het efficiënter maken van processen en toepassingen nog andere voordelen. “Onze bots zijn extra medewerkers, maar wel medewerkers die alle vervelende klusjes voor hun rekening nemen”, weet Van den Bulck. “Ze halen de routineuze, vaak hersendodende taken weg bij de echte medewerkers. We zien hierdoor vaak dat de medewerkerstevredenheid stijgt wanneer een bedrijf met databots gaat werken. Ook worden klanten – door het inschakelen van de bots – sneller geholpen, wat ook commercieel een goede zaak is. En ten slotte zorgen de bots ook voor heel wat extra data, die je dan weer voor marketingdoeleinden kan inzetten.”

AUTEUR: KEVIN HENDRICKX

PG 32

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E - D I G I TA A L B E D R I J F S M O D E L ■

Digitalisering maakt hr-functie strategischer

DIGITALE HR RENDEERT De digitale revolutie geeft hr de kans om een strategische meerwaarde te bieden, nu administratieve en routine matige taken verdwijnen dankzij automatisering. Maar niet alle ondernemers en hr-professionals zijn al aan boord. Minder dan de helft (37%) van de bedrijven is tevreden over het automatiseringsniveau van hun hr- en payrollprocessen en digitale hr-tools. Een derde (27%) heeft dringend nood aan meer acties op dit vlak. Vooral bij kmo’s (<250 medewerkers) is er nog veel groeimarge. Dat blijkt uit een recente online enquête onder 3.000 bedrijven uit 11 Europese landen.

CONCURRENTIEVOORDEEL VOOR KMO’S Uit de enquête blijkt ook dat het verschil tussen grote en kleine bedrijven noemenswaardig is. In grote ondernemingen toont zo’n 50% zich tevreden met het behaalde automatiseringsniveau. Bij bedrijven met minder dan 100 werknemers is dat slechts 30%. Het merendeel is gematigd tot zeer ontevreden over hun digitale maturiteit en geeft aan nog een lange weg te moeten afleggen. Een investering mét resultaat: digitale hr levert kmo’s een concurrentievoordeel op bij het behalen en behouden van talent en kan op de lange termijn zelfs een besparing opleveren.

DIGITAAL NIET TOP OF MIND De coronacrisis gaf bedrijven met goede voornemens alvast een enorme knauw: automatisering van hr-processen en digitale transformatie stonden toen niet hoog op de agenda. Op een lijst van 19 mogelijke hr-prioriteiten kwamen deze doelstellingen respectievelijk op de 15e en 16e plaats. Bovendien vindt slechts 20% van de Europese bedrijven het een belangrijke missie voor de toekomst. Vooral Belgische en Franse bedrijven wenden zich tot andere strategieën om succes te boeken. Ongeveer de helft van de ondervraagde organisaties heeft projecten lopen of zijn van plan er de komende 12 maanden te lanceren om de automatisering van hr-processen (51,2%) of de digitale transformatie (51,7%) aan te pakken.

VERSCHILLENDE EVENWICHTSOEFENINGEN Een van de grootste uitdagingen voor ondernemers en hr-professionals is de implementatie van stabiele tools en op maat gemaakte digitale oplossingen om hun eigen manier van werken te verfij-

nen. Maar daar blijft het niet bij. Ook het beloningsbeleid, workforce management, outsourcing, payroll en de ervaring van werknemers, maken van digitalisering een delicate oefening. Volgens Cathy Geerts, Chief HR Officer bij SD Worx, biedt technologie hr nochtans de kans om grote vraagstukken aan te pakken, waardoor het vakgebied boeiender, veeleisender en misschien ook wel competitiever wordt. “Dankzij digitalisering is het mogelijk om data te verbinden, wat kan leiden tot voorspellende analyses. Dat maakt de hr-functie nog strategischer."

Benieuwd welke actuele hr-uitdagingen je flexibiliteit vergen? Je leest er alles over in ons e-book 'The Future of Work and People in Europe - Hr, Fluid as Hula-Hoop Shaking’ op www.sdworx.be. Of stap binnen in een van onze kantoren.

PG 33

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E - H R - O R G A N I S AT I E

DIGITALISEREN ALS OPPORTUNITEIT Sinds de COVID-19 crisis wereldwijd uitbrak, is digitalisering relevanter dan ooit. Ook door adviesverlener Deloitte wordt dit voor kmo’s hoog op de strategische agenda geplaatst. “Digitalisering is een opportuniteit die natuurlijk al langer relevant is in de kmo-wereld, maar door COVID-19 alleen maar aan belang heeft gewonnen”, zegt Tom Leyssen. Samen met Kjell Backeljauw en Wout Withofs maakt hij binnen Deloitte Private deel uit van een nationaal team dat kmo’s en familiebedrijven helpt hun financiële administratie te digitaliseren. COVID-19 Toen midden maart de coronamaatregelen van kracht gingen, werden ook de medewerkers van Deloitte verplicht om volledig van thuis uit te werken. De perfecte test om te kijken in hoeverre ook de online systemen het toelieten om hiermee om te gaan. Sinds een paar jaar werkt Deloitte Private met een digitaal en geïntegreerd ecosysteem waar klanten samen met de accountants hun financiële administratie kunnen automatiseren, gegevens uploaden en laten verwerken. Dit gebeurt allemaal via het Digital Accountant platform waar, naast het uploaden van gegevens, ook op maat gemaakte rapporteringen kunnen geraadpleegd worden. “Een vijftal jaar geleden werd bij Deloitte intern de oefening gemaakt om zo digitaal mogelijk samen te werken met onze klanten”, stelt Tom. “Nu dit intern volledig op punt staat, dit op volle toeren draait en we hier zelf de vruchten van plukken adviseren we ondernemingen met een eigen financiële administratie dezelfde stap te zetten naar ‘het nieuwe normaal’.”

Wout vult aan: “Ons hoofdkantoor stelde eerder deze maand al dat, in het post-COVID-19 tijdperk, de markt zichzelf sneller verplicht om technologieën te omarmen. Ondernemingen die in de toekomst veerkrachtig willen zijn, zullen zichzelf moeten verplichten om agile te handelen, zichzelf heruit te vinden en te zorgen dat hun mensen in diverse omstandigheden aan de slag kunnen gaan en ook blijven. Dit zijn de game changers die het afgelopen half jaar exponentieel aan belang gewonnen hebben wanneer het over duurzaam ondernemen gaat.”

HYBRIDE TECHNOLOGIE Hoe begin je met de digitalisatie van jouw financiële administratie? Tom: “Ons advies gaat naar een hybride ecosysteem. Vergelijk het met de keuze van een smartphone. Vandaag is het gebruiksgemak van zo’n smartphone niet gekoppeld aan de effectieve hardware, maar aan de software. Een uitgebreide app store, die ervoor zorgt dat miljoenen andere mensen apps kunnen ontwikkelen, zorgt er vandaag de dag voor dat er eindeloos veel mogelijkheden zijn. Voor een financiële administratie

Tom Leyssen, Kjell Backeljauw en Wout Withofs (Deloitte Private) helpen kmo’s en familiebedrijven hun financiële administratie digitaliseren.

PG 34

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E - D I G I TA A L B E D R I J F S M O D E L ■

hanteren wij dezelfde denkwijze.” Kjell vult aan: “In een eerste stap kiezen wij continu voor een cloud-based boekhoudpakket waar andere toepassingen vrij op kunnen koppelen. Vervolgens kijken we voor elk subdomein (aankoop, verkoop,…) naar een specifieke toepassing die beantwoordt aan de noden van de onderneming.” Een andere metafoor steekt de kop op. Wout: “Een warme bakker, gespecialiseerd in het bakken van broden, gaat doorgaans een hogere kwaliteit bieden dan een supermarkt die brood, vlees, groenten, kleding etc. verkoopt. Als we dit vertalen naar ons verhaal, kunnen we stellen dat een speler die vandaag de dag enkel bezig is met het digitaliseren van aankoopfacturen, dit doorgaans kwalitatiever doet dan een speler die probeert om alle domeinen van een financiële administratie te behandelen.” Kjell: “Net omdat deze gespecialiseerde spelers enkel competitief zijn als ze ook connecteren met andere applicaties, zal je zien dat deze maar al te graag koppelen met een centraal ecosysteem”.

BEDRIJFSPROCESSEN Hoe vertaalt zich dat concreet naar de onderneming? Tom: “Een financiële administratie bestaat uit verschillende bedrijfsprocessen. Denk hierbij aan een verkoopflow (offerte, bestelling, factuur, betaling, herinnering,…), maar ook zeker aan een aankoopflow (bestelling, ontvangst, goedkeuring, factuur, betaling,…) en aan een afsluitproces. Ons focuspunt: een tussentijdse afsluiting met het doel om tijdig de zaken te rapporteren die belangrijk zijn.” Wout: “Ons opzet is om ervoor te zorgen dat er minimale tijd wordt gespendeerd aan het verzamelen, de input en het verwerken van data. Zo kan er maximaal tijd worden vrijgemaakt om inzichten te creëren via het ontwikkelen en analyseren van rapporten.” Kjell: “Wat we concreet willen doen is het transactionele gedeelte van een administratie zoveel mogelijk door de juiste technologie te laten uitvoeren. De tijd die hiermee vrijkomt, kan men dan spenderen aan de opmaak van een kwalitatieve rapportering zodat beslissingen genomen kunnen worden op basis van feiten in plaats van op buikgevoel. Zo is het ons doel om de onderneming een zicht te geven op de periodieke cashflow of de periodieke marge en om meer en sneller werken te detecteren die eventueel over het hoofd werden gezien bij het opvolgen van een project.”

