SANASTOA......................................................................................................................................... s

SANASTOA

Tuotekehitykseen, alustoihin sekä näkyvyyden ja löydettävyyden edistämiseen liittyvää sanastoa

Digitaalinen B2B-kumppani eli jälleenmyyjä = Digitaalinen B2B-kumppani eli jälleenmyyjä voi olla esimerkiksi toinen matkailuyritys matkailualueella, alueorganisaatio, kotimainen tai kansainvälinen matkanjärjestäjä tai OTA-kanava (online travel agency).

Digitaalinen B2B-myyntiyhteistyö = Yhteistyökumppani myy palveluntuottajien tuotteita digitaalisissa kanavissa.

Digitaalinen myynti = Kun matkailija löytää kiinnostavan tuotteen digitaalisista kanavista, voi hän ostaa tuotteen välittömästi. Digitaalinen myynti käsitteenä sisältää sekä suoramyynnin (B2C) että B2Bmyyntiyhteistyön.

Digitaalinen suoramyynti = Matkailuyritys myy omia tuotteitaan digitaalisissa kanavissa.

Google Analytics = Verkkosivuille asennettava peruskäytössä ilmainen verkkosivujen kävijäseurantaan tarkoitettu työkalu. Google Analytics kerää dataa verkkosivuvierailijoistasi, jolloin tiedät, mitä kävijät sivustollasi tekevät, mistä liikenne tulee, toimiiko sivustosi hyvin, tuottaako markkinointisi tulosta ja tekevätkö vierailijat sivustollasi haluttuja toimenpiteitä.

Google Business Profile = Tunnettu ennen nimellä Google My Business. Yritysten ja organisaatioiden profiilien listaus, jonka avulla voit luoda ja hallita yrityksestäsi näkyviä tietoja esimerkiksi Google Mapsissa tai Googlen hakutulosten yhteydessä paikallisia hakuja tehdessä.

Google Tag Manager = Ilmainen taginhallintajärjestelmä, jonka avulla voit hallita verkkosivustollesi asennettavia seurantakoodeja yhdestä paikasta. Sen sijaan, että lisäisit useamman koodin suoraan verkkosivustosi lähdekoodiin, voit lisätä seurantakoodit Google Tag Managerin kautta ja pitää sivustosi latautumisen nopeana.

Hakukoneoptimointi = SEO (Search Engine Optimization) sisältää erilaisia sisällöllisiä ja teknisiä toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan verkkosivun tai -sivuston näkyvyyttä ja sijoitusta hakukoneen hakutuloksissa tiettyjä hakusanoja tai -lauseita käytettäessä.

Hashtag # = Sosiaalisessa mediassa käytetty aihetunniste. Aihetunnisteen avulla sosiaalisen median käyttäjä voi löytää muiden

käyttäjien aihetunnisteella merkittyä sisältöä. Esimerkiksi yrityksen hastagia katsoessa kuluttaja voi nähdä ja tutkia muiden yrityksen asiakkaiden julkaisemia kuvia, videoita ja päivityksiä.

Konversio = Kävijän yrityksen kanavissa tekemä, mitattavissa oleva haluttu toimenpide kuten esimerkiksi verkkokaupan osto tai uutiskirjeen tilaus.

Makrokonversio = Liiketoiminnan kannalta tärkeimpiä konversioita ovat esimerkiksi tuotteen osto, yhteydenotto tai tarjouspyynnön lähettäminen.

Mikrokonversio = Liiketoiminnan kannalta vähemmän merkittävä, mutta tärkeämpiin konversioihin ohjaava tapahtuma. Esimerkiksi tuotekortin katselut, uutiskirjeen tilaaminen, tiedoston lataaminen tai muu ostoon ohjaava toimenpide.

Myyntialusta / alusta = Työkalu tai teknologia, joka mahdollistaa palveluntuottajalle tuotteiden saattamisen digitaalisesti ostettavaksi. Osa alustoista toimii suoramyyntiin, osa sekä suoramyyntiin että B2B-myyntiyhteistyön edistämiseen.

OTA = Online-matkatoimisto

Palveluntuottaja = Matkailuyritys, joka vastaa digitaalisista myyntikanavista ostetusta tuotteesta, eli toteuttaa matkailupalvelun matkailijalle.

