Maksettu digitaalinen mainonta näkyvyyden tueksi.................................. s

Vinkit suositteluihin

• Tee palautteen antamisesta helppoa ja vaivatonta. Tarkista myös, että yritykseltäsi löytyy TripAdvisor- ja Google Business Profile -tilit.

Niiden kautta yrityksesi on helpommin löydettävissä ja mahdollistat asiakkaalle paikan suosittelujen antamiseen.

• Varmista, että yrityksen hashtagit (#) eli sosiaalisessa mediassa käytetyt aihetunnisteet näkyvät kohteessa, kun asiakas siellä liikkuu. Näin asiakas tietää, millä tunnisteella hän voi jakaa sisältöä esimerkiksi sosiaaliseen mediaan ollessaan paikan päällä. Varmista, että hashtagit tulevat esille myös digitaalisissa kanavissa. Voit hyödyntää esimerkiksi automaattisia viestejä, joihin sisällytät ohjeistuksen palautteen antamiseen ja hashtagien käyttöön.

• Pyri luomaan paras mahdollinen asiakaskokemus, jotta ihmiset suosittelevat yritystä. Vastaa aina palautteeseen, ota mahdollinen huono palaute vastaan asiantuntevasti ja pyri kehittämään toimintaasi asiakasta ajatellen.

• Seuraa, mitä asiakkaat kirjoittavat tai kertovat yrityksestä eri kanavissa, jaa heidän kokemuksiaan ja kommentoi yrityksenä asiakkaiden palautteisiin sekä julkaisuihin. Pyri palkitsemaan asiakkaasi ja ottamaan heidän kokemuksensa huomioon.

• Hyödynnä saatuja palautteita ja kommentteja omassa viestinnässä.

Tuo esille asiakastilanteita, jossa on erityisesti onnistuttu. Jaa sisältöä ja hyödynnä tuotteistasi annettua palautetta esimerkiksi kyseisen tuotteen tuotesivulla, jolloin autat seuraavaa asiakasta tekemään ostopäätöksiä.

Maksettu digitaalinen mainonta näkyvyyden tueksi

Mikäli haluat kehittää yrityksesi näkyvyyttä digitaalisissa kanavissa orgaanisen, maksuttoman tekemisen lisäksi, maksettu mainonta on hyvä vaihtoehto. Maksettu mainonta tarkoittaa digitaalisissa kanavissa (esim. sosiaalinen media, Google, erilaiset bannerit, kumppanuusmainonta) tapahtuvaa mainontaa – mainostat siis siellä, missä asiakkaasi viettävät aikaa. Mainonnassa

voi hyödyntää tekstisisältöä, kuvia, videoita ja muita visuaalisia elementtejä, jotta mainonta olisi mieleenpainuvaa ja kiinnostavaa. Mainonnan kohderyhmiä voidaan määritellä tarkkaan ja pystyt vaikuttamaan paljon siihen, millaiselle yleisölle mainoksia haluat näyttää.

Digitaalisella mainonnalla pystyt saamaan laajaa näkyvyyttä pienilläkin budjeteilla. Voit löytää uusia asiakkaita, sitouttaa jo olemassa olevia asiakkaita sekä kasvattaa liikennettä verkkosivustolle. Tärkeää on asettaa toiminnalle sopivat tavoitteet, kohderyhmät sekä mittarit, joilla pystyt seuraamaan tarkasti sitä, mihin, miten ja missä markkinointibudjettia hyödynnät ja millaisia tuloksia liiketoiminnan kannalta mainonnasta saat. Mainonnalla voit myös tavoittaa ihmisiä eri vaiheessa heidän ostopolkuaan: inspiraatiovaiheessa, heidän etsiessä palveluita tai jälkikäteen esimerkiksi asiakasrekisteriä tai uudelleenmarkkinointia hyödyntäen.

Vinkit digitaaliseen mainontaan

• Aseta realistiset tavoitteet ja niiden mittarit. Vertaa saatuja tuloksia aina asetettuihin tavoitteisiin. Varmista myös, että seuranta ja mittaaminen ovat kunnossa ja pystyt seuraamaan mainonnan kautta tullutta liikennettä ja konversioita.

• Tee kohderyhmätutkimusta ja selvitä tarkoin, mistä kanavista löydät potentiaaliset asiakkaasi parhaiten. Valittu kohderyhmä määrittelee paljon mainonnan suuntaa, kanavia, sisältöä ja asiakaspolkua.

• Mieti, mitä asiakkaasi sinulta haluavat ja mitä heidän tarvitsee tietää.

Tarinallisuus ja aitous purevat myös mainonnassa.

• Kun tuote ja ostopolku ovat kunnossa, maksettu mainonta kannattaa.

Ostopolun tulee ohjata asiakas joustavasti eteenpäin aina mainoksen näkemisestä tuotteen ostoon ja suositteluun asti.

• Testaa, kokeile, mittaa ja kehitä. Voit rohkeasti kokeilla erilaisia mainosvaihtoehtoja sekä erilaisia tavoitteita ja tehdä testausta siitä, mikä toimii parhaiten. Mittaamalla tehtyjä toimenpiteitä saat arvokasta dataa ja tietoa siitä, mitä asiakkaasi tekevät, mistä he ovat kiinnostuneita ja millaista kohderyhmää sitoutat parhaiten.