WERKWIJZE Wat houdt een digitale transformatie precies in?

bestaan voor dezelfde problematiek. Het doel van het begrijpen en in kaart brengen van de bedrijfsprocessen is om deze suboptimale oplossingen eruit te filteren. Zo voorkomen we dat we in een latere fase van het proces voor onaangename verrassingen komen te staan.” Tom: “Wij kijken uiteraard niet enkel naar de huidige situatie. Van zodra de bedrijfsprocessen in kaart zijn gebracht, gaan we samen met dezelfde stakeholders opnieuw rond de tafel zitten om te kijken hoe hun ideale wereld eruit zou zien. De onhaalbare scenario’s filteren we eruit, waarna we terugkoppelen met een coherent verhaal en bijhorende, potentiële software-oplossingen. We geven per oplossing een schatting van de

financiële administratie. Een aankoopfactuur wordt ontvangen, aan een bestelbon gehangen en in het bakje van de operationeel verantwoordelijke gelegd. Wanneer deze tijd heeft, keurt hij goed, waarna de factuur naar de financieel verantwoordelijke gaat voor een betalingsgoedkeuring. Facturen blijven ergens in het proces hangen, verdwijnen of worden zelfs dubbel betaald. Via een digitale goedkeuringsflow kan ervoor gezorgd worden dat dubbele registratie van facturen wordt vermeden, dat op elk moment duidelijk is waar een factuur in het goedkeuringsproces vast zit en, last but not least, dat er een automatische betaallijst gegenereerd kan worden na finale goedkeuring.”

"Een digitale goedkeuringsflow vermijdt dubbele registraties van facturen." kostprijs (implementatie en licentie) en nodigen samen de softwareleveranciers uit voor een demo. Op basis van de keuze van de klant kijken wij hoe verdere stappen eruit zullen zien en wat een haalbare timing is.”

TERUGVERDIENMODEL Dat hier een investering tegenover staat, staat buiten kijf. Hoe gaat een onderneming hiermee om?

Kjell: “Het begrijpen en in kaart brengen van de bedrijfsprocessen zal een eerste stap zijn in het digitaliseringsproces. Dit is de analysefase. De kennis die in de onderneming zit, is de sleutel naar de oplossing. Deze zit niet enkel bij de bedrijfsleiders, maar ook bij de admini stratieve medewerkers. Ze vormen een onmiskenbaar belangrijke schakel in ons proces. Concreet komt het er op neer om samen met alle (interne) stakeholders aan tafel te zitten, de juiste vragen te stellen en vooral: te luisteren.”

Wout: “Het klopt inderdaad dat een onderneming hierin moet willen investeren. Een vraag die we hier vaak over krijgen, is hoe dit op korte termijn zal helpen om waarde toe te voegen aan de onderneming. Een makkelijk antwoord is dat de overgang zal toelaten om papierwerk te vermijden, maar dit volstaat natuurlijk niet. In het verkoopproces mikken wij op betere tarifering van uit te voeren werken, snellere inning van facturen door de doorlooptijd te beperken en het zorgvuldig in kaart brengen van de gerealiseerde marges op projecten.”

Wout: “Vandaag de dag merken we dat de markt zeer veel oplossingen aanbiedt voor een bepaalde, technologische probleemstelling. Dit betekent dat er ook veel foute of suboptimale oplossingen

Kjell: “Ook het minimaliseren van de doorlooptijd van een aankoopfactuur kan bijdragen tot het terugverdienmodel. We zien vandaag de dag nog steeds diverse papierstromen doorheen een

Tom: “We mikken steevast op een terugverdienmodel over 1 à 2 jaar, al zal dit afhankelijk zijn van meerdere factoren. Belangrijk hierbij is om het menselijke aspect niet uit het oog te verliezen. Change transformation is slechts succesvol wanneer de mensen die gebruik maken van de technologie voldoende ondersteund worden. Het continu begeleiden van de medewerkers tijdens dit soort processen is daarom een belangrijk aspect in deze transformaties.”

TOEKOMST Kmo’s en familiebedrijven zullen zich moeten identificeren met de game changers die het afgelopen half jaar boven water zijn gekomen. “Dit wordt overigens ook van de hedendaagse accountant verwacht”, zegt Tom. “Als nieuwe technologie als een opportuniteit wordt beschouwd in plaats van als een bedreiging, ben ik ervan overtuigd dat we samen met onze klanten een belangrijke stap richting duurzaam ondernemen kunnen zetten”.

Tom Leyssen, Senior Manager Deloitte Private tleyssen@deloitte.com

PG 35

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E - D I G I TA A L B E D R I J F S M O D E L

OOK BRYO’S WIJZEN BEDRIJVEN DE WEG IN DE DIGITALE WERELD De ondernemerswereld is met de digitale transformatie één van haar meest ingrijpende veranderingen van de jongste decennia aan het ondergaan. Ook bij Bryo, het netwerk van Voka voor startende ondernemers, zien we dat heel wat jonge bedrijven in deze digitale transformatie opportuniteiten zien. Met Hello en KMPN Consul ting nemen we de activiteiten van twee starters uit onze regio onder de loep. KMPN CONSULTING Filip Kempen, de zaakvoerder van KMPN Consulting uit Grobbendonk, bouwt bruggen tussen mensen en technologie. “Digitale transformatie is meer dan enkel maar het implementeren van technologie”, legt Kempen uit. “Je moet altijd een goede balans zoeken tussen de fysieke en de digitale wereld.” Veel bedrijven willen hun bedrijfsprocessen optimaliseren en verwachten dan alle heil van technologie. “Die aanpak werkt niet, zeker niet binnen een kmo”, zegt Kempen. “Mijn ervaring – opgedaan in de telecom- en ICT-sector – leert me dat je altijd moet werken rond drie pijlers: infrastructuur, mensen en processen. Uiteraard moet je kijken naar de infrastructuur, de hardware en de software. Maar zeker zo belangrijk zijn de mensen. Hoe je het ook draait of keert, zij moeten een nieuwe manier van werken accepteren en adapteren. De mens is een cruciaal onderdeel voor het succes van een digitaal transformatietraject. Het volstaat niet om de juiste

infrastructuur te installeren en de mensen mee te krijgen. Je moet ook kijken naar de processen, de manier waarop je vandaag werkt en hoe je in de toekomst wilt werken. Dat is vandaag nog een hele uitdaging, want in veel bedrijven werken digibeten (mensen die minder onderlegd zijn op het gebied van technologie) nauw samen met digital natives (mensen die meer onderlegd zijn op het vlak van technologie). Die eerste groep heeft een heel andere begeleiding nodig dan de tweede. Stilstaan bij de digitale diversiteit op de werkvloer is heel belangrijk."

HANDS ON KMPN Consulting werkt praktijkgericht en oplossingsgericht. “We gaan altijd samen met de klant bekijken wat het verwachtingspatroon is: wat is het doel”, vertelt Kempen. “Dat kan zijn het verbeteren van bedrijfsprocessen, van communicatieprocessen of mee evolueren met de verwachtingen van de markt. Op basis van het doel, stellen we een plan van aanpak op en gaan we op zoek naar hands on oplossingen, zonder de identi-

‘’Het is niet omdat iets digitaal kan, dat het daarom ook digitaal moet”

AUTEUR: KEVIN HENDRICKX

Filip Kempen, zaakvoerder van KMPN Consulting.

PG 36

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E – D I G I TA L E O R G A N I S AT I E ■

teit van het bedrijf uit het oog te verliezen. Het is niet omdat iets digitaal kan, dat het daarom ook digitaal moet. We zijn actief in vier werkvelden: projectmanagement, coaching van medewerkers, als sparringpartner voor managementteams en als digitale tolk.”

ONAFHANKELIJK Het grote voordeel van de aanpak van KMPN Consulting is hun onafhankelijkheid. “We kijken naar de infrastructuur, de mensen en de processen, maar zonder dat we eigen producten moeten pushen”, licht Kempen toe. “Hierdoor kunnen we advies geven op maat van elke organisatie, zonder rekening te moeten houden met beperkingen of verplichtingen van bepaalde merken. Het is de ambitie van KMPN Consulting om oplossingen op maat aan te bieden. Wanneer een bedrijf geholpen is met een standaardoplossing gaan we dat aanraden. Werken ze beter met een op maat gemaakt product, dan gaan we op zoek naar de juiste aanbieders."

Koen Van Loon (rechts) en partner Peter Batenburg.

HELLO Hello uit Turnhout is het bedrijf van Koen Van Loon en Peter Batenburg. “Onze missie is bedrijven naar een digitale manier van samenwerken brengen”, zegt Koen Van Loon. “In een snel veranderend businesslandschap zorgen wij ervoor dat ondernemingen zich kunnen blijven onderscheiden door in te zetten op cloudworking en moderne workplace diensten.” “Wij focussen ons op de aanwezige hardware en software in bedrijven”, vertelt Van Loon. “Onze specialiteit is de Microsoft-toepassingen, maar ook met andere software weten we wel weg. Wanneer een bedrijf met ons in zee gaat, vertrekken we altijd heel gericht vanuit de situatie van dat bedrijf. We zorgen ervoor dat we eerst een goed zicht krijgen op de bedrijfscultuur en alle aanwezige processen. Van daaruit gaan we op zoek naar manieren om snel efficiëntiewinst te boeken en de mindset van het bedrijf te veranderen. Het hebben van de juiste technologie én de kennis in huis hebben om met deze technologie te werken is belangrijk. Maar het begeleiden van een organisatie en de medewerkers is minstens even belangrijk. Daarom dat we zeer sterk de nadruk leggen op User Adaption en Change Management. Je bent niets met de juiste technologie, wanneer je deze niet kan gebruiken.”

“Wij maken organisaties klaar voor het heden en de toekomst” HAAL ALLES UIT JOUW SOFTWARE Want wanneer Hello bedrijven doorlicht, valt het op dat heel veel ondernemingen eigenlijk al over de juiste software beschikken. “De nodige licenties voor allerhande producten zijn aanwezig en die bedrijven betalen hiervoor ook”, legt Van Loon uit. “Alleen gebruiken ze de software niet of slechts een fractie ervan. Teams, dat in Microsoft 365 zit, is hier een mooi voorbeeld van. Heel veel bedrijven beschikten over deze technologie, maar hebben dat pas ontdekt tijdens de coronacrisis. En zelfs nu gebruiken ze eigenlijk enkel de vergaderfunctie. Medewerkers weten bijvoorbeeld niet dat Teams volledig geïntegreerd is in Office 365 en je dus heel makkelijk met vertrouwde toepassingen zoals Word, Excel en PowerPoint kan werken binnen Teams. Ook kan je bestanden delen – zonder eindeloos heen en weer te mailen, kan je rapporten opstellen en zelfs communicatie met klanten in Teams integreren. Wat Hello doet is in kaart

brengen op welke manier er in een bedrijf wordt samengewerkt. Daarna bekijken we welke softwaretoepassingen dit samenwerken kunnen verbeteren of vereenvoudigen. En ten slotte zorgen we ervoor dat alle medewerkers ook correct kunnen werken met deze toepassingen.”

