2 minute read
DE KIJK VAN Customer Collective
Emanuel Nuyts Director Digital Product Studio bij Upthrust, onderdeel van Customer Collective 1. Definieer uw strategie Wat de user of klant wil bekomen op uw website moet een geheel vormen met uw businessdoelstellingen. Vergeet niet dat een website meerdere functies heeft. De rol daarvan zal verschillen naargelang het type bezoeker en de fase van de klantreis (customer journey) waarin die bezoeker zich bevindt. Het zal altijd een evenwichtsoefening zijn om aan die verschillende noden te voldoen.
2. Testen en feedback vragen U bent niet de echte user van uw website, uw klant is dat wel. Zorg er dus voor dat u uw aanpassingen en verschillende functionaliteiten test bij finale users en vraag naar hun feedback.
3. Kies uw kleuren met zorg Terwijl u donkere en koude kleuren best op de achtergrond houdt, mag u warme en lichte kleuren naar voren brengen. Rood gebruikt u enkel voor fouten of waarschuwingen en blauwe tekst alleen voor links. Kies een kleur voor elke oproep tot actie (call to action) op uw website. Zo creëert u meer impact. 4. Hou het simpel De hiërarchie van uw website mag over niet meer dan drie of vier niveaus. Uw pagina’s moeten een visuele indicatie bevatten over de richting waarin de bezoeker scrolt en de beschikbaarheid van extra content. Hoe langer uw pagina, hoe kleiner de kans dat uw bezoekers tot op het einde scrollen. Een zoekfunctie is zeker een aanrader, tenzij u een website hebt met heel weinig content.
5. Hack de laadtijd Zorg ervoor dat uw bezoekers het gevoel hebben dat uw website snel gaat: beperk laadtijden en zorg voor vlotte animaties. Tip: laad eerst de tekst en dan de afbeeldingen, zo kunnen uw bezoekers alvast beginnen lezen terwijl ze wachten op de rest. Het kan nuttig zijn om de hoofdelementen van uw website te tonen, zodat bezoekers de lay-out van de website te zien krijgen tijdens het laden.
6. Zorg voor leesbare pagina’s Maak gebruik van visuele variaties op uw pagina’s, want bezoekers zullen een pagina altijd eerst scannen voordat ze gaan lezen. Schrijf uw titels en ondertitels niet in hoofdletters, want dat maakt het lezen moeilijker. Voeg enkel zinvolle tekst toe en laat voldoende ruimte open tussen uw afbeeldingen en tekst.
www.upthrust.eu
Zes tips om de kwaliteit van uw website te verhogen
De ervaring die u uw klant biedt op uw website draagt bij aan zijn tevredenheid. En die tevredenheid bepaalt of hij terugkeert. Hier ontdekt u zes tips die de klantervaring op de website van uw merk of product verbeteren. Die ervaring noemen we de user experience (UX).