Sisältökalenteri = Yrityksen sisältömarkkinoinnin suunnitelma, jossa määritellään tarkemmin, missä kanavissa ja millaista sisältöä julkaistaan mihinkin aikaan.

Sisältömarkkinointi = Strategisesti suunniteltua sisällöntuotantoa valitulle kohderyhmälle. Tarkoituksena on tuottaa tarkkaan määritellylle kohderyhmälle merkityksellistä ja lisäarvoa tuottavaa sisältöä eri kanaviin.

Sosiaalinen media = Vuorovaikutteinen verkkoviestintäympäristö, jossa jokainen käyttäjä voi olla sekä sisällön tuottaja, aktiivinen viestijä että sisällön kuluttaja. Suosituimpia sosiaalisen median kanavia ovat esimerkiksi Facebook, Youtube ja Instagram.

Suosittelumarkkinointi = Asiakassuositusten aktiivista keräämistä ja asiakkaiden julkaisemien palautteiden, sisältöjen sekä suositteluiden hyödyntämistä yrityksen viestinnässä.

Tripadvisor = Kansainvälinen matkailusivusto, jossa kuluttajat voivat kirjoittaa ja lukea arvosteluja matkakohteista, hotelleista ja ravintoloista.

Tripadvisor auttaa matkan suunnittelussa, ostopäätöksen tekemisessä ja varaamisessa.

Tuote = Koettava matkailupalvelu. Esimerkiksi elämys, pääsylippu, yksityiskuljetus, virtuaalielämys, kurssi tai tapahtuma.

Tuoteoptio / lisäpalvelu = Koettava palvelu tai fyysinen tuote, jota tarjotaan digitaalisesti ostettavaksi päätuotteen ohella.

UTM-parametrit = (Urchin Tracking Module) eli UTM-tagitys auttaa jaottelemaan verkkosivustolle tulevaa liikennettä omien määriteltyjen parametrien avulla. Parametreja käytetään usein esimerkiksi digitaalisten markkinointikampanjoiden tehokkuuden seuraamiseen. Parametrit sisältävät tiedon, mistä lähteestä liikenne on verkkosivuille tullut, mihin kampanjaan tai yhteistyöhön se kuuluu ja muita seurattavia asioita, kuten onko liikenteestä maksettu. Tätä tietoa esimerkiksi Google Analytics hyödyntää jaotellessaan liikennettä. Parametrit lisätään siihen URL-osoitteeseen, jonka kautta tulevaa liikennettä halutaan seurata. Esimerkki mainonnassa olevasta UTM-tagitetystä linkistä voisi olla www.yritysx.fi?utm_ source=facebook.com&utm_medium=social_sponsored&utm_ campaign=talvikampanja. Analytiikan kautta voidaan seurata tarkemmin juuri kyseisen linkin kautta tullutta liikennettä ja sen laatua. Omia UTM-tageja voi luoda mainostyökaluissa tai erilaisten työkalujen avulla, esim. ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/.

Uudelleenmarkkinointi = Kanaviisi sitoutuneiden käyttäjien uudelleen tavoittaminen mainonnalla. Esimerkiksi sosiaalisen median kanavissa voit näyttää tuotteesi mainosta niille, jotka ovat jo vierailleet verkkosivustollasi mutta eivät ole vielä ostaneet mitään. Näin tavoitat sitoutunutta, yrityksesi tuntevaa yleisöä.

Vuosikello = Organisaation työkalu, johon vuoden aikana tapahtuvat toimenpiteet aikataulutetaan ja suunnitellaan. Esimerkiksi sosiaalisen median sisältösuunnittelussa vuosikelloa voi hyödyntää aikatauluttamaan ja suunnittelemaan etukäteen yritykselle tärkeät sisältöteemat, joista tulisi tehdä sisältöjä tiettyinä vuodenaikoina tai juhlapäivinä.

Web-analytiikka = Verkkosivuston kävijöiden liikkeiden ja toimien seurantaa ja analysointia.

Widget = Upote eli koodi, joka luodaan myyntialustalla. Widget kopioidaan ja upotetaan esimerkiksi omalle verkkosivulle, jolloin ostettavat tuotteet tulevat näkyviin. Jotta tämä on mahdollista, tulee alustalla olla mahdollisuus luoda widgetejä.

2022