CONTINUE LEERPROCES “Onze oplossingen ontzorgen de medewerkers van een bedrijf en laten hen groeien in efficiëntie en productiviteit”, besluit Van Loon. “Hiervoor zetten we een leerplatform op en stellen we – indien nodig – ook een leercoach aan. Want het belangrijkste is dat iedereen in je organisatie mee is met het veranderingsproces. Daarnaast zorgen wij er ook voor dat al de toepassingen die je gebruikt up to date zijn én veilig gebruikt kunnen worden. Werken met technologie is een continue leerproces. Wij begeleiden bedrijven bij dit proces, zodat ze meer tijd in hun corebusiness kunnen investeren.”

PG 37

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E – D I G I TA L E O R G A N I S AT I E

CABLI: GEDIGITALISEERDE SCHAKELKASTEN OP MAAT

PLATO-DEELNEMER TIM: “DURVEN VERANDEREN” Tim Weckhuysen en zijn medevennoot Lieve Goossens timmeren al 21 jaar aan de groei van hun bedrijf Cabli, dat de specialist is in het bouwen van industriële schakelkasten op maat. Hij vertelt hoe het begon, hoe ze groei realiseerden door digitalisering en hoe het Voka-programma Plato hen geholpen heeft. “Als beginnende jonge ondernemer overleef je vooral door gedrevenheid en doorzettingsvermogen”, vertelt Tim. “Je bent een hardwerkende ondernemer die steeds meer werk heeft en zo organisch een stapsgewijze groei kan realiseren. Op deze manier kan je de rekeningen betalen, maar dit is zeker niet voldoende. Maar dit is wel het begin geweest van een mooi traject en heeft geleid tot wat Cabli vandaag is geworden”, vertelt Tim.

DE EERSTE AANWERVING “Na enkele jaren kan je een hogere omzet realiseren met een mooi resultaat. Ondertussen neemt het werkvolume toe en

er zijn maar 7 dagen in de week en 24 uur per dag. En dan moet je gaan aanwerven. Je kiest zorgvuldig de mensen uit die bij Cabli willen komen werken, want ze moeten alles kunnen wat je zelf ook kan en zo groei je weer. Tot er nog meer medewerkers bijkomen en de loonkosten omhoog gaan. De omzet gaat weliswaar omhoog, maar het resultaat daalt. Dan overweeg je soms om terug te verkleinen, want als je minder doet verdien je meer! Maar er was nog veel mogelijk op de markt, dus zijn we op zoek gegaan naar oplossingen. Een oplossing waardoor omzet en resultaat samen omhoog konden gaan is allerminst evident.”

PG 38

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E – D I G I TA L E O R G A N I S AT I E ■

“Ons uitgangspunt was altijd dat ‘onze medewerkers elektriekers moeten zijn’, omdat we elektrische schakelkasten bouwen. Maar er zijn ook veel mechanische werken die moeten gebeuren, zoals boren, ponsen, uitzagen, enz. Een elektricien die hiermee bezig is, kan ondertussen geen elektrisch werk uitvoeren. Daarom zijn we gaan uitkijken naar een mechanische bewerkingsmachine die we konden programmeren. Op die manier konden we een elektricien mechanisch werk digitaal laten voorbereiden, zodat er meer kon worden voorbereid op kortere tijd. Zo werd de complexe schakelkast een soort van IKEA-kast. Maar bovendien kon deze door een medewer-

ker samen gebouwd worden zonder een doorgedreven kennis van elektriciteit.”

VOLLEDIG DIGITAAL, HOGER RENDEMENT

In Plato helpen de peters & meters ons op een verstaanbare en praktische manier met alle nieuwe uitdagingen die we tegenkomen.

“Die mechanische bewerkingsmachine was een eerste stap om als bedrijf in te zien dat we moesten veranderen om vooruit te geraken. De volgende stap was om een mechanische 3D tekening te maken zodat we digitaal konden zien hoe de kast er finaal uit zou gaan zien. Bovendien liet dit digitale proces ons toe om problemen op voorhand vast te stellen én op te lossen (bv. inbouwdiepte of andere conflicten). Vroeger konden we deze pas detecteren tijdens de bouw. Niet alleen was er een winst in productietijd, maar hadden we ook minder verloren materialen. Door deze stap was ons mechanisch verhaal volledig digitaal geworden, met een verhoogd rendement.” “Vervolgens gingen we de 3D-opstelling

koppelen met het elektrische schema. Op die manier kunnen we een volledige digitale kopie maken alvorens we in productie gaan. Dus bovenop de mechanische bewerkingen kunnen we de bekabeling nu op voorhand en bovendien volledig automatisch produceren. Onze “draadconfectiemachine” produceert kant-en-klare elektriciteitsdraden met bovendien een positiemarkering erop gedrukt. Zelfs onze medewerkers met beperkte technische kennis kunnen dus perfect een elektriciteitskast aansluiten, zelfs zonder schema! Onze meer ervaren medewerkers laten we nu de digitale voorbereiding doen. De draadconfectie wordt bediend door 1 persoon, zodat onze 5 andere medewerkers de kasten kunnen assembleren.” “Mijn advies is om te durven veranderen, ook als alles goed gaat. Want als je kan kiezen voor verandering zie je andere oplossingen dan wanneer je uit noodzaak moet veranderen want dan kan het te laat zijn.“

TIM WECKHUYSEN, CABLI: PLATO VOOR NOG MEER GROEI “We zijn bijzonder fier op ons mooie traject en de vele uitdagingen die we hebben overwonnen. Echter, enkel maar in je eigen bedrijf werken is niet voldoende. Als jarenlang Voka-lid kwamen we via evenementen geregeld met andere ondernemers in contact. Je vertelt je verhaal en door hun reactie op je verhaal besef je pas wat we hebben gerealiseerd.”

Tim Weckhuysen, Cabli: “Je kiest zorgvuldig de mensen uit die bij je komen werken.”

“Toch blijven er nog veel vragen. De uitdagingen waar we nu voor staan zijn van een ander niveau dan vroeger. Hoe kunnen we bijvoorbeeld de verdere groei van ons bedrijf realiseren, hoe gaan we dit financieren? Er zijn nog zo veel andere punten waar we als hard werkende ondernemer te weinig kennis van hebben. En dan is het Plato-traject van Voka zeer handig. In Plato helpen de peters & meters ons op een verstaanbare en praktische manier. We komen samen met andere ondernemers om zowel positieve als negatieve ervaringen te delen.” “In dit traject heeft Corona er uiteraard voor gezorgd dat we digitaal zijn gaan communiceren met de Plato-groep. Zo hebben we bepaalde sessies online gehouden om toch met elkaar in contact te blijven. Ook hier zien we hoe snel we als mens en als bedrijf moeten kunnen aanpassen in een steeds sneller digitaal veranderende wereld.”

Ook medewerkers met beperkte technische kennis kunnen met de machine een elektriciteitskast aansluiten.

Plato biedt je de mogelijkheid om jouw bedrijfsvoering onder de loep te nemen en te professionaliseren in één of meerdere managementdomeinen: strategie, algemeen management, leiderschap, sales & marketing, enzovoort. Heb jij ook interesse om Platonist te worden? Contacteer Filip voor regio Mechelen, en Elien voor regio Kempen.

Filip Vandeweyer: filip.vandeweyer@voka.be of +32 (0)474 84 32 35 Elien Vingerhoets: elien.vingerhoets@voka.be of +32 (0)474 84 20 81

PG 39

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E – D I G I TA L E O R G A N I S AT I E

INSPIRING FIFTY ZET VROUWELIJKE LEIDERS IN DE SCHIJNWERPER

DIVERSITEIT AAN DE TOP VERRIJKT SAMENLEVING EN ECONOMIE Inspiring Fifty maakte begin oktober een lijst bekend van vijftig Belgische vrouwelijke leiders die topmanagementposities hebben bereikt in de technologiesector. Door deze vijftig vrouwen in de schijnwerpers te plaatsen, geeft de organisatie publiekelijk erkenning aan hun werk, maar maakt ze hen vooral ook zichtbaar voor de toekomstige leiders en ondernemers van morgen. We zijn bijzonder fier dat we in deze lijst verschillende talentrijke dames met een link met Voka – KvK Mechelen-Kempen terugvinden en laten hen zelf uitleggen waarom dit initiatief zo waardevol is. Inspiring Fifty is een internationaal initiatief dat de aandacht vestigt op vrouwen die de technologische industrie aansturen, met als doel om meer zichtbaarheid en erkenning te geven aan deze inspirerende rolmodellen. De cijfers bewijzen dat deze extra visibiliteit nog steeds nodig is. Vrouwen bekleden in 2020 amper 4,7% van de topmanagementposities in de technologiesector. En nauwelijks 0,4% van al het kapitaal dat we het voorbije jaar in ons land in startende technologiebedrijven investeerden, was bestemd voor ondernemingen met een vrouwelijke oprichter. Die ontstellend lage cijfers zijn symptomatisch voor de vaststelling dat we in een paradoxale samenleving leven: in landen met een ‘cultuur van gendergelijkheid’ is het aantal vrouwen dat een graad in wetenschap, technologie en wiskunde (STEM) behaalt het kleinst. Om dat probleem bij de wortel aan te pakken, haalt Inspiring Fifty vrouwen aan de top voor het voetlicht. En wij volgen graag hun voorbeeld.

Marijke Keters - Country Manager Belgium, Mirion Technologies

“HET KLASSIEKE ROLLENPATROON, DAT IS HET ECHTE GLAZEN PLAFOND” “Ik sta eigenlijk helemaal niet graag in de spotlight”, zegt Marijke Keters. “Maar voor de Inspiring Fifty maak ik graag een uitzondering. Omdat het nodig is, want vrouwen hebben – ondanks al hun reeds lang bewezen kwaliteiten – nog steeds een duwtje in de rug nodig.”

