HOE BLIJVEN BEDRIJVEN SUCCESVOL IN HET POSTCORONATIJDPERK?

David Derhaeg, partner bij Deloitte

INGEWIJD(E)

De studie ‘The New Normal’ van Deloitte zet de spot op de belangrijkste macro-economische trends in het postcoronatijdperk. Hoe moeten Limburgse bedrijven op die ontwikkelingen reageren? Een gesprek met David Derhaeg en Koen Beckers, beiden partners bij Deloitte.

“De coronapandemie is de meest onvoorspelbare en wellicht meest impactvolle economische schok van de voorbije 20 jaar”, vertelt David Derhaeg. “Ondernemingen moesten zich aanpassen aan ‘het nieuwe normaal’. “Organisaties die daarin slagen, komen er sterker uit”, vult Koen Beckers aan.

Flexibel werken en telewerken kennen een stevige opmars. Is dit een blijvend fenomeen?

David Derhaeg: “Fulltime telewerken zal volgens ons niet de norm worden, want er blijft nood aan persoonlijke interactie. De werkomgeving zal wel meer en meer een ontmoetingsplaats worden die ruimte geeft aan creativiteit, innovatie en het smeden van langdurige interpersoonlijke relaties, want die geven een organisatie op langere termijn echt vorm. De verdere uitwerking van ideeën kan dan bijvoorbeeld thuis gebeuren op een tijdstip dat de werknemer zelf bepaalt.” Koen Beckers: “Om talent aan te trekken en te behouden, zullen werkgevers sterk moeten inspelen op de individuele behoeften van hun werknemers. Ze dienen na te denken over een flexibele personeelsbezetting, een efficiënte benutting en optimale ligging van het bedrijfskantoor, welke investeringen nodig zijn in technologie, enz.”

Koen Beckers, partner bij Deloitte

Limburg kent veel grenswerkers. Verandert er iets voor hen door het aanhoudend thuiswerken?

David Derhaeg: “Structureel telewerk heeft een impact op de fiscale en sociale zekerheidssituatie van grenswerkers. De regels die de fiscale en sociale zekerheidsinhoudingen bepalen – en dus ook de loonadministratie en loonkosten –, zijn geënt op het principe van fysieke aanwezigheid. Een werknemer draagt bij waar hij fysiek werkt. Een Nederlandse werknemer die vooral in België werkt en slechts beperkt in zijn thuisland, betaalt sociale zekerheid en het merendeel van zijn belastingen in België.” Koen Beckers: “Als die werknemer ook na de coronacrisis regelmatig van thuis uit blijft werken, kan de Nederlandse sociale zekerheid van toepassing worden, en een groter deel van het inkomen in Nederland belast worden. Dit brengt voor de onderneming extra administratieve verplichtingen mee en kan voor de werknemer een belangrijke impact hebben. Het is zaak om tijdig naar de situatie van grenswerkers te kijken om onaangename verrassingen te vermijden.”

Mobiliteit en duurzaamheid waren top of mind bij veel organisaties. Heeft de pandemie die focus veranderd?

Koen Beckers: “De focus verschuift van bedrijfswagens naar een breder mobiliteitsbeleid met accent op duurzaamheid en multimodaliteit. Volgens onze laatste Global Automotive Consumer Study geeft 1 op 3 consumenten vandaag de voorkeur aan een elektrische of hybride wagen voor zijn volgende aankoop. Ook onze regeringen moedigen een vergroening van de wagen en de evolutie naar multimodale verplaatsingen aan. Zo heeft de federale regering de ambitie om bedrijfswagens emissievrij te maken tegen 2026 en een ‘mobiliteitsbudget voor allen’ te creëren. Heel wat spelers in de automotive sector spelen hierop in en breiden hun aanbod mobiliteitsoplossingen uit. Denk aan de groeiende ‘Mobility as a Service’-platformen.”

Wat is het belang van innovatie in de huidige context?

David Derhaeg: “In deze tijden draait innovatie niet alleen om technologie, maar vooral om de snelheid van beslissingen nemen en uitvoeren. Met innovatie en wendbaarheid kan een sterk management zich onderscheiden. Sterk leiderschap en een positief ondernemingsklimaat zijn noodzakelijk om stakeholders aan boord te houden. Strategische partnerships aangaan en samenwerken met derde partijen zijn prima manieren om een cultuur van voortdurende verandering en innovatie te ondersteunen.”

Het hebben van een maatschappelijk doel, een Purpose, lijkt ook steeds meer op de voorgrond te treden?

David Derhaeg: “Precies. Een ‘Purpose’ wordt voor bedrijven een noodzakelijke voorwaarde om zaken te doen. Overheden zullen hun duurzaamheidsdoelstellingen overbrengen op het bedrijfsleven en ondernemingen moeten aantonen dat ze bijdragen aan een betere wereld. Dit klinkt idyllisch maar wie daar niet mee bezig is, trekt niet langer de aandacht van de jonge generatie. Jongeren willen in hun job het gevoel krijgen dat die bijdraagt tot de vooropgezette waarden.”

Koen Beckers: "Om talent aan te trekken en te behouden, zullen werkgevers sterk moeten inspelen op de individuele behoeften van hun werknemers."

David Derhaeg: "Innovatie draait vooral om de snelheid van beslissingen nemen en uitvoeren."

DE GAME CHANGERS VAN DE TOEKOMST

Deze factoren bepalen of een onderneming succesvol zal zijn in de toekomst, volgens de studie van Deloitte:

1. Wendbaar zijn en de voorkeur geven aan snelheid boven perfectie.

2. Beschikken over data om inzichten te verwerven en beslissingen te onderbouwen.

3. Operationele efficiëntie door de huidige supply chain in vraag te stellen en aan te passen.

4. Actief beheer van de financiële stabiliteit van de onderneming: cash is king!

5. Een forum creëren voor meningen en verwachtingen rondom thuiswerk, mobiliteit, technologieën, nieuwe manieren van samenwerking …

6. Een ‘Purpose’ hebben en de focus leggen op welzijn en duurzaamheid, zijn nodig om talent aan te werven en te binden.