AUTEUR: KEVIN HENDRICKX

Marijke Keters startte haar carriere als onderzoeker bij Canberra Semiconductor (nu Mirion Technologies). Na een aantal jaren zette ze de stap van onderzoek naar productmanagement en groeide ze door tot directeur productmanagement, een wereldwijde functie. Vandaag is ze gedelegeerd bestuurder van de Mirion-site in Olen, een functie die ze combineert met het managen van het verkoops- en servicekantoor in Brussel. “Ik heb nooit een carrièreplanning gehad”, vertelt ze. “Voor mij is het belangrijk dat een functie me uitdaagt. Het is door die drive dat ik ben blijven groeien en dat ik vandaag sta waar ik sta. En – als ik heel eerlijk ben – omdat ik ook het geluk gehad heb regelmatig de juiste duw te krijgen van (mannelijke) leidinggevenden en van mijn partner. Op momenten dat het moeilijk ging en ik zelf de neiging had om dan maar wat af te remmen, hebben zij me de steun gegeven die ik nodig had. Dat extra duwtje om niet te kiezen voor het klassieke rollenpatroon. Zo hebben mijn man en ik altijd samen gezocht naar oplossingen om de balans werk en gezin – voor ons allebei - gezond te houden.”

ROLLENPATROON

in de bedrijfswereld, dan is de perceptie dat je zestig of zeventig uur per week werkt en 24 op 24, 7 op 7 beschikbaar bent“, zegt Keters. “Volgens mij moeten we hier verandering in brengen. Met minder uren en een goede organisatie kun je heel veel bereiken, ook in een veeleisende job. Dit is ook de sleutel om een bredere en zeer competente pool van vrouwen (en mannen) aan te spreken. Ook het sociale verwachtingspatroon is niet min! Mannen die minder gaan werken, omdat hun vrouw carrière maakt, zijn nog altijd in de minderheid. Ik kreeg een aantal jaren geleden, wanneer ik voor mijn job in het buitenland was, regelmatig de vraag: maar wie past er nu op de kinderen? Een man krijgt die vraag niet en ergens creëert dit een onbewust schuldgevoel. Want wie wil nu geen goede mama zijn! Dat is het glazen plafond dat we moeten doorbreken. Het probleem is niet het loon. Een vrouw die open staat voor uitdagingen en resultaat behaald, wordt niet gediscrimineerd in loon. Het probleem is dat we nog altijd te zeer vasthouden aan traditionele rolpatronen, waarbij vrouwen opteren om minder ambitieus te zijn. Op die manier kunnen ze dan een 'kleinere' carrière met een gezin combineren."

Want daar ligt volgens Keters de grootste uitdaging. ”Wil je het ver schoppen

“Mijn verhaal is het bewijs dat het ook anders kan. Mijn man en ik hebben de

PG 40

D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E ■

zorg voor de kinderen en het huishouden verdeeld en toch hebben we beiden een mooie carrière uitgebouwd. Omdat we rekening hielden met elkaar en ook omdat onze werkgevers wilden meedenken. Zo zorgden we er bijvoorbeeld voor dat we nooit op hetzelfde moment beroepsmatig naar het buitenland moesten. Op de school van mijn kinderen dachten ze hierdoor op een bepaald moment zelfs dat we uit elkaar waren, omdat ze ons nooit samen zagen (lacht).”

INSPIREREN Marijke Keters heeft een succesvolle carrière uitgebouwd en wil haar duit in het zakje doen om jonge vrouwen te inspireren hetzelfde te doen. “Ik sta niet graag in de schijnwerper, maar begrijp dat rolmodellen belangrijk zijn voor jonge mensen om te tonen dat het kan”, besluit ze. “Daarom ga ik regelmatig spreken voor studenten en voor jonge ondernemers. Om hen bewust te maken van hun mogelijkheden en hen te overtuigen om te kiezen voor hun droom. En ook leidinggevenden moeten we bewust maken van de terughoudendheid die vrouwen blijkbaar nog steeds eigen is. Zij moeten weten dat vrouwelijke medewerkers soms dat extra duwtje nodig hebben. Om te kiezen voor zichzelf en om te durven zeggen: ik kan dat ook.”

is een zeer gewaardeerd en ook broodnodig initiatief. En als deze aandacht al één dame kan inspireren om te kiezen voor een technische loopbaan, dan is het al een succes.” Martine Reynaers staat al meer dan dertig jaar aan het hoofd van het familiebedrijf Reynaers Aluminium. Ze heeft van de onderneming een toonaangevend en innovatief bedrijf gemaakt. “Ik ben juriste van opleiding”, vertelt Reynaers. “Mijn plaats in de lijst bewijst dat je vanuit elke achtergrond kan kiezen voor een meer technische loopbaan. Al moet ik zeker ook benadrukken dat het vooral onze uitstekende medewerkers zijn die ons bedrijf naar een hoger niveau tillen.”

VERSCHEIDENHEID IS NODIG “De lijst is geen doel op zich”, vervolgt Reynaers. “Het is een hulpmiddel om meer mensen – en dus zeker ook vrouwen – te leiden naar technische carrières. Ik zie mezelf niet echt als een rolmodel, maar probeer wel mensen te inspireren. Dit vooral binnen mijn bedrijf, waar we stevig inzetten op het begeleiden en laten doorgroeien van mensen. Maar ook extern tracht ik mijn rol te spelen. In onze moderne maatschappij hebben we een verscheidenheid aan vaardigheden en competenties nodig, het is belangrijk dat we jonge vrouwen tonen dat ook zij over die kwaliteiten beschikken.” Katrien Herdewyn - Founder, Elegnano

“ALS JONGE ONDERNEEMSTER PROBEER IK ANDEREN TE INSPIREREN” Martine Reynaers - CEO, Reynaers

“ALS DEZE LIJST ÉÉN DAME INSPIREERT IS HET INITIATIEF AL EEN SUCCES” Op de lijst van de Inspiring Fifty vinden we ook Martine Reynaers terug, CEO van Reynaers Aluminium in Duffel. “Ik ben vereerd dat ik op de lijst sta”, zegt Reynaers. “Het

Ook Katrien Herdewyn, één van de jongere dames op de lijst, is geen onbekende voor de leden van Voka – KvK Mechelen-Kempen. Met haar bedrijf Elegnano brengt ze haar twee passies samen: technologie en schoenen. “Dit is een geweldig mooie lijst om deel van uit te maken”, zegt Herdewyn. “Ik hoop dat ik al de dames op de lijst snel mag ontmoeten.”

Voka – Kamer van Koophandel Mechelen-Kempen biedt verschillende netwerkmomenten en leertrajecten aan voor vrouwen. Wil je graag meer informatie over onze Topvrouwen en Leading Ladies dan kan je altijd contact opnemen met Leen Binnemans via leen.binnemans@voka.be of +32 (0)473 83 17 91.

Katrien Herdewyn - Founder, Elegnano © Gert Huygaerts Katrien Herdewyn, geboren en getogen in een familie van wetenschappers, studeerde af als elektrotechnisch ingenieur met een masterdiploma Nanowetenschappen en Nanotechnologie aan de KULeuven. Haar bedrijf Elegnano brengt schoenencollecties uit die elegantie combineren met nanotechnologie, en als consultant helpt ze ook andere bedrijven over de hele wereld om kunst en design te verbinden met technologie. Haar plek op de lijst is dus bijna logisch te noemen. “Zo voelt het zeker niet”, lacht Herdewyn. “Als je de namen leest waartussen ik sta, voel ik toch een zekere druk. Maar ik ben zeer blij dat ik op de lijst sta. Al zolang als ik onderneem, probeer ik ook om andere jonge mensen - en vooral jonge vrouwen - te inspireren.”

MAILS En dat inspireren lukt behoorlijk. “Ik pendel de jongste jaren tussen België en de Verenigde Staten”, vertelt Herdewyn. “Wanneer ik in het land ben, probeer ik steeds tijd te maken voor presentaties aan jonge mensen. Het is belangrijk dat we jongeren en zelfs kinderen warm maken voor STEM-richtingen. En ook is het essentieel om voldoende meisjes die stap te laten zetten. Wanneer je die inspanning doet, is het leuk om te zien dat er impact is. Ik ontvang regelmatig mails van jongeren, die me laten weten dat mijn verhaal hun dat extra duwtje in de rug heeft gegeven om hun onzekerheid te overwinnen en voor een techische richting te kiezen." De hele lijst – met onder andere ook An Steegen (Chief Technology Officer bij Umicore) en Anne-Sophie Lotgering (Chief Enterprise Market Officer bij Proximus) kan je terugvinden via https://belgium.inspiringfifty.org/ inspiringfifty2020

PG 41

■ D I G I TA L E T R A N S F O R M AT I E

0100101101010101110001010101

INSIGHTS EN TIPS OM VEILIGER DIGITAAL TE WERKEN

101001011010101011100010101

MEER CYBERCRIMINALITEIT NA COVID-19 Hebben cybercriminelen geprofiteerd van de gezondheidscrisis en de lockdown? En welke gevolgen heeft telewerk voor uw cybersecurity? Andy De Petter, hoofd van het Proximus Cyber Security Incident Response Team (CSIRT), ziet effectief een verontrustende trend. Andy De Petter: “Sinds begin maart zien we bij onze klanten een opvallende toename van het aantal cyberaanvallen, met phishing via sms als trieste koploper. De grootste toename zagen we in mails en sms’en van fraudeurs die zich als banken of federale overheidsdiensten voordeden. Onze klanten kregen ook veel valse mails en sms’en die zogezegd van Proximus zelf afkomstig waren.” “Bij kmo’s doen cybercriminelen dan weer alsof ze bekende contactpersonen van hun slachtoffers zijn. Via vervalste e-mailcommunicatie proberen ze geld te laten overschrijven op hun eigen rekeningen. Als bedrijf wapent u zich hiertegen door voldoende filtering op uw e-mailen IT-systemen te zetten en uw werknemers bewust te maken over deze cyberaanvallen.” “Het meest kwetsbaar waren vooral kmo’s waarbij thuiswerk nog niet ingeburgerd was. Door de lockdown hadden ze weinig tijd om telewerk veilig te implementeren. Hierdoor rolden ze als het ware de rode loper uit voor hackers.”

FLEXIBEL WERKEN: HET NIEUWE NORMAAL “Hackers zoeken altijd de zwakste punten in een IT-omgeving. Bij telewerk zijn

dit medewerkers die met hun pc of laptop verbonden zijn met uw bedrijfsnetwerk én de gebruikte toegangspunten om die verbinding tot stand te brengen. De beveiliging van eindpunten en toegangspunten verdient dus alle aandacht.” “Die toegang beveiligt u onder andere met multi-factor authenticatie. Dit betekent dat uw medewerkers zich niet alleen met hun wachtwoord moeten aanmelden, maar ook met een token of via een app. Houd ook uw IT-infrastructuur up-to-date: draai de laatste versies en installeer patches en updates. En beveilig uw intern en extern netwerk en uw toegangspunten via een goede monitoring.”

VEILIGE VIDEOCONFERENTIES Door het plotse thuiswerk steeg de vraag naar tools voor videoconferentie enorm. “Die tools zijn veilig omdat de communicatie versleuteld wordt. Maar de vertrouwelijkheid van gesprekken en toegangscodes is vaak wel een probleem. Hou die codes steeds vertrouwelijk. Want iemand die de code bemachtigt, kan uw gesprek beluisteren.” “Bekijk als bedrijf waar de gebruikte tool fysiek gehost wordt. Is dat in een gebied met minder strenge privacyregels dan

PG 42

CYBERCRIMINALITEIT ■

de GDPR in de EU? Houd er dan rekening mee dat uw gesprekken niet 100% vertrouwelijk zijn.”

WAAKZAAMHEID “Door telewerk neemt het belang van cybersecurity alleen maar toe. Fysiek verspreide medewerkers moeten waakzaam zijn bij e-mails, bijlagen en telefoonoproepen die ze krijgen, en ook bij de combinaties ervan. “Maar nu iedereen een smartphone heeft, nemen we onbekende nummers aan omdat het onmogelijk is de gsm-nummers van alle klanten en alle collega’s in het bedrijf te kennen. Een eerste stap naar meer cybersecurity is het creëren van extra waakzaamheid bij uw medewerkers.”

Ontvangt u graag meer informatie? Vraag een afspraak aan met een van de security experts van Proximus. www.enterprises.proximus.be/ contact_me_expert_security_nl

101010101110001001010111000101010101011100010101010101011100110001010101010101110001001010111000110111011011011101

15 TIPS OM VEILIGER DIGITAAL TE WERKEN Met deze richtlijnen van Proximus voor veilig telewerk kan u aan de slag om uw onderneming beter te beschermen tegen hackers.

TIPS VOOR WERKNEMERS

Wees alert!

Paswoorden en toegang verlenen

5. Lijkt een bericht verdacht? Wordt er bijvoorbeeld gevraagd naar vertrouwelijke of dringende acties? Ga er dan niet op in. Dit kan een phishingaanval zijn. Rapporteer dit ook meteen aan uw security- of IT-departement. • Staat er een link in een e-mail? Controleer deze eerst voor u erop klikt. • Is er een bijlage toegevoegd? Controleer de geldigheid voor u deze opent (afzender, benaming van de bijlage, extensie van de bijlage ...).

1. Deel nooit persoonlijke (of bedrijfs-) informatie, wachtwoorden en codes, zelfs niet via e-mail of telefoon. 2. Zorg voor veilige wachtwoorden. Gebruik méér dan 8 karakters en wissel af met hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens, en gebruik minstens één van elk. 3. Indien beschikbaar maakt u best gebruik van tweefactor authenticatie voor uw social media en andere accounts. 4. Indien u de vraag krijgt om bepaalde toegangen te verlenen aan (onbekende) personen, verwijs deze persoon dan naar de bevoegde dienst van uw bedrijf. Ga zeker zelf nooit in op dergelijke aanvragen.

TIPS VOOR WERKNEMERS ÉN WERKGEVERS

dere applicaties. 10. Gebruik uw smartphone veilig door geen gebruik te maken van publieke WiFi-connecties. 11. Neem regelmatig een back-up van uw data. 12. Regel het toegangsbeheer voor uw cloudtoepassingen. 13. Desactiveer pop-up schermen. 14. Desactiveer (of beperk) het standaard gebruik van de ‘administrator’-gebruiker op uw laptop. 15. Installeer geen softwareprogramma’s van onbekende websites of oorsprong (bijvoorbeeld via een USBstick). Contacteer uw IT-departement als u zonder deze actie uw werk niet kan uitvoeren.

6. Maak enkel gebruik van de file sharing-oplossingen die door het bedrijf worden aangeleverd of geaccepteerd. Maak geen gebruik van Dropbox, WeTransfer of andere platformen. En gebruik niet uw persoonlijk e-mailadres, want dit adres is niet beveiligd door uw IT-departement. 7. Check grondig de waarschuwingen van uw webbrowser. 8. Zorg voor een up-to-date antivirus programma. 9. Installeer de laatst beschikbare software-updates voor Windows en an-

PG 43

■ CYBERCRIMINALITEIT

SAMEN BOUWEN AAN JOUW ONDERNEMING.

HUISVESTING VOOR BEDRIJVEN

Cosimco nv Kartuizersweg 1 - B-2550 Kontich T. 03 450 77 00 - www.cosimco.be

HOE STERK IS DE EENZAME THUISWERKER?

TEAM-OUT OP DE LOER Over de voordelen van thuiswerk is de jongste maanden al veel inkt gevloeid. Maar ook hier geldt: te veel is trop. Na de burn-out en de fade-out doemt nu ook de team-out op, het verlies van verbondenheid en voeling met het team door langdurig thuiswerken. Dat telewerken geen uitzondering meer is, maar volwaardig deel uitmaakt van de bedrijfsvoering, is een goede zaak. Maar er is een keerzijde: langdurig thuiswerk kan ernstige bijwerkingen hebben. Die kans is meer dan ooit reëel, nu uit cijfers van VIAS blijkt dat momenteel 1/5 telewerkers voltijds vanuit het thuiskantoor aan de slag is. Zit de verhouding thuis- en kantoorwerk scheef, dan ervaren (sommige) werknemers gevoelens van isolement, gebrek aan structuur en ondersteuning. Of weten ze niet goed wat er van hen wordt verwacht. Met stress, verminderde productiviteit of motivatie, of onzekerheid over eigen kunnen als gevolg.

De werkgeving wordt vooral een ontmoetingsplaats. Op vaste momenten ontmoeten alle teamgenoten elkaar in levenden lijve.

ZELFDETERMINATIE Onlogisch is dat niet. Ook op de werkvloer zijn contacten en fysieke aanwezigheid broodnodig. Voor de onderlinge cohesie, om informatie en kennis te delen, of voor een potje koffiehoekgekeuvel. Medewerkers én managers hebben er dus belang bij om tot een goede afwisseling tussen thuiswerk en werken op kantoor te komen. Maar wat is een goede verdeelsleutel? Het Vlaamse overlegorgaan Serv plakt er een getal op: idealiter gemiddeld twee dagen telewerken per week. Persoonlijk zie ik meer heil in een aanpak die vertrekt vanuit de zelfdeterminatietheorie, een macrotheorie over menselijke motivatie. Die stelt dat mensen optimaal functioneren en zich goed voelen wanneer aan drie psychologische basisbehoeften voldaan is: verbondenheid, competentie en autonomie.

VIRTUELE CHECK-IN En net daar knelt het schoentje bij langdurig thuiswerk. Videogesprekken kunnen deels de behoefte aan verbondenheid invullen, maar geen enkel digitaal contact vervangt echt, fysiek contact. Het gevoel van competent zijn kan door afstandswerk onder druk komen te staan. Wie zich op digitaal vlak minder zeker voelt, gaat zich automatisch meer terugtrekken. De beleving van autonomie ten slotte gaat over zelfbeschikking. Afhankelijk van hoeveel ruimte een leidinggevende daarvoor laat, kan een

werknemer zich te veel of te weinig vrij of gecontroleerd voelen. Voor een leidinggevende is er bij thuiswerk dus een belangrijke rol weggelegd om het collectieve én het individuele welzijn te bewaken, en team-out te helpen voorkomen. Tijdens regelmatige virtuele check-ins kan hij polsen naar het gevoelsleven en actief werk maken van connectie.

ONTMOETINGSPLAATS Komt er een medewerker met een nakende team-out op de radar, dan moet een leidinggevende tijdig het gesprek aangaan. Vaak zullen medewerkers zelf met een oplossing komen. Luister, en ondersteun hen waar nodig. Zo bewijst een buddysysteem vaak nut: twee collega’s die extra aandacht hebben voor elkaar. Naast de online check-ins moeten er vaste contactmomenten zijn waarbij alle teamgenoten elkaar in levenden lijve ontmoeten. Zo wordt de werkomgeving vooral een ontmoetingsplaats. Voorzie op zo’n moment koffiekoeken of een frisse fruitschaal. De groepsdynamiek doet de rest. Auteur: Dr. Gretel Schrijvers, Algemeen Directeur Mensura EDPB

PG 45

■ MENSEN

LERENDE NETWERKEN Steeds snellere wijzigingen en disrupties in de markt vragen erom dat jouw bedrijf goed op de hoogte blijft van de nieuwe evoluties. Een stevig netwerk helpt het management snel schakelen. Wist je dat 70% van al wat je leert op informele manier gebeurt? De unieke formule van de Lerende Netwerken bespoedigt dit proces. Met Lerende Netwerken onderscheidt Voka zich op de opleidingsmarkt. Rond specifieke thema’s of voor afgebakende functies (HR professionals, CFO’s, IT Managers, …) brengen we een beperkt aantal deelnemers samen die ervaringen en kennis met elkaar delen en onder leiding van ervaren coaches extra tools en kennis verzamelen. Onze evaluaties bewijzen: de Lerende Netwerken inspireren en motiveren professionals en kaderleden om uitgedaagd te blijven en hun functie creatief in te vullen. De bijdrage in positieve bedrijfsresultaten spreekt voor zich!

• •

• • • •

WAT HOUDT EEN LEREND NETWERK CONCREET IN? • J e komt systematisch samen en bespreekt samen praktische cases, deelt

•

kennis en doet een bedrijfsbezoek of krijgt toelichting van een expert; Je groep bestaat uit gelijkgestemden (al dan niet uit diverse sectoren); Je maakt deel uit van een vaste groep die in vertrouwde sfeer samenkomt (geen concurrerende bedrijven toegelaten zodat vrij ervaring gedeeld kan worden!); Sessies gaan door in eigen regio; Je leert bij van bedrijven uit andere sectoren; De groep bepaalt de agenda: je mag onderwerpen aanreiken voor de sessies; A fwisseling tussen theorie en praktijk: bedrijfsbezoeken, toelichting door experts of coaches, …; Een goede combinatie tussen netwerking onder mensen met dezelfde job inhoud en een ‘klassieke’ opleiding.

WIE MAG DEELNEMEN? Management en eindverantwoordelijken uit middelgrote, grote ondernemingen of multinationals die: • Lid zijn van Voka; • Eindverantwoordelijke zijn binnen hun functie; • Geen dienstverlenende activiteit hebben op het onderwerp/thema van het Lerend Netwerk; • Geen concurrent zijn van al deelnemende bedrijven; • Per Lerend Netwerk kunnen eventueel aanvullende voorwaarden worden bepaald.

Wil je met ons op bedrijfsniveau aftoetsen welke Lerende Netwerken in aanmerking komen voor jou? Wil je info over de thema’s en de groepssamenstelling? Neem vrijblijvend contact op met onze verantwoordelijken! Regio Geel Regio Mechelen Hanne Van Laer Leen Van den Brande Manager Lerende Netwerken & Opleidingen Coördinator Kameracademie hanne.vanlaer@voka.be leen.vandenbrande@voka.be 0475 85 53 40 0474 81 13 93 *Ben je een professional uit een school of hogeschool? Informeer naar de korting op jouw deelnameprijs.

PG 46

LERENDE NETWERKEN ■

BOOST JOUW ERVARING EN KENNIS EN DEEL ERVARINGEN MET COLLEGA’S UIT ANDERE BEDRIJVEN

OPSTART DRIE NIEUWE LERENDE NETWERKEN 1. LEREND NETWERK HUMAN RESOURCES – GROEP MECHELEN Als HR-manager ben je strategisch en breed actief: het uitwerken van een goed loonbeleid, de employer branding, het absenteïsme- en verzuimbeleid en het creëren van een positief werkklimaat zodat alle medewerkers onder de beste condities en in hun volle potentieel kunnen werken, groeien en evolueren. Het behoort allemaal tot je takenpakket. Wil jij jouw blik ook eens over de bedrijfsmuren heen werpen en hierover ervaringen en inzichten uitwisselen met functiegenoten uit andere bedrijven dan is dit lerend netwerk misschien iets voor jou. Mogelijke programma-topics: • Structureel telewerk en de impact ervan op de organisatie • Rekruteren/evalueren vanop afstand • Talentmanagement van key profielen • Innovatief verlonen • Changemanagement • ….. We werken met de kennis en ervaring uit de groep en schakelen indien nodig experts in voor inhoudelijke input. Opstart op maandag 30 november (Mechelen). Ledenprijs: €660 excl. btw Contactpersoon: Leen Van den Brande of

2. LEREND NETWERK LEARNING & DEVELOPMENT

3. LEREND NETWERK FINANCE

Werken aan het groeipotentieel van je onderneming

De financiële afdeling zit mee aan het roer van het bedrijf. Belangrijke beslissingen worden hier getoetst. Maar hoe werkt de financiële afdeling in andere bedrijven? Hoe zijn daar de rollen ingevuld? Hoe rapporteren zij de cijfers door? Hoe volgen ze parameters op? De theorie is meer dan gekend, maar hoe wordt alles georganiseerd met de strategie in gedachten? Kom dit en meer te weten in de vertrouwelijkheid van dit lerend netwerk.

Maak als onderneming het verschil in de competitieve markt door jouw medewerkers uit te dagen om bij te blijven, de nieuwste kennis te verwerven en wendbaar te blijven. Hoe kan je hen als L&D afdeling meenemen in deze ontwikkeltrajecten? Hoe moedig je echt iedereen aan om levenslang te leren? Gemakkelijk gezegd maar niet zo eenvoudig om de ROI hiervan aan te tonen. Hoe doen andere bedrijven dat? Hoe zit het precies met de nieuwe opportuniteiten bij het digitale leren? Hoe pak je dit alles aan, wat werkt er wel en wat niet bij de andere bedrijven? Volgend programma kan je alvast verwachten • sessie 1: ‘brain based learning’, ook in deze virtuele tijden. Nieuwe inzichten in L&D (externe spreker) • sessie 2: de functie en rol van de L&D coördinator (externe case en groepsinterne ervaringsuitwisseling) • andere topics kunnen zijn: • Subsidies voor opleidingen over de competenties van de toekomst • Het Vlaams regeerakkoord over Levenslang Leren en de impact op jouw bedrijf • Het opleidingsbeleid nu en in de toekomst • High Impact Learning principes HILL • Digitalisering van het formeel en informeel leren in jouw bedrijf: basisprincipes en hoe eraan beginnen • Evalueren • Competentiematrices • Kennis en expertise uit de groep en sprekers voor de externe input: Learning en development professionals en L&D experten Opstart op maandag 16 november (Geel). Ledenprijs: €660 excl. btw Contactpersoon: Hanne Van Laer of

Programma - enkele voorbeelden • rol van de finance director • finance strategie • reporting & BI (hoe, tools, frequentie,…) • controlling • automatisatie van processen (goedkeuringen) • kostprijscalculaties • finance gelinkt met IT, Controlling & accounting • finance afdeling als ‘interne’ dienstverlener We werken met kennis uit de groep en waar nodig wordt een expert ingeschakeld. Opstart op donderdag 19 november in Geel. Ledenprijs: €660 excl. btw Contactpersoon: Hanne Van Laer

Ben je benieuwd welke andere lerende netwerken er zijn, dan vind je deze terug via: https://www.voka.be/ mechelen-kempen/lerendenetwerken Kempen

Mechelen

PG 47

■ LERENDE NETWERKEN

NA UITSPRAAK HOF VAN JUSTITIE RISKEREN BEDRIJVEN TORENHOGE BOETES

STRENGE VOORWAARDEN VOOR UITWISSELEN DATA MET AMERIKA Veilig omgaan met persoonsgegevens en met bedrijfsgevoelige informatie krijgt sinds GDPR en cyber security issues steeds meer aandacht van bedrijven. Vanuit Europa kwam op dat vlak recent een nieuwe kopzorg bij. Het Hof van Justitie oordeelde namelijk dat data uitwisselen met Amerikaanse bedrijven niet zomaar kan. DATA IS NOOIT VEILIG IN DE VS, OORDEELT HOF Heel wat technologiebedrijven zitten in de VS en er is dan ook heel wat data-export of export van persoonsgegevens van de EU naar de VS. Iedereen gebruikt immers diensten als Google, Microsoft, Mailchimp, Salesforce, Hubspot of LinkedIn of andere en zeer vaak worden daarbij gegevens uitgewisseld met die bedrijven, al is het maar omdat data over hun servers loopt. Amerikaanse bedrijven konden tot zeer recent persoonsgegevens uitwisselen met Europese klanten op basis van een overeenkomst tussen de EU en de VS waarin Amerikaanse bedrijven een gelijk niveau van databescherming beloven als het niveau dat GDPR in de EU biedt. Dat systeem noemde het “Privacy Shield”.

AUTEUR:

B A R T VA N D E N B R A N D E – SIRIUS LEGAL VEEMARKT 70 2800 MECHELEN

Precies dat Privacy Shield werd deze zomer door het Europees Hof vernietigd in het zogenaamde “Schrems II arrest (Max Schrems is de man die de zaak startte) omdat Amerikaanse inlichtingendiensten systematisch en op grote schaal data monitoren uit bijvoorbeeld e-mails en cloudopslagdiensten op basis van bijvoorbeeld de CLOUD Act en de FIS Act, waardoor data nooit ‘veilig’ is in de VS.

IMMENSE BOETES BIJ NIET-CONFORME PARTNERS De beslissing van het Hof van Justitie heeft grote gevolgen. Duizenden Amerikaanse bedrijven mogen plots geen persoonsgegevens van Europese burgers meer bewaren of verwerken op basis van dat Privacy Shield. Het gaat dan bijvoorbeeld om uw cloudopslagdiensten, hostingdiensten, online marketing tools, CRM’s, boekhoudpakketten, ERP’s, call centers, etc... Europese bedrijven die deze diensten blijven gebruiken riskeren immense boetes en als er zich enige vorm van datalek zou voordoen bij zo’n niet-conforme partner in de VS, dreigen de betrokken Europese bedrijven bovendien op te draaien voor alle aan zo’n datalek verbonden schade, bovenop de reeds vernoemde boetes.

PG 48

JURISTENPOOL ■

DATA ASSESSMENT NODIG Europese bedrijven moeten volgend op dit arrest dringend aan de slag met het inventariseren van hun datastromen: Welke data wordt verwerkt? Hoe ‘gevoelig’ is die data? Welke tools worden daarvoor gebruikt? Zijn de bedrijven achter die tools GDPR compliant? Kunnen ze garanderen dat mijn data in de EU blijft én dat ze veilig opgeslagen wordt? Zijn er alternatieve aanbieders die wél veilig werken of kunnen we een andere rechtsgrond vinden in plaats van het verdwenen Privacy Shield? Hoe je daarmee aan de slag moet als bedrijf, lees je op onze website https://siriuslegaladvocaten.be/diy-legal/ We bieden er ook gratis een vendor assessment form aan die je kan downloaden en uitsturen naar je leveranciers om precies in kaart te brengen hoe zij met je data omgaan. Het formulier is intussen op een maand tijd honderden keren gedownload en we zijn er zeker van dat ook u er uw voordeel mee kan doen.

Vragen rond gegevensexport onder GDPR of hulp nodig bij een audit van jouw lopende contracten? Contacteer Sirius Legal.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT BUSINESS NETWORK

PERFORMANTE SUPPLY CHAIN Heb je vragen over logistiek en supply chain of wil je jouw kennis en ervaring hierover delen? Dan is het mastertraject Supply Chain Management Business Network echt iets voor jou! Wissel in deze high level peer-to-peer groep met andere professionals in logistiek en supply chain je uitdagingen, ideeën en expertise uit over topics die je zelf mee bepaalt. Zowel strategische als operationele thema’s komen aan bod. Een deskundige gastspreker-expert analyseert bedrijfscases, spreekt onderwerpen grondig met jou door én laat praktische toepassingen zien tijdens de sessies. Tijdens het interactieve discussieplatform is er ruimte voor al jouw vragen. Op die manier verhoog je jouw kennis en expertise aan een hoog tempo. Het supply chain management business network is sectoroverschrijdend samengesteld met bedrijven uit de provincie Antwerpen, regio Waasland en de provincie Vlaams-Brabant. Dit netwerk bestaat uit twee groepen van telkens 15 à 20 bedrijven die zes keer per jaar samenkomen. Aan elke sessie is in normale omstandigheden een bedrijfsbezoek gekoppeld, maar omwille van corona bieden we in 2021 de keuze om ofwel deel te nemen aan de groep die fysiek

samenkomt of aan de digitale groep. De virtuele ontmoetingen zijn slechts tijdelijk. Zodra de coronadreiging afneemt, schalen we ook met deze groep terug op naar bedrijfsbezoeken. Ben je een logistieke of supply chain manager of draag je hierover de verantwoordelijkheid? En is jouw bedrijf (*) gevestigd in de provincie Antwerpen, Vlaams-Brabant of regio Waasland? Schrijf je dan snel in!

Deelnameprijs (excl 21% BTW): Voka-leden: 1.950 euro Niet-leden: 2.925 euro Meer info: Guy Beyens, senior adviseur – 014/ 56 30 30 guy.beyens@voka.be Online inschrijven: https://www.voka.be/activiteiten/supply-chain-management-business-network. (*) Uw bedrijf is geen transportbedrijf of logistieke dienstverlener

Praktisch Opstart virtuele reeks: 14 december 2020 (16u-19u) Vervolgdata: 01/02 – 01/03 – 29/03 – 26/04 – 31/05 Bij opschaling naar fysieke ontmoetingen vinden de bijeenkomsten plaats tussen 15u en 20u Opstart fysieke cyclus: 4 maart 2021 (14u – 20u) Vervolgdata: 22/04 – 27/05 – 16/09 21/10 – 25/11 (telkens 15u – 20u)

Scan de QR-code voor meer info

Het supply chain management netwerk ontmoette elkaar bij Brouwerij Duvel Moortgat. Uiteraard eindigde deze sessie – nog voor corona uitbrak - bij pot en pint.

Bij het industriële verpakkingsbedrijf Deufol krijgt de groep uitleg over hoe grote goederen op een deskundige, veilige manier worden verzonden.

In het nieuwe magazijn van Transport Gheys in Beringen.

Bram De Smet van Solventure begeleidt vakkundig een interactieve sessie rond supply chain KPI’s bij Godiva.

PG 49

■ M A S T E R T R A J E C T E N - L O G I S T I E K E N S U P P LY C H A I N

KAMERACADEMIE

OPLEIDINGEN/INFOSESSIES Jouw bedrijf beleeft uitdagende tijden. De wereld om ons heen verandert voortdurend en de impact van die veranderingen is steeds groter. Als bedrijf dien je voldoende wendbaar te zijn en dien je voortdurend te verbeteren en te vernieuwen. In deze tijden is het dan ook eens zo belangrijk om in te zetten op levenslang leren. Uiteraard volledig coronaproof. WIJ SELECTEERDEN VOOR JOU HET VOLGENDE AANBOD DIGITAAL & SOFTWARE Veel bedrijven gaan er vandaag de dag vanuit dat elke medewerker over een goede computerkennis beschikt. Helaas komt op de werkvloer vaak naar voren dat er 1 of 2 echte Excel goeroes op de afdeling zitten. Deze collega’s vinden het geen probleem om “eventjes” te assisteren maar wat doe je als leidinggevende als dat eventjes toch wat meer tijd van de werkweek inneemt? Om deze vraag te beantwoorden is het voor een organisatie eerst belangrijk om te inventariseren waar een werknemer toe in staat moet zijn in Excel, Word, Onenote 2016 of Outlook. Startdatum

Locatie

Opleiding

20/11/2020

Online

Excel Functies voor gevorderden

20/11/2020

Online

Excel voor experten

1/12/2020

Online

Excel Powertools

3/12/2020

Online

OneNote 2016

7/12/2020

Online

Excel tips & Tricks

7/12/2020

Online

Excel draaitabellen

19/01/2021

Online

Ontdek de handigste functies in Outlook

INFORMATIEBEVEILIGING Een van de grootste uitdagingen tegenwoordig als het gaat om de beveiliging binnen een bedrijf, is informatiebeveiliging. Er zijn zoveel mogelijkheden om bij informatie te komen, vanaf zoveel locaties, dat het een behoorlijk hoofdpijndossier kan zijn. We selecteerden over dit thema de volgende opleidingen: Startdatum

Locatie

Opleiding

11/12/2020

Online

Introductietraining Informatiebeveiliging – ISO 27001

10/02/2020

Online

Bootcamp digital security: technical awareness

Bootcamp digital security: technical awareness – ga zelf aan de slag als ethical hacker. Dit is de meeste geavanceerde, up to date security-opleiding die er momenteel bestaat. Tijdens deze bootcamp leer je niet alleen hoe hackers te werk gaan, maar ook hoe jij je bedrijf kan verdedigen door te denken als een hacker. Na het volgen van deze training ben je in staat om zelf jouw infrastructuur te evalueren op mogelijke beveiligingslekken (=security audit) en heb je een gedegen kennis om je netwerk en web applicaties beter te beveiligen tegen allerhande dreigingen. Je komt meer te weten over de gevaren van ransomware en je leert hoe je als netwerkbeheerder kan voorkomen dat dergelijke malware jouw omgeving binnenglipt.

PG 50

KAMERACADEMIE ■

DAARNAAST KAN JE OOK KIEZEN UIT VOLGENDE TOPICS: Startdatum

Naam

Startdatum

Naam

18/11/2020

Onderhandelen

3/12/2020

CommerciĂŤle intelligentie

19/11/2020

Update jouw kennis over interne compliance met betrekking tot exportcontrole!

3/12/2020

Outputmanagement

4/12/2020

Feedbackgesprekken en feedbackcultuur

20/11/2020

Verbindend communiceren met klanten en collega's

4/12/2020

Schrijven is praten met papier ertussen

8/12/2020

Binnenkijken in het hoofd van de aankoper

20/11/2020

Optimaliseer jouw presentatieskills (met Wim De Vilder)

8/12/2020

24/11/2020

Coach je medewerkers in 5 minuten

Aandachtspunten bij internationale contracten & algemene verkoopsvoorwaarden bij facturen

26/11/2020

Feedbackgesprekken en feedbackcultuur

8/12/2020

Doelgericht netwerken

26/11/2020

Wees futureproof op BTW - gebied

8/12/2020

Emotionele intelligentie op de werkvloer

1/12/2020

Personal branding via LinkedIn en het belang ervan

8/12/2020

Time - en prioriteitenmanagement

8/12/2020

Binnenkijken in het hoofd van de aankoper

10/12/2020

Operationele risico's - Theorie en praktijk

1/12/2020

Internationale marketing & lead generation

1/12/2020

Sales via LinkedIn

3/12/2020

Instructiefilms maken Scan de QR-code en ontdek het volledige aanbod.

PG 51

â&#x2013; KAMERACADEMIE

Voka organiseert in 2021 een driedaagse virtuele handelsmissie naar Hainan.

DE NIEUWSTE VOKA-ACTIES ROND INTERNATIONALISERING

VIRTUEEL OVER DE GRENS Het zijn uitdagende tijden voor internationaal zakendoen. Om als bedrijf voorop te blijven, lanceert Voka – Kamer van Koophandel Mechelen-Kempen een aantal nieuwe digitale netwerkinitiatieven. Een overzicht. VIRTUEEL NAAR CHINA Door Covid-19 zijn zakenreizen naar China niet zo evident meer en de toegangsprocedures zijn tijdrovend en dus kostelijk. Om toch al vooruit te lopen op de live exposities en zakenreizen biedt Voka in het voorjaar van 2021 een driedaagse virtuele handelsmissie aan naar Hainan met op het programma onder meer een webinar over Cross Border e-commerce, presentaties over de grootste vrijhandelszone in China en de grootste vrijhandelshaven als ook de gloednieuwe Hainan expo met focus op consumentengoederen. Elk deelnemend bedrijf zal ook vier B2B afspraken krijgen met potentiële Chinese handelspartners. Ook kan men in contact treden met de organisatoren van Hainan Expo om

PG 52

I N T E R N AT I O N A A L ■

een mogelijke beursstand te bespreken. Deze primeur wordt georganiseerd in samenwerking met de Belgisch-Chinese Kamer van Koophandel. Word je graag op de hoogte gehouden van concrete invulling en data? Contacteer petra.vanbouwelen@voka.be.

GLOBAL AMBASSADORS Voka is volop bezit met het uitbouwen van een netwerk van Global Ambassadors met wie je kan ‘sparren’ over je internationale plannen. Dit zijn ondernemers, exportmanagers (country managers) met veel ervaring op een specifieke buitenlandse regio die bedrijven eerstelijnsadvies of contacten kunnen geven.

GRATIS 'DUE DILIGENCE'- HELPDESK VOOR KMO'S

FOCUS IRAN De 'due diligence'-helpdesk is een initiatief gefinancierd door de Europese Unie. Het is opgericht ter ondersteuning van kmo’s in de EU, die zaken willen doen met Iran in overeenstemming met de EU-wetgeving en in het kader van het Joint Comprehensive Plan of Action (JCPOA). Deze helpdesk geeft gratis steun aan kmo's voor het uitvoeren van due diligence-controles op de naleving van de beperkende maatregelen (sancties) van

Je kan hen al je vragen stellen • over de manier van zakendoen in een land; • waar je een accountant of fiscalist ter plekke kan vinden; • over de belangrijkste steden in het land waar je gaat exporteren. Wil je in contact komen met onze ambassadeurs, geef ons een seintje.

BREXIT: WHAT’S NEXT Voka Mechelen-Kempen heeft een Brexit Advisory Board opgericht voor bedrijven die individueel en confidentieel hun specifieke vragen over zakendoen met het Verenigd Koninkrijk kunnen voorleggen aan een team van experten. Deze service is gratis, maar exclusief voor Voka-leden. Er zijn nog twee data waarop je als bedrijf een digitale meeting kan aanvragen: 17 en 26 november in de voormiddag. Voor meer informatie of de link naar het afsprakenschema contacteer petra.van. bouwelen@voka.be.

de EU voor specifieke bedrijfsprojecten in Iran. Het moet de inspanningen van kmo's om zakelijke kansen in Iran te realiseren en de financiering van zakelijke activiteiten in Iran door Europese banken, faciliteren. Wil u meer weten? Neem contact op met petra.van.bouwelen@voka.be en u ontvangt de presentatie van de Europese Unie met meer informatie over: • de reikwijdte van de gratis diensten van de helpdesk;

SAVE THE DATE - Op 29 september werd het startschot gegeven van een nieuw Lerend Netwerk voor Douane-Verantwoordelijken? 14 topbedrijven uit de Mechelen-Kempen regio nemen hieraan deel. Zij komen op regelmatige basis samen (als Covid-19 het toelaat), krijgen een rondleiding in een bedrijf en bepalen de douane-topics die aan bod moeten komen. Zoals altijd is de essentie van het lerend netwerk kennisdeling en ervaringsuitwisseling. Bedrijven die interesse hebben, schrijven zich nu al best in voor de volgende jaargang in september 2021. - Flanders Investment & Trade (FIT) organiseert tweejaarlijks de Exportbeurs. Dit is een topevent voor Vlaamse bedrijven die internationaal actief zijn of het willen worden. Over drie dagen verspreid ontvangt de interactieve B2B-beurs maar liefst 1.500 bezoekers. Vlaamse bedrijven met internationale projecten en ambities kunnen op de Exportbeurs B2B-afspraken boeken met de

• een algemeen overzicht van de EU-sanctiewetgeving inzake handel en investeringen tussen de EU en Iran; • deskundig advies over de vraag welke sectoren en activiteiten risico's met zich meebrengen; • een kans voor kmo's om informatie uit de eerste hand te ontvangen van een team van deskundigen. Bron: FIT

100 buitenlandse vertegenwoordigers van FIT en hun exportplannen 1-op-1 bespreken. Er worden tientallen workshops en seminaries georganiseerd voor jouw internationalisatie, ook door Voka. Door Covid-19 werd het dit jaar uitgesteld, maar er worden volop plannen gesmeed om de beurs in februari 2021 te laten plaatsvinden. Ook Voka is daar aanwezig. Op onze beursstand kan je terecht met al je internationale vragen en we organiseren ook workshops. Ook voor onze Global Ambassadors voorzien we een netwerkmoment. Dinsdag 9 tot en met donderdag 11 februari 2021 Paleis 1, Brussels Expo Onder voorbehoud van strengere coronamaatregelen. Laatste nieuws vind je op de website https://www.flandersinvestmentandtrade.com/ Voor meer informatie en inschrijven kan je contact opnemen met petra.van.bouwelen@voka.be

PG 53

■ I N T E R N AT I O N A A L

AL INGESCHREVEN VOOR DE LAATSTE OPLEIDINGEN VAN HET JAAR TER ONDERSTEUNING VAN JOUW INTERNATIONAAL ONDERNEMEN? Douane voor beginners

Dinsdag 10 november 2020

09u00 - 17u00

Oorsprongsreglementering in de praktijk

Maandag 16 november 2020

09u00 - 17u00

Update jouw kennis over interne compliance met betrekking tot Donderdag 19 november 2020 exportcontrole!

09u00 - 12u30

Transport: aansprakelijkheid & documenten

Dinsdag 24 november 2020

09u00 - 12u30

Internationale marketing & lead generation

Dinsdag 1 december 2020

13u30 - 17u00

Ken je alle aandachtspunten bij internationale contracten & alg. Dinsdag 8 december 2020 verkoopsvoorwaarden bij facturen? Internationale handelsagentuur-, verkoops- en distributiecontracten onder de loep genomen!

13u30 - 17u00

De nieuwe Incoterms 2020

09u00 - 17u00

Vrijdag 11 december 2020

AL GEHOORD VAN ONZE TWEE BEGELEIDINGSTRAJECTEN? Go international: opstellen van een internationale strategie / exportplan voor jouw bedrijf in 8 sessies onder begeleiding van experten en in groep met gelijkgestemde ondernemers.

Beyond Borders: Zuid-Europa: in 4 sessies alles te weten komen voor jouw export naar Spanje, Portugal of Italië met een concreet exportplan voor jouw bedrijf als resultaat.

Dit traject zal jaarlijks opgestart worden. Meer info melissa.dubois@voka.be.

Elk jaar gaan we voor een andere buitenlandse markt.

#MERCURIO #VOKAINTERNATIONAL #VOKA PG 54

I N T E R N AT I O N A A L ■

Meer info petra.van.bouwelen@voka.be

Dringend op zoek naar medewerkers? Kijk verder dan België! Wij rekruteren internationaal talent voor u: • Direct inzetbaar • Met de juiste skills en ervaring • Gemotiveerd En dit makkelijk en zonder zorgen. Knelpuntvacatures? Onze specialiteit!

Bel ons op +32 3 740 76 76 of surf naar www.link2europe.be

Link2Europe nv | Rijksweg 10A, 2880 Bornem ■ RUBRIEK

FAMILY BUSINESS HAPPENING OVER GROEIFINANCIERING

SUCCESRECEPTEN VOOR FAMILIES In het nieuwe Van Der Valk hotel in Mechelen vond op dinsdag 13 oktober de vijfde editie plaats van de jaarlijkse Family Business Happening van Voka - Kamer van Koophandel Mechelen-Kempen. Gedelegeerd bestuurder Tom Laveren gaf hen een opsteker: “In alle onzekerheid rond de coronacrisis, zijn familiebedrijven net wél een zekerheid”. Met de Voka Family Business Happening wil Voka de familiale ondernemers en hun familieleden graag inspireren om hun business een extra boost te geven. Geen ver-van-het-bed show, maar verhalen voor en door andere familiebedrijven die graag de ingrediënten van hun succesvolle recepten, ervaringen en expertise delen met andere familiale ondernemers. Deze vijfde editie zoomde in op groeifinanciering. De Family Business Happening startte met een rondleiding in het vernieuwde Van Der Valk hotel dat gelegen is in het oude zwembad, den Ouwen Dok, van de

Een coronaproof event met prikkelende stellingen rond groeifinanciering. stad. Het monumentale gebouw barst van historische details. Verschillende generaties Mechelaars kijken nog steeds zeer nostalgisch rond als ze het gebouw binnenwandelen. Zowel jong als oud heeft hier vroeger nog leren zwemmen. Het hotel opende haar deuren in november 2019, met aan het roer Coen en Mireille Wohrmann. Samen met hun vier kinderen: Nina, Amber, Roy en Joyce, een echt familiebedrijf dus.

FAMILY IS BEST

Generaties Mechelaars leerden zwemmen in het monumentale hotel.

Tom Laveren, gedelegeerd bestuurder van Voka - Kamer van Koophandel Mechelen-Kempen verwelkomde de bedrijfsleiders met een compliment: “Op de beurs hebben familiebedrijven 6,2% beter gescoord in de eerste zes maanden van het jaar dan niet-familiebedrijven. En jullie hebben aanzienlijk minder beroep gedaan op overheidssteun.

Het is duidelijk: in time of test, family is best.” Na het openingswoord volgde een boeiend panelgesprek aan de hand van enkele prikkelende stellingen rond de huidige situatie rond de (groei)financiering van onze familiale ondernemingen. De cases van ondernemingen zoals Horsten International en Antilope Debie printing werden afgetoetst met ervaringen van de financiële experten van Deloitte en ING. Deze boeiende avond werd afgesloten met een coronaproof drankje en hapje. De Voka Family Business Happening werd gratis aangeboden door Voka met de steun van het Agentschap Innoveren & Ondernemen en is exclusief voorbehouden voor familiebedrijven. Meer info: Alain De Cuyper, alain.decuyper@voka.be of 015 45 10 20

PG 56

FA M I L I E B E D R I J V E N ■

Horsten International en Antilope Debie printing delen hun expertise.

Technology Fast 50 2020 BELGIUM

Deloitte’s 2020 Technology Fast 50 Every year we showcase the very best of Belgium’s fast-growing technology companies and Rising Star companies. This year is no exception. The Fast 50 ranking and award recipients will be revealed on Thursday 26 November.

■ RUBRIEK

Internet of Things. Hier smelten ze er al voor. Het constant optimaliseren van productieprocessen is een must bij een wereldwijde chocoladefabrikant. Dankzij realtime monitoring helpt Internet of Things de efficiëntie te verbeteren en de productiviteit te verhogen. Kiest ook uw bedrijf voor efficiëntie? Ontdek hoe we samen België digitaliseren op proximus.be/digitalbelgium

Think possible RUBRIEK ■

2020-11-MK-Ondernemers

Articles inside

Data uitwisselen tussen EU en VS kan niet langer zomaar

Family Business Happening over groeifinanciering – succesrecepten voor families

Sfeerbeelden van Supply Chain Business Management Network

Werkomgeving als ontmoetingsplaats

Lerende netwerken bij Voka

Steeds meer cybercriminali teit – hoe veiliger werken